導(dǎo)玩員培訓(xùn)流程

導(dǎo)玩員訓(xùn)練流程早先培訓(xùn)內(nèi)容：在導(dǎo)玩員訓(xùn)練開始的時(shí)候，訓(xùn)練員先向受訓(xùn)者詳盡解說導(dǎo)玩工作一個(gè)班次內(nèi)的工作時(shí)間安排。包含到崗時(shí)間，崗前準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)。解說離崗交接過程。解說用餐時(shí)間的安排。建議訓(xùn)練員與受訓(xùn)者一起用餐，如出外就餐，率領(lǐng)職工熟習(xí)周邊就餐環(huán)境。到下班時(shí)間，示范交接班過程。在培訓(xùn)某個(gè)階段中，受訓(xùn)者還沒有完好掌握現(xiàn)場(chǎng)問題的辦理技術(shù)?？梢笫苡?xùn)者在碰到顧客發(fā)問時(shí)，先禮貌招待，而后找訓(xùn)練員幫助。訓(xùn)練員在清除問題時(shí)，能夠讓受訓(xùn)者在一旁觀看，早先接觸各樣事務(wù)的辦理過程。潔凈準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好潔凈工作需要的各樣器具。復(fù)習(xí)潔凈培訓(xùn)資料。早先練習(xí)回首正確的潔凈程序，保證對(duì)每個(gè)步驟和細(xì)節(jié)的完好落實(shí)。訓(xùn)練員準(zhǔn)備一些過去工作中的與潔凈有關(guān)的一些經(jīng)驗(yàn)和案例。指引受訓(xùn)者保持飽滿、快樂的心情，樂于學(xué)習(xí)。讓受訓(xùn)者認(rèn)識(shí)到潔凈工作是企業(yè)的優(yōu)異傳統(tǒng)。認(rèn)識(shí)各樣潔凈器具的作用、取放地點(diǎn)。認(rèn)識(shí)每個(gè)班次集中作潔凈的時(shí)間。示范解說：示范各樣種類機(jī)臺(tái)的潔凈。注意解說機(jī)臺(tái)潔凈的次序是從上至下，顯示屏潔凈的細(xì)節(jié)：朝一個(gè)方向擦抹，不要留下抹布纖維。機(jī)臺(tái)固執(zhí)污痕的潔凈使用牙刷或潔凈球、去污粉，注意膠紙的辦理。模擬機(jī)注意燈箱看板，特別是附件的潔凈：如賽車座椅和腳踏、射擊游戲的槍械、音樂機(jī)鼓面和腳踏、籃球機(jī)籃球等。彩票機(jī)、娃娃機(jī)注意玻璃潔凈，要作到兩面都透明無印跡。金手指機(jī)臺(tái)潔凈時(shí)注意保護(hù)昂貴的觸摸屏，要用清水，不可以加潔凈劑。面板上的小方巾要實(shí)時(shí)潔凈改換，平常要保持微濕，而且折疊成小方塊擺放齊整。示范解說現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)實(shí)時(shí)潔凈的重點(diǎn)。重申順手潔凈，鼓舞團(tuán)隊(duì)協(xié)作。比如：將機(jī)臺(tái)上的幣袋，飲料瓶清理，地面雜物清理。注意：在潔凈過程中不要影響到顧客正常游戲。重申人身安全。機(jī)臺(tái)的電源盒、機(jī)臺(tái)后的電源插座不要觸碰，禁止把水潑到電源或許插座上。重申對(duì)機(jī)臺(tái)的愛惜，作潔凈力爭(zhēng)恢復(fù)機(jī)臺(tái)的原色、原貌。訓(xùn)練員要一步一步的示范潔凈過程，并隨時(shí)解答受訓(xùn)者發(fā)問。向受訓(xùn)者教授工作中累積的經(jīng)驗(yàn)。注意珍愛潔凈器具，節(jié)儉使用，使用完后要放回原處。在示范潔凈中，訓(xùn)練員要存心識(shí)的解說現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)的有關(guān)狀況。包含游戲名稱，擺放地區(qū)，投幣口，投幣數(shù)，鍵位散布。讓受訓(xùn)者在作衛(wèi)生中去熟習(xí)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)。練習(xí)：讓受訓(xùn)者親身進(jìn)行潔凈工具的準(zhǔn)備，并親手作潔凈衛(wèi)生，訓(xùn)練員在一旁提示指導(dǎo)。供給各種類機(jī)臺(tái)，讓受訓(xùn)者練習(xí)不一樣機(jī)臺(tái)的潔凈要領(lǐng)。同時(shí)能夠熟習(xí)機(jī)臺(tái)狀況。注意受訓(xùn)者潔凈流程的每個(gè)步驟能否都具備，能否完好達(dá)到訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。注意察看受訓(xùn)者的順手潔凈意識(shí)能否到位。注意受訓(xùn)者的心態(tài)，幫助其調(diào)整。潔凈工作一定仔細(xì)、仔細(xì)。發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者作得好的細(xì)節(jié)，贊譽(yù)受訓(xùn)者。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的步驟，或許不到位的動(dòng)作，要馬上指出，可再次示范正確的步驟和動(dòng)作。發(fā)問以牢固培訓(xùn)內(nèi)容。比如：?jiǎn)枺簼崈魴C(jī)臺(tái)的次序是什么答：從上到下的次序。問：顧客玩游戲時(shí)，能夠把飲料放在面板上嗎答：開蓋或許無蓋的飲料瓶、杯不可以放在機(jī)臺(tái)面板上。問：金手指屏幕潔凈主要什么答：只好使用清水，用濕抹布輕輕朝一個(gè)方向擦抹。平常用機(jī)臺(tái)上的微濕小方巾擦抹。鼓舞受訓(xùn)者連續(xù)練習(xí)，直到能獨(dú)立、完全的作好機(jī)臺(tái)潔凈。并形成一系列優(yōu)異的習(xí)慣。追蹤反應(yīng)：每種種類的機(jī)臺(tái)各選一臺(tái)，要求受訓(xùn)者獨(dú)自作一臺(tái)的潔凈，訓(xùn)練員察看整個(gè)過程，確立受訓(xùn)者能否已經(jīng)掌握潔凈技術(shù)。對(duì)詳細(xì)的細(xì)節(jié)提出問題，或讓受訓(xùn)者示范演示，判斷受訓(xùn)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的履行程度。關(guān)注受訓(xùn)者的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，能否有了順手作潔凈的好心識(shí)。連續(xù)追蹤受訓(xùn)者的潔凈工作，要求能連續(xù)的、優(yōu)異的達(dá)成機(jī)臺(tái)潔凈。鼓舞受訓(xùn)者常常回首訓(xùn)練過程，以保持潔凈標(biāo)準(zhǔn)。填寫追蹤記錄表。巡場(chǎng)準(zhǔn)備工作：復(fù)習(xí)巡場(chǎng)培訓(xùn)資料。練習(xí)正確的工作程序。注意姿勢(shì)、禮貌用語，回首平常巡場(chǎng)工作細(xì)節(jié)。建議受訓(xùn)者穿平跟軟底的鞋，巡場(chǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間站立和走動(dòng)。準(zhǔn)備一些過去巡場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)和事件。指引受訓(xùn)者保持快樂的心情，樂于接受示范解說。解說巡場(chǎng)的工作特點(diǎn)，說明其在現(xiàn)場(chǎng)工作中的重要性。介紹巡場(chǎng)的時(shí)間安排，營(yíng)運(yùn)頂峰期出現(xiàn)的時(shí)段。示范解說：示范解說巡場(chǎng)的規(guī)范。包含步伐、頻次（每秒1步，每步米）、服務(wù)姿勢(shì)（針對(duì)站姿和坐姿采納不一樣的服務(wù)姿態(tài)）、禮貌用語。訓(xùn)練員自己要作好淺笑服務(wù)，動(dòng)作、禮儀到位。解說現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)、凳椅的擺放要求（三線一平）。各種機(jī)臺(tái)的附件，要實(shí)時(shí)歸位。比如：賽車座椅調(diào)到最外的地點(diǎn)、手檔答復(fù)到空擋地點(diǎn)、槍入槍槽、籃球機(jī)保證每機(jī)臺(tái)有7個(gè)球等等。訓(xùn)練員要注意指引受訓(xùn)者，保持優(yōu)異的精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。留神四周狀況（機(jī)臺(tái)和顧客），在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，要在第一時(shí)間趕到。介紹開機(jī)臺(tái)所需的各樣機(jī)臺(tái)鑰匙，指導(dǎo)各機(jī)臺(tái)安裝鎖的地點(diǎn)，碼表地點(diǎn)。注意示范佩帶方法，重申鑰匙的保存：翻開機(jī)臺(tái)后，鑰匙也要拔下，防備丟掉。示范彩票機(jī)的有關(guān)工作要領(lǐng)。包含彩票增添，重申加彩票時(shí)注意進(jìn)票方向；卡票辦理，彩票計(jì)數(shù)，彩票登記。示范小抓機(jī)內(nèi)的點(diǎn)數(shù)，碼表抄數(shù)。好運(yùn)行盤的娃娃取放和登記，要將娃娃上的別針取下再交給顧客，而后馬上將新的娃娃掛上。示范可樂機(jī)飲料的增添流程。重申在進(jìn)行這些工作時(shí)，一定即時(shí)填寫記錄表格。7.示范娃娃禮物機(jī)內(nèi)娃娃的擺放技巧。比如：要有3到5個(gè)直立的娃娃。好運(yùn)行盤內(nèi)娃娃要求同機(jī)臺(tái)同型號(hào)的娃娃不可以重復(fù)，正面要朝向顧客。重申服務(wù)意識(shí)，示范對(duì)顧客訴苦的辦理態(tài)度和原則。實(shí)時(shí)提示顧客注意隨身物件。比如：與顧客交流一定使用禮貌用語；不可以辦理顧客訴苦時(shí)，要即時(shí)通知值班經(jīng)理；顧客向職工提建議，要仔細(xì)聆聽，實(shí)時(shí)反響給經(jīng)理。重申團(tuán)隊(duì)合作的重要性。示范經(jīng)過對(duì)講機(jī)聯(lián)系同事，要求受訓(xùn)者在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過對(duì)講機(jī)和其余同事保持聯(lián)系。有事情馬上通知值班經(jīng)理。解說現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單狀況的辦理。如：揀到失物不要翻開看，馬上交給值班經(jīng)理；有人來認(rèn)領(lǐng)時(shí)，交由值班經(jīng)理確認(rèn)。代客購(gòu)幣時(shí)，要確認(rèn)大鈔編號(hào)，不可以插隊(duì)購(gòu)幣，當(dāng)面點(diǎn)清零錢和幣。在示范操作中，訓(xùn)練員要鼓舞受訓(xùn)者發(fā)問，實(shí)時(shí)回答疑問，進(jìn)行指導(dǎo)。練習(xí)：讓受訓(xùn)者親身巡場(chǎng)，訓(xùn)練員在一旁陪伴，實(shí)時(shí)指導(dǎo)。練習(xí)服務(wù)姿勢(shì)和禮貌用語。訓(xùn)練員仔細(xì)察看受訓(xùn)者能否對(duì)每個(gè)顧客都能使用服務(wù)姿勢(shì)和禮貌用語。察看受訓(xùn)者能否能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)視野范圍內(nèi)的機(jī)臺(tái)問題和現(xiàn)場(chǎng)狀況，注意“一看二聽”，培育現(xiàn)場(chǎng)的敏感度。發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者操作中作得好的細(xì)節(jié)，贊譽(yù)受訓(xùn)者優(yōu)異表現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)問題，馬上指出，幫助受訓(xùn)者達(dá)成正確的操作。耐心解說動(dòng)作的意義，以顧客的滿意為出發(fā)點(diǎn)。重申各細(xì)節(jié)內(nèi)容，能夠使用口頭發(fā)問的方式。如：?jiǎn)枺貉矆?chǎng)中步伐頻次是如何的答：閑時(shí)每秒1步，每步米。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，以每秒2步的頻次趕到。問：什么是三線一平答：機(jī)臺(tái)面板最外點(diǎn)成一條直線，板凳擺放成一條直線，同樣的凳子高低擺放成一條直線，板凳邊和控制面板的最外點(diǎn)保持平行。問：現(xiàn)場(chǎng)常用的機(jī)臺(tái)鑰匙型號(hào)答：3088和5380。問：小娃娃機(jī)娃娃擺放的原則是什么答：擺放齊整有序，最上層的娃娃保證有3到5個(gè)直立，面向顧客。問：好運(yùn)行盤里娃娃的陳設(shè)原則是什么答：同一個(gè)好運(yùn)行盤中掛的同型號(hào)娃娃不可以有重復(fù)，相鄰兩個(gè)機(jī)臺(tái)的娃娃盡量不重復(fù)，起碼保證大號(hào)娃娃不重復(fù)。娃娃一定面對(duì)顧客，需保證干凈和完滿。大號(hào)娃娃應(yīng)當(dāng)掛5～6個(gè)別針，小號(hào)娃娃要掛3～4個(gè)別針。導(dǎo)玩員要保證娃娃牢固的掛在掛鉤上，防止非正常的掉落。由訓(xùn)練員飾演顧客角色，向受訓(xùn)者發(fā)問，由受訓(xùn)者辦理。聯(lián)系受訓(xùn)者對(duì)顧客訴苦的辦理流程的理解和掌握。一起分享過去工作的經(jīng)驗(yàn)和案例。議論巡場(chǎng)中能夠改良的地方，如何為顧客供給更好的服務(wù)。追蹤查核：要求受訓(xùn)者逐項(xiàng)回答各項(xiàng)操作的流程，或許親手演示，依據(jù)其達(dá)成的過程查核受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握。模擬某一現(xiàn)場(chǎng)問題，讓受訓(xùn)者獨(dú)立辦理。比如：打亂凳椅的擺放，讓受訓(xùn)者擺放歸位；彩票機(jī)缺票狀況的辦理。假如受訓(xùn)者在全部步驟中有短缺，馬上糾正。必需時(shí)重復(fù)示范解說。填寫追蹤記錄表。鼓舞受訓(xùn)者連續(xù)的復(fù)習(xí)巡場(chǎng)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，連續(xù)保持工作標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)玩準(zhǔn)備工作：復(fù)習(xí)導(dǎo)玩培訓(xùn)資料。準(zhǔn)備游戲機(jī)臺(tái)資料，游戲弄法的資料，回首操作要領(lǐng)。早先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種機(jī)臺(tái)有必定的認(rèn)識(shí)，關(guān)于基本操作界面熟習(xí)。練習(xí)導(dǎo)玩的禮貌用語，練習(xí)有關(guān)的姿勢(shì)?；厥讓?dǎo)玩中與顧客的交流技巧，準(zhǔn)備一些情況案例。介紹導(dǎo)玩在工作中的重要性，是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)的傳承和創(chuàng)新。示范解說：示范解說對(duì)不一樣顧客進(jìn)行不一樣重點(diǎn)的導(dǎo)玩服務(wù)。解說現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)玩中常常碰到的各樣情況的應(yīng)付。重申主動(dòng)服務(wù)的重要性，教授工作中累積的經(jīng)驗(yàn)和案例。指引受訓(xùn)者學(xué)習(xí)各樣游戲的弄法，熟習(xí)游戲的秘技?？稍诠ぷ骱舐暑I(lǐng)受訓(xùn)者一起游戲。與受訓(xùn)者一起議論導(dǎo)玩如何作出特點(diǎn)，個(gè)人如何發(fā)揮。練習(xí)：讓受訓(xùn)者親身去作導(dǎo)玩，訓(xùn)練員察看，過后賜予指導(dǎo)。模擬訓(xùn)練，一方飾演顧客，一方飾演導(dǎo)玩員。模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)玩情況。如：不知道如何投幣，不知道開始游戲，不知道游戲選項(xiàng)的意思。讓受訓(xùn)者示范導(dǎo)玩員面對(duì)顧客的辦理過程。發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者工作中的閃光點(diǎn)，欣賞其優(yōu)異的表現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，馬上糾正，必需時(shí)頻頻練習(xí)一起分享交流技巧，情況案例。并議論如何能作得更好。追蹤查核：提出問題，讓受訓(xùn)者描繪如何某一狀況供給導(dǎo)玩服務(wù)。比如：?jiǎn)枺簽轭櫩徒榻B機(jī)臺(tái)游戲包含哪幾部分答：機(jī)臺(tái)游戲名稱、投幣數(shù)、如何開始游戲、游戲弄法。問：籃球機(jī)幾個(gè)幣一次，有幾局，每局多少積分能夠過關(guān)答：三幣一次，共四關(guān)。第一關(guān)40分，第二關(guān)150，第三關(guān)250，第四關(guān)自由發(fā)揮。模擬各樣狀況，讓受訓(xùn)者親身演示導(dǎo)玩過程。填寫追蹤記錄表。鼓舞受訓(xùn)者連續(xù)的熟習(xí)各樣游戲，多與顧客主動(dòng)交流，累積經(jīng)驗(yàn)。追求高水平的導(dǎo)玩服務(wù)。故障辦理準(zhǔn)備工作：復(fù)習(xí)培訓(xùn)資料的故障辦理部分。早先練習(xí)將要帶訓(xùn)的故障辦理的細(xì)節(jié)流程。準(zhǔn)備好工具包，有基本的工具：螺絲刀（一字和十字），小鉗子，鑷子，按鈕?；厥赘鳂庸收系默F(xiàn)象，準(zhǔn)備好一些過去故障辦理累積的經(jīng)驗(yàn)。示范解說：解說機(jī)臺(tái)基本結(jié)構(gòu)，即簡(jiǎn)單的構(gòu)成部分。燈箱看板、顯示屏、操作面板、機(jī)箱。重點(diǎn)解說投幣器（機(jī)械式、電子式）的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)，拆卸和安裝。示范有關(guān)投幣器問題的辦理，包含退幣、吃幣、卡幣。3.解說死機(jī)、定版、花屏的辦理。注意說明重啟機(jī)臺(tái)的要領(lǐng)：關(guān)機(jī)后等候10秒再開機(jī)。解說娃娃禮物機(jī)、大轉(zhuǎn)盤故障的發(fā)生狀況和現(xiàn)象，注意大轉(zhuǎn)盤的異樣聲音。解說辦理方式，如何跟顧客解說。彩票機(jī)簡(jiǎn)單故障的分辨和辦理。解說彩票機(jī)報(bào)警狀況，缺票狀況的出現(xiàn)。熟習(xí)各樣機(jī)臺(tái)電源開關(guān)地點(diǎn)，投幣器地點(diǎn)。解說部分機(jī)臺(tái)的測(cè)試過程，重點(diǎn)在雙打?qū)?zhàn)機(jī)臺(tái)。示范雙打?qū)?zhàn)臺(tái)按鈕的改換。示范機(jī)械搖桿和電子搖桿的拆卸和安裝。重申在現(xiàn)場(chǎng)工作中，時(shí)刻關(guān)注機(jī)臺(tái)的運(yùn)行狀況，注意顯示屏或許聲音異樣。機(jī)臺(tái)故障辦理時(shí)間很長(zhǎng)的，要實(shí)時(shí)掛上故障牌。訓(xùn)練員要一步一步的分解辦理過程，詳盡解說注意事項(xiàng)。實(shí)時(shí)回答受訓(xùn)者發(fā)問。練習(xí)：讓訓(xùn)練員親身辦理故障，訓(xùn)練員在一旁指導(dǎo)。指導(dǎo)受訓(xùn)者養(yǎng)成故障辦理中，仔細(xì)仔細(xì)的好習(xí)慣。工具，部件不要順手?jǐn)R置，要集中放在一個(gè)地方。注意察看受訓(xùn)者故障辦理步驟的次序，能否切合標(biāo)準(zhǔn)。贊譽(yù)受訓(xùn)者作得好的地方，多夸獎(jiǎng)。發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者辦理流程中的錯(cuò)誤時(shí)，馬上糾正。必需時(shí)從頭示范一次規(guī)范的辦理流程。鼓舞受訓(xùn)者多著手，好學(xué)好問。踴躍提升辦理故障的速度。追蹤查核：提出辦理各項(xiàng)故障的有關(guān)問題，或要求受訓(xùn)者復(fù)述解決問題步驟的重點(diǎn)。訓(xùn)練員可判斷受訓(xùn)者掌握的程度。模擬需要掌握的故障狀況，請(qǐng)受訓(xùn)者獨(dú)立解決故障。注意每一個(gè)步驟的完好性和規(guī)范性。填寫追蹤記錄表。鼓舞受訓(xùn)者連續(xù)的學(xué)習(xí)、聯(lián)系故障辦理技術(shù)。暫時(shí)狀況辦理準(zhǔn)備工作：復(fù)習(xí)暫時(shí)狀況辦理培訓(xùn)資料。準(zhǔn)備有關(guān)的案例，是過去曾出現(xiàn)的。練習(xí)如何為受訓(xùn)者解說。指引受訓(xùn)者保持踴躍的學(xué)習(xí)心態(tài)。介紹現(xiàn)場(chǎng)工作的多樣性，重申第一考慮顧客的利益。示范解說：解說停電狀況時(shí)，如何應(yīng)付。重申對(duì)顧客的撫慰。簡(jiǎn)單流程：請(qǐng)顧客留在原地，撫慰顧客、現(xiàn)場(chǎng)人流只出不進(jìn)，注意保護(hù)機(jī)臺(tái)安全，領(lǐng)取補(bǔ)幣發(fā)放給顧客。解說遇劫狀況的辦理。第一保證自己的安全，記著犯人的體貌特點(diǎn)，過后不要再討論。解說碰到醉酒顧客的辦理。重申對(duì)人身安全的保護(hù)，不要與顧客糾葛，馬上通知值班經(jīng)理出頭辦理。在值班經(jīng)理抵達(dá)后，能夠回避。解說打斗生事狀況的辦理。重申對(duì)人身安全的保護(hù)，馬上通知值班經(jīng)理，不要在獨(dú)自一人狀況下上前勸止，分散事發(fā)地址周邊的顧客，遵從值班經(jīng)理的安排。解說碰到起火狀況的辦理。重申不要私自行動(dòng)，不要慌亂，馬上通知值班經(jīng)理。重申對(duì)自己安全的保護(hù)。練習(xí)：重申在辦理暫時(shí)狀況時(shí)，第一保障自己的人生安全，而后是顧客，接著是機(jī)臺(tái)設(shè)備。關(guān)于辦理問題的原則和注意事項(xiàng)，提出問題。比如：?jiǎn)枺号龅酵ｋ姡谝灰魇裁创穑旱谝徽?qǐng)顧客都呆在原地不要任意走動(dòng)，稍等片晌，工作人員將馬上辦理。問：緊迫狀況過后，應(yīng)當(dāng)要注意什么答：將所知道的狀況告訴值班經(jīng)理，過后不再討論。3．一起議論在現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)出現(xiàn)哪些暫時(shí)狀況，要如何辦理。追蹤查核：提出5個(gè)以上有關(guān)問題，請(qǐng)受訓(xùn)者描繪詳細(xì)的操作。鼓舞受訓(xùn)者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)專心關(guān)注，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)暫時(shí)狀況，累積經(jīng)驗(yàn)。填寫追蹤記錄表。詳細(xì)帶訓(xùn)時(shí)間安排帶訓(xùn)前一天：準(zhǔn)備帶訓(xùn)第一天的所需有關(guān)資料，與受訓(xùn)者交流。部署挑戰(zhàn)任務(wù)（帶訓(xùn)第一天所學(xué)崗位有關(guān)資料早先學(xué)習(xí)），準(zhǔn)備先行一步的案例和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的案例，以便與受訓(xùn)者分享。帶訓(xùn)第一天⑴清晨：學(xué)習(xí)抄小抓機(jī)的碼表和數(shù)小抓機(jī)的娃娃。⑵清晨：檢查部署的挑戰(zhàn)任務(wù)達(dá)成狀況⑶上午：學(xué)習(xí)娃娃進(jìn)出庫(kù)管理（約1小時(shí)）⑷上午：學(xué)習(xí)巡場(chǎng)有關(guān)知識(shí)⑸下午：學(xué)習(xí)娃娃禮物機(jī)的游戲方法及有關(guān)問題辦理（約1小時(shí)）⑹下午：節(jié)余時(shí)間受訓(xùn)者獨(dú)立辦理娃娃禮物機(jī)所在有關(guān)地區(qū)全部問題⑺下午：在下班前咨詢受訓(xùn)者，讓其分享今日的先行一步的案例或團(tuán)隊(duì)協(xié)作的案例。沒有的話帶訓(xùn)者就舉自己以前的案例分享給受訓(xùn)者。⑻下午：對(duì)今日帶訓(xùn)的成就進(jìn)行檢查。部署帶訓(xùn)次日的挑戰(zhàn)任務(wù)。帶訓(xùn)次日⑴清晨：受訓(xùn)者獨(dú)立抄小抓機(jī)的碼表和數(shù)小抓機(jī)的娃娃，