2015年ERP和CRM管理實驗

《企業(yè)資源規(guī)劃與客戶關(guān)系管理》課程實驗教學(xué)大綱

【課程性質(zhì)】專業(yè)必修課【課程學(xué)時】45

【開課學(xué)期】第6學(xué)期【實驗學(xué)時】15

【適用專業(yè)】信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、工商管理等

一、實驗教學(xué)任務(wù)和目的

ERP/CRM是企業(yè)運作管理思想，通過軟件系統(tǒng)把管理思想在企業(yè)業(yè)務(wù)中實現(xiàn)。

該課程是本科四年學(xué)習(xí)中與企業(yè)實際結(jié)合最緊密的課程之一，通過實驗，可以使

學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)運作管理以及客戶關(guān)系管理基本原理有綜合的認(rèn)識；通過系統(tǒng)軟

件的操作使學(xué)生對企業(yè)業(yè)務(wù)過程增強感性認(rèn)識，并有助于更深刻理解本專業(yè)的知

識。

二、實驗教學(xué)基本要求

本課程要求學(xué)生在掌握理論知識的同時，增強動手和操作能力。通過實驗，學(xué)

生應(yīng)掌握：ERP系統(tǒng)實訓(xùn)環(huán)境的建立，各個子系統(tǒng)的信息設(shè)置以及日常業(yè)務(wù)處理

（包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、批次需求計劃子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng)、工單/委外管

理子系統(tǒng)、應(yīng)付/應(yīng)收管理子系統(tǒng)）。

學(xué)生在實驗前應(yīng)了解企業(yè)背景資料，明確實驗?zāi)康募安僮鞑襟E，實驗結(jié)束后做

好實驗報告的撰寫。

三、實驗教學(xué)內(nèi)容

實驗一

實驗名稱：ERP實訓(xùn)環(huán)境的建立

實驗?zāi)康模毫私庖罪wERP系統(tǒng)功能及作業(yè)流程，將所模擬的企業(yè)的基本信息

輸入ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)基本環(huán)境的設(shè)置。

實驗內(nèi)容：

1.了解易飛ERP系統(tǒng)

2.實訓(xùn)環(huán)境的設(shè)置

3.了解企業(yè)基礎(chǔ)資料

4.企業(yè)基本信息的建立

實驗設(shè)備及材料?：

1.PC機

2.易飛軟件

思考題：

1.企業(yè)基本信息的建立流程是什么？

實驗報告要求：

按照規(guī)定的格式完成實驗報告的填寫，包括實驗操作步驟、實驗結(jié)果及實驗中

出現(xiàn)的問題和解決方法。

實驗二

實驗名稱：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)

實驗?zāi)康模毫私釫RP系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理的內(nèi)容；掌握物料清單（BOM）的建

立方法；熟悉BOM變更、復(fù)制BOM等業(yè)務(wù)的處理方法。

實驗內(nèi)容：

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)基本信息設(shè)置

2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理

實驗設(shè)備及材料：

1.PC機

2.易飛軟件

思考題：

1.系統(tǒng)中如何錄入和變更BOM?

實驗報告要求：

按照規(guī)定的格式完成實驗報告的填寫，包括實驗操作步驟、實驗結(jié)果及實驗中

出現(xiàn)的問題和解決方法。

實驗三

實驗名稱：批次需求計劃子系統(tǒng)

實驗?zāi)康模毫私釫RP系統(tǒng)批次需求計劃管理的內(nèi)容；掌握LRP計算邏輯、方

法等。實驗內(nèi)容：

1.根據(jù)所建立的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，計算出某客戶訂單的生產(chǎn)計劃和采購計劃

2.將計算所得的計劃下發(fā)為采購單和工單

實驗設(shè)備及材料：

1.PC機

2.易飛軟件

思考題：

1.批次需求計劃的生成與維護如何實現(xiàn)？

實驗報告要求：

按照規(guī)定的格式完成實驗報告的填寫，包括實驗操作步驟、實驗結(jié)果及實驗中

出現(xiàn)的問題和解決方法。

實驗四

實驗名稱：采購管理

實驗?zāi)康模毫私釫RP系統(tǒng)采購管理的內(nèi)容；掌握采購管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置

的內(nèi)容、方法；掌握詢價、核價、采購、進貨等采購業(yè)務(wù)流程。

實驗內(nèi)容：

1.完成采購管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的設(shè)置

2.完成采購詢價、核價、采購、進貨等采購業(yè)務(wù)流程

實驗設(shè)備及材料：

1.PC機

2.易飛軟件

思考題：

1.ERP系統(tǒng)中如何完成詢價、核價、采購、進貨等？

實驗報告要求：

按照規(guī)定的格式完成實驗報告的填寫，包括實驗操作步驟、實驗結(jié)果及實驗中

出現(xiàn)的問題和解決方法。

實驗五

實驗名稱：工單/委外管理子系統(tǒng)

實驗?zāi)康模毫私釫RP系統(tǒng)工單/委外管理的期末結(jié)賬：應(yīng)付賬款月結(jié)

實驗設(shè)備及材料：

1.PC機

2.易飛軟件

思考題：

1.應(yīng)付系統(tǒng)各種業(yè)務(wù)如何處理？

實驗報告要求：

按照規(guī)定的格式完成實驗報告的填寫，包括實驗操作步驟、實驗結(jié)果及實驗中

出現(xiàn)的

問題和解決方法。

實驗七

實驗名稱：應(yīng)收管理子系統(tǒng)

實驗?zāi)康模毫私釫RP系統(tǒng)應(yīng)收管理的期末結(jié)賬：應(yīng)收賬款月結(jié)

實驗設(shè)備及材料：

1.PC機2.易飛軟件思考題：

1.應(yīng)收系統(tǒng)各種業(yè)務(wù)如何處理？實驗報告要求：

按照規(guī)定的格式完成實驗報告的填寫，包括實驗操作步驟、實驗結(jié)果及實驗中

出現(xiàn)的問題和解決方法。

四、實驗項目學(xué)時分配

五、實驗教學(xué)方式

實驗課的教學(xué)由主講教師負(fù)責(zé)，實驗室老師配合共同承擔(dān)本課程的實驗指導(dǎo)工

作。由學(xué)生獨立完成實驗。

六、實驗考核方式

①本課程實驗不作為單獨課程進行考核。

②實驗部分占課程總成績的20%。每次實驗，預(yù)習(xí)占0.1、操作占0.3、實

驗紀(jì)律占0.1、實驗報告占0.5。七、實驗教材及參考教材

(1)劉崇欣等編，易飛ERP實驗教程，清華大學(xué)出版社，2009年8月.(2)

常丹等編，ERP系統(tǒng)模擬實驗教程，電子工業(yè)出版社，2007年6月

上海金融學(xué)院教學(xué)大綱

《企業(yè)資源規(guī)劃與客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)大綱

課程編號：33230895課程名稱：企業(yè)資源規(guī)劃與客戶關(guān)

系管理課程基本情況：

1.學(xué)分：2學(xué)時：45學(xué)時(課適用對象:

本科4.先修課程：《管理信息系統(tǒng)》，《財務(wù)管理》，《會計學(xué)》5.首選教材:

《企業(yè)資源計劃(ERP)原理與實踐》；張濤等編；機械工業(yè)出版社，2010備選

教材?：《MRPII/ERP原理與應(yīng)用》；程控，革楊編；清華大學(xué)出版社，20066.考

核形式：集中考試+閉卷

7.教學(xué)環(huán)境：多媒體教室及實驗室

一、教學(xué)目的與要求

ERP/CRM是企業(yè)運作管理思想，通過軟件系統(tǒng)把管理思想在企業(yè)業(yè)務(wù)中實現(xiàn),

因其效益顯著而被企業(yè)積極使用，該課程是本科四年學(xué)習(xí)中與企業(yè)實際結(jié)合最緊

密的課程之一，所以通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)運作管理以及客

戶關(guān)系管理基本原理有綜合的認(rèn)識；通過系統(tǒng)軟件的操作使學(xué)生對企業(yè)業(yè)務(wù)過程

增強感性認(rèn)識，并有助于更深刻理解本專業(yè)的知識。

本課程系統(tǒng)、完整地講述了當(dāng)前企業(yè)資源規(guī)劃與客戶關(guān)系管理的基本原理和技

術(shù)，是一門實用性、理論性很強的主干課程。本課程的先修課程為《管理信息系

統(tǒng)》和《財務(wù)管理》《會計學(xué)》。

二、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配

課程內(nèi)容及學(xué)時分配表

三、教學(xué)MRPI1第二節(jié)JIT第三節(jié)TOC第四節(jié)LP第五節(jié)AM第六節(jié)

BPR第七節(jié)ERP第八節(jié)PDM第九節(jié)CE第十節(jié)CIMS

第十一節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理模式的發(fā)展趨勢第十二節(jié)先進制造技術(shù)的體系結(jié)

構(gòu)【復(fù)習(xí)思考題】見書后習(xí)題

第二章MRPII/ERP原理基礎(chǔ)

【教學(xué)目的】要求學(xué)生掌握ERP的系統(tǒng)管理思想的形成過程、發(fā)展階段以及

各個階段的特點與缺點；掌握MRPII的三個關(guān)鍵因素、數(shù)據(jù)環(huán)境、運行原理以

及使用環(huán)境?！窘虒W(xué)重點】MRPII發(fā)展背景；MRPII運行原理【教學(xué)難點】

MRPII運行原理【教學(xué)方法】課堂講授【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)MRPH發(fā)展背景第二節(jié)MRPII制勝絕技第三節(jié)MRPII計劃層次第

四節(jié)MRPII數(shù)據(jù)環(huán)境第五節(jié)MRPII運行原理第六節(jié)MRPII使用環(huán)境

第七節(jié)MRPII管理模式的特點【復(fù)習(xí)思考題】見書后習(xí)題

第三章MRPII/ERP軟件系統(tǒng)

【教學(xué)目的】MRPII/ERP軟件是MRPII/ERP應(yīng)用系統(tǒng)的核心，通過本章的學(xué)

習(xí)，要求學(xué)生掌握MRPII/ERP軟件模塊并了解各種商業(yè)軟件。

【教學(xué)重點】MRPII/ERP軟件模塊

【教學(xué)難點】MRPII/ERP軟件模塊

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第?節(jié)MRPII/ERP軟件系統(tǒng)簡介

第二節(jié)MRPII/ERP軟件模塊

第三節(jié)MRPIUERP商品軟件

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第四章生產(chǎn)規(guī)劃

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握企業(yè)在有限資源條件下，如何計

算計劃展望期內(nèi)每一產(chǎn)品類的月生產(chǎn)量和所有產(chǎn)品類的月匯總量、每一產(chǎn)品類的

年匯總量和所有產(chǎn)品的年度匯總量。

【教學(xué)重點】生產(chǎn)規(guī)劃制定；生產(chǎn)計劃大綱編制；資源需求計劃編制

【教學(xué)難點】生產(chǎn)規(guī)劃制定；生產(chǎn)計劃大綱編制

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)生產(chǎn)規(guī)劃概念及內(nèi)容

第二節(jié)生產(chǎn)規(guī)劃作用與意義

第三節(jié)生產(chǎn)規(guī)劃策略

第四節(jié)生產(chǎn)規(guī)劃制定

第五節(jié)生產(chǎn)計劃大綱編制

第六節(jié)資源需求計劃編制

第七節(jié)預(yù)測與計劃

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第五章主生產(chǎn)計劃

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握MPS的概念、內(nèi)容及編制原理。

從而掌握在可用資源的條件下，企業(yè)在一定時間內(nèi)，解決生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？

什么時間生產(chǎn)？等問題。

【教學(xué)重點】MPS編制原則；MPS基本方法；MPS的實施與控制

【教學(xué)難點】MPS基本方法

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)MPS概念及內(nèi)容

第二節(jié)MPS作用于意義

第三節(jié)MPS編制原則

第四節(jié)主生產(chǎn)計劃的對象

第五節(jié)MPS基本方法

第六節(jié)主生產(chǎn)計劃的編制

第七節(jié)主生產(chǎn)計劃模型算法

第八節(jié)MPS的實施與控制

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第六章物料需求計劃

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握MRP的定義和作用；物料清單

概念以及MRP的工作原理；處理過程和編制。

【教學(xué)重點】物料清單；MRP基本方法；MRP的編制

【教學(xué)難點】MRP基本方法；MRP的編制

【教學(xué)方法】課堂講授

（教學(xué)MRP概念及MRP作用與意義

第三節(jié)物料清單

第四節(jié)MRP基本方法

第五節(jié)MRP計算模型

第六節(jié)MRP的編制

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第【教七學(xué)章目能的力】需差求力計需戈求U計劃是對生產(chǎn)過程中所需要的能力進行核算的計劃方法,

以確定是否有足夠的生產(chǎn)能力來滿足生產(chǎn)的需求。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌

握通過能力需求計劃分析和檢驗生產(chǎn)計劃大綱、主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃的可

行性。

【教學(xué)重點】粗能力需求計劃；能力需求計劃；能力需求計劃編制

【教學(xué)難點】粗能力需求計劃；能力需求計劃

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)能力計劃層次體系

第二節(jié)能力計劃作用與意義

第三節(jié)工作中心能力核算

第四節(jié)粗能力需求計劃

第五節(jié)能力需求計劃

第六節(jié)能力需求計劃編制

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第八章物料管理控制

【教學(xué)目的】在MRPn系統(tǒng)中，采購與庫存管理是物料管理的主要內(nèi)容，通過

本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握企業(yè)采購作業(yè)管理和庫存管理的內(nèi)容及計劃。

【教學(xué)重點】采購作業(yè)管理；物料倉儲管理；庫存計劃管理

【教學(xué)難點】采購作業(yè)管理；物料倉儲管理

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)生產(chǎn)作業(yè)控制

【教學(xué)目的】隨車間作業(yè)控制是MRPH中執(zhí)行層次的生產(chǎn)管理，對車間生產(chǎn)的

有關(guān)事務(wù)進行運作管理和分析控制。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解和掌握生產(chǎn)

作業(yè)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)準(zhǔn)備以及車間生產(chǎn)作業(yè)管理知識。

【教學(xué)重點】生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)；生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)準(zhǔn)備；車間生產(chǎn)作業(yè)管理

【教學(xué)難點】生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)準(zhǔn)備；車間生產(chǎn)作業(yè)管理

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng)

第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)準(zhǔn)備

第三節(jié)車間生產(chǎn)作業(yè)管理

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十章生產(chǎn)成本控制

【教學(xué)目的】成本體系是MRPII系統(tǒng)成敗的評價體系，通過本章的學(xué)習(xí)，要求

學(xué)生了解和掌握MRPII系統(tǒng)中產(chǎn)品生產(chǎn)成本計算、作業(yè)基準(zhǔn)成本法、成本差異

分析、以及財務(wù)管理控制。

【教學(xué)重點】產(chǎn)品生產(chǎn)成本計算；作業(yè)基準(zhǔn)成本法；成本差異分析；以及財務(wù)

管理控制

【教學(xué)難點】作業(yè)基準(zhǔn)成本法；成本差異分析

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)成本管理會計

第二節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)成本計算

第三節(jié)作業(yè)基準(zhǔn)成本法

第四節(jié)成本差異分析

第五節(jié)MRPII財務(wù)管理控制

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第H^一章MRPII/ERP運作模式

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解MRPII計劃系統(tǒng)運行，MRPII

系統(tǒng)集成模式和問題處理，MRPII與JIT和OPT的結(jié)合等知識。

【教學(xué)重點】MRPII計劃系統(tǒng)運行；MRPII系統(tǒng)問題處理；MRPII與JIT和

OPT的結(jié)合

【教學(xué)難點】MRPII與JIT和OPT的結(jié)合

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)MRPII計劃系統(tǒng)運行

第二節(jié)MRPII系統(tǒng)集成模式

第三節(jié)MRPH系統(tǒng)問題處理

第四節(jié)MRPH與JIT結(jié)合

第五節(jié)MRPII與OPT結(jié)合

第六節(jié)分布式MRP

第七節(jié)一體化MRP

第八節(jié)分銷資源計劃

第九節(jié)重復(fù)生產(chǎn)應(yīng)用

第十節(jié)流程行業(yè)應(yīng)用

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十二章客戶關(guān)系管理導(dǎo)論

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能了解客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景及其

客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展

第二節(jié)客戶關(guān)系管理的客戶關(guān)系管理的外延

第十一節(jié)客戶關(guān)系管理理論與實踐誤區(qū)

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十三章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的模塊、功能

與技術(shù)要求，現(xiàn)有系統(tǒng)介紹與評價，掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施。

【教學(xué)重點】CRM系統(tǒng)的模塊、功能與技術(shù)要求；CRM系統(tǒng)的實施

【教學(xué)難點】CRM系統(tǒng)的模塊、功能與技術(shù)要求；CRM系統(tǒng)的實施

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)CRM系統(tǒng)的模塊、功能與技術(shù)要求

第二節(jié)CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)過程

第三節(jié)CRM系統(tǒng)的實施

第四節(jié)CRM系統(tǒng)實施失敗的原因及對策

第五節(jié)現(xiàn)有CRM系統(tǒng)介紹與評價

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十四章客戶信息的整合與應(yīng)用

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解客戶信息的整合對客戶關(guān)系管理

的重要性，以及如何應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)據(jù)挖掘）等技術(shù)整合客戶信息。

【教學(xué)重點】CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫；CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘

【教學(xué)難點】CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)客戶信息、信息技術(shù)與CRM

第二節(jié)CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫

第三節(jié)CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘

第四節(jié)知識發(fā)現(xiàn)與CRM

第五節(jié)聯(lián)機信息分析處理與CRM

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

參考書目

1、《企業(yè)資源計劃（ERP）原理與實踐》；張濤等編；機械工業(yè)出版社，2010

年

2、《MRPII/ERP原理與應(yīng)用》，程控，革揚，清華大學(xué)出版社，2006年

3、《ERP原理與應(yīng)用教程》（第2版），陳莊等，電子工業(yè)出版社，2006年

4、《ERP原理、設(shè)計、實施》（第3版），羅鴻，電子工業(yè)出版社2005年

上海金融學(xué)院教學(xué)大綱

《管理信息系統(tǒng)概論》課程教學(xué)大綱

課程編號：23340605課程名稱：管理信息系統(tǒng)概論課程

基本情況：

1.學(xué)分：3學(xué)時：68學(xué)時（課適用對象:

本科4.先修課程：《管理學(xué)》、《數(shù)據(jù)庫原理》、《金融學(xué)》、《會計學(xué)》等。5.首

選教材：《管理信息系統(tǒng)》；劉仲英編；高等教育出版社，2006。備選教材:

《管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)》；孫濱麗編；清華大學(xué)出版社，2008。6.考核形式：集

中考試+閉卷

7.教學(xué)環(huán)境：多媒體教室及實驗室

一、教學(xué)目的與要求

本課程是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的主要專業(yè)課，主要介紹管理信息系統(tǒng)概

念、功能，結(jié)構(gòu)、特征和管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用、組織和開發(fā)的基本理論與方法。

學(xué)完本課程后，學(xué)生應(yīng)能綜合運用現(xiàn)代管理理論及計算機軟件和硬件的知識，認(rèn)

識管理信息系統(tǒng)的社會一一技術(shù)特征，掌握如何推進組織信息化及管理信息系統(tǒng)

開發(fā)、設(shè)計、組織和運作的基本方法。

課程基本要求：

1.了解信息時代對信息系統(tǒng)的需求，信息系統(tǒng)與組織的管理變革以及經(jīng)濟全球

一體化之間的關(guān)系。

2.掌握管理信息系統(tǒng)的概念、功能、結(jié)構(gòu)和特征。

3.用社會一技術(shù)系統(tǒng)特征來認(rèn)識管理信息系統(tǒng)，了解管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用范

圍。4.掌握建設(shè)管理信息系統(tǒng)的理論、思想、方法。

5.掌握系統(tǒng)開發(fā)各階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和評價的

工作內(nèi)容及方法。

6.掌握管理信息系統(tǒng)組織和管理的方法。

7.了解管理信息系統(tǒng)是一門不斷發(fā)展的學(xué)科，掌握學(xué)科領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)。

二、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配

課程內(nèi)容及學(xué)時分配表

三、教學(xué)信息時代與信息系統(tǒng)第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念第三節(jié)信息系統(tǒng)體

系結(jié)構(gòu)

八.十三節(jié)信息系統(tǒng)的社會一技術(shù)系統(tǒng)特征分析第十四節(jié)信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史

【復(fù)習(xí)思考題】見書后習(xí)題

第二章信息系統(tǒng)應(yīng)用體系

【教學(xué)目的】理解組織中的管理層次和信息需求；掌握信息系統(tǒng)的應(yīng)用體系及

其組成；掌握組織內(nèi)6類信息系統(tǒng)的定義、服務(wù)目標(biāo)和基本處理活動；掌握組織

內(nèi)6類信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系；理解組織間信息系統(tǒng)的定義和主要應(yīng)用領(lǐng)域；

了解信息系統(tǒng)應(yīng)用體系和信息系統(tǒng)集成之間的關(guān)系。

【教學(xué)重點】組織中的管理層次和信息需求；組織內(nèi)6類信息系統(tǒng)的定義、服

務(wù)目標(biāo)和基本處理活動；組織內(nèi)6類信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。

【教學(xué)難點】DSS與MIS的聯(lián)系與區(qū)別

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第八節(jié)組織內(nèi)信息系統(tǒng)

第九節(jié)事務(wù)處理系統(tǒng)TPS

第十節(jié)管理信息系統(tǒng)MIS

第十一節(jié)決策支持系統(tǒng)DSS

第十二節(jié)經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS

第十三節(jié)辦公自動化系統(tǒng)OAS

第十四節(jié)知識工作系統(tǒng)KWS

第十五節(jié)組織間信息系統(tǒng)IOS

第十六節(jié)信息系統(tǒng)集成

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第三章信息管理和信息系統(tǒng)

【教學(xué)目的】理解數(shù)據(jù)、信息、知識的概念及其關(guān)系；了解信息管理的發(fā)展階

段、原則及與信息系統(tǒng)的關(guān)系；掌握信息資源的內(nèi)涵和信息資源管理的三維結(jié)構(gòu);

了解企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容與方式；理解知識管理的涵義及其核心過程。

【教學(xué)重點】數(shù)據(jù)、信息、知識的概念及其關(guān)系；信息管理的發(fā)展階段、原則

及與信息系統(tǒng)的關(guān)系。

【教學(xué)難點】數(shù)據(jù)、信息、知識的概念及其關(guān)系；信息管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系。

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)數(shù)據(jù)和信息

第二節(jié)信息管理

第三節(jié)信息資源管理

第四節(jié)企業(yè)信息資源管理

第五節(jié)知識管理

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第四章系統(tǒng)與系統(tǒng)工程

【教學(xué)目的】理解系統(tǒng)的基本定義和特征；理解系統(tǒng)的分類和系統(tǒng)模型；掌握

系統(tǒng)分解和系統(tǒng)集成的概念；了解系統(tǒng)工程和系統(tǒng)工程方法論；學(xué)會從系統(tǒng)的角

【教學(xué)3點】系統(tǒng)的基本定義和特征；系統(tǒng)分解和系統(tǒng)集成；系統(tǒng)工程方法論。

【教學(xué)難點】系統(tǒng)的基本定義和特征；系統(tǒng)工程方法論。

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)系統(tǒng)概述

第二節(jié)系統(tǒng)工程

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第五章企業(yè)流程管理

【教學(xué)目的】了解企業(yè)流程的概念；理解企業(yè)流程觀；理解企業(yè)流程的四要素

和特性；了解企業(yè)流程的識別和表示方法；掌握企業(yè)流程再造（BPR）的企業(yè)流

程概述

第二節(jié)企業(yè)流程管理

第三節(jié)企業(yè)流程管理的方法和技術(shù)

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第六章數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫

【教學(xué)目的；理解信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理；掌握文件環(huán)境和數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)

組織；掌握數(shù)據(jù)模型、關(guān)系模式規(guī)范化、數(shù)據(jù)視圖概念和數(shù)據(jù)庫設(shè)計；了解面向

對象及其他高級數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；了解數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘。

【教學(xué)重點】信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理；數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘。

【教學(xué)難點】無

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)文件環(huán)境下的數(shù)據(jù)組織

第三節(jié)數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)組織

第七節(jié)數(shù)據(jù)模型

第八節(jié)關(guān)系模式規(guī)范化

第九節(jié)數(shù)據(jù)視圖概念

第十節(jié)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

第十一節(jié)面向?qū)ο蠹捌渌呒墧?shù)據(jù)庫系統(tǒng)

第十二節(jié)數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第七章通信與網(wǎng)絡(luò)

【教學(xué)目的】了解數(shù)據(jù)通信與網(wǎng)絡(luò)的基本知識；了解網(wǎng)絡(luò)模型與TCP/IP協(xié)議;

熟悉Internet、Intranet的概念與應(yīng)用；掌握企業(yè)信息系統(tǒng)的各種通信模式。

【教學(xué)重點】企業(yè)信息系統(tǒng)的各種通信模式

【教學(xué)難點】無

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)概述

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)

第三節(jié)TCP/IP協(xié)議

第四節(jié)Internet>Intranet與Extranet

第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)模式

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第八章工作流技術(shù)

【教學(xué)目的】熟悉工作流與工作流管理系統(tǒng)的概念；理解工作流技術(shù)的含義及

其與業(yè)務(wù)流程管理的關(guān)系；掌握工作流技術(shù)在信息系統(tǒng)中的作用。

【教學(xué)重點】工作流與工作流管理系統(tǒng)的概念；工作流技術(shù)與業(yè)務(wù)流程管理的

關(guān)系；工作流技術(shù)在信息系統(tǒng)中的作用。

【教學(xué)難點】無

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)工作流與工作流管理的概念

第二節(jié)工作流與BPM

第三節(jié)運用工作流管理技術(shù)提高IS的可用性

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第九章群體決策支持系統(tǒng)和人工智能

【教學(xué)目的】理解群體決策支持系統(tǒng)和群件的概念及其應(yīng)用；理解知識、智能

的關(guān)系；了解人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域；了解專家系統(tǒng)及其組成結(jié)構(gòu)；了解智能決策

支持系統(tǒng)和智能代理。

【教學(xué)重點】群體決策支持系統(tǒng)和群件的概念及其應(yīng)用；專家系統(tǒng)及其組成結(jié)

構(gòu)。

【教學(xué)難點】專家系統(tǒng)及其組成結(jié)構(gòu)；智能決策支持系統(tǒng)和智能代理。

【教學(xué)方法】課堂講授

［教學(xué)群體決策支持系統(tǒng)與群件

第二節(jié)人工智能

第三節(jié)專家系統(tǒng)

第四節(jié)智能決策支持系統(tǒng)與智能代理

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十章企業(yè)資源計劃

【教學(xué)目的】理解ERP的概念和管理思想；了解ERP的發(fā)展史；掌握ERP的

功能和主要模塊；理解ERP的原理與管理變革；了解ERP的發(fā)展趨勢。

【教學(xué)重點】ERP的概念和管理思想；ERP原理；ERP的功能和主要模塊。

【教學(xué)難點】ERP管理思想；ERP原理。

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)ERP的概念

第二節(jié)ERP發(fā)展史

第三節(jié)ERP的功能

第四節(jié)ERP原理

第五節(jié)ERP與企業(yè)流程變革

第六節(jié)ERP的發(fā)展趨勢

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第H"一章電子商務(wù)與電子政務(wù)

【教學(xué)目的】了解電子商務(wù)的概念；了解在網(wǎng)絡(luò)上如何開展電子商務(wù)活動；掌

握電子商務(wù)的模式；掌握電子政務(wù)的功能以及電子政務(wù)的基本框架；理解電子商

務(wù)與電子政務(wù)與IOS的關(guān)系。

【教學(xué)重點】在網(wǎng)絡(luò)上如何開展電子商務(wù)活動；電子政務(wù)的功能以及電子政務(wù)

的基本框架；電子商務(wù)與電子政務(wù)與ios的關(guān)系。

【教學(xué)難點】在網(wǎng)絡(luò)上如何開展電子商務(wù)活動；電子政務(wù)的基本框架。

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)電子商務(wù)

第二節(jié)電子政務(wù)

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十二章供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理

【教學(xué)目的】理解供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念；掌握供應(yīng)鏈管理的框架和供應(yīng)

鏈管理信息系統(tǒng)；理解供應(yīng)鏈的物流管理；了解供應(yīng)鏈管理與ERP的區(qū)別；理

解客戶關(guān)系管理的概念；掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；了解知識管理與CRM；理解

CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)的整合。

【教學(xué)重點】供應(yīng)鏈管理的框架和供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)；供應(yīng)鏈的物流管理；

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；CRM系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)的整合。

【教學(xué)難點】供應(yīng)鏈管理的框架和供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)；CRM系統(tǒng)與ERP系

統(tǒng)和SCM系統(tǒng)的整合。

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)供應(yīng)鏈管理

第二節(jié)客戶關(guān)系管理

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十三章信息系統(tǒng)開發(fā)概述

【教學(xué)目的】理解信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性和基于系統(tǒng)工程的開發(fā)思想；了解信

息系統(tǒng)的開發(fā)原則及開發(fā)策略；理解信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期；了解瀑布模式、漸

增模式、原型模式、螺旋模式以及并行模式的基本特點；掌握結(jié)構(gòu)化方法、信息

工程方法以及面向?qū)ο蠓椒ǖ谋举|(zhì)及基本實現(xiàn)思路；了解信息系統(tǒng)開發(fā)形式以及

信息系統(tǒng)相關(guān)者的類型。

”【教學(xué)重點】信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期；瀑布模式、漸增模式、原型模式、螺旋

模式以及并行模式；結(jié)構(gòu)化方法、信息工程方法以及面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

【教學(xué)難點】瀑布模式、漸增模式、原型模式、螺旋模式以及并行模式的基本

特點；結(jié)構(gòu)化方法、信息工程方法以及面向?qū)ο蠓椒ㄋ悸贰?/p>

【教學(xué)方法】課堂講授、實驗

【教學(xué)信息系統(tǒng)開發(fā)思想

第二節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)原則

第三節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)策略

第四節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)模式

第五節(jié)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法

第六節(jié)系統(tǒng)開發(fā)的多種形式

第七節(jié)信息系統(tǒng)的相關(guān)者

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十四章信息系統(tǒng)規(guī)劃

【教學(xué)目的】了解企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略之間的關(guān)系；正確把握信息系

統(tǒng)規(guī)劃的戰(zhàn)略意義；明確戰(zhàn)略規(guī)劃各個階段的任務(wù)和信息系統(tǒng)規(guī)劃概述

第二節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法

第四節(jié)基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃

第五節(jié)初步調(diào)查與可行性分析

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十五章信息系統(tǒng)分析

【教學(xué)目的】掌握系統(tǒng)分析的任務(wù)；熟悉結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分析方法和邏輯模型設(shè)計過

程；掌握信息系統(tǒng)功能建模方法；掌握信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯建模方法；掌握信息系

統(tǒng)流程建模的DFD方法；實踐一個進銷存系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計。

【教學(xué)重點】系統(tǒng)分析的任務(wù)；系統(tǒng)分析方法和邏輯模型設(shè)計；信息系統(tǒng)功能

建模方法；信

息系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯建模方法；信息系統(tǒng)流程建模的DFD方法。

【教學(xué)難點】系統(tǒng)分析方法；系統(tǒng)功能建模方法；系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯建模方法；系

統(tǒng)流程建模的DFD方法。

【教學(xué)方法】課堂講授、實驗

【教學(xué)系統(tǒng)分析概述

第二節(jié)詳細(xì)調(diào)查和數(shù)據(jù)、功能與流程分析

第三節(jié)新系統(tǒng)功能模型設(shè)計

第四節(jié)代碼設(shè)計

第五節(jié)新系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的邏輯設(shè)計

第六節(jié)新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計

第七節(jié)系統(tǒng)分析報告

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十六章信息系統(tǒng)設(shè)計

【教學(xué)目的】總體了解系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)和設(shè)計步驟；了解結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法

的主要系統(tǒng)設(shè)計概述

第二節(jié)系統(tǒng)平臺設(shè)計

第三節(jié)數(shù)據(jù)模型的詳細(xì)設(shè)計

第四節(jié)輸入/輸出與用戶界面設(shè)計

第五節(jié)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十七章信息系統(tǒng)實施

【教學(xué)目的】了解外購方案的實施過程；掌握程序設(shè)計的方法；理解程序調(diào)試

與系統(tǒng)測試的方法；了解人員培訓(xùn)的方法；掌握系統(tǒng)切換的方法。

【教學(xué)重點】系統(tǒng)外購方案的實施過程；程序調(diào)試與系統(tǒng)測試的方法

【教學(xué)難點】無

【教學(xué)方法】課堂講授、實驗

【教學(xué)外購方案的實施過程

第二節(jié)程序設(shè)計的組織

第三節(jié)編程工具的選取

第四節(jié)程序調(diào)試與系統(tǒng)測試

第五節(jié)人員培訓(xùn)

第六節(jié)系統(tǒng)運行和維護

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十八章信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理

【教學(xué)目的】理解信息系統(tǒng)項目管理的目的和任務(wù)；了解信息系統(tǒng)項目管理的

基本信息系統(tǒng)項目管理的目的和任務(wù)

第二節(jié)信息系統(tǒng)項目管理的基本信息系統(tǒng)項目管理的組織

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第十九章信息系統(tǒng)運行的管理

【教學(xué)目的】掌握信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與信息系統(tǒng)運行管理的目標(biāo)與信息

系統(tǒng)運行管理的組織

第三節(jié)信息系統(tǒng)的安全管理

第四節(jié)信息系統(tǒng)評價

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

參考書目

5、《管理信息系統(tǒng)》，劉仲英，高等教育出版社，2006年

6、《管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)》，孫濱麗，清華大學(xué)出版社，2008年

7、《管理信息系統(tǒng)》，肯尼斯C.勞頓，簡P.勞頓，機械工業(yè)出版社2008

年

《管理信息系統(tǒng)》課程實驗教學(xué)大綱

【課程性質(zhì)】學(xué)科基礎(chǔ)課【課程學(xué)時】12

【開課學(xué)期】第4學(xué)期【實驗學(xué)時】12

【適用專業(yè)】信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、信息工程專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等

一、實驗教學(xué)任務(wù)和目的

管理信息系統(tǒng)是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科,除了課堂教學(xué)以外，還要經(jīng)過實際工

作的訓(xùn)練以幫助學(xué)生理解和應(yīng)用課堂講授的知識。教學(xué)目的主要是通過開發(fā)一個

小型系統(tǒng)，由學(xué)生模擬從系統(tǒng)分析和設(shè)計到實施的全過程，培養(yǎng)學(xué)生從社會技術(shù)

系統(tǒng)的視角認(rèn)識MIS以及設(shè)計MIS,培養(yǎng)學(xué)生具有系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和編程

的基本能力。

二、實驗教學(xué)基本要求

本課程設(shè)計是MIS的配套課，也是MIS課程的延續(xù)。要求學(xué)生通過實驗進

一步理解MIS在提升企業(yè)戰(zhàn)略、優(yōu)化管理、加強信息資源利用等方面的作用，

并運用這些理念設(shè)計一個基于信息技術(shù)的解決方案。同時掌握運用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分析

和設(shè)計技術(shù)進行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計的基本技能，和相應(yīng)的程序設(shè)計能力，為后

續(xù)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計課程打下基礎(chǔ)。

三、實驗教學(xué)內(nèi)容

實驗一系統(tǒng)分析

1.實驗類型

綜合性實驗

2.實驗?zāi)康?/p>

（1）熟悉業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典的繪制。

（2）樹立正確的系統(tǒng)分析思想，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，提高查詢

資料和撰寫書面文件的能力。

3.實驗內(nèi)容與要求

（1）根據(jù)系統(tǒng)功能需求，進行系統(tǒng)分析。

（2）明確管理業(yè)務(wù)調(diào)查過程和方法，繪制系統(tǒng)的組織機構(gòu)圖、管理功能及業(yè)

務(wù)流程圖。

（3）明確數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析過程，繪制數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典。

（4）在上述工作基礎(chǔ)上，完成系統(tǒng)的系統(tǒng)化分析，提出新系統(tǒng)的邏輯模型。

（5）編寫系統(tǒng)分析說明書。

實驗二系統(tǒng)設(shè)計

1.實驗類型

綜合性實驗

2.實驗?zāi)康?/p>

（1）能夠正確運用系統(tǒng)設(shè)計的過程與方法，結(jié)合一個實驗課題，復(fù)習(xí)、鞏固

管理信息

系統(tǒng)中系統(tǒng)設(shè)計知識，提高系統(tǒng)設(shè)計實踐能力。

（2）熟悉代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計、輸入輸出設(shè)計等環(huán)節(jié)，并編制相應(yīng)的文

檔。（3）進一步樹立正確的系統(tǒng)設(shè)計思想。

3.實驗內(nèi)容與要求

（1）功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計。

（2）新系統(tǒng)信息處理流程設(shè)計。（3）輸出設(shè)計。

（4）存儲文件格式設(shè)計。（5）輸入設(shè)計。（6）代碼設(shè)計。

（7）程序設(shè)計說明書。（8）編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書。

實驗四系統(tǒng)實施

1.實驗類型綜合性實驗

2.實驗?zāi)康?/p>

（1）能夠正確運用系統(tǒng)實施的過程與方法，結(jié)合一個實驗課題，復(fù)習(xí)、鞏固

管理信息

系統(tǒng)的系統(tǒng)實施知識，提高系統(tǒng)實施實踐能力。（2）熟悉數(shù)據(jù)庫的建立，并

編制程序。

（3）樹立正確的系統(tǒng)實施思想，培養(yǎng)編寫程序、調(diào)試程序的能力。

3.實驗內(nèi)容與要求（1）編寫程序框圖。（2）編寫源程序。

（3）運行模擬數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)調(diào)試。（4）編寫系統(tǒng)使用說明書。

四、實驗項目學(xué)時分配

五、實驗教學(xué)方式

實驗課的教學(xué)由主講教師負(fù)責(zé)，并承擔(dān)課程的實驗指導(dǎo)工作，由學(xué)生在實驗室

上機獨立完成實驗。

六、實驗考核方式

（1）本課程實驗不作為單獨課程進行考核。

（2）實驗成績記入該課程總成績，實驗部分占課程總成績的20%。

（3）教師根據(jù)學(xué)生實驗報告、提交的系統(tǒng)及出勤情況評定成績

七、實驗教材及參考教材

（1）《管理信息系統(tǒng)》，劉仲英，高等教育出版社，2006年

（2）《SQLSERVER實訓(xùn)》，鄭阿奇，清華大學(xué)出版社，2005年

上海金融學(xué)院教學(xué)大綱

《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與開發(fā)技術(shù)》課程教學(xué)大綱

課程編號：33340896課程名稱：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與開發(fā)技術(shù)

課程基本情況：

1.學(xué)分：3學(xué)時：60學(xué)時（課適用對象：

本科4.先修課程：C#,網(wǎng)站開發(fā)基礎(chǔ)，計算機網(wǎng)絡(luò)5.首選教材：USP.NET3.5

網(wǎng)站開發(fā)實例教程》；陳偉，衛(wèi)琳主編；清華大學(xué)出版社，2009.3備選教材:

6.考核形式：集中考試+閉卷

7.教學(xué)環(huán)境：多媒體教室

一、教學(xué)目的與要求

本課程的主要知識點包括動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)、ASP.NET3.5的編程語言C#、

ASP.NET3.5所提供的內(nèi)置對象，數(shù)據(jù)服務(wù)控件，數(shù)據(jù)綁定控件，B/S架構(gòu)應(yīng)用

程序的分析、設(shè)計、開發(fā)，表示層、業(yè)務(wù)處理層、數(shù)據(jù)處理層的分析與設(shè)計等深

層次使用等相關(guān)知識。

學(xué)生應(yīng)按教學(xué)大坂具體要求，掌握.NET的基本概念和操作環(huán)境。學(xué)會常用網(wǎng)

絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，如新聞發(fā)布系統(tǒng)，電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品展示系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)等簡

單系統(tǒng)的分析，設(shè)計與開發(fā)方法。本課將尋找較多的案例，讓學(xué)生完成從系統(tǒng)規(guī)

發(fā)，分析，設(shè)計，開發(fā)的整個過程，從而熟練掌握基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用信息系統(tǒng)開發(fā)

的整個過程。

本課程的先修課程為《C#》、《網(wǎng)站開發(fā)基礎(chǔ)》和《計算機網(wǎng)絡(luò)》。

二、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配

課程內(nèi)容及學(xué)時分配表

三、教學(xué)內(nèi)容安排

第一章互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識

【教學(xué)目的】這一部分內(nèi)容是對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)知識進行詳細(xì)地介紹，包括

介紹互聯(lián)網(wǎng)的工作原理、開發(fā)工具、網(wǎng)站分析與設(shè)計方法等，同學(xué)們將學(xué)習(xí)靜態(tài)

網(wǎng)站的工作原理，靜態(tài)網(wǎng)站的基本架構(gòu)，靜態(tài)網(wǎng)站的主要開發(fā)工具；動態(tài)網(wǎng)站的

特點，動態(tài)網(wǎng)站的基本架構(gòu)，動態(tài)網(wǎng)站的開發(fā)工具；動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)工具ASP.NET

的基本框架，什么是.net網(wǎng)頁，ASP.NET的文件結(jié)構(gòu)；動態(tài)網(wǎng)站分析與設(shè)計的

基本步驟等內(nèi)容。

【教學(xué)重點】ASP.NET的基本結(jié)構(gòu)，文件結(jié)構(gòu)，.NET網(wǎng)頁與其他類型網(wǎng)頁的

區(qū)別，什么是.Netframework等內(nèi)容

【教學(xué)難點】信息安全目標(biāo)和模型

【教學(xué)方法】ASP.NET的基本結(jié)構(gòu)

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)的基本工作原理；

第二節(jié)動態(tài)網(wǎng)站與靜態(tài)網(wǎng)站的主要區(qū)別

第三節(jié)靜態(tài)網(wǎng)站與動態(tài)網(wǎng)站的開發(fā)工具

第四節(jié)ASP.NET的基本結(jié)構(gòu)

第五節(jié).NetFramework的概念

第六節(jié)網(wǎng)站的開發(fā)步驟等內(nèi)容

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第二章后臺語言(C#)復(fù)習(xí)

【教學(xué)目的】對ASP.NET中所使用到的后臺語言(C#)進行重點復(fù)習(xí)。分為C#

基礎(chǔ)知識和C#中而向?qū)ο笾R2部分內(nèi)容進行講解。在C#基礎(chǔ)知識復(fù)習(xí)這一部

分中，主要復(fù)習(xí)C#的數(shù)據(jù)類型，基本語法結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。在C#中面向?qū)ο笾R，

主要復(fù)習(xí)如何使用C#語言編寫類，對象，靜態(tài)數(shù)據(jù)成員，屬性，方法，接口，

抽象類，類的繼承，多態(tài)等內(nèi)容。

【教學(xué)重點】類的實例化，類的成員，類的繼承與多態(tài)，接口類的設(shè)計

【教學(xué)難點】類的繼承與多態(tài)，static類型成員設(shè)計

【教學(xué)方法】課堂講授+實驗

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)C#的數(shù)據(jù)類型

第二節(jié)C#語法

第三節(jié)編寫C#類，

第四節(jié)設(shè)置類的靜態(tài)數(shù)據(jù)成員和靜態(tài)函數(shù)成員，

第五節(jié)類的繼承與多態(tài)，

第六節(jié)接口與抽象類

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第三章ASP.NET服務(wù)器控件

【教學(xué)目的】主要是介紹Visualstudio2008所提供的服務(wù)器端控件，完成網(wǎng)頁

功能的基本實現(xiàn)。主要包括TextBox,Caption,DropDownList,RadioButton,

RadioButtonList,CheckBox,Image,HypterLink,Table,等基本控件的屬性，

方法，.Net標(biāo)記，以及驗證性控件的使用等內(nèi)容。通過本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生

可以使用基本服務(wù)器控件，完成簡單網(wǎng)頁的設(shè)計。

【教學(xué)重點】如何組合使用服務(wù)器端控件設(shè)計簡單網(wǎng)頁，驗證性控件的使用

【教學(xué)難點】服務(wù)器端控件的使用，驗證性控件的使用

【教學(xué)方法】課堂講授+實驗

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)ASP.NET服務(wù)器控件概述

第二節(jié)HTML元素和服務(wù)器控件

第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器控件

3.1Button控件

3.2TextBox控件

3.3ListBox控件和DropDownList控件

3.4CheckBox和CheckBoxList控件

3.5RadioButton和RadioButtonList控件

3.6MultiView和View控件

第四節(jié)驗證性控件

第五節(jié)用戶控件

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第四章ADO.NET數(shù)據(jù)訪問對象

【教學(xué)目的】這部分內(nèi)容本門課程的重點內(nèi)容之一，要求學(xué)生學(xué)會使用ASP.NET

所設(shè)置的內(nèi)部ADO.NET象完成網(wǎng)頁與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的連接，編輯數(shù)據(jù)表，讀取

數(shù)據(jù)完成后臺程序的設(shè)計。主要內(nèi)容包括，數(shù)據(jù)庫連接控件SqlConnection,數(shù)

據(jù)讀取適配器SqlDataAdapter,數(shù)據(jù)閱讀對象SqlDataReader,數(shù)據(jù)管理器

SqlCommand,數(shù)據(jù)集DataSet,數(shù)據(jù)表DataTable等對象的屬性，方法，以及使

用。還需要了解SqlDataReader和SqlDataAdapter的主要區(qū)別,如何使用

SqlConnection,SqlCommand,SqldataReader控件組合,SqlConnection,sqlAdapter,

DataSet控件組合完成數(shù)據(jù)的查找與讀取，使用SqlCommand完成數(shù)據(jù)的添加，

修改，刪除等編輯操作；編寫sqlhelper類；使用數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)置對象完成例題。

【教學(xué)重點】數(shù)據(jù)庫連接字符串的編寫，數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)置對象的使用

【教學(xué)難點】SqlDatareader和SqlDataAdapter的區(qū)別，使用SqlConnection連

接數(shù)據(jù)庫，使用SqlCommand編輯藪據(jù)庫內(nèi)容。編輯sqlHelper類?！窘虒W(xué)方法】

課堂講授

【教學(xué)方法】課堂講授+實驗

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)ADO.NET概述

第二節(jié)使用Connection連接數(shù)據(jù)庫

第三節(jié)使用Command對象執(zhí)行數(shù)據(jù)庫命令

第四節(jié)使用SqldDataAdapter執(zhí)行數(shù)據(jù)庫命令

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第五章ASP.NET中的數(shù)據(jù)服務(wù)控件

【教學(xué)目的】在這一部分中，學(xué)生主要學(xué)習(xí)VisualStudio2008提供的數(shù)據(jù)庫服

務(wù)控件完成數(shù)據(jù)庫的操作。包括數(shù)據(jù)綁定方法，服務(wù)器端控件同數(shù)據(jù)庫中字段的

綁定，基本的數(shù)據(jù)庫服務(wù)控件，如SqlDataSource和數(shù)據(jù)綁定控件GridView,

DataList,DetailView,DataList等。并針對每一個數(shù)據(jù)庫綁定控件，要完成網(wǎng)頁

中相關(guān)功能的實現(xiàn)的例子。

【教學(xué)重點】SqlDataSource控件自動編輯數(shù)據(jù)庫；SqlDataSource控件手動編

輯數(shù)據(jù)庫；

SqlDataSource控件同GridView等數(shù)據(jù)庫綁定控件的綁定；GridView的字段編

輯，排序，分頁，編輯數(shù)據(jù)等功能；使用服務(wù)器端控件為GridView控件傳遞數(shù)

據(jù)；GridView控件的組合使用；編輯GridView控件模板等數(shù)據(jù)綁定控件概述

第二節(jié)單值和列表控件的數(shù)據(jù)綁定

第三節(jié)SqlDataSource控件

第四節(jié)GridView控件

第五節(jié)DataList和FormView控件

第六節(jié)Repeater控件

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第六章ASP.NETResponse對象

第二節(jié)Request對象

第三節(jié)Application對象

第四節(jié)Session對象

第五節(jié)Server對象

第六節(jié)ViewState對象

第七節(jié)Cookie對象

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第七章網(wǎng)站表示層設(shè)計

【教學(xué)目的】前邊的內(nèi)容主要涉及到ASP.NET網(wǎng)站的業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層的

設(shè)計，在這?部分中，學(xué)生主要學(xué)習(xí)網(wǎng)站表示層的設(shè)計方法，主要包括頁面的布

局，頁面的樣式，網(wǎng)站的布局，編寫用戶控件等內(nèi)容。通過設(shè)計網(wǎng)站表示層，使

客戶能夠方便地使用網(wǎng)站后臺系統(tǒng)所提供的業(yè)務(wù)功能。

【教學(xué)重點】網(wǎng)頁的布局，網(wǎng)頁樣式的設(shè)計，網(wǎng)頁中元素的style屬性的設(shè)計,

編寫樣式表，

網(wǎng)頁與樣式表的鏈接等CSS樣式控制

第二節(jié)頁面布局

第三節(jié)母版頁

第四節(jié)主題

第四節(jié)用戶控件設(shè)計

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第八章開發(fā)實例

【教學(xué)目的】在本部分，將通過新聞網(wǎng)站，ATM模擬系統(tǒng)，網(wǎng)上電子商城等

案例學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)站的分析，設(shè)計與開發(fā)方法。

【教學(xué)重點】服務(wù)器端控件，數(shù)據(jù)服務(wù)控件，數(shù)據(jù)綁定控件的組合使用，業(yè)務(wù)

邏輯層的設(shè)計等徐稷徐立清華大學(xué)出版社

2、ASP.NET企業(yè)級開發(fā)案例精解鄧春妮清華大學(xué)出版社

上海金融學(xué)院教學(xué)大綱

《企業(yè)資源規(guī)劃與客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)大綱

課程編號：33230895課程名稱：企業(yè)資源規(guī)劃與客戶關(guān)

系管理課程基本情況：

1.學(xué)分：2學(xué)時：45學(xué)時（課適用對象:

本科4.先修課程：《管理信息系統(tǒng)》，《財務(wù)管理》，《會計學(xué)》5.首選教材:

《MRPII/ERP原理與應(yīng)用》；程控，革楊編；清華大學(xué)出版社，2006備選教

材：

6.考核形式：集中考試+閉卷

7.教學(xué)環(huán)境：多媒體教室

一、教學(xué)目的與要求

ERP/CRM是企業(yè)運作管理思想，通過軟件系統(tǒng)把管理思想在企業(yè)業(yè)務(wù)中實現(xiàn),

因其效益顯著而被企業(yè)積極使用，該課程是本科四年學(xué)習(xí)中與企業(yè)實際結(jié)合最緊

密的課程之一，所以通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)運作管理以及客

戶關(guān)系管理基本原理有綜合的認(rèn)識；通過系統(tǒng)軟件的操作使學(xué)生對企業(yè)業(yè)務(wù)過程

增強感性認(rèn)識，并有助于更深刻理解本專業(yè)的知識。

本課程系統(tǒng)、完整地講述了當(dāng)前企業(yè)資源規(guī)劃與客戶關(guān)系管理的基本原理和技

術(shù)，是一門實用性、理論性很強的主干課程。本課程的先修課程為《管理信息系

統(tǒng)》和《財務(wù)管理》《會計學(xué)》。

二、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時分配

課程內(nèi)容及學(xué)時分配表

三、教學(xué)MRPII第二節(jié)JIT第三節(jié)TOC第十五節(jié)LP第十六節(jié)AM第十

七節(jié)BPR第十八節(jié)ERP第十九節(jié)PDM第二十節(jié)CE

第二H■■一節(jié)CIMS

第二十二節(jié)企業(yè)生產(chǎn)管理模式的發(fā)展趨勢第二十三節(jié)先進制造技術(shù)的

體系結(jié)構(gòu)【復(fù)習(xí)思考題】見書后習(xí)題

第二章MRPII/ERP原理基礎(chǔ)

【教學(xué)目的】要求學(xué)生掌握ERP的系統(tǒng)管理思想的形成過程、發(fā)展階段以及

各個階段的特點與缺點；掌握MRPII的三個關(guān)鍵因素、數(shù)據(jù)環(huán)境、運行原理以

及使用環(huán)境?！窘虒W(xué)重點】MRPII發(fā)展背景；MRPII運行原理【教學(xué)難點】

MRPII運行原理【教學(xué)方法】課堂講授【教學(xué)內(nèi)容】

第十七節(jié)MRPII發(fā)展背景第十八節(jié)MRPII制勝絕技第十九節(jié)MRPII計劃層

次第二十節(jié)MRPII數(shù)據(jù)環(huán)境第二H--節(jié)MRPII運行原理第二十二節(jié)MRPII

使用環(huán)境

第二十三節(jié)MRPH管理模式的特點【復(fù)習(xí)思考題】見書后習(xí)題

第三章MRPII/ERP軟件系統(tǒng)

【教學(xué)目的】MRPII/ERP軟件是MRPII/ERP應(yīng)用系統(tǒng)的核心，通過本章的學(xué)

習(xí)，要求學(xué)生掌握MRPII/ERP軟件模塊并了解各種商業(yè)軟件。

【教學(xué)重點】MRPH/ERP軟件模塊

【教學(xué)難點】MRPII/ERP軟件模塊

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)MRPII/ERP軟件系統(tǒng)簡介

第二節(jié)MRPIUERP軟件模塊

第三節(jié)MRPII/ERP商品軟件

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第四章生產(chǎn)規(guī)劃

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握企業(yè)在有限資源條件下，如何計

算計劃展望期內(nèi)每?產(chǎn)品類的月生產(chǎn)量和所有產(chǎn)品類的月匯總量、每一產(chǎn)品類的

年匯總量和所有產(chǎn)品的年度匯總量。

【教學(xué)重點】生產(chǎn)規(guī)劃制定；生產(chǎn)計劃大綱編制；資源需求計劃編制

【教學(xué)難點】生產(chǎn)規(guī)劃制定；生產(chǎn)計劃大綱編制

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)生產(chǎn)規(guī)劃概念及內(nèi)容

第二節(jié)生產(chǎn)規(guī)劃作用與意義

第三節(jié)生產(chǎn)規(guī)劃策略

第四節(jié)生產(chǎn)規(guī)劃制定

第五節(jié)生產(chǎn)計劃大綱編制

第六節(jié)資源需求計劃編制

第七節(jié)預(yù)測與計劃

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第五章主生產(chǎn)計劃

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握MPS的概念、內(nèi)容及編制原理。

從而掌握在可用資源的條件下，企業(yè)在一定時間內(nèi)，解決生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？

什么時間生產(chǎn)？等問題。

【教學(xué)重點】MPS編制原則；MPS基本方法；MPS的實施與控制

【教學(xué)難點】MPS基本方法

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)MPS概念及內(nèi)容

第二節(jié)MPS作用于意義

第三節(jié)MPS編制原則

第四節(jié)主生產(chǎn)計劃的對象

第五節(jié)MPS基本方法

第六節(jié)主生產(chǎn)計劃的編制

第九節(jié)主生產(chǎn)計劃模型算法

第十節(jié)MPS的實施與控制

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第六章物料需求計劃

【教學(xué)目的】通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握MRP的定義和作用；物料清單

概念以及MRP的工作原理.；處理過程和編制。

【教學(xué)重點】物料清單；MRP基本方法；MRP的編制

【教學(xué)難點】MRP基本方法；MRP的編制

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)MRP概念及MRP作用與意義

第三節(jié)物料清單

第十三節(jié)MRP基本方法

第十四節(jié)MRP計算模型

第十五節(jié)MRP的編制

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第七章能力需求計劃

【教學(xué)目的】能力需求計劃是對生產(chǎn)過程中所需要的能力進行核算的計劃方法,

以確定是否有足夠的生產(chǎn)能力來滿足生產(chǎn)的需求。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌

握通過能力需求計劃分析和檢驗生產(chǎn)計劃大綱、主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃的可

行性。

【教學(xué)重點】粗能力需求計劃；能力需求計劃；能力需求計劃編制

【教學(xué)難點】粗能力需求計劃；能力需求計劃

【教學(xué)方法】課堂講授

【教學(xué)能力計劃層次體系

第二節(jié)能力計劃作用與意義

第三節(jié)工作中心能力核算

第四節(jié)粗能力需求計劃

第八節(jié)能力需求計劃

第九節(jié)能力需求計劃編制

【復(fù)習(xí)思考題】

見書后習(xí)題

第八章物料管理控制

【教學(xué)目的】在MRPH系統(tǒng)中，采購與庫存管理是物料管理的主要內(nèi)容，通過

本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握企業(yè)采購作業(yè)管理和庫存管理的內(nèi)容及計劃。

【教學(xué)重點】采購作業(yè)管理；物料倉儲管理；庫存計劃管理

【教學(xué)難點】采購作業(yè)管