3G手機(jī)銷售技巧－第一單元

3G銷售技巧分組選出組長商議組名，口號，LOGO組長匯報(bào)紀(jì)律組，效勞組，士氣組，形象組小組介紹：各小組組長，介紹自己的小組。介紹自己的組名、標(biāo)志、口號，小組成員。帶著小組成員，喊小組的口號。愛的呼喚請大家站起來，做愛的呼喚。培訓(xùn)安排時(shí)間：14小時(shí)AM8:30-12:00；PM2:00-5:30方式：教員講解；互動交流；角色演練；請保持安靜：請把設(shè)成震動，或關(guān)機(jī)鼓勵－拍賣拍賣零食每個(gè)小組為單位，每3分可以抽牌一次，按照牌上的面值進(jìn)行拍賣，記分畫“正〞字。每舉手答復(fù)以下問題一次，得1分；問題答復(fù)特別精彩，得2分；每做一個(gè)才藝表演，得2分；做速度競賽題時(shí)，前1、2名得3分，3、4名得2分，最后一名得1分；這些題目正確時(shí)，得3分，其中有一個(gè)要點(diǎn)錯(cuò)誤，扣一分。拍賣時(shí)，如果喊價(jià)超過自己現(xiàn)有的面值，將被抽回一張牌。課程大綱第一單元首先做專家－了解3G第二單元良好開端—開場白第三單元知彼知己—了解客戶需求第四單元叫我如何不愛你－開掘客戶需求第五單元一語中的－介紹產(chǎn)品第六單元臨門一腳－建議購置單元一首先做專家

——了解3G 討論：大家對3G了解多少？請每一組討論，并請代表發(fā)言。現(xiàn)在的銷售是專家銷售內(nèi)容大綱3G能干什么3G主要技術(shù)特點(diǎn)單元一了解3G 一、3G能干什么通信類業(yè)務(wù)娛樂類業(yè)務(wù)資訊類業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)1、通信類業(yè)務(wù)根底話音業(yè)務(wù)視像業(yè)務(wù)即時(shí)通信業(yè)務(wù)1、通信類業(yè)務(wù)根底話音業(yè)務(wù)其通話質(zhì)量顯著提高失真率降低有望接近于固定的音質(zhì)1、通信類業(yè)務(wù)視像業(yè)務(wù)是3G時(shí)代的最引人關(guān)注的業(yè)務(wù)之一。1對1可視移動移動會議也可以支持互聯(lián)網(wǎng)與3G的視像通信1、通信類業(yè)務(wù)即時(shí)通信業(yè)務(wù)多媒體短信QQMSNUC其他聊天方式2、娛樂類業(yè)務(wù)音樂、影視的點(diǎn)播業(yè)務(wù)體育新聞的點(diǎn)播與體育賽事的精彩預(yù)告、回憶圖片、鈴聲下載在線游戲2、娛樂類業(yè)務(wù)音樂、影視的點(diǎn)播業(yè)務(wù)點(diǎn)播音樂卡拉OK在電影頻道，你可以隨時(shí)隨地通過26萬色彩的生動畫面，以2.4Mbit／s的速度，觀看最新、人氣最旺的電影2、娛樂類業(yè)務(wù)體育新聞的點(diǎn)播與體育賽事的精彩預(yù)告、回憶用戶可以了解世界體育賽事新聞；在“足球天地〞里你可以查到歐洲足球賽的各種相關(guān)資料，如足球新聞、球隊(duì)新聞、入球記錄、賽程表、聯(lián)賽榜；獨(dú)家英超聯(lián)賽賽事片段，包括入球片段、賽前預(yù)告、賽事精華；各種消息提示，包括入球提示、足球新聞提示及英超聯(lián)賽入球片段提示。2、娛樂類業(yè)務(wù)圖片、鈴聲下載據(jù)統(tǒng)計(jì)，鈴聲、圖片下載在韓國的3G效勞內(nèi)容中已經(jīng)占到了40.1%份額MP3鈴聲活動墻紙通過與世界知名雜志、網(wǎng)站的合作，用戶可以通過翻閱、下載SP提供的圖片、視頻短片、高清晰照片等2、娛樂類業(yè)務(wù)在線游戲3、資訊類業(yè)務(wù)新聞類資訊財(cái)經(jīng)類資訊便民類資訊3、資訊類業(yè)務(wù)新聞類資訊大容量的文字新聞?wù)Z音新聞電視新聞3、資訊類業(yè)務(wù)財(cái)經(jīng)類資訊現(xiàn)在的3G效勞不再只是單純地提供財(cái)經(jīng)資訊更多地是針對財(cái)經(jīng)消息加以分析，提供與消息相關(guān)的財(cái)經(jīng)新聞和評論，輔以圖表分析和投資組合讓用戶在了解信息的同時(shí)，還可以得到專業(yè)理財(cái)專家的建議3、資訊類業(yè)務(wù)便民類資訊“交通實(shí)況〞業(yè)務(wù)，在屏幕上能看到所查詢的主要交通路口的交通狀況，以提高出行效率；移動銀行、簿查詢、黃頁、票務(wù)預(yù)訂、餐館指南、機(jī)票信息、字典效勞、城鎮(zhèn)信息、FM收音信息、烹飪查詢、賽馬信息等等充分滿足用戶的衣食住行等生活需要4、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)電子郵件業(yè)務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控家居4、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)電子郵件業(yè)務(wù)支持POP3、IMAP4，收發(fā)E-MAIL無需登錄電子郵件效勞商的WEB頁面郵件收取支持話音介面，可以收聽語音電郵、留言信息以及標(biāo)題4、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控家居利用互聯(lián)網(wǎng)與攝像頭，讓用戶隨時(shí)隨地監(jiān)視家里狀況。其工作原理是通過安置在家中的攝像頭，將家居畫面轉(zhuǎn)化成視頻信號，通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到信息處理中心；用戶只要撥打運(yùn)營商分配的“家居遙視號碼〞，就可以接收到轉(zhuǎn)來的圖像，到達(dá)“遙視〞的效果韓國3G用戶業(yè)務(wù)狀況以娛樂為主使用最多的是鈴聲下載然后是網(wǎng)絡(luò)游戲再次是音樂、播送和VOD視訊效勞3G的賣點(diǎn)排列時(shí)尚外國人可以通過汽車來到達(dá)章顯個(gè)性的目的，但中國人不行，于是成為了理所應(yīng)當(dāng)?shù)奶娲贤鉄o法相信彩鈴能夠盈利二、3G主要技術(shù)解釋3G標(biāo)準(zhǔn)的速率3G制式雙頻雙模液晶屏CCD與CMOS攝像頭攝像頭的光學(xué)變焦和數(shù)碼變焦3G的輻射屏幕尺寸藍(lán)牙技術(shù)電池1、3G的傳輸速率在室內(nèi)：至少2兆字節(jié)／每秒室外：384千字節(jié)／每秒行車：144千字節(jié)／每秒2、3G制式WCDMA——中國移動〔歐洲標(biāo)準(zhǔn)〕CDMA2000——中國聯(lián)通〔美國標(biāo)準(zhǔn)〕TD-SCDMA——中國電信〔中國標(biāo)準(zhǔn)〕頻分多址〔FDMA〕時(shí)分多址〔TDMA〕GSM比模擬移動有很大的優(yōu)勢，但是，在頻譜效率上僅是模擬系統(tǒng)的3倍，容量有限；在話音質(zhì)量上也很難到達(dá)有線水平；TDMA終端接入速率最高也只能到達(dá)9.6kbit/s；TDMA系統(tǒng)無軟切換功能，因而容易掉話，影響效勞質(zhì)量碼分多址〔CDMA〕Code－DivisionMultipleAccess頻譜利用率高、話音質(zhì)量好、保密性強(qiáng)、掉話率低、電磁輻射小、容量大、覆蓋廣中國聯(lián)通、中國移動所使用的GSM移動網(wǎng)采用的便是FDMA和TDMA兩種方式的結(jié)合3、雙頻900MHz成為全球數(shù)字網(wǎng)的主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)目前900MHz頻率資源日益匱乏1992年，開始啟用1800MHz。雙頻最大的優(yōu)勢是可在用戶無覺察的狀態(tài)下，在900MHz和1800MHz兩種網(wǎng)絡(luò)間自動選擇最正確最通暢的效勞信道并自動切換，從而防止了掉話現(xiàn)象即使在信號較弱，雙頻也能有較好的通話質(zhì)量3G的頻率在2000MHz左右4、雙模“雙模〞就是工作在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)模式下，這兩個(gè)工作模式就是GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)，所謂的“GSM/CDMA雙模〞就是指可以同時(shí)支持GSM以及CDMA這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)5、液晶屏STN〔SuperTwistedNematic〕超扭曲向列TFT〔ThinFilmTransistor〕薄膜晶體管UFBLCD〔Ultra-Fine&Bright〕超薄、高亮液晶STN〔SuperTwistedNematic〕超扭曲向列原材料是浮法玻璃 功耗小本錢低廉色彩表現(xiàn)不鮮明，可視角度有限，反響速度慢，有嚴(yán)重殘像問題“偽彩〞，“假彩〞TFT〔ThinFilmTransistor〕薄膜晶體管液晶顯示器上的每一液晶象素點(diǎn)都是由集成在其后的薄膜晶體管來驅(qū)動，從而可以做到高速度、高亮度、高比照度顯示屏幕信息原材料：透明氧化鋅或者非晶質(zhì)硅為材料做的亮度好、比照度高、層次感強(qiáng)、色彩鮮艷。缺點(diǎn)是比較耗電本錢較高，只有高端才能應(yīng)用“真彩〞UFBLCD〔Ultra-Fine&Bright〕超薄、高亮液晶比照度是STN液晶顯示屏的兩倍在65536色時(shí)亮度與TFT顯示屏不相上下而耗電量比TFT顯示屏少并且售價(jià)與STN顯示屏差不多可說是結(jié)合這兩種現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)于一身6、CCD與CMOS攝像頭CCD〔電荷耦合組件〕高端技術(shù)組件只有少數(shù)幾個(gè)廠商例如索尼、松下等掌握這種技術(shù)價(jià)格都會相比照較貴成像通透性、明銳度都很好，色彩復(fù)原、曝光可以保證根本準(zhǔn)確CMOS〔金屬氧化物半導(dǎo)體組件〕而CMOS的制造本錢和功耗都低于CCD通透性一般，對實(shí)物的色彩復(fù)原能力偏弱，曝光也都不太好CMOS的成像質(zhì)量和CCD還是有一定距離的7、攝像頭的光學(xué)變焦和數(shù)碼變焦光學(xué)變焦是通過鏡頭焦距的變化，相片的分辨率不會降低數(shù)碼變焦是對數(shù)碼照片的局部放大，相片的分辨率明顯下降相當(dāng)于望遠(yuǎn)鏡與復(fù)印機(jī)放大的區(qū)別8、3G的輻射GSM系統(tǒng)發(fā)信號的輻射強(qiáng)度粗略估計(jì)應(yīng)為CDMA系統(tǒng)的3×8×2=48倍3G的發(fā)信功率要比CDMA(2G)高幾十倍3G由于有很多娛樂功能，所以使用時(shí)間加長輻射參數(shù)移動吸收輻射率SAR〔Specific

Absorption

Rate〕值來衡量SAR代表生物體〔包括人體〕每單位公斤容許吸收的輻射量SAR有針對全身的、局部的、四肢的數(shù)據(jù)SAR值越低，輻射被吸收的量越少輻射參數(shù)其中針對腦部部位的SAR標(biāo)準(zhǔn)值必須低于1.67瓦特，才算平安。國際非電離性輻射保護(hù)委員會〔ICNIRP〕規(guī)定的SAR值標(biāo)準(zhǔn)為2W/kg體重，這一標(biāo)準(zhǔn)已被大多數(shù)歐洲國家采用我國SAR限定為1W/kg，比ICNIRP規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要小一倍9、屏幕尺寸一般所說的屏幕大小如1.6英寸、1.9英寸、2.2英寸，都是指的對角線的長度與屏幕大小〔面積〕并不是一回事10、藍(lán)牙技術(shù)藍(lán)牙是一種支持設(shè)備短距離通信〔一般是10m之內(nèi)〕的無線電技術(shù)能在包括移動、PDA、無線耳機(jī)、筆記本電腦、相關(guān)外設(shè)等眾多設(shè)備之間進(jìn)行無線信息交換藍(lán)牙的標(biāo)準(zhǔn)是IEEE802.15，工作在2.4GHz頻帶，帶寬為1Mb/s“藍(lán)牙〞〔Bluetooth〕原是一位在10世紀(jì)統(tǒng)一丹麥的國王，他將當(dāng)時(shí)的瑞典、芬蘭與丹麥統(tǒng)一起來。用他的名字來命名這種新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，含有將四分五裂的局面統(tǒng)一起來的意思11、電池Li離子電池電芯貯能密度高無記憶效應(yīng)缺點(diǎn)：鋰離子電池的平安要求高，本錢略高但目前量化生產(chǎn)本錢已大幅度下滑。成為移動設(shè)備的主要供電源Li離子聚合物電池鋰聚合物電池〔Li-polymer，又稱高分子鋰電池〕：鋰聚合物電池是鋰電池的新產(chǎn)品其特點(diǎn)有無電池漏液問題,其電池內(nèi)部