醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀探索提升醫(yī)院政工工作措施研究獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀探索提升醫(yī)院政工工作措施研究獲獎(jiǎng)科研報(bào)告【摘要】當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的作用正隨著社會(huì)的發(fā)展逐漸深入，而人民精神文明建設(shè)水平的提升也對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出了更高的要求。就社會(huì)環(huán)境而言，當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)同樣面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這就使得醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)及相關(guān)政工工作的實(shí)際情況開(kāi)始受到醫(yī)院管理層乃至整個(gè)社會(huì)的重視?；诖?，本文將圍繞醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行探索，并深入研究提升醫(yī)院政工工作的措施。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;政工隊(duì)伍;建設(shè)現(xiàn)狀;政工工作

引言：

當(dāng)今時(shí)代的飛速發(fā)展變革使各行各業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，也導(dǎo)致醫(yī)院的生存發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)越發(fā)嚴(yán)峻。對(duì)于醫(yī)院而言，單純依靠醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)的提升還不能有效應(yīng)對(duì)這種局面，醫(yī)院方面必須重視政工工作的開(kāi)展及進(jìn)行，繼而打造一支具有高素質(zhì)高能力的醫(yī)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要重視醫(yī)院管理水平的提升[1]。在這其中政工工作的開(kāi)展與進(jìn)行在思想層面發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用，是幫助醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確價(jià)值觀念及職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的和諧與穩(wěn)定也有舉足輕重的影響。

1.醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀探討

不可否認(rèn)的是，醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)一直以來(lái)都備受關(guān)注，且在過(guò)往的建設(shè)過(guò)程中也獲得了一定的成果，但就建設(shè)水平及速度而言，醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的速度并不一致，再加上各方面環(huán)境因素影響，從而導(dǎo)致當(dāng)前的醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)普遍存在著一些問(wèn)題。

1.1受重視程度不足

整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平的飛速發(fā)展使得人們對(duì)醫(yī)院服務(wù)的需求量及服務(wù)水平都在不斷提升，這種需求不僅包括醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的有效性，也包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度等各方面因素。然而社會(huì)在發(fā)展過(guò)程中所體現(xiàn)出的越來(lái)越復(fù)雜的發(fā)展趨勢(shì)，在一定程度上為醫(yī)院增加了更多的管理及工作內(nèi)容，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院負(fù)責(zé)的具體工作越來(lái)越龐雜，致使醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的受重視程度相比以往有所下降。這種下降主要體現(xiàn)在醫(yī)院管理層人員將政工隊(duì)伍建設(shè)工作全權(quán)放手給醫(yī)院的政工隊(duì)伍人員，進(jìn)而導(dǎo)致除政工工作人員之外，整個(gè)醫(yī)院上下的工作人員都未能全面認(rèn)識(shí)到政工隊(duì)伍建設(shè)的重要性[2]。另一方面，政工隊(duì)伍建設(shè)工作對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)本體產(chǎn)生的作用是間接的、長(zhǎng)期的，這就進(jìn)一步影響了政工隊(duì)伍建設(shè)的受重視程度。

1.2工作能力存在不足

醫(yī)院政工隊(duì)伍在工作能力上的不足是影響政工隊(duì)伍建設(shè)的又一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。為了提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的水平，當(dāng)前的醫(yī)院十分重視新型醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療技術(shù)的引入，人事調(diào)動(dòng)等管理工作也耗費(fèi)了醫(yī)院管理人員的一部分精力，使得醫(yī)院對(duì)政工工作人員工作能力的提升缺乏應(yīng)有的關(guān)注，進(jìn)而造成政工工作人員能力提升表現(xiàn)出跟不上醫(yī)院發(fā)展水平的狀態(tài)，在應(yīng)對(duì)醫(yī)院政工工作時(shí)就出現(xiàn)了能力不足的情況。加之政工工作人員在醫(yī)院內(nèi)部受到的重視有限，因而在一定程度上對(duì)自身工作能力的提升表現(xiàn)出消極對(duì)待的態(tài)勢(shì)，缺乏應(yīng)有的進(jìn)取心與積極性，進(jìn)而導(dǎo)致處理政工工作時(shí)容易出現(xiàn)畏難情緒。

1.3工作目標(biāo)不明確

工作目標(biāo)不夠明確是各單位進(jìn)行政工工作時(shí)均會(huì)面臨的問(wèn)題。相比醫(yī)院其他工作而言，政工工作本身偏向思想意識(shí)層面，因而具有更明顯的不確定性，其工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就顯得較為抽象。醫(yī)院本身對(duì)政工工作的定位也不夠清晰，多數(shù)情況下開(kāi)展的政工工作均側(cè)重于工作層面的簡(jiǎn)單交流，在實(shí)際工作內(nèi)容及內(nèi)容體系上缺乏應(yīng)有的系統(tǒng)性。除此之外，很多醫(yī)院在推動(dòng)政工隊(duì)伍建設(shè)時(shí)也未能根據(jù)需求建立起完善的規(guī)章制度，很少能為政工人員提供系統(tǒng)化的理論學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)常面臨著目標(biāo)不明確的窘境，在解決工作問(wèn)題時(shí)也缺乏相應(yīng)理論及規(guī)范依據(jù)，進(jìn)而影響了政工隊(duì)伍建設(shè)的效率及質(zhì)量[3]。

2.提升醫(yī)院政工工作的措施

2.1強(qiáng)化政工隊(duì)伍建設(shè)的重視程度

盡管政工工作并不會(huì)直接作用于醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提升，但政工工作在本質(zhì)上會(huì)對(duì)醫(yī)院綜合實(shí)力的發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的推助力。醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵在于能夠推動(dòng)醫(yī)院政工工作的正常進(jìn)行，而醫(yī)院政工工作的進(jìn)行則是提升醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵，因而政工隊(duì)伍的建設(shè)能夠從人力層面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的大幅提升。由此可見(jiàn)醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的受重視程度應(yīng)當(dāng)?shù)玫教嵘?，醫(yī)院管理層從上至下均需要對(duì)醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)給予應(yīng)有的重視，并在合理范圍內(nèi)盡可能給予政工隊(duì)伍各方面的支持，對(duì)于直屬政工隊(duì)伍建設(shè)的管理人員需要做到有效分配，并做好政工隊(duì)伍建設(shè)情況及實(shí)際工作狀態(tài)的監(jiān)督工作，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院政工隊(duì)伍建設(shè)的有效性，為醫(yī)院政工工作的開(kāi)展提供可靠的人力支持[4]。

2.2做好政工人員的培訓(xùn)工作

工作能力上的缺陷是客觀存在的，不會(huì)因?yàn)槿说闹饔^意志出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，這也就意味著單單依靠口號(hào)無(wú)法解決政工人員能力上的短板。針對(duì)這種情況，醫(yī)院方面需要強(qiáng)化政工人員的培訓(xùn)工作，借助系統(tǒng)化的理論培訓(xùn)及知識(shí)應(yīng)用技能培訓(xùn)來(lái)提升政工人員的意志、修養(yǎng)及政工工作所需的各項(xiàng)能力，從而使政工工作人員的綜合能力得到強(qiáng)化，進(jìn)而游刃有余地解決醫(yī)院政工工作面臨的各項(xiàng)問(wèn)題，提升醫(yī)院政工工作的水準(zhǔn)。在具體的培訓(xùn)方法上可不做具體約束，結(jié)合醫(yī)院的工作及活動(dòng)特征，靈活應(yīng)用專業(yè)知識(shí)課程、相關(guān)內(nèi)容的講座、跨部門的交流會(huì)及討論會(huì)等方式，來(lái)幫助政工工作人員獲得系統(tǒng)化、有條理的知識(shí)，使他們能夠應(yīng)用相關(guān)知識(shí)武裝自身。在進(jìn)行政工人員教育培訓(xùn)工作的同時(shí)，還可將教育培訓(xùn)內(nèi)容與政工工作人員的績(jī)效考核評(píng)比相掛鉤，評(píng)選出教育過(guò)程中表現(xiàn)積極且突出的人員并以資鼓勵(lì)，進(jìn)而激發(fā)政工工作人員的進(jìn)取心與積極性。之后則需要強(qiáng)化政工工作人員與醫(yī)院其他部門人員之間的深入交流，進(jìn)一步擴(kuò)大政工工作帶來(lái)的積極影響。

2.3建立相關(guān)規(guī)章制度完善工作目標(biāo)

政工工作的工作目標(biāo)具有抽象性，很難規(guī)定出一個(gè)明確的目標(biāo)并加以促成，因而對(duì)于政工工作目標(biāo)的明確不能采用傳統(tǒng)的指明相應(yīng)指標(biāo)的方式，另外政工工作本身專注于思想層面的工作內(nèi)容，強(qiáng)制性指標(biāo)更容易使政工工作人員及醫(yī)護(hù)人員喪失配合政工工作的積極性，進(jìn)而造成在政工工作中敷衍了事的情況。對(duì)于這種可能性，則需要借助制定與政工工作相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行政工工作，這種規(guī)章制度的內(nèi)容并不在于強(qiáng)調(diào)工作人員必須在某一領(lǐng)域達(dá)到某一水平，而是在日常工作中進(jìn)行政工方面的學(xué)習(xí)與建設(shè)，其目的在于在潛移默化的過(guò)程中幫助工作人員養(yǎng)成自覺(jué)接受政工教育工作的習(xí)慣，從而以習(xí)慣為導(dǎo)向，開(kāi)展后續(xù)具有明確規(guī)范及要求的政工工作。簡(jiǎn)而言之，以規(guī)章制度完善政工工作目標(biāo)的本質(zhì)，是通過(guò)將單一大型目標(biāo)細(xì)化為可達(dá)成這一目標(biāo)的各種行為，同時(shí)不再對(duì)目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)制性設(shè)置。這種做法相對(duì)明確工作目標(biāo)而言，更容易為醫(yī)院上下全體醫(yī)務(wù)工作人員所接受，進(jìn)而為醫(yī)院政工工作的開(kāi)展創(chuàng)建良好的環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院政工工作質(zhì)量的提升。