【璽承】售后退款原因說明

售中/售后退款原因說明,,,

售中/售后退換原因,買家原因—買多買錯(cuò),因買家原因買多買錯(cuò)，要求退換貨,

,質(zhì)量問題—脫膠印刷,產(chǎn)品本身的瑕疵問題，要求退換貨,

,物流問題—僅攬件,發(fā)貨后買家原因僅退款，快遞僅攬件，無法撤銷物流單號(hào),

,物流問題—外包破損,快遞運(yùn)輸造成，包裝破損且產(chǎn)品損壞，要求退換貨,

,物流問題—內(nèi)物破損,快遞運(yùn)輸造成，包裝完好但產(chǎn)品損壞，要求退換貨,

,物流問題—超時(shí)件/超區(qū)件,快遞運(yùn)輸途中，超過48小時(shí)或收件地址不在派送范圍內(nèi)，導(dǎo)致的攔截退回件,

,工作失誤—配貨錯(cuò)漏,倉庫配貨,配貨少發(fā)件，配貨漏發(fā)件，要求退換貨

,工作失誤—其他崗位,運(yùn)營助理,客服備注后，審單未修改，要求退換貨

,,文員編輯,頁面描述錯(cuò)，贈(zèng)品策略錯(cuò)，要求退換貨

,,客戶服務(wù),承諾未備注，備注不清楚，要求退換貨

,,倉庫打包,打包貼錯(cuò)單，有包錯(cuò)包漏，要求退換貨

,僅補(bǔ)發(fā)—發(fā)票/收據(jù)/答案,因發(fā)票/收據(jù)/答案等原因需要僅補(bǔ)發(fā)，僅補(bǔ)發(fā)將跳過退貨入庫,

補(bǔ)償退款原因,買家原因—好評(píng)補(bǔ)償,收貨后，因買家原因買多買錯(cuò)，避免買家退貨客服給予的折扣補(bǔ)償,

,差價(jià)退款—訂單多收,下單前，客服答應(yīng)的額外優(yōu)惠；付款后，買家多支付的貨款、運(yùn)費(fèi),

,質(zhì)量問題—脫膠印刷,發(fā)貨前，產(chǎn)品本身的瑕疵問題，客服根據(jù)嚴(yán)重程度給予的折扣補(bǔ)償,

,質(zhì)量問題—退貨運(yùn)費(fèi),退貨后，因質(zhì)量問題買家退貨，客服登記退貨后補(bǔ)償顧客墊付運(yùn)費(fèi),

,物流問題—外包破損,收貨后，因快遞運(yùn)輸問題導(dǎo)致，買家提供包裝破損及產(chǎn)品損壞照片,

,物流問題—內(nèi)物破損,發(fā)貨前，產(chǎn)品完好無質(zhì)量問題，收貨后，包裝完好產(chǎn)品損壞的補(bǔ)償,

,物流問題—遺失少件,發(fā)貨后，快遞未攬收停滯超時(shí)；退貨后，客服未收到退貨確認(rèn)遺失,

,物流問題—退貨運(yùn)費(fèi),收貨后，因快遞運(yùn)輸問題導(dǎo)致，客服登記退貨后補(bǔ)償顧客墊付運(yùn)費(fèi),

,工作失誤—配貨錯(cuò)漏,收貨后，因倉庫配貨導(dǎo)致錯(cuò)漏，買家要求退訂單差價(jià)或補(bǔ)償金額等,

,工作失誤—其他崗位,收貨后，因其他崗位導(dǎo)致錯(cuò)漏，買家要求退訂單差價(jià)或補(bǔ)償金額等