婦女聯(lián)合會(huì)公開服務(wù)承諾書

婦女聯(lián)合會(huì)公開服務(wù)承諾書背景婦女聯(lián)合會(huì)是我國(guó)民政部門領(lǐng)導(dǎo)的全國(guó)性、全民性、群眾性女性組織。自1949年成立以來，婦女聯(lián)合會(huì)秉承“團(tuán)結(jié)、動(dòng)員、教育、服務(wù)”指導(dǎo)思想，圍繞黨和政府中心工作，服務(wù)婦女兒童和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，推動(dòng)?jì)D女兒童全面發(fā)展和全面進(jìn)步。婦女聯(lián)合會(huì)在服務(wù)婦女群體方面起到了積極的作用，取得了顯著的成效。近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種消費(fèi)者權(quán)益事件頻頻發(fā)生。為了維護(hù)廣大女性消費(fèi)者的合法權(quán)益，重視服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)效能，婦女聯(lián)合會(huì)于XX年X月X日向社會(huì)公開發(fā)布“婦女聯(lián)合會(huì)公開服務(wù)承諾書”，以保證服務(wù)質(zhì)量、滿足消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要和期望。承諾內(nèi)容服務(wù)原則婦女聯(lián)合會(huì)將以“對(duì)待婦女消費(fèi)者就像對(duì)待親人一樣”的態(tài)度，切實(shí)履行以下服務(wù)承諾：全方位、全天候、全年節(jié)假日接受查詢咨詢，盡快給予答復(fù)；尊重每一位消費(fèi)者，尤其是婦女消費(fèi)者，做到以人為本；對(duì)消費(fèi)者提出的建議、批評(píng)和意見，虛心接納、真誠(chéng)采納；秉持公正、專業(yè)、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為每一位消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)；珍惜每一位消費(fèi)者提供的信息，嚴(yán)格保密。服務(wù)內(nèi)容婦女聯(lián)合會(huì)將為每一位婦女消費(fèi)者提供以下服務(wù)：服務(wù)咨詢通過多種途徑，包括電話、郵箱、微信等方式，全方位、全天候、全年節(jié)假日接受服務(wù)查詢與咨詢。投訴處理對(duì)于消費(fèi)者提出的投訴，婦女聯(lián)合會(huì)將秉持公正原則，依法依規(guī)進(jìn)行處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。訴求解決婦女聯(lián)合會(huì)將針對(duì)消費(fèi)者的訴求，盡最大努力解決消費(fèi)者遇到的各種問題。消費(fèi)教育婦女聯(lián)合會(huì)將開展廣泛的消費(fèi)教育活動(dòng)，提高消費(fèi)者的消費(fèi)素質(zhì)和消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)。承諾效力婦女聯(lián)合會(huì)自發(fā)布此公開服務(wù)承諾書之日起，將以此為準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，并接受全社會(huì)的監(jiān)督。對(duì)于未能達(dá)到服務(wù)承諾的情況，婦女聯(lián)合會(huì)將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與后果?？偨Y(jié)婦女聯(lián)合會(huì)發(fā)布“婦女聯(lián)合會(huì)公開服務(wù)承諾書”，是為了確保服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要和期望。婦女聯(lián)合會(huì)將以“對(duì)待婦女消費(fèi)者就像對(duì)待親人一樣”的態(tài)度，履行服務(wù)承諾，真誠(chéng)為每一位婦女消費(fèi)者