物業(yè)夏季送清涼活動方案篇

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為強化夏季高溫時期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識～確保廣大業(yè)主平安度夏～決定在全區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展“夏季送清涼服務(wù)月”活動～方案如下:

一、活動時間:2023年7月20日——8月20日

二、活動主題:共創(chuàng)文明～共建和諧

三、參加對象:余杭區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)

四、活動主要內(nèi)容:

一,營造氛圍

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)不同物業(yè)項目的特點～在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置懸掛印有“共創(chuàng)文明～共建和諧——余杭區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)夏季送清涼服務(wù)月”字樣的宣傳橫幅～還可以通過電子顯示屏、公告欄等～向廣大業(yè)主宣傳活動的具體安排和內(nèi)容～營造活動氛圍。有條件的物業(yè)項目～還可在主要出入口或管理處設(shè)置清涼服務(wù)點～提供應(yīng)急防暑降溫用品。

二,與業(yè)主互動

1、開展一次業(yè)主意見征詢。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在主要出入口設(shè)立業(yè)主意見箱～主動征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)管理工作的意見和建議～組織專人對業(yè)主反映的意見和建議進行梳理和分析～提出改進的措施。

2、召開一次懇談會。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與業(yè)主職員會和部分業(yè)主代表進行一次懇談～邀請物業(yè)項目所在地的社區(qū)書記,主任,參加～匯報物業(yè)服務(wù)管理工作情況～聽取他們對改進物業(yè)服務(wù)管理工作的意見和建議。有條件的物業(yè)項目可開展一次與業(yè)主的聯(lián)誼活動～不斷密切物業(yè)服務(wù)人員與廣大業(yè)主的關(guān)系。

3、開展一次“開放日”活動。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在服務(wù)的物業(yè)項目內(nèi)開展“物業(yè)服務(wù)開放日”活動～請業(yè)主參觀物業(yè)各專業(yè)的現(xiàn)場工作狀況～包括:到辦公現(xiàn)場參觀物業(yè)服務(wù)人員如何辦公、接待業(yè)主、處理各類問題,到檔案室參觀物業(yè)如何進行內(nèi)部管理～業(yè)主資料如何進行保管,到各水、電設(shè)備運行間參觀各類設(shè)備的運行維護及管理工作等～以增加物業(yè)服務(wù)的透明度～拉近與業(yè)主的關(guān)系～同時改變業(yè)主對物業(yè)服務(wù)就是“保潔、門崗、巡邏”等低技術(shù)含量的觀念。

4、發(fā)放一張便民服務(wù)卡。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主發(fā)放一張便民服務(wù)卡～告知廣大業(yè)主便民服務(wù)電話、便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)等～方便業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聯(lián)系。

5、解決一些具體問題。對業(yè)主意見、建議及懇談會上反映的具體問題～凡具備條件可以即時解決的～務(wù)必在“服務(wù)月”結(jié)束前予以解決～并將結(jié)果反饋相關(guān)業(yè)主,凡需創(chuàng)造條件逐步解決的～要將解決方案告知相關(guān)業(yè)主～并一抓到底,凡屬情況比較復(fù)雜～暫時難以解決的～要切實做好與相關(guān)業(yè)主及業(yè)委會的溝通～求得其諒解。

6、積極開展“幫困送清涼”活動～各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合物業(yè)項目的實際情況～走訪住宅小區(qū)內(nèi)的孤老、病殘老年人、勞模、烈Jun屬、殘障人士和困難家庭～幫助檢查房屋使用的安全情況～開展一次室內(nèi)清潔義務(wù)勞動等～為他們提供力所能及的關(guān)心和服務(wù)。

三,開展專項服務(wù)

1、有效開展物業(yè)環(huán)境整治。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合我區(qū)正在開展的國家環(huán)保模范城市復(fù)檢和國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建活動。組織力量對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非法廣告進行治理～清除亂張貼,要會同業(yè)委會和社區(qū)居委會對樓道堆積物、車輛亂停亂放等行為進行整治,要對樓梯、扶欄等公用部位玻璃門窗等進行擦洗～做到無積塵,要對道路、綠地、明溝等公用部位進行集中清掃～做到無垃圾。

2、落實專人負責(zé)高溫時期綠化的澆灌、養(yǎng)護等工作～及時進行病蟲害防治～確保高溫下樹木、草坪的成活,做好高溫時期停水、停電信息的收集工作～及時預(yù)告全體業(yè)主～并做好應(yīng)急預(yù)案。

3、加強設(shè)施設(shè)備檢查和安全防范。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要組織力量對所管區(qū)域房屋和共用設(shè)施設(shè)備的使用安全進行全面檢查～消除安全隱患～確保正常使用。要強化巡查力度～加強門崗值勤和住宅小區(qū)內(nèi)兒童娛樂設(shè)施和水景等管理～發(fā)現(xiàn)問題及時處置。

五、活動要求:

一,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視～加強組織～深入一線～對服務(wù)月活動開展情況進行檢查～對未按活動要求開展活動的項目主任,經(jīng)理,要進行批評教育～督促其及時整改。在服務(wù)月活動期間～各單位要加強值班～安排專人接聽業(yè)主的報修求助和投訴電話～做好房屋和設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急維修工作～確保業(yè)主平安度夏～不斷提高社會公眾對物業(yè)服務(wù)管理的公眾滿意度。

二,加大輿論宣傳力度。在服務(wù)月活動期間～各單位要加強宣傳工作～充分利用網(wǎng)站、電視臺、報紙等媒體廣泛宣傳報道本轄區(qū)物業(yè)主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時幫助業(yè)主,使用人,解決夏令季節(jié)居住生活“急、難、愁”問題的突出事例和先進典型,不斷提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的整體形象。對在服務(wù)月活動中涌現(xiàn)出的先進典型和突出事件及時上報區(qū)房地產(chǎn)管理處(傳真發(fā)送至86130687)。

三,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要以每個物業(yè)項目為單位～填寫《“夏季送清涼服務(wù)月”活動情況統(tǒng)計表》～并于9月初上報各鎮(zhèn)房管所,活動落實情況作為今年行業(yè)評優(yōu)評先的主要依據(jù)之一。

物業(yè)夏季送清涼活動方案篇2

隨著夏季的到來，氣溫逐漸升高，人們的生活和工作都受到了一定的影響。為了讓業(yè)主們在炎炎夏日里感受到清涼和舒適，物業(yè)公司決定開展夏日送清涼活動。

一、活動目的

本次活動的目的是為了提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，增強業(yè)主對物業(yè)公司的信任感和歸屬感，同時也是為了營造一個和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。

二、活動時間和地點

本次活動將在7月份舉行，具體時間和地點將在后續(xù)通知中公布。

三、活動內(nèi)容

1.送清涼飲品

在炎炎夏日里，一杯清涼的飲品可以讓人們感受到一絲絲的涼爽和舒適。因此，我們將在社區(qū)內(nèi)設(shè)置涼亭，為業(yè)主們提供免費的清涼飲品，包括冰紅茶、冰綠茶、冰咖啡等。

2.送清涼小食

除了清涼飲品外，我們還將為業(yè)主們準(zhǔn)備一些清涼小食，如冰淇淋、冰棒、西瓜等，讓業(yè)主們在享受清涼的同時，也能品嘗到美味的小食。

3.送清涼用品

為了讓業(yè)主們在戶外活動時更加舒適，我們還將為業(yè)主們送上一些清涼用品，如扇子、遮陽傘、冰袋等，讓業(yè)主們在戶外活動時感受到清涼和舒適。

4.舉辦清涼活動

為了增強業(yè)主們的互動和交流，我們還將在社區(qū)內(nèi)舉辦一些清涼活動，如水槍大Z、水球比賽、冰淇淋制作比賽等，讓業(yè)主們在歡樂的氛