第4章-系統(tǒng)分析課件

管理信息系統(tǒng)主講：肖鳳華E-mail:xfhxx@126.com

WelcometoManagementInformationSystems德州學院經(jīng)濟管理學院工商管理系2023/7/102第4章系統(tǒng)分析4.1系統(tǒng)分析概述4.2信息系統(tǒng)規(guī)劃4.3信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃4.4信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析4.5系統(tǒng)調查4.6新系統(tǒng)邏輯模型

4.7系統(tǒng)說明書2023/7/1034.1系統(tǒng)分析概述需求變化目標、項目計劃、接口、外部支持完成系統(tǒng)信息資源文檔現(xiàn)行系統(tǒng)、詳細界面、重點要求規(guī)劃的開發(fā)項目設計目標、硬件、軟件原型確定范圍系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)維護信息系統(tǒng)開發(fā)的流程系統(tǒng)分析是開發(fā)過程的起點。要根據(jù)規(guī)劃要求,設定所開發(fā)項目的范圍,了解用戶需求,確定系統(tǒng)功能目標,設計出合理的系統(tǒng)邏輯方案。1.系統(tǒng)分析師2.業(yè)務人員3.技術專家2023/7/1042023/7/1054.2信息系統(tǒng)規(guī)劃4.2.1信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義4.2.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容

4.2.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的流程2023/7/1064.2.1信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義不做規(guī)劃就去開發(fā)信息系統(tǒng)，相當于“預備、開火、瞄準”。前期缺乏規(guī)劃所致缺陷或風險,會讓企業(yè)在后期付出高昂的代價,甚至永遠無法補救。2023/7/109

4.2.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容1.信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要內容（1）企業(yè)需要哪些信息系統(tǒng)。（2）如何獲得這些系統(tǒng)。（3）現(xiàn)有系統(tǒng)和管理環(huán)境的變化。（4）系統(tǒng)應急計劃。2023/7/10102.信息系統(tǒng)規(guī)劃書●

企業(yè)遠景與戰(zhàn)略—公司向何處發(fā)展—組織目標—業(yè)務戰(zhàn)略●

信息技術對企業(yè)戰(zhàn)略的支持—技術如何支持企業(yè)目標—業(yè)務與技術的協(xié)調—信息技術規(guī)劃如何推進●

現(xiàn)有的信息系統(tǒng)—現(xiàn)有的或待開發(fā)的系統(tǒng)—系統(tǒng)和資源的適用性—業(yè)務和組織需要做出哪些改變●

打算建立的新系統(tǒng)—選擇了哪些系統(tǒng)—這些系統(tǒng)支持哪些業(yè)務過程—如何對這些系統(tǒng)進行評價—系統(tǒng)如何獲取和管理●

信息系統(tǒng)應急計劃—系統(tǒng)可能的風險—保護系統(tǒng)的計劃●

信息系統(tǒng)預算—系統(tǒng)成本—系統(tǒng)效益●

系統(tǒng)項目的開發(fā)計劃4.2.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的流程1.不同規(guī)劃之間的聯(lián)系2023/7/1011企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務決策目標和方向信息系統(tǒng)戰(zhàn)略對各項業(yè)務的支持需求導向信息技術戰(zhàn)略對各項活動的支持供給導向業(yè)務支持業(yè)務方向業(yè)務發(fā)展趨勢及其原因信息技術的影響和潛力都需要什么可行性最優(yōu)可行方案該如何提供和傳遞不同層面的戰(zhàn)略規(guī)劃2.四階段規(guī)劃流程戰(zhàn)略規(guī)劃需求分析資源分配項目規(guī)劃2023/7/10122023/7/10134.3信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃4.3.1戰(zhàn)略性規(guī)劃與執(zhí)行性規(guī)劃4.3.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的方法4.3.1戰(zhàn)略性規(guī)劃與執(zhí)行性規(guī)劃2023/7/1014信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃直接與組織的業(yè)務戰(zhàn)略相銜接,是保證信息技術與企業(yè)管理目標相協(xié)調的規(guī)劃。戰(zhàn)略性規(guī)劃分析信息系統(tǒng)在組織中的地位,選擇需要建設的應用系統(tǒng),設定系統(tǒng)建設目標和進程,對企業(yè)信息化的實現(xiàn)做出較長遠的設計。執(zhí)行性規(guī)劃是對戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實，根據(jù)時間、環(huán)境、資源約束，對符合戰(zhàn)略規(guī)劃的各項開發(fā)項目和任務做出安排。4.3.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的方法2023/7/1015戰(zhàn)略性規(guī)劃并沒有“最好”方式。企業(yè)需要仔細地評估自身所處的環(huán)境和業(yè)務需求,采取適宜的方法和技術進行規(guī)劃,并選擇適當?shù)娜藛T來完成規(guī)劃諾蘭模型價值鏈模型關鍵成功要素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法情景法2023/7/1016萌芽數(shù)據(jù)管理擴散控制集成

成熟增長階段數(shù)據(jù)處理支出轉折點信息技術管理數(shù)據(jù)資源管理管理焦點

1.諾蘭模型組織中信息技術的應用發(fā)展具有一定規(guī)律性,要經(jīng)過從低級到高級的六個成長階段。2.價值鏈模型是波特教授提出的戰(zhàn)略分析工具,反映了企業(yè)中的一系列活動與價值創(chuàng)造的關系。2023/7/10173.關鍵成功要素法（CSF）——找出最重要因素并確定系統(tǒng)需求。

關鍵成功因素是關系到企業(yè)的生存與組織成功與否的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點關注的活動區(qū)域。由于將來自眾多工作人員的CSF匯集起來，這些CSF可能表達了某些相互沖突的目標，需要組織高層領導來進行協(xié)調，支持現(xiàn)有的信息需求。2023/7/10182023/7/1019經(jīng)理A的CSF經(jīng)理B的CSF經(jīng)理C的CSF經(jīng)理D的CSF對各自的CSF進行匯總分析開發(fā)組織中一致的CSF定義組織的CSF定義DSS和數(shù)據(jù)庫用CSF確定信息系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序用CSF規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)的過程2023/7/1020不同行業(yè)的不同關鍵成功因素舉例4.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemsPlanning，BSP)——將企業(yè)目標轉變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)結構的方法論。2023/7/1021企業(yè)目標企業(yè)過程企業(yè)組織數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)企業(yè)過程企業(yè)目標規(guī)劃規(guī)劃實施企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP通過以下四個基本步驟來實現(xiàn)自上而下的規(guī)劃理念定義企業(yè)目標定義企業(yè)過程定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結構2023/7/10222023/7/1023產(chǎn)品/服務過程流程圖產(chǎn)品說明市場研究銷售銷售管理領域管理訂貨服務產(chǎn)品設計市場計劃產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品測定與定價信息控制調度采購接收庫存控制材料需求運行控制運輸能力計劃顧客市場材料生產(chǎn)工程經(jīng)營5.情景法——是基于客觀存在的不確定性的權變分析方法。2023/7/10242023/7/10254.4信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析可行性分析是在信息系統(tǒng)項目啟動階段進行的論證工作。應根據(jù)組織面臨的機會和需求,看能否借助信息技術獲得有效的解決方案,分析什么是最好的方案,并形成客觀的可行性分析報告。4.4.1可行性分析的主要內容

4.4.2可行性分析的過程2023/7/10264.4.1可行性分析的主要內容1.技術上的可行性2.經(jīng)濟上的可行性3.管理上的可行性4.法理上的可行性技術的可行性目的：該項目在技術上能否落實？考察方案所用技術的成熟性、風險等，確認選擇的有生命力且有風險控制力的技術?？疾旒夹g的選擇及獲取方式，看期望中的技術指標最終能否在本項目中落實?？疾炱髽I(yè)是否具備有效的資源或技術能力來實現(xiàn)項目目標。經(jīng)濟的可行性目的：該項目何時能收回成本？計算和比較項目整體投資和經(jīng)濟效益，盡早發(fā)現(xiàn)或及時中止缺乏資金保障、效益不佳、風險過大的項目。要清楚地說明計算依據(jù)，既要避免脫離現(xiàn)實的虛估，也要避免重大遺漏。盡可能全面地計算項目的成本投入,包括一次性投入和長期性投入。完整準確計算或描述項目收益，包括無形收益。管理的可行性目的：該項目在企業(yè)中能否獲得支持？項目實施的環(huán)境條件。用戶是否愿意接納該系統(tǒng)。核心設計是否與組織的管理基礎相匹配。所需數(shù)據(jù)是否有保障，業(yè)務基礎是否牢固。企業(yè)對系統(tǒng)所引發(fā)的變革能否妥善處理。外包的維護和服務是否可持續(xù)。法理的可行性目的：該系統(tǒng)有何潛在的風險？對系統(tǒng)信息采集的約束,要借助合法途徑獲得正確信息,用戶對個人信息有自決權,公民對個人隱私有保護要求。系統(tǒng)對自身數(shù)據(jù)的保存、訪問和傳遞負有責任，要確保在授權范圍使用,不隨意突破。要建立必要的系統(tǒng)安全機制。2023/7/10314.4.2可行性分析的過程基本過程包括確定備選方案、進行可行性分析和評估、得出結論并撰寫可行性分析報告等連續(xù)性的工作階段?？尚行苑治鰣蟾婺０逡?.1標識1.2背景1.3項目概述1.4文檔概述引用文件可行性分析的前提3.1項目的要求3.2項目的目標3.3項目的環(huán)境、條件、假定和限制3.4項目可行性研究的方法可選的方案4.1原有方案的優(yōu)缺點、局限性及存在的問題4.2可重用的系統(tǒng)、與要求之間的差距4.3可選擇的系統(tǒng)方案14.4可選擇的系統(tǒng)方案24.5選擇最終方案的準則使用者可根據(jù)實際情況適當剪裁可行性分析報告模板所建議的系統(tǒng)5.1對所建議系統(tǒng)的說明5.2數(shù)據(jù)流程和處理流程5.3與原系統(tǒng)的比較（若有原系統(tǒng)）5.4影響（或要求）5.4.1設備5.4.2軟件5.4.3運行5.4.4開發(fā)5.4.5環(huán)境5.4.6經(jīng)費5.5局限性經(jīng)濟可行性（成本-效益分析）6.1投資6.2預期的經(jīng)濟效益6.2.1一次性收益6.2.2非一次性收益6.2.3不可定量的收益6.2.4收益/投資比6.2.5投資回收周期6.3市場預測技術可行性分析（技術風險評價）法律可行性用戶使用的可行性與項目有關的其它問題注釋附錄可行性分析的結論可以立即開始開發(fā)；需要推遲到某些條件(如資金、技術、管理)具備后才能進行開發(fā)；需要對目標進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)；項目不可行(沒有必要進行開發(fā))，應立即終止工作。4.5系統(tǒng)調查4.5.1系統(tǒng)調查的目的和內容

4.5.2組織結構和信息關聯(lián)4.5.3系統(tǒng)業(yè)務流程4.5.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)調查2023/7/10354.5.1系統(tǒng)調查的目的和內容目的：收集有關事實、資料和數(shù)據(jù)，正確掌握企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的工作情況，與用戶進行充分的討論和溝通，對用戶所需的信息服務的需求進行定義。內容：包括設計具體的服務對象（崗位和人員）、所需服務的具體內容、需要提供的初始安裝、與其他系統(tǒng)的接口、是否需要持續(xù)性的服務支持等。2023/7/1036常見問題：1）技術人員與業(yè)務人員缺乏溝通把系統(tǒng)開發(fā)等同于手工作業(yè)的轉移；2）盲目的優(yōu)越感、經(jīng)驗感和“改革”意識；3）調查范圍過窄，忽略了對業(yè)務總體框架和完整流程的把握；4）調查不深入，缺乏準備和規(guī)劃，抓不住關鍵內容，遺漏重要的業(yè)務環(huán)節(jié)、調節(jié)控制機制和信息傳遞流程。2023/7/10374.5.2組織結構和信息關聯(lián)2023/7/10382023/7/1039繪制組織結構公司領導公司本部總經(jīng)理辦勞動工資工程建設規(guī)劃計劃安全監(jiān)察多種產(chǎn)業(yè)電力調度物資管理電力營銷科技環(huán)保法律事務人事董事信息中心企管工作財務產(chǎn)權生產(chǎn)運營思想工作農電工作離退休辦審計監(jiān)察保衛(wèi)發(fā)電企業(yè)供電企業(yè)其他公司直屬單位施工企業(yè)修建企業(yè)13家13家8家4家4家6家某電力企業(yè)的組織結構圖2023/7/1040廠長供銷部生產(chǎn)部財務部技術部人事部采購銷售倉庫1車間2車間n車間檢驗產(chǎn)品工藝圖例：信息傳遞資金傳遞物資傳遞組織機構內部的物流、資金流與信息關系某企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中的具體信息傳遞說明：連線上的序號表示信號傳送的順序，連線上的文字說明表示信息名2.技術方案方案設計結構設計詳細設計NC碼設計生產(chǎn)計劃作業(yè)計劃生產(chǎn)準備投標詢價談判加工組裝總裝試車包裝發(fā)運檢查維修用戶1.要求3.合同4.設計任務5.設計資料6.計劃指令單7.修改意見8.生產(chǎn)狀態(tài)9.合格10.發(fā)貨11.維護要求12.服務售后服務經(jīng)營決策生產(chǎn)管理加工制造儲運4.5.3系統(tǒng)業(yè)務流程2023/7/1042業(yè)務流程圖：用盡可能簡單的符號來描述業(yè)務進程和處理環(huán)節(jié)4.5.4系統(tǒng)數(shù)據(jù)調查2023/7/10431.數(shù)據(jù)調查的內容：1）現(xiàn)有系統(tǒng)基本情況；2）系統(tǒng)中信息處理基礎狀況；3）系統(tǒng)資源情況；4）系統(tǒng)中各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度。2.數(shù)據(jù)調查的過程確認數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)收集分析和凈化數(shù)據(jù)收集的步驟不同來源的企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)內部來源用戶、風險承擔者和管理者組織結構圖表格和文檔程序手冊和規(guī)范財務賬冊和報表信息系統(tǒng)手冊業(yè)務流程的其他措施外部來源客戶供應商股東政府中介競爭者同行及外界團體新聞媒體咨詢顧問3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)調查的方法全面地直接收集文字資料、報表、賬冊等紙質載體的數(shù)據(jù)有計劃的訪談，收集用戶反映和業(yè)務部門需求等具有變動性和靈活性的信息問卷調查、抽樣、統(tǒng)計分析，收集分布范圍廣、數(shù)量較多的信息,了解數(shù)據(jù)的主要特征直接觀察和實踐參與名稱代碼使用目的來源部門發(fā)布時間數(shù)據(jù)量復制量傳遞方式去向部門主要內容更新頻率制表：審核：日期：輸入/輸出信息一覽表4.6系統(tǒng)邏輯模型要對所開發(fā)的信息系統(tǒng)需要“做什么”進行分析要從企業(yè)的組織結構、物資和業(yè)務流程中抽象出數(shù)據(jù)的流程圍繞數(shù)據(jù)流程進行具體分析,弄清這一業(yè)務構架所應采取的數(shù)據(jù)處理模式和信息流程借助數(shù)據(jù)流程圖設計信息系統(tǒng)的邏輯模型4.6.1數(shù)據(jù)流程圖

4.6.2數(shù)據(jù)字典4.6.3處理功能描述2023/7/10454.6.1數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)處理外部實體數(shù)據(jù)存儲2023/7/10461.數(shù)據(jù)流程圖的符號數(shù)據(jù)流：表示特定數(shù)據(jù)元素的傳遞路徑數(shù)據(jù)流必須用名詞命名可以流入或取自一個數(shù)據(jù)存儲必須以一個數(shù)據(jù)處理作為起始點或者結束點數(shù)據(jù)處理：是數(shù)據(jù)流程圖的焦點元素,即數(shù)據(jù)從輸入到輸出的變換過程每個數(shù)據(jù)處理必須有輸入和輸出數(shù)據(jù)流處理功能的編號反映它在數(shù)據(jù)流圖中的層次數(shù)據(jù)處理的名稱中應包含動詞外部實體：與該系統(tǒng)有關聯(lián),但獨立于該系統(tǒng)之外的對象可以作為向系統(tǒng)輸送數(shù)據(jù)的來源可以作為系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)的終點可以是另一個系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲：邏輯上需要保存的數(shù)據(jù)名稱要反映存儲的數(shù)據(jù)內容可以有單向和雙向數(shù)據(jù)流2.數(shù)據(jù)流程圖的特點1）概括性；2）抽象性；3）自頂向下逐步求精的方法繪制而成。3.繪制數(shù)據(jù)流程圖抽象掉物理流程及操作細節(jié)用數(shù)據(jù)流的來源去向、處理過程和存儲操作等來描述業(yè)務邏輯關系自頂向下逐步求精的方法繪制而成,逐層細化地描述系統(tǒng)和子系統(tǒng)如：某銷售系統(tǒng)的背景圖第0層圖反映了該銷售系統(tǒng)的基本結構數(shù)據(jù)流程圖的細化1號圖數(shù)據(jù)流程圖的細化2號圖4.6.2數(shù)據(jù)字典2023/7/10531.數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖上每個成分加以定義和說明的工具。它以文字的方式對各種數(shù)據(jù)成分的邏輯內容和特征進行詳細解釋和描述，避免人們對某些成分概念的內容產(chǎn)生歧義，同時規(guī)定了圖形工具所不能體現(xiàn)的諸多細節(jié)問題，對數(shù)據(jù)進行了具體的說明。這些說明包括：各個數(shù)據(jù)成分的確切含義、數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長度、取值范圍、所屬的業(yè)務類型、業(yè)務量變動水平、數(shù)據(jù)的輸入/輸出頻率、數(shù)據(jù)的重要性、數(shù)據(jù)所要求的保密程度（如讀、寫、修改的權限）、數(shù)據(jù)加工的優(yōu)先順序等許多內容。

作為與數(shù)據(jù)流程圖象配套的系統(tǒng)邏輯設計工具，數(shù)據(jù)字典是極為重要的系統(tǒng)開發(fā)文檔，不僅對系統(tǒng)分析中的邏輯建模過程有用，而且是系統(tǒng)設計、實施和維護的重要依據(jù)。2023/7/10542.數(shù)據(jù)字典的編寫要求從總體上講，數(shù)據(jù)字典對數(shù)據(jù)流程圖中有關成分的描述要盡可能說明下列問題：1）什么；2）何處；3）何時；定義明確,具有唯一性命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖保持一致,必要時可增設編碼,以方便查詢和檢索一致性與完整性，定義和說明無遺漏,條目無矛盾,無同名異義或異名同義格式規(guī)范,風格統(tǒng)一描述和定義的文字精練2023/7/10563.數(shù)據(jù)字典的內容（1）數(shù)據(jù)項：不可再分解的數(shù)據(jù)單位，包括：名稱、描述、數(shù)據(jù)類型、長度(精度)、取值范圍及缺省值、計量單位。具體包括：數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名和簡述；數(shù)據(jù)項的長度；數(shù)據(jù)項的取值范圍。2023/7/1057數(shù)據(jù)項舉例數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)項編號I03-01數(shù)據(jù)項名稱商品編號數(shù)據(jù)項別名商品編碼、條碼、條形碼數(shù)據(jù)項簡述通用EAN-13條形碼、無條形碼商品用店內編碼數(shù)據(jù)項類型字符型數(shù)據(jù)項長度13個字節(jié)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)項取值范圍“0000000000001”~“9999999999999”（2）數(shù)據(jù)結構：描述某些數(shù)據(jù)項之間的邏輯關系。數(shù)據(jù)結構的構成：可以由若干個數(shù)據(jù)項組成可以由若干個數(shù)據(jù)結構組成可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結構組成數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結構的定義包括以下內容：數(shù)據(jù)結構的名稱和編號簡述數(shù)據(jù)結構的組成2023/7/1058數(shù)據(jù)結構示例用戶訂貨單DS03-01的數(shù)據(jù)結構2023/7/1060如果是一個簡單的數(shù)據(jù)結構，只要列出它所包含的數(shù)據(jù)項。如果是一個嵌套的數(shù)據(jù)結構（即數(shù)據(jù)結構中包含數(shù)據(jù)結構），則需列出它所包含的數(shù)據(jù)結構的名稱。數(shù)據(jù)結構定義數(shù)據(jù)結構編號:DS03-01數(shù)據(jù)結構名稱:用戶訂貨單簡述:用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結構組成:DS03-02+DS03-03+DS03-04（3）數(shù)據(jù)流：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成，表明該組數(shù)據(jù)項的傳遞路徑。輸入數(shù)據(jù)流定義通常包括數(shù)據(jù)流編號、名稱、使用目的、收集地點和方式、發(fā)生周期、數(shù)據(jù)量、校對方式、保存期、相關業(yè)務、使用文字等；輸出數(shù)據(jù)流一般需要定義數(shù)據(jù)流編號、名稱、使用單位、使用目的、輸出量、發(fā)送方法、使用文字、輸出時間、輸出方式等。

2023/7/10612023/7/1062數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號F03-08數(shù)據(jù)流名稱發(fā)貨單簡述銷售部門給用戶開的發(fā)貨單數(shù)據(jù)流來源開“發(fā)貨單”處理功能數(shù)據(jù)流去向用戶數(shù)據(jù)流組成發(fā)貨單數(shù)據(jù)結構流通量平均20份/日高峰流通量25份/每周一上午9:00~11:00（4）數(shù)據(jù)處理：對數(shù)據(jù)流程圖中基本（即最底層）的處理邏輯加以說明。其內容有處理功能的名稱、編號、處理內容、邏輯方法、時間、場所、輸入輸出數(shù)據(jù)流等。2023/7/1063數(shù)據(jù)處理定義數(shù)據(jù)處理編號P23-1數(shù)據(jù)處理名稱送貨單審核簡述確定供應商的送貨單是否有效輸入的數(shù)據(jù)流送貨清單，來自“供應商”；待發(fā)貨訂單，來自“未完訂單”處理檢驗單據(jù)內容是否完整；對填寫完整的送貨單查驗其商品要求是否符合訂單要求輸出的數(shù)據(jù)流合格送貨單去向為D22和D23，不合格送貨單返回給“供應商”處理頻率20次/日（5）數(shù)據(jù)存儲：首先說明其存儲的數(shù)據(jù)結構，此外還包括數(shù)據(jù)存儲的編號、名稱、數(shù)據(jù)內容、關鍵字、保管單位、保存周期、總信息量、查詢要求、保密要求、使用步驟、刪除周期、追加步驟、刪除頻率等。2023/7/1064例：數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號十配件名稱十單價十庫存量十備注關鍵字：配件編號相關聯(lián)的處理：P02,P03（6）外部實體：是數(shù)據(jù)的來源和去向。條目主要說明外部實體的編號、名稱、簡述、輸入