心態(tài)決定命運小時

心態(tài)決定命運小時第1頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月心態(tài)決定命運第2頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月一、積極的心態(tài)第3頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月案例一：古時有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢。王后說：“大勢不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長了?！眹躞@出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣要參見國王，國王在病榻上說出他的心事，哪知大臣一聽，大笑說：“太好了，山倒了指從此天下太平；水枯指真龍現身，國王，你是真龍?zhí)熳?；花謝了，花謝見果子呀！”國王全身輕松，很快痊愈。第4頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月我們如何看待這些？工作——敬業(yè)以身作則學習——態(tài)度與方法生活——積極的人生觀幸?！榫w自信——人先自信，后人信之壓力——面對困難堅持——積累忠誠倦怠期第5頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月有個人經過一個建筑工地，問正在干活的三個木工在做什么？得到三個不同的回答：第一個說：我在掙兩個小錢，混口飯吃。第二個說：我在做一扇門第三個說：我在完成一件藝術品你若是老板，你要哪一位木工？為什么？第6頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月目標的力量

成功就是實現你的預期目標。一切的成就，一切的努力都是為了目標的達成。然而可悲的是，在現實生活中，很多人甚至連目標都沒有。 哈佛大學1953年曾經做過這樣一個關于目標對人生結果影響的調查，一群意氣風發(fā)的天之轎子從哈佛大學畢業(yè)了，他們即將開始走向社會。他們的智力、學歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門前，哈佛對他們進行了一次人生目標的調查。結果是這樣的，27%的人沒有目標，60%的人目標模糊，10%的人有清晰但是比較短暫的目標，3%的人有清晰而且長遠的目標。

25年后，哈佛大學再次對這些學生進行了跟蹤調查，結果是這樣的：第7頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月

第8頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月寫下你的清晰的目標：第9頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月人材雖然能力現在差些但態(tài)度不錯，可以培養(yǎng)人財態(tài)度好又有能力。真是公司的財源呀！將來的股東！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強，但是態(tài)度差。有其他人選時你就危險了態(tài)度能力第10頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月啟示：現實生活中，有人會因為生意不好而抱怨產品，抱怨公司，抱怨顧客，有人會因為受不了上司的嚴厲而經常跳槽，也有人會因為“嚴師出高徒”而使自己能勝任更復雜的工作后不斷晉升到高位！消極思維者，對事物永遠都會找到消極的解釋，并且總能為自己找到抱怨的借口，最終得到了消極的結果。接下來，消極的結果又會強化他消極的情緒，從而又使他成為更加消極的思維者，形成惡性循環(huán)．第11頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月保持生活的熱情！為了節(jié)省時間及能源，為自己樹立一個典范，以增加你成功的速度；1、找一個已經得到正面結果的人2、找出那個人現在在做什么3、學習做同樣的事，你將得到同樣的結果“天無絕人之路，如果你堅守承諾”第12頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月引導你生活的控制力量基本上，我們在生活中所做的任何事，都是依據我們想要避免痛苦的原始需求以及追求快樂的欲望：兩者都是以生理上的需求為導向，而且構成了控制我們生活的主要力量。第13頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月從事服務，為什么也需要積極的心態(tài)？要從內心里認為服務是可以終身從事的事業(yè)要積極的看待周圍的一切，非常感激公司提供的就業(yè)機會，感謝客戶的支持，感謝同事的支持與幫助,有一種感恩心。工作非常勤懇，總是樂在工作中肯定自我價值，非常自豪自己是一個擁有客戶滿意的營業(yè)員第14頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月我們從這兒開始1、目前你對你從事的服務工作是怎樣看的呢？2、你覺得困難在于哪些方面？這些困難是客觀存在還是你主觀的看法？第15頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月誰是我們最大的敵人？一個人最大的敵人就是：

自己！

第16頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月 培養(yǎng)自信心5步驟

1、了解自己-自知之明

2、接納自己-沒有偶像

3、肯定自己-找出優(yōu)勢

4、喜歡自己-發(fā)自內心

5、發(fā)展自己-與時俱進第17頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月你的命運由誰主宰？第18頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月積極心態(tài)觀念變則態(tài)度變；態(tài)度變則行為變；行為變則習慣變；習慣變則你的人生隨之改變！第19頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月成功激勵故事1、是誰把我推到水池里的？2、拼地圖3、神燈的故事4、醉鬼跳出深坑5、狗追雞與警察追逃犯6、大象不愛木樁第20頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月二、學習的心態(tài)投資肩膀以上的部分是最不會虧本的投資！三個問題

第21頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月學習時要空杯空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足?？毡膽B(tài)就是不斷學習，與時俱進我們能夠定期給自己復位歸零，清除心靈的污染，才能更好地享受工作與生活放下，才能承擔---和尚背女孩第22頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月 活到老學到老——永遠學習，企業(yè)是一個大學堂海納百川，有容乃大——三人行，必有我?guī)熝?，要善于向他人學習；少時不努力，老大徒傷悲——不要等到被同齡人遠遠甩在后面才幡然悔悟；具備“比他人學得快的能力”是唯一能保持的競爭優(yōu)勢——我們處在一個追趕時代；過去的輝煌與成績很可能就是您成長路上的絆腳石，您要拋棄歷史的包袱。學習要有高度的自覺性第23頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月三、老板的心態(tài)

一位哲學家問三個人：你們在干什么？甲說：砌墻；乙說：蓋一幢樓；丙說：我們正在建設自己的家園。哲學家聽后拍了拍第三個人的肩頭說：今后你將是幸運的。果然，許多年后，第一個人依然是泥水匠，第二個成了工程師，第三個成了他們的老板。三個人的差別如此之大，我們不難看出，態(tài)度決定命運

第24頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月所謂老板心態(tài)指的是一種使命感、責任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，指的是對效率、效果、質量、成本、品牌等方面持續(xù)的關注與盡心盡力的工作態(tài)度。

把老板的錢當成自己的錢，老板的事就是自己的事第25頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月1、老板最關心什么你知道嗎？2、你在店里做的每一件事都是從老板的角度出發(fā)的嗎？3、假設你是店鋪的老板，你是否會關注店鋪運營的每一個細節(jié)？4、你覺得管理好一個店鋪要從哪幾方面入手呢？5、你是一個全能型的導購員嗎？缺貨你有責任嗎？生意不好你有責任嗎？第26頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月四、包容的心態(tài)第27頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月你的情緒作自己情緒的主人鑰匙不要放在別人手中第28頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月女人說，丈夫對我不好，她把鑰匙放在丈夫手中一位媽媽說，我的孩子真不聽話，我真生氣。她把鑰匙交到孩子手中婆婆說，媳婦不孝順，我真命苦那個顧客真不講理，真倒霉被我撞上這些人都同樣的把他們自己的情緒鑰匙交給了別人第29頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月情況不同

一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛被關在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫。”小豬聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和奶，但是捉住我，卻是要我的命呢!”第30頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。

水至清則無魚，人至察則無友。海納百川有容乃大我們需要鍛煉同情心我們需要去接納差異我們需要包容差異第31頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月五、忠誠的心態(tài)忠誠是領導人最偉大的品德之一，是高貴品德的實質。你要忠誠于：你自己、你的家人、你的事業(yè)、你的公司、你的團隊、你的伙伴、你的民族和國家。忠誠是相互的、是信任的核心感恩惜福是忠誠的最有力的展現。第32頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月 做事要有做事的態(tài)度，你要關心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作時間集中精神。不能溜號，更不能心不在焉要成為這方面的專家。第33頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第34頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月心態(tài)討論目的:讓學員暢所欲言發(fā)表見解：幸福是什么？討論內容—5-6人為一組，選定組長及組名—讓學員用10分鐘時間把準備好的與即場思考到的想法充分表達給隊員—由組長搜集并概括學員觀點，代為發(fā)言，組員可補充。課程的目標---集思廣義，頭腦風暴，活躍氣氛。第35頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月幸福哪里來？第36頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月六、持久的心態(tài)按正確的方法做，堅持2—5年，成功需要過程和時間

1.挖井與挑水

2.積極而不著急

3.不投機，不計較復雜的事簡單化，簡單的動作重復化。春天播種，秋天收獲；這山難爬那山也難爬討厭你---佩服你---追隨你第37頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月七、付出的心態(tài)付出一定有回報嗎？用對方喜歡的方式付出：請人吃飯吃虧就是占便宜：孔融讓梨不是得到就是學到第38頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月八、合作的心態(tài)身邊的人更好我們才可以更好如果今天不與他人合作，以后憑什么讓別人與你合作和競爭對手共贏贊美別人：喜歡說你缺點的人嗎？在欣賞你的人面前表現更出色第39頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月遭遇倦怠期

倦怠期很正常就象一個時鐘，當走到最低點時，它就開始慢慢往高處走了第40頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月小游戲目的:活躍氣氛回顧主題時間:20分鐘內容：責任1、每隊4個人，兩人相向站著，另外兩人想向蹲著，一個站著和蹲著的人是一邊；2、站著的兩個人進行猜拳，猜拳勝者，則由猜拳勝者蹲著的人去刮對方輸的蹲著人的鼻子；3、輸方輪換位置，即站著的人蹲下，蹲著的人站起來；繼續(xù)開始下一局游戲點評：1、如何看待責任？2、當別人失敗的時候，有沒有抱怨？3、兩個人有沒有同心協(xié)力對付外面的壓力？第41頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月你是店里氣氛的控制者你就是店里的空調機

——不要忘了你的輻射力量冬天，你是溫暖的火爐，把熱量輻射到整個房間；酷暑，你是涼爽的海風，許許涼氣令每一個人舒爽需要你+喜歡你=離不開你第42頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月九、遵守游戲規(guī)則K大還是2大？第43頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月—簡單回顧今天是關于心態(tài)的一節(jié)課，可能跟以往關于實際流程操作或者賣點培訓不同，幾乎沒有讓大家有記到筆記上帶回去的