電信翼支付業(yè)務用戶使用辦法

1/3中國電信翼支付業(yè)務用戶使用手冊中國電信上海公司

目錄一業(yè)務概述 31.1翼支付業(yè)務 31.2使用翼支付業(yè)務需要的條件 31.3翼支付業(yè)務功能 31.4翼支付業(yè)務如何收費 4二業(yè)務開通和使用指南 42.1申請開通翼支付業(yè)務 42.2翼支付密碼治理 42.3翼支付賬戶充值 102.4翼支付鈔票包充值 132.5翼支付賬戶查詢 152.6翼支付鈔票包查詢 172.7射頻設置 182.8翼支付賬戶掛失/解掛 192.9補換卡 202.10銷戶 202.11翼機通簡介 21三翼支付鈔票包在商戶使用方法 21四翼支付Q&A 22五溫馨提示 26附件一翼支付業(yè)務手機菜單列表 27附件二中國電信上海公司翼支付業(yè)務指定營業(yè)廳 29截止2011年10月，共以下47家營業(yè)廳可受理，具體可咨詢10000 29附件三中國電信上海公司翼支付業(yè)務適配手機列表 31附件四中國電信上海公司翼支付業(yè)務特約商家清單 46

一業(yè)務概述1.1翼支付業(yè)務翼支付是中國電信的移動支付產(chǎn)品，包含翼支付賬戶與翼支付鈔票包。用戶開通中國電信翼支付賬戶后，即可在中國電信聯(lián)盟商家和合作商戶使用該賬戶通過網(wǎng)站、短信等方式進行遠程支付。辦理翼支付卡（RFID-UIM卡）后還可通過翼支付鈔票包以刷POS機方式進行現(xiàn)場支付。1.2使用翼支付業(yè)務需要的條件1.2.1翼支付賬戶使用條件1、所有用戶（電信用戶、非電信用戶）都能單獨開通翼支付賬戶；2、用戶能夠通過登錄中國電信翼支付網(wǎng)站、或下載翼支付客戶端單獨開通翼支付賬戶。1.2.2翼支付鈔票包使用條件1、所有中國電信上海公司天翼后付費、準預付費用戶均可開通翼支付業(yè)務；

2、用戶需攜帶有效身份證件前往營業(yè)廳更換指定RF-UIM卡；3、辦理翼支付鈔票包的用戶必須同時開通翼支付賬戶。1.3翼支付業(yè)務功能用戶在申請翼支付業(yè)務后，中國電信將為您開通翼支付賬戶或翼支付鈔票包業(yè)務。1、翼支付賬戶：您可使用互聯(lián)網(wǎng)、短信、語音方式，通過網(wǎng)銀、11888卡等為翼支付賬戶充值。充值后可在中國電信聯(lián)盟商家及合作商戶，通過網(wǎng)站、短信等方式進行遠程支付，還可通過手機菜單簡單操作，從翼支付賬戶圈存資金到翼支付鈔票包。2、翼支付鈔票包：已置入翼支付特制RF-UIM卡中，您可使用翼支付鈔票包在翼支付特約商戶刷手機消費。用戶可登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳﹒上海（/）或撥打10000客服熱線了解特約商戶最新更新信息。1.4翼支付業(yè)務如何收費1、僅開通翼支付賬戶不收取任何功能費。2、開通翼支付鈔票包業(yè)務功能費為：5元/月。3、辦理翼支付鈔票包用戶：制卡費100元/張。4、已辦理過UIM卡或RF-UIM卡用戶需更換RF-UIM卡：換卡費100元/張。5、補卡費：100元/張。二業(yè)務開通和使用指南2.1申請開通翼支付業(yè)務翼支付賬戶開通：用戶能夠通過登錄中國電信翼支付網(wǎng)站（）、下載手機客戶端（/outview/mobile_in.jsp）單獨開通翼支付賬戶。翼支付鈔票包開通：用戶需攜帶有效身份證件原件和天翼手機前往指定電信營業(yè)廳申請開通。[特不提醒]：業(yè)務辦理前請咨詢營業(yè)人員，用戶手機是否符合翼支付業(yè)務辦理條件。2.2翼支付密碼治理1、密碼獵?。?）網(wǎng)站登錄密碼（通行證密碼）獵取：A電信用戶：擁有中國電信天翼手機、固定電話、寬帶及小靈通用戶均可通過互聯(lián)網(wǎng)方式注冊中國電信通行證（/SelfS/About/About.aspx）；天翼手機用戶：進入手機注冊通行證頁面（/SelfS/Reg/Cellphone.aspx），選擇電信號碼，使用手機號接收到的短信驗證碼完成注冊，初始密碼為189郵箱密碼；中國電信寬帶用戶：進入寬帶帳號注冊通行證頁面（/SelfS/Reg/ADSL.aspx），輸入寬帶帳號及密碼完成通行證注冊，初始密碼為寬帶密碼；中國電信固定電話用戶：進入固定電話注冊通行證頁面（/SelfS/Reg/Telephone.aspx），使用固定電話接收到的回撥語音提示驗證碼完成注冊，初始密碼在申請時由用戶輸入。B非電信用戶：進入手機注冊通行證頁面，選擇非電信號碼，使用手機號接收到的短信驗證碼完成注冊，初始密碼在申請時由用戶輸入；（2）支付密碼獵取：用戶成功辦理開通翼支付業(yè)務以后，系統(tǒng)自動下發(fā)翼支付賬戶隨機6位數(shù)字密碼短信到用戶手機。2、密碼修改（1）網(wǎng)站登錄密碼（通行證密碼）修改：方法一：用戶能夠通過登錄中國電信通行證官網(wǎng)修改通行證密碼，具體步驟如下：第一步：打開中國電信通行證官網(wǎng)/，輸入手機號和通行證密碼；第二步：登錄成功后，點擊“密碼設置”按鈕；

第三步：輸入當前密碼、短信驗證碼，再重復輸入兩次新密碼，并點擊“確定”按鈕；第四步：通行證密碼修改成功。方法二：登錄中國電信翼支付網(wǎng)站進行修改進入中國電信翼支付網(wǎng)站（/），登錄您的翼支付賬戶，進入【個人中心】--【登錄密碼】--點擊修改按鈕。（2）支付密碼修改：（翼支付支付密碼，也是充值過程中所使用的充值密碼。）方法1：可通過UIM卡應用進行密碼修改，點進【UIM卡應用】--【移動支付】--【翼支付】--【翼支付鈔票包】--【修改密碼】即可修改充值密碼：1）輸入原密碼，按確認；2）輸入6位數(shù)字，按確認;3）重新輸入一次新密碼，按確認;4）手機將發(fā)送短信，密碼修改完成。5）充值密碼也確實是翼支付賬戶后臺支付密碼，因此密碼修改是否成功，請以短信回復為準。方法2：登錄中國電信翼支付網(wǎng)站修改支付密碼步驟：第一步：進入中國電信翼支付官網(wǎng)（），登錄翼支付賬戶；第二步：登錄成功后，點擊“個人中心”下的“支付密碼”中的“修改”按鈕；第三步：輸入原支付密碼，重復兩次輸入新的支付密碼，并點擊“確認修改”按鈕；第四步：支付密碼修改成功。 方法3登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳﹒上海（）【自助服務】--【翼支付專區(qū)】，按照修改密碼流程進行密碼修改。在翼支付需求頁面，選擇密碼修改，進入其頁面。 若修改成功后系統(tǒng)將提示“密碼修改成功”，若修改失敗，系統(tǒng)將提示“密碼修改失敗”。2、密碼重置（1）網(wǎng)站登錄密碼（通行證密碼）重置：若天翼用戶需要使用通行證但不知密碼時，可點擊中國電信翼支付網(wǎng)站（）登錄窗口右側(cè)“不記得密碼”鏈接，輸入手機號碼，依照網(wǎng)頁提示取回通行證密碼。（2）支付密碼重置：方法一：通過翼支付官網(wǎng)重置支付密碼，具體步驟如下第一步：打開中國電信翼支付官網(wǎng)，登錄翼支付賬戶；

第二步：登錄成功后，點擊“個人中心”--“支付密碼”中的“重置”按鈕，點擊“發(fā)送驗證碼”；第三步：輸入收到的系統(tǒng)發(fā)送短信驗證碼，并點擊“確認重置”按鈕；第四步：稍后手機會收到短信“密碼重置成功！支付密碼為XXXXXX！如有疑問，請致電4008821180或10000”。方法二：撥打翼支付服務熱線4008821180通過身份驗證進行支付密碼重置。方法三：可攜帶本人有效身份證件原件至中國電信上海公司各營業(yè)廳進行翼支付賬戶密碼重置。方法四：撥打10000號通過身份驗證后進行支付密碼重置。2.3翼支付賬戶充值1、翼支付賬戶充值：用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)、短信、語音多種方式為翼支付賬戶充值，翼支付賬戶內(nèi)資金最高限額為人民幣100000元，每日消費交易單筆限額10000元，每日消費交易累計限額30000元。（1）互聯(lián)網(wǎng)充值1)進入中國電信翼支付網(wǎng)站()，登錄翼支付賬戶后，點擊“我的賬戶”下的“充值”按鈕，依照網(wǎng)頁提示，即可通過網(wǎng)銀向您的翼支付賬戶進行充值。具體操作步驟如下： 步驟：第一步：進入翼支付門戶網(wǎng)站()，登錄翼支付賬戶；第二步：點擊“我的賬戶”下的“充值”按鈕；第三步：輸入充值金額，并點擊“下一步”按鈕；第四步：選擇要使用的網(wǎng)銀銀行，并點擊“去銀行頁面付款”按鈕；第五步：在銀行網(wǎng)銀頁面完成付款；第六步：充值成功。講明：網(wǎng)銀充值沒有次數(shù)限制，充值的金額以充值后翼支付賬戶的存款資金不高于100000元為準；目前使用銀行卡充值不向用戶收取手續(xù)費；目前支持網(wǎng)銀充值的銀行為21家，借記卡、信用卡均支持向翼支付賬戶進行充值；21家銀行分不為：工商銀行、上海農(nóng)村商業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、中國郵政、深圳進展銀行、寧波銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣東進展銀行、華廈銀行、溫州銀行、東亞銀行、晉都市商業(yè)銀行、珠海市農(nóng)村信用合作聯(lián)社、渤海銀行。2）登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳﹒上海（），進入【自助服務】--【翼支付】網(wǎng)廳登陸：選擇左邊菜單【翼支付】，依照登錄用戶列出用戶設備號。選擇要充值的設備，點擊“確認”按鈕，系統(tǒng)推斷該設備號是否已開通翼支付功能，若該設備號尚未開通翼支付功能，則顯示錯誤頁面。若該設備號已開通翼支付功能，則進入翼支付功能頁面。進入翼支付賬戶充值依照功能頁面，選擇相應的支付方式A.11888充值付費卡支付方式（每次充值收取充值金額的3%作為服務費）， 輸入充值卡密碼，點擊“確認”，若失敗則顯示錯誤信息。若成功則顯示成功信息。B.銀行卡支付方式，進入網(wǎng)銀支付確認頁面。點擊“進入支付頁面”按鈕，進入網(wǎng)銀支付頁面選擇要支付的銀行填寫銀行卡密碼和驗證碼，進行提交，若成功則跳轉(zhuǎn)到成功頁面，同時倒計時跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)廳成功頁面顯示成功信息；若失敗則顯示失敗信息。（2）短信充值（僅限電信11888充值付費卡）本機編輯短信“YZFCZ#充值付費卡密碼”到11888。（每次充值收取充值金額的3%作為服務費）充值成功后您將收到短信：“您的翼支付帳戶于（交易時刻）,"yyyy年MM月dd日HH點mm分"充值（交易金額）XXX元。帳戶余額為XXX元！如有疑問，請致電4008821180或10000。”（3）語音充值（僅限電信11888充值付費卡） 本機撥打11888依照語音提示音進行充值。（每次充值收取充值金額的3%作為服務費）2.4翼支付鈔票包充值用戶可到指定營業(yè)廳進行現(xiàn)場充值或通過手機菜單圈存方式為翼支付鈔票包進行充值，翼支付鈔票包內(nèi)資金最高限額為人民幣5000元。（1）指定營業(yè)廳充值用戶攜帶現(xiàn)金或杉德巍康卡至電信指定營業(yè)廳（附件2），由柜面營業(yè)人員在指定充值POS機上為用戶的翼支付鈔票包進行充值。（2）手機菜單充值能夠使用手機菜單“UIM卡應用”從翼支付帳戶向翼支付鈔票包圈存資金，按菜單提示完成充值。[特不提醒]：“UIM卡應用”進行手機菜單充值示例如下（部分手機顯示方式可能略有區(qū)不，實際進入路徑以用戶手機實際菜單為準）：（1）進入鈔票包充值菜單首先顯示當前鈔票包內(nèi)余額,顯示如下圖：（2）點擊確定進入充值界面，輸入充值金額，點擊確定，顯示如下圖：（3）確認充值金額，點擊確定，顯示如下圖：（4）輸入翼支付賬戶密碼，密碼為6位數(shù)字，輸入后點擊確定，[特不提醒]：翼支付業(yè)務開通時會下發(fā)翼支付賬戶6位數(shù)字隨機密碼到用戶手機，用戶可登錄中國電信翼支付網(wǎng)站（/main/index.html）、中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳﹒上海（）或通過手機菜單進行翼支付賬戶密碼修改。詳見2.2。（5）當充值成功后，你將收到一條確認短信回復，充值結(jié)束。若充值失敗，系統(tǒng)將會返回失敗代碼，用戶可打10000查詢失敗代碼含義。常見緣故有卡號或密碼錯誤、卡內(nèi)余額不足等。2.5翼支付賬戶查詢1、賬戶余額查詢（1）可通過手機“UIM卡應用”菜單進行余額查詢。在手機菜單中選擇【UIM卡應用】--【移動支付】--【翼支付】--【翼支付賬戶】--【余額查詢】。（2）進入中國電信翼支付網(wǎng)站（/），登錄您的翼支付賬戶，在“我的賬戶”登錄成功默認頁，即有余額顯示。（3）可登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳·上海（），進入【自助服務】--【翼支付】--【翼支付賬戶余額查詢】進入賬戶余額查詢界面。（4）能夠編輯CX發(fā)送到11888，通過短信回復，告知賬戶余額。2、賬戶歷史交易查詢（賬戶交易記錄查詢期限為90天） （1）可進入中國電信翼支付網(wǎng)站（/），登錄您的翼支付賬戶，進入【我的賬戶】--【交易查詢】進入翼支付賬戶交易記錄查詢頁面進行查詢，顯示如下圖：（2）可登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳·上海（），進入【自助服務】--【翼支付】--【翼支付交易記錄查詢】進入翼支付賬戶交易記錄查詢頁面。輸入已開通翼支付業(yè)務的手機號碼，可依照時刻段進行查詢，假如手機號碼為空則不能查詢。查詢后，可點擊上頁下頁、第一頁、最后一頁、能夠輸入指定頁面掃瞄不同頁面，并可同時查詢翼支付鈔票包交易記錄。 （3）能夠編輯CXLS發(fā)送至11888，可收到最近3筆翼支付賬戶交易明細的短信。

2.6翼支付鈔票包查詢1、余額查詢（1）可通過手機“UIM卡應用”菜單進行余額查詢。在手機菜單中選擇【UIM卡應用】--【移動支付】--【翼支付】--【翼支付鈔票包】--【余額查詢】，顯示如下圖：（2）短信：本機編輯短信“CXYZF”發(fā)送到10001。回復語句：“尊敬的用戶您好，您的翼支付鈔票包余額為XXXX元?！?、交易查詢（1）可通過手機菜單選擇【UIM卡應用】--【移動支付】--【翼支付】--【翼支付鈔票包】--【交易查詢】查看最近6筆交易明細，顯示如下圖：（2）可登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳·上海（），進入【自助服務】--【翼支付】--【翼支付交易記錄查詢】，進行翼支付鈔票包交易記錄查詢（顯示交易記錄為前日記錄，最長查詢?nèi)齻€月內(nèi)交易記錄）。2.7射頻設置由于用戶手機機型的不同，可能阻礙到手機刷卡的距離與靈敏度，用戶可通過【UIM卡應用】--【移動支付】--【射頻設置】進行設置。1、通過【校正】菜單，可進行RF信號強度的調(diào)整（PIN碼缺省為1234），調(diào)整手機刷卡距離；通過【靈敏度】菜單，可進行手機刷卡靈敏度設置，顯示如下圖：2.8翼支付賬戶掛失/解掛若用戶不慎丟失手機或UIM卡，請及時進行翼支付賬戶掛失。翼支付賬戶掛失/解掛有以下渠道：（1）撥打10000客服熱線進行翼支付賬戶掛失。（2）用戶攜帶本人有效身份證件原件到中國電信上海公司各營業(yè)廳辦理掛失/解掛業(yè)務。[特不提醒]：翼支付賬戶可掛失，翼支付鈔票包無法掛失。2.9補換卡1、補卡：當您的手機或翼支付專用RF-UIM卡丟失，請您攜帶本人有效身份證件原件到電信營業(yè)廳辦理補卡手續(xù)，您需要支付翼支付專用RF-UIM卡補卡費用100元/張。翼支付鈔票包不設密碼、不掛失、不可找回。2、換卡：當您的翼支付專用RF-UIM卡損壞，請您攜帶本人有效身份證件原件到電信營業(yè)廳辦理換卡手續(xù)，您需要支付翼支付專用RF-UIM卡換卡費用100元/張。若翼支付鈔票包可正常使用，建議換卡前清空翼支付鈔票包余額，營業(yè)廳將同時回收舊卡。若翼支付鈔票包損壞（鈔票包內(nèi)尚存資金），營業(yè)廳在換卡后，請用戶攜帶損壞的翼支付專用RF-UIM卡到翼支付鈔票包換卡指定網(wǎng)點（上海市徐匯區(qū)田林路487號寶石園22號2樓用戶服務熱線33675056），舊卡將被回收，在7個工作日內(nèi)舊卡翼支付鈔票包內(nèi)金額將轉(zhuǎn)入用戶翼支付賬戶。2.10銷戶用戶攜帶本人有效身份證件原件至中國電信上海公司指定營業(yè)廳辦理銷戶（業(yè)務注銷）手續(xù)。[特不提醒]：（1）銷戶時翼支付賬戶、翼支付鈔票包內(nèi)的余額不退，建議用戶先行消費使賬戶及鈔票包余額為0元后再進行銷戶；（2）用戶手機設備號碼處于非正常狀態(tài)（申請停機、欠費停機等）時，不能辦理銷戶手續(xù)；（3）在申請銷戶前，必須確保翼支付賬戶沒有未完成交易，同時需要提醒用戶：銷戶后，之前的交易無法進行退款操作，如有需要，請與商戶協(xié)商。2.11翼機通簡介翼機通是中國電信面向校園和政企單位客戶提供的融入了移動支付能力的信息化應用綜合服務。通過將各類學生卡或政企單位職員卡功能集成到天翼RF-UIM卡中，持有天翼手機的校企用戶不僅可使用個人通信服務，還可通過天翼手機實現(xiàn)門禁、考勤、食堂消費、信息公布等信息化服務，并可在外部電信聯(lián)盟商戶進行移動支付消費。用戶在校園及政企單位內(nèi)使用翼機通業(yè)務的門禁、考勤、食堂消費功能，同時也可使用翼支付業(yè)務。翼機通鈔票包資金與翼支付鈔票包資金不通用，翼機通鈔票包應用場所，請詢問所屬校園或政企卡管部門。三翼支付鈔票包在商戶使用方法開通翼支付功能后，用戶可在中國電信上海公司翼支付特約商戶處刷手機進行消費。1、使用流程：業(yè)務結(jié)賬時，收銀員提示用戶放置手機->用戶將天翼手機放置于印有翼支付Logo的刷手機區(qū)域->聽到滴聲后用戶移開手機->POS機打印交易憑證完成消費。（可用商戶清單詳見附件4）。[特不提醒]：（1）刷手機消費前，請確保您的手機處于開機狀態(tài)。（2）在商戶刷手機消費時，使用的為翼支付鈔票包中的資金，若翼支付鈔票包內(nèi)資金不足可從翼支付賬戶進行充值或至電信指定營業(yè)廳充值。（詳見2.3）特約商戶標記：四翼支付Q&A1、翼支付鈔票包治理Q：翼支付鈔票包能夠提現(xiàn)嗎？A：不能提現(xiàn)。Q：用戶改了手機號碼，能接著使用翼支付鈔票包里的資金嗎？A：用戶改了手機號碼后，假如沒有更換RF-UIM卡，不阻礙翼支付鈔票包賬戶里的資金，用戶能夠接著使用。Q：用戶欠費停機了，翼支付鈔票包還能夠接著使用嗎？A：能夠。Q：用戶能直接把“翼支付”鈔票包里的資金用來繳納話費嗎？A：不能直接繳納，但可到刷卡網(wǎng)點使用鈔票包內(nèi)資金繳納賬單。Q：翼支付鈔票包有密碼嗎？A：無密碼。2、翼支付賬戶治理業(yè)務開通Q：請問我不是電信用戶，能夠開通翼支付賬戶嘛？A：能夠，所有用戶（包括電信用戶、非電信用戶）都能單獨開通翼支付賬戶。Q：我能不能只開通翼支付賬戶而不開通翼支付鈔票包？A：能夠，用戶能夠通過登陸中國電信翼支付網(wǎng)站、下載手機客戶端/outview/mobile_in.jsp單獨開通翼支付賬戶。Q：如何開通翼支付鈔票包？A：不管用戶是否開通翼支付賬戶、用戶如需要開通翼支付鈔票包業(yè)務，需攜帶有效身份證件至營業(yè)廳辦理，同時只有電信天翼手機用戶方可辦理翼支付鈔票包3、密碼Q：如何獵取密碼？A：密碼分為2種：通行證密碼（登陸密碼）、支付密碼用戶如未在通行證開通網(wǎng)址/SelfS/L/Reg/Select.aspx開通過通行證并設置過通行證密碼，新賬戶開通后會收到翼支付密碼（登陸密碼的）下發(fā)密碼短信及翼支付賬戶初始支付密碼2條短信。原先設置過通行證密碼（登陸密碼）的用戶接著使用原密碼，新賬戶開通后僅會收到翼支付賬戶初始支付密碼1條短信。Q：什么是中國電信通行證：A：中國電信通行證是面向中國電信用戶提供的互聯(lián)網(wǎng)應用（包括移動互聯(lián)網(wǎng)應用）的統(tǒng)一賬號。使用中國電信通行證可同時登錄中國電信提供的眾多互聯(lián)網(wǎng)服務。如：翼支付、互聯(lián)星空、189郵箱、天翼live、愛音樂等互聯(lián)網(wǎng)服務項目。注：登錄翼支付網(wǎng)站點擊登錄口右側(cè)的“不記得密碼”按鈕即可取回（重置）通行證密碼。通行證開通網(wǎng)址/SelfS/L/Reg/Select.aspx。Q：如何修改登錄密碼？A：可通過翼支付門戶網(wǎng)站()，亦可通過通行證主網(wǎng)或相關(guān)網(wǎng)站進行修改Q：如何修改支付密碼？A：用戶可通過四種方式修改支付密碼，1）可通過手機菜單（UIM卡應用）進行支付密碼修改。2）登錄中國電信翼支付網(wǎng)站進行支付密碼修改。3）登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳進行支付密碼修改。Q：我的登錄密碼不記得了，如何重新設置？A：可通過翼支付門戶網(wǎng)站()找回密碼Q：我的支付密碼不記得了，如何重新設置？A：用戶可通過四種方式重新設置密碼。1）可攜帶本人有效身份證件原件至中國電信上海公司各營業(yè)廳進行翼支付賬戶支付密碼重置。2）用戶本機撥打10000號通過身份驗證后進行支付密碼重置。3）可至翼支付門戶網(wǎng)站()進行支付密碼重置。4）可撥打翼支付服務熱線4008821180進行支付密碼重置。4、查詢Q：如何查詢我的余額和交易記錄？A：用戶可通過五種方式查詢賬戶余額和交易記錄。1）可登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳進行查詢。2）可通過手機“UIM卡應用”菜單進行查詢。3）可登錄翼支付門戶網(wǎng)站()進行查詢。4）可通過下載登錄翼支付客戶端進行查詢。賬戶交易記錄查詢期限為3個月。Q：用戶手機號碼過戶，對應手機號碼開通的翼支付賬戶和鈔票包如何處理？A：翼支付賬戶和鈔票包注銷后，用戶手機方可過戶。5、充值Q：如何為賬戶充值？A：用戶可通過短信充值、語音充值、互聯(lián)網(wǎng)充值三種方式為賬戶充值。Q：如何通過短信為賬戶充值？A：用戶可通過三種方式利用短信為賬戶充值。1）本機編輯短信“YZFCZ#充值付費卡密碼”到11888。2）11888短信充值向用戶收取3%服務費。Q：如何通過語音為賬戶充值？A：11888卡均能使用語音充值（每次充值收取充值金額的3%作為服務費）。Q：如何通過互聯(lián)網(wǎng)為賬戶充值？A：用戶可登陸網(wǎng)廳充值、翼支付門戶網(wǎng)站()通過以下方式充值：

1）11888卡（向用戶收取3%服務費）。2）翼支付網(wǎng)關(guān)（銀行卡）。3）天翼支付卡。6、賬戶功能Q：賬戶有哪些功能？A：1）翼支付商城（可購物）。2）鈔票包圈存。3）線上訂購電影票（20元搶票）。4）生活繳費（水電煤電信）。5）手機充值。6）繳費查詢。7）彩票訂購（僅客戶端使用）。7、業(yè)務功能費Q：辦理翼支付業(yè)務需要多少費用？A：用戶僅開通賬戶不收取任何功能費，如用戶需開通鈔票包業(yè)務則收取5元每月的功能費。首次辦理電信RF－UIM卡及翼支付業(yè)務的用戶需支付100元/張的制卡費。（可通過營銷活動免除）。已辦理過UIM卡或RF-UIM卡用戶需支付100元/張的換卡費。今后卡或手機遺失后補卡費為100元/張。8、補卡，換卡Q：如何補卡，需要什么證件和費用嗎？A：用戶需攜帶本人有效身份證件原件到電信營業(yè)廳辦理補卡手續(xù)，需支付翼支付專用RF-UIM卡補卡費用100元/張。9、銷戶Q：如何注銷翼支付業(yè)務？A：只有翼支付賬戶的用戶可至集團渠道銷戶（撥打4008821180翼支付熱線銷戶-過渡期）。已開通翼支付鈔票包用戶，必須至營業(yè)廳辦理銷戶。翼支付賬戶銷戶需先注銷翼支付鈔票包。五溫馨提示（1）翼支付賬戶內(nèi)資金最高限額為人民幣100000元（待確定），翼支付業(yè)務鈔票包內(nèi)資金最高限額為人民幣5000元，翼支付鈔票包不設密碼、不掛失、不可找回、不計息、