研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范

研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范1/2研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范優(yōu)選文檔2019年2月26日，中國旅游社協(xié)會研學旅游分會一屆二次會員代表大會暨中國（齊齊哈爾）首屆研學旅游峰會期間，中國旅游社協(xié)會與高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會結合宣布《研學旅游指導師（中小學）專業(yè)標準》（T/CATS001—2019）、《研學旅游基地（陣營）設施與服務規(guī)范》（T/CATS002—2019），自2019年3月1日起推行?！堆袑W旅游基地（陣營）設施與服務規(guī)范》規(guī)范和提升研學旅游基地（陣營）服務質量，使研學旅游基地（陣營）有相對科學、規(guī)范的準入條件，指引旅游社正確采用合格研學旅游基地（陣營）供應商，保證研學旅游線路產品的服務質量，推進研學旅游服務市場的健康發(fā)展。目次前言引言范圍規(guī)范性引用文件術語和定義原則基本成立條件和要求教育與體驗設施與服務安全管理合格認定參照文件前言本標準依照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準由中國旅游社協(xié)會提出并歸口管理。本標準起草單位：中國旅游社協(xié)會、高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會、中國旅游社協(xié)會研學旅游分會、北京結合大學旅游學院。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第1頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第1頁。優(yōu)選文檔本標準主要起草人：楊彥鋒、劉丹華、張峰、孫桂珍、李強、高志權、張云鳳、鄒昊、高敬敬、劉念、金占林。引言依照研學旅游服務市場的發(fā)展趨勢，研學旅游基地（陣營）已經成為旅游社研學旅游線路產品不可以或缺的重要載體。為指引旅游社正確采用合格研學旅游基地（陣營）供應商，保證研學旅游線路產品的服務質量，使研學旅游基地（陣營）有相對科學、規(guī)范的準入條件，推進研學旅游服務市場的健康發(fā)展，依照《教育部等11部門關于推進中小學生研學旅游的建議》（教基一〔2016〕8號）和《研學旅游服務規(guī)范》（LB/T054-2016）行業(yè)標準的相關要求，特擬定本標準。研學旅游基地（陣營）設施與服務規(guī)范范圍本標準規(guī)定了中國境內研學旅游基地（陣營）（以下簡稱基地）作為旅游社研學旅游線路產品資源供應商的認定準入標準，包括：基地創(chuàng)辦原則、基本成立條件和要求、教育與體驗、設施與服務、安全管理及合格認定。本標準適用于旅游社對中國境內研學旅游基地的認定與采用。規(guī)范性引用文件以下文件關于本文件的應用是必不可以少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括全部的更正單）適用于本文件。GB3095-2012環(huán)境空氣質量標準 GB3096-2008 聲環(huán)境質量標準GB8978污水綜合排放標準GB5749-2006生活飲用水衛(wèi)生標準GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標準GB14934-2016食品安全國家標準：消毒餐（飲）具GB9665公共浴室衛(wèi)生標準GB17945-2010消防應急照明和分別指示系統(tǒng)GB8408-2008游樂設施安全規(guī)范GB/T19095-2008生活垃圾分類標志研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第2頁。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第2頁。優(yōu)選文檔GB/T18973-2016旅游洗手間質量等級劃分與評定GB/T15971-2010導游服務規(guī)范GB/T14308-2010旅游飯館星級的劃分與評定 休閑露陣修建設與服務規(guī)范第 3部分：帳篷露陣營LB/T054-2016 研學旅游服務規(guī)范LB/T025-2013 風景旅游道路及其游憩服務設施要求術語和定義LB/T054-2016 界定的以及以下術語和定義適用于本標準。研學旅游studytravel以中小學生為主體對象，以集體旅游生活為載體，以提升學生素質為授課目標，依賴旅游吸引物等社會資源，進行體驗式教育和研究性學習的一種教育旅游活動。研學旅游基地（陣營） studytravelbase （camp）自己或周邊擁有優(yōu)異的餐飲住宿條件、必備的配套設施，擁有獨到的研學旅游資源、專業(yè)的營運團隊、科學的管理制度以及完滿的安全保障措施，可以為研學旅游過程中的學生供應優(yōu)異的學習、實踐、生活等活動的場所。研學旅游指導師 studytraveltutor策劃、擬定或推行研學旅游課程方案，在研學旅游過程中組織和指導中小學學生張開各種研究學習和體驗活動的專業(yè)人員。原則 教育性原則基地應結合學生身心特色、接受能力和本質需要，側重系統(tǒng)性、知識性、科學性和興趣性，為學生全面發(fā)展供應優(yōu)異成長空間。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第3頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第3頁。優(yōu)選文檔 實踐性原則基地應就地取材，表現(xiàn)地域特色，指引學生走出校園，在與平常生活不同樣的環(huán)境中拓展視野、豐富知識、認識社會、親近自然、參加體驗。 安全性原則基地應向來堅持安全第一，裝備安全保障設施，成立安全保障體系，明確安全保障責任，落實安全保障措施，保證學生的安全?；貞h離地質災害和其他危險地域，有完滿的針對研學旅游的款待方案和安全應急方案。 公益性原則 基地應把謀求社會效應放在首位。 基地對付經當?shù)叵嚓P主管部門贊同為貧困家庭的學生減免花銷?；境闪l件和要求 資質條件應具備法人資質。應具備相應經營資質和服務能力。應擁有優(yōu)異的信譽和較高的社會有名度。應獲取工商、衛(wèi)生、消防、食品、公安、旅游等管理部門頒發(fā)的贊同經營證照。應正式對社會公眾開放滿1年，且1年以內無任何重要環(huán)境污染及負主要責任的安全事故。 場所條件規(guī)模合適，容量應能滿足張開研學旅游活動的需求，自己或合作單位可以保證學生的就餐、住宿等。 應具備基本的醫(yī)療保障條件，裝備有數(shù)量合適的專職醫(yī)護人員。 基地內水、電、通訊、無線網絡等應配套齊全，運行正常。應建設或規(guī)劃由室內或室外場所構成的特地研學場所或教室，保證學生活動的安全性，特別設施需具備主管單位的檢測查收報告。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第4頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第4頁。優(yōu)選文檔室外研學場所應布局合理的旅游路線與完滿的交通設施，保證通行順暢，方便旅游與集散。 基地內景點類的旅游路線設計應與研學主題或相應景點景觀相關。 應具備健全的安全設施與管理制度，保證營運序次優(yōu)異、管理人員到位。應有相應的旅游款待設施、基礎配套設施，保證布局合理、環(huán)境齊整、安全衛(wèi)生達標。 專業(yè)人員要求要成立專兼職相結合、相對牢固的研學旅游指導師隊伍，應最少裝備3名擁有省級及以上行政主管部門或專業(yè)社會組織頒發(fā)的研學旅游指導師職業(yè)證書的專職研學旅游指導師，且兼職研學旅游指導師應擁有與研學課程相般配的專業(yè)優(yōu)勢。應為每項研學旅游活動配置1名項目組長，項目組長全程隨團活動，負責兼?zhèn)鋮f(xié)調研學旅游各項工作。應最少為每個研學旅游團隊配置相應數(shù)量的安全員（學生與安全員的比率不低于30:1），安全員在研學旅游過程中隨團張開安全教育和防控工作。 應為每個研學旅游團隊配置數(shù)量合適的經專業(yè)機構認證的專兼職研學旅行指導師（學生與研學旅游指導師的比率不低于30:1），研學旅游指導師負責擬定研學旅游教育工作計劃，在其他工作人員的配合下供應研學旅游教育服務。應指定1名中高級管理人員接受專業(yè)培訓并考試合格后擔當基地內審員?；貎葘弳T應比較本標準及相關工作要求，檢查所在基地的達標情況，敦促基地管理層就所存在的問題實時整改。成立研學旅游指導師全員培訓制度，組織專兼職研學旅游指導師跨學科、跨專業(yè)進修，提升觀察、研究、指導學生的能力，培養(yǎng)綜合性研學旅游指導師隊伍，為更好地張開研學旅游培養(yǎng)師資力量。應保證全部上崗人員無犯罪記錄且具備各種行業(yè)相關資格證書，精神狀態(tài)和身體健康狀態(tài)可以勝任各自負責的工作內容?；亟邮芪袕堥_研學旅游活動，應要求委托方最少派出一人作為代表，負責督導研學旅游活動按計劃張開。 服務人員要求應有與學生數(shù)量相般配的，為其供應各種研學旅游相關配套服務的專業(yè)服務人員。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第5頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第5頁。優(yōu)選文檔 應遵守服務時間，堅守崗位，舉止文明，熱情服務。應掌握必然的醫(yī)學知識與災害應急知識，熟悉基地內的醫(yī)療服務點、緊急避險通道等。 應有遇突發(fā)情況可以自救和幫助游客進行避險逃離的能力。 應掌握基本的法律知識、宗教信奉和民族習慣等方面的知識。應進行專業(yè)崗位培訓，宜每年參加一次相關專業(yè)培訓，熟練掌握本崗位業(yè)務知識和技術。 構成要素應擁有較高賞析價值、歷史價值、文化價值或科學價值，該類價值在當?shù)負碛斜厝坏慕逃饬x。應有豐富的研學產品，供應知識性、興趣性的體驗與互動項目，配有表現(xiàn)寓教于樂功能的專用設施和研習溝通場所。在文化知識普及方面應具備可供宣傳教育的基礎，在參觀旅游和休閑度假方面應擁有較高開發(fā)利用價值或較大影響力。以科技、文化、歷史、革命教育、體育、生物、影視、動漫、探秘、拓展等為特色，應最少具備一個主題。以培養(yǎng)團隊協(xié)作能力、著手實踐能力、自理自立能力、紀律拘束能力，傳統(tǒng)文化教育、傳統(tǒng)民俗顯現(xiàn)、愛國主義教育、科技知識教育、生態(tài)文明教育、體能訓練等為主，應最少具備以上兩項研學功能，滿足研學活動需求。 環(huán)境與衛(wèi)生條件 環(huán)境空氣質量應吻合 GB3095-2012的要求，聲環(huán)境質量應吻合 GB3095-2012的要求。 污水排放應吻合 GB8978的要求。洗手間應吻合GB/T18973-2016的要求，保證等級最少達到二星級，其圖示標志應吻合GB/T19095-2008的要求。垃圾桶數(shù)量與布局合理，表記明顯，分類設置，垃圾實時打掃，應與環(huán)境相協(xié)調，無積聚、無污染。 應成立傳染性疾病預防措施，并吻合相關要求。 應實時預告雨雪、雷電、紫外線指數(shù)及災害性天氣。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第6頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第6頁。優(yōu)選文檔 應具備完滿的衛(wèi)生與醫(yī)療管理規(guī)范和措施，如期進行檢查。 服務人員應按規(guī)定進行體檢，個人衛(wèi)生吻合行業(yè)相關規(guī)定。生活飲用水應吻合GB5749-2006的要求，保證用水便利，飲水管理規(guī)范、安全。 餐廳衛(wèi)生應吻合GB16153的要求，餐飲、餐具的消毒衛(wèi)生應吻合 GB14934-2016的要求。 洗浴衛(wèi)生應吻合GB9665的要求。教育與體驗 課程要求各種課程的張開、設置應由中小學或中高等教育院校和相關主管部門共同規(guī)劃、設計，并做詳細記錄。應依照基地的主題，編制研學旅游解說教育大綱，突顯當?shù)氐馁Y源或文化特色。應設計與學校教育內容相連結的課程，學習目注明確、主題特色鮮亮、富饒教育功能。研學課程應融入理想信念教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、國情省情教育、文化傳承教育、學科實踐教育等內容。應設計不同樣學齡段學生使用的研學教材，內容編排合理，保證教育性、實踐性強。課程系統(tǒng)設計應較為科學、完滿、豐富，教材、解說詞內容規(guī)范，吻合相關要求。 課程系統(tǒng)應從學生的真實生活和發(fā)展需要出發(fā)，從生活情境中發(fā)現(xiàn)問題，轉變成活動主題，經過研究、服務、制作、體驗等方式，培養(yǎng)學生綜合素質的跨學科實踐性課程。 最少具備但不限于以下一項能力培養(yǎng)的課程：以培養(yǎng)學生體能和生計適應能力為主要目的，如徒步、露營、拓展、生計與自救訓練等。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第7頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第7頁。優(yōu)選文檔以培養(yǎng)學生自理能力和著手實踐能力為主要目的，如綜合實踐、生活體驗訓練、內務整理、手工制作等項目。以弘揚傳統(tǒng)民俗、歷史文化或紅色愛國主義教育為主要目的，如各種參觀、旅游、講座、朗誦、閱讀等。以培養(yǎng)學生的感情能力和紀律拘束能力為主要目的，如思想道德養(yǎng)成教育活動以及團隊游戲、感情互動、才藝顯現(xiàn)等。以培養(yǎng)學生觀察能力，提升科學涵養(yǎng)為主要目的，如旅游自然生態(tài)景觀、實驗室、博物館、科研機構等。成立健全課程教研制度，裝備專兼職研學活動教研員，實時解析、解決課程推行中遇到的問題，提升課程推行的有效性。 課程安排依照教育部門的教育授課計劃、目標學生學齡段以及地域特色科學設計、靈便安排研學課程及相關活動的時間和內容。應基于基地本質，于研學旅游張開前指導學生做好準備工作并提前見告家長此次研學課程詳細內容。 每個研學旅游集體在本基地內的體驗教育課程項目，小學階段宜很多于60分鐘、初中階段時間宜很多于 90分鐘、高中階段宜很多于 120分鐘。研學旅游過程中組織學生參加教育課程項目，指導學生撰寫研學日記或檢查報告。研學旅游結束后應組織學生分享心得領悟，如組織征文顯現(xiàn)、分享溝通會等。在推行過程中，隨著活動的不斷張開，基地研學旅游指導師有能力或可以配合隨團教師指導學生，使學生可依照本質需要，對活動的目標與內容、組織與方法、過程與步驟等做出動向調整，使活動不斷深入。課程設計及推行應有利于教育機構采用質性議論方式，即有利于教育機構將學生在綜合實踐活動中的各種表現(xiàn)和活動成就作為解析觀察課程推行情況與學生發(fā)展情況的重要依照，有利于對學生的活動過程和結果進行綜合議論，防備將議論簡化為分數(shù)或等級。 研學路線應結合自己地理地址和周邊資源，規(guī)劃設計與所安排的研學課程相關的研學實踐教育路線。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第8頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第8頁。優(yōu)選文檔應最少供應2條以上的研學實踐教育路線，每條路線均應包括以周邊資源和環(huán)境相結合的外面路線和以基地規(guī)劃和配套設施相結合的內部路線，保證路線設置便利、合理，與基地研學主題協(xié)調一致。 應保證研學旅游線路有較強的針對性、可操作性、安全性。 質量評估成立研學課程的教育收效測評制度，真實反響學生知識、技術的掌握情況，連續(xù)改進教育服務。做好寫實記錄和歸檔工作，研學活動記錄、事實資料要真實、有據可查，應分類整理、編排、匯總、歸檔，為質量評估與提升供應必要支撐。 采用問卷檢查方式，收集學生對活動張開滿意度測評。 如期征采、收集學生家長對研學實踐教育活動的看法和議論。 學生所在學校應在研學旅游活動結束后對基地各項工作進行綜合議論。 宜成立與學校、學生及家長實時溝通的網絡平臺。設施與服務 教育設施應依照不同樣研學教育主題以及不同樣年齡段的學生裝備相應的研學場所和設施。應依照研學旅游教育服務計劃，裝備相應的授課協(xié)助設施，如電腦、多媒體、實驗室、教具等。 對付不同樣種類的研學旅游課程設置相應的演示、體驗、實踐的設施。 導覽設施 應供應全景、線路、光景、地址和參觀等表記標牌。應在售票處、服務中心、洗手間、餐飲、購物、食宿等場所設置服務指示設施。 應在外面交通、景區(qū)內道路、停車場等設置交通導覽設施。應在醫(yī)療救護、危險地段、安全分別通道、質量投訴和參觀線路設置導覽設施。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第9頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第9頁。優(yōu)選文檔7.3配套設施餐廳選址科學，布局合理，其面積、就餐設施滿足款待要求。宜設置學生食堂，推行營養(yǎng)配餐，用餐衛(wèi)生、方便快捷。餐飲服務人員應如期體檢，持健康證上崗。交通應有縣級以上的直達公路，站牌指示醒目。內部交通應安全暢達。交通工具設施圓滿、齊整，宜使用綠色干凈能源。停車場、游步道等旅游交通應吻合LB/T025-2013的要求。住宿應保證選址科學，布局合理，便于集中管理。學生宿舍應配有洗浴設施、床鋪及床上用品、儲藏柜等。酒店類住宿的整體服務質量和安全管理應吻合GB/T14308-2010的要求。集體住宿應男女分室，保證設施安全、衛(wèi)生干凈。宜設野外露營點，選址科學合理，吻合GB/T31710.3-2015的要求。安全設施基地自己及食宿合作單位的安全設施均應吻合以下條件：應配置齊全，包括：流量監(jiān)控、應急照明燈、應急工具、應急設施和辦理設施。 應表記醒目，包括：分別通道、安全提示和指引表記等。 應在出入口等主要通道和場所安裝閉路電視監(jiān)控設施，推行全天候、全方向錄像監(jiān)控，保證電子監(jiān)控系統(tǒng)健全、有效，影像資料保存 15天以上。 基地內禁止存放易燃、易爆、腐化性及有礙安全的物品。研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第10頁。.研學旅行基地營地設施及服務要求規(guī)范全文共12頁，當前為第10頁。優(yōu)選文檔應設有安全和緊急避險通道，配置警戒設施。大型活動場所的安全通道和消防設施應有專人負責，保證設施圓滿有效。住宿場所應配有宿舍管理人員負責學生安全，安排保安人員晝夜值班巡邏，保障學生的財產和人身安全。應裝備消防栓、滅火器、逃生錘等消防設施，保證防火設施齊全、有效。應保證消防通道暢達，消防安全表記完滿、清楚，地址醒目。消防應急照明和分別指示系統(tǒng)應吻合GB17945-2010的要求。基礎救護設施應齊全圓滿，與周邊醫(yī)院有聯(lián)動救治體系。應設有治安機構或治安聯(lián)防點，與周邊公安、消防等機構有應急聯(lián)動體系。危險地帶（如臨水、交通沿線）應設置安全護欄和警示標志，并保證其醒目、健全。 旅游娛樂設施的使用及保護應吻合 GB8408-2008的要求。 出入口應方便游客集散，緊急出口標志明顯、暢達無阻。安全管理8.1應擬定研學旅游活動安全預警體系和應急方案，成立科學有效的安全保障系統(tǒng)，落實安全主體責任。8.2應有針對性地對參加研學旅游師生進行安全教育與培訓，幫助其認識相關安全規(guī)章制度，掌握自護、自救和互救方面的知識和技術。8.3應成立安全責任體系，與參加研學旅游學生家長和張開研學旅游的相關企業(yè)或機構簽訂安全責任書，明確各方安全責任。8.4應設置安全管理機構，成立安全管理制度,成立安全事故上報體系，裝備安全管理人員和巡邏人員，有常態(tài)化安全檢查體系和安全知識指導培訓。8.5應為研學旅游學生購買在基地活動的公共責任險,并可依照特色活動