服務(wù)客服外包合同范本

服務(wù)客服外包合同范本服務(wù)客服外包合同范本合同編號：[合同編號]甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]電話：[甲方聯(lián)系電話]郵箱：[甲方郵箱]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]電話：[乙方聯(lián)系電話]郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中對客戶服務(wù)需求增加，乙方具備相關(guān)客服外包服務(wù)能力，雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容1.1甲方委托乙方提供客服外包服務(wù)，包括但不限于電話接聽、客戶咨詢、投訴處理等相關(guān)業(yè)務(wù)。1.2乙方承諾按照甲方的要求提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，并確?？蛻魸M意度。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為[開始日期]至[結(jié)束日期]，共計[服務(wù)期限]個月。2.2如需續(xù)簽合同，雙方應(yīng)在合同到期前30天內(nèi)書面協(xié)商，并簽訂續(xù)約合同。第三條服務(wù)方式3.1乙方將根據(jù)甲方的要求，設(shè)立專屬的客服團(tuán)隊，并提供合適的服務(wù)設(shè)備和軟件。3.2乙方承諾派遣經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)考核合格的客服人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。具體服務(wù)費(fèi)用為：[服務(wù)費(fèi)用]，支付方式為：[支付方式]。4.2服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，甲方應(yīng)在每月[支付日]前將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。4.3若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，同時甲方應(yīng)承擔(dān)逾期付款所產(chǎn)生的違約責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在合作過程中可能涉及到商業(yè)機(jī)密和客戶隱私信息，雙方應(yīng)對相關(guān)信息保密，并不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和組織措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ堋５诹鶙l違約責(zé)任6.1若一方違反本合同的任何條款，導(dǎo)致對方受到損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2除非因不可抗力或合法的免責(zé)事由導(dǎo)致無法履行合同，否則任何一方不得擅自解除合同。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸屬合同雙方共同所有。7.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自使用、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓涉及知識產(chǎn)權(quán)的信息和資料。第八條法律適用與爭議解決8.1本合同的訂立、履行和解釋均適用中華人民共和國的法律。8.2若因履行本合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并持續(xù)有效至合同期滿。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：