就業(yè)信息采集與處理

就業(yè)信息采集與處理第1頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)目標(biāo)了解信息的概念和采集與處理的基本方法/工具掌握就業(yè)信息的基本內(nèi)涵與采集處理操作程序方法

第2頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一講信息與就業(yè)信息第3頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是信息電話號(hào)碼、姓名、日期、事件、情報(bào)、消息、新聞……觀察或研究過程中獲得的數(shù)據(jù)、新聞和知識(shí)……談?wù)摰氖虑?、新聞和知識(shí)……對(duì)消息接受者來說預(yù)先不知道的報(bào)道……第4頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的定義狹義的信息：能反映事物存在和運(yùn)動(dòng)差異的、能為某種目的帶來有用的、可以被理解或被接受的消息和情況稱為信息。

——信息是客觀世界與主觀世界、自然屬性與社會(huì)屬性的統(tǒng)一，具有實(shí)用意義。信息必須被人類理解、接受，才能發(fā)揮其使用價(jià)值。

——信息不是已知消息的重復(fù)，而是未知內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)是新的、及時(shí)的、適用的消息。第5頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的定義廣義的信息：客觀世界中各種事物的存在方式和他們運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映?！陀^世界的一切事物及其運(yùn)動(dòng)是信息之源，信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)、變化狀態(tài)的客觀描述。——信息是客觀事物之間相互作用、相互聯(lián)系的反映?！畔⒉⒎鞘挛锉旧?，而是事物所揭示的內(nèi)容。

第6頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的特征客觀性：客觀性是指信息對(duì)事物狀態(tài)、特征及其變化的客觀反映。寄載性：信息必須借助于文字、圖片、磁盤等物質(zhì)形式的載體才能夠表現(xiàn)，才能夠?yàn)槿藗兯袘?yīng)接收。第7頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的特征傳遞性：信息可以通過媒介進(jìn)行空間上和時(shí)間上的傳遞。時(shí)效性：信息是動(dòng)態(tài)的，其價(jià)值與所存在的時(shí)間成反比。第8頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的特征共享性：可以由不同個(gè)體或群體在同一時(shí)間或不同時(shí)間共同享用。價(jià)值相對(duì)性：信息不是物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的物化產(chǎn)品，但卻是一種軟資源，其價(jià)值大小取決于接收信息者的需求及其對(duì)信息的理解、認(rèn)識(shí)和利用能力。第9頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的特征可偽性：由于人們?cè)谡J(rèn)知能力上存在差異，對(duì)同一信息，不同的人會(huì)有不同的理解，形成認(rèn)識(shí)偽信息。傳遞過程中的失誤，產(chǎn)生傳遞偽信息，還有故意的人為偽信息。偽信息具有極大的危害性。第10頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息活動(dòng)信息活動(dòng)的定義：在信息環(huán)境中產(chǎn)生的為實(shí)現(xiàn)信息過程而進(jìn)行的各種活動(dòng)，具體包括信息的采集，信息的加工、處理，信息的傳播、流通，信息的發(fā)布，信息的反饋，信息的咨詢、服務(wù)和信息消費(fèi)等各項(xiàng)活動(dòng)。信息活動(dòng)的階段：加工——處理——傳播、流通——發(fā)布——反饋第11頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息活動(dòng)周期示意圖信息活動(dòng)周期示意圖收集加工處理存儲(chǔ)檢索傳播與交換研究與開發(fā)咨詢與服務(wù)產(chǎn)生新的信息第12頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息就業(yè)信息采集目的：通過人崗匹配，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，進(jìn)而創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。狹義的就業(yè)信息可專指職業(yè)供求信息，包括求職者個(gè)人信息和用人單位信息。第13頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息求職者個(gè)人信息：包括自然條件和求職條件。1.自然條件 姓名、性別、年齡、文化程度、技能水平、學(xué)歷學(xué)位、工作狀況、身體狀況、特長(zhǎng)等。 2.求職條件 求職愿望，對(duì)報(bào)酬、福利待遇和勞動(dòng)力保護(hù)條件的要求，對(duì)供職地域的要求等。

3.求職登記表第14頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月求職登記表第15頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月求職登記表第16頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息用人單位的信息：包括用人單位的自然狀況和用人條件。

——用人單位的自然狀況指用人單位的名稱、所在地區(qū)、所屬行業(yè)、經(jīng)濟(jì)類型、經(jīng)營(yíng)情況、聯(lián)系方式等。

——用人條件包括對(duì)應(yīng)聘人員的要求，如地區(qū)要求、專業(yè)要求、年齡、技能和學(xué)歷、工作經(jīng)歷要求等。以及用人單位的承諾，如工資、福利待遇、假期等，其他條件如招聘時(shí)間等。第17頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月招聘啟示第18頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息的外延

1.殘疾人勞動(dòng)力資源與就業(yè)政策信息(一)(1)城鎮(zhèn)殘疾人勞動(dòng)力（包括：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾的就業(yè)人員、求職人員、失業(yè)人員、下崗人員）；(2)農(nóng)村殘疾人勞動(dòng)力（包括：視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾的康復(fù)扶貧人員、參加生產(chǎn)勞動(dòng)人員）；(3)就業(yè)服務(wù)（殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、殘疾求職者人員、職業(yè)介紹成功人員）；(4)職業(yè)培訓(xùn)（殘疾人職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社會(huì)公共職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、接受培訓(xùn)的殘疾人員）；

第19頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息的外延

1.殘疾人勞動(dòng)力資源與就業(yè)政策信息（二）(5)用人單位（機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織、城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)組織按比例安排殘疾人就業(yè)情況）；(6)福利企業(yè)（安排殘疾人就業(yè)情況）；(7)殘疾人就業(yè)保障金（用人單位安排殘疾人達(dá)不到比例收繳殘疾人就業(yè)保障金情況）；(8)就業(yè)政策法規(guī)（國(guó)家有關(guān)殘疾人就業(yè)的法律法規(guī)、地方殘疾人就業(yè)政策法規(guī)、其他有關(guān)法律法規(guī)和政策文件）。第20頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息的外延2.勞動(dòng)力市場(chǎng)與就業(yè)政策信息(1)企業(yè)情況（企業(yè)基本情況）；(2)單位用工信息；(3)職業(yè)培訓(xùn)（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、接受培訓(xùn)工種）；(4)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、其他就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）；(5)就業(yè)政策法規(guī)（國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)、地方勞動(dòng)法規(guī)、其他有關(guān)法律法規(guī)和政策性文件）；(6)其他信息，包括國(guó)情國(guó)力狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策、人口、勞動(dòng)力構(gòu)成、人力資源需求和預(yù)測(cè)、教育、工資、社會(huì)保障情況等。

第21頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二講信息采集和處理第22頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月回顧與引導(dǎo)信息的概念信息的特征信息活動(dòng)周期就業(yè)信息的概念就業(yè)信息內(nèi)涵就業(yè)信息的外延第23頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息采集處理的原則準(zhǔn)確性：最基本、最重要的要求，所采集的信息應(yīng)真實(shí)的反映客觀實(shí)際。合法性：信息采集過程中程序要合法。及時(shí)性：任何信息都有明顯的時(shí)效性，如果信息不能在需要他的時(shí)候取得，那么他的準(zhǔn)確性就毫無意義適用性：采集來的信息應(yīng)該是有用的、適合需要的。為此必須首先認(rèn)真研究需要哪些供求信息，確定目標(biāo)，信息采集的適用性越強(qiáng)，工作的效率就越高。第24頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息采集步驟 收集登記表——上門服務(wù)——填寫表格（個(gè)人求職登記表和企業(yè)人才招聘登記表）渠道——廣告、洽談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系等

注意，信息不是收集完就完事了，要繼續(xù)與企業(yè)或者求職者保持不斷的互動(dòng)，對(duì)職業(yè)信息進(jìn)行完善和整理，并且認(rèn)真進(jìn)行審核。

第25頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息的處理步驟梳理內(nèi)容——審校，整理資料，確保資料的完整、真實(shí)和準(zhǔn)確。整理登記——遵循統(tǒng)一格式。匯總上報(bào)——會(huì)識(shí)讀、填報(bào)表格。分類存儲(chǔ)——遵循安全、統(tǒng)一、便利、有序、保密原則。第26頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人際網(wǎng)絡(luò)信息采集人際網(wǎng)絡(luò)的信息采集人際網(wǎng)絡(luò)又稱社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)質(zhì)上就是人與人之間為達(dá)到特定目的而進(jìn)行信息交流和資源利用的關(guān)系網(wǎng)。是一種寶貴資源，是由某些個(gè)體或組織間社會(huì)關(guān)系構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。是獲取、分析和傳播非公開信息和隱性知識(shí)的重要平臺(tái)。第27頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月發(fā)展人際網(wǎng)絡(luò)的重要意義促進(jìn)信息活動(dòng)的深入。發(fā)展個(gè)人和組織的人際資源。構(gòu)筑情報(bào)和知識(shí)管理的社會(huì)平臺(tái)。第28頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月利用人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)采集信息的流程把問題轉(zhuǎn)化為調(diào)查的具體內(nèi)容確定調(diào)查范圍及方法制定方案計(jì)劃安排問題設(shè)計(jì)調(diào)查實(shí)施總結(jié)分析第29頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人際網(wǎng)絡(luò)采集信息的方法訪談法問卷調(diào)查法觀察法等第30頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月問題：如何

做好訪談？第31頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月訪談法概述訪談是一種技術(shù)，需要用科學(xué)的方法和訪談技巧與被訪者進(jìn)行交流才能取得效果，同時(shí)訪談是獲取信息和進(jìn)一步進(jìn)行信息活動(dòng)的一個(gè)重要線索，而不是信息的最終內(nèi)容。基本程序

建立談話基礎(chǔ)--確定訪談時(shí)機(jī)--提出問題—傾聽--討論--總結(jié)。選擇訪談對(duì)象

擁有所需的信息、訪談活動(dòng)不損害被訪談?wù)弑旧砝娴?2頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

訪談的工作步驟明確訪談的目的編制訪談提綱預(yù)約時(shí)間并提前提供訪談提綱匯總分析訪談?dòng)涗浀?3頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月訪談環(huán)境條件的準(zhǔn)備相對(duì)封閉獨(dú)立，安排2個(gè)小時(shí)訪談時(shí)間訪談人與訪談對(duì)象保持1～1.5米訪談對(duì)象一般背向會(huì)議室的窗戶訪談人與訪談對(duì)象最好呈90°角坐第34頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月以主談為主，主談問完后，需主動(dòng)向輔談詢問：“關(guān)于以上談話你是否有什么問題補(bǔ)充？”如果有，則由輔談提問，訪談對(duì)象解答完畢后，由主談繼續(xù)談話輔談需記錄談話的關(guān)鍵點(diǎn)以及主談忽略的問題，經(jīng)主談詢問方可給予補(bǔ)充輔談不能隨意打斷談話，保證主談和訪談對(duì)象之間談話順暢主談和輔談需坐在一側(cè)，主談靠近訪談對(duì)象第35頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月訪談的關(guān)鍵要點(diǎn)訪談前的準(zhǔn)備營(yíng)造良好的談話氛圍“問”：有效提問“聽”：用心傾聽“辨”：對(duì)訪談內(nèi)容的正確判斷第36頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月營(yíng)造談話氛圍信任是談話的前提激發(fā)訪談對(duì)象參與的積極性和主動(dòng)性訪談人的態(tài)度要做到謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢、熱情誠(chéng)懇訪談人還要注意控制好時(shí)間第37頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月開放地介紹你自己是誰，要做什么和做的原因，并請(qǐng)求其協(xié)助；同時(shí)，介紹輔談?wù)垎栁艺f清楚了嗎？——訪談?wù)哧愂鐾陠栴}后，可以這句話結(jié)束，盡量不要說“你聽懂了嗎？”被訪談?wù)呦矚g誠(chéng)懇、非正式、友好的方式例如：“為了詳細(xì)記錄您的談話內(nèi)容，希望您允許我們錄音，錄音資料只用于研究使用。在訪談過程中，如果您認(rèn)為有些問題敏感，不宜錄音，我們可根據(jù)您的要求暫停錄音。”第38頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月“問”——有效提問的技巧語言表述準(zhǔn)確善于挖掘和追蹤避免抽象化的和理論化的問題避免引導(dǎo)性的問題及時(shí)請(qǐng)教不熟悉的專業(yè)術(shù)語探究訪談對(duì)象行動(dòng)背后的想法和動(dòng)機(jī)善于補(bǔ)充提問第39頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月語言表述準(zhǔn)確要開門見山，不能含糊其詞，不能有歧義例如：“希望您用5～10分鐘時(shí)間，簡(jiǎn)單說明一下最近3年來主要擔(dān)任的職務(wù)和負(fù)責(zé)主抓的工作有哪些？”第40頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月善于挖掘和追蹤訪談人員要具備敏感性，善于從訪談對(duì)象的表述中抓住潛在問題，進(jìn)行深入挖掘，搞清問題的實(shí)質(zhì)注意在此過程中循序漸進(jìn)，由淺入深，避免急功近利，從而最終達(dá)到訪談的目的第41頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月善于挖掘和追蹤（舉例）被訪談?wù)摺拔覀円黄疬M(jìn)行了大膽的改革……”訪談?wù)咦穯枴澳f的我們包括哪些人，您在其中擔(dān)任什么角色？”第42頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月談話跑題受訪談?wù)撸ㄕ剼埣踩肆⒎?、?guó)內(nèi)外形勢(shì)、評(píng)價(jià)他人/機(jī)構(gòu)、埋怨管理體制機(jī)制等）訪談?wù)?，在?duì)方停頓時(shí)說：“你說的很有見解，希望我們能有機(jī)會(huì)再向你請(qǐng)教，由于時(shí)間有限，今天我們更希望請(qǐng)您談……？”第43頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月“聽”——用心傾聽關(guān)注談話內(nèi)容和要點(diǎn)排除干擾、關(guān)注內(nèi)容、捕捉要點(diǎn)、移情傾聽移情，就是要設(shè)身處地于訪談對(duì)象的講話內(nèi)容和情境，充分理解談話內(nèi)容，它不表示全盤接受，而是表示愿意去了解訪談對(duì)象的觀點(diǎn)第44頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月善于運(yùn)用肢體語言良好的目光接觸保持自然姿勢(shì)經(jīng)常將身體傾向?qū)Ψ竭m時(shí)點(diǎn)頭和適當(dāng)?shù)拿娌勘砬榍‘?dāng)運(yùn)用手勢(shì)專注性沉默第45頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月訪談小技巧訪談時(shí)要先介紹自己，并說明訪談的原因，爭(zhēng)取對(duì)方的好感，介紹自己要熱情，以調(diào)動(dòng)對(duì)方談話的積極性。先給被訪者單位認(rèn)識(shí)的人打電話，然后在聯(lián)系訪談的對(duì)象先和下級(jí)員工溝通，再找目標(biāo)對(duì)象。談話中如果對(duì)方給出了一個(gè)關(guān)鍵的信息，但不能告知具體內(nèi)容是什么，可以用假設(shè)結(jié)果或者試探性的口氣加以確認(rèn)第46頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月訪談小技巧提問時(shí)態(tài)度要謙虛，語速要控制適度，以便得到更多的信息。問題要簡(jiǎn)單明了，最好是開放式的提問，能有開放式的答案。訪談過程中不斷重復(fù)一些關(guān)鍵的問題，以確認(rèn)對(duì)方?jīng)]有更多的補(bǔ)充或更加具體的內(nèi)容。如果對(duì)方多次停下說辦公室有人找他，那你最好說今天不方便，改天再與他聯(lián)系。這樣對(duì)方會(huì)在下一次給你更好的信息。訪談結(jié)束時(shí)可以問問對(duì)方下次什么時(shí)候可以再打電話，并說明通過這次訪談得到了許多有用的東西。第47頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月報(bào)表識(shí)讀表頭識(shí)讀：位于表的上部，主要包括表名、表號(hào)、制表單位、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)、批準(zhǔn)文號(hào)、有效截止日期、填報(bào)單位、級(jí)別、數(shù)值單位等。表體識(shí)讀：位于表內(nèi)的調(diào)查項(xiàng)目列表部分。主要由橫行標(biāo)題、縱行標(biāo)題和統(tǒng)計(jì)值三部分組成。表腳識(shí)讀：位于表的下方，一般在此列出填報(bào)人、處室負(fù)責(zé)人、單位負(fù)責(zé)人的簽章及填報(bào)日期等項(xiàng)目。第48頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月報(bào)表識(shí)讀第49頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息一些相關(guān)概念就業(yè)：具有勞動(dòng)能力的人，運(yùn)用生產(chǎn)資料從事合法社會(huì)勞動(dòng)，并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬和經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從業(yè)者：職工、再就業(yè)的離退休人員、私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體戶主、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體從業(yè)人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從業(yè)人員、農(nóng)村從業(yè)人員、其他從業(yè)人員第50頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息一些相關(guān)概念就業(yè)的分類城鎮(zhèn)就業(yè)和鄉(xiāng)村就業(yè)第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)農(nóng)、林、牧、漁業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)等國(guó)有經(jīng)濟(jì)單位就業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)、外商投資經(jīng)濟(jì)就業(yè)等正規(guī)就業(yè)與靈活就業(yè)充分就業(yè)和不充分就業(yè)第51頁(yè)，課件共55頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月就業(yè)信息一些相關(guān)概念失業(yè)：勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相分離的一種狀態(tài)，勞動(dòng)者失去了運(yùn)用生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而也失去了獲得勞動(dòng)報(bào)酬的機(jī)會(huì)。在勞動(dòng)年齡內(nèi)、有勞動(dòng)能力、有就業(yè)要求，但無職業(yè)。失業(yè)的分類：

結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、