柜面崗位職責(zé)

—柜面崗位職責(zé)柜面崗位職責(zé)1

工作職責(zé)：

1.新契約、回執(zhí)、保全等資料的初審、錄入及掃描；

2.保單合同的接收、登記及發(fā)放；

3.問題函件及各類通知書的打印、通知及下發(fā)；

4.接待辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、詢問或投訴的親訪客戶；

5.解答理財經(jīng)理的.業(yè)務(wù)疑問，負(fù)責(zé)柜面及電話詢問，提供專業(yè)服務(wù)指引；

6.定期應(yīng)付費(fèi)類保全業(yè)務(wù)進(jìn)度進(jìn)行追蹤，按時報告異樣情況；

7.各類業(yè)務(wù)報表的編制；

8.其他柜面運(yùn)營相關(guān)工作。

任職資格：

1.學(xué)歷：全日制高校本科及以上；

2.專業(yè)：金融、保險類相關(guān)專業(yè)；

3.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：壽險行業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)1X3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

4.崗位經(jīng)驗(yàn)：1X3年同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

5.專業(yè)力量：具備壽險行業(yè)柜面運(yùn)營專業(yè)學(xué)問，熟識客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，嫻熟運(yùn)用office辦公軟件；

6.通用力量：具備良好的溝通協(xié)調(diào)及抗壓力量，服務(wù)意識強(qiáng)。

柜面崗位職責(zé)2

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)理賠案件的'搜集、整理、上機(jī)處理工作；

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)理賠案件的調(diào)查工作，調(diào)查報告的整理、撰寫、上機(jī)操作工作；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)外轉(zhuǎn)辦案件的輔助調(diào)查工作。

任職資格：

1、35周歲以下，全日制二本學(xué)歷及以上；

2、有兩年以上壽險公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有法律學(xué)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮。

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)

柜面崗位職責(zé)3

職責(zé)描述：

1.遵守銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)及本行公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時解讀并傳達(dá)新政策，確保部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作精確、按時、合規(guī)。

2.負(fù)責(zé)對接當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、外匯管理局等監(jiān)管部門，做好結(jié)算類業(yè)務(wù)政策對接與落實(shí)。

3.負(fù)責(zé)對現(xiàn)金大小庫、重要空白憑證管理。

4.負(fù)責(zé)合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限。通過劃分業(yè)務(wù)范圍、設(shè)置參數(shù)等手段，對柜員的操作行為進(jìn)行掌握，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的掌握之下。對客戶服務(wù)部本外幣業(yè)務(wù)操作的合規(guī)、按時、精確性負(fù)責(zé)。

5.負(fù)責(zé)后臺大小額支付、同城交換和超限對外付匯的復(fù)核授權(quán)工作。

6.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各崗位的布置與窗口調(diào)整。催促或處理部門的單據(jù)糾紛、特別業(yè)務(wù)等特別情況的處理。

7.核實(shí)本部門報送的`各類數(shù)據(jù)、報告及報表等，保證報送信息按時、精確，并布置好資料的清整、編排和歸檔。

8.協(xié)作總行運(yùn)營管理部，分行業(yè)務(wù)開發(fā)部的事務(wù)處理，完善部門管理制度，控管業(yè)務(wù)風(fēng)險；協(xié)調(diào)分行各部門及支行的業(yè)務(wù)合作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

9.防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，計劃并布置部門日常工作，培訓(xùn)和督導(dǎo)部門下屬員工，保證業(yè)務(wù)正常順當(dāng)開展，有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)容制度，

10.負(fù)責(zé)對下屬的禮儀培訓(xùn)及指導(dǎo)。強(qiáng)化柜臺金融產(chǎn)品的宣傳好營銷。負(fù)責(zé)管理營業(yè)大廳環(huán)境的干凈美麗。

11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、熟識相關(guān)的法律、法規(guī)，精通銀行產(chǎn)品及服務(wù)學(xué)問；具有5年以上柜面工作經(jīng)驗(yàn)，3年左右柜面主管管理經(jīng)驗(yàn)。

2、具備較強(qiáng)的溝通力量和執(zhí)行力量；具備良好的組織管理協(xié)調(diào)力量，肯定的風(fēng)險管理意識。

柜面崗位職責(zé)4

一是保持充分精力，防止臨柜時因身體不適顯現(xiàn)馬虎現(xiàn)象。

二是合理運(yùn)用物品，

形成良好習(xí)慣。把物品分成常用和不常用的，常用的要固定擺放在作臺附近，不常用的.放在固定欄，這樣能有效掌握過失的發(fā)生。

三是優(yōu)化操作程序，提高操作安全系數(shù)。盡量簡化業(yè)務(wù)流程，又快又好的辦理業(yè)務(wù)。

四是防止外界干擾。辦理柜面業(yè)務(wù)時不行與人閑聊，接聽電話等，提高工作留意力。

五是留意危險時段。從一天看，早上9：30分前和晚上4：30后簡單發(fā)生。遠(yuǎn)郊不輪班網(wǎng)點(diǎn)，中午不輪班，柜面人員簡單疲憊，中午過失發(fā)生率也較高，要特別留意。

六是盯住易錯數(shù)字。敲擊鍵盤數(shù)字時要與填寫的憑證核對。

七是精確唱數(shù)核對。嚴(yán)格復(fù)核程序，不流于形式。

八是操控款項(xiàng)進(jìn)出，養(yǎng)成先收款后記帳，先記帳后付款的良好習(xí)慣。

九是常常反省自檢。常常出錯的地方用筆登記來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

十是嚴(yán)格執(zhí)行制度。將合規(guī)理念常記于心。

柜面崗位職責(zé)5

崗位職責(zé)

一、柜面人員負(fù)責(zé)日常接待并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

二、保持物件干凈和衛(wèi)生環(huán)境，維持正常的營業(yè)秩序，按時進(jìn)行疏導(dǎo)引位，親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)；

三、開展?fàn)I業(yè)部綜合業(yè)務(wù)柜面工作，解答客戶的各類業(yè)務(wù)詢問，同時挖掘潛在營銷時機(jī)，完成服務(wù)銷售一體化；

四、負(fù)責(zé)受理客戶遞交的`業(yè)務(wù)資料，幫助客戶打印復(fù)印掃描文件和填表文書，引導(dǎo)完成簽約工作；

五、廣泛搜集市場信息和客戶信息，建立客戶信息檔案，與客戶建立長期穩(wěn)定關(guān)系；

六、