醫(yī)院?jiǎn)T工年度考核制度

醫(yī)院?jiǎn)T工年度考核制度背景醫(yī)院作為一個(gè)重要的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，其工作內(nèi)容涉及到人民的基本健康權(quán)益，因此醫(yī)院?jiǎn)T工的工作績(jī)效和素質(zhì)顯得尤為重要。為了促進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工的自我提高和工作水平的不斷提高，同時(shí)也為了推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展，醫(yī)院需要建立科學(xué)有效的員工年度考核制度。目的本文旨在建立醫(yī)院?jiǎn)T工年度考核制度，明確考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作規(guī)范化和專業(yè)化，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平?？己酥笜?biāo)醫(yī)院?jiǎn)T工的年度考核指標(biāo)包括技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度和績(jī)效貢獻(xiàn)3個(gè)方面。技術(shù)能力技術(shù)能力是醫(yī)院職工的基本素質(zhì)之一。醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)能力必須得到不斷強(qiáng)化和提高。為此，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合本院的實(shí)際情況，明確技術(shù)能力考核指標(biāo)。以下是可作為考核指標(biāo)的示例：臨床醫(yī)生：熟練掌握基本檢查、治療、手術(shù)等常規(guī)業(yè)務(wù)技能，經(jīng)常參加醫(yī)學(xué)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)等，具有一定的科研能力。根據(jù)不同科室、職級(jí)，可將科研成果數(shù)量、論文發(fā)表數(shù)量、受邀參加一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)手術(shù)數(shù)量等作為考核指標(biāo)。護(hù)士：熟練掌握護(hù)理技術(shù)，能夠有效處理突發(fā)情況，領(lǐng)導(dǎo)工作滿意度高，熱情周到、細(xì)致認(rèn)真有責(zé)任心，受到廣大患者和家屬高度評(píng)價(jià)。根據(jù)不同工作崗位、職級(jí)，可將護(hù)理服務(wù)周到度、常規(guī)操作技能熟練度等作為考核指標(biāo)。服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院整體形象的直接體現(xiàn)。在對(duì)員工考核時(shí)，不僅要考慮他們的業(yè)務(wù)水平，也要綜合考慮他們的服務(wù)態(tài)度，以及他們對(duì)患者的關(guān)懷程度。以下是可作為考核指標(biāo)的示例：醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療人員：是否耐心聽(tīng)取患者訴求，親切交流，為患者排憂解難，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任度，提高患者滿意度。行政、后勤等職能人員：是否服務(wù)到位，耐心回復(fù)電話、郵件等咨詢，提供各種方便快捷的辦事服務(wù)，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院管理服務(wù)的信任度?？?jī)效貢獻(xiàn)績(jī)效貢獻(xiàn)是從角度、質(zhì)量、效益三個(gè)方面來(lái)衡量職工對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)。以下是可作為考核指標(biāo)的示例：醫(yī)生：是否創(chuàng)新思維，主動(dòng)承擔(dān)困難危重病癥治療，推動(dòng)住院病人爽約率下降，診療活動(dòng)開(kāi)展率高，改進(jìn)或新增診療技術(shù)，提高治療效果，減少患者復(fù)診率、住院時(shí)間等，對(duì)病情危重、難治等患者特別關(guān)心，具有卓越社會(huì)責(zé)任感。學(xué)科、行政、后勤等職能人員：能夠主動(dòng)思考業(yè)務(wù)知識(shí)，優(yōu)化流程，提出專業(yè)化、降低成本的建議，切實(shí)推動(dòng)醫(yī)院工作的高效運(yùn)作。實(shí)施流程醫(yī)院?jiǎn)T工年度考核應(yīng)有明確的操作流程，確?？己速|(zhì)量和考核結(jié)果公正。此處以企業(yè)實(shí)行考核、管理、評(píng)定規(guī)范的考核方案流程為參考，分以下幾步：確定考核時(shí)間。一般推薦在每年的年度末進(jìn)行員工年度考核。確定考核范圍和標(biāo)準(zhǔn)。按照醫(yī)院的實(shí)際情況，針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和行政后勤等人員制定不同考核標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说娜婀?。組織考核。由各科室負(fù)責(zé)人及考核小組成員協(xié)助醫(yī)院人事部準(zhǔn)備好年度考核表格，并對(duì)員工的業(yè)績(jī)和績(jī)效進(jìn)行量化分析暴力，最終進(jìn)行綜合評(píng)定?？己私Y(jié)果要進(jìn)行公示，方便大家查看。確定結(jié)果。根據(jù)員工得分情況，按照科室和崗位的不同，進(jìn)行考核結(jié)果的確定和公示?？己私Y(jié)果須公開(kāi)公示，員工可以直接查詢，同時(shí)通知工作部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)激勵(lì)或督促調(diào)整工作方案。\t總結(jié)通過(guò)醫(yī)院?jiǎn)T工年度考核制度的建立和實(shí)施，可以提高醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性和責(zé)任心，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步