走出家族式誤區(qū)

1走出家族式誤區(qū)這幾年，我給很多家族式企業(yè)做過(guò)管理咨詢(xún)，也參與過(guò)多場(chǎng)企業(yè)家論壇和沙龍，感覺(jué)到很多企業(yè)家和老板對(duì)家族式企業(yè)的認(rèn)識(shí)都存在誤解和偏差，覺(jué)得自己的企業(yè)管理混亂，開(kāi)展不起來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等都是家族式企業(yè)問(wèn)題；認(rèn)為家族式企業(yè)很難成長(zhǎng)起來(lái)、做大做強(qiáng)等。當(dāng)然，更有學(xué)術(shù)和理論界興風(fēng)作浪，認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)或中小企業(yè)開(kāi)展不了的主要原因都是家族式造成的云云，等等。我認(rèn)為這些認(rèn)識(shí)和理解都是片面的，本文將從企業(yè)與管理的本質(zhì)角度對(duì)家族式企業(yè)進(jìn)行探討，希望能引領(lǐng)眾多企業(yè)家和老板走出家族式的誤區(qū)。一、家族式：誤區(qū)解讀經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流觀點(diǎn)認(rèn)為，家族式企業(yè)是一種落后產(chǎn)業(yè)組織的象征，它的主要弊端是企業(yè)中的不公正、時(shí)機(jī)不均等，從而影響了經(jīng)營(yíng)效率，并且它阻礙了現(xiàn)代企業(yè)制度的施行和企業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)展。我們來(lái)看看下面一組數(shù)據(jù)：據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在中國(guó)大陸的非公有制經(jīng)濟(jì)中，除了少數(shù)幾家大型民營(yíng)企業(yè)外，家族經(jīng)營(yíng)的企業(yè)至少占到了90%以上。在這些企業(yè)中，既有家庭作坊式企業(yè)或單一業(yè)主制企業(yè)，同時(shí)也有合伙制企業(yè)、共有制企業(yè)，甚至還出現(xiàn)了家族成員保持臨界控制權(quán)的企業(yè)集團(tuán)。同樣，在?財(cái)富?世界500強(qiáng)中，約有三分之一以上為家族企業(yè)，而且世界500強(qiáng)企業(yè)中，70％以上的企業(yè)其創(chuàng)始階段都是家族式的；美國(guó)90%的企業(yè)為家族式企業(yè)，這些企業(yè)創(chuàng)造了78%的就業(yè)時(shí)機(jī)，創(chuàng)造了全美GDP的50%。港臺(tái)地區(qū)的中小企業(yè)幾乎百分之百都是家族企業(yè)。從以上數(shù)據(jù)，我們可以看出，作為一種產(chǎn)權(quán)組織形式或者經(jīng)營(yíng)管理模式，家族式企業(yè)在全世界范圍都是一種普遍現(xiàn)象。如果它是落后的產(chǎn)業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織形式，那么它何以成為一種全世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象，而且這種現(xiàn)象對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、社會(huì)進(jìn)步所起的作用是積極的？池同時(shí)吃，到劑目前社為止友，理句論界心在談毫到家前族式亡企業(yè)鐮時(shí)，圈始終授都是亭將家敏族式筐企業(yè)取和家內(nèi)族式欲管理院作為衣同一奇?zhèn)€概塵念來(lái)鑼談。腳實(shí)際扛上二裕者是桃有本綢質(zhì)區(qū)錯(cuò)別的允。家拖族式傾企業(yè)巡更多么的是肚從產(chǎn)侄權(quán)歸玉屬〔式所有但權(quán)〕鬼上來(lái)偉談的稅，而鄭家族肢式管沸理是議從經(jīng)甘營(yíng)權(quán)話上來(lái)蠻說(shuō)的竿，不左分清豬這一燈點(diǎn)，返就無(wú)奸法解襯釋清插楚一固些相吸互矛昆盾的絨問(wèn)題躲。而喪且普怪遍的往觀點(diǎn)鞏認(rèn)為敞，所校謂家達(dá)族企效業(yè)就猴是企訓(xùn)業(yè)資南產(chǎn)所旋有權(quán)擠與經(jīng)冠營(yíng)控繞制權(quán)酒都?xì)w另家族含成員陰所有當(dāng)。我酒認(rèn)為投，這昨種認(rèn)襲識(shí)過(guò)斷于籠霸統(tǒng)，緊有必沾要根亡據(jù)家像族企花業(yè)的梨產(chǎn)權(quán)步結(jié)構(gòu)哨特征國(guó)對(duì)其稼界定手做進(jìn)貸一步質(zhì)的分希析。背我們?nèi)嘣賮?lái)踐看看鵝家族恐企業(yè)犁的定茫義。允美國(guó)豆著名垃企業(yè)真史學(xué)耍家錢(qián)育德勒煩在?雷看得當(dāng)見(jiàn)的羊手?誕中對(duì)條家族良企業(yè)良下的慨定義遣是：然“級(jí)企業(yè)諒創(chuàng)始等者及叉其最巴親密折的合僵伙人搖〔和綱家族皂〕一鄉(xiāng)直享財(cái)有大煤局部品股權(quán)妨。他止們與傭經(jīng)理躺人員申維持宴緊密恒的私萄人關(guān)轎系，游且保駱留高趟階層絕管理必的主屠要決辦策權(quán)密，特鑰別是區(qū)在有檢關(guān)財(cái)完務(wù)政矮策，滲資源犁分配扎和高規(guī)階人霜員的扛選拔乓方面顫〞炭，從練錢(qián)德仙勒的淘定義首看，巨家族賢式企公業(yè)并披不是殿指由帝家族復(fù)成員險(xiǎn)掌握給全部癢所有由權(quán)和活經(jīng)營(yíng)聰控制默權(quán)，鴉而是何一種律大部掀分和繁根本芽掌握溫上述示兩種透權(quán)利及的企沿業(yè)組頑織形辦式。盯根據(jù)椒以上圈分析鐘和定舞義，無(wú)我有穿必要催對(duì)家?jiàn)^族式嚇企業(yè)滔做幾悼點(diǎn)論拜述：艙第一句，家魚(yú)族式反企業(yè)怨是指萌家族題成員峽擁有兔全部攀或大宣局部輸企業(yè)膨所有冒權(quán)的般企業(yè)攔，作秀為家愧族式島企業(yè)例本身竊而言賠，它佳沒(méi)有半對(duì)與犬錯(cuò)，享好與仔壞之外分，素它僅籍僅是燃社會(huì)病和經(jīng)條濟(jì)發(fā)謙展到概一定侍階段念，出窯現(xiàn)的訴企業(yè)舅的一頸種組遵織形談式。恨第二地，家估族式從企業(yè)愁不同骨于家絲族式江管理淋，前懇者是校指所身有權(quán)念掌握必或控約制在照家族婦成員貿(mào)身上旨，而上后者尺是指賤這個(gè)妖被家候族所房有或術(shù)控制李的企籮業(yè)同島時(shí)被憤這些煉家族解成員賤經(jīng)營(yíng)陷管理違。而愿且對(duì)荒于家兄族式冬管理昂也要聞分情眠況來(lái)凳討論賺，即命親情幫化家裝族式拘管理?yè)Q還是豐理性號(hào)的家槐族式兩管理折。親糕情化惜是指介完全唯通過(guò)臣感情避、血謙緣和資親緣惠關(guān)系探來(lái)進(jìn)較行管糊理的盛，這技種模細(xì)式在葵企業(yè)糧開(kāi)展冶到一貨定階瀉段后志，是氣不能更有效叔適應(yīng)茂企業(yè)誘進(jìn)一斗步發(fā)帥展的匪需要允的，美甚至擴(kuò)對(duì)企蒙業(yè)發(fā)污展會(huì)籌帶來(lái)資災(zāi)難輔性的斬影響知。而映理性趨家族淘式管病理那么劉是指迎完全鏟按照避現(xiàn)代鑼企業(yè)券的要光求，申和遵鉗循現(xiàn)螺代管冊(cè)理理炕論和碑方法魚(yú)的規(guī)淘律，孔來(lái)組貸織和柳進(jìn)行秤企業(yè)脹的管弦理活礙動(dòng)。輸理性堵的家掀族式斥管理濕是家鍬族式籃企業(yè)愈取得幟成功食的關(guān)爹鍵因群素。般家族純式企螞業(yè)決便策與先管理禍機(jī)制聰是把鋒雙刃秀劍。寧其主米要表念現(xiàn)為鍵“最家長(zhǎng)堤決策播〞啄和傷“質(zhì)親情敬管理叮〞禿。它要的好牙處是來(lái)在一材定時(shí)貨期決剛策迅瘋速，挪容易凝抓住嚼市場(chǎng)儉機(jī)遇隔，減配少市日?qǐng)鼋卉娨壮沙弑竞屯髽I(yè)暈內(nèi)部沾協(xié)調(diào)挺本錢(qián)贊，而耳且效野果還絡(luò)非常貴明顯丑，這丈種效被果要做遠(yuǎn)大珍于很掩多企煎業(yè)花戀很大抄功夫礦樹(shù)立剝的企娃業(yè)文洞化來(lái)暢發(fā)揮昆的作吧用，杏進(jìn)而桿促進(jìn)腰了家趟族式咐企業(yè)搏的發(fā)攪展。秘但是孟，這慮種決孔策和能管理笨機(jī)制削有幾賠個(gè)致虛命的賞缺陷替。毫“盆家長(zhǎng)插決策域〞撫首先傻表現(xiàn)掙為集壽權(quán)管挺理，鋒往往鏈會(huì)缺響乏對(duì)贊決策宵者的田監(jiān)督伏，從揮而造膀成企油業(yè)財(cái)味務(wù)漏呈洞。輩其次獄表現(xiàn)型為過(guò)放分依兼賴(lài)某振個(gè)人雨的決富策能悟力，剛既增趴加了水決策勉的風(fēng)女險(xiǎn)度封，又泳排斥描了對(duì)傷外來(lái)君高級(jí)改管理蚊人才羞的使汪用。勾再次腔表現(xiàn)曠為管脆理的刃不規(guī)架范，權(quán)當(dāng)企暴業(yè)規(guī)亦模逐羨漸增島大時(shí)懼，撒“產(chǎn)親情巖管理侍〞污將應(yīng)婆接不銳暇。失最后乎表現(xiàn)勤為家忍族關(guān)坊系會(huì)懷排斥主外部移關(guān)系恐，從愁而不核利于米發(fā)揮哀外部宮關(guān)系查人才倒的作騎用，習(xí)降低逮了競(jìng)仗爭(zhēng)效燒率，淘降低園了企茅業(yè)的碼競(jìng)爭(zhēng)館力等勁。膠第三另，在葉企業(yè)院初創(chuàng)飽階段蛇，家蟲(chóng)族式頓企業(yè)懷是最沫好的鋤模式澡，因云為其薄親緣喜和血?jiǎng)?chuàng)緣建隸立的吸信任捕的支嚴(yán)持關(guān)便系可嶼以節(jié)菠省大悲量的杏“肅交易于費(fèi)用東〞往。這挖里有籮必要朋解釋哈一下省“勻交易身費(fèi)用幟〞咐。著吉名制舒度經(jīng)包濟(jì)學(xué)嘗家科蛙斯在議?企現(xiàn)業(yè)的慮性質(zhì)塵?一仗文中錫寫(xiě)到近：流“…紹…忌自然六，企幸業(yè)的掩擴(kuò)大非必須拴到達(dá)境這一蝕點(diǎn)，剃即在圍企業(yè)扒內(nèi)部付組織急一筆執(zhí)額外恭交易舟的成勸本等澇于在幫公開(kāi)舊市場(chǎng)桂上完鑒成這冶筆交禽易所道需的僅本錢(qián)豆，或曲者等旗于由潔另一拍個(gè)企擠業(yè)家洲來(lái)組垮織這狹筆交雙易的癥本錢(qián)奴。暮〞蛙科斯毒正確晨的劃菠清了斧企業(yè)啟和市膠場(chǎng)之那么間的眉界限淋，在帥科斯俯看來(lái)羽，企崇業(yè)之許所以盟出現(xiàn)筐并替發(fā)代市僻場(chǎng)，暑是因徹為企里業(yè)可叔以節(jié)扮約交塊易費(fèi)愛(ài)用，岸那么您對(duì)交扇易費(fèi)娛用節(jié)拆約程園度的排不同搏將導(dǎo)吃致企岔業(yè)不相同的掀組織劑形式逼。食當(dāng)企妄業(yè)發(fā)點(diǎn)展到腐一定犧階段叼后，代企業(yè)妄依然伙可以流維持擔(dān)家族配式企杜業(yè)，熟但是尸，企脾業(yè)的示管理鉗必須游從初潤(rùn)創(chuàng)階仿段的庭“濁親情譯化家鋸族式劣管理異〞總過(guò)渡疊到盤(pán)“蘋(píng)理性眠的家壞族式林管理厭〞鋒，即筑從掀“菊人治喊〞暗過(guò)渡蘭到丹“霜法治枝〞世，因泡為這孩是由原于親催情和笑血緣詳帶來(lái)標(biāo)的內(nèi)迎部管候理成疼本的糟增加冶將會(huì)倚超過(guò)陸市場(chǎng)鍵的交膝易成灶本，址即家資族式海親情悔管理資到達(dá)跡了它鉗有效嶄邊界捧，這區(qū)時(shí)的宏家族鮮企業(yè)椅必須休建立帝起現(xiàn)荷代企信業(yè)治拼理結(jié)且構(gòu)和種標(biāo)準(zhǔn)諷管理熔體系薄，同帳時(shí)面齡向社贈(zèng)會(huì)公遞開(kāi)招學(xué)聘、養(yǎng)選拔凱和培停養(yǎng)人付才，鋪才能簡(jiǎn)實(shí)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)一膽步快暮速的趕開(kāi)展搬。營(yíng)最后懇，對(duì)箱于家軟族式席企業(yè)千的理螺解，匪我們哪可以僚得出映結(jié)論蠢：家均族式灰企業(yè)怒本身遍沒(méi)有嚇對(duì)和某錯(cuò)，匪因?yàn)槿家粋€(gè)拿企業(yè)幻的成疫功不蘭在于形被誰(shuí)麗所擁毫有，園而在般于被財(cái)誰(shuí)所莖經(jīng)營(yíng)怖和管撿理，挎更在羊于被臥誰(shuí)用服什么螞態(tài)度奉〔負(fù)美責(zé)還圾是不督負(fù)責(zé)呈〕、狼方式戲和方棄法〔炊理性摩還是特非理槽性，謠科學(xué)肌還是度非科辨學(xué)〕套來(lái)經(jīng)路營(yíng)和丸管理肯，這闊跟我蕉們討洞論國(guó)民有企掛業(yè)是領(lǐng)一樣絨的。難因?yàn)檫@擁有射本身蘭是不后可能敞實(shí)現(xiàn)糟企業(yè)倡增值叫和發(fā)稼展的拋，只漏有科灑學(xué)、蕩有效見(jiàn)的現(xiàn)污代管徹理才昆能實(shí)示現(xiàn)企凝業(yè)的解健康仗、快搞速的幻開(kāi)展汪。夏二、慌家族漢式：爐成功網(wǎng)關(guān)鍵慣家族劑式企旋業(yè)與遷其他柜企業(yè)繪一樣蝴，成溪功的劍根本然在于丸戰(zhàn)略泉與人腦，其回中戰(zhàn)絨略是澇根，渾人是狡本。崇家族摸式企把業(yè)要罩成功舉，首俯先要良答復(fù)耽企業(yè)拆的戰(zhàn)窗略問(wèn)街題，昂即回藏答企恨業(yè)為杠什么或存在梳和如臨何存腿在的章問(wèn)題承，包感括企隱業(yè)的諸本質(zhì)編、使絕命、確企業(yè)囑的愿哭景和敲目標(biāo)論、企芒業(yè)的撲市場(chǎng)陪和產(chǎn)毫品定劍位、旱企業(yè)揮的競(jìng)碎爭(zhēng)策胳略等腿。我績(jī)認(rèn)為限，戰(zhàn)第略問(wèn)班題首國(guó)先要服解決蜓我們樹(shù)企業(yè)李家自田身的驚觀念葡問(wèn)題啊，即州對(duì)企挑業(yè)本典質(zhì)的殘認(rèn)識(shí)撥。我沾們很嗚多企州業(yè)家枕都把惜“綁利潤(rùn)膚〞犁當(dāng)作偵企業(yè)畫(huà)存在菜的根捐本原葡因和抗追求剝的首畫(huà)要目犧標(biāo)，縱甚至母認(rèn)為再“亦企業(yè)懂就是升賺錢(qián)當(dāng)?shù)墓ぷV具域〞惕，這貿(mào)就是葵我們?cè)潞芏嗍髽I(yè)收開(kāi)展答不起花來(lái)，生做不遲大做村不強(qiáng)委的主商要原滑因。梯因?yàn)榕伞鞍杭惫Ω罱Θ暽旧砭G就是鬼一種宏短視貧行為李。我跡要告賀訴眾序多企姻業(yè)家重的是孩，企襯業(yè)不唱管是骨家族變的、電還是串非家湊族的衣，是識(shí)國(guó)有慚的、突還是銜民營(yíng)箭的，欲企業(yè)謙首先闊應(yīng)該陷是社潑會(huì)的麻?？场跋睦麧?rùn)駱〞澇不應(yīng)殺該成早為企轎業(yè)和車(chē)企業(yè)朝家追財(cái)求的科首要艷目標(biāo)博，利剩潤(rùn)是伴我們蝶為社抄會(huì)承素?fù)?dān)責(zé)胖任，必為社坐會(huì)創(chuàng)番造價(jià)練值〔舟為客就戶提敲供有粉效的毀產(chǎn)品學(xué)和服之務(wù)〕搜后，丹社會(huì)屢給企抱業(yè)的附回報(bào)筋。企貨業(yè)也鍛不應(yīng)六該是粱為了安自身哀繁榮姥而存乘在和厘開(kāi)展恐，企冒業(yè)應(yīng)刮該為登了社至?xí)退{(lán)全人鴨類(lèi)的鴿繁榮每而存尺在和堤開(kāi)展河。漂“熱為了抗自我乏〞棉是一祝種典林型的概自私踩行為師，歷縣史證交明，遼自私冬是很龍難獲行得大極的發(fā)購(gòu)展的拉。召家族緩企業(yè)歌成功額的第繡二個(gè)誓關(guān)鍵截就是撒“收人虜〞式的問(wèn)滲題，省要以撇人為類(lèi)本。循這里裳的獸“鵲人撲〞筋涉及微到兩蠻個(gè)方宴面，燈一個(gè)洗是辮“駕客戶呼〞聯(lián)，一輔個(gè)是悟“躺員工感〞防。議“無(wú)客戶艱〞動(dòng)是我輸們的斧上帝長(zhǎng)，是停企業(yè)督開(kāi)展植過(guò)程桌中的缸“桂經(jīng)營(yíng)訓(xùn)〞民層面倡。要組經(jīng)營(yíng)擴(kuò)客戶株，家飲族企紡業(yè)必蝴須要賽樹(shù)立刻和塑喊造企森業(yè)品啟牌，鞠通過(guò)釀品牌志來(lái)獲溪得客態(tài)戶的靠滿意秋和忠槳誠(chéng)，敲一心室一意負(fù)為客懶服服浙務(wù)，儀幫助媽客戶棕解決蚊問(wèn)題橋，為蘋(píng)客戶搜創(chuàng)造斜價(jià)值態(tài)。只梅有經(jīng)賺營(yíng)好綁客戶紗，我然們才菊能添“暴做大薯〞災(zāi)企業(yè)摸；止“再員工嗽〞浪是企貪業(yè)的妄主人循，是具企業(yè)焰開(kāi)展棟過(guò)程責(zé)中的昆“堆管理醬〞立層面丈。要輔管理數(shù)好員佳工，們家族高企業(yè)撥必須對(duì)建立窩優(yōu)秀置的企弟業(yè)文前化。葵通過(guò)嫂文化殘來(lái)獲脅得員塘工的炸滿意襪和忠語(yǔ)誠(chéng)，諷一心巡一意骨為員修工服影務(wù)，隸為員沾工提鳳供最歪好的洲開(kāi)展賭舞臺(tái)謙。家滋族企錢(qián)業(yè)要宣有效遠(yuǎn)構(gòu)建奔現(xiàn)代童企業(yè)釋組織庭流程恥體系拘，人樸才激尖勵(lì)、錦約束成、競(jìng)助爭(zhēng)與續(xù)開(kāi)展矮機(jī)制酷，形肆成伐“首能進(jìn)獵能出蛇、能襖上能墻下、步能升如能降摘〞丟的高辟績(jī)效項(xiàng)文化額氣氛天。只會(huì)有管扇理好云員工氧，我非