夢想征途戶外拓展旅游創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

第頁P(yáng)AGE0“夢想征途”戶外拓展旅游創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目名稱“夢想征途”戶外拓展旅游有限責(zé)任公司項(xiàng)目單位夢想征途創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)地址桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院電子郵件176348668@聯(lián)系人黃雪梅指導(dǎo)老師嚴(yán)宗光公司成員黃雪梅潘麗華唐俊俊鄭俊奕蔡彬團(tuán)隊(duì)簡介我們團(tuán)隊(duì)由財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)、市場營銷、人力資源、4個專業(yè)的5名成員組成，雖然專業(yè)不同，但都有一個共同的目標(biāo)：打造全國知名戶外拓展旅游品牌！目錄目錄 21.執(zhí)行總結(jié) 41.1公司 41.2產(chǎn)品概述 41.3市場 51.4投資與財(cái)務(wù) 51.5組織與人力資源 52.市場分析 72.1市場概述 72.2競爭分析 82.3定位角度的競爭程度分析 122.4市場容量分析 122.5市場趨勢預(yù)測 142.6戶外拓展動機(jī)分析 152.7行業(yè)渠道現(xiàn)狀： 152.8SWOT分析： 162.9行業(yè)現(xiàn)今發(fā)展問題 172.10可行性分析： 173.產(chǎn)品 193.1產(chǎn)品描述 193.2產(chǎn)品功能 193.3產(chǎn)品的模式 193.4經(jīng)典產(chǎn)品展示 193.5產(chǎn)品優(yōu)勢 253.6產(chǎn)品的發(fā)展前景 264.公司戰(zhàn)略 274.1公司概述 274.2成功案例 274.3經(jīng)營理念 274.4發(fā)展戰(zhàn)略 284.5公司形象設(shè)計(jì) 284.6公司品牌策劃 284.7企業(yè)文化 305.市場營銷 315.1STP戰(zhàn)略 315.24P戰(zhàn)略： 325.3推廣方案 345.4網(wǎng)站策劃 366.經(jīng)營目標(biāo) 386.1辦公選址與設(shè)計(jì) 386.2管理運(yùn)營流程 386.3日常管理規(guī)章制度 386.4員工招聘與考核 396.5人員培訓(xùn)計(jì)劃 407.團(tuán)隊(duì)組織 417.1團(tuán)隊(duì)介紹 417.2公司性質(zhì) 437.3組織結(jié)構(gòu)及崗位說明 437.4創(chuàng)新機(jī)制 488.融資方案和回報(bào) 498.1股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 498.2融資計(jì)劃 508.3投資回報(bào) 508.4資金的運(yùn)營計(jì)劃 508.5盈虧平衡計(jì)算 518.6風(fēng)險資金退出策略 529.財(cái)務(wù)分析 539.1主要財(cái)務(wù)假設(shè) 539.2會計(jì)報(bào)表 5410.項(xiàng)目創(chuàng)新 5910.1創(chuàng)新點(diǎn) 5910.2社會價值分析 59附錄一：中興通訊財(cái)務(wù)部戶外拓展培訓(xùn)調(diào)查問卷 61附錄二、中興財(cái)務(wù)“我的團(tuán)隊(duì)”活動總結(jié)部分?jǐn)?shù)據(jù)分析 62附錄三、國外專訪嘉倫期刊報(bào)道 671.執(zhí)行總結(jié)1.1公司“夢想征途”是在校大學(xué)生預(yù)創(chuàng)辦的戶外拓展旅游有限責(zé)任公司，落戶于旅游資源豐富的桂林，并致力將團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)旅游完美整合，從而達(dá)到“增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高企業(yè)主人翁意識”目的有限責(zé)任公司?！皦粝胝魍尽睂㈤L期與SeyonAsiaLimited賽安亞洲公司、IWNC等多家具有國際知名度的專業(yè)戶外運(yùn)作機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作并和桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院達(dá)成聯(lián)盟合作。同時，公司還擁有著強(qiáng)大的、具有國際水準(zhǔn)的戶外拓展培訓(xùn)師資，以及配備有專業(yè)的拓展訓(xùn)練設(shè)施及完善的后勤保障機(jī)制。公司通過精心設(shè)計(jì)富有趣味性、刺激性的活動項(xiàng)目讓參加活動項(xiàng)目的企業(yè)團(tuán)隊(duì)在享受自然風(fēng)光的同時達(dá)到身心放松、塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。目前“夢想征途”團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功開發(fā)出“華南之巔—華南山野之王越野”“陽朔葡萄興坪景區(qū)”“陽朔遇龍河風(fēng)景區(qū)”“兩江四湖城市定向越野”“七星公園尋寶游戲”等多條融入桂林著名旅游景區(qū)的經(jīng)典路線。并成功為柳州通用五菱中興通訊工商銀行桂林分行桂林威生集團(tuán)圣像集團(tuán)桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系桂林長?？萍嫉榷嗉移髽I(yè)策劃組織戶外拓展旅游活動方案1.2產(chǎn)品概述我們公司戶外拓展旅游容納了心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、人力資源開發(fā)等多門學(xué)科，“夢想征途”的團(tuán)隊(duì)將拓展訓(xùn)練的內(nèi)容、體驗(yàn)式培訓(xùn)的思想與傳統(tǒng)旅游活動有機(jī)結(jié)合在一起所形成了一種全新的旅游方式-戶外拓展旅游。它借助了今天時尚前沿的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的模式，在傳統(tǒng)旅游過程中加入了精心設(shè)計(jì)的富有挑戰(zhàn)性的的一系列活動，如尋求刺激、崇尚冒險、探索自我等，讓傳統(tǒng)的觀光旅客成了旅途中的參與者和主體活動的表演者。1.3市場目前，組織集體旅游是各企業(yè)、單位體現(xiàn)人文關(guān)懷，激發(fā)廣大員工主人翁精神，豐富員工精神文化生活的重要手段；拓展訓(xùn)練是一項(xiàng)旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價值的訓(xùn)練過程，是一套塑造團(tuán)隊(duì)活力、推動組織成長的不斷增值的訓(xùn)練課程。但是，觀光旅游和拓展訓(xùn)練都存在不同程度的缺陷和不同的優(yōu)點(diǎn)，而我們企業(yè)開發(fā)的戶外拓展旅游則是融合了兩者間優(yōu)點(diǎn)，不僅讓參加拓展旅游項(xiàng)目的學(xué)員在可以享受到秀美風(fēng)光，還可以通過拓展培訓(xùn)提供企業(yè)凝聚力。1.4投資與財(cái)務(wù)公司創(chuàng)建初期，計(jì)劃注冊資金50萬（團(tuán)隊(duì)自主籌資19萬，技術(shù)占股15萬，風(fēng)險投資16萬），還可利用國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策貸款。公司1-3年主要開發(fā)桂林本地市場的拓展旅游路線，爭取3年內(nèi)開發(fā)到20條有影響力、知名度高的路線。4-6年中后期我們的路線開發(fā)走出桂林，先輻射到華東、華南地區(qū)，爭取十年內(nèi)在國內(nèi)增設(shè)10個基地。公司第一年的預(yù)計(jì)銷售額為220.5萬，凈利潤為30.3萬；第二年預(yù)計(jì)銷售額為280.萬，凈利潤為51.1萬；第三年預(yù)計(jì)銷售額為378萬，凈利潤為93.7萬。風(fēng)險資金最好在3—4年撤出，由公司回購股東手中的股權(quán)。1.5組織與人力資源“夢想征途團(tuán)隊(duì)成長訓(xùn)練站”是一家正在注冊的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制，總經(jīng)理下設(shè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理，公司還聘請專業(yè)人士擔(dān)任項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師和素質(zhì)拓展專業(yè)培訓(xùn)師。發(fā)展后期（預(yù)計(jì)三年后），將成立董事會為公司最高管理機(jī)構(gòu)，由董事會直接任命總經(jīng)理人選。主要團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師：嚴(yán)宗光市場營銷專業(yè)——桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系主任，副教授素質(zhì)拓展專業(yè)培訓(xùn)師：張嘉倫——國際著名戶外專家總經(jīng)理：黃雪梅財(cái)務(wù)管理專業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理：潘麗華財(cái)務(wù)管理專業(yè)市場部經(jīng)理：鄭俊奕市場營銷專業(yè)人事部經(jīng)理：蔡彬人力資源管理專業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理：唐俊俊電子商務(wù)專業(yè)2.市場分析 2.1市場概述2.11戶外拓展概述據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察家預(yù)測，21世紀(jì)7個最佳的投資方向，其中之一是“休閑運(yùn)動將大行其道，成為人們生活的重要內(nèi)容”。根據(jù)歐洲戶外運(yùn)動產(chǎn)業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，2004年歐洲戶外用品市場之營業(yè)額約51億歐元，比2003年成長2%。其中，德國市場最大，營業(yè)額為15億3500萬歐元，成長率為3%。相對于歐洲從18～19世紀(jì)就已有戶外運(yùn)動的基礎(chǔ)，我國戶外運(yùn)動開展比較晚，是隨著我國奔向小康應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，完全是群眾自發(fā)的，屬時尚健身項(xiàng)目。總體上看，戶外運(yùn)動在北京、深圳、廣州等城市中發(fā)展較快，由于地理?xiàng)l件的關(guān)系，福建、云南、貴州、四川等地參與的人也比較多,從1999年起，到中國登山協(xié)會注冊的戶外運(yùn)動俱樂部保持了每年翻一番的高速；到2005年年初已有230多家，會員有數(shù)萬人。戶外運(yùn)動能夠在近年來迅猛發(fā)展的直接原因，就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高；而城市化加劇，城市人口增加，工作和生活壓力加大，居住環(huán)境跟不上城市經(jīng)濟(jì)和人口的發(fā)展步驟，以及汽車業(yè)蓬勃發(fā)展，都可以視為促使戶外運(yùn)動發(fā)展的諸多因素。根據(jù)論文《關(guān)于推動我國戶外拓展旅游的幾點(diǎn)建立》了解，從1995年,國內(nèi)誕生第一家拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在,整個市場得到了空前的發(fā)展。雖然行業(yè)內(nèi)還沒有一個準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但從全國規(guī)模來看,拓展訓(xùn)練近幾年的市場增長大約在30%-40%,從業(yè)人員近萬人。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，北京的戶外運(yùn)動發(fā)展在全國走在最前列。從人們的運(yùn)動意識，到戶外活動的開展，到商家裝備的經(jīng)營，無不表現(xiàn)出北京人對戶外運(yùn)動的熱情，從而也將戶外運(yùn)動市場推向了一個前所未有的高潮?，F(xiàn)在，越來越多的年輕人將時尚消費(fèi)的目光對準(zhǔn)了戶外運(yùn)動，而眾多戶外用品店、戶外運(yùn)動俱樂部的經(jīng)營狀況也充分證實(shí)了“戶外運(yùn)動”市場的美好前景。2.12旅游的概述根據(jù)中國2006年國內(nèi)旅游基本情況統(tǒng)計(jì)，全國出游率達(dá)到了106.1%，總花費(fèi)達(dá)6229.74億元，市場的增長率也接近10%,隨著經(jīng)濟(jì)條件越來越富裕，消費(fèi)者對旅游的要求也會隨之增長，而現(xiàn)今旅游業(yè)同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，毫無新意，旅游項(xiàng)目大多都走馬觀花式的往著名的景區(qū)擠，消費(fèi)者無法真真體驗(yàn)旅游的樂趣。市場上對旅游行業(yè)并沒有明確的理論細(xì)分，消費(fèi)人群大多以家庭、個人以及企業(yè)旅游為主，很少有公司會對自己的目標(biāo)客戶群進(jìn)行定位，都是能吃哪吃哪，這也使一些有需求沒有好產(chǎn)品的現(xiàn)象出現(xiàn)，旅游產(chǎn)品的區(qū)域性很強(qiáng)，在未規(guī)范化的旅游市場具有很強(qiáng)的本地偏向，從旅游形式上也比較單一，一般都是以“吃住行游購?qiáng)省边@六大旅游要素作為旅游項(xiàng)目，真真的受到尊重和自我實(shí)現(xiàn)并未成為旅游的理念，而我們的體驗(yàn)式旅游正是建立在這個理念基礎(chǔ)上，在旅游之余訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作，目標(biāo)客戶定位企業(yè)與行政部門，在旅游與戶外拓展這一片交匯區(qū)域暫時還是空白，而且市場上也已經(jīng)出現(xiàn)了需求。2.2競爭分析2.21波特五力模型分析潛在進(jìn)入者：以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)采取多元化戰(zhàn)略影響，擁有雄厚資金的跟隨者模仿，但會把市場做大；戶外運(yùn)動愛好者加入。替代品威脅：市場暫無替代品威脅競爭者威脅：現(xiàn)今的拓展機(jī)構(gòu)處于初級，產(chǎn)品粗糙，服務(wù)低水平。上游企業(yè)供應(yīng)商：景區(qū)作為合作伙伴為企業(yè)與消費(fèi)者提供服務(wù)有利于我們開展活動與發(fā)展我的業(yè)務(wù)，但景區(qū)作為一個獨(dú)立的服務(wù)企業(yè)來看，不只是為我們服務(wù)，也要對外服務(wù)，由于信息溝通的不及時，會導(dǎo)致不能按量完成任務(wù)。交通企業(yè)作為合作伙伴為我們提供交通運(yùn)輸，但由于原料的緊缺未來具有漲價的危險，購買者：由于該行業(yè)屬于新興行業(yè)，消費(fèi)企業(yè)對信息的掌握決定了他們的選擇，購買者與使用者的消費(fèi)目的不一致導(dǎo)致他們對企業(yè)的印象不一致，這使我們要在這兩者中進(jìn)行權(quán)衡，盡量滿足兩者的利益。進(jìn)入門檻：公司建設(shè)投入，客戶源的控制，專業(yè)培訓(xùn)人才隊(duì)伍的建立，渠道控制。退出門檻：投入的固定資產(chǎn)后期難以回收。定性的行業(yè)威脅力度分布圖2.22本地市場競爭分析通過桂林黃頁及阿里巴巴網(wǎng)站了解到本地市場類似的競爭者約有8家，分別是：企業(yè)名稱優(yōu)勢劣勢桂林市桃源戶外拓展策劃有限公司有自己的訓(xùn)練基地，定位明確，傳統(tǒng)的戶外三項(xiàng)，資金較為雄厚，宣傳力度較好。培訓(xùn)師能力不強(qiáng)，策劃師專業(yè)程度值得質(zhì)疑，產(chǎn)品混亂，不夠?qū)I(yè)。原子動力拓展服務(wù)有限公司目標(biāo)產(chǎn)品單一，屬于以自行車戶外拓展，定向越野為主。無培訓(xùn)師，以個人活動為主，無明顯的目標(biāo)客戶群，單一的以顧客興趣為主，附加值不大。恒亞戶外運(yùn)動俱樂部定位以休閑旅游為主，目標(biāo)客戶為旅客，項(xiàng)目簡單。拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)空白桂林漓江八駿團(tuán)隊(duì)拓訓(xùn)中心定位準(zhǔn)確，個性化強(qiáng)，附加值高網(wǎng)站建設(shè)差，宣傳力度不足管理能力不強(qiáng)，網(wǎng)上信息值得質(zhì)疑桂林動感漓江自然運(yùn)動策劃有限公司百度搜索靠前網(wǎng)站建設(shè)差，宣傳力度差，項(xiàng)目不清晰。桂林市零公里運(yùn)動策劃有限責(zé)任公司目標(biāo)客戶單一業(yè)務(wù)概括不清晰，師資力量弱桂林雅努斯戶外俱樂部主攻戶外用品，來積累自己的客戶群，娛樂性強(qiáng)以戶外拓展做輔業(yè)，培訓(xùn)性弱，沒有成功案例龍行天下戶外俱樂部定位單一，只做“真人CS”和潛水，以視屏形式在網(wǎng)上宣傳，娛樂性強(qiáng)。百度搜索困難，易與別的網(wǎng)站混淆，培訓(xùn)性弱?？偨Y(jié)在8家企業(yè)中由“桂林漓江八駿團(tuán)隊(duì)拓訓(xùn)中心”視為最主要的競爭對手，其服務(wù)理念與產(chǎn)品特性跟我們有相似之處，但根據(jù)調(diào)查，其管理能力差，沒有明顯的成功案例，其網(wǎng)上信息值得懷疑，策劃水平不高，信息溝通不及時，其網(wǎng)上信息值得懷疑。定性的桂林本地威脅力度圖桂林本地市場威脅與行業(yè)威脅比較由圖表看，桂林的威脅主要表現(xiàn)在潛在進(jìn)入者，總體上看，威脅度低于行業(yè)水平。2.23主要競爭對手與基本情況：主要的競爭對手是現(xiàn)今的戶外拓展企業(yè)，現(xiàn)今全國有400余家類似企業(yè)，一種是以自己固定的區(qū)域作為訓(xùn)練場所，定位為室內(nèi)培訓(xùn)與場地培訓(xùn)，安排的項(xiàng)目也是單一，只是單方面滿足單一的需求，不能讓使用者得到真正的“體驗(yàn)”大自然，從訓(xùn)練中體驗(yàn)自然地魅力，得到附加價值。但他們轉(zhuǎn)型或成立分支項(xiàng)目只需要解決景點(diǎn)等上游渠道問題，將訓(xùn)練師從室內(nèi)培訓(xùn)為戶外。而且他們擁有自己目標(biāo)客源，客源和我們有一定的沖突，是我們的主要競爭對手。另一種是戶外拓展俱樂部，其有純熟的戶外拓展經(jīng)驗(yàn)，有一定的設(shè)備供應(yīng)商，組織人員以戶外興趣愛好者為主，戶外拓展組織能力強(qiáng)，但是他們注重的是個人的突破，專業(yè)的培訓(xùn)師資源缺乏，不夠?qū)I(yè)，若要進(jìn)入一般沒有具體的未來規(guī)劃，以副業(yè)形式成立為主。2.24潛在競爭對手與基本情況：潛在競爭對手是實(shí)力雄厚的旅游企業(yè)，其資金雄厚，有一定的品牌基礎(chǔ)，旅游資源豐厚，渠道寬，行業(yè)信息接收快，在傳統(tǒng)旅游有自己的客戶群體，群體的層次多樣，收入有一定支撐，只需向外拓展多元化戰(zhàn)略，引進(jìn)專業(yè)人才。但進(jìn)入這細(xì)分行業(yè)也屬于跟隨者，模仿者，但由于他的規(guī)?；瘜?dǎo)致對新興模式得發(fā)展有一定的生硬，反應(yīng)速度慢，若要發(fā)展開拓這片市場需要一定的時間。2.3定位角度的競爭程度分析根據(jù)2006年中國旅游行業(yè)年鑒現(xiàn)實(shí)，在中國旅行社多達(dá)17957家，增長率約為10%，按照推算，現(xiàn)今達(dá)到26000家。拓展的競爭情況拓展的競爭情況野外拓展傳統(tǒng)室內(nèi)培訓(xùn)基地拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣孤糜闻c拓展之間的競爭比較旅游與拓展之間的競爭比較旅游企業(yè)間競爭拓展企業(yè)間競爭2.4市場容量分析根據(jù)國家工商總局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在工商局注冊的全國共有是有企業(yè)876.1萬戶，比去年增加了13.2萬戶，增長1.5%。2010全國100人以上的企業(yè)，有195萬戶，也就是說我們有195戶的目標(biāo)企業(yè)，每年增加2萬左右的目標(biāo)企業(yè)。全國的各個行政部門與服務(wù)機(jī)構(gòu)都是我們的潛在客戶群，這個將是個龐大的需求量，再加上今年來企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)事業(yè)部門越來越注重內(nèi)部職員的培訓(xùn)，這樣也就是說需求量可能會高于我們的數(shù)值。企業(yè)每年都有新員工加入，企業(yè)都是需要對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這在潛在增加了企業(yè)的再消費(fèi)可能，甚至建立長期合作關(guān)系。消費(fèi)次數(shù)上看，企業(yè)一般一年對員工進(jìn)行培訓(xùn)為2次，隨著企業(yè)越來越注重員工素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)時，可能發(fā)展到每季度一次。從連連支付的《中國企業(yè)員工關(guān)系調(diào)查報(bào)告》中調(diào)查中出的最近三年舉辦過的員工活動，入選率最高的5個分別為：我們根據(jù)了解的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多數(shù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，假設(shè)出企業(yè)（員工達(dá)到100人以上的企業(yè)）每次的旅游花費(fèi)約15萬，花費(fèi)在戶外拓展、戶外培訓(xùn)的費(fèi)用在25萬左右，按這樣推算表一、目標(biāo)客戶群數(shù)量項(xiàng)目數(shù)量概率合計(jì)（數(shù)量×概率）企業(yè)數(shù)量876.1萬 22% 195萬目標(biāo)企業(yè)數(shù)量195萬表二、企業(yè)目標(biāo)市場總金額項(xiàng)目數(shù)量概率花費(fèi)金額頻數(shù)小計(jì)（數(shù)量×概率×頻數(shù)）目標(biāo)企業(yè)旅游195萬64.2%15萬2次/年1878萬目標(biāo)企業(yè)培訓(xùn)195萬58.5%25萬2次/年2852萬合計(jì)4730萬表三、事業(yè)單位目標(biāo)市場總金額項(xiàng)目數(shù)量概率（定性以目標(biāo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）小計(jì)事業(yè)行政旅游不限120%2253．6萬事業(yè)行政培訓(xùn)不限40%1140.8萬合計(jì)3394.4萬2.5市場趨勢預(yù)測根據(jù)論文《關(guān)于推動我國戶外拓展旅游的幾點(diǎn)建立》了解，從1995年,國內(nèi)誕生第一家拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)到現(xiàn)在,整個市場得到了空前的發(fā)展。雖然行業(yè)內(nèi)還沒有一個準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但從全國規(guī)模來看,拓展訓(xùn)練近幾年的市場增長大約在30%-40%,從業(yè)人員近萬人。另一方面講，在傳統(tǒng)的旅游不能滿足現(xiàn)今市場，必將對新興的體驗(yàn)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，而拓展旅游由于自身的特質(zhì)可以填充這片市場。2.6戶外拓展動機(jī)分析根據(jù)馬斯洛需求理論人的需求層次是從安全到自我實(shí)現(xiàn)的過程，同樣，企業(yè)也適用于這個理論，當(dāng)企業(yè)從求生存發(fā)展到為社會做貢獻(xiàn)的過程中，企業(yè)會從關(guān)注業(yè)務(wù)方面發(fā)展到更多的關(guān)注員工的團(tuán)隊(duì)與福利。當(dāng)企業(yè)意識到拓展培訓(xùn)是讓員工有更好的意志品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，提升企業(yè)的無形資產(chǎn)時，會對產(chǎn)品的項(xiàng)目及安排有更高的要求，這樣一來，企業(yè)價格敏感度相對會降低，也就是說在信息交流上，信息取絕對性的作用，選擇這項(xiàng)產(chǎn)品時，顧客會通過各種渠道收集信息，再進(jìn)行比較，這個時候要分兩種情況：第一種，購買者同時也是使用者，這個時候?qū)π畔⒌钠螯c(diǎn)在于娛樂性，趣味性，或是對這個新興的行業(yè)具有好奇心，抱有嘗試心態(tài)；另外一種是購買者不是使用者，這類客戶有明確的目的性，關(guān)注重點(diǎn)在于產(chǎn)品對他們能帶來多大的功能，注重效用。消費(fèi)者選擇產(chǎn)品一般會先在網(wǎng)上收集信息，或到實(shí)體店對信息進(jìn)行核對比較，最后選擇路線及價格到再進(jìn)行付費(fèi)體驗(yàn)。目標(biāo)客戶特有的消費(fèi)行為和心理：第一：消費(fèi)能力強(qiáng)，消費(fèi)人群基數(shù)額較大，消費(fèi)具有周期性。第二：有明確的目標(biāo)性、針對性。第三：購買者一般取決于一兩人。第四：消費(fèi)黏性較強(qiáng)，一般滿意消費(fèi)兩次以上就形成一定的忠誠度，但由于產(chǎn)品的特性，二次消費(fèi)的可能性值得商榷。2.7行業(yè)渠道現(xiàn)狀：戶外拓展行業(yè)上游渠道戶外拓展企業(yè)采取與景區(qū)、酒店、餐飲、交通企業(yè)建立長期的合作制度或是外包形式，在形式上看為多對一，這樣節(jié)約經(jīng)營成本，提高運(yùn)營效率，卻由于利益的關(guān)系，和上游供應(yīng)商信息協(xié)調(diào)不順暢會導(dǎo)致消費(fèi)者不能真正體驗(yàn)與達(dá)到培訓(xùn)效果。戶外拓展行業(yè)下游渠道從現(xiàn)有大部分產(chǎn)品上看，是以一對多的形式，一個行程對應(yīng)不同的人群，在形式上過于死板，沒有個性化，只追求共性上的拓展要求，信息的渠道一般也只是通過網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者咨詢比較，采用推式的廣告與促銷。2.8SWOT分析：S（Strengths）:W(Weakness):1、桂林本地旅游市場熟悉，本地資源豐富2、新興的行業(yè)模式，從戶外拓展和拓展培訓(xùn)兩者相交錯的空白點(diǎn)。3、定位準(zhǔn)確，目標(biāo)客戶明顯，有效的針對。4、團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)，和諧有干勁，師資雄厚，策劃師專業(yè)。5、前期已經(jīng)做了一定的工作，把握市場先機(jī)。6、為企業(yè)量身訂做個性化的旅游與訓(xùn)練模式7、有合作伙伴。8、已經(jīng)有成功案例1、資金短缺2、管理經(jīng)驗(yàn)有限，管理體制不完善3、行業(yè)熟悉度不夠4、品牌知名度從零開始建設(shè)O（Opportunities）:桂林旅游資源豐富，“戶外桂林”這一旅游品牌正在崛起。2、有廣闊的細(xì)分市場，行業(yè)未來前景可觀，戶外拓展是未來發(fā)展趨勢。3、目前極少公司的定位這么明確，有機(jī)會成為細(xì)分市場的領(lǐng)先者。4、國內(nèi)市場資源相當(dāng)豐富，利于開拓新產(chǎn)品。5、旅游公司或景點(diǎn)對我們的產(chǎn)品的青睞，主動提出合作。6、開拓額外業(yè)務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。7、目標(biāo)客戶旅游的季節(jié)性不強(qiáng)，便于規(guī)劃管理T（Threats）:1、空間競爭激烈，現(xiàn)已有400多家戶外機(jī)構(gòu)。2、門檻較低，行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)入，跟隨者和仿效者迅速進(jìn)入市場（尤其是有實(shí)力或有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的效仿者迅速跟進(jìn)）。3、消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿意，導(dǎo)致顧客流失與印象品牌價值。4、上游渠道的管理不善，上游供應(yīng)商的討價還價。5、現(xiàn)階段有企業(yè)與我們的服務(wù)性質(zhì)相似。6、內(nèi)部職員的跳槽或獨(dú)立出來創(chuàng)立與我們一樣的企業(yè)7、生態(tài)環(huán)境壓力大，生態(tài)破壞。2.9行業(yè)現(xiàn)今發(fā)展問題（一）行業(yè)管理比較混亂。戶外拓展旅游缺乏客觀的行業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)、競爭混亂。拓展訓(xùn)練雖然已經(jīng)成長為一個行業(yè),但行業(yè)運(yùn)作不夠規(guī)范,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失是一個比較嚴(yán)重的問題，更有些公司把“拓展”當(dāng)成旅游、休閑或者是體育的一部分,這會嚴(yán)重地誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時,由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),客戶在選擇戶外拓展旅游機(jī)構(gòu)時也比較為難。（二）師資力量短缺。師資力量短缺制約著行業(yè)的發(fā)展和壯大目前,較正規(guī)的拓展訓(xùn)練公司的培訓(xùn)師一般由三種人組成：一是接受過專業(yè)野外訓(xùn)練的退伍軍人和體能教練；二是有著多年企事業(yè)單位工作經(jīng)驗(yàn),受過良好高等教育、對拓展訓(xùn)練有濃厚興趣的人士，這方面的專業(yè)人才本來就不多,而真正能勝任培訓(xùn)師的更是少之又少。（三）管理不足。戶外拓展旅游行業(yè)的整體水平和拓展的效果上更暴露管理方面的嚴(yán)重不足，雖然戶外拓展旅游在中國已經(jīng)發(fā)育了十來年,初具規(guī)卻仍顯稚嫩。戶外拓展旅游專業(yè)化水平低，一些所謂的戶外拓展旅游公司,很多早期是從室內(nèi)培訓(xùn)兼做拓展訓(xùn)練業(yè)務(wù)開始起家,旅游拓展系統(tǒng)及流程并不專業(yè)。（四）其他方面。第一、由于市場還沒有形成足夠的規(guī)模,國外同類公司和品牌產(chǎn)品進(jìn)入還很少,已經(jīng)進(jìn)入中國市場的國外產(chǎn)品也只是小規(guī)模試銷,沒有正式投入資金、人力去開拓市場。第二、有效供給不足。中國戶外運(yùn)動市場因?yàn)榘l(fā)展快、時間短,國內(nèi)開發(fā)商目前所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)比較初級,該行業(yè)有領(lǐng)導(dǎo)性的企業(yè)和知名品牌產(chǎn)品嚴(yán)重匱乏。隨著需求的迅速增長,國內(nèi)的戶外運(yùn)動市場明顯表現(xiàn)為有效供給不足,這種不足既體現(xiàn)在數(shù)量上,更體現(xiàn)在質(zhì)量上。目前，市場上存在的產(chǎn)品銷售和組織服務(wù)企業(yè)幾乎都是小作坊式的合伙企業(yè),資金力量小,管理水平低,服務(wù)能力差。第三、戶外拓展導(dǎo)游供不應(yīng)求。戶外拓展旅游對導(dǎo)游要求要比常規(guī)旅游的導(dǎo)游的要求高。2.10可行性分析：從市場上看，行業(yè)有龐大的市場，而且行業(yè)正處于萌芽發(fā)展階段，未來市場前景相當(dāng)樂觀。從操作性上看，渠道上我們根據(jù)過去的實(shí)踐，積累了一定的渠道經(jīng)驗(yàn)與人脈關(guān)系，上游渠道的本地資源較為豐富，下游渠道已經(jīng)有了相關(guān)的成功案例，為我們提供了一定的基礎(chǔ)。從技術(shù)性上看，該行業(yè)的核心競爭力在于企業(yè)的策劃和服務(wù)，沒有專門的科學(xué)或技術(shù)上的保護(hù)，也就是說沒有硬件的保護(hù)措施，因此，企業(yè)必須從軟件上得以保護(hù)——企業(yè)文化和品牌。事實(shí)上從軟文化建立技術(shù)壁壘是可行的——可口可樂。從管理方面看，工作描述與職能劃分不詳，容易導(dǎo)致內(nèi)部混亂，是企業(yè)不能完成日常活動，這方面可以根據(jù)規(guī)范日常業(yè)務(wù)流程與職能劃分，細(xì)化管理可避免因管理不當(dāng)而損失。從財(cái)務(wù)方面看，可從報(bào)告財(cái)務(wù)部分的收支平衡點(diǎn)，資金運(yùn)營計(jì)劃等結(jié)合到時的市場實(shí)際情況，合理調(diào)整戰(zhàn)術(shù)。3.產(chǎn)品3.1產(chǎn)品描述我們公司的戶外拓展旅游產(chǎn)品容納了心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、人力資源開發(fā)等多門學(xué)科，“夢想征途”的團(tuán)隊(duì)將拓展訓(xùn)練的內(nèi)容、體驗(yàn)式培訓(xùn)的思想與傳統(tǒng)旅游活動有機(jī)結(jié)合在一起所形成了一種全新的旅游方式-戶外拓展旅游。它借助了今天時尚前沿的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的模式，在傳統(tǒng)旅游過程中加入了精心設(shè)計(jì)的富有挑戰(zhàn)性的一系列活動，如尋求刺激、崇尚冒險、探索自我等，讓傳統(tǒng)觀光的游客成了旅途中的參與者和主體活動的表演者。除此之外，戶外拓展旅游雖然是糅合了拓展和旅游的兩大活動，但是其的費(fèi)用卻遠(yuǎn)比兩項(xiàng)活動費(fèi)用的總和要少得多。而且戶外拓展旅游還給學(xué)員提供一個舒適的戶外生活，以及進(jìn)行更有效挖掘訓(xùn)練和更深層次的個性挖掘。3.2產(chǎn)品功能增強(qiáng)員工之間的情感交流，改善人際關(guān)系，建立積極向上、輕松的組織氣氛；通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同完成各項(xiàng)艱巨任務(wù)，從而使學(xué)員樹立相互配合、相互支持的團(tuán)隊(duì)精神及合作意識，創(chuàng)立一支高績效的團(tuán)隊(duì)；改善組織內(nèi)部的溝通與信息交流；使公司員工進(jìn)一步明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；增進(jìn)學(xué)員對團(tuán)隊(duì)力量的認(rèn)識、培養(yǎng)學(xué)員的歸屬感。在自然開放的氛圍中達(dá)到身心的雙重放松。3.3產(chǎn)品的模式在拓展培訓(xùn)中融入旅游觀光的路線——通過我們精心設(shè)計(jì)的活動項(xiàng)目方案，在接受團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)和個人超越的同時，可以放松心情。3.4經(jīng)典產(chǎn)品展示仙境中的團(tuán)隊(duì)探險之旅一、活動地點(diǎn)：桂林陽朔縣遇龍河景區(qū)和漓江興坪景區(qū)二、活動簡介：桂林山水是一個美麗的傳說，本次戶外團(tuán)隊(duì)拓展活動將安排在桂林陽朔山水集粹地——遇龍河景區(qū)和漓江興坪景區(qū)，陽朔的漓江和遇龍河風(fēng)景，秀麗多姿的山鄉(xiāng)景色,蜿蜒縈回的小河，古榕下翠竹旁，唐代的舊縣、宋代的石拱橋，山村和小鎮(zhèn)里的白墻瓦……優(yōu)美恬靜的桑田之美，環(huán)境空氣清新，是世界知名的鄉(xiāng)村旅游圣地。這將是一次“中興通訊財(cái)務(wù)管理部”在美麗的山水山水之間的團(tuán)隊(duì)融合之旅。在這里讓我們一起開始享受這些山光水色吧！三、活動環(huán)節(jié)：兩天一晚（20H）陽朔葡萄興坪景區(qū)陽朔遇龍河風(fēng)景區(qū)四、主要活動安排：（智慧沖關(guān)）團(tuán)隊(duì)破冰：在培訓(xùn)開始時，團(tuán)隊(duì)熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團(tuán)隊(duì)，以便輕松愉悅的投入到各項(xiàng)培訓(xùn)活動中去。（智慧沖關(guān)）團(tuán)隊(duì)組合：讓參與者，在培訓(xùn)狀態(tài)中形成臨時的拓展團(tuán)隊(duì)，讓大家掌握快速學(xué)習(xí)，高效執(zhí)行的能力，達(dá)到熔煉大中興優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目的團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建：讓學(xué)員在最短時內(nèi)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化。有效的團(tuán)隊(duì)文化是組織獲得成功的切實(shí)保障?！肮餐哪繕?biāo)”是團(tuán)隊(duì)的凝聚力，“相互的信任”是團(tuán)隊(duì)的基石，“積極性”是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的力量源泉。（鄉(xiāng)野追風(fēng)））鄉(xiāng)野追風(fēng)：一種面前流行時尚的自行車野外追蹤尋寶活動，參與者要沿著教練留下的路標(biāo)，完成規(guī)定的任務(wù)，在陌生的環(huán)境中如何不犯錯，成為團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。本活動讓團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作在唯美的山水之間完成15-20KM（鄉(xiāng)野追風(fēng)））自行車HASH賽：此線路景點(diǎn)齊集，風(fēng)光迴異，為不可多得的經(jīng)典個性化特色旅游線路。定向越野：利用給定的地圖，指南針，標(biāo)尺等工具，找到我們設(shè)定的幾個任務(wù)點(diǎn)，完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的野外生存能力、判斷能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。漓江竹筏漂流：一路上可以看到黃布倒影、二十元人民幣背景、相公山、朝板山、老寨山等漓江精華風(fēng)景。智慧攻關(guān)（3-4項(xiàng)）：在特定環(huán)境中，通過自己的努力，完成特定的智慧考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)邏輯能力、數(shù)學(xué)能力、繪圖能力與思維擴(kuò)展能力等的訓(xùn)練，不僅是個體的智慧，更多時是團(tuán)隊(duì)的智慧。山野徒步：徒步過程中讓大家發(fā)現(xiàn)了意外的誘人之處，美麗的小山村，別具風(fēng)格的房舍，整潔的山野，引人入勝的廟宇等，同時鍛煉體能。野外追蹤HASH賽：一種國際上非常流行而且非常有趣的野外追蹤慢跑活動，參與者要沿著兔子留下的蛛絲馬跡——路標(biāo)，抓到兔子，一路上兔子為了躲避追捕會留下一連串的——“陷阱”。本活動讓團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作在唯美的山水之間完成9-15KM的野外尋寶任務(wù)?；顒泳€路：陽朔葡萄石頭城荷包山興坪，我們將活動過程中領(lǐng)略桂林的山水原生態(tài)的精華之美。團(tuán)隊(duì)頒獎：共同分享團(tuán)隊(duì)成功喜悅，共同感受團(tuán)隊(duì)活動中的每個環(huán)節(jié)帶來的不同體驗(yàn)，共同享受我的團(tuán)隊(duì)帶給我們的快樂。放松休閑活動廣西通用五菱遇龍河拓展一、時間：２００８年10月18-19日二、地點(diǎn)：桂林陽朔遇龍河景區(qū)陽朔遇龍河，山鄉(xiāng)景色秀麗多姿,蜿蜒縈回的小河，古榕下翠竹旁，唐代的舊縣、宋代的石拱橋，山村和小鎮(zhèn)里的白墻青瓦……優(yōu)美恬靜的桑田之美，環(huán)境空氣清新，是世界知名的鄉(xiāng)村旅游圣地。此戶外拓展活動將圍繞陽朔遇龍河景區(qū)的十余個精華景點(diǎn)，進(jìn)行一場戶外拓展競賽，每個團(tuán)隊(duì)都會有不同的任務(wù)，不同的指令隱藏在不同的風(fēng)景里，在出發(fā)前你所在的團(tuán)隊(duì)就面臨了運(yùn)氣和壓力并存的考驗(yàn)，如何制定完成任務(wù)的計(jì)劃，如何合理利用有限的資源，如何對眾多的目標(biāo)進(jìn)行有用的取舍，選擇好便利的交通工具，就像一場艱難的戰(zhàn)役，誰笑到最后才是贏家！那里有久違了的大自然情結(jié)，那是一片凈化的天空，那是一幅絕美的山水實(shí)景畫，一切都在這次戶外團(tuán)隊(duì)拓展活動之行中……【活動原則】我們將團(tuán)隊(duì)帶到戶外的自然環(huán)境中，在安排的時間內(nèi)進(jìn)行一系列考驗(yàn)智慧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后給通過項(xiàng)目回顧和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)企業(yè)文化活動的實(shí)際意義。通過參與式的體驗(yàn)和集體的分享，以達(dá)成我們此次活動的總體目標(biāo)。因此，我們根據(jù)這些背景，設(shè)定了本次戶外活動的原則：激情運(yùn)動，體驗(yàn)自然，開拓思維，讓我們逐步進(jìn)入情境；以尊重的態(tài)度，展示自己；以互動激勵自我，注入奮進(jìn)的血液，增強(qiáng)凝聚力，培養(yǎng)與企業(yè)共贏的理念。三、主要拓展項(xiàng)目1.團(tuán)隊(duì)破冰2.戶外瑜伽體驗(yàn)3.山野自行車競技4.水上競技5.定向越野6.攀巖與速降7.智力拼圖8.活動分享四、活動項(xiàng)目收益1、組織意識的培養(yǎng)；2、增強(qiáng)創(chuàng)新的精神，自信心和主動性；3、加強(qiáng)部門及人員之間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；4、時間控制、時間管理的能力；5、活動中的目標(biāo)管理能力；6、享受美好時光。北京圣象——“團(tuán)隊(duì)象心力”拓展一、活時間：2007年6二、地點(diǎn)：桂林市華南之巔貓兒山山腳下的高寨戶外拓展培訓(xùn)基地三、主要拓展項(xiàng)目1、身份屏蔽，團(tuán)隊(duì)熱身，項(xiàng)目體驗(yàn)，旗人旗事2、HASH+尋找加西亞3、漂流4、匹特博野戰(zhàn)：5、ATV越野摩托車：6、齊心協(xié)力。四、活動項(xiàng)目收益1、隊(duì)員間組織分工明確，提供了團(tuán)隊(duì)的工作效率2、隊(duì)員們團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，隊(duì)員間的相互協(xié)作能力良好。3、敏銳的洞察力，有效的提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。拼圖分組環(huán)節(jié)，大家都能找出其中隱藏的規(guī)律，從圖片中的字母入手開始拼圖順暢的完成了團(tuán)隊(duì)的分組，找到了自己的隊(duì)友。4、面對挫折，都能夠坦然面對，重新的站起來迎接下一個挑戰(zhàn)。如獵人隊(duì)在匹特博野戰(zhàn)環(huán)節(jié)，連續(xù)輸?shù)袅藘蓤鰬?zhàn)斗卻仍然不氣餒，終于在第三場戰(zhàn)斗中贏得了勝利，順利晉級下一個環(huán)節(jié)。3.5產(chǎn)品優(yōu)勢更貼心的旅游服務(wù)：拓展旅游本著以人為本，以游客為中心的宗旨，把旅游觀光和戶外拓展有機(jī)結(jié)合起來，讓游客從旅游的觀光者變成活動的主導(dǎo)者。為此，我們企業(yè)向客戶提供顧問式服務(wù)——訓(xùn)前調(diào)研診斷+定制式訓(xùn)練方案+訓(xùn)中指導(dǎo)點(diǎn)評+訓(xùn)后總結(jié)+綜合訓(xùn)練報(bào)告，提供最切合實(shí)際的全過程、個性化服務(wù)。更深層次的的個性挖掘：多個不同特色的旅游路線、價位和數(shù)十種專業(yè)訓(xùn)練器械及訓(xùn)練項(xiàng)目可供選擇。充分滿足客戶的不同個性化需求。更豐富的旅游行程：拓展旅游最大的吸引之處就是每次拓展都不會重復(fù)，都有新鮮的方式，而且我們“夢想征途”落戶在擁有著象鼻山、伏波山、南溪山、堯山、獨(dú)秀峰、七星巖、蘆笛巖、甑皮巖、冠巖、明代王城、榕湖、杉湖、陽朔、龍脊梯田、興安靈渠、資江漂流、五排河漂流、八角寨、寶鼎瀑布等旅游勝地桂林。

更舒適的戶外生活：我們通過自身的努力為游客打造了一個舒適的戶外營地生活，充分體驗(yàn)戶外露營的獨(dú)特魅力。更雄厚的師資力量：擁有來自大學(xué)講師、教師、部隊(duì)、職業(yè)經(jīng)理人和培訓(xùn)講師組成的專職訓(xùn)練教官，力經(jīng)磨練，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。更豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：勇于探索，不斷實(shí)踐，在規(guī)范化和系統(tǒng)化中更好寓教于樂，成功案例不斷增加中，如：華南之巔山地奪寶奇兵活動；仙境中的團(tuán)隊(duì)探險之旅——中興通訊財(cái)務(wù)管理部戶外拓展活動方案；“把信送給加西亞”拓展訓(xùn)練課程——上汽通用五菱汽車股份有限公司等更有效的挖掘訓(xùn)練：拓展旅游過程中配以資深培訓(xùn)師引導(dǎo)，對每一個訓(xùn)練科目進(jìn)行發(fā)散引導(dǎo)和深度點(diǎn)評，并注重團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享，挖掘?qū)嵭?，激發(fā)潛能。更專業(yè)的項(xiàng)目研發(fā)：擁有專業(yè)而深厚的訓(xùn)練項(xiàng)目研發(fā)能力，豐富多樣、推陳出新的拓展項(xiàng)目；訓(xùn)練設(shè)施在國內(nèi)行業(yè)處于領(lǐng)先水平。更高強(qiáng)度的后勤保障力：訓(xùn)練嚴(yán)格遵循安全保護(hù)原則、復(fù)查原則、監(jiān)護(hù)原則和大團(tuán)隨行隊(duì)醫(yī)制度等，消除一切隱患，100%安全保障。3.6產(chǎn)品的發(fā)展前景產(chǎn)品發(fā)展前景樂觀，根據(jù)已有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，該細(xì)分行業(yè)存在一定的利潤空間，現(xiàn)今有規(guī)模的企業(yè)都需要在員工培訓(xùn)與員工旅游花費(fèi)一定的金錢與時間，而該產(chǎn)品將培訓(xùn)與旅游有機(jī)結(jié)合，同時滿足兩種需求，卻只花一半的時間與費(fèi)用，對企業(yè)而言，何樂而不為，因此產(chǎn)品有一定的市場前進(jìn)，隨著產(chǎn)品的滲透，未來市場會有更加廣闊發(fā)展前途。4.公司戰(zhàn)略4.1公司概述“夢想征途”是在校大學(xué)生預(yù)創(chuàng)辦的戶外拓展旅游有限責(zé)任公司，落戶于旅游資源豐富的桂林，并致力將團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)旅游完美整合，從而達(dá)到“增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高企業(yè)主人翁意識”目的有限責(zé)任公司?！皦粝胝魍尽睂㈤L期與SeyonAsiaLimited賽安亞洲公司、IWNC等多家具有國際知名度的專業(yè)戶外運(yùn)作機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作并和桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院達(dá)成聯(lián)盟合作。同時，公司還擁有著強(qiáng)大的、具有國際水準(zhǔn)的戶外拓展培訓(xùn)師資，以及配備有專業(yè)的拓展訓(xùn)練設(shè)施及完善的后勤保障機(jī)制。4.2成功案例公司通過精心設(shè)計(jì)富有趣味性、刺激性的活動項(xiàng)目讓參加活動項(xiàng)目的企業(yè)團(tuán)隊(duì)在享受自然風(fēng)光的同時達(dá)到身心放松、塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。至今已經(jīng)成功開發(fā)出“華南之巔—華南山野之王越野”、“陽朔葡萄興坪景區(qū)”、“陽朔遇龍河風(fēng)景區(qū)”、“兩江四湖城市定向越野”、“七星公園尋寶游戲”等多條融入桂林著名旅游景區(qū)的經(jīng)典路線。目前，“夢想征途”團(tuán)隊(duì)成長訓(xùn)練營已成功為柳州通用五菱、中興通訊、工商銀行桂林分行、桂林威生集團(tuán)、圣像集團(tuán)、桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系、桂林長海科技等多家企業(yè)策劃組織活動方案，并取得良好信息反饋。4.3經(jīng)營理念專業(yè)化、個性化、品牌化4.4發(fā)展戰(zhàn)略1~3年4~6年7~10年拓展旅游線路基地以桂林為基地，開發(fā)20條左右的路線逐步在華東、廣東、海南、渤海地區(qū)建立3—5基地在國內(nèi)建立10個成熟的基地，并在行業(yè)中，形成一定影響力銷售收入約870萬元約3480萬元約8700萬元成本投入約600萬元約2400萬元約6000萬元凈利潤約270萬約1080萬元約2700萬元Q4：以促銷方式（打折，優(yōu)惠券，禮品贈送，店慶優(yōu)惠…）大力推廣，重點(diǎn)效果，兼顧品牌，強(qiáng)調(diào)口碑營銷時尚女性：驗(yàn)證較好的2-3家

社區(qū)：Q4：以促銷方式（打折，優(yōu)惠券，禮品贈送，店慶優(yōu)惠…）大力推廣，重點(diǎn)效果，兼顧品牌，強(qiáng)調(diào)口碑營銷時尚女性：驗(yàn)證較好的2-3家

社區(qū)：天涯，粉絲網(wǎng)，大旗網(wǎng)代購網(wǎng)站：壟斷

網(wǎng)址導(dǎo)航：壟斷力度—穩(wěn)定期時尚女性：框架協(xié)議（硬廣+植入）社區(qū)：深度合作大旗：口碑合作代購網(wǎng)站：包版+CPS分成網(wǎng)站導(dǎo)航：TOP3購買，其余主流CPS合作曝光5.5億左右預(yù)算270萬左右預(yù)計(jì)ROI：1/1.5預(yù)計(jì)訂單額405萬左右“夢想征途”承諾為顧客創(chuàng)造趣味、豐富的戶外拓展旅游經(jīng)歷，提供有效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。我們的價值觀? 嚴(yán)格遵循正直、誠實(shí)的商業(yè)操守? 以卓越的品質(zhì)、價值來服務(wù)滿足客戶的需求? 持續(xù)發(fā)展，為股東提供可觀的回報(bào)? 尊重社會和自然環(huán)境? 尊重員工價值、發(fā)揮其潛力、鼓勵創(chuàng)造力和領(lǐng)導(dǎo)力我們“夢想征途”產(chǎn)品在于讓參與者體驗(yàn)，服務(wù)最大的魅力在于精神?自然之美：穿梭于山水間以全身心接觸大自然?挑戰(zhàn)之美：穿越叢林、徒手攀巖、懸崖速降、野外定向、領(lǐng)略大自然中各種各樣的挑戰(zhàn)與刺激。?心靈之美：感受團(tuán)隊(duì)合作、相互信任、真誠交流、最終激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)4.6公司品牌策劃品牌名稱：夢想征途戶外素質(zhì)拓展旅游以“夢想征途”（teamgrowth）作為戶外素質(zhì)拓展旅游品牌品牌內(nèi)涵：夢想征途的精髓是為了實(shí)現(xiàn)心中的夢想去努力，讓參加我們項(xiàng)目的企業(yè)人員在進(jìn)行拓展培訓(xùn)之余，體驗(yàn)山清水秀之地、身心融入大自然，通過設(shè)定具體的任務(wù)與規(guī)則并結(jié)合大自然環(huán)境本身存在的各種險阻、艱辛、挫折等困難來增加拓展的難度。在愉悅身心的同時，促使大家進(jìn)行更深層的情感交流，增加非工作狀態(tài)下的相互溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍，在充分娛樂的同時提高團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力。不同特色的拓展項(xiàng)目、采用隨單定價充分滿足不同企業(yè)的不同個性化需求。品牌LOGO：品牌發(fā)展史：企業(yè)品牌由無到有，由有到細(xì)的過程，夢想征途的出生概念，是在華南第一峰的貓兒山下的高寨村，這里是中國工農(nóng)紅軍長征史上最偉大的歷史性轉(zhuǎn)折之地，是紅軍長征的發(fā)源地，夢想征途背負(fù)著紅軍的歷史理念，從不可能到可能，從失敗走向勝利，顛覆了整個中國。夢想征途這新生的嬰兒從老嚴(yán)手里遞到我們手中，承載著老嚴(yán)對它的希望也是對我們的希望，在我們培育他的同時，我們的夢想也揚(yáng)帆啟程，與他一起征途，我們也希望有更多的人在這里，承載著夢想開始美妙的旅程。品牌管理：師資力量強(qiáng)大，擁有來自大學(xué)教師專業(yè)拓展團(tuán)隊(duì)和職業(yè)培訓(xùn)講師組成的專職訓(xùn)練教官，歷經(jīng)磨練，具有很豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。勇于探索，不斷實(shí)踐，將系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶外活動、智力活動相會融入更好寓教于樂。采用項(xiàng)目完成以后的調(diào)查反饋，以使下一個項(xiàng)目做的更完美。注重項(xiàng)目研發(fā)，豐富多樣、推陳出新的拓展項(xiàng)目，打造國內(nèi)行業(yè)處于領(lǐng)先水平。后勤保障力強(qiáng)，訓(xùn)練嚴(yán)格遵循安全保護(hù)原則、復(fù)查原則、監(jiān)護(hù)原則和大團(tuán)隨行隊(duì)醫(yī)制度等，消除一切隱患，100%安全保障。品牌傳播：口碑傳播+媒體廣告?zhèn)鞑?.7企業(yè)文化企業(yè)使命： 滿足客戶需求；成為最具創(chuàng)意的戶外旅游企業(yè)，并在所服務(wù)的市場里成為備受推崇的企業(yè)。企業(yè)理念：顛覆整個行業(yè)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)2個億的年?duì)I業(yè)額。企業(yè)口號我們的團(tuán)隊(duì)，我們是同一個人企業(yè)價值觀做人篇：誠實(shí)主動、激情創(chuàng)新做事篇：認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越團(tuán)隊(duì)篇：獨(dú)立協(xié)作、相互信賴5.市場營銷5.1STP戰(zhàn)略5.11旅游市場細(xì)分戶外拓展旅游傳統(tǒng)旅游針對人群年輕團(tuán)隊(duì)無特定功能性比較多樣單一技術(shù)性差異技術(shù)性強(qiáng)技術(shù)性低產(chǎn)品附加值比較產(chǎn)品附加值高產(chǎn)品附加值低成本差異規(guī)模效應(yīng)低，成本略高規(guī)模效應(yīng)高，成本略低消費(fèi)認(rèn)知度認(rèn)知度低認(rèn)知度高傳統(tǒng)的室內(nèi)培訓(xùn)基地拓展訓(xùn)練野外拓展戶外拓展旅游針對人群企業(yè)團(tuán)隊(duì)或行政事業(yè)單位企業(yè)團(tuán)隊(duì)、行政事業(yè)單位和學(xué)生小團(tuán)隊(duì)形式或年輕白領(lǐng)級的個人企業(yè)團(tuán)隊(duì)、行政事業(yè)單位、家庭或?qū)W生團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)形式授課式互動式實(shí)踐式互動、實(shí)踐、旅游目的性差異培訓(xùn)培訓(xùn)+自我拓展自我挑戰(zhàn)培訓(xùn)+拓展+旅游功能性差異團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，素質(zhì)拓展多樣性少團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，素質(zhì)拓展多樣性較好挑戰(zhàn)自我增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，素質(zhì)拓展深度旅游，體驗(yàn)自然娛樂性差異一般較好強(qiáng)較強(qiáng)危險性比較低較低高較高價值度比較高低較低高局限性差異場地局限理念的局限活動專業(yè)性策劃師專業(yè)性5.12目標(biāo)市場細(xì)分市場定位——團(tuán)隊(duì)拓展旅游，目標(biāo)群體主要是定位在規(guī)模達(dá)到100人以上的企業(yè)及事業(yè)行政單位。戶外拓展旅游是針對企業(yè)與政府部門對員工的培訓(xùn)與旅游福利的一種體驗(yàn)方式，滿足企業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，鼓舞企業(yè)團(tuán)隊(duì)士氣，在訓(xùn)練之余體驗(yàn)大自然的鬼斧神工，讓消費(fèi)在體驗(yàn)中找到快樂，滿足高層次的精神需求——尊重與自我實(shí)現(xiàn)。5.13目標(biāo)市場定位企業(yè)與產(chǎn)品企業(yè)與產(chǎn)品專業(yè)化個性化品牌化5.24P戰(zhàn)略：5.2.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是戶外拓展旅游營銷戰(zhàn)略中的首要考慮因素也是最重要的因素，拓展旅游必須針對消費(fèi)者需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這樣“夢想征徒”才能求得生存和發(fā)展。（1）拓展旅游的基本概念。拓展旅游是游介于旅游和拓展訓(xùn)練之間的產(chǎn)物，指的是將拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)旅游活動結(jié)合起來，以旅游為依托，在旅游過程中加入拓展訓(xùn)練性的活動項(xiàng)目，使旅游者在旅游的過程中得到教育和訓(xùn)練，使其自身的潛能得到開發(fā)，從而達(dá)到“開闊眼界、磨練意志、陶冶情操、完善自我、愉悅身心”的目標(biāo)。拓展旅游容納了心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、人力資源開發(fā)等多門學(xué)科，是拓展訓(xùn)練的內(nèi)容和體驗(yàn)式培訓(xùn)的思想與傳統(tǒng)旅游活動結(jié)合在一起所形成的一種全新的旅游方式。拓展旅游借助了今天時尚前沿的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的模式，讓旁觀的旅客成了旅途中的參與者，主體活動的表演者，在旅游過程中加入了尋求刺激、崇尚冒險、探索自我的一系列富有挑戰(zhàn)性的活動。（2）拓展旅游產(chǎn)品的構(gòu)成。鑒于消費(fèi)的綜合性和多樣性，相應(yīng)要求拓展旅游產(chǎn)品同樣具有結(jié)構(gòu)的多元組合性，實(shí)際構(gòu)成內(nèi)容也是如此。其形態(tài)構(gòu)成，既包括實(shí)物形式的有形產(chǎn)品，如汽車、飯店、酒店等，也包括服務(wù)形式的無形產(chǎn)品，如導(dǎo)，餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、拓展訓(xùn)練等接待服務(wù)產(chǎn)品；按其功能劃分，可包括拓展中旅游和旅游中拓展等。③拓展旅游產(chǎn)品的營銷。隨著旅游業(yè)和素質(zhì)拓展類的深入發(fā)展，消費(fèi)者對其認(rèn)識的提高，對一些觀光產(chǎn)品和單純的素質(zhì)拓展已不感興趣，因此，應(yīng)實(shí)施拓展旅游產(chǎn)品應(yīng)將拓展訓(xùn)練與傳統(tǒng)旅游活動結(jié)合起來創(chuàng)造體驗(yàn)式?？梢灶A(yù)見，21世紀(jì)將是中國企業(yè)的素質(zhì)拓展和旅游觀光的認(rèn)識加深。同時，隨著中國企業(yè)的實(shí)力加強(qiáng)和更加注重公司員工的素質(zhì)、凝聚力、創(chuàng)造力，“夢想征途”將提供個性化、專業(yè)化的訂單服務(wù)，從而拓展旅游產(chǎn)品將有廣闊市場。5.2.價格策略是拓展旅游產(chǎn)品的買賣過程，實(shí)際就是消費(fèi)者（企業(yè)員工）實(shí)現(xiàn)時空范圍的自由移動、高水平服務(wù)的購買與享受的過程，這些都是市場經(jīng)濟(jì)的活動，必須按照市場規(guī)律、經(jīng)濟(jì)原則實(shí)行等價交換。采用拓展旅游產(chǎn)品價格的形成過程與產(chǎn)品定價的方法，所以要堅(jiān)持遵循原則是采用個性化訂單，隨單定價進(jìn)行市場營銷活動為主要手段。5.2.拓展旅游市場營銷不僅是開發(fā)素質(zhì)拓展旅游產(chǎn)品，并制定出合乎市場需求的價格占領(lǐng)市場，還必須同現(xiàn)實(shí)的、潛在的消費(fèi)者進(jìn)行溝通，承擔(dān)起溝通與促銷的職責(zé)。保證溝通信息有效，關(guān)鍵的是溝通的內(nèi)容、對象和頻率。配置完整的市場營銷溝通系統(tǒng)是十分必要的。“夢想征途”必須同關(guān)聯(lián)企業(yè)、消費(fèi)者及各類上下游企業(yè)、政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、甚至企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行徹底的溝通。各個群體的溝通均給“夢想征途”以反饋。夢想征途制定銷售計(jì)劃、培訓(xùn)營銷人員、設(shè)計(jì)優(yōu)秀的廣告、開展各種促銷活動，就是市場營銷溝通組合—促銷組合運(yùn)作的內(nèi)容。拓展旅游產(chǎn)品的促銷，依然要站在全局的高度進(jìn)行預(yù)算、核算以及投入，否則，那種想起來就促，想不起來就不促的做法，很容易讓市場夾生，引發(fā)市場后患，讓企業(yè)在未來的市場操作中很受傷。拓展旅游促銷方案設(shè)計(jì)要考慮或遵循如下幾點(diǎn)原則：1、要講究系統(tǒng)性、層遞性、銜接性。拓展旅游產(chǎn)品也要造勢，也要搞陳列、個性化、廣宣等，因此，這些促銷活動都一定要有相應(yīng)的預(yù)算，要分清投入的階段，投入的時間，投入的力度，投入的費(fèi)用總額等等，要注意促銷的投入產(chǎn)出比、促銷階段之間的層遞性、銜接性。2、先大后小。拓展旅游產(chǎn)品要想賺錢，就要在促銷力度的設(shè)計(jì)上講究技巧與策略，決不可平均用力，而應(yīng)該先大后小，通過前期投放力度的大，吊起消費(fèi)者的眼球，滿足他們對團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練和旅游相融合的降低企業(yè)成本的心理，鼓舞和激勵他們癡情地消費(fèi)產(chǎn)品。而通過后期力度的縮小，讓企業(yè)達(dá)到更好利潤水準(zhǔn)，但需要注意的是，促銷力度的縮小不要太過于明顯，要分階段、分步驟地層遞性遞減，避免消費(fèi)者有受欺騙的感覺，從而讓促銷能夠滴水不漏地按計(jì)劃推進(jìn)。3、促銷要有度。促銷是銷售促進(jìn)，是一種短期刺激市場的行為，因此，拓展旅游產(chǎn)品操作一定要注意促銷有度，通過有度，能夠讓渠道以及消費(fèi)者不過多地依賴促銷，讓產(chǎn)品能夠更好地履行應(yīng)負(fù)的市場職能，也讓拓展旅游產(chǎn)品能夠該盈利時就盈利。5.2.市場營銷渠道決策是拓展旅游的重要決策之一?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)是重要的外部資源，通常多年才能建立起來，它和夢想征途的重要內(nèi)部資源如培訓(xùn)師、營銷隊(duì)伍等可以相提并論。素質(zhì)拓展逐漸呈現(xiàn)規(guī)模發(fā)展態(tài)勢，因此營銷渠道以及與之相適應(yīng)的配銷系統(tǒng)的建立是必要的。不能忽略的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得消費(fèi)者和營銷者之間可以更直接和快捷地建立營銷渠道，甚至省略了以往傳統(tǒng)的營銷渠道和環(huán)節(jié)，這就要求我們的營銷隊(duì)伍、營銷體系完整、高效，體系統(tǒng)一、辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化智能化程度高。必須既要很好的維護(hù)老的渠道又要善于開發(fā)新的渠道。產(chǎn)品在上市推廣過程中，要想求的較為理想的利潤水準(zhǔn)，在渠道構(gòu)建上，我們需要合理構(gòu)建渠道，降低市場運(yùn)營費(fèi)用，從而狹路相逢智者勝，通過差異化策略，劍走偏鋒，既在與競爭品牌的“打斗”中取得了較好的市場份額，同時，通過開辟新渠道，取得了較好的產(chǎn)品利潤，可謂一箭雙雕。5.3推廣方案“夢想征途”推廣主要是針對潛在的目標(biāo)消費(fèi)的精準(zhǔn)推廣，從而擴(kuò)大“夢想征途”在潛在目標(biāo)消費(fèi)群體中的品牌形象，增加“夢想征途”品牌的知名度?！皦粝胝魍尽泵襟w傳播策略包括：互動問答、貼吧、百科類網(wǎng)站、搜索引擎優(yōu)化、軟文推廣、論壇推廣、廣告投放、郵件直投。5.“夢想征途”推廣主要是針對潛在的目標(biāo)消費(fèi)的精準(zhǔn)推廣，“夢想征途”可以有針對性的目標(biāo)客戶投放廣告，從而擴(kuò)大“夢想征途”在潛在目標(biāo)消費(fèi)群體中的品牌形象，增加“夢想征途”品牌的知名度。5.◆互動問答（百度知道、搜搜問問、雅虎問答、新浪問答、奇虎問答、天涯問答）等問答類網(wǎng)站不斷地模擬網(wǎng)友進(jìn)行提問和解答，用來提高“夢想征途”的品牌美譽(yù)度。不僅要解答好自己提出的問題，同時要更加積極地回答網(wǎng)友所提出的關(guān)于“夢想征途”、戶外拓展以及體驗(yàn)式旅游的相關(guān)問題。通過填寫體驗(yàn)式戶外旅游的產(chǎn)品名稱來推廣“夢想征途”，填寫時注意來源用“夢想征途”和網(wǎng)址?！糍N吧（貼吧，在百度貼吧里建一個“夢想征途”以及體驗(yàn)式旅游的貼吧，積極維護(hù)“夢想征途”和用戶的關(guān)系）百科類網(wǎng)站百度百科：互動百科：維基百科：中國大百科：和訊百科：中國百科網(wǎng)：嗖嗖百科：維庫：城市百科：◆搜索引擎優(yōu)化要對“夢想征途”網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，首先從整體上優(yōu)化網(wǎng)站，提高搜索引擎抓頁面數(shù)，再次提高“夢想征途”產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名關(guān)鍵字采用體驗(yàn)式旅游，戶外拓展，戶外旅游，體驗(yàn)式戶外旅游，從而帶來更多的有效客戶?！糗浳耐茝V軟文是比較不錯的方法，而其成本相對低廉，同時也有助于關(guān)鍵詞的排名，“夢想征途”的產(chǎn)品也可以做軟文推廣，軟文的費(fèi)用相對較低，關(guān)鍵是軟文平臺的選擇。這個是直接關(guān)系到品牌和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。軟文可以從產(chǎn)品、企業(yè)、行業(yè)、媒體等角度去寫“夢想征途”的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。軟文里面植入“夢想征途”的信息即可?！粽搲茝V論壇是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必爭之地，用戶的口碑影響著產(chǎn)品的購買，“夢想征途”該怎樣利用論壇來打造好的口碑，來引導(dǎo)客戶購買呢?可以通過一些網(wǎng)友感興趣的話題來誘導(dǎo)網(wǎng)友關(guān)注，可以從天涯旅游等這些網(wǎng)站找一些不錯的帖子做參考?！魪V告投放廣告的形式，“夢想征途”可以選擇文字的形式、圖片、flash、視頻“夢想征途”可以在有限的花費(fèi)的情況下，考慮到投入和產(chǎn)出比?！皦粝胝魍尽钡膹V告投放主要是門戶網(wǎng)站、MOP、天涯等網(wǎng)站。◆百度相關(guān)搜索百度的相關(guān)搜索也是一個不錯的推廣“夢想征途”的工具。使用關(guān)鍵字競價排名即可?！羿]件直投郵件直投這種方式算是比較老的也是常用的一種方法了，做的好的話還是能給“夢想征途”帶來不少客戶的。5.4網(wǎng)站策劃5.4.1站點(diǎn)規(guī)劃建立夢想征途網(wǎng)站，將夢想征途網(wǎng)站打造成為戶外追求挑戰(zhàn)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)的信息。5.4.2網(wǎng)站定位夢想征途網(wǎng)站定位為企業(yè)提供戶外挑戰(zhàn)的溝通平臺，和網(wǎng)上戶外挑戰(zhàn)案例展示的平臺。5.4.3網(wǎng)頁規(guī)劃根據(jù)夢想征途網(wǎng)站追求自然和挑戰(zhàn)以及發(fā)布信息的要求，網(wǎng)頁風(fēng)格上既要美觀大方、體現(xiàn)戶外體驗(yàn)旅游的信息集中，規(guī)劃網(wǎng)站為綠色，并注意網(wǎng)站風(fēng)格的CI形象統(tǒng)一和夢想征途的CIS形象統(tǒng)一。5.4.4首頁策劃夢想征途是以戶外追求自然，追求挑戰(zhàn)的新型旅游模式，在首頁設(shè)計(jì)上本項(xiàng)目工程中占有十分重要的位置整個網(wǎng)站主題色彩采用專業(yè)、簡潔的風(fēng)格色系，以綠色突出生態(tài)，在版面上，力爭簡潔、清爽的風(fēng)格效果，簡化頁面，以求速度和風(fēng)格兼具。首頁需要體現(xiàn)出超然景觀。5.4.5網(wǎng)站首頁截圖5.4.6網(wǎng)站功能網(wǎng)站前臺結(jié)構(gòu)功能圖夢想征途首夢想征途首頁工作團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識團(tuán)隊(duì)拓展項(xiàng)目成功案例我要留言培訓(xùn)基地聯(lián)系我們征途社區(qū)6.經(jīng)營目標(biāo)6.1辦公選址與設(shè)計(jì)經(jīng)營初期，無固定辦公場所，一般在學(xué)校范圍內(nèi)活動；公司成熟后，公司地址定于桂林市市中心附近。辦公場所分兩室（總面積約200平方米6.2管理運(yùn)營流程6.3日常管理規(guī)章制度公司日常管理規(guī)章制度——“夢想征途”有限責(zé)任公司為了充分調(diào)動員工工作的積極性、主動性，進(jìn)一步規(guī)范公司的各項(xiàng)行為準(zhǔn)則，特制定如下制度：微笑：任何時候見到人都要微笑并致以問候，微笑將使您的客戶感到親切，使您的同事感到友善，有助于形成良好的人際關(guān)系。員工應(yīng)禮貌待人、熱情好客、工作認(rèn)真、謙虛謹(jǐn)慎、說話和氣、舉止穩(wěn)重。合作：合作是高效率工作的基礎(chǔ)，是公司經(jīng)營走向成功的必要條件，良好的合作將會促進(jìn)員工之間誠實(shí)、開明和平等關(guān)系的建立，促進(jìn)每個員工勤于思考，富有責(zé)任心，在幫助別人的過程中得到樂趣，提高自身修養(yǎng)。禮貌：禮貌是最基本的修養(yǎng)。盡管客人來自不同的文化背景，但禮貌是相同的，能夠在您的禮貌服務(wù)之中得到享受；您和您的同事之間也同樣需以禮相待。熱情待客，頻繁使用禮貌用語，思想端正、品德良好，充分具備一個旅游從業(yè)者的道德標(biāo)準(zhǔn)。信賴：做一個誠實(shí)的人，令您的客人和同事能夠信任和依賴。守時：時間寶貴，培養(yǎng)守時習(xí)慣利人利己。整潔：保持個人儀容、儀表和環(huán)境的整潔。因?yàn)樗从吵鰡T工的素質(zhì)和公司的質(zhì)量。責(zé)任：具有責(zé)任感。熟知本公司營業(yè)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé)地回答客人的問題，不把客人不必要地推給另一個員工，在此過程中否認(rèn)職務(wù)高低，充分發(fā)揮員工的聰明才智，將工作做的盡善盡美。對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋，任何情況下都不能和客人發(fā)生爭論，解決不了的問題應(yīng)及時反饋上司。原則：公司員工不得私自利用公司財(cái)產(chǎn)為個人謀利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)懲。堅(jiān)持原則，照章辦事，對于違反本守則及有關(guān)制度者視情節(jié)給予一定的懲罰。員工在工作期間或下班后，參與非法活動，責(zé)任自負(fù)。服從：員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級指派的任務(wù)，如遇疑難或不滿，可向直屬上級請示或投訴，在未獲仲裁決定前仍然執(zhí)行原指派的任務(wù)。不準(zhǔn)陰奉陽違、營私舞弊、玩忽職守。6.4員工招聘與考核初選：內(nèi)部候選人根據(jù)公司以往人事考評記錄進(jìn)行，外部應(yīng)聘者則需通過初步面試、交談、填寫表格和提交應(yīng)聘材料的方式，盡可能地了解每一個申請人的情況，觀察他們的興趣、觀點(diǎn)、創(chuàng)造性和性格特征，淘汰不能達(dá)到基本要求的應(yīng)聘者；在初選的基礎(chǔ)上，對余下數(shù)量相對有限的應(yīng)聘者進(jìn)行考試和評估?？己耍嚎己朔绞椒种橇y驗(yàn)、知識考核和現(xiàn)場游戲測試。6.5人員培訓(xùn)計(jì)劃公司業(yè)務(wù)運(yùn)營達(dá)到一定規(guī)模后，企業(yè)內(nèi)部員工增多、人員流動與更新速度隨著公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改變而加快，因此，為了保障公司的正常運(yùn)營擁有足夠且合格的人力資源，公司將開展一系列的內(nèi)部員工崗位培訓(xùn)。公司的崗位培訓(xùn)方式主要有三種：第一，新員工的培訓(xùn)。針對新員工進(jìn)行公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核；介紹其工作環(huán)境，消除員工普遍具有的緊張感，以便讓新員工更好的了解組織和開展工作。第二，在職培訓(xùn)。經(jīng)基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)后，開展工作輪換和見習(xí)；設(shè)立助理職務(wù)。第三，離職培訓(xùn)。將公司內(nèi)有潛力的人選派到國內(nèi)或國外其他優(yōu)秀管理企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐，進(jìn)一步充實(shí)企業(yè)的高級管理層。7.團(tuán)隊(duì)組織7.1團(tuán)隊(duì)介紹7.1.1團(tuán)隊(duì)名稱夢想征途創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)7.1.2團(tuán)隊(duì)目標(biāo)追逐夢想，超越夢想，團(tuán)結(jié)一致打造中國素質(zhì)拓展專業(yè)品牌！7.1.3團(tuán)隊(duì)成員簡介嚴(yán)宗光（項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人）桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系主任，副教授，碩士導(dǎo)師。從教20余年，有7年多的企業(yè)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及市場營銷等方面有深入的研究，先后發(fā)表研究論文數(shù)十篇，為國內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)提供專業(yè)課題研究、員工培訓(xùn)等方面的專業(yè)服務(wù)。張嘉倫（素質(zhì)拓展專業(yè)培訓(xùn)師，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人）賽安亞洲公司（國際性活動比賽組織機(jī)構(gòu)）中國區(qū)代表，主要負(fù)責(zé)在國內(nèi)勘察設(shè)計(jì)越野挑戰(zhàn)賽事和山地馬拉松賽事的線路及相關(guān)工作；參加過廈門、大連、鄭州、北京、杭州、揚(yáng)州等國際馬拉松比賽；桂林“希望之光”援學(xué)長跑活動主要發(fā)起人和組織者；2006年在廣西桂林貓兒山策劃組織了亞洲首屆跑步和自行車兩項(xiàng)馬拉松合一的賽事—“華南山野之王”山地馬拉松賽事；2002—2006年的THENORTHFACE亞洲越野挑戰(zhàn)賽，一直名列前茅，最好成績?yōu)閬喼薜谄?，國?nèi)站賽事獲歷屆中國組冠軍；2004年印度山野之王亞洲山地越野賽第九；2004年澳門動感亞洲越野挑戰(zhàn)賽第十五；2008年全國定向越野全能賽第五，等等。（詳見附件三：張嘉倫個人國外期刊報(bào)道）黃雪梅（公司總經(jīng)理）財(cái)務(wù)管理專業(yè)，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院在校大三學(xué)生，曾任學(xué)院管理系分團(tuán)委副書記、班級副班長。入學(xué)至今，多次論文獲獎，其中《桂林陽朔縣農(nóng)村新型合作醫(yī)療的現(xiàn)狀及相關(guān)思考》獲廣西區(qū)挑戰(zhàn)杯大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽三等獎，并于08年榮獲桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院“社會工作”獎。潘麗華（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）財(cái)務(wù)管理專業(yè)，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院在校大三學(xué)生，曾任職學(xué)院管理系學(xué)生會副主席、學(xué)院管理系09級助理班主任。入學(xué)至今榮獲5次優(yōu)秀學(xué)生獎，并被評為“三好學(xué)生標(biāo)兵”，在院企業(yè)經(jīng)營模擬大賽中，獲財(cái)務(wù)總監(jiān)角色評比第三名，在學(xué)術(shù)刊物《經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊》上成功發(fā)表《紅色資源的經(jīng)濟(jì)價值》論文一篇。鄭俊奕（市場部經(jīng)理）市場營銷專業(yè)，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院在校大三學(xué)生，曾任職學(xué)院管理系學(xué)生會紀(jì)檢部部長、班級副班長。曾實(shí)習(xí)于深圳華潤萬家集團(tuán)生鮮超市，09年上學(xué)期獲專業(yè)校內(nèi)營銷實(shí)訓(xùn)第二名，在日常的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，多次參與“分析規(guī)劃企業(yè)的生存與發(fā)展課程”的培訓(xùn)。唐俊?。ㄉa(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理）電子商務(wù)管理專業(yè)，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院在校大三學(xué)生，曾任職學(xué)院管理系09級助理班主任。入學(xué)至今，曾參與桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院數(shù)字邏輯電路網(wǎng)頁制作項(xiàng)目；榮獲桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院第一屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽科技發(fā)明制作A類二等獎；榮獲第二屆計(jì)算機(jī)技能大賽網(wǎng)站制作比賽三等獎；并于2008年9月參與桂林長?？萍茧娮由虅?wù)網(wǎng)站平臺開發(fā)項(xiàng)目。蔡彬（人事部經(jīng)理）人力資源管理專業(yè)，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院在校大三學(xué)生，現(xiàn)任職院管理系07級黨支部宣傳委員、院青年志愿者協(xié)會支隊(duì)隊(duì)長。入學(xué)至今，榮獲“優(yōu)秀學(xué)生獎”5次、“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號2次，2009年暑期實(shí)踐于湖南省沅江市“全友家私”加盟公司，2010年，在桂林“3.15企業(yè)誠信消費(fèi)展示”活動中擔(dān)任會場大學(xué)生志愿者工作人員，2010年3月，在中興通訊公司財(cái)務(wù)部門于桂林陽朔開展的大型素質(zhì)拓展活動中擔(dān)任工作人員。7.2公司性質(zhì)有限責(zé)任公司7.3組織結(jié)構(gòu)及崗位說明（一）發(fā)展初期采取直線制的組織結(jié)構(gòu)，如圖所示：（一人一崗，組織共七人）生產(chǎn)運(yùn)營部生產(chǎn)運(yùn)營部人事部市場部財(cái)務(wù)部素質(zhì)拓展專業(yè)培訓(xùn)師總經(jīng)理項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師職能劃分：總經(jīng)理統(tǒng)籌規(guī)劃，管理整個公司的日常運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，決策公司的各項(xiàng)大小事務(wù)。項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師市場開發(fā)顧問、咨詢對象；研發(fā)新的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)方式，負(fù)責(zé)新場地新思路的踩點(diǎn)與開發(fā)；對于市場部做出的具體活動策劃給予專業(yè)性的建議和改進(jìn)措施。素質(zhì)拓展專業(yè)培訓(xùn)師配合項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師開發(fā)新的素質(zhì)拓展培訓(xùn)方式；活動過程中，負(fù)責(zé)向所有活動參與人員介紹拓展活動的具體內(nèi)容、規(guī)則和注意事項(xiàng)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)素質(zhì)拓展活動；培訓(xùn)一支較專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展小隊(duì)（5人左右），用于協(xié)助活動開展。財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會計(jì)工作與稅收管理，每個財(cái)政季度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。市場部經(jīng)理直接與客戶聯(lián)系，達(dá)成合作協(xié)議；根據(jù)客戶的需求，策劃具體而完備的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)活動方案；活動方案擬定后交于總經(jīng)理和項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師審核，然后將整個活動策劃給予客戶瀏覽，征詢建議。人事部經(jīng)理根據(jù)已達(dá)成合作協(xié)議的活動方案，在活動具體開展實(shí)施前，組織安排所需參與活動的工作人員，并進(jìn)行任務(wù)分工說明；每一個活動開展完工后，經(jīng)財(cái)務(wù)審批后，負(fù)責(zé)對公司外部工作人員（臨時工作人員）的工資發(fā)放。運(yùn)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳，并對公司的經(jīng)營網(wǎng)站進(jìn)行長期的維護(hù)、更新與管理；從互聯(lián)網(wǎng)上搜集各種市場信息，了解競爭對手經(jīng)營狀況、國家最新相關(guān)政策等。（二）發(fā)展后期組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：客服部客服部飲食部攝影師住宿部門拓展專員后勤部導(dǎo)游顧問醫(yī)務(wù)人員分公司經(jīng)理分公司N分公司二分公司三分公司一薪酬專員績效專員員工關(guān)系管理專員培訓(xùn)專員招聘專員公共關(guān)系部門生產(chǎn)運(yùn)營部門市場部門財(cái)務(wù)部門總經(jīng)理董事會（項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師、專業(yè)培訓(xùn)師等）人力資源部人力資源管理部門（經(jīng)理）副總經(jīng)理崗位說明（核心職務(wù)）董事會任職資格：①必備條件：在公司發(fā)展后期，成為公司的主要大股東之一；②技能：對公司的運(yùn)營發(fā)展情況有一定了解，掌握相關(guān)的金融知識，能洞悉市場信息及趨勢；③個性特征：經(jīng)驗(yàn)豐富而決策果斷，忠信于企業(yè)。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)指定總經(jīng)理的人選，對公司運(yùn)營的各項(xiàng)方案和管理措施具有充分的建議權(quán)和否決權(quán)?？偨?jīng)理任職資格：①必備條件：本科以上學(xué)歷，管理類專業(yè)優(yōu)先②技能：具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；具有出眾的管理才能和良好的企業(yè)管理理念，熟悉國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理模式，具備卓越的戰(zhàn)略眼光、政策制定能力，注重時效性。③個性特征：作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健，具備強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神和開拓素質(zhì)，精力充沛，團(tuán)隊(duì)組織能力強(qiáng)，能承受較大的工作壓力。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)管理公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)。具體有：對公司日常經(jīng)營和管理等問題做出決策；組織和領(lǐng)導(dǎo)公司全體員工，向顧客提供滿意周到的服務(wù)，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益；制定公司經(jīng)營方針，確定公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃，積極擴(kuò)大公司的對外聯(lián)系和業(yè)務(wù)交往，不斷擴(kuò)大和調(diào)整公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)；協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，努力培養(yǎng)和早就一支高素質(zhì)，高水平的員工隊(duì)伍，形成一流的員工，一流的管理。副總經(jīng)理任職資格：①必備條件：大專以上學(xué)歷，在本公司有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)②技能：具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，善于溝通和交際，能有效地處理好員工工作中產(chǎn)生的內(nèi)部矛盾和沖突；服從上級安排，有高效率的執(zhí)行力；充分了解公司的運(yùn)營結(jié)構(gòu)和管理方式。③個性特征：考慮事情、處理事情嚴(yán)謹(jǐn)而周全，喜歡交談、善于辭令，有較強(qiáng)的成就動機(jī)和責(zé)任感。工作職責(zé)：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)上級總經(jīng)理或董事會與各區(qū)域分公司的溝通工作，傳達(dá)上級指令，監(jiān)督各分公司定時定量完成上級安排，匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果；根據(jù)公司總體的運(yùn)營規(guī)劃，輔助各分公司經(jīng)理和相關(guān)部門人員制定本公司年度或季度的運(yùn)營規(guī)劃。財(cái)務(wù)部經(jīng)理任職資格：①必備條件：本科以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理或金