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上海市國(guó)內(nèi)旅游合同版新版背景國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)一直處于高速發(fā)展之中,而旅游合同則作為旅游服務(wù)的一份重要法律文書,被旅行社和游客廣泛使用。上海市作為我國(guó)重要的旅游城市之一,著眼于引導(dǎo)旅游行業(yè)健康發(fā)展,保護(hù)游客權(quán)益,不斷修訂和完善旅游合同的相關(guān)規(guī)定。為此,為更好地服務(wù)游客,上海市制定了國(guó)內(nèi)旅游合同版新版。新版內(nèi)容合同基本條款上海市國(guó)內(nèi)旅游合同版新版中規(guī)定的合同基本條款增加了對(duì)旅游行程和安排清晰度的明確規(guī)定,同時(shí)明確規(guī)定退訂旅游服務(wù)項(xiàng)目的具體流程和規(guī)定。合同基本條款規(guī)定:旅游行程必須真實(shí)、清晰、詳細(xì)的體現(xiàn)在合同中。旅游行程中所列舉的景點(diǎn)、住宿及餐飲等服務(wù)環(huán)節(jié)須與實(shí)際提供相符。旅游行程取消和行程變更的流程規(guī)范和必備要件。取消或變更服務(wù)項(xiàng)目時(shí),涉及退費(fèi)的詳細(xì)明細(xì)。通過(guò)更為全面細(xì)致的規(guī)定,旅游行程中的各類服務(wù)過(guò)程和退款制度得以更明確地被體現(xiàn)和保障。旅游者的權(quán)利與義務(wù)此次新規(guī)對(duì)旅游者的權(quán)利與義務(wù)也進(jìn)行了進(jìn)一步的明確。新規(guī)規(guī)定:旅游者有權(quán)在合同中規(guī)定需要保障的自身權(quán)利。旅游者有義務(wù)提供身份證件信息及過(guò)關(guān)簽注資料。旅游者有義務(wù)配合旅游服務(wù)提供者進(jìn)行安全管理,不擅自離團(tuán)或擅自改變合同規(guī)定。旅游者有權(quán)在參團(tuán)期間提出自己的合理要求,并應(yīng)當(dāng)先與旅游服務(wù)提供者協(xié)商解決。對(duì)于旅游者的權(quán)益和義務(wù)規(guī)定,既保障了游客的權(quán)益,又維護(hù)了旅游秩序安全。行業(yè)管理除了規(guī)定旅游者的權(quán)利和義務(wù)之外,新版合同也在行業(yè)管理規(guī)定上進(jìn)行了一系列的改進(jìn),給旅游行業(yè)尤其是旅行社帶來(lái)了更多行業(yè)指令精神。新版合同為此規(guī)定:旅游經(jīng)營(yíng)者必須具備相應(yīng)資質(zhì)。旅游經(jīng)營(yíng)者要按照國(guó)家旅游局依法實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)定,加強(qiáng)行業(yè)自律管理。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照公平、公正、誠(chéng)信原則執(zhí)行合同,對(duì)游客信息進(jìn)行保密和保護(hù)。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承諾、并向旅游者提供權(quán)益保障措施。新版合同對(duì)于旅游行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)致,涉及到美譽(yù)度、社會(huì)責(zé)任感等方面,促進(jìn)了消費(fèi)的公平性、透明度。結(jié)語(yǔ)國(guó)內(nèi)旅游合同版新版的修訂,為游客及旅游從業(yè)者提供了更加優(yōu)質(zhì)的保障措施,進(jìn)
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