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個(gè)案輔導(dǎo)方法與技術(shù)吳增強(qiáng)教授上海市教育科學(xué)研究院個(gè)案輔導(dǎo)技術(shù)與操作個(gè)案輔導(dǎo)概述個(gè)案輔導(dǎo)的步驟個(gè)案輔導(dǎo)中的面詢技術(shù)個(gè)案輔導(dǎo)注意要點(diǎn)個(gè)案輔導(dǎo)總結(jié)一、個(gè)案輔導(dǎo)概述什么叫個(gè)案輔導(dǎo)是指輔導(dǎo)者通過(guò)鑒別、診斷和干預(yù),解決學(xué)生個(gè)別心理困惑的一種輔導(dǎo)方法個(gè)案輔導(dǎo)的目的解決學(xué)生成長(zhǎng)中的心理困惑提升學(xué)校心理輔導(dǎo)教師的專業(yè)素養(yǎng)個(gè)案輔導(dǎo)的對(duì)象解決學(xué)生成長(zhǎng)中的心理困惑了解學(xué)生心理問(wèn)題的癥結(jié)所在洞察學(xué)生行為的動(dòng)機(jī)了解學(xué)生身心發(fā)展過(guò)程有效改變學(xué)生的消極情緒、行為和認(rèn)知心理輔導(dǎo)老師在接待家長(zhǎng)咨詢心理輔導(dǎo)老師為學(xué)生進(jìn)行咨詢個(gè)別輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提升學(xué)校心理輔導(dǎo)教師的專業(yè)素養(yǎng)臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是輔導(dǎo)專業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)在行動(dòng)中進(jìn)行自覺(jué)的反思在輔導(dǎo)實(shí)踐中深入地探索和理解人的內(nèi)心世界在個(gè)案督導(dǎo)中學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)的分享壓力、應(yīng)付與心理健康心理問(wèn)題發(fā)生率壓力承受力社會(huì)壓力人格因素與壓力家庭壓力工作壓力環(huán)境壓力21世紀(jì)"壓力時(shí)代"角色模糊人際應(yīng)激職業(yè)發(fā)展組織結(jié)構(gòu)家庭與工作技術(shù)應(yīng)激社會(huì)、科技的飛速發(fā)展剝奪個(gè)性的發(fā)展噪音污染空氣污染過(guò)度擁擠缺乏相互獨(dú)立缺乏交流溝通缺乏共同解決問(wèn)題的能力A類型行為模式高血壓人格抑郁型人格癌癥敏感型人格酒精型人格
壓力的時(shí)代生理表現(xiàn)行為表現(xiàn)心理表現(xiàn)負(fù)性生理反應(yīng)1、心率加快,血壓升高;2、腸胃失調(diào),如潰瘍;3、容易疲勞;4、經(jīng)常頭痛;5、肌肉緊張、疼痛;6、睡眠質(zhì)量差;等等負(fù)性心理反應(yīng)1、焦慮、緊張、迷惑或急噪;2、感覺(jué)壓抑;3、退縮和抑郁;4、厭煩和工作不滿;5、注意力分散;6、自信心不足;7、習(xí)得性無(wú)望;等等負(fù)性行為反應(yīng)1、服藥、去醫(yī)院增加;2、飲食過(guò)度;3、冒險(xiǎn)行為增加;4、攻擊性行為;5、工作拖拉、效率低;6、與家人和朋友關(guān)系惡化;等等壓力的反應(yīng)壓力和壓力源關(guān)于壓力壓力是指?jìng)€(gè)體與環(huán)境相互作用過(guò)程中,面臨一定的生活事件和情境,所感受到威脅時(shí)的一種緊張狀態(tài)。壓力源與生活事件生活改變與生活事件、創(chuàng)傷性應(yīng)激生活瑣事心理因素:挫折和沖突壓力的反應(yīng)生理反應(yīng)、情緒反應(yīng)生活事件量表
事件LCU事件LCU配偶死亡100離婚73夫妻分居65拘禁63家庭成員死亡63外傷或生病53結(jié)婚50解雇47復(fù)婚45退休45家庭成員患病44懷孕40性生活問(wèn)題39調(diào)換工作39經(jīng)濟(jì)狀況改變38夫妻不和35中量貸款31子女離家29司法糾紛29個(gè)人突出成就28妻子開(kāi)始工作或離職26生活條件變化25個(gè)人飲食改變24與上級(jí)矛盾23搬家20轉(zhuǎn)學(xué)20娛樂(lè)改變19宗教活動(dòng)改變18過(guò)圣誕節(jié)12輕微違法行為11壓力的情緒反應(yīng)恐懼焦慮無(wú)力感抑郁憤怒敵意憐自動(dòng)機(jī)沖突雙趨式動(dòng)機(jī)沖突“魚(yú)翅和熊掌不可兼得”雙避式動(dòng)機(jī)沖突“前是懸崖,后有追兵”趨避式動(dòng)機(jī)沖突“愛(ài)吃巧克力又怕胖”評(píng)估問(wèn)題的方法與技術(shù)確定問(wèn)題常見(jiàn)學(xué)生問(wèn)題:學(xué)習(xí)問(wèn)題、品行問(wèn)題、自我意識(shí)、情緒問(wèn)題、人際適應(yīng)不良、青春期煩惱、青少年危機(jī)收集資料內(nèi)容:歷史資料、現(xiàn)狀資料、背景資料方法:觀察、面談、自述、測(cè)試診斷診斷原則(分析成因、洞察本質(zhì)、抓住主干)行為分析、作業(yè)分析、能力診斷、教育會(huì)診如何收集現(xiàn)狀資料靜態(tài)資料
學(xué)業(yè)狀況、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)態(tài)度、社會(huì)技能、興趣特長(zhǎng)動(dòng)態(tài)資料
內(nèi)心思想、社會(huì)交往圈、突發(fā)軼事壓力自我評(píng)估我總是比別人更加憂慮不安我經(jīng)常頭痛我在沉重的壓力下工作我對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)和工作感到擔(dān)憂我即使很冷的天也容易出汗我注意到自己總是心跳過(guò)快及呼吸短促我的胃有問(wèn)題我經(jīng)常由于憂慮而失眠我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己在為某些事?lián)奈医?jīng)常感到疲乏不已我希望能夠被人重視我覺(jué)得自己面前的困難太多了,無(wú)法克服它們我總是擔(dān)心一些本來(lái)沒(méi)有什么大不了的事情有時(shí)我會(huì)覺(jué)得自己很沒(méi)用我的反應(yīng)越來(lái)越差
評(píng)分說(shuō)明:15~30分很放松31~45分有壓力46~60分有比較沉重的壓力61~75分有高度沉重的壓力
學(xué)習(xí)困難學(xué)生的分類診斷學(xué)習(xí)障礙學(xué)生分類發(fā)展性學(xué)習(xí)障礙(注意力缺陷、記憶力缺陷、視--動(dòng)協(xié)調(diào)缺陷、思考能力異常、語(yǔ)言能力異常學(xué)業(yè)性學(xué)習(xí)障礙(閱讀、算術(shù)、拼字、書(shū)寫)假性與真性學(xué)習(xí)困難四類學(xué)習(xí)困難假性與真性學(xué)習(xí)困難四類學(xué)習(xí)困難學(xué)生家庭環(huán)境的影響
CADB主觀性變量客觀性變量抑郁癥狀診斷對(duì)日?;顒?dòng)喪失興趣,無(wú)愉快感精力明顯減退,無(wú)原因的持續(xù)疲乏感精神運(yùn)動(dòng)性遲滯或激越自我評(píng)價(jià)過(guò)低,或自責(zé),或有內(nèi)疚感,可達(dá)到妄想程度聯(lián)想困難,或自覺(jué)思考能力顯著下降反復(fù)出現(xiàn)輕生念頭,或有自殺行為失眠,或早醒,或睡眠過(guò)多食欲不振,或體重明顯減輕性欲明顯減退中小學(xué)生抑郁表現(xiàn)注意不集中,記憶下降學(xué)習(xí)成績(jī)顯著下降自我評(píng)價(jià)低持續(xù)情緒低落人際關(guān)系緊張對(duì)喜歡的活動(dòng)喪失興趣生活、飲食、睡眠習(xí)慣改變軀體癥狀反復(fù)出現(xiàn)輕生念頭DSM—IV關(guān)于廣泛性焦慮障礙的診斷標(biāo)準(zhǔn)A.對(duì)于許多事件或者活動(dòng)(比如工作、學(xué)習(xí)成績(jī))等,呈現(xiàn)過(guò)分的焦慮和擔(dān)憂,至少持續(xù)6個(gè)月以上B患者感覺(jué)難以控制自己不去擔(dān)憂C焦慮和擔(dān)憂有以下6種癥狀中3項(xiàng)以上(兒童只需其中的一項(xiàng)癥狀)
1坐立不安或者感覺(jué)緊張;
2容易疲勞
3思想難以集中,或者大腦一下子變得空白
4易激怒
5肌肉緊張
6睡眠障礙(續(xù))DSM—IV關(guān)于廣泛性焦慮障礙的診斷標(biāo)準(zhǔn)D這種焦慮和擔(dān)憂不僅限于某種軸I心理障礙上,例如這種焦慮和擔(dān)憂不在于患有驚恐發(fā)作、不在于社交恐懼癥、強(qiáng)迫癥、分離性焦慮、神經(jīng)性厭食、軀體化癥狀和創(chuàng)傷性應(yīng)激障礙E這種焦慮和擔(dān)憂造成了臨床上顯著的痛苦煩惱,對(duì)患者的社會(huì)的、職業(yè)的、或者其他方面的功能造成損害F此障礙不是由于某種物質(zhì)(例如濫用藥物、治療藥物),或由于一般的軀體情況所致,也排除心境障礙、精神病性障礙,或廣泛性發(fā)育障礙的可能ADHD診斷標(biāo)準(zhǔn)(DSM-IV)(1)下述注意缺陷癥狀中至少有6項(xiàng),至少已持續(xù)6個(gè)月,達(dá)到適應(yīng)不良的程度,并與發(fā)育水平不相稱:注意缺陷:在功課、工作或其他活動(dòng)中,常常不能密切注意細(xì)節(jié)或常常發(fā)生由于粗心大意所致的錯(cuò)誤在作業(yè)或游戲活動(dòng)中,常常難以保持注意力別人與他說(shuō)話時(shí),常常似乎不留心聽(tīng)常常不能聽(tīng)從指導(dǎo)去完成功課、家務(wù)或工作任務(wù)(不是由于違抗行為和對(duì)指導(dǎo)不理解)常常難以安排好作業(yè)或活動(dòng)常常回避、討厭或勉強(qiáng)參加那些要求保持精神集中的作業(yè)(如家庭作業(yè))常常遺失作業(yè)或活動(dòng)所需的物品(例如,玩具、作業(yè)本、鉛筆、書(shū)本或工具)常常因外界刺激而分散注意力常常在日?;顒?dòng)中忘記事情ADHD診斷標(biāo)準(zhǔn)(DSM-IV)-續(xù)1(2)下述多動(dòng)-沖動(dòng)癥狀中至少有6項(xiàng),至少已持續(xù)6個(gè)月,達(dá)到適應(yīng)不良的程度,并與發(fā)育水平不相稱:多動(dòng):(a)常常手或腳動(dòng)個(gè)不停,或在座位上不停扭動(dòng)(b)在教室內(nèi)或在其他應(yīng)該坐好的場(chǎng)合,常常離開(kāi)座位(c)在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合常常過(guò)多地走來(lái)走去或爬上爬下(少年或成人可能只有坐立不安的主觀感受)(d)常常難以安靜地游戲或參加業(yè)余活動(dòng)(e)常常不停地活動(dòng),好像“受發(fā)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)”(f)常常講話過(guò)多沖動(dòng):(g)他人的問(wèn)話還未完結(jié)便急著回答(h)對(duì)需要輪換的事情常常不耐煩等待(i)常常打斷或闖入他人的談話或游戲ADHD診斷標(biāo)準(zhǔn)(DSM-IV)-續(xù)2B、有些做成損害的多動(dòng)-沖動(dòng)或注意缺陷癥狀是在7歲前出現(xiàn)。C、有些由癥狀所致的損害至少在兩種環(huán)境(例如,學(xué)校[或工作處]和家里)出現(xiàn)。D、在社交、學(xué)業(yè)或職業(yè)功能上具有臨床意義損害的明顯證據(jù)。E、癥狀不僅出現(xiàn)在全面發(fā)育障礙、精神分裂癥或其他精神病性障礙的病程中,亦不能用其他精神障礙(例如,心境障礙、焦慮障礙、分離障礙或人格障礙)來(lái)解釋。ADHD診斷標(biāo)準(zhǔn)(DSM-IV)-續(xù)3分型根據(jù)DSM-Ⅳ,注意缺陷多動(dòng)障礙可分為:1.ADHD組合型:在過(guò)去6個(gè)月符合A1和A2兩項(xiàng)診斷標(biāo)準(zhǔn)。在臨床上表現(xiàn)為注意力不集中,容易分心,丟三拉四,做事不專心,小動(dòng)作多,有時(shí)甚至像馬達(dá)一樣動(dòng)個(gè)不停,常引起人們的抱怨與不愉快。2.以注意缺陷為主型:在過(guò)去6個(gè)月符合A1項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),但不符合A2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。在臨床上是以注意缺陷為主要癥狀。3.以多動(dòng)-沖動(dòng)為主型:符合過(guò)去6個(gè)月符合A2項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),但不符合A1項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。在臨床上主要表現(xiàn)為活動(dòng)過(guò)多,或合并有沖動(dòng)性。干預(yù)方法與技術(shù)行為矯正技術(shù)理性情緒法人本治療技術(shù)情緒調(diào)節(jié)技術(shù)壓力管理技術(shù)行為矯正技術(shù)什么叫行為干預(yù)通過(guò)適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化手段,增進(jìn)學(xué)生積極行為的發(fā)生,減少并逐步克服不良行為的一種技術(shù)。行為干預(yù)的程序行為干預(yù)技術(shù)行為干預(yù)的程序確定目標(biāo)行為建立行為基準(zhǔn)線實(shí)施干預(yù)效果評(píng)估吸煙行為基準(zhǔn)線行為分析技術(shù)兩種觀察變量描述性變量、高推斷性變量目標(biāo)行為特定性原則操作性依據(jù)觀察記錄內(nèi)容觀察記錄方法連續(xù)記錄、間隔記錄、時(shí)間取樣記錄觀察的注意要點(diǎn)強(qiáng)化技術(shù)正強(qiáng)化將令人愉快、喜歡的刺激施加于對(duì)象,增進(jìn)其積極的行為。負(fù)強(qiáng)化將令人厭惡、痛苦的刺激從對(duì)象身上撤去,增進(jìn)其積極的行為。消退用非強(qiáng)化的方法來(lái)減少對(duì)象的消極行為。橡皮圈拉彈施加厭惡的刺激,減少對(duì)象消極的行為。代幣制案例一我的學(xué)習(xí)和工作獲得代幣點(diǎn)數(shù)1、對(duì)照字帖練習(xí)100字,筆順正確82、數(shù)學(xué)回家作業(yè)字跡清楚33、作文每篇500字以上,字跡工整15我選擇的物品所需點(diǎn)數(shù)1、星期天去奶奶家吃飯72、看電視動(dòng)畫片73、選我喜歡的一本書(shū)404、買新的運(yùn)動(dòng)服500代幣制案例二(A)學(xué)習(xí)與守紀(jì)情況獲得代幣1按時(shí)完成作業(yè),書(shū)寫端正小五角星一顆2上課坐端正聽(tīng)講,不做小動(dòng)作小五角星一顆3課間文明休息,不奔跑、打鬧小五角星一顆4保持座位四周和臺(tái)板內(nèi)干凈小五角星一顆5按時(shí)完成訂正的作業(yè)中五角星一顆6數(shù)學(xué)作業(yè)沒(méi)有錯(cuò)誤大五角星一顆7英語(yǔ)作業(yè)得A大五角星一顆8語(yǔ)文作業(yè)得優(yōu)大五角星一顆行為價(jià)值表代幣制案例二(B)1選擇喜歡的食物5顆小五角星2放學(xué)后玩半小時(shí)5顆小五角星3晚上看一會(huì)兒電視10顆小五角星4星期天和父母一起上公園15顆小五角星5到同學(xué)家去玩15顆小五角星6買一樣自己喜歡的東西20顆小五角星7當(dāng)一次班級(jí)小隊(duì)長(zhǎng)30顆小五角星8遠(yuǎn)途旅行一次100顆小五角星行為矯正注意要點(diǎn)案主要有改變行為的愿望干預(yù)方案是雙方共同制定的契約做好平時(shí)的行為記錄與評(píng)估對(duì)案主行為反復(fù)有心理準(zhǔn)備行為矯正要有認(rèn)知改變配合理性情緒法什么叫理性情緒法非理性觀念的特征絕對(duì)化要求:“必須”、“應(yīng)該”過(guò)分概括化、過(guò)度引伸糟糕至極理性情緒法操作理性情緒法基本假設(shè)A活動(dòng)事件B信念C情緒和行為結(jié)果決定人的情緒反應(yīng)的不是事件本身,而是對(duì)事件的態(tài)度和想法。我們可以通過(guò)改變?nèi)说姆抢硇韵敕?,進(jìn)而改變其情緒和行為反應(yīng)。理性情緒法操作向?qū)ο笳f(shuō)明ABC理論對(duì)非理性想法進(jìn)行駁斥建立理性想法“雖然很不高興……但我仍然……“即使我……但還不至于…….家庭作業(yè)記下一周內(nèi)所遇到的事件、想法、感覺(jué),記錄情緒強(qiáng)度,理性陳述人本治療技術(shù)基本原則真誠(chéng)、無(wú)條件解決關(guān)注、同感針對(duì)兒童的具體技術(shù)簡(jiǎn)單接受(如點(diǎn)頭、微笑)反思(用不同的語(yǔ)句,將兒童的情感、態(tài)度表達(dá)出來(lái))界定(使兒童表達(dá)不清晰的意識(shí)變得更明確、具體)總結(jié)(簡(jiǎn)短、精要地總結(jié)兒童所說(shuō)的話)面對(duì)(以關(guān)愛(ài)和溫和的態(tài)度,幫助兒童正視自己的問(wèn)題,引導(dǎo)其有改變的愿望)直接(以幫助和坦誠(chéng)的態(tài)度與兒童分享他們的真實(shí)情感和想法)自我表露(不是把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到咨詢者自己的問(wèn)題上,而是要加深治療關(guān)系)開(kāi)放性問(wèn)題(通過(guò)兒童無(wú)需思考迅速反應(yīng),了解他們的情感、內(nèi)心體驗(yàn))沉默(使雙方有時(shí)間考慮剛才的對(duì)話,梳理思路)深層情感的思考(將兒童語(yǔ)言背后或內(nèi)隱的情感反饋給兒童)實(shí)例:人本技術(shù)應(yīng)用C:爸爸帶我去看一場(chǎng)有關(guān)太空的電影D:(點(diǎn)頭)我知道…(示意接著說(shuō))C:他給我買了一個(gè)球,芭芭拉但媽媽什么禮物也沒(méi)有,她也沒(méi)去看電影D:除了媽媽,每個(gè)人都有禮物,我猜你對(duì)此感到很疑惑…(界定)C:爸爸不再跟我們生活在一起了,媽媽和芭芭拉大哭一場(chǎng).D:當(dāng)你想到爸爸走了,不再跟你們生活在一起了,你是怎么想的?(開(kāi)放性問(wèn)題)C:很難過(guò),他會(huì)回來(lái)的.D:你感到很難過(guò),你很想讓他跟你們生活在一起.(反思)(沉默)C:當(dāng)他回家時(shí),他會(huì)帶我去看電影和馬戲.我只看過(guò)一次馬戲,有很多大象、馬和小丑,它們都坐在小汽車?yán)镒吡?,我?shù)過(guò)它們的數(shù)量.D:你在想,如果爸爸再回來(lái)跟你們生活在一起,他會(huì)為你做很多事
(總結(jié))C:(沉默)D:約翰,從你所說(shuō)的,我知道爸爸很愛(ài)你,也為你做了很多事.你確實(shí)想讓他再跟你、芭芭拉和媽媽生活在一起,但很有可能這種快樂(lè)的日子不會(huì)再來(lái)了,你是怎么想的?(面對(duì))C:如果他愿意,他會(huì)回來(lái)的,我會(huì)一直都表現(xiàn)得很好。D:當(dāng)我父母離婚時(shí),我想這肯定是我的錯(cuò),如果我表現(xiàn)得再好一些,他們就不會(huì)離婚了。我猜這是否正是你所想的?(自我表露)C:我只從電視上看過(guò)一次馬戲,一個(gè)女士從大炮中打了出來(lái)。D:我被你弄糊涂了,約翰。在我告訴你我父母離婚時(shí),你卻在談馬戲。我猜你是否不想再談你父母了,這是你的感受嗎?(直接)C:我想告訴你有關(guān)馬戲的事。D:要談一些傷心的事確實(shí)很難。(對(duì)深層情感的思考)案例1:害怕看電影的小女孩問(wèn)題概念化影院恐懼的來(lái)源:銀幕里有“魔鬼”個(gè)案特點(diǎn)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀,想象力豐富,膽小、害羞干預(yù)措施“銀幕后面有什么?”(改變錯(cuò)誤認(rèn)知)正向情感體驗(yàn)“電視節(jié)目真好看”系統(tǒng)脫敏:當(dāng)如果出現(xiàn)的時(shí)候(想象、松弛訓(xùn)練)如果影院燈滅了,如果影院音樂(lè)響了,如果銀幕上出現(xiàn)畫面了,如果銀幕上出現(xiàn)恐怖畫面了壓力管理如何評(píng)估壓力壓力自我評(píng)估壓力協(xié)調(diào)與應(yīng)對(duì)減少引發(fā)壓力的原因短時(shí)間脫離壓力源學(xué)會(huì)傾訴學(xué)會(huì)放松壓力管理藝術(shù)壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力(認(rèn)識(shí)識(shí)別、減壓、學(xué)會(huì)改變,堅(jiān)定信念)學(xué)會(huì)時(shí)間管理合理利用競(jìng)爭(zhēng)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)三、個(gè)案輔導(dǎo)的面詢技術(shù)聆聽(tīng)技術(shù)回饋、詢問(wèn)、釋義與澄清自我表露沉默技術(shù)挑戰(zhàn)技術(shù)支持性技術(shù):提供信息阻抗處理技術(shù)聆聽(tīng)技術(shù)之一:澄清目的:準(zhǔn)確地聆聽(tīng)
要求當(dāng)事人對(duì)于含糊而模棱兩可,或者意義隱藏的語(yǔ)句給以詳細(xì)敘說(shuō)
1.當(dāng)事人告訴我了什么?
2.有沒(méi)有需要進(jìn)一步核實(shí)或者遺漏的內(nèi)容?
3.我用什么話進(jìn)行澄清?(你是說(shuō)、你的意思是等)4.怎樣評(píng)估澄清是否有效?[例]當(dāng)事人:有時(shí)我真想徹底地?cái)[脫它咨詢者:你能為我描述”徹底擺脫它”的意義嗎?聆聽(tīng)技術(shù)之二:釋義目的:聆聽(tīng)信息內(nèi)容與情感釋義是對(duì)當(dāng)事人先前的言語(yǔ)和思想進(jìn)行再編排,將當(dāng)事人的主要思想用咨詢者的語(yǔ)言表述出來(lái)。步驟
1.他告訴了我什么?2.選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句進(jìn)行釋義
3.用陳述句表達(dá)當(dāng)事人的內(nèi)容
4.評(píng)估的效果[例]當(dāng)事人:我知道整天坐著或躺在床上并不能消除我的抑郁情緒.
咨詢者:你已經(jīng)意識(shí)到,你需要離開(kāi)床到周圍四處走動(dòng),以便減少抑郁聆聽(tīng)技術(shù)之三:情感反應(yīng)目的:促進(jìn)當(dāng)事人與咨詢者在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流情感反應(yīng)是對(duì)信息的情緒基調(diào)進(jìn)行再編排步驟:1.注意聆聽(tīng)當(dāng)事人使用的情感詞匯
2.注意觀察當(dāng)事人說(shuō)話時(shí)的非言語(yǔ)行為
3.咨詢者用自己的語(yǔ)言反饋給當(dāng)事人
4.評(píng)估自己反應(yīng)的有效性聆聽(tīng)技術(shù)之四:歸納總結(jié)目的:提練聆聽(tīng)主題聆聽(tīng)當(dāng)事人一段時(shí)間后,在關(guān)鍵問(wèn)題中找到聯(lián)系,并將它們準(zhǔn)確地復(fù)述給當(dāng)事人步驟;
1.回憶當(dāng)事人表述的信息
2.抓住信息的主要方面方面
3.選擇語(yǔ)句進(jìn)行總結(jié)
4.評(píng)估總結(jié)的效果自我表露自我表露是指咨詢者公開(kāi)暴露自己某些經(jīng)驗(yàn)、情感,并當(dāng)事人分享自我表露的基本規(guī)則1要適度、不要牽強(qiáng)2簡(jiǎn)潔、時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),以免喧賓奪主
3要在建立了良好的咨詢關(guān)系以后
4是否會(huì)加重當(dāng)事人心理負(fù)擔(dān)[例]“你這種陷于情感旋渦不能自拔的感受,我上中學(xué)的時(shí)候,也曾經(jīng)有過(guò)……”沉默技術(shù)沉默對(duì)于當(dāng)事人,反映其種種內(nèi)心狀態(tài);沉默對(duì)于咨詢者,則是輔導(dǎo)語(yǔ)言的一個(gè)重要部分沉默的功能:暗示功能、同感功能當(dāng)事人沉默的意義
當(dāng)事人沉浸在自己的內(nèi)心世界當(dāng)事人問(wèn)題涉及個(gè)人隱私當(dāng)事人整理自己思路和情緒咨詢陷人僵局沉默技術(shù)運(yùn)用要理解不同沉默的意義,要有耐心,對(duì)沉默表達(dá)理解,沉默時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)挑戰(zhàn)技術(shù)(confrontation)挑戰(zhàn)技術(shù)是指咨詢者對(duì)當(dāng)事人的認(rèn)知方式與思維方式進(jìn)行質(zhì)詢與異議,使其發(fā)現(xiàn)思維的盲點(diǎn),并作出改變.怎樣進(jìn)行有效的挑戰(zhàn)
1.洞察當(dāng)事人話語(yǔ)的深層意義
2.給出拓展當(dāng)事人視野的信息
3.針對(duì)非理性信念直接性交談
4.必要的鼓勵(lì)挑戰(zhàn)技術(shù)運(yùn)用策略
首先要建立良好關(guān)系,咨詢者的語(yǔ)言藝術(shù),鼓勵(lì)當(dāng)事人自我挑戰(zhàn),不要以勢(shì)壓人支持性技術(shù):提供信息提供信息技術(shù)是指:咨詢者向當(dāng)事人提供相關(guān)的、更多的信息,以幫助當(dāng)事人了解問(wèn)題、作出決定。運(yùn)用策略
1.選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī),當(dāng)事人有要求提供信息的需求
2.所提供的信息應(yīng)該是當(dāng)事人自己所不能提供的
3.提供的信息應(yīng)該與當(dāng)事人的文化背景相容咨詢段落之一:性越軌的苦惱“自從喜歡上一個(gè)好心的女孩,她讓我學(xué)習(xí)好了??墒?,我們兩個(gè)人的感情越來(lái)越好……”“那么。后來(lái)呢?”(傾聽(tīng))“后來(lái),就發(fā)生了……”他似乎顯得局促不安。恩?(傾聽(tīng))
“……性關(guān)系”男孩子把頭低下去了。哦——!那你現(xiàn)在有什么想法?(詢問(wèn))我不知道,女孩子的所謂安全期……有多安全?你有些擔(dān)心?(回饋)(續(xù)1)咨詢段落之一:性越軌的苦惱男孩子點(diǎn)點(diǎn)頭:“我現(xiàn)在睡覺(jué)、學(xué)習(xí)都不行了,晚上,還有惡夢(mèng)……”我能想象到你心里的壓力,這對(duì)你來(lái)說(shuō)的確是一件很不托底的事情??墒鞘虑橐呀?jīng)走到這一步,光是著急、甚至吃不下飯睡不著覺(jué),能解決問(wèn)題嗎?(面質(zhì))我現(xiàn)在就是想知道……到底會(huì)不會(huì)出問(wèn)題這很難說(shuō),據(jù)我所知有兩種可能:一般情況下80%~90%的可能是安全的.這里面的情況比較復(fù)雜,因人而異。(提供信息)
(續(xù)2)咨詢段落之一:性越軌的苦惱我很后悔……,雖然現(xiàn)在不知道她有沒(méi)有懷孕,可是我不知道萬(wàn)一她懷孕了該怎么辦?如果真的出現(xiàn)了這種情況,我覺(jué)得你們也只好直接面對(duì),但千萬(wàn)不要私自處理,那樣的后果也許更加嚴(yán)重,因?yàn)榉钦?guī)的人流手術(shù)可能導(dǎo)致很多后遺癥,對(duì)女孩子的身心健康會(huì)造成很大的損害。建議你們還是向市計(jì)生局青少年援助中心打個(gè)電話,到正規(guī)的醫(yī)院里去求助,盡可能在對(duì)外保密的情況下及早進(jìn)行人流手術(shù)(忠告與提供信息)阻抗處理技術(shù)阻抗指當(dāng)事人在輔導(dǎo)過(guò)程中,以公開(kāi)或者隱蔽的方式抵制面詢的進(jìn)行.產(chǎn)生阻抗的原因
1.對(duì)咨詢者缺乏信任
2.害怕直面問(wèn)題的實(shí)質(zhì)
3.并非主動(dòng)求助
4.負(fù)性心理防御阻抗處理策略阻力也是一種契機(jī),接納與同感,平等溝通,咨詢者自我反思四、個(gè)案輔導(dǎo)注意要點(diǎn)案主的情況要了解清楚,切忌先入為主聚焦問(wèn)題建立關(guān)系(親和力、溝通技巧)尋找錯(cuò)誤認(rèn)知是關(guān)鍵充分挖掘案主自身積極的資源(積極的人性觀)積極建立社會(huì)支持(父母、教師、同學(xué))靈活、統(tǒng)整運(yùn)用多種干預(yù)方法加強(qiáng)輔導(dǎo)效果評(píng)估,及時(shí)反饋調(diào)節(jié)羅杰斯的信念
我的經(jīng)驗(yàn)告訴我:人具有一個(gè)基本上的積極的方向.從我的治療中,從和我有最深刻接觸的當(dāng)事人,包括那些帶來(lái)最多困擾的人,那些行為最反社會(huì)的人,那種最不正常感覺(jué)的人在內(nèi),我發(fā)現(xiàn)上述的信念都很正確。他們之中的一些最深層次里,也潛伏著極其積極的方向。五、
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