物業(yè)管理專員工作職責(zé)

—物業(yè)管理專員工作職責(zé)2、詳細(xì)實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

3、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題記錄后按時(shí)通知相關(guān)人員按時(shí)處理。對(duì)未按時(shí)處理的問題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

4、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的.政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批判和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并協(xié)作主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。把握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的詳細(xì)情況，月結(jié)月清。

6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。

7、清晰所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，把握各區(qū)域清潔工的根本情況，嚴(yán)格根據(jù)公司制訂的保潔工作要求催促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控運(yùn)用。

8、領(lǐng)導(dǎo)布置的各種事情要協(xié)作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)2

1、客人來電接聽、記錄、轉(zhuǎn)告，來訪詢問、登記、通報(bào)、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主（商戶）的報(bào)修、投訴，按時(shí)反應(yīng)相關(guān)部門處理，并做好記錄，跟蹤修理進(jìn)度；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)及統(tǒng)計(jì)工作；

3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的.辦理；

4、開具有關(guān)證明及物品放行條等；

5、負(fù)責(zé)租戶裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記；

6、會(huì)議室的日常管理及花草維護(hù)，會(huì)議茶水服務(wù)；

7、幫助上級(jí)改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度；

8、幫助上級(jí)進(jìn)行社區(qū)信息的宣傳工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)3

1、園區(qū)日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監(jiān)督。

2、門衛(wèi)休息時(shí)，需頂四天保安崗，12小時(shí)，不另計(jì)加班費(fèi)，節(jié)假日門衛(wèi)不能休息。

3、租金催收，抄表，計(jì)算水電費(fèi)。

4，裝備日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題通知相關(guān)部門修理。

5、與租戶溝通相關(guān)事項(xiàng)。

6、需與政府相關(guān)部門打交道。

7、幫助招商、與準(zhǔn)客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板幫助做合同，交由上級(jí)審核。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)4

1、幫助工程負(fù)責(zé)人做好工程清潔管理相關(guān)工作，對(duì)外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的.詳細(xì)實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。

3、組織開展各類培訓(xùn)、會(huì)議，并做好相關(guān)會(huì)議記錄。

4、根據(jù)公司要求制定工程巡查工作計(jì)劃，定期開展各點(diǎn)夜班列車清洗巡查，針對(duì)相關(guān)存在問題催促相關(guān)部門落實(shí)整改。

5、幫助工程負(fù)責(zé)人開展內(nèi)部行政事務(wù)。

6、強(qiáng)化與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的'監(jiān)督和指導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系，并根據(jù)要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù)；

4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié)；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作；

6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案；

7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作溝通；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)觸及物業(yè)事務(wù)的外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作；

9、幫助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)大事處理；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域部位（商業(yè)、寫字樓、住宅）的巡查、管理費(fèi)用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監(jiān)管、遺漏工程的跟進(jìn)、客戶原始資料的存取、外判服務(wù)工程的監(jiān)管及各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)程序的開展和實(shí)施；

2、計(jì)劃性檢查公共裝備設(shè)備、清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)處理，做好記錄，對(duì)消防維保單位的監(jiān)管及工程消防設(shè)備的.巡查、簽名，催促商家落實(shí)消防檢查；

3、跟進(jìn)完成物業(yè)單元的二次裝修，物品放行，客戶進(jìn)退場(chǎng)管理，定期客戶拜見，處理客群關(guān)系、客戶投訴等工作。

4、依據(jù)公司布置準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單；

5、對(duì)延遲繳費(fèi)的業(yè)主按時(shí)提示、催繳。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)7

1、幫助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報(bào)修接待等。

3、熟識(shí)小區(qū)管轄范圍內(nèi)的`房屋、住戶的根本信息。

4、負(fù)責(zé)住戶的投訴接待及處理。

5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收繳工作，并做到按時(shí)收、按時(shí)繳，對(duì)各類費(fèi)用原則上每周必需介繳二次，

6、要聽從公司領(lǐng)導(dǎo)布置，按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他管理工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)8

1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；

2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；落實(shí)考核；

3、園區(qū)綠化管理，催促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；

4、園區(qū)消殺工作催促落實(shí)，并形成記錄；

5、園區(qū)土建設(shè)備裝備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成標(biāo)準(zhǔn)文本記錄；

6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作催促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄；

8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，修理，維護(hù)等）；

9、領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作；

物業(yè)管理專員工作職責(zé)9

1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常運(yùn)行物業(yè)全部管理工作，并制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)大事；

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對(duì)工程日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的缺乏，按時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標(biāo)達(dá)成；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

4、對(duì)各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)力量、崗位匹配度的評(píng)估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績(jī)效的'團(tuán)隊(duì)；

5、負(fù)責(zé)與政府部門、運(yùn)營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；

6、策劃、組織并參與工程層面對(duì)客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄；

7、定期向集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議；

8、完成集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作和專項(xiàng)。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)10

1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及布置（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)上報(bào)或處理；

3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

4、布置宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的`清潔并進(jìn)行監(jiān)督檢查；

5、定期或不定期對(duì)宿舍進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；

物業(yè)管理專員工作職責(zé)11

1、負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。

3、跟進(jìn)租戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱變更等變更工作。

4、向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

5、負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。

6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

7、幫助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的.租戶深化了解，提出解決方法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。

8、每日巡察制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了按時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。

10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)12

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，主要針對(duì)服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)效果進(jìn)行考核，并形成每月考核結(jié)論；

2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào)，并依據(jù)任務(wù)單的要求進(jìn)行督辦；

3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動(dòng)的安保、保潔、工程及場(chǎng)地器材、設(shè)備裝備、接待等后勤保障工作；

4、幫助部門經(jīng)理對(duì)重大工程、裝備設(shè)備改造、場(chǎng)地改建的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作；

5、定期組織服務(wù)中心進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查；

6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來函的回復(fù)與跟蹤處理；

7、上級(jí)交代的`其他工作。

任職條件：

1、性別不限，大專以上，有經(jīng)驗(yàn)者不限專業(yè)；

2、語言表達(dá)力量清楚、國(guó)語標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象健康；

3、具有較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織力量以及高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的外聯(lián)力量；

4、細(xì)心、性格外向，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的執(zhí)行力量；

5、嫻熟運(yùn)用各種辦公軟件。

6、有駕照，能嫻熟獨(dú)立開車上路。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)13

1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及欠費(fèi)原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費(fèi)用收繳工作；

2.定期走訪、搜集所轄區(qū)域商戶看法和建議，并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護(hù)工作；

3.負(fù)責(zé)搜集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營(yíng)信息；

4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料搜集及更新等工作；

5.協(xié)作支持所轄區(qū)域商戶各類活動(dòng)的開展；

6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營(yíng)行為的.管理工作；

7.完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責(zé)14

1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用，并引領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部交款，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)；

2、熟識(shí)把握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱忱接受業(yè)主/業(yè)主詢問，與業(yè)主/業(yè)主溝通，辨認(rèn)服務(wù)需求，按時(shí)把他們的需求和希望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡察，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)處理；

4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立刻制止并上報(bào)有關(guān)部門；

5、常常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)備和環(huán)境的安全、衛(wèi)生；

6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時(shí)，應(yīng)立刻實(shí)行措施并通知有關(guān)部門處理；

7、認(rèn)真聽取業(yè)主或租戶的看法和建議并妥當(dāng)處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系；

8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的`清潔、綠化狀況，遇有未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的外包工作，按時(shí)反應(yīng)給外包方，并做好記錄；

9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費(fèi)用收取；

10、整理各項(xiàng)工作記錄、跟進(jìn)每一項(xiàng)未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等；

11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作；

12、遵從上級(jí)指示，認(rèn)真執(zhí)行一切合理的工作布置；

物業(yè)管理專員工作職責(zé)15

1、催繳管轄區(qū)域客戶所欠費(fèi)用；

2、負(fù)責(zé)客戶看法、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反應(yīng)及回訪；

3、負(fù)責(zé)日?？蛻羧牖铩⒀b修的辦理工作；

4、客戶管理：搜集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、VIP客戶檔案，按時(shí)完善、更新VIP客戶檔案；

5、對(duì)客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃的制訂及實(shí)施提出建議，統(tǒng)計(jì)分析客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)并對(duì)低分項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)整改；

6、定期統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)中心受理的客戶投