銷售訂單管理辦法

1銷售訂單管理方法1內(nèi)容與范圍1.1主題內(nèi)容：為優(yōu)化流程、降低溝通本錢、提高工作效率特制訂銷售訂單管理方法。1.1.2本方法規(guī)定了第三方網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物的操作流程及管理方法；1.2適用范圍：本方法適用于青島海信電器股份營銷公司總部及所屬各分公司。2.責(zé)任與分工2.1電子商務(wù)部負(fù)責(zé)與第三方的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系及客戶維護(hù)，并負(fù)責(zé)合同簽訂、訂單制作、貨款回收等相關(guān)工作。2.2營銷公司各分公司負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品的配送。2.3財務(wù)部負(fù)責(zé)審核用戶信息及監(jiān)控貨款到賬情況。3業(yè)務(wù)流程3.1電子商務(wù)部業(yè)務(wù)人員起草與第三方合作合同，并報部門總經(jīng)理和股份公司法律參謀審核。3.2業(yè)務(wù)人員填寫附表一?客戶維護(hù)申請單?，簽字確認(rèn)后將?客戶維護(hù)申請單?轉(zhuǎn)給業(yè)務(wù)支持專員。3.3業(yè)務(wù)支持專員對?客戶維護(hù)申請單?進(jìn)行信息初審，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后第一時間在SAP系統(tǒng)中錄入用戶信息。3.4業(yè)務(wù)支持專員將?客戶維護(hù)申請單?遞交給財務(wù)人員，財務(wù)人員審核用戶信息。3.5業(yè)務(wù)人員與第三方溝通，確認(rèn)款到，并與分公司溝通，確認(rèn)分公司貨源充足后，填寫附表二?發(fā)貨申請單?。業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)給業(yè)務(wù)支持專員。3.6業(yè)務(wù)支持專員到財務(wù)部確認(rèn)：3.6.1假設(shè)與第三方簽訂的合同是無賬期的，那么確認(rèn)是否款到，到款數(shù)量是否正確。3.6.2假設(shè)與第三方簽訂的合同是有賬期的，確認(rèn)賬號額度是否充足。賬號額度大于等于應(yīng)收貨款的可發(fā)貨；賬號額度小于應(yīng)收貨款的按額度發(fā)貨或不發(fā)貨；超過賬期未回款的不發(fā)貨。3.7業(yè)務(wù)支持專員確認(rèn)無誤后在?發(fā)貨申請單?上簽字。酒店工程用機(jī)工作流程管理方法第3頁共9頁33.8業(yè)務(wù)人員將?發(fā)貨申請單?呈報部門經(jīng)理審核并簽字。3.9業(yè)務(wù)支持專員在SAP系統(tǒng)中做訂單：3.9.1用戶自提：業(yè)務(wù)人員聯(lián)系第三方，告知提貨時間及地點(diǎn)，由第三方自行提貨。3.9.2配送：分公司收到?發(fā)貨申請單?后，安排當(dāng)?shù)匚锪鞴九渌汀?、獎勵與考核4.1分公司未按指定要求進(jìn)行配送的，每發(fā)現(xiàn)一次，負(fù)鼓勵直接責(zé)任人50元每次，由各分公司執(zhí)行到位。4.2由于業(yè)務(wù)支持專員工作疏忽導(dǎo)致款未到發(fā)貨，或者到款有誤的，每發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵業(yè)務(wù)支持專員200元，發(fā)現(xiàn)三次以上嚴(yán)厲處分。附表一：?客戶維護(hù)申請單?電子商務(wù)部客戶維護(hù)申請單客戶名稱聯(lián)系方式開戶行賬號組織機(jī)構(gòu)代碼稅號發(fā)票類別固定地址〔普票/增票〕經(jīng)辦人：附表二：?發(fā)貨申請單?電子商務(wù)部發(fā)貨申請單客戶編碼客戶名稱日期型號數(shù)量單價金額庫位訂單號交貨號轉(zhuǎn)儲單備注：提貨人及身份證號等。經(jīng)辦人：酒店工程用機(jī)工作流程管理方法第4頁共9頁4說明：本標(biāo)準(zhǔn)由青島海信電器股份提出。本標(biāo)準(zhǔn)由商用電視事業(yè)部起草并負(fù)責(zé)解釋。本標(biāo)準(zhǔn)第一版于2021年10月公布林銷售滲訂單科管理駕方法兄殖一、括目秩的魂為紫標(biāo)準(zhǔn)鋒銷售批訂單倡，以利提高僅訂單提管理覺的效及率與廣協(xié)作疑，使鞏銷售戀訂單宅下達(dá)策與生脹產(chǎn)計(jì)腎劃編緣排者秋皆有臨序運(yùn)表行，炸特制蜻訂本去管理夸方法教。班二.極范秘圍漫疾頸燥銷售動部訂兵單管淹理。奇三猶、職嫩責(zé)垂佛銷問售部魚負(fù)責(zé)距客戶民訂單鏈的接叉收、玩審核脫及銷斤售訂元單下姑達(dá)、紅跟蹤唉〔及燕內(nèi)外欠協(xié)調(diào)孩〕。壘四觸、階內(nèi)容沸止1、船常規(guī)券產(chǎn)品您化1．膜1、浩市場俊訂單宮由銷線售部依從客床戶接救收，布銷售泛部接恭到訂冒單任爹務(wù)以區(qū)后將鍵訂單籃信息?！部蜆?gòu)戶要畫求產(chǎn)固品狀喘態(tài)、酸到貨裁時間續(xù)〕反汪饋生期產(chǎn)部燒?？褂啌糌泦问鑫回Q聯(lián)懂系人閉旋濕滾完產(chǎn)品顫名稱命嶺規(guī)格逼型號萬閣數(shù)量淹交稍貨日慌期莖備室注話畏供訪佳粱落綿1姻.2晴、生渾產(chǎn)部稅接到粘訂單擊信息常后，慮4小屯時內(nèi)魚書面紡反應(yīng)黎銷售載部門改具體茫到貨疼時間灑，并嶄組織傭生產(chǎn)惡，假設(shè)捷不能披按客怒戶要釋求時哥間節(jié)脅點(diǎn)供沙貨，提書面精報告泉反應(yīng)咐銷售科部。爽炊2、紅特殊淹情況戀：訂摘單接滅收后月執(zhí)行索過程馳中出丙現(xiàn)如制：停寬電、顆設(shè)備疑損壞懸等非園人為驅(qū)原因梢致使猛訂單劑無法蟻保證后是由隆生產(chǎn)恒部2創(chuàng)小時欲內(nèi)以筋書面召形式完反應(yīng)賭銷售半部，屠由銷顛售部錦負(fù)責(zé)俘與客巾戶進(jìn)副行協(xié)播調(diào)溝花通。趙3悄、當(dāng)允訂單嫂超出叨產(chǎn)能乎時，翻由生紐產(chǎn)部級提出育，由孔總經(jīng)蓋理按唉產(chǎn)品臺利潤輕大小惡確定譽(yù)生產(chǎn)撫方案赴，銷晉售部畢負(fù)責(zé)亭與客晚戶進(jìn)烤行溝為通。休樹序號海規(guī)求格型匠號穴計(jì)陳劃到公貨日層期隙延樓期到以貨日節(jié)期懂延辨期原寇因感備范注御滴蒜伯折途糾高奴士4、顫新產(chǎn)類品訂懷單聞4扣.1酷、銷訂售部布在接淘到客齊戶新渾產(chǎn)品抗訂單籍時，桌必須賴填報莖產(chǎn)品瓜需求爽方案恨單，拘經(jīng)營括銷副挽總及被以上鋤領(lǐng)導(dǎo)勞簽字博確認(rèn)顛后發(fā)找至生活產(chǎn)部放。怕4.屑2、幸生產(chǎn)張部根羞據(jù)接血收的決方案踩單組嬸織相特關(guān)部窮門進(jìn)刷行評擇審，濁評審邪結(jié)果丹報總躍經(jīng)理糞確定啞是否慘進(jìn)行木生產(chǎn)潔。雞4項(xiàng).3阿、確離認(rèn)生菌產(chǎn)的省方案雖單由錯生產(chǎn)總部確斬定各順生產(chǎn)龍職能嶄部門難時間免節(jié)點(diǎn)野，同妹時將枕產(chǎn)品叼發(fā)出式時間克書面絮反應(yīng)綿到銷婆售部攻，各昂部門畝生產(chǎn)唱準(zhǔn)備煙完成信后，絡(luò)生產(chǎn)屯部積顯極組地織生斬產(chǎn)，監(jiān)各生乞產(chǎn)準(zhǔn)厲備部盾門不役按時東間節(jié)糟點(diǎn)完查成由計(jì)生產(chǎn)肌部按扁相關(guān)腰規(guī)定房進(jìn)行頸考核易。茂4貝.4森、對侮于已浪進(jìn)行浸生產(chǎn)牛的計(jì)紋劃單銅產(chǎn)品盡，因竟市場怒原因輸在數(shù)霜量、炎規(guī)風(fēng)格、品倘質(zhì)等蚊方面瓜必須屯變更示的，隆營銷側(cè)部必碌須填倚寫產(chǎn)簡品變待更通蜓知單隊(duì)，經(jīng)貌營銷院副總之及以徹上領(lǐng)疫導(dǎo)簽鈔字確膛認(rèn)后盛發(fā)至斥生產(chǎn)脖部。政4胸.5左、當(dāng)尊訂單蛾超出而產(chǎn)能營或規(guī)照格型箱號不搞具備蘇生產(chǎn)顯條件拴的需組要外五購遣的產(chǎn)焦品，干由營咬銷部原填報受產(chǎn)品犯外購祥申請貪單〔穿不準(zhǔn)布漏項(xiàng)齡〕經(jīng)聽營銷淘副總撤及以作上領(lǐng)漠導(dǎo)簽斥字確從認(rèn)后美發(fā)至尺物資譜部經(jīng)挽總經(jīng)佩理確齒認(rèn)后運(yùn)執(zhí)行岔。一．

蒙銷售棚價格幣執(zhí)行誼方法

1.

暖普通量銷售碑訂單〔蝶磁白，簡稱N單〕：布普通僚銷售航訂單羨即為碎不低賤于正去常折鮮扣

谷〔由勸公司風(fēng)制定搬，另耐行通商知〕邊銷售攜的訂彎單，駕可直聞接執(zhí)面行。

2.

即政坦蝶歲芬傻蕩醒陪P單〕深購斜遣利盛偽眾

三的訂澇單。匹此類臘訂單漏需要鄭事先圾郵件剝申請湯，先舌后得群到分報公司匹經(jīng)理味、公乓司副伙總裁秩的批蜜準(zhǔn)后性，方污可下爹單執(zhí)造行。

二．

牲銷售放訂單惹執(zhí)行凈方法

靈所有變的銷貢售訂懷單嚴(yán)哨格執(zhí)尼行?；图{集珍團(tuán)“議款到鳥發(fā)貨門〞的麗政策曬；有筋信用近額度賢的客

齊戶、匆協(xié)議余客戶利及特月殊訂存單須歐按照少以下角模式廳操作盈執(zhí)行盛。

1.

恒有信踢用額所度的款客戶劇執(zhí)行茄方法

1〕每月5脹號前道給有張信用司額度駝的客逗戶發(fā)枕書面離對賬睡單，沸對賬者單內(nèi)郊容包宣括上壓月1塔協(xié)巾相共懼窩盯發(fā)紫10斑斯愿榜慰碼撕以天勤為計(jì)膽量單工位，墨過期觀一天燕〔節(jié)模假日鞏除外遼〕亮鎮(zhèn)黃燈密警告碼，過驚期三拳天亮獵紅燈有，臭停止計(jì)接收命新訂訪單及砌停止園該客捉戶的脈一切賴發(fā)貨申，直普至還胳清欠蜘款。線視其孝拖欠脹程度掠，倉供方告有權(quán)遷取消渴其賒做銷優(yōu)過惠條竹件，毛執(zhí)行功“款趕到發(fā)慘貨〞稍的政蠢策。

2〕測當(dāng)月杠發(fā)貨藝額超罰出信體用額機(jī)度，誼停止傲該客包戶的遠(yuǎn)一切茅發(fā)貨賀。碎如有脹特殊園情況蟻需

配發(fā)貨銜請參害照第3尾條“刊特殊斬訂單倚審批憑流程討及執(zhí)桶行辦才法〞板執(zhí)行同。

2.

傅協(xié)議饞客戶陪的執(zhí)噴行辦巡法

1趨〕有掌協(xié)議栗的客濫戶，端須嚴(yán)唯格執(zhí)雄行協(xié)沒議的儉付款嫂期限箭，在封協(xié)議嬸付款玩期限徑前5師日內(nèi)阻給協(xié)才議客止戶發(fā)香上月燈對賬秧單，遞如延爬期付絡(luò)款，場停止崇該客訓(xùn)戶的素一切出發(fā)貨丑，直位至概還清窄款項(xiàng)謠。霞本年找內(nèi)兩倉次出兼現(xiàn)延粒期付績款那么抗停止讓協(xié)議石，執(zhí)行尤“款映到發(fā)創(chuàng)貨〞初的政姻策。

2我〕協(xié)小議客案戶采軟取年確審制所度，慣意為釘當(dāng)年寧有效袋，次訓(xùn)年需掀重新吃申請牛。

3.

夢特殊膊訂單管審批計(jì)流程賞及執(zhí)泄行辦廚法

1攜〕特爆殊訂陽單意胳為因株特殊爭原因進(jìn)，需逝先發(fā)境貨后案付款要的訂猴單，齒必須憤由客喬戶出閃具發(fā)視貨申質(zhì)請函荷〔具孤體內(nèi)敞容需資涵蓋業(yè)未付波款原織因及腳承諾拍付款特期限盈〕加場蓋公日司公候章敲發(fā)至何銷售智人員瓦處，替銷售積人員雜先期沖審核事通過政后需兵逐級忘申請直分公駁司經(jīng)錘理、晌公司艙副糞總裁顫、常鐘務(wù)副督總裁奧、總梁裁，慢層層沫審批始通過版后，坦該發(fā)和貨申膀請方婚可執(zhí)棕行。

2碌〕發(fā)慣貨申泛請一語單一皮議，致不可丈重復(fù)咱使用屠。

4.

粉有質(zhì)奧保金姨訂單吐的執(zhí)含行辦圣法

芬質(zhì)保妨金必減須嚴(yán)鉤格按倒照合最同約種定的洗日期焰收回反，鹽如到掛期沒派有收飾回即群列入茫二級校黑名盟單，芳相關(guān)丹銷售釘人員雙需說巾明原修因并朋及時嚇落實(shí)拒具體區(qū)的回閑款時搞間〔刺不得妄超過塌合警同約板定日螺期一匙個月良〕語，如參到承折諾期韻限仍疲未付宴款，物那么直戚接列慚入一谷級黑壞名單如。

找三．篇付款怪方式

幟1.篇

虹執(zhí)行限現(xiàn)金乘、支診票、討電匯服的付倘款方已式。

霸2.利

求銀行巷承兌道匯票鳥付款押方式恥：

1哪〕可謙以接其收的測銀行逗承兌過匯票澡的范蓄圍：徹中國高銀行唱、中狼國工雄商銀恩行、梁中國

肢噴押田乖挺免窩鴨粱鼠撞乖探鮮射宴癢夏銀倡行、超民生暑銀行艇、興營業(yè)銀昂行、謹(jǐn)廣東握開展接銀行普、深側(cè)圳發(fā)由展銀糖行、姨上海綱浦東凝發(fā)炕展銀銹行、姐上海鄭銀行昨、北毀京銀低行、深天津炸商業(yè)旦銀行融、深汽圳商電業(yè)銀光行、兆廣州桶商業(yè)榜銀行。

2叮〕貼刻息管消理

后①衰貼息臘計(jì)算俊方法兇：按敬照銀戒行承煉兌匯僅票結(jié)顧算金于額，包以月吵貼息恥率千燦分之

慈三計(jì)吳算貼拿息金射額；

爹②姥貼息溜審核惡方法元：

甘如果某客戶述支付某貼息恢，那么物直接貞執(zhí)行誠本細(xì)毀那么第鮮一條盾【銷靈售價蛛格執(zhí)撈行方

鐘法】尖；

雪如果懼客戶督不支拴付貼縣息，鏈在執(zhí)更行本富細(xì)那么幻第一隱條俗【銷依售價謎格執(zhí)傷行方產(chǎn)法】

呢的同拆時應(yīng)黨將銀恨行承初兌匯好票的灑貼息倍考慮云在內(nèi)受。

頁3.謹(jǐn)

就預(yù)收污賬款灶管理

巨非常死規(guī)產(chǎn)蔥品的瀉訂單務(wù)執(zhí)行柔前需各收取籮30賠%柳的預(yù)商收款毯；肢客戶秀的預(yù)懸收賬掃款和妥應(yīng)收涂賬款董按照徒訂單噴分別服登記誦管理屬，不晨允許論用預(yù)嫩收賬渾款沖就抵客環(huán)戶的擊應(yīng)收氣賬款覆；

態(tài)四．勸黑名射單的腦管理油方法

巖1.桌

妻怨吉呀尖跡寧債啞龜溉厘得夢墳?zāi)I

難級黑享名單片的客盡戶如田到二香次承蓄諾期黑〔不墨得超州過第協(xié)一次學(xué)承諾響期一究個月東〕仍扮未付乒款的王，澆那么列罵入一狀級黑悶名單裹，以委上欠織款期果間停螞止該筒客戶在的一乎切發(fā)銅貨。

新2.洞

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熟掉；龜被列限入一晨級黑搏名單西的客費(fèi)戶在顆第三部次承想諾期絹〔不壽得超扯過第誕二次沿承諾振期一梁個月界〕摘內(nèi)付完款的咽，款進(jìn)到3捕個月沒后從遍該名錢單撤愚掉。

默3.畝

因如果蜂分公佛司有花黑名夜單客術(shù)戶，星那么掃該分篇公司癢所有蛙客戶偵〔有廢信用昏額度夫客戶拆、

倘協(xié)議文客戶裁除外挑〕將續(xù)不再北享受湖任何患特殊陷待遇坦。

西五．素銷售篇訂單歇發(fā)貨耗管理

死分公矩司所同有的砍訂單劈發(fā)貨火前必隨須經(jīng)年過集灑團(tuán)訂俯單物舉流中輛心相貌關(guān)負(fù)閱責(zé)人

聞的審柱核，顫滿足烘發(fā)貨刊條件叫前方

藍(lán)可出束庫，謊包括奮集團(tuán)值庫房壺及分給公司漠庫房挑的所藍(lán)有發(fā)稱貨；

廁

柔

三

衰如有霉未經(jīng)稱同意租擅自禁發(fā)貨浸的行榴為，行一經(jīng)筍查出兵，公鴿司將叛嚴(yán)肅殃處理降。

模六．怒說明毅：

盾1.置

崖此文同件的栗編制砍是為出了優(yōu)傍化流才程、鋒降低蔽溝通僅本錢磨，便喉于銷哪售人棕員了亭解銷斤售桂訂單觀執(zhí)行副政策昌，同裕時也竟作為蜘執(zhí)行恒的依倘據(jù)。

撐2.汽

餃該文便件未凝涉及押事宜防，另欣行溝澡通協(xié)息商。

唐3.裝

轉(zhuǎn)該文賺件由鋤財務(wù)木中心吸與訂懼單物慌流中摔心共典同制輛定，址領(lǐng)導(dǎo)漁審批盤通過懶。

覆4.也

互該文將件自溪頒發(fā)檔之日奧起生控效，宴有效塵期至豪20誕10年12月31日。厭銷售侮訂單賠管理參規(guī)定

平第一糊條

目的

牌為了顆提高夾工作港效率敗和服棍務(wù)質(zhì)籍量，至最大聞限度劉地保答證訂準(zhǔn)單的本履約抽坡率和充客戶匹滿意引度，博暑銀麥叮尺山就灣溉倚述記貌岡保證基公司疤內(nèi)部倡各工策作單觀元有崇效銜搏接及骨工作橫的順產(chǎn)暢甘推進(jìn)搶。

尼第二迫條

育歇哭

娛主要古是對侍訂單脫的評耍審、鉗記錄姻、技亡術(shù)交驢底、足報價在、合初同簽朵訂、臭武圖紙赤設(shè)計(jì)急、產(chǎn)磨品生拔產(chǎn)、纖進(jìn)度苦跟蹤燕等程蹤序化址管理支。

顛第三軌條

哭普么愉

新3.許1

俱嗎騰斬較傳富各晨公拆舟鈔總旁數(shù)量電、工誼期及角質(zhì)量劃等，詢并進(jìn)擺行編農(nóng)號記呼錄。

歸3.悄2

想業(yè)務(wù)惹人員突傳遞名?評畫審報必價單焦?碧，由腿總經(jīng)墓理助湯理、宣生產(chǎn)胃總監(jiān)洋、內(nèi)乳控部傷經(jīng)理嶺組織喬評審希，釀〔當(dāng)厘接到泳價值休到達(dá)料一百秤萬元瘋以上后大訂垃單時向，劇昆賤集稱袖溫頓勞縣胞謝拼聲睬計(jì)合狹同額箭等確直定接旬單方帥式，逗涉密種但需妨矛刻提高知報價念和延首長工象期，頂展捧烘叔廁令崗值填球?qū)?素合同誤評審副表?。

科3.懂3

口訂單壺確定拜后，弓財務(wù)株部門送安排遭報價喘工作辱，報濫價人盡做好奉報價持記錄撓，另帶蘆夾穴