保安基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

合同、協(xié)議書(shū)模板——可編輯、可修改第8頁(yè)，共8頁(yè)保安基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了保安服務(wù)目標(biāo)和基本要求,門崗,巡視崗,監(jiān)控崗,車輛管理崗的服務(wù)要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)管理有限公司管理區(qū)域內(nèi)的保安服務(wù),不適用于普通住宅管理區(qū)域。

2目標(biāo)

為業(yè)戶提供安全、舒重的居住環(huán)境。

3、 基本要求

3.1 保安人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴胸牌,適當(dāng)修飾,儀表儀容整潔端莊,上崗前應(yīng)佩戴裝備齊全,精神飽滿。

3.2 值崗與業(yè)戶,訪客交談時(shí)應(yīng)使用文明,規(guī)范用語(yǔ),不應(yīng)使用“命令”、“要求”類用語(yǔ)及禁忌語(yǔ)。

3.3 業(yè)戶需要幫助時(shí)(如開(kāi)關(guān)車門、提拿重物、揚(yáng)招、預(yù)約出租車、扶老攜幼等),應(yīng)主動(dòng)及時(shí)提供服務(wù)。

3.4 產(chǎn)生突發(fā)事件時(shí),應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng),果斷作出適當(dāng)處置,即時(shí)報(bào)告上級(jí),并做好記錄。

4門崗服務(wù)

4.1 管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)立崗保安服務(wù)。

4.2 管理區(qū)域的大門05:00--24:00實(shí)行開(kāi)門服務(wù);00:--次日05:00關(guān)門時(shí),如有車輛出入,當(dāng)班保安人員應(yīng)及時(shí)提供開(kāi)門,關(guān)門服務(wù)。

4.3 不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入管理區(qū)域。

4.4 雨天為業(yè)戶提供方便傘(僅在居住物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施)或傘套(僅在辦公樓管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施)等便民服務(wù)。

4.5 對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定)。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。

4.6 阻止四噸及以上大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域(特種車輛和搬運(yùn)車輛除外)。

5巡視崗服務(wù)

5.1 管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365日24小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)。

5.2 為防盜、防火、防災(zāi)和維持管理區(qū)域的公共秩序,按制定的巡視路線,確保每小時(shí)巡遍全部公共區(qū)域。

5.3 在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場(chǎng)所任意施工的行為。

5.4 確保夜間(18:00--次日08:00)及國(guó)定節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的裝修,施工噪聲。

5.5 為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演習(xí)(每年1--2次)。

6監(jiān)控崗服務(wù)(僅在設(shè)有監(jiān)控中心的管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施)

6.1 管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行,并實(shí)行專人監(jiān)控值班服務(wù),定點(diǎn)監(jiān)控錄像,對(duì)可疑情況作跟蹤監(jiān)視及同步錄像。

6.2 監(jiān)控錄像帶資料保存一個(gè)月,錄像帶循環(huán)使用。

7車輛管理崗服務(wù)

7.1 道路交通管理服務(wù)

7.

1.1 小區(qū)主干道地面用白色油漆劃出交通指示標(biāo)志,指明行車方向;道路轉(zhuǎn)彎處及大門口豎立交通禁令,禁示、禁鳴、限速等標(biāo)志,確保道路車輛行駛暢通,安全。

7.

1.2 行車道路兩邊側(cè)石用黃色油漆標(biāo)志,表示禁止停車;黑黃相間油漆(間距30cm)標(biāo)志,表示允許臨時(shí)停車,確保管理區(qū)域內(nèi)無(wú)違規(guī)停車現(xiàn)象。

7.

1.3 道路上允許停車的位置,用白色油漆標(biāo)志,編號(hào)。

7.

1.4 對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車輛按規(guī)定車位停車。

7.2 停車庫(kù)管理服務(wù)

7.2.1 在停車庫(kù)地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志和車位標(biāo)志。

7.2.2 在停車庫(kù)的進(jìn)出口上方醒目處,掛禁令標(biāo)志,限高標(biāo)志。

7.2.3 停車庫(kù)的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。

7.2.4 保持停車庫(kù)環(huán)境整潔,無(wú)滲漏水,地面平整,無(wú)積水。

7.3 車輛管理服務(wù)

7.3.1 機(jī)動(dòng)車輛

7.3 .

1.1 為辦妥長(zhǎng)期停車證的業(yè)戶提供相對(duì)固定的車位。

7.3 .

1.2 地下車庫(kù)只為業(yè)戶提供長(zhǎng)期停車服務(wù)(特殊情況需臨時(shí)停車,應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車)。

nb

sp;

7.3 .

1.3 輔助、引導(dǎo)車主安全停車,提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi),勿忘關(guān)閉車窗車門。檢查車輛狀況,如發(fā)現(xiàn)漏油,破損等情況應(yīng)立即提示車主,同時(shí)向管理處報(bào)告。

7.3 .

1.4 小區(qū)地面指定區(qū)域可提供臨時(shí)停車服務(wù),但執(zhí)行限額發(fā)證制度,先到先停,停滿為止,并確保已辦證車輛的停車。

7.3.2 非機(jī)動(dòng)車輛