保險(xiǎn)理賠實(shí)習(xí)報(bào)告3篇(財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠實(shí)驗(yàn)報(bào)告總結(jié))_第1頁(yè)
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保險(xiǎn)理賠實(shí)習(xí)報(bào)告3篇(財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠實(shí)驗(yàn)報(bào)告總結(jié))暑假第一次留在__進(jìn)展實(shí)習(xí),有幸能夠來(lái)到__保險(xiǎn)代理公司承受了一個(gè)月的熬煉,直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中,與客戶面對(duì)面的接觸與溝通,一方面把自己所學(xué)學(xué)問(wèn)與實(shí)踐直接相結(jié)合,另一方面又學(xué)到了很多學(xué)校里所學(xué)不到的閱歷與教訓(xùn),從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解,由于自己學(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿,但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)完畢,自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)受才是自己最想要的!

7月13號(hào)正式來(lái)到__,老總熱忱的接待我們,然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí),卡單這個(gè)概念是第一次接觸,其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法,這是最先讓我覺(jué)得新奇的東西。然后開(kāi)頭學(xué)習(xí)如何填寫(xiě)保單,第一天就填錯(cuò)了幾張保單,發(fā)覺(jué)自己原來(lái)是這么馬虎,好在公司對(duì)我們都特別寬容,讓我特別感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!接下來(lái)的幾天我就始終在卡單部實(shí)習(xí),每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品,保障額度多少,適合哪些職業(yè)種類,適合那些人群,有哪些是拒保的職業(yè)。。。一下子記這么多東西,感覺(jué)頭都有點(diǎn)大,但是要接待客戶的話,必需要記住,所以每天都告知自己要加油!這時(shí)明白了要永久對(duì)自己有信念!

在卡單最緊急的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶,登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要仔細(xì)細(xì)致,但是當(dāng)天客戶來(lái)的特別多,對(duì)還不嫻熟的我來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心,雖然很仔細(xì)的去做,還是出了好多錯(cuò)誤,幸虧有師傅幫助善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)嫻熟的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)頭開(kāi)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶,他們中的大多數(shù)都是熱忱而且寬容的,但是也有一些要求特別嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶,他們要求特殊苛刻,一不當(dāng)心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應(yīng)付,但是你還是要抑制自己的心情,連續(xù)為他們急躁效勞,這種狀況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人溝通課!溝通真的是一門(mén)藝術(shù),幸虧自己明白的不是太晚!

再后來(lái)到車險(xiǎn)部進(jìn)展實(shí)習(xí),幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工,我就跟他們一起學(xué)起了車險(xiǎn)算費(fèi),這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng),這里注意的是實(shí)際操作力量,這里面有許多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的閱歷,在實(shí)際工作中特別有用,因此感覺(jué)特殊珍貴!等我們黃浦三期學(xué)員畢業(yè)時(shí),公司朱總特地給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的將來(lái)進(jìn)展等,為我們描繪了一個(gè)美妙的愿景,讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?,也不至于沒(méi)有動(dòng)力!

公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在許多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車險(xiǎn)的直銷網(wǎng)點(diǎn),這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新,而且在公司良好的治理方式的運(yùn)作下,正在有條不紊的開(kāi)展,讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力氣!真的特別佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情,想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā),并呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告知自己肯定要懂得活學(xué)活用,讀死書(shū),死讀書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有將來(lái)!

自己在__的每一天更多的是在發(fā)覺(jué)自己,加速自己的成長(zhǎng),但是這種熬煉也是要付出代價(jià)的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點(diǎn)暈,好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)覺(jué)美妙的東西,學(xué)習(xí)有用的學(xué)問(wèn),雖然有點(diǎn)苦,但是痛并歡樂(lè)著!

保險(xiǎn)理賠實(shí)習(xí)報(bào)告2

珠海中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生活,從任何一個(gè)角度來(lái)說(shuō),這篇文章都是一篇優(yōu)秀的實(shí)習(xí)報(bào)告,寫(xiě)于__年年4月,人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員盡管被冠以“保單行政部”,但是總體來(lái)說(shuō)還是賣保險(xiǎn),拉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,作為一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員,的內(nèi)容無(wú)疑是真實(shí),的實(shí)習(xí)態(tài)度值得許多作業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)報(bào)告正文:

離開(kāi)人壽之前,我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié),于是便有了以下一段不痛不癢的文字,以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一、工作學(xué)習(xí)篇

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開(kāi)頭的,一聽(tīng)名字很能震住人的,就像我的專業(yè)“國(guó)際法”一樣。實(shí)際上,用公司的話說(shuō)就叫新契約,字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí),但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起。

在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的:一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(__版)。無(wú)聊是有一點(diǎn),不過(guò)也好,我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟識(shí)一下?,F(xiàn)在看來(lái),我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的,至少我假如再去某個(gè)部門(mén),我能知道人家是干嗎的。

其次天我就開(kāi)頭幫小賴姐裝訂合同了,也就從這天開(kāi)頭了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。由于從那天始終到我離開(kāi),每個(gè)熟悉我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特殊是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了:以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí),新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的?后來(lái)知道是保全的劉哥常常上來(lái)幫助的。我突然想起來(lái),第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢,他對(duì)著我微微一笑,還說(shuō)聲“你好”,我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。

裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)潔,不對(duì),看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)潔,其實(shí),要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上,我必需提防不能蹭花了印章。討論了那么久,我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō):經(jīng)我過(guò)手的合同,印章模糊率不超過(guò)5%,合同作工工整率不低于95%。究竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。

后來(lái),小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,我也都根本把握了,這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。

沖單的日子過(guò)去后,我開(kāi)頭學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,這個(gè)是比擬簡(jiǎn)潔的,除了一開(kāi)頭打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問(wèn)題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛(ài)崗敬業(yè)的,但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠仔細(xì),投保單上不寫(xiě)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書(shū),一看到這種投保單我就犯難。特殊是后來(lái)我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí),有的字草得真是龍飛鳳舞,我一看就想當(dāng)面問(wèn)問(wèn)他:你是不是當(dāng)自己是寫(xiě)藥方的醫(yī)生啊?后來(lái)但凡遇到字草的我就放回去,找一些工整的來(lái)錄,那些就交給小莊了,由于我堅(jiān)信小莊確定能認(rèn)出來(lái),就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。

另外,我以自己的淺見(jiàn)提個(gè)建議。由于每次新契約很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來(lái)想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息,是否通過(guò)、是否生效、能否打印出來(lái)等等,這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想假如能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了,就像我們?cè)趯W(xué)??梢圆樽约旱男@卡信息一樣,既可以知道里面有多少余額,還可以知道自己在圖書(shū)館借了幾本書(shū),什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺(jué)得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳,對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫忙的。

在實(shí)習(xí)的最終一個(gè)星期,我和佳斌互調(diào),他到新契約,我來(lái)理賠部,到目前為止,我都在前臺(tái)和紅姐在一起,她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感受。有幾個(gè)外省的客戶來(lái)這里理賠,死者是家庭里的父親,法定受益人是死者的配偶及一子一女,但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,至今杳無(wú)音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金,除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能供應(yīng)這個(gè)公文給我們,這就讓我感到特別難辦了:讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好;把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。后來(lái)我們拿到理賠部去詢問(wèn)大家的意見(jiàn),問(wèn)題一下就解決了:由兄妹兩人及其代理人寫(xiě)一份聲明,內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金,其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無(wú)關(guān)。這事就這么搞定了?,F(xiàn)在想想很簡(jiǎn)潔,但當(dāng)時(shí)我確實(shí)是不知所措,真是狗咬刺猬——無(wú)處下口。通過(guò)這件事,我真正意識(shí)到要把書(shū)本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中,我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的。

二、休閑消遣篇

3月30號(hào),星期五,公司特地為全部在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party,地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚(yú)座”。一聽(tīng)說(shuō)在“雙魚(yú)座”我就感到很親切——我就是雙魚(yú)座的哦。整個(gè)晚上大家都很快樂(lè),三位老總也來(lái)為我們慶祝生日,使得晚會(huì)的氣氛非常熱鬧。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富:擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字嬉戲,其間還不時(shí)有蝙蝠俠和超人之流來(lái)串門(mén),固然,壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來(lái)給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,我的內(nèi)心依舊還會(huì)感到那份溫馨。

4月3號(hào),星期二,我和佳斌兩人與公司里的羽毛球愛(ài)好者一起去夏灣中學(xué)打球。其實(shí)對(duì)于羽毛球,我并不專業(yè),充其量給人家產(chǎn)陪練,所以當(dāng)理賠的李哥問(wèn)我什么水平常,我答復(fù)很一般。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛,像我們倆這樣的新菜鳥(niǎo),不管水平怎么樣,低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)當(dāng)?shù)?。后?lái)當(dāng)我們開(kāi)頭打時(shí),我發(fā)覺(jué)佳斌說(shuō)的是實(shí)話——由于他真不怎么會(huì)打!后來(lái)我還是想明白了:像我這樣的,從小就和弟弟一起打羽毛球,雖然每次都是不歡而散,那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì)。佳斌是獨(dú)子嘛,也沒(méi)個(gè)弟弟陪他玩。所以,規(guī)劃生育還是有許多弊病的,固然這話題可就大了去了。很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回,其次天確定是腰酸背痛腿抽筋,就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀,前一天猛烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。不過(guò),歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么大礙,于是,我們一協(xié)商,又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了,還特地近距離接觸了一下漁女。說(shuō)是這樣說(shuō),我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。

中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去,在7樓見(jiàn)到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位,看著一排排整齊的座位,我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火勞碌的景象,心里由衷敬佩,他們才是公司前進(jìn)的動(dòng)力。敬禮!

三、日常飲食篇

第一天上班的早晨,我們的早飯吃得還是有些凄慘的,抬眼望去,沒(méi)有什么感興趣的,后來(lái)我們發(fā)覺(jué)一家包子店,而且有豆?jié){賣。從那以后,我們的早飯才算有了著落。

說(shuō)句沒(méi)長(zhǎng)進(jìn)的話,回學(xué)校后,除了惦念公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴外,我還會(huì)惦念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我非常期盼的。食堂的伙食還是很好的,到目前為止,除了一次魷魚(yú)我不吃之外,其他的全在我的食譜里,尤可稱道的是師傅煲的湯,味道好極了。想想我在學(xué)校食堂的遭受,那真是令人哭笑不得。諸位有所不知,學(xué)校食堂的打菜師傅都有一個(gè)毛病——打菜時(shí)手老抖,我常常就眼睜睜看著難得一見(jiàn)的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里,那叫一個(gè)心疼。而且那所謂的雞塊“肉沒(méi)有皮厚,皮沒(méi)有骨頭多”。每次看到他們的手抽風(fēng)一樣的抖,我就有暴扁他們的沖動(dòng),后來(lái)聽(tīng)說(shuō)學(xué)校另一位食堂的一位師傅由于給學(xué)生菜打得多而被學(xué)校后勤“炒”了,我便開(kāi)頭憐憫起他們來(lái),大家出來(lái)混的,都不簡(jiǎn)單。

真的,我對(duì)于公司食堂的伙食相當(dāng)滿足,法院食堂咱不能比,和其他地方相比就強(qiáng)多了。但是,我也覺(jué)得公司食堂還有可以改良的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的,這不僅使每頓飯的本錢(qián)有所提高,更主要的是每一頓飯都會(huì)多出不必要的垃圾。既然盛飯的不銹鋼飯盤(pán)可以清洗消毒,筷子勺子不是更便利些嗎?而且我發(fā)覺(jué)食堂空間還是挺大的,完全可以多出一臺(tái)消毒柜的位置。我們學(xué)校的學(xué)生曾經(jīng)收集別人使用過(guò)的一次性筷子扎了一棵樹(shù)擺在校園里,每個(gè)經(jīng)過(guò)的人看了都會(huì)有所觸動(dòng)。究竟我國(guó)的森林掩蓋率現(xiàn)在只有16.5%左右,比東瀛小國(guó)的森林掩蓋率可低多了。

四、心得體會(huì)篇

1、從事任何工作都不能急躁,努力做到一絲不茍。

我在新契約的時(shí)候,剛開(kāi)頭裝訂合同由于覺(jué)得新奇,一天下來(lái)感覺(jué)還挺好,但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,裝訂速度明顯減慢了,而且簡(jiǎn)單走神。我知道這是個(gè)磨合階段,于是盡力集中留意力,自我開(kāi)導(dǎo),漸漸地就挺過(guò)來(lái)了,后來(lái)裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之,在新契約的這一關(guān)我順當(dāng)走過(guò)來(lái)了,以后即使再讓我裝訂合同,我也能做得很好。

2、慢慢學(xué)著融入新的環(huán)境,適應(yīng)也要有個(gè)過(guò)程的。

回頭想想,一個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差異,但我在不知不覺(jué)中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來(lái)者看,沒(méi)有什么歸屬感,我想他們幾個(gè)應(yīng)當(dāng)也一樣吧。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),我的這種生疏感根本沒(méi)有了,但要真正做到以司為家的境地還是差一些的,但至少我已開(kāi)頭認(rèn)同自己是公司的一員了。

3、珍惜校園外的師生之誼,出了學(xué)校我依舊是個(gè)學(xué)生。

我剛被慧姐帶到新契約后根本是小賴姐在帶著我做一些工作,我在那里的所學(xué)相當(dāng)一局部是小賴姐教的,當(dāng)小賴姐有一天跟我說(shuō)她要調(diào)光大時(shí),我只是哦了一聲,并沒(méi)覺(jué)得什么,當(dāng)我其次天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺(jué)得自己昨天應(yīng)當(dāng)感謝小賴姐的,由衷的感謝她。我在中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)中始終都有不同的人指導(dǎo)我的工作,他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的教師,他們沒(méi)有義務(wù),但他們都在熱心的教育我。我會(huì)永久記得這般真誠(chéng)。

以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫(xiě)完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了,他們都睡著了,我卻沒(méi)有一點(diǎn)倦意,內(nèi)心也特別的安靜,或許帶著這份安靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。

很慶幸自己能來(lái)這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)多星期,我對(duì)中國(guó)人壽由相識(shí)到相知,現(xiàn)在我深深地喜愛(ài)上了這里,感謝張總、葉總、馮總、安經(jīng)理、夏經(jīng)理、衛(wèi)哥、黃姐,還有新契約和理賠部的諸位,感謝大家!

保險(xiǎn)理賠實(shí)習(xí)報(bào)告3

時(shí)間一晃而過(guò),到太保工作已經(jīng)一個(gè)月了,在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙,讓我充分感受到了太?!罢\(chéng)信天下,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),追求卓越”的品質(zhì),也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),也為我有時(shí)機(jī)成為太保的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這一個(gè)月的時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排,一至二周主要學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn),輔以簡(jiǎn)潔案例的學(xué)習(xí),二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心,理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí),三至四周開(kāi)頭實(shí)際處理一些簡(jiǎn)潔案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入,第四周則開(kāi)頭了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積存使我對(duì)太保有了較為深刻的熟悉。

記得初到太保時(shí),在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就留意到,太保

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