針對(duì)各種類型家長(zhǎng)溝通技巧課件

關(guān)于針對(duì)各種類型家長(zhǎng)溝通技巧第1頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三整體思路判斷家長(zhǎng)類型判斷學(xué)生類型第2頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三家長(zhǎng)類型嘮叨型家長(zhǎng)理智型家長(zhǎng)第3頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三嘮叨型家長(zhǎng)及學(xué)生特點(diǎn)家長(zhǎng)特點(diǎn)：抱怨指責(zé)多對(duì)孩子學(xué)習(xí)已經(jīng)失去了信心抗拒：堅(jiān)持、不自覺(jué)玩游戲（對(duì)孩子不信任）學(xué)生特點(diǎn)：性格：內(nèi)向、自卑、叛逆學(xué)習(xí)：厭學(xué)、對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)所謂（學(xué)習(xí)壓力大）第4頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三分析如何解決了解學(xué)習(xí)情況——成績(jī)差（玩游戲）——為什么玩游戲——家長(zhǎng)意味的指責(zé)（舉例父母參加聚會(huì)例子）第5頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三理智型家長(zhǎng)及學(xué)生特點(diǎn)家長(zhǎng)特點(diǎn)：警惕性高、理性、話少、比較民主、認(rèn)為自己懂教育理智型家長(zhǎng)抗拒：時(shí)間、比較、效果孩子特點(diǎn)：成績(jī)好點(diǎn)、孩子有心事不跟家長(zhǎng)說(shuō)，抗拒：沒(méi)時(shí)間，壓力大第6頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三分析及挖痛點(diǎn)效率不高作業(yè)不專心持續(xù)時(shí)間家長(zhǎng)做過(guò)哪些努力孩子沒(méi)有改正方式是否可行不改正導(dǎo)致的嚴(yán)重后果：考試時(shí)間不夠、粗心、發(fā)揮失常第7頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三針對(duì)不同類型家長(zhǎng)我們?cè)鯓訙贤ǎ?.知識(shí)分子型的家長(zhǎng)：這類家長(zhǎng)年齡一般處于35~40歲左右，職業(yè)一般是老師或者是機(jī)關(guān)里的干部或者是領(lǐng)導(dǎo)類的，這些家長(zhǎng)在自己的事業(yè)上有一定的成就，并且有一定的學(xué)識(shí)，對(duì)于教育也有一定的見(jiàn)解，他們往往自認(rèn)為事業(yè)有成那么在教育孩子上也必有所成，豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)讓他們?cè)诤⒆用媲啊昂脼槿藥煛?，善于說(shuō)教，總是以指導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，常常把家長(zhǎng)的身份抬的很高，當(dāng)老師的家長(zhǎng)也通常會(huì)用對(duì)待學(xué)生的口吻對(duì)待自己的孩子。這類家長(zhǎng)在溝通的過(guò)程中很有自己的主見(jiàn)，喜歡表達(dá)不喜歡傾聽(tīng)，往往很固執(zhí)，非常強(qiáng)調(diào)自己的所思所感，孩子學(xué)習(xí)不理想了，他們一般會(huì)歸咎于孩子本身或是學(xué)校老師的不足，很少反省自身的不足。

第8頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三那么我們應(yīng)該如何面對(duì)這類家長(zhǎng)呢？我們可以先請(qǐng)教下他們?cè)诮逃⒆訒r(shí)有一些什么樣的好的教育方法，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)去表現(xiàn)自己，家長(zhǎng)的心里會(huì)很舒服的；其次，站在家長(zhǎng)的角度表示理解并去贊美他們，比如：您真是位負(fù)責(zé)任的家長(zhǎng)，工作這么繁忙，平時(shí)還要思考孩子的教育問(wèn)題，您真是操了不少心，為了能夠更好的教育好您的孩子我想您一定付出了很多，接著我們老師就可以順勢(shì)舉出一些事業(yè)有成并且家長(zhǎng)教子有方的成功范例給他，暗示家長(zhǎng)：他們也像他一樣在事業(yè)上有所成就，如果能將事業(yè)上的成功經(jīng)驗(yàn)衍生到對(duì)孩子的教育上，那么肯定會(huì)獲得家庭教育的成功；同時(shí)在贊美中加以引導(dǎo)，比如：“您在事業(yè)上取得了這么大的成就，那么對(duì)先進(jìn)思想的領(lǐng)悟能力一定很強(qiáng)，不妨借鑒些科學(xué)的教子方法，使自己在事業(yè)上和家教上取得雙豐收。”我們要讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們老師是在跟他們分享更好的教育方法，以便使自己能夠更好的兼顧工作和家庭?？傊约议L(zhǎng)的“要強(qiáng)之心”與之產(chǎn)生更好的共鳴。第9頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三文化水平不高型的家長(zhǎng)：

這類家長(zhǎng)自身文化水平不高，一般是工薪階層，在他們那個(gè)年代沒(méi)有機(jī)會(huì)好好讀書(shū)，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能而缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，他們?cè)谑聵I(yè)上往往是很不順利的。他們通常認(rèn)為教育孩子是一件很復(fù)雜的事情，會(huì)認(rèn)為自身沒(méi)文化，不能在學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)孩子什么，只能管他吃穿，教育好孩子需要高學(xué)歷，而且更多的是要靠學(xué)校的老師教，他們?nèi)狈逃煤⒆拥男判?，?huì)忽略家長(zhǎng)在教育中起到的作用并且推卸對(duì)孩子的教育義務(wù)。

第10頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三這部分家長(zhǎng)在和我們老師溝通的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)說(shuō)到：“我們又沒(méi)有什么文化，又教不到孩子什么，他的學(xué)習(xí)不好了是他自己的事情，學(xué)校老師是有知識(shí)水平的，應(yīng)該可以教好我的孩子，這是學(xué)校老師的責(zé)任。”

第11頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三那么我們應(yīng)該如何面對(duì)這類家長(zhǎng)呢？溝通中我們要以對(duì)家長(zhǎng)“動(dòng)之以情、曉知以理、明其利害、增強(qiáng)信心”為主，比如：這么對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，孩子的學(xué)習(xí)有一定的壓力，每天起早貪黑的上學(xué)，早上起那么早，晚上睡那么晚，孩子也挺不容易的?？吹胶⒆犹焯炷敲葱量?，做家長(zhǎng)的心里肯定是很心疼你們的孩子的，也想孩子學(xué)習(xí)上能輕松一點(diǎn)，對(duì)學(xué)習(xí)上您因?yàn)樽陨淼脑驇筒坏胶⒆邮裁矗皇悄幌?，是您力不從心，因?yàn)槟鄙賻椭⒆拥姆椒?，那么我們黃岡中學(xué)現(xiàn)在就有一套能夠幫助您孩子提高成績(jī)的簡(jiǎn)單而有效的方法，這也是解我們家長(zhǎng)的燃眉之急的，這就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，為了孩子，您也需要鼓起勇氣學(xué)一下，在關(guān)鍵的時(shí)候幫您孩子一把，其實(shí)我們都是在這樣做，把孩子扶上馬，然后讓他自己去走后面的路。

第12頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三可以暗示下家長(zhǎng)，現(xiàn)在很多中年的家長(zhǎng)在工作上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不是因?yàn)樗麄儧](méi)有好的工作態(tài)度而是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ο嚓P(guān)的知識(shí)，（“今天不努力工作，明天努力找工作”這個(gè)打比方放到學(xué)習(xí)上同樣是這樣）如果孩子現(xiàn)在不努力讀書(shū)，那么將來(lái)就很有可能很快就會(huì)被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰，這是我們家長(zhǎng)都不愿意看到的。（在這個(gè)過(guò)程中注意不要以家長(zhǎng)“下崗了”來(lái)當(dāng)話茬，這是在家長(zhǎng)的“傷口”上撒鹽，會(huì)讓家長(zhǎng)很不舒服）

第13頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三我們要讓家長(zhǎng)明白：他們又要維持一個(gè)家的開(kāi)銷又要對(duì)孩子進(jìn)行教育投資的確很辛苦、很不容易，教育投資不是最貴的投資但一定是最明智的投資，一下子幾千元的投資說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，對(duì)于一個(gè)普通的工薪家庭這是一筆不小的開(kāi)銷，但我們家長(zhǎng)這么辛苦的工作不就是希望孩子將來(lái)能夠有出息嗎？我們?cè)趯W(xué)習(xí)上幫不上什么忙，那只能更多的是在經(jīng)濟(jì)上支持孩子，給孩子一個(gè)改變的機(jī)會(huì)，給孩子一個(gè)提高的希望，至少等孩子長(zhǎng)大了回過(guò)頭來(lái)想想也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有把握住好的機(jī)會(huì)而埋怨家長(zhǎng)沒(méi)有支持他?？傊约议L(zhǎng)“愛(ài)子心切”的心情和家長(zhǎng)產(chǎn)生更好的共鳴。

第14頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三爭(zhēng)強(qiáng)好勝型的家長(zhǎng)：這類家長(zhǎng)本身文化素質(zhì)不高，但通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)成就了自己的一番事業(yè)，常常引以為傲，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，認(rèn)為自己的孩子也應(yīng)該這樣，他們虛榮心很強(qiáng)。一般職業(yè)是商人，這些家長(zhǎng)不愿意在年輕人面前去承認(rèn)自己的不足，更加不容易信服對(duì)自己一些不足的評(píng)價(jià)，很在乎自己的面子問(wèn)題，溝通中他們常說(shuō)：“雖然我兒時(shí)沒(méi)讀什么書(shū)，但我現(xiàn)在有自己的一番事業(yè)，改善了家里的生活，也讓我孩子享受到了好的教育、好的生活，他不比別人差。”在外人面前總是愛(ài)用孩子做攀比，很少用自己攀比。但是這類家長(zhǎng)也有個(gè)共同的特點(diǎn)：就是在專家面前，談到具體的教育問(wèn)題，他們往往會(huì)表現(xiàn)的很自卑，因?yàn)樗麄儾欢?/p>

第15頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三那么我們應(yīng)該如何面對(duì)這類家長(zhǎng)呢？溝通中我們首先要站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)上去體會(huì)家長(zhǎng)的心情并去贊美他們，比如這么說(shuō)：家長(zhǎng)自主創(chuàng)業(yè)成就一番事業(yè)真的很不容易，您一定深知在這個(gè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)的艱辛，俗話說(shuō)的好：創(chuàng)業(yè)易、守業(yè)難，那么我可以想見(jiàn)您在后期更是花了幾倍的努力，經(jīng)歷了多少風(fēng)風(fēng)雨雨，才讓您的事業(yè)得以達(dá)到現(xiàn)在這種層次，您真的為這個(gè)家付出了很多很多。那么我們做家長(zhǎng)的現(xiàn)在要留給我們孩子的是什么呢？是財(cái)富本身嗎？還是教給他創(chuàng)造財(cái)富的能力？（回答一般是后者）

第16頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三那么我們?cè)趺礃硬拍芨米屛覀兒⒆尤フ莆談?chuàng)造財(cái)富的能力呢？怎樣才能讓孩子更好的去明白這個(gè)創(chuàng)業(yè)的艱辛和父母對(duì)他的付出呢？這個(gè)就需要我們家長(zhǎng)的一個(gè)有效的引導(dǎo)。在與家長(zhǎng)溝通這些問(wèn)題時(shí)我們的老師要回避對(duì)家長(zhǎng)的直接評(píng)價(jià)，不要輕易去評(píng)價(jià)他的教育方法有什么問(wèn)題，要和他一起去協(xié)商怎樣才能幫助孩子提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在我們家長(zhǎng)實(shí)在是沒(méi)有辦法的時(shí)候我們及時(shí)提示、引導(dǎo)，既兼顧到了家長(zhǎng)在孩子面前的威信又讓他得到了他想要的東西?？傊约议L(zhǎng)的“好勝之心”和家長(zhǎng)產(chǎn)生更好的共鳴。第17頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三怎樣才能和這三類學(xué)生進(jìn)行有效的溝通？1、成績(jī)中等的學(xué)生：這部分學(xué)生數(shù)量最大，是我們接待學(xué)生中的主要人群。從表面看，好象他們活得很瀟灑，既不參與前幾名之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又不像后進(jìn)生那樣整天要挨老師和家長(zhǎng)的批評(píng)訓(xùn)斥。但是，他們的內(nèi)心其實(shí)很矛盾，他們不甘心這種上不上、下不下的位置，不愿意與后進(jìn)生們參合在一起但又缺乏“繼續(xù)向上”的能力，花了很多時(shí)間但成績(jī)總是不見(jiàn)明顯的提高，羨慕第一但總是得不了第一。其實(shí)他們現(xiàn)在是一種踩高壓線的狀態(tài)，若抓緊一點(diǎn)、努力一點(diǎn)也許成績(jī)可以上去，加入到成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生的行列；若松懈一點(diǎn)，那他們就可能落到后進(jìn)生的行列。成績(jī)很容易波動(dòng)，并且這類學(xué)生的家長(zhǎng)也經(jīng)常會(huì)埋怨孩子不努力、不用心，怎么老是不開(kāi)竅？

第18頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三面對(duì)這部分學(xué)生和家長(zhǎng)，我們不能站在家長(zhǎng)的角度也去指責(zé)孩子的不足，那樣會(huì)引起孩子在感情上與我們對(duì)立，認(rèn)為我們和他們家長(zhǎng)一樣不理解他們，使招生工作受阻。我們首先要肯定孩子已有的成績(jī)，雖然不十分輝煌，但那是孩子辛勤努力的結(jié)果。接著我們要為孩子的現(xiàn)狀做一個(gè)“鼓勵(lì)”性的評(píng)價(jià)：現(xiàn)在的成績(jī)不代表你真實(shí)的水平，只是因?yàn)槟阍趯W(xué)習(xí)中遇到了一些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，出現(xiàn)了一些不足沒(méi)有及時(shí)克服，所以造成了今天這種不理想的現(xiàn)狀。但只要認(rèn)真克服不足，你應(yīng)該會(huì)更好。我們不要去追求什么好高婺遠(yuǎn)的“大目標(biāo)”，我們要找準(zhǔn)自己的位置給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，確立一個(gè)切合實(shí)際的目標(biāo)作為自己學(xué)習(xí)的動(dòng)力。（這個(gè)時(shí)候老師要和學(xué)生及家長(zhǎng)一起就孩子目前具體的情況去引導(dǎo)孩子做一個(gè)學(xué)習(xí)生涯的規(guī)劃）學(xué)習(xí)是一個(gè)腳踏實(shí)地的過(guò)程，先從克服不足做起，一點(diǎn)一滴做到了，做好了，學(xué)習(xí)成績(jī)自然就上去了。

第19頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三中等生較聰明不用功用功但無(wú)方法表示同情家長(zhǎng)因素老師因素學(xué)習(xí)為了什么職業(yè)理想報(bào)答父母目的：使中等生明確未成為優(yōu)秀的原因第20頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三2、成績(jī)優(yōu)秀但不是頂尖的學(xué)生：

這部分學(xué)生和家長(zhǎng)有一定的“自滿”程度，來(lái)源于他們目光比較狹窄，只看到了自己在班里、年級(jí)里的排名靠前，而看不到自己有哪些不足，因此一直洋洋自得。在這種心理狀態(tài)下，我們要說(shuō)服其加入網(wǎng)校的學(xué)習(xí)是一件很困難的事情。其實(shí)，尖子生也有一定的心理壓力。首先，在“尖子生”圈里，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，每個(gè)人在學(xué)習(xí)上都有不少的“高招”，“爭(zhēng)奪第一”是這部分學(xué)生和家長(zhǎng)的努力目標(biāo)，很多人都對(duì)他們寄予厚望，并投向了羨慕的眼光。同時(shí)也伴隨著不斷有人從中等生的行列加入到他們的競(jìng)爭(zhēng)中，也不斷有人從這個(gè)圈里被淘汰出局，俗話說(shuō)：“高處不勝寒！”“千方百計(jì)保持第一”給這部分學(xué)生和家長(zhǎng)造成了巨大的心理壓力，很多人都摔不起，碰到挫折了或重新振作或一蹶不振。第21頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三不要浪費(fèi)了自己這么好的基礎(chǔ)，這個(gè)成績(jī)的取得是來(lái)之不易的，要知道學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程中最大的敵人就是你滿足于現(xiàn)狀，所以要想自己能夠順利考上自己理想中的大學(xué)我們一定要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)自己、突破自己。談到這里，可以為孩子的現(xiàn)狀做一個(gè)客觀性的評(píng)價(jià)：你現(xiàn)在的成績(jī)不代表你真實(shí)的水平，因?yàn)槟愫鲆暳嗽谄匠３霈F(xiàn)的一些不足，沒(méi)有及時(shí)克服，所以造成了今天這種現(xiàn)狀。只要認(rèn)真詳細(xì)查找不足、認(rèn)真克服每一個(gè)細(xì)小的不足，你保證能更好。第22頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三優(yōu)秀生功夫生、時(shí)間滿、無(wú)法挑戰(zhàn)卓越非功夫生時(shí)間富余不會(huì)安排拔高內(nèi)容目的：引導(dǎo)找到弱科弱項(xiàng)第23頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三3、成績(jī)不好的學(xué)生：

家長(zhǎng)帶著成績(jī)不好的學(xué)生前來(lái)的時(shí)候，往往會(huì)當(dāng)著孩子的面向我們“控訴”孩子成績(jī)不好的罪狀。在這種時(shí)候，要堅(jiān)決打斷家長(zhǎng)的話題、制止家長(zhǎng)的這種行為。其實(shí)，只要是面對(duì)兩代人的時(shí)候，只要是家長(zhǎng)當(dāng)著外人在譴責(zé)孩子，就必須及時(shí)制止。

第24頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三怎么制止？堅(jiān)決不等于態(tài)度惡劣。我們可以這樣說(shuō)“對(duì)不起，我能打斷您一下嗎？”接著我們趕緊說(shuō)：如今這么多的孩子，競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，孩子天天早出晚歸真的很不容易。孩子考試失利之后，孩子本身心里就已經(jīng)很不舒服了，再加上老師不愛(ài)理、同學(xué)看不起，回到家家長(zhǎng)還要指責(zé)、批評(píng)一番，心理壓力真的會(huì)很大；我們家長(zhǎng)應(yīng)該想想，有哪個(gè)孩子希望自己是壞孩子？又有哪個(gè)孩子希望自己學(xué)習(xí)不好？（答案很肯定是：沒(méi)有）第25頁(yè)，講稿共28頁(yè)，2023年5月2日，星期三同時(shí)向家長(zhǎng)說(shuō)明，孩子在學(xué)校普遍的教育形式下，出現(xiàn)了不適應(yīng)。由于老師面對(duì)的是50個(gè)孩子，不可能對(duì)你的孩子進(jìn)行特殊的照顧，因此必須要在課外“開(kāi)小灶”才能彌補(bǔ)這些不足。這時(shí)，我們可以問(wèn)家長(zhǎng)：請(qǐng)問(wèn)一句，您在孩子考試失利的時(shí)候，都對(duì)孩子進(jìn)行過(guò)哪些幫助呢？家長(zhǎng)面對(duì)這樣的問(wèn)題，十有八九會(huì)回答沒(méi)有幫助，而且多數(shù)同時(shí)會(huì)說(shuō)出“