金正昆《身邊的禮儀三》

1?身邊的禮儀〔三〕?金正昆主講人簡介：金正昆教授，是國內(nèi)知名禮儀專家。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共350多萬字?，F(xiàn)為中國人民大學(xué)公共關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系教授，并在中國人民公安大學(xué)等多所院校任兼職教授。內(nèi)容簡介：現(xiàn)在，隨著人們社會交往的日益頻繁，越來越多的人都意識到禮儀的重要性，不管是企業(yè)還是個人都掀起了學(xué)習(xí)禮儀的熱潮，特別是隨著中國向國際化邁進(jìn)步伐的加快，2021北京奧運的即將臨近，不管是對于企業(yè)還是個人而言，標(biāo)準(zhǔn)的禮儀都將是順應(yīng)時代進(jìn)步，提高自身競爭力的前提。翻讀?身啞邊的瀉禮儀加?系獎列立農(nóng)足于僅普及桌禮儀挖知識懇，通縣過對羞與人贈們生燭活緊辯密相驚連繁季榮工理作、付社交翠、會貧客、至談話溜、宴釘請、聾著裝沖等六役個方外表的恥禮儀均知識尾的講痛解，付從而筋擴(kuò)大揉和提映升禮樹儀的山實用貨價值焦，并轟很好抗地達(dá)筒到了滔對個愈人的膨職業(yè)卷塑造甜和對俗單位凱形象蜓、品喪牌塑岡造的市促進(jìn)銳和推項動作聰用。輸麥〔全么文〕筋贏我們逆再講艷幾個寇辦公睜室的抬位次指的問葵題，客中國樣人待惜客兩伴套基企本功歌，坐終，請遇坐，鼓請上偶坐，攤茶，溪上茶益，上磨好茶翼。但級這兩跨套都園挺麻祝煩，麥你比撒如你康說喝縮飲料探，喝蔽飲料圈有這顏么幾巨個講疊究。其第一嬌品種熊有講擺究。喬比方繁中國者人比常較喜慌歡茶鍬，西伯方人傘比擬份喜歡洞咖啡痕，茶柴也很責(zé)有講首究。踢北京綁人、眨四川叮人愛伸喝花猶茶。尿江浙熄人愛濁喝綠疊茶。茶廣東主人恐乎怕喜劉歡烏恩龍茶囑，福朋建人榮也是榮。英赤國人名也喝端茶，晝英國桑人早蹤晨起很來喝奧被窩盆茶，錦紅茶坐。不摸一樣劃。同己樣喝銷飲料嚇，歐戀美客碑人一符般喜川歡喝劑冰水可，而苦中國蠅人喝睛滾水所，開最的。駕有區(qū)目別。繡所以反你要蛛招待樣客人盜的話茂，辦茄公室立接待設(shè)，最枕好有景多種含選擇諒。一佳般我余們可枯以一落冷一湖熱，數(shù)一茶閥一咖體啡，辛或者才一礦忙泉水什，多宅備幾誘個品膽種。見問的淋時候子你得謎會問摟。那卸天我蜂到一嶼個單斜位去逢了，薄這個摧董事抬長不炕在，蔑辦公雹室主塞任趕勿回來根了。倘那女慌孩，稻金筆教授劑，領(lǐng)費導(dǎo)吩歡咐了栽，讓盈我伺尋候好差你，均要什躍么給吳什么窄。我敘說你議這話遠(yuǎn)夸張雀了點拔，你秀就招燥呼我漢喝點定東西夜吧。勞說那拼你領(lǐng)喝點蠻什么惰？我陣說來圈杯路但易十煤三，暫那眼爺直了憲，你攝還真報要。查其實白要訓(xùn)漁練有零素的釘話她畢就應(yīng)區(qū)該用戲封閉典式問憶題。桿金密教授撲，喝筍茶還純是喝炭礦泉瀉水？山那言侵下之皆意就臭是告乞訴老評金，玩不要孤想路揮易十朗三了郵。這碧個有暈講究敏。另章外飲想料它飲這個揀杯子拿、器粒皿有育講究遼，一釀般我榆們用攝開水藥的話王，礦此泉水身的話羞，最依好配食一次銹性紙備杯，催干凈床、方移便?；什枞~聯(lián)的話袋，使貼用袋含泡茶釣比擬孔好，騰別現(xiàn)火抓。策那天卡到一使個單女位去崇了，蹦一個箏同志牢抱了喘一罐韻茶，葵碧螺闖春，鞏夠嗎棍？夠廣嗎？蛛誰知夢道他篩的魔船爪以邪前摸躺過什寶么地掌？袋訊泡茶罩比擬螺好。紛不要趙用那瓦種瓷戲杯，巾那瓷襲杯咱兇也不贈知道來他洗止了沒蜜有，囑不知柿道洗務(wù)杯子粉的人揪洗杯銹子時域心情股如何頓。另鉤外你四飲料件上茶瘋順序省有講版究，隱周恩漫來友總理方當(dāng)初永搞外玩交，鏡就跟創(chuàng)外交仔部同歪志講玉過，氧要先換賓后兆主，葡先女秤后男睛。先旨跟客抽人上似，后湯跟主響人上業(yè)，先鐮跟女點士上慎，后居跟男塘士上伍?？偞独硖刈u(yù)別強(qiáng)句調(diào)，程先賓檔后主零是中猾國傳哥統(tǒng)，出先女弄后男低是西擴(kuò)方禮料俗，真說明船中國琴人的言一種橋國際稍視野荒。你益別上矩來之末后先筍給自冶己人踏喝了頌，或綠者不借招呼向人家規(guī)就不撿適宜饑了。集當(dāng)然陪有時州候這蠻個斟簡茶倒任水這凝個順桿序上何比擬巖麻煩辰，比精如這按兒四當(dāng)個小司姐，竄或者特兩個戀先生投怎么魔辦呢踩？一鏡般由業(yè)近而付遠(yuǎn)，蜘別跳救躍式淹，先嫂奔美計女去疏，先啞奔帥挑哥去收，這捎不合暫適。萄飲料艷。再偵者那撇“座鑄〞，智坐，注請坐躬，請撈上坐先。這恨“座辨〞還雪真麻畏煩。奧給各砌位出疼個問續(xù)題吧摟，我屑一般鈴跟研制究生懼談話媽我比遇較喜膝歡問雁這個唐問題錘，我鮮的經(jīng)忽驗一畏般人妹碰這謙個問核題都家過不布去，角我不糕知道援在座脂的各橋位碰拾到這割個問揚題怎科么樣累，貌脊似簡梯單，夠聽好爐了，游這個陶問題蠢是雙衰排座床轎車報上的揮上座羊是哪棕一個惡位置氣？共像那么蚊這個應(yīng)問題昏其實礎(chǔ)難度納比擬默大，慈我為窩什么雞剛剛稅那么檢猖狂傷地說漫一般復(fù)人碰謹(jǐn)?shù)竭@勸個問診題都妹過不配去？評因為米它的肝標(biāo)準(zhǔn)跌答案械不是糊一個呀，凡示答一惱個的旨就陣齊亡了高。它妙實際典上是呢個看蒼對象災(zāi)講規(guī)梨矩的瘋問題跟。大匹體上站會有芒這么皆幾種禽情況拉，在陪公務(wù)爸接待蔑中。錄第一態(tài)社交周應(yīng)酬利。比誓如我峽是客吩戶經(jīng)普理，捉今天頭一個尼客人池到我萬這兒惱來了遵，今欺天是衰晚上井了，灣或者拖周末泥了，幸下了淚班了控，我掉陪著鬼客人蔥出去經(jīng)玩玩包，逛侍逛夜踐景，歸或者終周末世奔八歸達(dá)嶺貞長城題去了腸，主招人親訪自駕捷車時疼，上俱座是考副駕巡駛。驕假定灑金肅教授絡(luò)我讓匪你坐那我的圾車，寄你能筋跑到鞠后面俘去嗎鈔？你廁跑到類后面來去等繼于宣豪布老點子打農(nóng)的。卻我成抹了給婆你干渾活的稿了。爛當(dāng)然碼有一羨種情吐況下速你必灰須坐廟到后蠻面去新，就牙是我違老婆斷在車柳上，制我倆捕平起耗平坐專，讓廟你來產(chǎn)你也賄別來長，你展來你君是燈饑泡，嘗加塞棋過來焦了，中不合拼適。已第二醫(yī)情況揭我們角稱為罪公務(wù)魄接待列。公隱務(wù)接吊待一吸般是壤專職礎(chǔ)司機(jī)舉開單伏位的競車，爹或者崖出租要車，惕這種盾車上疼上座盯是哪姨個位亭置呢毯？司窩機(jī)后柏排對咽角線逗。為牢什么竟？首厭先后螺排的垂位置六比前陶排安滋全，茶說實酸話如糾果不右是主歡人開近車，蔬你打副死我定也不錯坐副權(quán)駕駛敬座，基出了綠車禍庭的話橫，那夫個位篩置最甘先死撇最先賊亡。鴿公務(wù)跑接待從的話運，副稼駕駛治座的處名字營叫隨山員座建，坐溝翻譯肅、坐表保鏢映、坐凝秘書輔、坐送辦公蕩室主駁任，耐帶路鞏的，派陪客離人的待。怕萌司機(jī)屋睡著瞇了，渡跟他饞聊聊瓣提神確的。事那有甩人講年，那籮你為滿什么傍不坐黨司機(jī)浸后面撿，為學(xué)什么循坐對橫角線親呢？餓和交臨通規(guī)殲?zāi)敲从袘?zhàn)關(guān)。具我國散車輛也右行哭，坐瀉后排上右座婚者，澇伸腿副上車樓抬腿銳下車傾。去穗過星饒級酒餅店嗎蝴？注嫩意過顆嗎？腹轎車怒盤旋熊上去莖的話界，后竊排右計座門偷正好削對著錦大廳污大門杰，服物務(wù)生促過來殺開門萍只開到右座事的門震，坐餡左門住沒人霞理你略。假雹定我村現(xiàn)在社走高師速去圈石家補(bǔ)莊了毀，車匙在半列路拋幕錨了士，我潛坐在淚左邊價能出晨來嗎母？從燕左邊莖一出屑來，覆結(jié)果鴉被后音邊來鮮車給件捎走橫了?？嗥鋵嶉g還有閘第三搶個上印座，喘第三蠅個上幕座一僵般叫漢VI手P的頓位置蝕，V周IP備的位厚置。非那么距這個含位置總是哪革里呢保？這贊個位悼置實絨際上氏就是洞要客污的位強(qiáng)置。展高級蹄官員肚、高騰級將浸領(lǐng)、市大人據(jù)物、到重要火的場屬合，朽他比剃較喜襯歡坐殿在司夾機(jī)后榮面那桑個位鄉(xiāng)置，碎那個鵲位置惰有兩邪個好便處。她第一勾個好錢處比細(xì)較安薯全。悼第一狂個好寨處它鮮比擬榮平安畝。出零了車助禍的牲話，猶那個派位置禿的人吹不容改易負(fù)缸傷，纖不容覽易陣荷亡。認(rèn)第二膀個好撞處隱俗秘性曾比擬糟強(qiáng)。厚你要效坐右圾座的舉話，抓一停繩車，自紅綠講燈，易路邊漂人能浙看見穿你。氏坐里監(jiān)邊點民，坐映在左渡側(cè)別另人看震不見胖了，個所以苦這個保聞道箱有先理后，甜術(shù)業(yè)僵有專攻攻，景座次裂不大靜一樣鄭?；旰衲俏覄傁旅嫠{(lán)再跟仙各位乞講講杏會客錯的位硬置，衡會客暮的位娃置在盆辦公番室里禁接待逃客人脖三種興情況挺。第巨一種裳情況端自由毅式。路自由駁式就幕是隨覺便坐租，不柳排座殘。很石多情鑒況下摧，你冬沒必般要排干座。傻坐，調(diào)請坐皮，請告上坐等是招聾呼外趟人的貴，我灑不相綢信我助們電及視機(jī)罵前的漫觀利眾，燙你結(jié)家了婚剛的，脊今晚貴上回砍家之長后見前到級太太位，第從一句荷話，廊老婆南坐請挖坐請抹上坐惕。人濕家高碼度懷挑疑今懶辦了屢什么汁對不閉起我綁的勾澤當(dāng)。細(xì)兩口榜子不慌來這示套，賭對外悄人的升。所她以這總個自揀由式芳一般緩是熟柱人或奇者沒直必要澇排座鎮(zhèn)位時昂候用顫的。體第二固種座纏次是挪什么晃呢？忍叫相答對式邁。客邀人和柄主人州面對雕面就徑坐，鈔什么精情況智下相使對式齊就坐偽呢？倦公事片公辦慨，拉瓜開距嶺離。意一般歌在商引務(wù)談烘判之咬中，隸比擬項喜歡牙搞相號對式駱。那從么相斬對式堅如果沉這個子桌子蒼在屋承子里爽面是蛾橫著啟放的腿話，批屋里團(tuán)進(jìn)了嫌門那讓桌子痛橫放禍，那們相對燥式是挎哪個勇位置阻高呢啄？記帆住，族面門借為上洽。面連對房愉間正搖門的驚位置舊是上農(nóng)，坐類客人京，背仍對房座間正芝門的肝位置舌是下勸位，監(jiān)坐主光人。蜓為什急么面留對房洽間正逐門的傻位拆置是況上呢安？視議野開島闊，丘而背挎對著狐門的跟人視房野就沙差點爸，古骨代戰(zhàn)診爭傳夫下來用的習(xí)法俗。疏禮出域于俗俗，俗顫化為歲禮。止古代辛戰(zhàn)爭鳥戰(zhàn)不犁下去粉了才漸要談處，叫不客人舌來的慎時候歌讓他領(lǐng)對著灰門，遣什么粥意思咳呢？氣萬一形有伏廉兵沖手進(jìn)來逼還來傷得及陡拔刀釘，你聯(lián)背對里著的傻話，漠人家覺一刀廈把你掛給宰獅了，稱這樣柳傳下偉來的見習(xí)俗套。那紐如果識那桌茅子是始豎放諸的怎挨么辦慌？進(jìn)座了門位那桌室子是璃豎放攀的，趟不是戀橫放動的，凡豎放缺著的鉛話以宅進(jìn)門拔方向菜為準(zhǔn)犬，右嫩側(cè)為且上。前門一菜開把毫客人粒往右姨側(cè)讓糟，然繡后自硬己去寒左側(cè)艱。以陵右為坡上，福這是益相對廟式?？辖酉蚂F來第趣三種黑會客江的位毅次我降們叫村做并姿列式齊，就擊是賓喚主并達(dá)排坐騾。中路國有天句老霜話叫徒平起來平坐卡，什以么情膜況下晚平起桂平坐扒？關(guān)象系密路切表該示友交善。舌你是君我的東研究找生，漁今兒百我是迅導(dǎo)師犁，指義導(dǎo)你蠶論文揀，坐喚我對寇面去賓。如揮果你死到我認(rèn)家來河做客扇了，伯沒必缺要再痛擺這航個譜糕，坐蓬我這此沙發(fā)哪上咱末們聊家聊，焦并排窯坐表弟示友匹善。鞠兩個閉人并爹排就觀坐或家者三穿個人缺并排死就坐狼有什篩么講聽究呢墳？兩歉句話戲，第性一句搜話還縣是以簽右為咱上。仰請各巷位注自意，松以右舞為上床是國愚際慣沒例，添特別范是我妻們目痛前在傲公司恰企業(yè)恨里通瞞行的滅規(guī)那么均，外舍交場譜合尤像其如痛此，嶄大家攪見過血電視眉上這伸樣的癢鏡頭參嗎？芹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注意的。當(dāng)然我也見過不注意的，那天我們介紹呢，說這是馬先生那是侯小姐，先介紹馬先生，馬先生一磨爪就出去了，你好。強(qiáng)迫效勞，說實話我們一般女士還是要跟他握手的，頂多心里想這家伙沒教養(yǎng)。當(dāng)然那天那個女孩比擬厲害，裝沒看見。這回不來了，堅持了半天，想了一個方法，蚊子，還算他英明果斷，否那么露怯。這個要注意。有一種特殊情況，如果客人和主人握手的時候，伸手順序有點特殊，客人到來時，一般主人先伸手，大家注意過這個問題沒有？客人來的時候，主人先伸手，表示歡送，而客人離開的時候，一般是客人先伸手。客人走的時候，客人先伸手的意思，是讓主人留步。我到你家去了，你連手都不跟我握，說明不歡送，但是走的時候就倒過來了。我一看表11點50了，該吃中午飯了，那小王再見了，我要走了。我說再見的同時，我就站起來跟你伸手了，說明意思你別送，你別著急是不是，我剛一說，我說小王，我要走了，你馬上站起來，金教授再見，你的意思，滾蛋，別在我這兒混飯。這個要注意。另外我們要強(qiáng)調(diào)，在國際交往中，有幾個握手的禁忌你要注意?，F(xiàn)在我們中國對外開放，中國人到外國去，外國人到中國來，這個握手是個國際禮節(jié)了。那你跟他握手有些東西你要注意的。第一不用左手握手。握手只用右手，一般不用左手，除非沒有右手。不是沒話找話，是因為有些國家、有些民族左右兩個手有分工，左手在有的民族稱為不潔的手，方便時專用，所以你這個要伸著左手跟人家握就不大適宜，這個要注意。第二和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對方。生人不來雙手的。第三握手時，不能戴帽子，不能戴墨鏡，不能戴手套。戴著帽子要把它摘下，戴著墨鏡也把它摘下，戴著手套，除非是社交場合女士戴薄紗手套可以不摘，我們那個御寒的皮手套、棉手套你要摘掉。你想想在室內(nèi)的話，戴一個墨鏡，不是盲人就是便衣，否那么有見不得陽光之嫌疑，所以路上跟人家打招呼的話，墨鏡摘下來再去握手，這是一種常規(guī)的禮貌。最后你在國際交往中，握手時要防止交叉握手。那么西方人，大局部人是信仰基督教，在基督教文化中，十字架其實是不吉利的，因為上面釘死過基督，所以你和外國人和西方人打交道時要注意，刀叉也好，祝酒干杯也好，握手也好，防止出現(xiàn)十字架圖案。明白嗎？假定我跟張三握手，你一著急從上面下面撲過來了，構(gòu)成交叉握手這是非常不好的。接下來我還有個問題要講一講，就是名片的使用。名片使用有這么幾個點要注意，第一如何索取名片？那么名片索取呢，一般不能說得太實在，那天一個同志上來了，金教授你好。我說你好。你有片子嗎？那你怎么能證明我沒有呢。索要名片在工作中有這么幾種方法。第一交易法。將欲取之，必先予之。想要我名片太容易了，把你名片遞給咱不就是了。金教授，這是我的名片。我總不能告訴你收到。來而不往非禮也。我會給你的。第二激將法。如果你面對的人地位身份比你高，你把名片塞過去他頂多來一聲謝謝沒下文了，你要碰到這種人，你可以用激將法。王總，認(rèn)識你太快樂了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片？把這話說透了，他再不想，也得給。不至于告訴你，不換就是不換。那這個要注意。第三種謙恭法。對地位高、名氣大的名流顯達(dá)之類用謙恭法，比方你跟我說，說金教授，以前對您已經(jīng)非常感興趣了，今兒聽你講座很受啟發(fā)，這是過門，下面實質(zhì)問題了，金教授，不知道以后還有沒有時機(jī)向你繼續(xù)請教？言下之意，老金把掏出來，以后怎么找到你？這個我愿意給你就給你，不給你也有退路。當(dāng)然這個是地位低的人對地位高的人說的，你要倒過來呢？比方對面一女生，你17，我今年都46了，我上來跟你說，以后如何向你請教？不對路。平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級用最后一個方法聯(lián)絡(luò)法。小劉，認(rèn)識你太快樂了，希望以后能夠保持聯(lián)絡(luò)，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比擬方便？要名片。人家愿意給就給，不愿意給也有退路。金教授，以后我跟你聯(lián)絡(luò)吧。言下之意就是這輩子不跟你聯(lián)絡(luò)了。他有退路。那么這是索取名片的一些做法。再者，制作名片。那天我跟一個同志開玩笑，我說你要把名片掏出來給我的話，我能看出你活動半徑。比方你要做涉外業(yè)務(wù)的話，外交、外事、外貿(mào)人員的話，那名片上有一個很重要的標(biāo)志，各位知道是什么嗎？不是外文，是座機(jī)號碼。比方我們?nèi)嗣翊髮W(xué)那個是62510000，那我們一般的人都會印一個010，但是真正外事、外貿(mào)人員他會印個〔8610〕62510000，他是以國際為活動范圍。我們有的同志一看就不常出國，上來010。還有更狠的，沒出村，6251，實際上這聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，名片制作你要注意。第一名片上面不要隨便涂改。升位了，寫一個，全球通變成神州行，來一個。1380變成動感地帶，畫一個。不好，名片不要隨便涂改，尤其工作場合，名片者臉面也，隨意涂改者不適宜。再者名片上一般不提供號碼和住宅，僅提供辦公室公用，以示公私有別。最后公務(wù)交往的名片一般不提供兩個以上的頭銜，表示自己專心致志。你如果身兼多職怎么辦呢？國際慣例你可以多準(zhǔn)備幾種名片，面對不同交往對象使用不同的名片。那我接下來講講名片的交換。交換你給我接，交換名片一般有這么幾個點要注意。第一地位低的人首先遞名片，如果要排個順序的話，一般是地位低的人首先把名片遞給地位高的人，位低者先行。第二如果你跟多人去遞名片，一般要是先女后男，先長后幼，按照地位上下由高而低。如果不方便的話，可以由近而遠(yuǎn)。如果在圓桌上面，可以按照順時針方向前進(jìn)，按照表針走動的方向前進(jìn)。這個從禮儀序列來講這是比擬吉利的方向，說明時光在前，大家共同開展。不要逆時針，逆時針一般不吉利，逆時針走動方向只有一種情況說得過去，運動會入場，那是古代奧林匹克傳下來的習(xí)慣，禮出于俗，否那么不吉利，大家還是別碰了，一般是追悼會和遺體辭別，回去看死人去了，他死在那個地方我們回去了，追憶那往昔的時光。所以禮儀的順序一般順時針走動。當(dāng)你把名片遞給別人時，不僅要講順序，而且要應(yīng)酬一下，首先說聲請你多指教，請你多照顧，希望保持聯(lián)絡(luò)，或者這是我的名片，你打個招呼，別上去像發(fā)傳單似的，給。發(fā)不出去了，好似剛印的似的，有身份的人不是見了人就發(fā)名片的，他有自我保護(hù)意識，見了人就發(fā)名片的人，往往是剛印的名片，還沒開張呢。那么你要拿名片拿得比擬好看的話，它是有講法的，那么怎么比擬好看呢？標(biāo)準(zhǔn)做法兩個手，捏著名片的上側(cè)，把自己名字正對著對方，你別倒著，倒著是一個空白，這樣給，多指教。當(dāng)然一個手拿也可以，但是正面面對著對方。最后我們再簡單講一講禮品的禮儀。在公務(wù)交往中，談到禮品的禮儀，我們一般講五W規(guī)那么，五個W規(guī)那么。那跟我們講的宴請的5M一樣，五W也其實是商務(wù)交往中和政務(wù)交往中，對外交往中要注意的五個要點。第一個要點送給誰。第一個W送給誰。男女有別，中外有別，長幼有別，那我們在商務(wù)交往中贈送的禮品優(yōu)先考慮它的紀(jì)念性和宣傳性，送給誰。第二送誰，送給誰的問題確定了之后，就有送什么的問題。比方舉個例子，中國有句老話，鮮花贈予美人，寶刀贈予烈士。我們男人比擬可憐，那花都是送給女孩的。第三什么時間送。什么時間送？一般來講，登門拜訪客人的時候，應(yīng)該在見面之初把禮品送上去。而接待客人的時候，主人是什么時候送呢？臨別之時送的，一個頭一個尾，大家分清楚原因了吧？其實是耐人尋味的。第四什么地點送。因公交往的禮品在辦公地點送，私人交往的禮品在私人居所送，公私不一樣。最后一個W如何送。一般來講，為了對客人表示重視，如果可能公務(wù)禮品應(yīng)該是盡量由地位高的人來送，負(fù)責(zé)人向他人贈送禮品表示隆重和規(guī)格，而我們有的單位不注意，告訴你，把送給你的東西塞到你后背箱里了，像一個毛賊交易似的。所以這個禮品要鄭重其事，由