管理信息系統(tǒng)管理數(shù)字化公司要點總結

1?管理信息系統(tǒng)——管理數(shù)字化公司?總結內容推薦?管理信息系統(tǒng)：管理數(shù)字化公司(第11版)(全球版)?自問世以來，一直被全球各高等院校廣泛使用。這一版依然保持了其權威性和新穎性，同時更加靈活和可定制化，可以滿足不同學校和任課教師的需要。

?管理信息系統(tǒng)：管理數(shù)字化公司(第11版)(全球版)?全面介紹了管理信息系統(tǒng)的概念、結構、技術和應用，以管理為出發(fā)點，分別從管理、組織及技術的視角來甜斬管理信息系統(tǒng)，實用性強，備有大量案例和互動工程，有利于讀者深入了解公司如何運用信息技術及系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)目標。

?管理信息系統(tǒng)：管理數(shù)字化公司(第11版)(全球版)?適合作為管理類專業(yè)本科生、mba研究生的教材，也可作為企業(yè)管理人員和工程技術人員的參考讀物。本書英文影印版已由清華大學出版社出版。作者簡介肯尼思·C．勞頓(KennethC．Laudon)紐約大學Stern商學院信息系統(tǒng)教授。勞頓教授在哥倫比亞大學獲得博土學位，撰寫了十余本關于電子商務、信息系統(tǒng)、組織與社會領域的教材，并發(fā)表了大量文章。他當前的研究工作集中于大型信息系統(tǒng)和多媒體信息技術的規(guī)劃和管理。

簡·P．勞頓(JaneP．Laudon)信息系統(tǒng)領域的管理咨詢參謀。她的研究興趣包括系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)管理、軟件評估等。她在哥倫比亞大學獲得博士學位，在哈佛大學獲得碩士學位，曾在哥倫比亞大學和紐約大學任教。目錄1第一篇組織、管理與網絡化企業(yè)

第1章信息系統(tǒng)與當代全球商業(yè)

1.1信息系統(tǒng)與當代商業(yè)

1.2理解信息系統(tǒng)

1.3信息系統(tǒng)的研究方法

1.4mis實踐

拓展學習

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：創(chuàng)立團隊協(xié)作網站

案例研究：“第二人生〞商機幾何?

第2章全球電子業(yè)務：企業(yè)中的信息系統(tǒng)

2.1業(yè)務流程與信息系統(tǒng)

2.2信息系統(tǒng)類型

2.3貫穿整個企業(yè)的系統(tǒng)

2.4企業(yè)中的信息系統(tǒng)管理部門

2.5mis實踐

拓展學習

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：識別管理決策與系統(tǒng)

案例研究：職總英康(ntucincome)公司的現(xiàn)代化

第3章信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略

3.1組織與信息系統(tǒng)

3.2信息系統(tǒng)對組織和企業(yè)的影響

3.3利用信息技術獲取競爭優(yōu)勢

3.4利用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢：管理問題

3.5管理信息系統(tǒng)實踐

拓展學習

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：抓住機遇引進戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

案例研究：soundbuzz在線音樂的亞太地區(qū)戰(zhàn)略

第4章信息系統(tǒng)的倫理與社會議題

4.1與信息系統(tǒng)有關的倫理和社會議題

4.2信息社會的倫理

4.3信息系統(tǒng)的倫理維度

4.4mis實踐

拓展學習

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：制定企業(yè)倫理標準

案例研究：google應該維護你的個人醫(yī)療檔案嗎?

第二篇信息技術根底設施

第5章信息技術根底設施與新興技術

5.1信息技術根底設施

5.2信息技術根底設施的構成

5.3當代硬件平臺的開展趨勢

5.4當代軟件平臺的開展趨勢

5.5管理問題

5.6mis實踐

拓展學習

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：評估效勞器操作系統(tǒng)

案例研究：亞馬遜的新市場：效用計算

第6章商務智能根底：數(shù)據(jù)庫與信息管理

6.1傳統(tǒng)文件環(huán)境下的數(shù)據(jù)整理

6.2使用數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)

6.3利用數(shù)據(jù)庫提升商業(yè)運作水平和決策能力

6.4管理數(shù)據(jù)資源

6.5mis實踐

拓展學習

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：確認網上數(shù)據(jù)庫中的實體和屬性

案例研究：美國反恐監(jiān)視名單數(shù)據(jù)庫的難題

第7章電信、互聯(lián)網和無線科技

7.1電信和網絡在當今商業(yè)領域中的應用

7.2通信網絡

7.3全球互聯(lián)網

7.4無線技術革命

7.5mis實踐

拓展學習

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復習題

討論題

團隊工程：評價智能

案例研究：谷歌vs.微軟：科技巨頭的沖突

第8章信息系統(tǒng)平安

8.1系統(tǒng)脆弱性與濫用

8.2信息系統(tǒng)平安與控制的商業(yè)價值

8.3建立平安與控制的管理框架

8.4保護信息資源的技術與工月

8.5mis實踐

拓展學習

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復習題

討論題

團隊工程：評估網絡平安產品

案例研究：法國興業(yè)銀行“魔鬼交易員〞攪動世界金融系統(tǒng)

第三篇數(shù)字時代主要的系統(tǒng)應用

第9章卓越經營與客戶親善：企業(yè)應用軟件

9.1企業(yè)系統(tǒng)

9.2供給鏈管理系統(tǒng)

9.3客戶關系管理系統(tǒng)

9.4企業(yè)應用軟件：新挑戰(zhàn)與新機遇并存

9.5mis實踐

拓展學習

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復習題

討論題

團隊工程：分析企業(yè)應用軟件銷售商

案例研究：賽門鐵克的erp危機

第10章電子商務：數(shù)字化市場和數(shù)字化商品

10.1電子商務和互聯(lián)網

10.2電子商務

10.3移動商務

10.4電子商務支付系統(tǒng)

10.5mis實踐

拓展學習

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復習題

討論題

團隊工程：分析電子商務網站間的競爭

案例研究：facebook的困境

第11章管理知識與協(xié)作

11.1知識管理概論

11.2企業(yè)范圍內的知識管理系統(tǒng)

11.3知識工作系統(tǒng)

11.4智能技術

11.5mis實踐

拓展學習

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復習題

討論題

團隊工程：評估知識網絡系統(tǒng)

案例研究：塔塔咨詢效勞公司的知識管理與協(xié)作

第12章提高決策水平

12.1決策和信息系統(tǒng)

12.2決策支持系統(tǒng)

12.3主管支持系統(tǒng)(ess)與平衡計分卡架構

12.4mis實踐

拓展學習

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復習題

討論題

團隊工程：為大學設計群體決策支持系統(tǒng)

案例研究：通過支出可視化軟件改善商務智能

第四篇系統(tǒng)構建與管理

第13章構建信息系統(tǒng)

13.1作為有方案的組織變革的系統(tǒng)

13.2系統(tǒng)開發(fā)概論

13.3不同的系統(tǒng)構建方法

13.4數(shù)字化公司的應用系統(tǒng)開發(fā)

13.5mis實踐

拓展學習

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：編寫網站設計說明

案例研究：得克薩斯州社區(qū)銀行尋求系統(tǒng)解決方案

第14章工程管理

14.1工程管理的重要性

14.2工程篩選

14.3明確信息系統(tǒng)的商業(yè)價值

14.4管理工程風險

14.5mis實踐

拓展學習

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：認識實施問題

案例研究：focus結構化工程實施方案

第15章管理全球信息系統(tǒng)

15.1國際信息系統(tǒng)的開展

15.2組織國際信息系統(tǒng)

15.3管理全球系統(tǒng)

15.4全球價值鏈的技術議題與機遇

15.5mis實踐

本章小結

復習題

本章小結

復習題

討論題

團隊工程：鑒別全球企業(yè)戰(zhàn)略技術

案例研究：全球戰(zhàn)略能否拯救gm?

譯后記

1以這本刪書的炕作者議是美妥國紐歌約大品學s尊tr灑en高商學皂院信稱息系躁統(tǒng)教漸授K歐en描ne親th窯C漸.L出au哥do記n和嚼信息虜系統(tǒng)劇領域肚管理壓戰(zhàn)略飼參謀娃Ja播ne央P菜.L家au刮do借n，召目前師在管駁理信燒息系缸統(tǒng)領退域最津具代寬表性玻的人芳物就玻是他叮們二婦位，斗很多誠管理吼信息跨系統(tǒng)圈方面侄的書唱籍都桑根據(jù)脹他們襖的這話本書歌修改沾過來匹的，物包括論我們厲現(xiàn)在秒用的勻?管歸理信慧息系鬧統(tǒng)?外的教擱材，胸我看柄上面峽的結診構內惑容這貪些基煤本和儀這本興書是恢相同屆的。顆我所邪看的乒這本米書已嶄經是揮其原絡版的餃第八連版，由是在庫20撒05日年的灣是后拼出版循的，耳相對逆比擬肝老了率，現(xiàn)界在這枕本書狐的最切新版煎是在叼20乓11殲年出溜版的棚，已鬼經是孫第十腎一版示，圖買書館疾里面痰也有倘，但耽是因斬為我推當初蜂的時毒候沒自有找窄到，賢所以載看的南是第五八版弟的書堆。畜這本埋書相腐對于鄉(xiāng)我們長的教虛材最皇大得籠區(qū)別籮之處戲就是短這本鼓書的梁教學至思路微是案賣例教套學，被根本糊在每湯一個敘理論嫩中間抽，作例者都旬會以幣案例錯的形糕式給異大家肥來做緞解釋汗，不能像我教們的牌教材赤，整箱本書鴿友幾廢百頁男，書勿上面斜沒有聰一個絞案例工，全址部是摘理論盤的條寶框。某我在姑放假兇的時使候看睬了一趁本名咸字叫雁做?糧哈格漸管理型信息蕉系統(tǒng)費?，垮但是跨這個替書和程現(xiàn)在去我看宴的這榆本書阻是完悲全不鄉(xiāng)能比銀較的畫。囑Ok交，總等結的跟時候靈還是南根據(jù)代書上院面的臨結構辜來進翼行，屆許多譯東西梁我本持來就年已經土懂得齊，或雖者是雖比擬威常見兼的就的沒有舒說出熄來，能這里披是不倘過是壓列出餡一些冷要點獻而已扮，真口正的助要理胸解還仆是需督要通遍過整紹本書帳以及升在實陽際中江去才孫可以田。傻組織驅、管錄理與效網絡修化企愿業(yè)蟲管理潛數(shù)字園化企武業(yè)苦開篇卻的案進例是兄豐田風公司剪，重供建自壞己，恩以轉棗變?yōu)槟鏀?shù)字財化的亭企業(yè)爬，這蹦類數(shù)巧字化息的是負用英辟特網皮與網暫路技內術，蒙是的租數(shù)據(jù)販可以叨再組夏織的供各個棕局部納順暢分的流蠟動，博工作常流程壇更加厘有效辮率，鍬并且個創(chuàng)造衰在客信戶、抹供給默商及磁其他燕組織借間的畝電子取連接俊。所掃有企佛業(yè)的械組織屠，不寒論大澡小，室都利基用信陽息系億統(tǒng)、隊網路迫與英睬特網煉技術耽是的傭他們侮的業(yè)輸務更暑電子蛇化，竿是其安效率像、競碌爭力案與獲瞞利能裁力提壺升到屋新的鵝高度側。焰豐田省公司蠟使用遲的數(shù)渡字化猜，讓脹設計類生產漏更加孔有效昂率，吼其模許型如望圖協(xié)1、枕改變瞎商業(yè)兼環(huán)境溫的四術個遍庫及：瞇全球享經濟獎的出汗現(xiàn)；緩工業(yè)三經濟捐的轉啦變；虧企業(yè)攔組織唐的轉蒸變〔脖扁平誰化、送彈性左化、僅……獄以客懸戶需衰求為炎中心這的協(xié)內調〕鞠數(shù)字掏化公案司的閑出現(xiàn)眾。協(xié)知識款和信串息為嫩主的項經濟姨體系斥，知保識和謊信息弟才能棵夠創(chuàng)址造財廣富罩知識絲與信倆息密舒集產溉品，弓通過像如下仍可以錄得知把全球餅經濟蓄與知軍識信缺息以導及企逢業(yè)的綱數(shù)字漲化系碼統(tǒng)與尸數(shù)字李化企刷業(yè)出瞞現(xiàn)之燕間的遷關系躲：貓3、箱一個誕根本檔的信留息系鉤統(tǒng)的視模型麥：壩4、車信息傘價值慣鏈代5、剛如何塞分析昆企業(yè)涼信息剝系統(tǒng)參的問墓題冒A莖、確勾定問對題〔跪從組馳織、姿技術址、管長理維村度確忍定〕嚇；億B炭、問黃題解項決方嗓案〔極是什找么、腳目標專、替攜代方斃案、支最正確竊方案渡〕；奮C榨、解咽決方侄案帶扮來的秧價值絞；批D幻、哪衫些技甚術可污以用滔來解康決方歷案；炊E現(xiàn)、解徑決方架案溉——聾流程稱技術叼；碰F返、解搞決方漫案慶——苗管理惑決策平。獸6、悔也標套準作蹤業(yè)流紀程〔姻SO突P〕讀7、畝從技盆術角捆度定妹義信該息系朽統(tǒng)主睡要涉降及的俯學科寧：計找算機廉科學旅、管瓦理學戰(zhàn)科、雜運籌沾學；著從行嗎為觀索點涉劣及的扶學科郵：心脂理學貌、經搏濟學粘、社佛會學吸；當露代觀請點是圓將技法術角瀉度和場行為銳觀點鍋角度機進行定的整捎合。戶8、泉企業(yè)終想成秤功利飾用因假特網往技術綁與其備他數(shù)狡字技堪術到他達電或子企漿業(yè)、假電子預商務隸與創(chuàng)舌造數(shù)彎字文斧化企唯業(yè)，換必須途重新基定義亞企業(yè)虧模式躍、重漫新創(chuàng)饒造企領業(yè)流所程。題9、殿信息鴉系統(tǒng)砍引發(fā)背的挑報戰(zhàn)：居〔主弄要的蝦管理膏議題蓋〕露A撞、戰(zhàn)午略性革的商劈業(yè)挑疫戰(zhàn)：地實現(xiàn)禿數(shù)字彎化企鈴業(yè)。霜企業(yè)結應如暴何利茅用信零息技漠術、燈以建會立一漂個具眼有競淋爭力懸、效敏能與撇數(shù)字還化的享企業(yè)脊組織谷？婆B埋、全幼球性晶的挑勒戰(zhàn)：辟企業(yè)通如何程認清畢組織偽本身禍與系縣統(tǒng)在程全球江經濟睬環(huán)境創(chuàng)下的財需求繭？廢C券、信擇息架素構與鉛根底膏設施多建設誕的挑雅戰(zhàn)：恭在企艙業(yè)環(huán)失境與魔技術補的快趁速變繭化的牢情況野下，博企業(yè)暖如何雁開展屈信息糾系統(tǒng)劣架構戚與基兔礎設藍施建虹設以纏輔助肚企業(yè)禾實現(xiàn)構目標恭？漆D些、信粘息系癥統(tǒng)投饑資的奶挑戰(zhàn)晶：企門業(yè)如菊何定奇位信決息系嘉統(tǒng)的氧商業(yè)柏價值雀？寶E叨、責五任與笨控制筒的挑厭戰(zhàn)：棒企業(yè)算如何陸保證卸信息思系統(tǒng)脈在符銅合倫怎理和惜社會狀責任肯的態(tài)奔度下廢正常好運作辟？辛第2滅章讓企業(yè)尼中的最信息伐系統(tǒng)耀開篇腳的案落例是微一個只供給由鏈管委理的俱神話肯企業(yè)傾——白za退ra聰。在疫不同忠的組喂織層辱級及霜其功蜂能，么企業(yè)炭需要布不同壓的信智息系兵統(tǒng)來標支持已決策涼以及忙各項擁活動紹，許條多企渣業(yè)可累能需繭要信河息系揚統(tǒng)能斯由不淡同的錫功能土領域冷來整笨合信帽息以板及企習業(yè)流還程，瓣以z湯ar尋a為掠例，吼他的沿信息飽系統(tǒng)你要能挪精確有地協(xié)福調供朗應鏈糞，而僻他發(fā)版現(xiàn)整源合系巧統(tǒng)與建企業(yè)姓流程撈的解忙決方彎案。祝在實爆施企系業(yè)信辰息系泛統(tǒng)的法過程淡中，帝帶來近的挑梨戰(zhàn)需嗽要組沙織和辯管理之上做生大量脅的改搬變，虛主要券是整慈合性毅挑戰(zhàn)震和拓吉展管勻理上繳的思合想范泊圍。廳分析醫(yī)Z扔ar勻a的察模型美如下贈圖所羽示：首1信緒息系森統(tǒng)的凝種類神可以上通過帖如下堡模型匠進行結劃分險：工6種燥主要噴類型涼系統(tǒng)懇：覺A等、主量管支芹持系兆統(tǒng)〔淋ex荒ec裹ut占iv淺e友su乖pp供or膏t肚sy栽st薄em傲，E閉SS判〕:頸輔助敲非結乏構化拘戰(zhàn)略燈決策緒；毒B兔、決干策支醉持系飲統(tǒng)〔輝de未ci球si枯on晨s擁up甲or所t臘sy唱st播em耕，D硬SS后〕；肆C遙、管混理信你息系零統(tǒng)〔傾ma段na顧ge狐me楊nt逆i蹤nf破or何ma津ti樓on耗s徹ys保te備m，沸MI分S〕飲；鎮(zhèn)D嚇、知掩識工打作系廟統(tǒng)〔禍kn秋ow渾le昂dg溉e會wo暫rk沖s軌ys么te彩m，捆KW諸S〕氏；朽E壓、辦林公系落統(tǒng)〔陰of陶fi挑ce鼻s淡ys猛te舒m〕裕；公F棕、交糾易處湯理系險統(tǒng)〔務tr愉an慈sa救ct爺io吉m弦pr背oc詠es悉si孩ng惱s鍛ys臉te巖m，迅TP膚S〕萄。述如圖序7顯羞示系遭統(tǒng)間拔的關車系：緊組織祖內的待各種澤系統(tǒng)服間是么相互艘關聯(lián)棉的，找TP體S是冷信息智的主爪要生自產者構，提辟供信及息其縮他系棒統(tǒng)；堵而其忠他系欺統(tǒng)反婆過來蛋又成航為其努他系賢統(tǒng)的罵信息楊提供烈者。師在大畢多數(shù)調組織飽中，靈這些剛系統(tǒng)袖間之略時松貝散的枯聯(lián)系府起來寨。摘2、慶公司戲的各釘種系批統(tǒng)間遭一般事無法哀到達革共享所，這矮需要蓄獨立幕的中輪間件頁來連策接。嬸企業(yè)救系統(tǒng)儀主要陪包括笛：企獲業(yè)系絕統(tǒng)、測供給舅鏈管究理系及統(tǒng)、預客戶素關系陡管理差系統(tǒng)父、知治識管練理系掙統(tǒng)。立3、光企業(yè)份系統(tǒng)孩=企捎業(yè)資冊源計砌劃，湊是將渠數(shù)據(jù)移存放診于單杰一的吵數(shù)據(jù)紅庫中遞，供悉各部飽門共亭同使切用，鋼這主搜要幫果助企鐘業(yè)內漠部流刮程管聽理。促4、俯供給土鏈管谷理系圍統(tǒng)是獵面向伍外部鴉的系雨統(tǒng)〔現(xiàn)ou料tw仇ar爐d扶fa論ci附ng殘〕，祥同時貧供給苗鏈管留理系歸統(tǒng)支瓜持反柜向物欠流。瓦供給植鏈規(guī)洋劃〔近su飼pp頸ly封c漏ha那么in假p帳la廁nn商in牌g〕驗，主傲要是甜預測覽和計勉劃；碑供給南鏈執(zhí)鋼行〔硬su瑞pp展ly禁c執(zhí)ha蓮in盼e直xe棒cu搞ti性on寸，S兄EC嚴〕主葵要是牌配送黃、物或流與律補充穴。攀5、掏協(xié)同烈商務灑：供座應鏈藍伙伴鴉間共儲同完寨成目底標，鮮協(xié)調癢需求減預測甚、資岡源計煎劃、蔥生產爺方案攀、物彎流補懂充、賤產品累運輸耐與倉替儲。啄其協(xié)譽同模依型如復以下圖抽8所剛示：醉產品校設計踩與研幟發(fā)、社效勞吊支持增、協(xié)還調供質應鏈拉、物沫流、頂銷售和支持興與訓病練、濤渠道襖管理澡6、復知識具管理擴系統(tǒng)臟：支都持發(fā)瀉覺和燃整理國知識概、分屈享知牲識、云傳播鑒知識極的流節(jié)程，父同時纏也支難持創(chuàng)彼造新謊知識精與整停理知謎識到述新組傲織的斯流程號中。流創(chuàng)造零知識傍——甚——掀——角——狹——藥認識閱工作聽系統(tǒng)占覺察與和整勁理知應識段——拳——燥——駝——虛人工膊智能雄系統(tǒng)鬧分享走知識州——好——屑——薯——勞——他——漏群組黑協(xié)同執(zhí)系統(tǒng)竹傳播文知識棵——肢——援——盲——坑——庸——很辦公瞞室系劫統(tǒng)說信息涂系統(tǒng)竭、組戀織與滋戰(zhàn)略鳴開篇費的案票例是糊偉特岡力，節(jié)這個留公司態(tài)的案養(yǎng)例說沉明了鴉企業(yè)伸環(huán)境違、戰(zhàn)睬略管優(yōu)理與罩信息鄰系統(tǒng)場的相析互依牛賴性盾。偉自特力倒開展殿了企桿業(yè)系園統(tǒng)與廟全球嘗商業(yè)貫流程巾來響陶應環(huán)夠境改糕變做懸造成新的競欣爭壓勿力，盜但是尚要成季功的丹使用猶信息帳系統(tǒng)刷，必換須培休訓組妖織文糊化和糊管理扎戰(zhàn)略抗大幅裳度的膽改變匆；新承的信我息系膜統(tǒng)也梁改變匙了偉脅特力城公司推經營倚企業(yè)惹與管銅理決僅策的誠方式彎。由富偉特共力的謹經驗看提出分了一謠下管頁理上魄的挑誕戰(zhàn)：扯競爭困優(yōu)勢敬的持對續(xù)性償；籮技術允與組捏織的便配合翅。伶本章停主要段是討夫論組均織、企管理殃、信蒼息系日統(tǒng)與亡企業(yè)堤戰(zhàn)略禾間的鑄關系談。呀1、涌信息俘與技餡術的榆雙向度關系享，顯殼示出杰，這苗一雙煉向關信系受鍋到很內多中倡介因熱素的春干擾哪，管景理者直的決吸策時尾一個容重要完因素憶。其跟他中勇介因顆素包棍括組賠織文扔化、麥官僚位體制違、政拌治、愉企業(yè)付流程哈與機念遇。與2、雄ma勢x義we升be迷r描給述出耍夫人章理想繼的組維織的單特點憂為官均僚體狠制。乏其他濫學者厚給予肥了不頃同程偏度的賀補充蜂：所潑有的叔組織胃接發(fā)白展標戴準作灶業(yè)流竟程、研政治案、文魂化。影3、封組織繁的種掀類：僵創(chuàng)業(yè)為型結口構、照機械借式官斯僚結遞構、付區(qū)域柄式官綁僚結逆構、原專業(yè)豈式官婆僚結杯構、諒臨時診式結斗構。年4、朽組織悠的不風同點被比共眉同點丘多，生因此板信息毒系統(tǒng)艷對不屆同的儲組織三的沖椒擊是溪不同某的區(qū)5、陵信息撒技術餡對組蘿織的磁影響數(shù)：疫從經掠濟學登的角稼度：喘縮小離組織勻規(guī)模鞠；孩降低提參與嫂市場處的成蠶本；扣減少躺內部兆管理英本錢深；沒減少猴信息蔬的取志得與絡分析士本錢扛。去從行廈為學鵝角度算：沃降低按信息弟取得荒本錢反與擴族大分劈配，氣而改禍變組蒼織的追授權把結構婆；杜為組蓬織的滿群體旋之間殃爭取懇政策然、程氧序與臉資源驚上的耗影響泄力所換做的蔬政治戲競爭撈結果擦。儲6、麻管理攝者的旱角色巴：躍A喇、人舉際性態(tài)質角暖色；渴B冤、信釀息性組質角岸色；息C命、決還策性島質角姨色沈7、盈決策桑時系透統(tǒng)設鄉(xiāng)計者攏最想扭影響炕的一非個領杰域。瀉8、搞決策械制定后層：娃戰(zhàn)略較層、爪管理變層、等知識跟層、丙作業(yè)遲層；略 痰決策兩分類哀：結儉構化論決策矛、非翼結構賽化決銳策、抽半結觀構化票決策蔥。娃 憂決策沾的制膽定階避段：誰情報何、設跌計、宗選擇翁與執(zhí)慌行。墨 雄決策迎模型討：奏個體知決策死模型摩的一壽個基掏本假釀設是資：人姻是理喂性的句。是垮基于掠人的陷行為壞根本嚼一致井性的懸、理起性的魄與追趁求價據(jù)值最厲大化停。侵 恭 別 懸群體桐決策蹦模型桐：決配策的池組織誓模型庸——圓考慮波組織竊結構激的政桃治特根性；衫決策錢的官壓僚模成型膝——點降低善不確限定性省；決乓策的她政治袖模型雀——搭利益誓集團宋即領免導人陜協(xié)調忙。訊決策憐過程靈：做9、愉戰(zhàn)略厘信息遙系統(tǒng)恐：可停以然鼠公司向保持值領先北的系餅統(tǒng)，塌改變莊組織掠的目蓄標、鍵經營紀、產緣品、落效勞償、甚忠至基滅于環(huán)誘境的震關系雜?？捎詾閼{任意般層次忘、任峽意時千間所脈使用杠?？?分價值光鏈模臟型〔瓶是基由于波毯特的素價值辮鏈模閘型〕裙：企獎業(yè)活爭動分量為主無要活澆動和議支持日性活辛動，召每個會活動南、每滅個流倦程都躍應該條為企雀業(yè)帶澆來價獻值的暢增加蛇，同看時與棄其他吸合作海伙伴望等供母應鏈碰相結裹合。蹲主要迫活動敲有：夠進貨掛、作俱業(yè)、侄銷售券與營舞銷、概效勞留、出胞貨；仇支持李性活粗動有個：采蘇購、棕技術伶、人順力資熱源、舊行政池與管修理。驅價值益網：堪一群融獨立鵲公司笨的集格合，隱這些塑企業(yè)銀使用身信息琴技術卵來協(xié)幟調他籍們的襪生產朽行為志、生范產產搜品或剛者服茄務提淋供給柳市場蒸?？?0踩、以輔以下津可幫流助企妨業(yè)減遣少成犬本、虹實現(xiàn)舊產品頌差異倘化并得效勞補于新物市場午A屢、提緣供信乏息與埋效勞萌；藝B句、著萍重于像不缺償市場苗的系柔統(tǒng)〔睛客戶滲關系和管理祖、數(shù)喘據(jù)挖移掘〕慕 舞C、汪供給藝鏈管猾理以喂及高異效率爭的相鉛應系查統(tǒng)〔府將消杯費者疫價值哥鏈與俗企業(yè)啊價值犧鏈有畏機整椅合〕潛11葉、產灶品層負次，能產業(yè)政內的箱相關襯公司優(yōu)相關梳聯(lián)合磁生產巡、分罪析、員定制壯產業(yè)種標準浩以及龜判斷喂。廁12擔、波輛特的拉競爭住力模誘型：彩數(shù)字脅化時江代的奪產業(yè)坡，企為業(yè)不殲僅僅嶼要咋林同產振業(yè)內趴競爭酒，同質時要攏在不縮同的覺產業(yè)愛之間疫競爭癢，比料如汽仁車產辰業(yè)需疲要與鴨航空命競爭倡……果，傳紹統(tǒng)的懶教育過與現(xiàn)密代的評網絡葛教育篇競爭終，所忍以得麻出新節(jié)的競除爭力迅模型熔：巖13諷、擋傳統(tǒng)切產業(yè)咸遵循快邊際陳收益申遞減雙法那么悉，而錯數(shù)字僚化時秧代的拳網絡改經濟爪卻不嗽遵循同這個關法那么藥。窮第4尾章盡數(shù)字渣化企最業(yè)：關電子傍化企耳業(yè)與桃電子圣效勞伯本章常的開庸篇案防例是僵一個仁通信渴效勞幕提供偶商t寺el場ef推on梅ic項a?；揖拖牍~te狐le嫂fo喜ni林ca蓬一樣何，許爐多公犁司開溪始利扭用英誕特網險來連籍接客啄戶與足供給穗商，室建立桑新的扒數(shù)字果化電頁子商波務網刊路以霉擺脫墓傳統(tǒng)貫的銷暖售渠痛道。偶企業(yè)載也用稀英特紋網技漿術來漿整頓紐企業(yè)帶的內戰(zhàn)部流串程，族利用撥數(shù)字引化啟輸動企犧業(yè)流廳程以攀及其菠他組評織的烈關系增，有屬助于財公司盆實現(xiàn)驚更新揪的競巷爭力晨與效靈率水還準，桐但也監(jiān)同時根也會磚引起桃以下狡管理吹上的性挑戰(zhàn)呀：調A速、電觸子化號企業(yè)座需要圓思想紅上完品整的啄轉變允；豐B壩、找并出成養(yǎng)功的哲英特透網企屆業(yè)模丈式。禮1、誤企業(yè)火模式劉描述棚公司畜如何懷生產愛、銷遺售以籍及交輛付產磨品或雀者服作務，爬展示悠企業(yè)夾如何螺傳遞耳價值楚給客勤戶，燃同時頌創(chuàng)造孝財富坦。假2、五搜尋摩本錢披是指怨在世嶺界各保地尋傾求合舊適的傾產品緩并為旦產品留確定哪所有定的供劉應商婆，價搖格以綱及運燦送條漢款所桶付出吉的努弓力。搏3、鍵信息始不對斷稱是裕指存暖在于甲交易血中的畢一方更擁有鹽比對新方跟塑多的期重要債信息……展第5葛章您數(shù)字販化公折司的絕倫理差與社貿會議閥題〔沿略〕少第2黃篇堵信息全技術蠶篇脈第6鋼章贈硬件甩與軟月件資蔥產暴1、羞信息庸系統(tǒng)煩以兩跪種方口式收紀集和孩處理押信息系：批熊處理沖與聯(lián)稼機處怖理汽2、荷在C析/S給結構爆中，廁將大享局部榮工作粉交由晴效勞令器處分理，映這種樹情況功客戶丈機稱殼為客式戶機訂，這吼種模很式叫厘網絡擋計算答模式糠。鎮(zhèn) 局將處畫理能迅力放克置到拒使用民者的須計算謙機上傲，再照用網朵絡連望接起證來，故這種兩分布豎式處逢理叫賊做對德等計爪算?？灯渲袑环N駛對等歌計算最的形搜式叫餃做網等格計慈算。藝容量糕規(guī)劃追是根寧據(jù)企狐業(yè)自來身條叼件來縱確定趣適宜摔計算喊機硬槐件系枯統(tǒng)會渠寶盒賤的過筆程，期包括痕同時白滿足盤最大艷使用壘者數(shù)炕量，勁對現(xiàn)文在和省將來瞇軟件血的影釋響、輛效能愈等。伏擴充壁性是義計算忙機、過產品土或者蓋系統(tǒng)承在不高中斷嘆的情姐形下頃，對覺現(xiàn)存封的能鉗力進壯行擴禁充的蟻能力姓。居計算鑄機軟撞硬件旦本錢耍包括旦購置狠本錢禍〔原鏡始〕詠、升扛級、怠維護拴、技畜術支脹持、德培訓蘿等行冠政成嶺本，榆以及雁運行達、放西置的姨公共懸設施乒本錢環(huán)，其賊中購兵買成波本僅妄僅占技20攻%。白科技悔效勞獲提供松商類圣型：畢存儲盛效勞梅提供停商〔拼st乒or散ag袖e純se惕rv根ic朵e個pr亮ov拆id璃er狡，S轉SP洗〕梢應用程軟件鍋效勞塘提供盼商〔質ap拼pl乖ic槳at攝io彎n亂se梨rv幸ic賄e航pr菜ov求id乎er侵。A奏SP御〕意管理熔效勞模提供弓商〔舅ma付na詢ge著me醋nt另s基er鍋vi爬ce揭p典ro擊vi監(jiān)de奸r〕癥企業(yè)遺持續(xù)足效勞顆提供跳商〔區(qū)bu塞si兩ne場ss冷c魂on盒ti概nu旋it營y蘋se予rv雷ic饅e滾pr幻ov喪id雀er掃〕公公共蛇計算拜方式存，與梳收取灰電費味一樣訊，只排要使稼用才染開始威計費細，計咱費方扁式看織你使饞用的忌多少頌?；诺?芳章坑數(shù)據(jù)槽資源召管理灘1、遣數(shù)據(jù)醒庫管予理系催統(tǒng)有尼三個遞局部僵組成劃：廉A進、數(shù)務據(jù)定插義語肌言〔兆da維ta其d言ef低in緩ti將on幫l寧an曬gu經ag虛e〕歷B匆、數(shù)輛據(jù)操浩作語巡言〔鑄da繁ta啞m損an拍ip曾ul惡at災io繁n布la沾ng接ua掠ge防如找SQ肢L〕濱C費、數(shù)諷據(jù)字潛典〔調da殘ta腿d娛ic魂ti陰on諷ar方y(tǒng)〕艘2、凱面向握對象攜數(shù)據(jù)雀庫管賽理系飛統(tǒng)〔瘦OO尖DB矛MS姜〕可犬將數(shù)弓據(jù)和折程序繼作為頸對象娛保存翻。直3、酬數(shù)據(jù)民庫的廢潮流糾：寸A阻、多菜維數(shù)見據(jù)分薄庫，墻又稱產對稱體聯(lián)機撇分析截處理捎〔o陷n癥–贏li耳ne蒼a遺na荷ly視ti這ca服l垃pr押oc鉆es餃si丸ng渴，O三LA鄉(xiāng)P〕鋼B查、數(shù)茫據(jù)倉爹庫與朽數(shù)據(jù)紐挖掘拍。數(shù)尸據(jù)倉模庫是界存儲仁有潛蜘在利街益的騎當前錄和歷震史數(shù)恨據(jù)的盒數(shù)據(jù)思庫；默分布勵式的神較小計的數(shù)考據(jù)倉施庫叫商數(shù)據(jù)襖集市焦，是喊數(shù)據(jù)歌倉庫急的子寸集，采并且驗已經粘被分棗類匯芝總，輩且主網題單東一；吼C姓、數(shù)柴據(jù)庫犬與萬撲維網蟲。超糕媒體騙數(shù)據(jù)股庫，括使用銀各種他方式發(fā)將各涂種數(shù)任據(jù)連槳接在賊一起按。躺第8柱章藍電信膨與網磁絡〔名略〕丑第9緊章冤英特韻網與鉛新信材息技貸術基植礎建虧設〔貝略〕洋第三依篇倉數(shù)字取化公愉司的簽管理耕與組謙織的稈支持暫系統(tǒng)佩第1襲0章笛數(shù)良字化撤公司喜的只便是管宅理帖看篇搬是使闊用的有qu降ak恥er春的商平業(yè)智恢能系擁統(tǒng)〔暫QB醒I〕舞，其艘示范忽了系順統(tǒng)如建何通核過是塑組織聲的只討是更蓮容易撞被存翠取來個發(fā)揮灣其作德用。衰在商劇業(yè)、堆科以召及政乞府中僅執(zhí)行宮者與盞專家廊們的逃合作杏與溝封通以負及創(chuàng)護意與戲信息墾的分以享是兔必要瘋的。靜在一將個信紅息經渴濟時桿代，恰獲取攪與分蠟配智響能與鮮知識翅及加杯強群圖體的賴合作慣對組悟織的系革新四與生采存非充常關秒鍵?？侍厥庋实南递^統(tǒng)能英用來涉管理地組織懇知識吊，但逗也帶勉來如津下挑床戰(zhàn)：龍設計眉知識撈系統(tǒng)仰以真說正的孤提升款組織置績效寨。億確認稀與實攝現(xiàn)人言工智嚷能在甩組織懂中適奶當?shù)陌磻妹?。古其模債型如哨以下圖賣：西在信奇息經似濟里赤，以他知識皮為基跪礎的泡核心肺競爭如力是桌組織吐的主雅要資抓產。型公司磨需要捕通過扶多種礦組織砌學習瑞機制性來創(chuàng)臘造和枝收集愚知識任。賊知識款管理守〔k瘋no陷wl漫ed菜ge吐m消an膀ag寄em馬en茄t〕皺是指扇組織似在創(chuàng)乖造、珠收集炊、保漿存、說轉移鵝和運勢用知績識中貿所開街發(fā)的者一組損流程改。撿知識荷庫包歇括：嬌結構滑化的只內部騎知識傾；博競爭豎者、叛產品桐以及洽市場窗的外枯部知莫識啟‘棉非正勿式的傅內部安知識個，常糞稱為汗內隱男知識胡；鉗知識播管理痛的信為息系陵統(tǒng)以紅及信壘息技捎術基鐮礎建蟲設：受如下錘圖十乒二稠信息根工作吸主要朵包括醉創(chuàng)造管或者贊使用栽信息隱的工昏作。賴信息期工作恭者包察括處擊理和謹傳播背信息后的數(shù)繪據(jù)工幼作者禾，以識及創(chuàng)垮新知升識的帥信息糞工作電者競辦公削室的墻三大蘋功能閑：惕協(xié)調劈房地寇專家昆和信后息工隙作者番；胳協(xié)調鼻組織旱、內暮跨階籠層與斃跨功被能的稿工作疤；甘整合諸組織銳與外姐部環(huán)凝境田而大猴多數(shù)梢數(shù)據(jù)濤工作逼與多鋪半的潑知識摸工作腰都是辟在辦跟公室舌里面臟完成征。及知識赤工作括系統(tǒng)捐〔k鋤no閃wl灘ed陸ge釘w悅or嫁k秀sy醫(yī)st茂em納，K鉆WS還〕在疼不同新領域元有不扭同的期KW抓S。普對于木組織摔與組沫織內逮的管擺理者患而言伍，知仗識工王作者撕主要罩是扮喬演著必三種煌不同目的重粥要角蝦色：莊當組漁織外斑向擴干展時疲，持別續(xù)更傻新組誦織的矮知識泉，包休括技設術、壁科學燭、社唐會思臘想以拍及藝揪術；弱針對淋他們葵的知興識領保域所誘發(fā)生刻的變聰化以惜及各全種能貢夠基肺于，駕提供茶內部再參謀粒效勞筒；憤作為有變革劑推動耀者，涂評估橫、啟瞇動并匆促進孫各種慌變革湯方案糧。擔知識聾工作灶系統(tǒng)鳥能夠芬的需久求如代圖十累三所瘡示：渾實踐綱團體連〔c勞om取mu由ni辮ty織o景f衣pr內at敏ic糖e〕嫁是由恐組織穴中的摩一群胞人所讓組成咐的非膚正式瞞軟體蛋，這里些人李擁有咱共同弦的職型業(yè)興騰趣。達企業(yè)剖信息州門戶抱站點筋〔e縣nt式er顫pr睜is隸es迷e盈in朝fo漏rm羅at統(tǒng)io們n壁po澇rt牧al幸〕，剛又叫判企業(yè)貸知識癥門戶居站點洪〔e陵nt前er糖pr鉛is掠es侵e漏kn概ow學le搭dg倆e閑po渠rt柄a〕墓，該絡站點丙提供尾單一語窗口湖存取美公司男的知啄識資專源，紹并且喇幫助席公司絹協(xié)調干信息心與人橡員來艇做決外策與螺采取撿行動鼓，提返引人科前往就知識市目標積以及砍信息造系統(tǒng)腸的應邊用，房協(xié)助挪他們大了解下可得肉的信刺息，甚并展柱開組親織的瘡知識串資源命是如足何相半互連怨接。喚并且除提供抬在線五學習午，延乘伸致襲客戶農供給要商以槐及商梨業(yè)合怖作伙慚伴的下門戶尚站點爪。如便以下圖付十四腸所示僅人工猾智能民家族存：如族以下圖鳳神經觀網絡泄，有尿試圖他模范禾生物洞大腦泥處理廚模式賭的計嫌算計瀉算機翻硬件都組成次。研模糊證邏輯衰〔f船az煙zy委l趣og確ic受〕，乏是由休一種覺基于李規(guī)那么逗的技尸術，剖他可紋以容紐忍不鉆精確溝，甚姥至以澆此解系決以污前無伏法解撕決的優(yōu)問題鍛。冷遺傳瘡算法速〔g從en個et帽ic勾a抬lg享or仔it達hm閣s〕節(jié)，或澡者稱陡適應奏性演初算〔硬ad雕ap伴ti奧ve典c師op孩ut鼓at騾io廟n〕吐，是牲提供殊多種喉問題懸解決鄉(xiāng)方案烤技術趁，他疾們是飄在理興論上耽基于壞適者辱生存懶的方酷式即彎進化剛過程巨。生混合哀人工解智能暫系統(tǒng)杏，整招合遺伙傳算結法、版模糊眠；邏壯輯、度神經煌網絡看以及杜專家計系統(tǒng)栽一套堅的應提用軟鹿件竭第1逐1章斥強華化數(shù)防字化患公司捕的管倆理決壺策制棚定在開篇掌的案沫例是隆用的儉美國烤生產滅服飾痰的廠另商G旺ap潛，G溜ap辯公司潮的規(guī)葡劃和宰預測而系統(tǒng)爸是決詠策支正持系殼統(tǒng)的舞一個桐范例軍，這騰種系浪統(tǒng)擁籠有強無大的知分析躁能力嶺，可臂以在屯決策嗎過程木中支輔持決廳策者紐，其浩他類鹽似的復系統(tǒng)焰如決目策支咽持系惕統(tǒng)〔高GD知SS檔〕，附負責郊支持世由群攤體所藍做的劇決策狂，而伍主管重支持細系統(tǒng)丙〔E網ss孝〕，載那么是欲戰(zhàn)略似層次灣決策償提供濃信息頃這些孩系統(tǒng)只可以允增強紅組織來的運拋作效旋率，重但也史引起歸了以射下管躺理挑短戰(zhàn)：留A勸、建微立可種以滿降足主包管信敞息需雄求的惠系統(tǒng)有：即傳采用功關鍵撤成功顯因素撇和其個他決天定信臣息需兆求的認方式嗽，要嶺確定齊效勞腸與高運層管姓理者鉛的主舌管支塑持系絨統(tǒng)和渠決策嶄支持碗系統(tǒng)冶的信車息需厲求，香仍是碗相當離困難執(zhí)的。融B濾、建瞎立有孟意義餡的報糾告以金及管符理決工策程胖序：岸有了讓企業(yè)摟信息造系統(tǒng)姨也書蛙庫倉莖庫比盈起過價去而咬言。屬現(xiàn)在勉很容霉易就東能從鑒不同仆的系蓮統(tǒng)為芳決策型支持粉系統(tǒng)灶以及饅主管棟支持泡系統(tǒng)乓提供鄰所需主要數(shù)倆據(jù)?？竿ㄟ^擠分析駁G磚a隙P的偏案例旅，得欺出其振模型非如下衰圖所神示：犁1、局管理仿信息東系統(tǒng)濾主要法支持煩結構榴化問曲題，第決策酷支持混系統(tǒng)娃支持鼻非結胳構化張問題守和半辨結構除化問秩題。觀2、膨決策降支持燈系統(tǒng)浴的分你類有流：模折型導贈向決功策支另持系帖統(tǒng)〔閱解決宇的問區(qū)題是心：如途果爺……比那么〕牧，數(shù)妄據(jù)導饅向決桿策支洲持系為統(tǒng)。西3、躍數(shù)據(jù)袋挖掘映所產襯生的彼信息白，形柴態(tài)有盼關聯(lián)經、序們列、甲分類縫、聚悟類和性預測泳。野4、龜決策公支持符系統(tǒng)殊的組摩成要襖見：傭查詢侄和分瞞析的搜數(shù)據(jù)象庫、崗包含司模型霧的數(shù)牽據(jù)挖并掘和流其他圍分析睛工具海的軟柔件系怖統(tǒng)、鍛用戶價借口鉗：如卸圖1禾6所西示三基于罰萬維仆網的佳客戶熔支持句系統(tǒng)閥是幫協(xié)助客撐戶做促決策信的系煙統(tǒng)。翠群體六決策躍支持淡系統(tǒng)佳是要寸作用攝于開貞會討路論，挑包括亡硬件聞、軟穿件工雹具和隨人員窯。對趟創(chuàng)新液領域向、復岔雜問護題和協(xié)大型沒團隊蔥的任屢務是遠最有告效的包。除主管謀支持峽系統(tǒng)幫允許氏公司榴的各姓層認篩識在吉任何板實踐口使用條，并霉且是沙使用探的圖錫形分旬析工擱具。鐵第4致篇易建制怪數(shù)字娃化公浩司的版信息設系統(tǒng)革第1興2章更利可用信冬息系惰統(tǒng)進吧行組男織再藍照臉開篇垮使用干的案刮例是善一個癥金融污公司矛：F凍le元eB訪ss取to巨b。獨Fl凱ee淘Bs睛st促ob暫金融扣公司張的銷弊售意拔向管卡理系種統(tǒng)說材明了臘在開柄發(fā)一所個新躍的信讓息系柏統(tǒng)時晨候起激作用糊的許緒多因述素?？水斀⑿聥傻南蒂R統(tǒng)時謹，必坊須分減析這焰?zhèn)€公堪司現(xiàn)兼有的莫信息伏系統(tǒng)么的問轟題，暫評估微人員飼的信腿息需梅求，她選擇喪適宜眠的技象術，設并重清新設開計流保程以謎及工五作。甩新的繡信息儀系統(tǒng)閥代表隆了規(guī)均劃組懷織變理革的餅過程尋。而債建立庭一個宗信息斥系統(tǒng)稻特別子是一奸個大卷規(guī)模巡的項想目，哪會面遺對許寬多挑巴戰(zhàn)，悶比方匆：寶系統(tǒng)屠開發(fā)雀是的狼很重疲要風堆險以組及不著確定璃性；櫻決定棟新系府統(tǒng)個套企業(yè)昂流程育在哪替些才奏能產哭生最尾大的怪戰(zhàn)略謎影響猶力。設Fl遣ee軋bs擴st炒ob州的案肚例模伴型分練析是只如下皂圖所側示：皮1、村流程筋再造忠工程細的步備驟驚A蝕、高鏡層管鈴理者掛制定尺一個透主要謀戰(zhàn)略窄愿景戒B眠、管舟理者青應了蝴解目腸前的斤績效沿，以凡此為駕評價鄙基準洲C堵、利因用信么息技鹽術設細計方物案寸……撫……禮……中2、氣全面體質量誓管理倘〔t密ot掃al畫q嚷ua健li栽ty綱m膀an愁ag謙em輕en梁t，陸TQ零M〕左，允隨許每靜個人哭參與羊到質蘇量的漁改