網(wǎng)店運營流量優(yōu)化內(nèi)容營銷直播運營PPT完整全套教學課件

第1章了解淘寶網(wǎng)店運營：流量優(yōu)化內(nèi)容營銷直播運營1.1淘寶的變化1.1.1淘寶內(nèi)容的變化1.1.2《中華人民共和國電子商務法》對淘寶的影響1.1.1《中華人民共和國電子商務法》對淘寶的影響《電子商務法》中對電子商務平臺經(jīng)營者的定義是：電子商務中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。對平臺的影響01OPTION1.1.1《中華人民共和國電子商務法》對淘寶的影響作為電子商務平臺，淘寶需要履行《電子商務法》第二章第二節(jié)中明確規(guī)定的電子商務平臺經(jīng)營者的責任和義務。（1）規(guī)范平臺網(wǎng)絡交易對于平臺自身而言，平臺要依法提供商家信息，并保證網(wǎng)絡交易的安全性。（2）改變平臺交易規(guī)則一方面，為了讓商家清楚地了解《電子商務法》，平臺準備了一些解說內(nèi)容。另一方面，淘寶變更了部分規(guī)則，以更貼合《電子商務法》。1.1.1《中華人民共和國電子商務法》對淘寶的影響運營行為更加規(guī)范；商家應辦理市場主體登記，并公示營業(yè)執(zhí)照信息；商家在向消費者發(fā)送廣告信息時應當遵守《中華人民共和國廣告法》（以下簡稱《廣告法》）的相關規(guī)定，在向消費者搭售商品或服務、在向消費者收取押金或退還押金時應當予以明示，并保護消費者個人信息。從事跨境電子商務的商家應當遵守進出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定。對商家的影響02OPTION1.1.2淘寶內(nèi)容的變化淘寶App的改版升級01OPTION（6）升級網(wǎng)店布局（4）升級“消息”中心（3）新增“逛逛”（5）重塑“我的淘寶”（2）新增“訂閱”入口（1）上調(diào)“猜你喜歡”1.1.2淘寶內(nèi)容的變化圖1-1商品詳情卡片和商品微詳情頁面圖1-2改版升級后“我的淘寶”頁面1.1.2淘寶內(nèi)容的變化淘寶直播新機遇02OPTION淘寶從人、貨、場3方面對淘寶直播進行了升級，力在提升商家、機構、主播的直播運營能力，實現(xiàn)品銷合一。圖1-3淘寶新生態(tài)中商家、機構等與淘寶直播的關系1.1.2淘寶內(nèi)容的變化（2）直播營銷節(jié)奏（1）點淘App（3）機構和達人主播的新機遇點淘App立足消費者“發(fā)現(xiàn)”思維，是消費者接收內(nèi)容的重要陣地，有利于幫助商家進一步連接消費者?！爸辈?短視頻”。淘寶針對一年中不同的季節(jié)和時間點，設計淘寶直播一年的直播營銷節(jié)奏。機構要在新生態(tài)中站穩(wěn)腳跟，就要在人、貨、場上有所突破。人是指機構旗下的主播，機構要幫助主播發(fā)現(xiàn)新的領域，并把主播打造成選定領域內(nèi)的專家。貨是指商品供應鏈和品牌。場是指直播場景，機構要尋找更多的曝光場景。1.1.2淘寶內(nèi)容的變化圖1-3淘寶新生態(tài)中商家、機構等與淘寶直播的關系圖1-6機構在人、貨、場上的突破圖1-5淘寶直播2021春節(jié)活動節(jié)奏圖1-7淘寶直播具有發(fā)展?jié)摿Φ念I域1.2淘寶的未來發(fā)展趨勢購物的本地化1.2.1消費的圈層化1.2.2服務的體驗化1.2.31.2.1購物的本地化天貓超市01OPTION天貓超市為消費者提供了“1小時達”服務，以便滿足想要盡快收到商品的消費者的需求。從淘寶App首頁進入天貓超市，淘寶會根據(jù)消費者默認的地址定位消費者，從而為消費者匹配距離默認地址較近的超市門店，如圖1-8所示。圖1-8天貓超市定位1.2.1購物的本地化淘菜菜02OPTION淘菜菜屬于線上社區(qū)團購，由十薈團、盒馬供貨，主要售賣新鮮蔬菜、時令水果、休閑零食、酒水飲料、糧油調(diào)味等五大類別的食材，以“食材新鮮、低價”的特色吸引消費者。消費者從淘寶App首頁的“淘菜菜”入口進入淘菜菜頁面后，淘寶會定位消費者當前所在位置，為消費者匹配距離較近的本地盒馬集市。消費者下單后可以選擇距離較近的自提點接收商品，次日便可自提。圖1-9淘菜菜入口及主頁面1.2.1購物的本地化淘寶直播03OPTION從淘寶App首頁進入“淘寶直播”頻道后，“精選”選項卡的旁邊為消費者當前所在城市，點擊城市名稱，淘寶將為消費者展示同城直播。消費者可以通過同城直播了解本地的商品情況等，同時，在同城直播間購買的商品也能夠盡快送達消費者處。圖1-12同城直播1.2.2消費的圈層化消費圈層是指有相似的經(jīng)濟條件、生活形態(tài)、藝術品位、消費觀念的消費者，在特定的時間通過某些途徑形成的小圈子。淘寶發(fā)展至今，已經(jīng)積累了大量的消費者，淘寶的新生態(tài)也在一定程度上表明針對所有消費者實施統(tǒng)一的運營策略已經(jīng)不適應淘寶的發(fā)展，消費的圈層化要求精細化運營。要適應這樣的發(fā)展，商家就要對網(wǎng)店的人群實行分層，了解各個消費圈層的特點，并制定有針對性的、差異化的運營策略。1.2.3服務的體驗化服務的體驗化強調(diào)滿足消費者的需求，關注消費者在消費過程中的心理體驗。隨著淘寶運營系統(tǒng)的日漸完善和規(guī)范化，提升消費者的服務體驗也將成為不少商家開發(fā)和積累消費者的重要突破口。天貓推出“百分百計劃”，為消費者提供“上門包郵退”“晚發(fā)補償”“正品保障”“發(fā)貨從48小時縮短至24小時”“買貴必賠”5項權益，目前，該計劃只覆蓋了“天天特賣”和“百億補貼”，后續(xù)將擴大覆蓋面。商家應盡可能地減少消費者在獲取服務過程中的接觸點，打通整個服務渠道，不至于讓消費者需要與多人溝通才得以滿足需求。1.3淘寶網(wǎng)店的運營痛點流量獲取痛點1.3.1銷售破零痛點1.3.2人群定位痛點1.3.3客戶維護痛點1.3.41.3.1流量獲取痛點另一方面，流量的來源越來越分散，除了淘寶平臺內(nèi)的流量渠道在增多，衍生出短視頻、直播等渠道，抖音、今日頭條等平臺也增添了電子商務功能，使得商家需要經(jīng)營的流量渠道不斷增多，需要投入的成本不斷增加。一方面，免費流量越來越不容易獲取，付費流量的競爭也越來越大；因此，商家要了解流量渠道，掌握不同推廣工具的使用方法，并根據(jù)不同的流量渠道和推廣工具的特點，選擇適合的推廣工具。1.3.2銷售破零痛點一方面商家可能把重心放在商品上架上，忽視了選品、編輯商品詳情頁信息等客觀因素；另一方面，商家可能沒有進一步推廣商品，沒有多渠道獲取流量。之所以出現(xiàn)這樣的問題，主要是因為商家缺乏網(wǎng)店運營的相關知識：要解決銷售破零痛點，商家需要了解網(wǎng)店運營的相關知識，掌握網(wǎng)店內(nèi)容營銷、推廣的方法。1.3.3人群定位痛點一方面可能在于網(wǎng)店的風格定位不夠準確，以至于混淆了消費者和淘寶對網(wǎng)店的認知，無法實現(xiàn)目標人群的精準觸達；另一方面，可能在于商家對商品的目標人群的預判出現(xiàn)了偏差。人群定位痛點在于一些中小商家沒有準確定位商品的目標人群，以至于網(wǎng)店的銷售存在一定問題。要解決人群定位痛點，商家需要明確網(wǎng)店風格，如果對目標人群的預判出現(xiàn)偏差，可以在后續(xù)的運營過程中進行調(diào)整。1.3.4客戶維護痛點一方面，很多中小商家把握不了客戶維護的尺度，缺乏客戶維護的相關知識；另一方面，越來越多的商家意識到客戶維護的重要性，努力開拓客戶維護渠道，在提升整體的服務水平的同時也提高了客戶維護的門檻。要解決客戶維護痛點，商家要掌握維護客戶關系的相關方法，同時努力挖掘新的服務痛點，有針對性地解決。1.4綜合案例——淘寶“6·18”的新變化淘寶“6·18”的活動規(guī)則變化1.4.1淘寶“6·18”的活動形式變化1.4.21.4.1淘寶“6·18”的活動規(guī)則變化淘寶“6·18”活動近年主要分兩個時間段進行，且兩個時間段互不沖突，商家可以在兩個時間段為同一商品或者不同商品報名。同時，“6·18”活動新增了預售時間，為商家提供了更多的營銷和引流時間。除此之外，為了滿足對價格敏感的消費者的需求，淘寶還推出了滿20元減2元的小額優(yōu)惠券，增設小額滿減會場等。1.4.2淘寶“6·18”的活動形式變化“6·18”活動期間，淘寶直播中加大了紅包的投放力度，以下“紅包雨”的形式讓觀看直播的消費者可以參與搶紅包活動，增加與消費者的互動。同時，“紅包雨”的發(fā)放較為頻繁，消費者在短時間內(nèi)可以領到多個紅包，得到的紅包可以在支付訂單時抵扣現(xiàn)金。除此之外，為了推廣點淘App，一些直播間還單獨設置了點淘“紅包雨”，沒有下載點淘App的消費者在觀看直播時會看到去點淘App領取紅包的提示。1.5綜合實訓查看《淘寶平臺規(guī)則總則》和開店規(guī)則1.5.1查看淘寶新規(guī)則并發(fā)表意見1.5.21.5.1查看《淘寶平臺規(guī)則總則》和開店規(guī)則①了解淘寶的相關規(guī)則。②掌握查看淘寶規(guī)則的途徑，并根據(jù)小陳的要求查看相應的規(guī)則。1．實訓目的①登錄淘寶網(wǎng)，在首頁個人賬戶下通過“規(guī)則”超鏈接進入“淘寶網(wǎng)規(guī)則”頁面。②單擊“淘寶平臺規(guī)則總則”超鏈接，如圖1-13所示，打開“規(guī)則辭典”頁面。然后單擊“淘寶平臺規(guī)則總則”超鏈接，打開“淘寶平臺規(guī)則總則”頁面，如圖1-14所示。2．實訓思路1.5.1查看《淘寶平臺規(guī)則總則》和開店規(guī)則單擊圖1-13單擊“淘寶平臺規(guī)則總則”超鏈接圖1-14淘寶平臺規(guī)則總則1.5.2查看淘寶新規(guī)則并發(fā)表意見①掌握查看淘寶新規(guī)則的途徑，了解淘寶新發(fā)布或變更的規(guī)則。②了解公開征求意見的過程，為正在公開征求意見的規(guī)則投票。1．實訓目的①打開“淘寶網(wǎng)規(guī)則”頁面，在“規(guī)則體系”欄中選擇想要查看的新規(guī)則，或者單擊“更多”超鏈接，打開“規(guī)則辭典”頁面，選擇想要查看的新規(guī)則。圖1-15所示為新發(fā)布的《淘寶網(wǎng)超時說明》變更公示通知。②單擊“規(guī)則眾議院”選項卡，打開“規(guī)則眾議院”頁面，如圖1-16所示。單擊“即將開始”選項卡可以查看即將進行公示的規(guī)則變更內(nèi)容，單擊“投票中”選項卡可以查看正在投票、征求意見的規(guī)則變更內(nèi)容，單擊“等待結(jié)果公示”選項卡可以查看待確定結(jié)果的規(guī)則變更內(nèi)容，單擊“已公示”選項卡可以看到已經(jīng)確定結(jié)果的規(guī)則變更內(nèi)容。2．實訓思路1.5.1查看《淘寶平臺規(guī)則總則》和開店規(guī)則圖1-15新發(fā)布的《淘寶網(wǎng)超時說明》變更公示通知圖1-16“規(guī)則眾議院”頁面謝謝觀看了解淘寶網(wǎng)店運營：流量優(yōu)化內(nèi)容營銷直播運營

第2章網(wǎng)店開設網(wǎng)店運營：流量優(yōu)化內(nèi)容營銷直播運營2.1網(wǎng)店定位與選品網(wǎng)店定位2.1.1選品2.1.2商品定價2.1.32.1.1網(wǎng)店定位（1）根據(jù)淘寶個性化推薦機制定位風格定位01OPTION圖2-1單擊“設計外包”超鏈接2.1.1網(wǎng)店定位圖2-2單擊“鹿班涉及”選項下的“更多”按鈕圖2-3單擊“一鍵試用”按鈕2.1.1網(wǎng)店定位圖2-4單擊“立即使用”按鈕為了讓網(wǎng)店風格更具個性化，商家還可以在模板的基礎上進行延伸。①小領域，精耕耘。②個性化，重原創(chuàng)。2.1.1網(wǎng)店定位（2）根據(jù)競爭對手的情況進行定位分析競爭對手的運營情況有助于商家快速了解市場需求、做好風格定位。圖2-7兩家有競爭關系的網(wǎng)店2.1.1網(wǎng)店定位通過分析目標人群的喜好、特征等來定位網(wǎng)店風格，有利于網(wǎng)店的推廣。商家可以根據(jù)網(wǎng)店的要求，擬定大致的目標人群，然后在知乎、微博等平臺上通過發(fā)布問題、問卷調(diào)查等方式收集與目標人群相關的信息，確定網(wǎng)店風格。人群定位02OPTION2.1.2選品2．以“藍?！睘閷?．以市場為導向3．以優(yōu)質(zhì)供應鏈為導向市場的選擇代表著消費者的選擇，商家可以以市場為導向，選擇市場需求量大的商品。就淘寶而言，家用電器、服裝配飾、美妝個護、鞋靴箱包、手機通信、母嬰玩具等品類商品的銷量都不錯，特別是服裝配飾和美妝個護。圖2-8淘寶某年“6·18”熱門銷售品類的銷售情況“藍?！笔侵肝粗?、沒有惡性競爭的新興市場，“藍?！钡氖袌鰸撛谛枨蟠?，供不應求，意味著市場競爭較小。注意:“藍?！鄙唐凡⒉皇且怀刹蛔兊?。優(yōu)質(zhì)的供應鏈把供應商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等連接起來，形成一條完整、合理有序的生產(chǎn)供應流程，能夠快速把生產(chǎn)資料通過生產(chǎn)、經(jīng)銷等形式變成可以增值的商品，然后送到消費者的手中。2.1.3商品定價商品定價的策略01OPTION（2）基于競爭

對手定價商家可以根據(jù)競爭對手對商品的定價來適當調(diào)整商品定價，通過購買競爭對手售賣的商品，然后比較該商品與本店商品在材質(zhì)、質(zhì)量、包裝、規(guī)格等方面的不同。（3）基于商品

價值定價對于消費者而言，商品所帶來的使用價值、社會價值等才是切合實際需要的，因此，基于商品價值定價是可取的。（1）基于成本定價基于成本定價是比較簡單的定價策略。即：商品價格=成本+期望的利潤額?；诔杀径▋r可以讓商家避免虧損，但有時會導致利潤下降。2.1.3商品定價商品定價的技巧02OPTION（2）利用損失厭惡心理定價損失厭惡是指人們面對同樣數(shù)量的收益和損失時，認為損失更加令他們難以忍受。（1）利用錨定效應定價

環(huán)境影響價格

數(shù)量暗示

價格對比

非整數(shù)定價

尾數(shù)定價

價格分割

限時優(yōu)惠2.2商品發(fā)布選擇商品類目2.2.1編輯商品基礎信息2.2.2編輯商品詳情頁信息2.2.3選擇商品發(fā)布時機2.2.42.2.1選擇商品類目為避免出現(xiàn)商品類目選擇錯誤的情況，淘寶在商家上傳商品圖片后將自動為商家填寫部分商品類目屬性。選擇商品類目的具體操作如下。圖2-10單擊“發(fā)布寶貝”超鏈接圖2-11上傳商品圖片2.2.1選擇商品類目圖2-12確認商品類目2.2.2編輯商品基礎信息圖2-14填寫基本信息編輯商品基礎信息的具體操作如下。圖2-13輸入寶貝標題2.2.3編輯商品詳情頁信息編輯商品詳情頁信息的具體操作如下。圖2-15設置顏色和尺碼圖2-16設置商品銷售價格和數(shù)量2.2.3編輯商品詳情頁信息圖2-17設置支付信息圖2-19選擇物流方式2.2.3編輯商品詳情頁信息圖2-20上傳圖片圖2-22淘寶移動端的商品詳情頁效果圖2-21編輯“電腦端描述”內(nèi)容2.2.4選擇商品發(fā)布時機2．商品發(fā)布的時間規(guī)律一般情況下，競爭力較強的商品適合在臨近下架的時間內(nèi)發(fā)布，因為越臨近下架時間，商品的排名越靠前，流量越大；競爭力弱的商品建議避開流量競爭的高峰發(fā)布，否則容易被消費者忽視。1．商品發(fā)布的時間11:00—16:00和19:00—23:00是商品發(fā)布的黃金時間段，流量較多，商家可以在這兩個時間段內(nèi)發(fā)布商品。2.3商品交易管理上下架商品2.3.1修改商品信息2.3.2商品訂單發(fā)貨2.3.3處理商品退款2.3.4關閉商品交易2.3.52.3.1上下架商品上下架商品是網(wǎng)店運營中必不可少的操作。下面介紹在千牛賣家工作臺中進行的商品上下架操作。圖2-23下架商品圖2-24重新上架商品2.3.2修改商品信息商家如果想要修改商品信息，可以通過“商品發(fā)布”頁面進行編輯。其方法為：在“千牛賣家工作臺”頁面的“寶貝管理”或“常用操作”欄中單擊“出售中的寶貝”超鏈接，打開“出售中的寶貝”頁面。單擊需修改信息的商品右側(cè)的“編輯商品”超鏈接，如圖2-26所示。打開“商品發(fā)布”頁面，即可在其中修改“基礎信息”“銷售信息”“圖文描述”，并重新設置“支付信息”“物流信息”“售后服務”。圖2-26單擊“編輯商品”超鏈接2.3.3商品訂單發(fā)貨消費者完成付款后，如果商品需要郵寄，商家還需要聯(lián)系快遞公司，填寫快遞單號并發(fā)貨。下面介紹商品訂單發(fā)貨的相關操作。圖2-27發(fā)貨圖2-28確認收貨信息及交易詳情2.3.3商品訂單發(fā)貨圖2-29選擇物流服務圖2-30查看訂單信息2.3.4處理商品退款在商品交易的過程中，消費者由于某種情況需要退貨或者退款時，一般會向商家提出退款申請，雙方協(xié)商一致即可進行退款操作。商家可以通過千牛賣家工作臺進入“退款管理”頁面處理退款請求。圖2-31處理退款申請圖2-32填寫拒絕理由2.3.5關閉商品交易消費者拍下但未付款或未在訂單生成的規(guī)定時間內(nèi)付款，造成消費者自動終止交易或商家關閉交易。商家未發(fā)貨但消費者申請了退款，商家同意退款卻未在申請退款的7天內(nèi)處理退款申請，待退款返還給消費者后，交易終止。消費者退款退貨成功后，交易終止。關閉交易的情況01OPTION2.3.5關閉商品交易關閉交易的方法02OPTION商家可以在“已賣出的寶貝”頁面中關閉交易，具體操作如下。圖2-33查看要關閉交易的訂單2.4網(wǎng)店賬目管理查詢賬戶余額2.4.1查看賬單的交易明細2.4.2查看經(jīng)營概況2.4.32.4.1查詢賬戶余額在支付寶中查詢賬戶余額的方法為：登錄支付寶，進入支付寶商家中心，在左上方可以查看昨日交易詳情，同時還可以查看具體的成交筆數(shù)、退款金額和退款筆數(shù)，以及成交金額、成交筆數(shù)、退款金額3項數(shù)據(jù)在近30天內(nèi)的變化趨勢。在“我的余額”板塊中可以查看賬戶余額。單擊“我的余額”中的“資金管理”超鏈接，打開“資金總覽”頁面，可以進行轉(zhuǎn)賬、充值、提現(xiàn)等操作。圖2-34昨日交易詳情圖2-35查看賬戶余額2.4.2查看賬單的交易明細商家在支付寶商家中心中單擊“成交金額”中的“更多交易”超鏈接，或直接單擊“對賬中心”選項卡，在打開頁面的左側(cè)單擊“賬戶資金”欄中的“賬務明細”選項卡，可以查看賬單的交易明細，如圖2-36所示。圖2-36查看賬單的交易明細2.4.3查看經(jīng)營概況商家可以在“數(shù)據(jù)中心”選項卡下方查看網(wǎng)店的經(jīng)營概況，并根據(jù)具體經(jīng)營數(shù)據(jù)調(diào)整相應的經(jīng)營方式。在“實時概況”面板中，商家可以查看支付金額的變化趨勢，如圖2-37所示。在“經(jīng)營分析”面板中，淘寶將自動根據(jù)“支付金額=支付顧客數(shù)×支付客單價”公式進行計算，商家可以查看每一項的變化情況，如圖2-38所示。商家可以根據(jù)支付數(shù)據(jù)的變化情況采取相應的措施。圖2-37經(jīng)營概況圖2-38經(jīng)營分析2.5綜合案例——花西子的網(wǎng)店運營花西子的品牌定位1.5.1花西子的商品管理1.5.22.5.1花西子的品牌定位依據(jù)品牌定位而定制的網(wǎng)店風格視覺體系，讓花西子脫穎而出，成為不少國貨彩妝品牌模仿的典范。圖2-39所示為花西子的網(wǎng)店首頁。由此可看出，花西子的網(wǎng)店首頁裝飾很精致，很好地體現(xiàn)了“以花養(yǎng)妝”的理念，將其自然地融入了商品?；ㄎ髯拥木W(wǎng)店風格01OPTION圖2-39花西子的網(wǎng)店首頁2.5.1花西子的品牌定位“東方彩妝”暗示花西子的彩妝是為東方國家的人群量身定做的，精準地實現(xiàn)人群定位。同時，花西子為了更好地體現(xiàn)“東方彩妝”的定位，展現(xiàn)商品的普適性，還設置了“體驗官”模式，邀請消費者試用商品，并根據(jù)反饋結(jié)果不斷調(diào)整商品，讓商品更貼合東方女性的皮膚和妝容特點?！耙曰B(yǎng)妝”不僅暗示著使用花西子商品可以讓妝容如花般美麗，也體現(xiàn)了商品成分的安全、天然、健康等特點。另外，“養(yǎng)妝”二字還順應了當下年輕人追求彩妝護膚的潮流，使得大量年輕人關注花西子，購買花西子的商品?；ㄎ髯拥娜巳憾ㄎ?2OPTION2.5.1花西子的品牌定位花西子采用了兩種方式：花西子的商品定價03OPTION一種方式是出新品，把新品的價格設定得高于之前推出的商品。另一種方式是商品升級，通過改良商品外觀或調(diào)整商品的成分，從而合理地提升商品價格。圖2-40花西子口紅與其他國貨美妝品牌口紅的價格2.5.2花西子的商品管理2．防偽標志隨著花西子商品的熱銷，各種山寨的花西子商品也層出不窮。為了解決這一方面的問題，花西子與有關公司合作，為每個單品都提供了一個數(shù)字身份碼，以防偽防竄貨。3．物流除此之外，花西子還非常看重消費者的購物體驗和感受。花西子的發(fā)貨速度非?？臁?．商品包裝消費者收到商品后首先見到的是商品包裝而不是商品本身，好的商品包裝能夠給消費者留下好的印象，提高消費者對品牌的好感度。2.5.2花西子的商品管理圖2-41某消費者對商品包裝的評價圖2-42花西子旗艦店的物流服務評分和消費者的物流評價2.6綜合實訓為美妝網(wǎng)店找準定位2.6.1為美妝網(wǎng)店發(fā)布新品2.6.22.6.1為美妝網(wǎng)店找準定位①掌握網(wǎng)店定位的方法，并根據(jù)商家要求設計合適的網(wǎng)店風格。②掌握商品品類選擇和定價的方法，并根據(jù)商家要求選擇合適的商品，制定合理的價格。1．實訓目的①小張是國風愛好者，對國風比較熟悉，因此，美妝網(wǎng)店風格可以定位為國風。而國風美妝網(wǎng)店的定位清晰且有個性，從淘寶的個性化推薦機制來看是可行的。②小張想銷售平價、好用的美妝商品，這意味著小張的目標消費者主要是大學生及初入職場的群體。③小張喜歡收集腮紅，那么可將售賣的商品定為腮紅。同時，小張希望商品平價且好用，則商品定價和成本不能太高。在淘寶上搜索“平價腮紅”，對比3款不同品牌、銷量較高的腮紅，結(jié)果如表2-1所示。④根據(jù)小張的需求，她可以將腮紅的價格定為29.8元，如果小張對商品進行了適當包裝，如為商品包裝添加了國風元素，可適當提高價格。2．實訓思路2.6.1為美妝網(wǎng)店找準定位表2-1不同品牌腮紅的價格品牌名稱商品名稱月銷（件）價格（元）商品價值橘*單色腮紅8萬+29.8平價；顏色多樣；可眼影、腮紅兩用稚*泉萌爪甜心腮紅1萬+34.9平價；包裝可愛，為貓爪形；顏色多樣花*曉花神浮雕腮紅6千+89顏色名稱帶有國風氣息，如“清平樂”；內(nèi)有浮雕；古典胭脂盒設計、印刷工藝2.6.2為美妝網(wǎng)店發(fā)布新品①掌握商品發(fā)布的方法，了解商品發(fā)布的操作步驟。②根據(jù)商品的實際情況和網(wǎng)店要求，編輯商品基礎信息、詳情頁等信息，并選擇合適的發(fā)布時機發(fā)布商品。1．實訓目的①進入淘寶“千牛賣家工作臺”頁面，單擊左側(cè)導航欄中“寶貝管理”欄下的“發(fā)布寶貝”超鏈接，打開“商品發(fā)布”頁面，依次上傳商品。②打開“完善商品信息”頁面。在“基礎信息”選項卡下的“寶貝標題”欄后的文本框中輸入文本“便攜式腮紅眼影一體盤浮光掠影盤自然裸妝提亮”。③在“類目屬性”欄中進行相應設置。2．實訓思路2.6.1為美妝網(wǎng)店找準定位圖2-43完善類目屬性2.6.2為美妝網(wǎng)店發(fā)布新品④單擊“銷售信息”選項卡，在“顏色分類”欄下依次選擇商品顏色為“金粉色、山楂紅、紅咖色、淺橘紅、紅褐色、西瓜紅、玫瑰紅、梅子紅、金銅色、杏仁紅”，在“寶貝銷售規(guī)格”欄中依次上傳“06#~56#”色號的顏色分類圖（配套資源:\素材\第2章\顏色分類圖\）、輸入價格為49.9元、輸入單一色號的數(shù)量為100件，單擊“批量填充”按鈕。⑤單擊“支付信息”選項卡，在其中設置付款方式和庫存計數(shù)方式。單擊“物流信息”選項卡，在其中設置商品提取方式并選擇合適的運費模板。⑥單擊“圖文描述”選項卡，在“電腦端描述”欄中，單擊選中“使用文本編輯”單選項，在文本編輯器中輸入商品詳情文本“慕色浮光掠影腮紅眼影盤，精致小巧粉質(zhì)細膩玩轉(zhuǎn)夏日繽紛色彩盡顯青春本色”，并導入一張商品主圖，如圖2-44所示。⑦在“上架時間”欄中，設置“定時上架”，設定時間為2021年8月15日20:00:00，單擊“發(fā)布”按鈕完成商品發(fā)布，發(fā)布后的效果如圖2-45所示。2.6.1為美妝網(wǎng)店找準定位圖2-44導入電腦端描述圖2-45新品發(fā)布效果謝謝觀看網(wǎng)店開設網(wǎng)店運營：流量優(yōu)化內(nèi)容營銷直播運營第3章網(wǎng)店流量優(yōu)化網(wǎng)店運營：流量優(yōu)化內(nèi)容營銷直播運營3.1網(wǎng)店流量來源網(wǎng)店流量來源3.13.1網(wǎng)店流量來源淘內(nèi)流量01OPTION就淘寶而言，公域流量可看作平臺流量，不屬于單個個體或網(wǎng)店，是集體可以分享的流量。私域流量是屬于單個個體或者網(wǎng)店的流量。付費流量是指商家通過付費活動、營銷工具等方式獲得的流量。免費流量則根據(jù)消費者訪問目的的不同劃分為自主訪問流量和無目的瀏覽流量。（1）付費和免費流量（2）公域和私域流量3.1網(wǎng)店流量來源淘外流量是商家通過在淘寶以外的平臺推廣獲得的所有流量。淘寶站外推廣的渠道有很多，包括美麗說、一折網(wǎng)等購物優(yōu)惠網(wǎng)站，百度、搜狗等搜索引擎，微信、微博、知乎等社交媒體平臺，抖音、快手等短視頻平臺。淘外流量01OPTION3.2搜索流量優(yōu)化影響搜索流量的因素3.2.1獲取搜索流量3.2.2優(yōu)化商品標題3.2.3優(yōu)化頁面布局3.2.43.2.1影響搜索流量的因素商品標題01OPTION屬性關鍵詞：屬性關鍵詞即對商品屬性的介紹詞，為核心關鍵詞服務，包括商品材質(zhì)、顏色、風格等。核心關鍵詞：核心關鍵詞即商品名稱，其作用是讓消費者能夠通過標題快速了解商品并判斷是否符合需求。熱搜詞：熱搜詞是指與商品相關的、消費者搜索量高的詞，主要用來優(yōu)化商品標題，提高被消費者搜索到的概率。3.2.1影響搜索流量的因素其他因素02OPTION除了商品標題外，影響商品搜索排名的因素還有很多，不同因素對搜索結(jié)果的影響程度不同。點擊率跳出率轉(zhuǎn)化率商品相關性綜合評分商品下架時間櫥窗推薦消費者保障退款率和糾紛率實時權重動銷率回頭客與復購率商品圖片質(zhì)量3.2.2獲取搜索流量通過關鍵詞搜索獲取搜索流量01OPTION（1）商品關鍵詞搜索（2）網(wǎng)店關鍵詞搜索網(wǎng)店關鍵詞即網(wǎng)店名稱，作為網(wǎng)店的忠實消費者或者被他人推薦而尋來的消費者很多時候會直接搜索網(wǎng)店。通過搜索網(wǎng)店而來的消費者通常具有強烈的購買欲望，也更容易成為回頭客。因此，商家要選取合適的網(wǎng)店名稱，盡量選取好聽、好記、與網(wǎng)店商品相關的網(wǎng)店名稱，從而方便消費者記憶，方便消費者搜索網(wǎng)店關鍵詞，從而保證網(wǎng)店的流量。圖3-1輸入“塔式電風扇”的搜索結(jié)果3.2.2獲取搜索流量通過全網(wǎng)熱榜、類目搜索獲取搜索流量02OPTION（1）淘寶全網(wǎng)熱榜（2）類目搜索類目搜索主要分為兩種：一種是在淘寶首頁根據(jù)商品類目進行全網(wǎng)搜索。另一種是進入網(wǎng)店后根據(jù)網(wǎng)店商品分類進行搜索。圖3-2淘寶全網(wǎng)熱榜淘寶全網(wǎng)熱榜只在淘寶移動端的搜索頁面中顯示，位于“搜索發(fā)現(xiàn)”欄的下方，有“淘寶熱搜”“時髦穿搭”“吃貨星人”等6個榜單。圖3-3淘寶PC端首頁的類目搜索3.2.2獲取搜索流量通過個性化搜索獲取搜索流量03OPTION圖3-4個性化搜索消費者可以根據(jù)個人需求篩選商品的品牌、款式、面料、風格等。由個性化搜索帶來的消費者定位更加精確，對于提高網(wǎng)店流量的轉(zhuǎn)化率有著重要意義。商家可以分析這些個性化屬性，為商品挖掘并應用熱門屬性，使商品在個性化搜索中出現(xiàn)。3.2.2獲取搜索流量搜索流量數(shù)據(jù)維護04OPTION一般來說，消費者在點擊商品后，會根據(jù)商品的月銷售量、評價數(shù)量、類目排名情況等挑選商品。另外，商家的發(fā)貨速度、服務態(tài)度、旺旺響應時間等數(shù)據(jù)也會影響消費者選購商品，如果這些數(shù)據(jù)低于行業(yè)平均值，就會影響搜索流量的獲取。因此，做好搜索流量數(shù)據(jù)維護尤為重要。針對單個商品，商家可以給商品做數(shù)據(jù)監(jiān)控表，記錄商品各項數(shù)據(jù)指標變動的情況，在發(fā)現(xiàn)情況有變時及時采取相應的改進措施；針對整體服務，商家則可以利用生意參謀提高整體服務質(zhì)量。3.2.3優(yōu)化商品標題查找和挖掘關鍵詞01OPTION（1）使用“選詞助手”查找行業(yè)熱搜詞圖3-5單擊“選詞助手”超鏈接圖3-6單擊“立即購買”按鈕3.2.3優(yōu)化商品標題圖3-8查看行業(yè)相關搜索詞圖3-7單擊“同意并付款”按鈕3.2.3優(yōu)化商品標題（3）利用類目列表查找關鍵詞在類目列表中，“流行趨勢”板塊非常值得重視，該板塊反映了具體的商品類目在市場上的流行趨勢。注意：不是所有類目列表中都有“流行趨勢”板塊，如果商家搜索的類目中沒有“流行趨勢”板塊，那么商家可以單擊對應類目中的關鍵詞打開搜索詳情頁，提煉出排名靠前的商品標題中的關鍵詞，用以優(yōu)化本店的商品標題。（2）利用淘寶搜索查找關鍵詞在淘寶搜索中輸入關鍵詞時，淘寶會在下拉列表中提供一些與輸入的關鍵詞有關的其他關鍵詞。（4）利用淘寶全網(wǎng)熱榜查找關鍵詞淘寶全網(wǎng)熱榜中匯聚了淘寶中搜索熱度很高、搜索量上升快的關鍵詞，反映了消費者搜索習慣的變化趨勢，特別是淘寶熱搜榜，反映了淘寶消費者的購買取向。商家可以研究排名前3的內(nèi)容，并據(jù)以挖掘商品關鍵詞。3.2.3優(yōu)化商品標題圖3-9輸入關鍵詞“兒童小白鞋”圖3-10挖掘“流行趨勢”中的關鍵詞圖3-11利用榜單查找關鍵詞3.2.3優(yōu)化商品標題排除無效關鍵詞02OPTION（2）篩選與目標

人群不符的關鍵詞商家可以借助生意參謀，選取商品對應的修飾詞后，利用“市場洞察”功能中的“搜索人群”功能分析人群，篩選出與目標人群相符的關鍵詞，然后在詞庫中刪除不相符的關鍵詞。（3）刪除違規(guī)

關鍵詞極限用語功能性用語與商品無關的熱搜詞品牌比較詞違禁詞（1）刪除重復

關鍵詞商家提取出關鍵詞并建立詞庫之后，第一步便是刪除重復的關鍵詞。重復的關鍵詞會影響商品標題的質(zhì)量。如果商家是在Word中建立關鍵詞詞庫，可以利用“查找”功能將重復的關鍵詞查找出來，然后刪除。3.2.3優(yōu)化商品標題圖3-12刪除重復項圖3-13“市場洞察”功能訂購頁面3.2.3優(yōu)化商品標題組合商品標題03OPTION按照該公式進行組合：商品標題=營銷關鍵詞+修飾關鍵詞+熱門核心關鍵詞+修飾關鍵詞+冷門核心關鍵詞+修飾關鍵詞。需要注意，有效的關鍵詞組合起來的商品標題不一定有效，商家在組合商品標題的時候需要遵循一定的規(guī)則。（1）不隨意拆分淘寶會根據(jù)標題中關鍵詞的含義將關鍵詞拆分為單個獨立、具有一定意義的字或者詞語，建議拆分關鍵詞時不要使用空格。（2）圖文要匹配商品標題中的關鍵詞要與主圖、詳情頁、屬性相匹配。3.2.3優(yōu)化商品標題調(diào)整商品標題04OPTION在調(diào)整商品標題時，商家需要注意以下幾點。①不在商品流量的上升期做標題優(yōu)化，否則可能會導致流量短暫下滑。②不對商品標題做頻繁修改，否則可能會影響商品權重，進而導致商品流量下滑。③不對商品標題做大面積修改，否則可能會導致商品的權重趨近于0。④要適時優(yōu)化和調(diào)整商品標題，根據(jù)市場趨勢適時更換掉效果不佳的關鍵詞，否則可能會跟不上發(fā)展趨勢，導致搜索流量下滑。3.2.4優(yōu)化頁面布局優(yōu)化網(wǎng)店首頁布局01OPTION有水平排列和豎直排列兩種：前者會使畫面看起來穩(wěn)定，條理更加清晰；后者更符合大眾閱讀習慣。二者可以結(jié)合使用。（1）單向型版面布局圖3-13“市場洞察”功能訂購頁面圖3-15豎直排列單向型版面3.2.4優(yōu)化頁面布局S曲線型版面布局中的商品呈S形排列，能夠讓畫面看起來具有動感，也方便消費者查找商品。圖3-16所示為淘寶某拖鞋店的首頁布局，采用了S曲線型版面布局，使得畫面更加活潑。（2）S曲線型版面布局圖3-16S曲線型版面布局圖3-17T形版面布局的網(wǎng)店首頁（3）T形版面布局T形版面布局的典型特征是頁面頂部為網(wǎng)店橫條店招和首頁海報，下方為商品信息，形如“Ｔ”，也是網(wǎng)店中運用非常廣泛的首頁布局方式。3.2.4優(yōu)化頁面布局優(yōu)化商品詳情頁布局02OPTION商品詳情頁是展示商品信息的重點位置，主要目的便是介紹商品的特征并將其推薦給消費者，盡可能地促成更多的成交量。商品詳情頁可能會出現(xiàn)頁面結(jié)構混亂、商品圖片美化過度、文案角度不對、品牌意識淡薄、服務信息缺失等問題，從而導致搜索流量的流失。如果消費者在商品詳情頁停留的時間較短，則要考慮優(yōu)化和調(diào)整。商家在優(yōu)化商品詳情頁布局的時候，可以將商品詳情頁劃分為3個部分：第1部分為優(yōu)惠渠道，商家可將第一張圖片更換為包含優(yōu)惠信息和領取超鏈接的圖片，點擊其中的超鏈接即可進入優(yōu)惠券領取頁面；第2部分為商品信息展示，首先展示商品圖片，然后介紹商品具體信息，如商品款式，可以在總的介紹后依次介紹，同時要穿插品牌理念或網(wǎng)店宗旨，在商品介紹圖片后可增添商品使用方法圖；第3部分為其他信息展示，包括價格說明、物流等信息。3.3直通車推廣直通車的原理3.3.1直通車的展位3.3.2新建直通車標準推廣計劃3.3.3直通車數(shù)據(jù)優(yōu)化3.3.43.3.1直通車的原理1．直通車推廣原理2．直通車展現(xiàn)原理3．直通車排名規(guī)則4．直通車扣費原理直通車可以多維度、全方位地提供各類報表及信息咨詢，從而快速、便捷地進行批量操作。圖3-18淘寶直通車推廣原理圖3.3.2直通車的展位（2）PC端“淘寶網(wǎng)熱賣”單擊搜索結(jié)果頁右側(cè)的“掌柜熱賣”，打開淘寶PC端“淘寶網(wǎng)熱賣”頁面，此頁面也是直通車的展示頁面。（1）PC端“掌柜熱賣”在淘寶PC端搜索框中輸入搜索關鍵詞后，顯示的搜索結(jié)果頁中帶有“掌柜熱賣”標志的位置便是直通車的主要展示位置，主要包括搜索結(jié)果頁頂部、底部、右側(cè)的“掌柜熱賣”區(qū)域，以及購物車頁面底部的“掌柜熱賣”。（3）移動端展位直通車在淘寶移動端的展位與PC端略有不同，移動端自然搜索結(jié)果頁中的第一個商品便是直通車的展位，一般來說，每間隔5個或10個商品為一個直通車的展位。3.3.2直通車的展位圖3-19直通車在淘寶PC端搜索結(jié)果頁頂部、右側(cè)展位圖3-20直通車在淘寶PC端搜索結(jié)果頁底部展位3.3.2直通車的展位圖3-21直通車在“淘寶網(wǎng)熱賣”頁面的展位圖3-22直通車在淘寶移動端搜索結(jié)果頁的展位3.3.3新建直通車標準推廣計劃開通直通車01OPTION商家在新建直通車標準推廣計劃之前，先要開通直通車，具體操作如下。圖3-23單擊“直通車”超鏈接圖3-24單擊“進入直通車”按鈕圖3-25單擊“我已閱讀并同意以上協(xié)議”按鈕3.3.3新建直通車標準推廣計劃選擇推廣方式02OPTION智能推廣計劃智能推廣計劃是淘寶為方便商家運用直通車推廣而推出的推廣計劃，具有智能托管功能，其運作原理是淘寶在綜合評估訪客、購物傾向等歷史數(shù)據(jù)后挖掘出適合推廣商品的目標人群。直播推廣計劃直播推廣計劃是針對直播間的商品建立的推廣計劃。建立直播推廣計劃后，淘寶會在搜索渠道內(nèi)吸引消費者進入直播間，為直播間引流。標準推廣計劃標準推廣計劃是商家手動設置推廣方案的推廣計劃。3.3.3新建直通車標準推廣計劃圖3-26直通車的不同推廣類型圖3-27單擊“新建計劃”按鈕3.3.3新建直通車標準推廣計劃（1）設置日限額圖3-28選擇直通車推廣投放設置限額是當前推廣計劃每天的推廣費用限額，商家可以為推廣計劃單獨設置每日扣費的最高限額，所有推廣計劃的日限額加起來就是賬戶的總?cè)障揞~。當推廣計劃當日消耗達到日限額時，該計劃下的所有推廣商品將全部下線，第二天自動上線。投放設置03OPTION3.3.3新建直通車標準推廣計劃（2）設置投放平臺、地域、時間②設置投放地域在設置投放地域之前，商家可以使用“流量解析”工具，通過“直通車－工具－流量解析－關鍵詞分析－競爭流量透視－地域分布”路徑，查看計劃推廣的商品品類在不同地域的流量分布情況。③設置投放時間網(wǎng)店雖然每天都在運營，但并不是每個時刻的流量都是均等的。①設置投放平臺直通車將投放平臺分為計算機設備的站內(nèi)平臺和站外平臺、移動設備的站內(nèi)平臺和站外平臺。3.3.3新建直通車標準推廣計劃圖3-29設置投放平臺圖3-30設置投放地域圖3-31設置投放時間3.3.3新建直通車標準推廣計劃單元設置04OPTION通過“單元設置”面板添加推廣商品的方法為：在“單元設置”面板中單擊“添加寶貝”按鈕，打開“添加寶貝”面板，選擇計劃用于推廣的商品，如圖3-32所示，選擇完畢后單擊“確定”按鈕完成商品的添加。圖3-32添加商品3.3.3新建直通車標準推廣計劃創(chuàng)意預覽05OPTION創(chuàng)意是能夠吸引消費者，為商品帶來流量的吸引點，直通車創(chuàng)意通常由商品標題和商品圖片組成。添加商品后，在“創(chuàng)意預覽”面板中，淘寶將自動使用商品主圖，如圖3-33所示。商家可以在新建計劃后，在創(chuàng)意板塊進行更換。同時，開啟智能創(chuàng)意功能有助于提升商品的點擊率。圖3-33創(chuàng)意預覽3.3.3新建直通車標準推廣計劃設置推薦關鍵詞06OPTION①

選擇合適的關鍵詞。②優(yōu)化關鍵詞。（1）添加關鍵詞（2）設置關鍵詞出價①設置出價。②低價引流。PPC=轉(zhuǎn)化率×客單價÷投資回報率實際出價=出價×（1+人群溢價）×（1+位置溢價）3.3.3新建直通車標準推廣計劃設置推薦人群07OPTION（1）添加精選人群①人群類型。寶貝定向人群店鋪定向人群行業(yè)定向人群基礎屬性人群達摩盤人群3.3.3新建直通車標準推廣計劃（1）添加精選人群②精選人群的選擇。商家使用直通車添加精選人群的具體操作如下。圖3-37查看精選人群圖3-38查看各榜單中的人群數(shù)據(jù)3.3.3新建直通車標準推廣計劃圖3-39設置寶貝定向人群圖3-40設置店鋪定向人群3.3.3新建直通車標準推廣計劃圖3-41設置行業(yè)定向人群圖3-42設置基礎屬性人群3.3.3新建直通車標準推廣計劃圖3-43設置達摩盤人群3.3.3新建直通車標準推廣計劃（2）設置溢價比例溢價也稱人群搜索溢價，是商家愿意為指定的流量進行的加價，包括訪客定向、興趣點定向、全體定向等，不同的人群適合的溢價的比例不同。溢價公式如下。出價=關鍵詞出價+關鍵詞出價×溢價比例圖3-44批量修改溢價3.3.3新建直通車標準推廣計劃設置智能出價08OPTION智能出價是淘寶提供的一款根據(jù)出價目標，針對不同質(zhì)量的流量動態(tài)溢價的工具。具體方法為：單擊“出價目標設置”右側(cè)的按鈕，在下拉列表中選擇出價目標，在“最高溢價設置”右側(cè)的文本框中輸入最高溢價比例，如圖3-45所示，完成后單擊“完成推廣”按鈕，完成直通車標準計劃的創(chuàng)建。圖3-45設置智能出價3.3.4直通車數(shù)據(jù)優(yōu)化2．點擊率優(yōu)化提升點擊率是很多商家使用直通車的主要目的，點擊就等于流量，有流量才有后續(xù)的轉(zhuǎn)化成交。由直通車的展現(xiàn)原理可知，影響點擊率的關鍵因素是排名。排名越高，點擊率越高。1．展現(xiàn)量優(yōu)化展現(xiàn)量指商品被展示的次數(shù)。大部分商家在加入直通車推廣計劃的前期，都是為獲得流量，也就是點擊量。展現(xiàn)量是點擊量的前提，沒有展現(xiàn)量的商品，沒辦法獲得點擊量。3．轉(zhuǎn)化率優(yōu)化沒有轉(zhuǎn)化或轉(zhuǎn)化率比較低的因素很多，可能是流量少、關鍵詞不精準，或是受商品詳情頁、商品質(zhì)量、商品評價、商品銷量等因素的影響。因此，要想獲得高轉(zhuǎn)化率，首先必須做好網(wǎng)店優(yōu)化。3.4超級鉆展推廣超級鉆展的資源位及規(guī)則3.4.1超級鉆展的低價引流3.4.2超級鉆展定向人群推廣3.4.33.4.1超級鉆展的資源位及規(guī)則PC焦點圖資源位：位于淘寶PC端首頁，是吸引消費者的重要展位。豎版鉆石展位：位于淘寶移動端首頁，也被稱作首頁焦點展示位或動態(tài)信息流位，由原來的淘寶移動端橫版首頁焦點圖改版而來。今日頭條等新聞類：今日頭條等新聞首頁廣告相關展示位為超級鉆展的資源位。高德地圖：打開高德地圖，有3秒的滿屏廣告，該廣告展示位為超級鉆展的展示位。超級鉆展的資源位01OPTION圖3-46PC焦點圖資源位圖3-47豎版鉆石展位圖3-48高德地圖滿屏廣告3.4.1超級鉆展的資源位及規(guī)則優(yōu)酷：優(yōu)酷中電視劇、綜藝等視頻開頭的廣告視頻展示位，以及暫停時的展現(xiàn)廣告展位即為超級鉆展在優(yōu)酷上的資源位。手機瀏覽器類：超級鉆展在手機瀏覽器中的資源位在瀏覽器推薦首頁的社會新聞中，在廣告中會有較為明顯的與淘寶相關的標志。支付寶螞蟻莊園：進入支付寶螞蟻莊園，通過“飼料任務”欄進入莊園櫥窗，該頁面的左上角第一個廣告位為超級鉆展的資源位。圖3-49優(yōu)酷電視劇開頭第3個廣告3.4.1超級鉆展的資源位及規(guī)則超級鉆展的計費方式02OPTION點擊收費，展現(xiàn)不收費。商家因其指定信息被消費者點擊而需要支付相應的推廣費用，消費者點擊一次即視為有效點擊。按點擊計費（CPC，CostPerClick）按展現(xiàn)計費（CPM，CostPerMille）展現(xiàn)收費，點擊不收費。商家需要為其指定信息的每1000次展現(xiàn)支付相應的推廣費用，消費者每打開指定信息所在頁面一次即視為一次展示，不以同一消費者為限制。3.4.1超級鉆展的資源位及規(guī)則超級鉆展廣告類型03OPTION（1）展示廣告展示位置：包含淘寶網(wǎng)、天貓商城、新浪微博、網(wǎng)易、優(yōu)酷土豆等幾十家淘內(nèi)、淘外優(yōu)質(zhì)媒體的上百個大流量優(yōu)質(zhì)展位。投放方式：選擇資源位，設置定向人群，競價投放，價高者得。（4）明星店鋪展示位置：在淘寶PC端、淘寶移動端以及UC瀏覽器搜索結(jié)果頁面頂部。展示形式：當搜索關鍵詞與投放廣告詞相關時，投放的廣告詞可在搜索結(jié)果頁頂部得到展示，確保獲得流量的精確性。（2）移動廣告展示位置：網(wǎng)絡視頻節(jié)目（電視劇、綜藝等）播放前/后插播視頻貼片。展示形式：以視頻形式展示，時長在15秒以內(nèi)。（3）視頻廣告展示位置：主要在國內(nèi)主流視頻網(wǎng)站。展示形式：以視頻形式展示廣告內(nèi)容，展示形式更新穎。3.4.2超級鉆展的低價引流確定推廣目的。提前在生意參謀中了解行業(yè)和競爭網(wǎng)店的相關情況，導出重要的數(shù)據(jù)，并以此為參照擬定推廣目標、搭建超級鉆展推廣計劃。進入千牛賣家工作臺，在展開的“營銷中心”面板中單擊“超級鉆展”超鏈接，打開超級鉆展首頁。設置消費圈層和資源位。選擇競價方式、出價和預算。優(yōu)化出價方式。低價引流流程01OPTION3.4.2超級鉆展的低價引流調(diào)整和優(yōu)化超級鉆展數(shù)據(jù)02OPTION②成本高原因有素材單一、定向不精準、出價過高等問題。③投入產(chǎn)出比大投入產(chǎn)出比指超級鉆展投入成本與帶來收益之間的比率，其數(shù)值越大說明推廣效果越差。①流量少除開賬戶余額不足、推廣計劃沒有覆蓋高流量時段等客觀因素外，主要因素在于出價排名過低或創(chuàng)意點擊率過低。3.4.3超級鉆展定向人群推廣人群圈層01OPTION泛興趣人群泛興趣人群指的是與相關商品類目有過互動但和本店無互動的人群，雖然是網(wǎng)店的潛在消費者但轉(zhuǎn)化成功概率較高，對于這一類人群可以進行網(wǎng)店商品類目拉新。興趣人群興趣人群指的是在本店有過購買行為的人群，這一類人群通常對本店感興趣，可以進行維護，爭取將其轉(zhuǎn)化為忠實消費者。未知人群未知人群指的是尚未和相關商品類目發(fā)生過互動的人群，是網(wǎng)店的潛在消費者，對于這一類人群可以跨類目拉新。3.4.3超級鉆展定向人群推廣定向人群推廣流程02OPTION將消費者群體分層。為不同人群圈層制訂推廣計劃。細分定向人群圈層的屬性。細分人群屬性，添加投放人群，以確保營銷定向的區(qū)別化和精準化。圖3-53選擇定向方式圖3-54添加與商品相關的人群3.4.3超級鉆展定向人群推廣定向人群推廣優(yōu)化03OPTION出價對不同圈層的人群做差異化的出價，根據(jù)流量價值的高低調(diào)節(jié)出價，提升整體投放效率。洞察營銷利用洞察營銷能力工具對優(yōu)質(zhì)人群進行挖掘和再營銷，形成營銷閉環(huán)。創(chuàng)意充分運用淘寶所提供的豐富的組件創(chuàng)意。數(shù)據(jù)報表在報表中查看不同圈層人群被廣告觸達后發(fā)生的行為流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，對營銷效果進行評估，重點關注未知人群和泛興趣人群的點擊進店行為、廣告觸達后主動與網(wǎng)店發(fā)生的交互行為等，以及興趣人群的成交數(shù)據(jù)。3.5超級推薦超級推薦的展位3.5.1超級推薦商品推廣3.5.2超級推薦短視頻推廣3.5.33.5.1超級推薦的展位超級推薦覆蓋了淘寶移動端首頁、收藏夾、購物車、支付成功、待評價、確認收貨等多個頁面的“猜你喜歡”，實現(xiàn)了消費者購物前、購物中、購物后的全方位覆蓋。商家可以針對不同頁面的展位實施不同的溢價策略，達到不同的營銷目的。超級推薦的扣費公式如下。推廣費用=下一名的出價+0.1圖3-55超級推薦在相關頁面的展示位置3.5.2超級推薦商品推廣商家使用新品推廣場景推廣商品的具體操作如下。圖3-56單擊“進入后臺”按鈕新品推廣01OPTION圖3-57單擊“新建推廣計劃”按鈕3.5.2超級推薦商品推廣圖3-58單擊“新建計劃”按鈕3.5.2超級推薦商品推廣圖3-59添加推廣寶貝3.5.2超級推薦商品推廣圖3-60選擇側(cè)重人群圖3-61設置出價和預算3.5.2超級推薦商品推廣圖3-62上傳長圖創(chuàng)意3.5.2超級推薦商品推廣爆款拉新與新品推廣的流程一樣，需要經(jīng)過設置營銷目標、設置出價和預算、添加創(chuàng)意、完成創(chuàng)建4個流程。與新品推廣不同的是，爆款拉新的優(yōu)化目標中增添了“促進成交”目標。爆款拉新可以作為一個普通的測款場景，商家可以把網(wǎng)店內(nèi)的商品在這一場景中進行爆款測試，如果測試數(shù)據(jù)好，可以將商品轉(zhuǎn)移到自定義場景中積累更多流量，嘗試變?yōu)闊徜N品。爆款拉新02OPTION3.5.3超級推薦短視頻推廣超級推薦短視頻推廣也被稱作超級短視頻推廣，是阿里媽媽推出的以短視頻為推廣主體的推廣工具，可以將短視頻推廣到淘寶移動端首頁“猜你喜歡”、全屏播放等頁面，同時也可以投放到站外，按展現(xiàn)收費。想要設置短視頻推廣，商家首先需要制作短視頻，然后在超級推薦中新建“短視頻推廣計劃”，經(jīng)過設置營銷目標、設置出價和預算、完成創(chuàng)建3個流程，完成選擇推廣目標、添加推廣視頻、選擇投放人群、設置出價和溢價比例等操作。短視頻推廣的形式更為活潑生動且富有趣味，投放成本也較低，與當前市場的流行趨勢相吻合，因此，商家可以多加投放。3.6淘寶客淘寶客的傭金設置3.6.1淘寶客營銷計劃3.6.2淘寶客定向計劃3.6.3淘寶客自選計劃3.6.4淘寶客如意投計劃3.6.53.6.1淘寶客的傭金設置根據(jù)網(wǎng)店的不同階段設置傭金01OPTION就淘寶而言，公域流量可看作平臺流量，不屬于單個個體或網(wǎng)店，是集體可以分享的流量。私域流量是屬于單個個體或者網(wǎng)店的流量。對淘客而言，新網(wǎng)店人氣差，沒有銷量和評價，推廣這樣的網(wǎng)店或商品需要花費更多時間和精力，相比之下，他們更愿意選擇一些有銷量、口碑的品牌網(wǎng)店進行推廣。因此，如果新網(wǎng)店設置的傭金比例不高，很難吸引淘客進行推廣。此外，僅依靠高傭金比例吸引淘客也是不夠的，商家應精準傳達商品或網(wǎng)店的優(yōu)勢，展現(xiàn)商品或網(wǎng)店的潛力，同時支持淘客推廣，積極準備淘客所需的推廣素材，表現(xiàn)與其共同推廣、共同努力的決心。（1）新網(wǎng)店發(fā)展階段設置傭金（2）網(wǎng)店穩(wěn)定發(fā)展階段設置傭金3.6.1淘寶客的傭金設置根據(jù)實際推廣情況設置傭金比例02OPTION（2）活動款傭金比例設置如果商品參加淘寶網(wǎng)活動，如聚劃算、天天特價等，由于活動期間的商品利潤比較低，此時淘客的傭金比例建議設置在利潤承受范圍內(nèi)，待活動結(jié)束后再做調(diào)整。（1）熱銷品傭金比例設置熱銷品一般都是網(wǎng)店的主要引流商品，口碑、轉(zhuǎn)化率、消費者評價等數(shù)據(jù)都表現(xiàn)較好，此時傭金設置一般在利潤承受范圍內(nèi)，保持中等偏上的比例。（3）常推款和主推款傭金比例設置一般來說，主推款的傭金比例需高于常推款，且主推款傭金比例應盡量高于該類目一般商品的傭金。常推款的傭金比例根據(jù)實際情況設置，在保證利潤的基礎上最好保持有穩(wěn)定的成交量。3.6.2淘寶客營銷計劃淘寶客營銷計劃支持單個商品的推廣，商家可以自定義設置推廣單品、阿里媽媽推廣券、推廣傭金、推廣時間等，同時，還可以查看單品推廣實時數(shù)據(jù)和多維度推廣效果。營銷計劃的優(yōu)勢在于可以讓淘客便捷提取商品鏈進行推廣，獲得更多流量，了解商品實時推廣效果，并優(yōu)先推廣加入淘寶客營銷計劃的商品庫。圖3-63“我要推廣”頁面的淘寶客入口3.6.3淘寶客定向計劃淘寶客定向計劃是商家針對某一部分淘客群體單獨設置的推廣計劃，可讓商家自動或手動篩選通過申請的淘客，是一種商家主動選擇的合作形式。淘寶客定向計劃的流量相對較低，但精準度和轉(zhuǎn)化率相對較高，可讓商家獲取較多的有效流量，因此，該計劃常用于主播帶貨和短視頻推廣傭金比例的設置，以吸引帶貨能力和短視頻推廣能力強的淘客。最多可添加10個淘寶客定向計劃，設置流程包括設置活動標題、計劃類型、審核方式、計劃時間、類目傭金、計劃描述。3.6.4淘寶客自選計劃淘寶客自選計劃也是一種自選淘客的計劃，是為了方便商家選擇和管理淘客而推出的計劃，是一種公開自動審核計劃，其推廣方式為全店推廣，也可以用于單品推廣。要注意，主推商品的添加數(shù)量不得超過30款，傭金比例的設置范圍為5%～90%。3.6.4淘寶客自選計劃相比其他計劃，淘寶客自選計劃為商家提供了充分的自由，具有無可替代的優(yōu)勢。了解推廣者：商家不僅可以知曉負責推廣的淘客、網(wǎng)店推廣效果，同時還可以了解參與過淘寶客自選計劃的淘客的推廣能力，為選擇淘客提供依據(jù)。自主管理合作：在淘寶客自選計劃中，商家可以自主選擇是否與淘客合作，對于推廣效果好的淘客，商家可以提供專屬傭金，甚至建立單獨的人工審核計劃；對于推廣效果未達標的淘客，商家可以直接在淘寶客自選計劃中暫停該淘客的推廣活動。3.6.5淘寶客如意投計劃如意投計劃是淘寶根據(jù)商家的如意投設置將商品展現(xiàn)給站外消費者的一種推廣方式，按成交計費，傭金比例是所有行業(yè)類目中的最低值，因此商家的推廣風險較低。具體參與流程如圖所示。圖3-64如意投計劃參與流程3.6.5淘寶客如意投計劃1．如意投計劃的設置方法如意投計劃的排名計算公式：綜合得分=商品綜合質(zhì)量分×傭金比例傭金的設置計算公式：推廣傭金=傭金比例×實際結(jié)算金額2．優(yōu)化如意投計劃在設置商品時，商家可以根據(jù)網(wǎng)店中商品的銷量排名情況，選擇銷量較高的商品，以提升如意投計劃排名的綜合得分。在設置傭金后，商家可以根據(jù)行業(yè)的傭金設置情況，以及商品推廣報表反饋的網(wǎng)店商品在如意投計劃中的推廣效果，調(diào)整傭金設置比例。3.7綜合案例——韓都衣舍流量獲取策略韓都衣舍對商品標題的優(yōu)化3.7.1韓都衣舍的付費推廣策略3.7.23.7.1韓都衣舍對商品標題的優(yōu)化為了讓消費者能夠搜索到商品，韓都衣舍對商品標題中的關鍵詞和商品詳情頁的文案進行了優(yōu)化，結(jié)合商品自身的特點來設置關鍵詞，并密切關注淘寶搜索中的熱門搜索。在優(yōu)化關鍵詞時，韓都衣舍還會根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整關鍵詞。此外，韓都衣舍還會將一些與熱點相關的關鍵詞加入標題中。借助對商品標題的優(yōu)化，韓都衣舍的商品獲得了大量的點擊率，也擁有了一大批通過搜索而來的訪客。圖3-65韓都衣舍部分商品的標題3.7.2韓都衣舍的付費推廣策略韓都衣舍為熱賣單品投放了直通車，以便對商品進行精準推廣，同時還根據(jù)實時數(shù)據(jù)報表調(diào)整投放策略。為了更好地運用淘寶客，韓都衣舍推廣部門的工作人員專門負責韓都衣舍的淘寶客推廣。在運用淘寶客推廣商品時，韓都衣舍的推廣人員還會關注淘寶客的相關論壇，一邊吸取他人的經(jīng)驗以運用到韓都衣舍的推廣中，一邊根據(jù)實際情況實時調(diào)整淘寶客推廣計劃。圖3-66韓都衣舍的直通車推廣3.8綜合實訓為童鞋店設置新品標題3.8.1用直通車推廣童鞋店的新品3.8.23.8.1為童鞋店設置新品標題①掌握使用淘寶搜索和淘寶類目欄挖掘關鍵詞的方法。②掌握組成商品標題的方法，將關鍵詞組成適合新品的標題。1．實訓目的①進入淘寶PC端首頁，在搜索框中輸入“兒童小白鞋”，如圖3-67所示。②在“主題市場”的類目列表中選擇“女鞋/男鞋/箱包”選項，在展開的面板中查看是否有合適的關鍵詞，如圖3-68所示。③單擊類目列表中的“男鞋”超鏈接，打開“男鞋”淘寶搜索頁面，在“所有分類”欄中單擊“功能”欄中的“更多”選項，如圖3-69所示。④篩選掉無用的關鍵詞，按照“商品標題=營銷關鍵詞+修飾關鍵詞+熱門核心關鍵詞+修飾關鍵詞+冷門核心關鍵詞+修飾關鍵詞”這一公式，將關鍵詞組合成新品的標題。商品標題可以為“童鞋男童小白鞋2021夏季新款女童透氣薄款輕便鞋子”。2．實訓思路3.8.1為童鞋店設置新品標題圖3-67輸入“兒童小白鞋”圖3-68查看類目列表中的關鍵詞圖3-69挖掘關鍵詞3.8.2用直通車推廣童鞋店的新品①掌握直通車的推廣方法，并根據(jù)網(wǎng)店的實際推廣情況，制訂合理的推廣計劃。②根據(jù)商品的實際情況，對直通車的推廣方式、日限額、投放平臺、投放地域、投放時間、推薦關鍵詞、推薦人群、投放出價等關鍵信息進行設置，將商品推廣給精準的目標人群。1．實訓目的①完成新品發(fā)布，進入直通車后臺，在“推廣產(chǎn)品”面板選擇“標準推廣”選項，單擊“新建計劃”按鈕。②在“投放設置”面板輸入計劃名稱為“新品推廣”，單擊選中“有日限額”單選項，輸入日限額為“30”元，如圖3-70所示。③在“高級設置”面板中設置投放平臺為“站內(nèi)、站外同時投放”，設置投放地域為“全地域”。設置投放時間時使用“運動鞋new”行業(yè)模板，并將星期一至星期日10:00—11:00的折扣比例設置為120%，如圖3-71所示。2．實訓思路3.8.1為童鞋店設置新品標題圖3-70設置計劃名稱和日限額如圖3-71設置投放平臺、地域和時間3.8.2用直通車推廣童鞋店的新品④單擊“單元設置”面板中的“添加寶貝”按鈕，在展開的“添加寶貝”面板中單擊選中新品前的復選框，然后單擊“確定”按鈕完成添加，添加后如圖3-72所示。⑤單擊“進一步添加關鍵詞和人群”按鈕，在“推薦人群”面板中單擊“+更多精選人群”按鈕。在展開的“添加精選人群”面板中，選擇“自定義添加”選項，在“寶貝定向人群”中單擊選中“喜歡相似寶貝的訪客”和“喜歡店鋪新品的訪客”復選框，然后單擊“確認添加”按鈕完成添加，添加后的結(jié)果如圖3-73所示。單擊“完成推廣”按鈕，將投入使用為新品設置的直通車計劃。圖3-72完成新品添加圖3-73添加精選人群后的結(jié)果謝謝觀看網(wǎng)店流量優(yōu)化網(wǎng)店運營：流量優(yōu)化內(nèi)容營銷直播運營第4章網(wǎng)店營銷活動與促銷網(wǎng)店運營：流量優(yōu)化內(nèi)容營銷直播運營4.1網(wǎng)店營銷活動的渠道.淘金幣4.1.1聚劃算4.1.2淘搶購4.1.3天天特賣4.1.4大促活動4.1.54.1.1淘金幣淘金幣是淘寶的一種虛擬貨幣，也是淘寶為鼓勵消費者使用淘寶而開通的消費者激勵系統(tǒng)及通用積分系統(tǒng)。圖4-1淘金幣在淘寶移動端和PC端的入口4.1.1淘金幣淘金幣主要可用于全店金幣抵扣、金幣頻道推廣、店鋪粉絲運營等活動。淘金幣的用法01OPTION全店金幣抵扣可以讓商品在淘寶移動端搜索、猜你喜歡、商品詳情等位置展示；金幣頻道推廣可

以讓商家獲得淘金幣頻道搜索、推薦等位置的流量，更好地推廣店鋪、商品；店鋪粉絲運營有助于拉新、增粉、銷售商品，獲得瀏覽、訂閱等渠道的流量。4.1.1淘金幣開通淘金幣全店抵扣的具體操作如下。

開通淘金幣全店抵扣02OPTION圖4-2單擊“淘金幣”超鏈接圖4-3單擊“去看看”按鈕4.1.1淘金幣圖4-4開通淘金幣全店抵扣圖4-5設置全店抵扣比例圖4-6設置高比例抵扣商品4.1.1淘金幣（a）淘金幣首頁（1）淘金幣頻道推廣頁面使用“淘金幣頻道基礎推廣”工具03OPTION（b）今日任務-猜你喜歡推薦頁面（c）天天特賣超級抵錢頁面（d）淘金幣搜索頁面4.1.1淘金幣圖4-8開通“淘金幣頻道基礎推廣”（2）開通淘金幣頻道基礎推廣方法是：在“淘金幣千牛賣家中心-工具頁”頁面中單擊“淘金幣頻道基礎推廣”面板右上方的“未開通”按鈕，如圖4-8所示，然后在打開的頁面中進行相關設置。4.1.1淘金幣淘金幣頻道基礎推廣主要包括：開通基礎推廣后，商品將在淘金幣頻道的搜索頁面和推薦頁面進行展現(xiàn)；基礎推廣按被推廣商品、網(wǎng)店、直播等對應類目的費率實時劃扣淘金幣；基礎推廣高級推廣開通高級推廣后，商品將獲得流量加權；高級推廣以競價的方式來劃扣淘金幣。4.1.1淘金幣淘金幣店鋪粉絲運營擁有消費者進店及關注送金幣、消費者瀏覽10秒送金幣、定向推廣商品送金幣、引導消費者進直播間送金幣等功能，是通過在淘金幣頻道公域流量布點，給予完成任務的消費者一定的淘金幣作為獎勵的一種淘金幣工具。注意：商家的淘金幣賬戶余額一旦小于10000，將無法開通淘金幣店鋪粉絲運營。開通淘金幣店鋪粉絲運營04OPTION圖4-9開通“淘金幣店鋪粉絲運營”4.1.1淘金幣淘金幣店鋪粉絲運營的拉新、增粉需要經(jīng)歷潛在粉絲—新粉—普通粉絲—忠實粉絲的生命周期，商家可以根據(jù)每個階段的特點選擇相應的推廣方式。新粉——普通粉絲：為幫助商家將新增的粉絲有效地轉(zhuǎn)化為普通粉絲，淘金幣店鋪粉絲運營為商家提供了“點擊定向商品送金幣”“觀看直播送金幣”和提升商品點擊率功能以增加直播粉絲數(shù)。潛在粉絲——新粉：在這一階段，為大幅增加店鋪新粉，淘金幣店鋪粉絲運營為商家提供了“瀏覽店鋪10秒送金幣”“關注店鋪送金幣”功能以提升潛在粉絲進店概率和增加新粉。普通粉絲——忠實粉絲：在這一階段，淘金幣店鋪粉絲運營可以通過提高粉絲進店訪問頻率、商品點擊率、直播觀看頻次等實現(xiàn)大幅提升粉絲活躍度。4.1.2聚劃算聚劃算的團購類型01OPTION品牌團購品牌團購匯聚了國內(nèi)外眾多知名品牌，這些品牌以單個店鋪、單個品牌的多款商品的形式同時參加聚劃算活動。主題團購主題團購是指在同一主題下，兩個以上的店鋪可選擇多款商品同時參與聚劃算活動。單品團購單品團購是指以單個商品的形式參加聚劃算活動。4.1.2聚劃算以淘寶商家報名為例，其參加聚劃算的具體操作如下。聚劃算報名02OPTION圖4-11單擊“活動報名”超鏈接圖4-12活動報名圖4-13單擊“去報名”按鈕4.1.2聚劃算圖4-14簽署協(xié)議和填寫基本信息圖4-15選擇商品4.1.3淘搶購圖4-16淘搶購在聚劃算中的位置及其搶購頁面淘搶購是淘寶移動端具有特色的限時限量閃購業(yè)務，通過限時開團的單品打造“搶”的氛圍，為消費者提供物美價廉的好貨，同時幫助商家提升商品流量和成交額。參與淘搶購的商品會在淘搶購官方平臺、淘寶移動端淘搶購頻道等位置展現(xiàn)。在淘寶移動端，淘搶購的入口從淘寶首頁調(diào)整到了聚劃算中。4.1.2聚劃算根據(jù)適應對象和最終受益程度的不同，淘搶購的活動可以分為以下幾類。淘搶購的活動類型01OPTION場景購場景購分為一家場景購和多家場景購，通過展現(xiàn)網(wǎng)店信譽，以搶購的方式吸引更多的消費者，從而擴大網(wǎng)店的影響力。限時搶購限時搶購是在搶購價的基礎上疊加開團時段限時優(yōu)惠的特殊權益，在淘搶購頻道聚焦展現(xiàn)生效期內(nèi)，助力商家在短時間內(nèi)瞬時爆發(fā)。搶5折搶5折即在限時搶購的價格上給予消費者再享受5折的特殊優(yōu)惠，能夠幫助商家在開團后快速提升商品的售罄速度，適用于想提升銷量的商家。日常單品日常單品中匯聚了淘寶、天貓中的優(yōu)質(zhì)商品。4.1.2聚劃算圖4-17單擊“淘搶購”超鏈接圖4-18繼續(xù)單擊“淘搶購”超鏈接（1）淘搶購報名方法

商家報名參加淘搶購的具體操作如下。淘搶購報名02OPTION4.1.2聚劃算（2）淘搶購報名注意事項淘搶購報名02OPTION①報名時間.③商品價格。②預熱時間。④商品庫存。4.1.4天天特賣天天特賣活動類型01OPTION一分兌：一分兌活動為天天特賣和淘金幣合作推出的活動，致力于為消費者提供高性價比的商品，降低消費者選擇成本，同時，官方會給消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗保障。主題團購:直降券活動聚焦真正高性價比的商品，通過一品一券的方式，為消費者提供更好的購物體驗。一元“秒殺”一元“秒殺”主打渠道內(nèi)專享一元好貨，為消費者提供超值的商品，在活動期內(nèi)，所有商品價格均為一元。4.1.4天天特賣天天特賣活動類型02OPTION商家報名天天特賣的具體操作如下。圖4-20報名“爆款商品推薦”圖4-21開通“支付寶賬戶付款”服務4.1.5大促活動淘寶大促活動是淘寶非常重要的營銷活動，從大促正式開始前很長一段時間，淘寶便會對其進行預熱宣傳，以求達到較好的推廣效果。淘寶中的大促活動主要有兩類：另一類是淘寶的新風尚活動，是普通的大型促銷活動。一類是全平臺的重要大型促銷活動，主要有“6·18”活動、“11·11”活動、“12·12”活動；4.1.5大促活動活動名稱活動時間（大致）活動起源活動周期活動重要性“6·18”6.1~6.20源于京東“火紅六月”活動，后發(fā)展為全電子商務平臺的年中促銷活動一年一次年中重要促銷活動“11·11”11.1~11.11源自天貓2009年11月11日的促銷活動，后成為全電子商務平臺的典型促銷活動一年一次年末重要促銷活動“12·12”12.1~12.122011年，淘寶、京東等電子商務平臺紛紛推出“網(wǎng)購盛宴”，發(fā)展至今一年一次年末重要促銷活動春夏新風尚3.24~3.26天貓聯(lián)合商家開展的營銷活動一年一次春夏流行服飾重要促銷活動秋冬新風尚8.21~8.23天貓聯(lián)合商家開展的營銷活動一年一次秋冬流行服飾重要促銷活動4.2網(wǎng)店促銷時機和手段網(wǎng)店促銷時機4.2.1網(wǎng)店促銷常用手段4.2.24.2.1網(wǎng)店促銷時機上新01OPTION（2）上新技巧上新時，商家可以在淘寶訂閱或微博、微信等社交媒體平臺中發(fā)布上新訊息和新品圖片，并用轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、評論抽免單或大額優(yōu)惠券等方式來激發(fā)消費者的活躍度。（1）上新周期不同類型網(wǎng)店的上新周期不一樣。其中，服裝類網(wǎng)店因商品的時效性較強，上新的周期一般在15天以內(nèi)。4.2.1網(wǎng)店促銷時機圖4-22服裝店新品上新時間圖4-23淘寶某女裝網(wǎng)店在訂閱和微博中發(fā)布新品信息4.2.1網(wǎng)店促銷時機節(jié)假日02OPTION（2）電子商務購物節(jié)隨著11·11”“12·12”等在社會上的影響力以及對平臺的重要性的不斷增強，淘寶對電子商務購物節(jié)越來越重視，不斷加大對電子商務購物節(jié)的支持力度。（1）國家法定節(jié)假日在國家法定節(jié)假日開展促銷活動能夠吸引比平時更多的消費者。同時，國家的每個法定節(jié)假日都有著特殊含義，網(wǎng)店在開展活動時可賦予商品特別的含義，從而吸引特定的消費者購買商品。隨著淘寶對節(jié)假日活動越來越重視，節(jié)假日促銷逐漸被越來越多的消費者接受。4.2.1網(wǎng)店促銷時機3．周年慶周年慶對于網(wǎng)店有重要的紀念意義，也是除大促活動外可以進行大力度促銷的時機。例如，淘寶女裝網(wǎng)店MG小象2021年5月11號至5月13號開展了11周年慶活動，提高了網(wǎng)店商品的銷量。4．換季清倉換季清倉適合季節(jié)性較強的商品，通常在每一季度末進行。雖然商品即將過季，但因折扣力度較大，對消費者同樣具有強大的吸引力。因此，網(wǎng)店可以利用這一時機，對即將過季的商品進行處理。4.2.2網(wǎng)店促銷常用手段搭配套餐01OPTION在千牛賣家工作臺為網(wǎng)店設置搭配套餐的操作如下。圖4-25單擊“搭配寶”超鏈接圖4-26單擊“創(chuàng)建套餐”按鈕4.2.2網(wǎng)店促銷常用手段圖4-27選擇搭配商品圖4-28設置搭配套餐4.2.2網(wǎng)店促銷常用手段圖4-29設置套餐優(yōu)惠4.2.2網(wǎng)店促銷常用手段店鋪優(yōu)惠券02OPTION商家可以在千牛賣家工作臺設置優(yōu)惠券，操作如下。圖4-30單擊“創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券”按鈕圖4-31選擇推廣渠道4.2.2網(wǎng)店促銷常用手段圖4-32創(chuàng)建優(yōu)惠券圖4-33設置優(yōu)惠券面額信息圖4-34完成優(yōu)惠券創(chuàng)建4.2.2網(wǎng)店促銷常用手段滿就減或送03OPTION商家可以通過店鋪寶設置滿就減或送，提升客單價，以增加網(wǎng)店商品的曝光率、節(jié)約人力成本，操作如下。圖4-35單擊“創(chuàng)建店鋪寶”按鈕圖4-36填寫基本信息4.2.2網(wǎng)店促銷常用手段圖4-37設置門檻及內(nèi)容圖4-38選擇商品圖4-39“活動推廣”頁面4.2.2網(wǎng)店促銷常用手段充購物金04OPTION充購物金是一種比較新穎的網(wǎng)店促銷手段，通常為很少打折的知名品牌網(wǎng)店所使用。購物金的面值金額是多少，消費者就需要付多少金額購買會員卡，如購物金的面額為1000元，則消費者就需要支付1000元購買購物金。圖4-40充購物金4.2