崗位職責(zé)與績效考核簡化

崗位職責(zé)與績效考核簡化第1頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月1.0崗位說明書的定義、作用作用：招聘錄用員工的依據(jù)之一決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點(diǎn)之一衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)定義：崗位說明書是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一第2頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2.0定崗流程1、明確公司的長期戰(zhàn)略、盈利模式和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)3、依據(jù)上述流程設(shè)計(jì)組織架構(gòu)2、明確主要工作流程，包括主要流程、輔助流程及子流程4、明確企業(yè)的管控模式，界定總部和下級(jí)部門之間的權(quán)力劃分5、界定各部門關(guān)鍵職責(zé)分工及其相互關(guān)系6、依據(jù)關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置關(guān)鍵崗位7、依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助和支持崗位8、依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行再調(diào)整第3頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作起點(diǎn)終點(diǎn)崗位1崗位2提高效率2.1理順流程-分清流程節(jié)點(diǎn)第4頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2.2界定流程節(jié)點(diǎn)-明確工作內(nèi)容起點(diǎn)終點(diǎn)崗位1崗位2職責(zé)123……職責(zé)123……清楚的工作內(nèi)容避免職責(zé)的交叉、重復(fù)或者遺漏第5頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2.3平衡流程節(jié)點(diǎn)-崗位工作量起點(diǎn)終點(diǎn)在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？工作量過重的話：--是否需要再設(shè)崗？--或者將一部分的工作量交由另一崗位？發(fā)揮各崗位潛能提高工作質(zhì)量第6頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月保障崗位取得良好的績效崗位績效考核崗位職責(zé)描述確定崗位任務(wù)明確工作內(nèi)容界定價(jià)值活動(dòng)理順業(yè)務(wù)流程2.4崗位職責(zé)描述與績效評(píng)估——保障前進(jìn)方向保障前進(jìn)質(zhì)量第7頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月1、組織設(shè)計(jì)◆關(guān)于組織設(shè)計(jì)的比喻

——組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架

——部門就是各個(gè)不同的房間

——崗位設(shè)置就是在各房間擺椅子

——工作分析就是判斷坐在椅子上的人應(yīng)做哪些工作，應(yīng)給什么回報(bào)以及坐在這把椅子上的人應(yīng)具哪些條件2.5組織設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)、工作分析總結(jié)第8頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升公司理念愿景使命動(dòng)態(tài)人才規(guī)劃◆企業(yè)HRM體系一般建設(shè)框架2.6戰(zhàn)略化人力資源管理體系第9頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月所屬部門直接下級(jí)工資等級(jí)崗位名稱直屬上級(jí)崗位定員工資水平工作內(nèi)容工作關(guān)系工作職責(zé)工作概要有關(guān)說明工作結(jié)果年限經(jīng)驗(yàn)技能職稱能力態(tài)度學(xué)歷所受培訓(xùn)性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求職務(wù)說明書工作描述工作環(huán)境任職資格基本資料工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時(shí)間2.7崗位設(shè)計(jì)與工作分析第10頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月是分析而不是羅列：將工作分解為幾個(gè)重要的組成部分，審查后將其重新進(jìn)行組合。決不是任務(wù)的簡單列舉和羅列。針對(duì)的是工作而不是人：工作分析并不關(guān)心任職者的任何情況，它只關(guān)心職位。

目前的任職者被涉及到的原因，僅僅是因?yàn)樗ǔＷ盍私馇闆r。以當(dāng)前工作為依據(jù)：工作分析的任務(wù)是為了獲取某一特定時(shí)間內(nèi)的職位的情況。職位說明書不能含糊不清。事實(shí)而不是判斷：工作分析人員的任務(wù)是盡可能地傳遞事實(shí)資料。

判斷的工作留給職位說明書的最終用戶去做。2.8工作分析的原則第11頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2.9履行職責(zé)書寫的正確格式-1制訂、監(jiān)督和控制制訂和實(shí)施部門年度預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃和方案以保證開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求以確保管理者及員工掌握必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以取得出色業(yè)績動(dòng)詞（做什么……）對(duì)象（對(duì)什么/對(duì)誰……）結(jié)果（什么結(jié)果）與人力資源部門配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)所屬人員以提高其工作能力和素質(zhì)妥善存儲(chǔ)、整理及保管所有待銷的商品以確保出倉商品的優(yōu)良質(zhì)量第12頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月舉例：職位描述常用動(dòng)詞-2針對(duì)計(jì)劃、制度、方案、文件等：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估第13頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月舉例：職位描述常用動(dòng)詞-3思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督專家行為：分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、制作第14頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月舉例：職位描述常用動(dòng)詞-4其他：維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運(yùn)用第15頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2.10檢查職位說明書清楚：

職位說明書應(yīng)當(dāng)清楚地描述該職位的工作情況，不能與其他職位說明書混淆不清，有重疊部分。簡單化：檢查一下職位說明書是否囊括了工作的所有基本要求。問問你自己：如果一位新員工讀了這份職位說明書，他或她對(duì)這份工作是否有所了解。第16頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月2.11編寫職位說明書常見錯(cuò)誤-1

錯(cuò)誤示例1：“擔(dān)任綜合項(xiàng)目的標(biāo)書制作項(xiàng)目經(jīng)理，有效地監(jiān)控投標(biāo)流程，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源完成項(xiàng)目投標(biāo)過程的各項(xiàng)工作”錯(cuò)誤示例2：“編寫投標(biāo)相關(guān)的技術(shù)資料和軟性文章，有較強(qiáng)的針對(duì)性、引導(dǎo)性，及時(shí)刷新相關(guān)的資料。”工作職責(zé)常見錯(cuò)誤：

1、活動(dòng)描述過多，看不出活動(dòng)的結(jié)果。第17頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月編寫職位說明書常見錯(cuò)誤-2

錯(cuò)誤示例3：“通過樹立產(chǎn)品品牌，提高產(chǎn)品成交價(jià)位?！卞e(cuò)誤示例4：“通過資料庫的建設(shè)、現(xiàn)場會(huì)/報(bào)告會(huì)、展覽業(yè)務(wù)、樣板點(diǎn)的建設(shè)和管理、公司展廳的建設(shè)和管理、雜志文章廣告業(yè)務(wù)達(dá)到樹立公司產(chǎn)品品牌的目的”2、動(dòng)詞不準(zhǔn)確，無法反映該職位行使工作的過程和角色。第18頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月編寫職位說明書的常見錯(cuò)誤-3

錯(cuò)誤示例5；“根據(jù)市場需求，通過對(duì)資源的有效協(xié)調(diào)，確保對(duì)重大項(xiàng)目的提供技術(shù)支持”3、只有結(jié)果，活動(dòng)描述卻很模糊。錯(cuò)誤示例6:“深入調(diào)研、分析客戶的近期及遠(yuǎn)期需求，準(zhǔn)確理解客戶提出的每項(xiàng)技術(shù)要求；并考慮競爭對(duì)手情況，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)具有設(shè)計(jì)具有引導(dǎo)性和競爭力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案；并根據(jù)技術(shù)、價(jià)格等因素組織評(píng)審和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案”4