如何理解PDCA課件

質管科如何理解和應用PDCA管理循環(huán)PDCA管理循環(huán)又稱戴明循環(huán)，其由美國質量專家戴明先生提出，PDCA管理循環(huán)是質量管理的基本工作方法，把質量管理的全過程劃為P（plan計劃）、D（DO實施）、C（Check檢查）、A（Action總結處理）四個階段。第一為P（計劃）階段1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質量問題；

2.分析產生質量問題的各種原因；

3.找出影響質量的主要原因；

4.針對影響質量的主要原因制訂措施，提出改進計劃，定出目標。

plan是管理中最為重要的階段，多下功夫、反復推敲、探討，盡可能從各角度出發(fā)而形成的多個方案中比較，選擇一個較好的方案。第二為D（實施）階段按照制訂計劃目標加以執(zhí)行。

1、對相關人員實施教育2、按計劃中的組織將管理活動分擔3、全員參與改善提案4、過程中如有異常應及時處置5、認真記錄相關資料6、及時報告進展情況第三為C（檢查）階段檢查實際執(zhí)行結果看是否達到計劃的預期效果。

1、確認是否按計劃日程實施2、確認是否能按計劃達成預定目標3、哪些方面出了問題？哪些做的比較好？4、分析實施階段的失敗事例，糾正錯誤。5、評價優(yōu)秀事例，在管理范圍內橫向展開。第四為A（總結處理）階段1.總結成熟的經驗，納入標準制度和規(guī)定，以鞏固成績，防止失誤；

2.把本輪PDCA循環(huán)尚未解決的問題，納入下一輪PDCA循環(huán)中去解決。

肯定成功經驗、變成標準，分析失敗原因，吸取教訓，以此為依據(jù)，進入下一個PDCA回圈。檢查結果與計劃比較標準化新的PDCA回圈整理總結魚骨圖分析原因結果與計劃不符計劃與結果相符→→→→→→

PDCA管理循環(huán)要求及特點PDCA管理循環(huán)有三方面要求：

a.是完整的循環(huán)，即PDCA循環(huán)的四個階段必須是完整的。

b.是逐步上升的循環(huán)，即每次循環(huán)應當有新的目標和內容。

c.是大環(huán)套小環(huán)的循環(huán)，即按企業(yè)組織層次形成多個包容支持和保證的環(huán)。a.大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。

b.管理循環(huán)每轉動一周，質量就提高一步。

c.管理循環(huán)是縱橫交錯綜合的循環(huán)。

PDCA管理循環(huán)的直觀特點：PDCA管理循環(huán)看似簡單，其實質卻包含著認識的三次飛躍以及實踐的三次飛躍。從認識的三次飛躍以及實踐的三次飛躍高度認識PDCA管理循環(huán)，將充分理解PDCA四階段的重要意義，并促進企業(yè)應用此思想和方法。原因到對策的飛躍。問題到原因的飛躍現(xiàn)狀到問題的飛躍。查找出存在的問題屬于PDCA循環(huán)中認識的第一次飛躍。特別是在我們熟視無睹的現(xiàn)象中查找出存在的問題是我們認識中的第一次飛躍。在工作中許多現(xiàn)象和問題，找尋問題原因常是困難的事。比如員工工作積極性，這就涉及醫(yī)院發(fā)展前景、員工職業(yè)生涯、醫(yī)院薪酬福利、醫(yī)院文化氛圍等多方面的影響因素，找出真正的原因離不開大量細致的工作。對于問題，能分析出問題產生的原因，屬于PDCA循環(huán)中認識的第二次飛躍。對于問題和原因，需要解決對策，能找到有效的解決對策，這是認識的第三次飛躍。醫(yī)院管理千頭萬緒，需要在解決問題制