物業(yè)公司保安部?jī)?nèi)務(wù)制度

物業(yè)公司保安部?jī)?nèi)務(wù)制度1.引言保安隊(duì)伍是物業(yè)公司的重要部門之一，負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)安全和秩序。為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范和提升保安服務(wù)水平，我們制定了本內(nèi)務(wù)制度。2.保安隊(duì)伍組織管理2.1保安隊(duì)伍組織物業(yè)公司保安隊(duì)伍由隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、保安員等組成。全體保安隊(duì)員必須要進(jìn)行實(shí)名制管理，實(shí)行層層管理，每?jī)擅０矄T之間必須有一名副班長(zhǎng)，每四名保安員或副班長(zhǎng)之間必須有一名班長(zhǎng)，每?jī)擅嚅L(zhǎng)之間必須有一名副隊(duì)長(zhǎng)，每?jī)擅标?duì)長(zhǎng)之間必須有一名隊(duì)長(zhǎng)。保安隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)設(shè)立保安值班室，由隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、保安員值班；制定值班制度，并做好日常管理工作。2.2保安隊(duì)伍管理保安人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，不得擅自離崗，不得違規(guī)消費(fèi)。保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)著裝整齊，懸掛明確標(biāo)志，佩戴身份證件。保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)按照保安崗位職責(zé)和工作規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)。每天開始工作前，保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)先到崗前會(huì)，聽取工作任務(wù)和注意事項(xiàng)安排。2.3保安隊(duì)伍紀(jì)律保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得進(jìn)行違法違紀(jì)的行為。保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密，不得泄漏。保安隊(duì)員不得使用私人手機(jī)打電話、發(fā)短信等，不得在工作時(shí)間使用公司設(shè)備進(jìn)行私人活動(dòng)。3.保安工作制度3.1保安巡邏制度保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，巡邏路線、時(shí)間和頻率明確規(guī)定。保安巡邏應(yīng)采取單人或多人巡邏，每次巡邏時(shí)間不得少于30分鐘。保安巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)，對(duì)于突發(fā)情況應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)處理。3.2保安安全檢查制度保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、水電設(shè)施設(shè)備等。保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)識(shí)別出存在的安全隱患，并及時(shí)上報(bào)。3.3保安服務(wù)制度保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)禮貌、熱情、耐心地為業(yè)主、租戶提供服務(wù)。保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理衛(wèi)生死角，及時(shí)上報(bào)清掃保潔工作任務(wù)。保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)業(yè)主或租戶反映的問題。4.內(nèi)務(wù)管理制度4.1內(nèi)務(wù)巡查制度內(nèi)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行內(nèi)務(wù)巡查，檢查人員包括安保主管和后勤管理人員。內(nèi)務(wù)巡查內(nèi)容包括保安隊(duì)員著裝、佩戴證件、設(shè)備臺(tái)賬、物品管理等。4.2內(nèi)務(wù)整改制度對(duì)于內(nèi)務(wù)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，內(nèi)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)并整改。對(duì)于保安隊(duì)員存在的違規(guī)行為，內(nèi)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲戒。5.總結(jié)本內(nèi)務(wù)制度的制定旨在規(guī)范和提升保安隊(duì)伍內(nèi)務(wù)管理，加強(qiáng)保安隊(duì)伍紀(jì)律意識(shí)，提