教師禮儀與基本素養(yǎng)

教師禮儀與基本素養(yǎng)尊敬的各位老師：大家上午好！我叫武宇林，和大家一樣，是一位普通的教師，曾經(jīng)從事過小學(xué)和中學(xué)的教學(xué)工作，現(xiàn)在在北方民族大學(xué)工作。今天，有幸和教師研修班的各位同仁探討和交流現(xiàn)代教師的禮儀和素養(yǎng)，感到十分榮幸和高興！人們都說：“教師是人類靈魂的工程師”，“從事的是太陽底下最光輝的事業(yè)?！边€有人說，教師猶如出污泥而不染的朵朵蓮花，“師心如蓮，寧靜豁達(dá)，志存高遠(yuǎn)，清逸脫俗”等等，給予了我們教師許許多多的贊美。那么，我們?cè)谧母魑唤處?，其儀容、儀表和儀態(tài)，是否真正猶如蓮花般的高潔、高貴、端莊、典雅呢？我們的外表和舉止是否和我們神圣的職業(yè)相吻合、表里如一呢？今天就讓我們共同進(jìn)行一些交流與探討。期間，將會(huì)采取互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練的方式，請(qǐng)大家積極配合。大家知道，當(dāng)今時(shí)代，隨著中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，各種各樣的禮儀教育，作為一種新觀念、新思想，已經(jīng)不知不覺地進(jìn)入了我們的現(xiàn)代生活，成為了新的時(shí)尚、新的追求，這也是時(shí)代進(jìn)步的必然。在我國(guó)，除傳統(tǒng)的外交禮儀之外，近年來，又開始流行商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀、客服禮儀、電話禮儀以及校園禮儀等等。網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容分門別類、豐富多彩。這些都昭示著中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，展示著中華民族的新面貌。的確，對(duì)于個(gè)人來說，禮儀如何，是文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)；對(duì)于民族來說，是精神風(fēng)貌的展現(xiàn)；對(duì)于社會(huì)來說，則是發(fā)展與進(jìn)步的標(biāo)志。那么對(duì)于廣大教師來說，懂得禮儀，不僅能夠展現(xiàn)現(xiàn)代教師的風(fēng)采和良好的文化素養(yǎng)，而且，通過廣大教師的言傳身教，能夠影響千千萬萬的青少年，造就一代懂禮儀、守規(guī)矩、文明禮貌、溫文爾雅、讓世界刮目相看的中國(guó)人。為什么說“要努力培養(yǎng)讓世界刮目相看的懂禮儀有教養(yǎng)的新一代呢？”因?yàn)椋Y儀素養(yǎng)如何，已經(jīng)關(guān)系到了中國(guó)人在世界上的形象。這是時(shí)代對(duì)我們教育工作者提出的新要求。我在10多年前，從1994年開始，曾經(jīng)到日本留學(xué)了10年，并且，先后去過歐美等世界各地20多個(gè)國(guó)家，接觸到了東西方的一些禮儀規(guī)范，也目睹了許許多多在世界各地旅游觀光的我們中國(guó)人的言行舉止，深深感到在禮儀素養(yǎng)方面，我們和一些發(fā)達(dá)國(guó)家的人們相比，還十分欠缺，存在著明顯的差距，我們?cè)S多國(guó)人的行為舉止與周圍環(huán)境格格不入，從而，也不時(shí)遭到外國(guó)人的嘲笑、甚至瞧不起，造成了很多負(fù)面影響。比如，在遵守公共秩序方面，一些比較發(fā)達(dá)的東西方國(guó)家，家長(zhǎng)和學(xué)校從小就教育孩子在公共場(chǎng)所，不得大聲喧嘩、影響他人，孩子們從小就接受這方面的訓(xùn)練與教育，養(yǎng)成了在公共場(chǎng)所安靜、克己，遵守公共道德的良好習(xí)慣，這是基本的禮儀之一?？晌覀儑?guó)人一般很少意識(shí)到這是個(gè)問題。于是，當(dāng)我們出國(guó)后，上到高官，下到旅游團(tuán)的平民百姓，不管到了那里，在餐廳、在大街上、在旅游景點(diǎn)，都會(huì)下意識(shí)地高聲談笑，不管不顧周圍人的感受。以至于很多外國(guó)人即使聽不懂漢語，只憑大聲喧嘩的樣子，就八九不離十地猜出是中國(guó)人，從而投來鄙視的目光。說到這一方面，我在10多年前，第一次去日本時(shí)的感受十分深刻。有一次，我從日本的島根縣乘火車去東京，我是傍晚上車的，當(dāng)時(shí)，臥鋪車廂里稀稀拉拉只有兩三個(gè)人。日本的火車硬臥和中國(guó)的三層硬臥很相像，只是他們只有兩層，而且每個(gè)床鋪都拉有一圈簾子，人鉆進(jìn)去后，一拉上簾子，打開燈光，就是一個(gè)私人空間，看不見外面的情況。當(dāng)?shù)诙煸绯?，快到終點(diǎn)站時(shí)，我被簾子外的列車員叫醒了，說是快到終點(diǎn)站了。簾子外面仍然靜悄悄的，和我上車時(shí)一樣安靜。于是，我心想一個(gè)臥鋪車廂只有幾個(gè)人，安靜是安靜，可是鐵路方面肯定得虧本。但是，當(dāng)我拉開簾子的一剎那，讓我大吃一驚：我的上鋪、對(duì)面的床鋪，滿車廂都坐滿了人，幾乎座無虛席。只是，大家都十分安靜，有的看報(bào)、看書，有的閉目眼神。就是說，在我進(jìn)入床鋪之后，陸陸續(xù)續(xù)又上了很多人。正因?yàn)槊總€(gè)人都輕手輕腳，不發(fā)出聲音，才讓我沒有察覺到竟有如此多的人上車，自以為身處無人之境。不僅是火車上，有時(shí)，因?yàn)榈酵獾貐⒓訉W(xué)術(shù)會(huì)議，入住各城市的賓館時(shí)，由于特別安靜，也經(jīng)常誤以為只有自己一個(gè)人住。因?yàn)椋牪灰姌堑览镉腥苏f話，也聽不見各個(gè)房間看電視的聲音及打電話的聲音。直到第二天早晨，聽到各房間的關(guān)門和鎖門聲音，才知道這一樓層住了很多人。就是說，這種在公共場(chǎng)所盡量不出聲、小聲說話、不影響他人的行為，已經(jīng)成了很多人終身的自覺習(xí)慣，也不需要他人來提醒?？墒?，我們呢？完全沒有這樣的意識(shí)。記得前不久，我到北京參加文化部的一個(gè)國(guó)家社科基金項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì)時(shí)，就遇到了和日本賓館完全不同的情況。參加這個(gè)會(huì)議的大部分是全國(guó)各地高校的老師，及個(gè)別導(dǎo)師帶來的研究生。我和另外一位外地的女老師住一個(gè)房間。有一天晚上，都快12點(diǎn)了，隔壁2、3個(gè)年輕人的高聲說話、談笑的聲音還不斷傳來，使得我們實(shí)在無法入睡。于是，我忍不住打了個(gè)電話，說你們的說話聲挺大的，我們都沒法睡覺了，請(qǐng)你們小聲點(diǎn)好嗎？對(duì)方是幾個(gè)研究生，趕忙說：“老師，對(duì)不起！”剛放下電話時(shí)，還記得壓低嗓門，可不一會(huì)兒就忘了，又開始了大聲的說笑，幾乎是通宵達(dá)旦。我們也被吵得幾乎徹夜未眠。這說明，即使是受過高等教育的文化人，由于禮儀方面的缺失，在不知不覺之中，演繹著不文明的舉動(dòng)。也正因?yàn)楹芏辔拿鲊?guó)家的人們具有良好的素養(yǎng)和行為規(guī)范，所以，也看不慣其他國(guó)家不合禮儀的現(xiàn)象。像我們中國(guó)人司空見慣的喧嘩現(xiàn)象，在他們眼里，是不可思議的粗魯行為，對(duì)此十分反感。有一次，我在馬來西亞機(jī)場(chǎng)看到了如此一幕：有個(gè)中國(guó)南方某大城市的旅游團(tuán)隊(duì)，集中在候機(jī)大廳里，男女游客們?nèi)齻€(gè)一伙，五個(gè)一圈，高聲談笑，有個(gè)4、5歲的小男孩，拉著他媽媽的拉桿箱，當(dāng)玩具耍，滿大廳跑圈子，邊跑邊喊，害得很多客人不得不急忙躲閃，也難免碰到一些外國(guó)客人。這時(shí)，馬來西亞機(jī)場(chǎng)的工作人員前來制止，可是語言不通，孩子又聽不懂，照樣我行我素。而他的媽媽，視而不見，也不加管教，仍然和女友談笑風(fēng)生。我想，這位媽媽并沒有意識(shí)到孩子的缺乏禮儀，說不定還為孩子的開心而開心呢。正是類似這樣的不文明的現(xiàn)象，大大影響了中國(guó)人在國(guó)際上的形象。近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，越來越多的普通老百姓走出了國(guó)門，到世界各地旅游觀光。5年前，我到新馬泰旅游時(shí)，看到了滿飛機(jī)的大量中國(guó)游客，前不久，我到歐洲的英國(guó)、德國(guó)、瑞士和意大利出訪時(shí)，在很多世界著名風(fēng)景區(qū)，比如威尼斯水城，又看到了一船又一船的中國(guó)游客，在瑞士、意大利等歐洲的名牌商店，也看到了一群又一群的中國(guó)游客，在爭(zhēng)相購買世界名表、名皮包、皮鞋?？吹竭@些，一方面不由得為中國(guó)的強(qiáng)大，為中國(guó)人的富有而感到自豪和驕傲，另一方面又為我們的同胞禮儀的缺失而擔(dān)憂，生怕同胞們?cè)诓恢挥X之中，讓不經(jīng)意的行為，遭到外國(guó)人的白眼，損害了我們中國(guó)人的形象。因此說，國(guó)際禮儀，這并非僅僅是對(duì)涉外人員、外交官或高層管理者等人群的要求，也是社會(huì)發(fā)展的需求。因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)正在向著現(xiàn)代化、全球化、國(guó)際化的方向發(fā)展，隨著國(guó)際間的合作交流，世界變得越來越小，作為地球人，有必要通曉國(guó)際禮儀，每個(gè)人都必須具備適應(yīng)國(guó)際社會(huì)的能力，包括我們師生，需要懂得一些現(xiàn)代社會(huì)以及國(guó)際上的禮儀規(guī)矩，與國(guó)際接軌。事實(shí)上，我們的很多校長(zhǎng)、老師、學(xué)生，近年來，都走出了國(guó)門，出訪世界各國(guó)，學(xué)習(xí)交流。今后，還會(huì)有更多的機(jī)會(huì)走出國(guó)門，學(xué)習(xí)觀光，包括在座的各位老師。在國(guó)內(nèi)，也許我們的言行、在學(xué)校的舉止，在遵守師德等方面是無可挑剔的，可一旦走出國(guó)門，或和外界接觸時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們有很多方面不適應(yīng)，有很多規(guī)矩不知道，稀里糊涂地被外國(guó)人視為不文明的人。其實(shí)，不是我們不守規(guī)矩，是我們不知道世界上還有如此多的規(guī)矩和禮儀。學(xué)校、家長(zhǎng)從小沒有教給我們一些規(guī)矩和禮儀，使我們不知道應(yīng)該怎么做。很多人養(yǎng)成了一些不文明的陋習(xí)，一時(shí)改不過來，從而不知不覺地影響了中國(guó)人的整體形象。為此，我們作為教育工作者，是有責(zé)任的。我們必須與時(shí)俱進(jìn)，首先自身習(xí)得有關(guān)禮儀的知識(shí)，身體力行，才能讓我們的廣大學(xué)生也懂得禮儀。那么，作為教師，需要了解那些基本的禮儀和素養(yǎng)呢？下面，就根據(jù)我自身的體驗(yàn)和經(jīng)歷，就一些最需要了解的基本的國(guó)際性的共性的禮儀素養(yǎng)常識(shí)，和大家一起做個(gè)交流。對(duì)于一些禮儀常識(shí)，或許有的老師已經(jīng)知道，就算作復(fù)習(xí)，還不知道的，就做個(gè)了解。1、著裝禮儀和規(guī)矩·服裝是穿在身上的文明，寫在身上的素養(yǎng)。通過服飾可以展現(xiàn)一個(gè)人的品味，給人以重要的第一印象。服裝的穿著要分不同的場(chǎng)合，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)不同的場(chǎng)合，對(duì)著裝有不同要求，不可以隨意。比如：進(jìn)羅馬大教堂，不可以穿吊帶和短裙、短褲、拖鞋。違者保安人員有權(quán)制止入內(nèi)。（例子：羅馬·中國(guó)女導(dǎo)游，露肩膀，進(jìn)不去。）在很多國(guó)家音樂廳，也有嚴(yán)格規(guī)定。在阿拉伯國(guó)家，不可以穿超短裙，否則道德警察會(huì)把你當(dāng)作不正經(jīng)的人關(guān)進(jìn)看守所。在日本的學(xué)校，平時(shí)，T恤、牛仔，開學(xué)、畢業(yè)典禮，都穿正式服裝。開學(xué)術(shù)研討會(huì)，教師西裝革履，學(xué)生正裝）當(dāng)然，對(duì)于中國(guó)人來說，過去，在物質(zhì)生活貧乏的情況下，一個(gè)夏天也許就一件襯衫，晚上洗了，白天穿，沒有條件講究著裝的禮儀。但是，現(xiàn)在，今非昔比，隨著生活的改善，時(shí)代對(duì)我們的著裝也提出了要求。比如，現(xiàn)在，在很多機(jī)關(guān)單位，服務(wù)行業(yè)，甚至企事業(yè)單位，都對(duì)著裝有了具體的要求和規(guī)定。不僅北京的國(guó)家機(jī)關(guān)，寧夏也如此，黨委政府在組織召開一些會(huì)議時(shí)，要求著正裝。我在去年參加國(guó)家民委的一個(gè)頒獎(jiǎng)儀式時(shí)，也被要求穿正裝。那么對(duì)于教師來說，該怎么著裝呢？什么是正裝呢？（正式服裝）【演練1】確認(rèn)正裝（各請(qǐng)三位男老師上臺(tái)）1）正式場(chǎng)合：上課、會(huì)議、外出參觀、接待來賓··上課·女教師服飾？：忌諱無領(lǐng)無袖、透、露、短、首飾、手鐲、染紅指甲等等。導(dǎo)向、影響、分心、好奇、好玩、不尊重：低胸的衣服；無袖。襪子？：裙子時(shí)，盡量不穿短襪。（北京銀行規(guī)定短襪配褲子）男教師服裝？：拖鞋、短褲、無領(lǐng)T恤衫會(huì)議·正裝、領(lǐng)帶（位置）···女裝：領(lǐng)、袖2）非正式場(chǎng)合···便裝、運(yùn)動(dòng)裝、色彩搭配（冷暖，不超過三色）建議：A化妝？（觀念：不僅增加自信，神采，對(duì)他人和學(xué)生的尊重。B每天必須換衣服的禮儀·新鮮感覺、衛(wèi)生、“夜不歸宿”。2、站姿·【演練】男教師：v形、背手、垂手。女：丁字形、小V形，左手壓右手、肚臍。3、坐姿·【演練】右邊入座、捋裙子、三分之二、腿形、手、放回椅子·音樂廳·4、手勢(shì)禮儀【演練】請(qǐng)3位教師：A互相介紹，B課堂提問；C引領(lǐng)客人盡量不用食指或筆桿、教鞭指同學(xué)、下巴指人。5、握手·【演練】3-5秒、男女平等、對(duì)視、虎口相對(duì)，雙目對(duì)視，面帶微笑，力度：不松不緊，右手（最早是表示手中沒有藏武器）。6、走路姿勢(shì)【演練】抬頭、挺胸、平視前方、溜肩、夾背、收腹、緊臀、直膝、步幅：一只半腳。目光略向下（以示謙虛、謙讓），速度適當(dāng)。點(diǎn)頭。民間有“抬頭女人低頭漢”的俗語。以免錯(cuò)覺。7、乘電梯；禮儀·A直梯：先下后上、讓開路。（北京機(jī)場(chǎng)快線有箭頭指示）B傳送式【演練】·樓梯式、·平行式：右邊站立、左邊急行。8、坐小車禮儀·【演練】位置上位、下位、副駕駛座、上下車姿勢(shì)：臀部先進(jìn)，雙腿后進(jìn)。9、坐旅行車的禮儀·第一排導(dǎo)游·前排：上級(jí)、長(zhǎng)輩。和司機(jī)打招呼，10、公共場(chǎng)所高聲喧嘩·從中小學(xué)生起引導(dǎo)，通過思想道德課程：醫(yī)院排隊(duì)時(shí)、餐廳等飯時(shí)，敲碗、敲杯子玩。學(xué)會(huì)安靜，學(xué)會(huì)尊重他人（中國(guó)留學(xué)生例子：他人安靜，進(jìn)門時(shí)吹著口哨，哼著歌，凳子、剪刀發(fā)出聲響··）。11、排隊(duì)·直接關(guān)系到能否保持公共場(chǎng)所的正常有序。機(jī)場(chǎng)：黃線；銀行、廁所，一般30-50公分。學(xué)生排隊(duì)：距離（北京機(jī)場(chǎng)等，衛(wèi)生間里，畫上排隊(duì)線。銀行、郵局等，實(shí)行抽號(hào)機(jī)排隊(duì)，科學(xué)管理。）12、走路規(guī)矩·站門口·擋路·過紅燈·靠邊走13、開門、關(guān)門的禮儀·為后面的人開門·后面的人致謝·14、進(jìn)餐的禮儀·座位：靠墻為上座，正中為主人，主賓為右邊（右為尊、穆斯林右手），正對(duì)的是買單。餐具·中國(guó)餐：公勺·筷子，撥來撥去，猶豫。夾起來，又放回去。在日本：一次性筷子分開時(shí)，避免豎起來分，橫著分。忌諱筷子互相摩擦、用筷子剔牙。用牙簽時(shí)，用手擋住。西餐：刀叉·勺子。用盤子喝湯、用勺子，盡量避免直接對(duì)碗口自助餐？·吃過？·注意事項(xiàng)？：排隊(duì)取，不能只顧自己，一次不能多拿。桌面上不能堆放剩菜、魚刺、骨頭，不能放在煙灰缸里。熱毛巾一般只能用來擦手。餐巾可用來擦嘴，鋪在腿上。吃面、喝湯時(shí)的規(guī)矩。不發(fā)出聲音（例子：寧大教授美國(guó)訪學(xué)感言）15、喝酒的禮儀·不強(qiáng)求·適量·日本：自己不能給自己倒酒，旁邊的人倒。16、咖啡禮儀：小勺？用來攪拌；公用牛奶杯；英國(guó)紅茶放牛奶。17、茶歇禮儀：我們國(guó)家，開會(huì)時(shí)大家習(xí)慣拿上自己的杯子，邊開會(huì)邊喝茶。國(guó)際上，很多國(guó)家，會(huì)議期間有喝茶的時(shí)間，稱為茶歇，會(huì)場(chǎng)的后面桌上，擺放咖啡、飲料、糕點(diǎn)、水果等。不帶到會(huì)場(chǎng)。地毯衛(wèi)生、不嚴(yán)肅、不禮貌。（英國(guó)：座談會(huì)前，飲料，中國(guó)人端著茶來到座位。）18、照相的禮儀·位置，領(lǐng)導(dǎo)和年紀(jì)大的教師坐中間，年輕蹲前排。姿勢(shì)。19、衛(wèi)生習(xí)慣·洗澡·香水。（日本人每天洗澡）細(xì)節(jié)決定成?。◤V島大學(xué)）。20、處理垃圾的規(guī)矩·車上往下、往外扔垃圾。（例：留學(xué)生隨便放垃圾）學(xué)校活動(dòng)時(shí)，不亂扔、帶走。課堂抽屜、地面、運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育課（一中）。（日本人在外野炊、游山玩水時(shí)，都會(huì)把垃圾帶走?？床坏角鍧嵐?。公民館志愿者，清掃環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境保護(hù)，資源回收：垃圾分類·臺(tái)灣：玻璃、金屬、紙類、塑料類等，一次性筷子回收。有些社區(qū)，垃圾袋被要求寫上名字，留學(xué)生不懂規(guī)矩、分類不合格要退回去分揀開。商店?duì)I業(yè)員也要求把紙牛奶盒打開洗凈回收。）21、吐痰·包起來，隨地吐痰最不文明。（例子：日本博士生的話）22、抽煙·作為教師，最好不抽煙。國(guó)外賓館，房間報(bào)警器，英國(guó)：見到天空的地方可以抽煙。加拿大：公園都不許。日本：抵制走在路上抽煙。23、打電話的規(guī)矩·日本電車上禁止打手機(jī)。上課、會(huì)議中絕對(duì)不能。談話中：“對(duì)不起”，出去打。公共場(chǎng)所，大聲打電話。吵人。24、傾聽他人說話的規(guī)矩·插話、打斷，是一種素養(yǎng)。25、守時(shí)、守約的規(guī)矩·來不及時(shí)，及時(shí)告知（日本買車?yán)樱?6、打招呼的禮儀：國(guó)外早餐、自助餐，熱牛奶，熱茶“唉”“哈嘍”27、道歉和謙讓的禮儀·