平湖圣雷克大酒店入職培訓考試試卷A大全

PAGEPAGE1平湖圣雷克大酒店入職培訓考試試卷A大全第一篇：平湖圣雷克大酒店入職培訓考試試卷A大全平湖圣雷克大酒店入職培訓考試試卷（A）（本試卷有人力資源部提供，總分120XX考試時間90分鐘）部門______________崗位_______________姓名_______________得分_______________一、填空題（1’×65）1、酒店全名是______________，英文名是______________，上級單位是______________和______________，詳細地址____________________________________，郵編______________，酒店經(jīng)營宗旨______________。2、酒店于______________開業(yè)，總投資_______億元人民幣，是一家________星級_______式建筑的多功能綜合型酒店。3、酒店高_________層，共有客房_________間，其中標準間_________間，單人間_________間，家庭套房_________間，桑拿套房_________間，單人套間_________間，豪華套間_________間。4、酒店二期工程預計_________層，共_________房間。5、填寫正確的電話號碼：總機（外線）_________________（內(nèi)線）_______________；傳真_________________；消控中心_________________；房務中心_________________；總臺_________________；客房送餐_________________；房間電話_________________；報修_________________6、酒店組織結構為“十部一室”，分別是前廳部、康樂部、________部、________部、________部、________部、________部、________部、________部、________室。其中前廳部又分為________、________、________、________和________五個部門。7、西餐廳位于酒店________樓，大堂吧的英文名________________，酒店的零點餐廳是________，宴會廳是________，共有________、________、________三個豪華包廂以及一樓的________個普通包廂。8、康樂部有康體、娛樂和會議等部門，其中娛樂設施有________、________、________、________和美容美發(fā)等。共有________個會議室。9、酒店共有________、________、________、________四個收銀點。10、酒店員工日常在走廊行走應靠________邊，穿越大堂要走________線。日常操作中的“三輕”操作是紙指________、________、________。二、簡答題。（7’×5）1、列舉平湖及周邊（包括嘉興、海寧、桐鄉(xiāng)、海鹽和嘉善）的旅游勝地和特產(chǎn)，平湖各舉兩例，其他各舉一例，并請列舉說明5個國家客人的忌諱或特點。2、簡述電話禮儀要求（分接聽電話前和接聽電話中表述）。并請寫出留言五要素。3、簡述你對“客人是上帝”的理解，酒店為什么要求微笑服務？4、簡述儀容儀表的要求（分個人衛(wèi)生和身體語言幾個方面回答）。5、請從起因、設備和事故處理程序三個方面寫出酒店消防相關知識。三、附加題。（10’×2）1、請寫出1—10的英文和至少5種貨幣英文表達方式，并請用英文表述酒店所在的地址（包括國家和郵編）。2、用20XX左右表述你的工作心得和工作計劃（分近期和遠期兩部分）。第二篇：恒大酒店入職培訓心得培訓感言我們沒有來到薊縣恒大酒店時，在網(wǎng)上就查閱過恒大酒店，恒大地產(chǎn)。當然在網(wǎng)上說看到的只是一部分，能讓你深深體會到的，是在網(wǎng)上看不到的，也查閱不到的。直到開始培訓我一步一步的才慢慢的了解恒大發(fā)展經(jīng)過，企業(yè)的目標、企業(yè)的宗旨于核心的文化。在培訓過程中我們經(jīng)歷了軍訓和集團的文化雙項培訓，部門的總監(jiān)都很詳細的給大家一一介紹恒大的發(fā)展，通過幾天培訓是我對天津薊縣恒大酒店有以下幾點更加深入的認識和感想：（一）企業(yè)文化、企業(yè)宗旨自創(chuàng)業(yè)以來，在許主席的帶領下，在上下一心共同打造質量樹品牌、誠信立偉業(yè)戰(zhàn)略目標，涵蓋企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、工作作風、戰(zhàn)略方針等方面。發(fā)展制度文化、優(yōu)化行為文化，完善物質文化，具有獨特性的恒大戰(zhàn)略發(fā)展方向的目標！以企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼搏、開括進取。工作作風：精心策劃、狠抓落實、辦事高效。實現(xiàn)以三個一流的工作方針標準的文化打造出標準化人性化再造形成恒大具有特色的現(xiàn)代化的管理團隊。完美每一個細節(jié)，驚喜每一位顧客。（二）打造一流的國際化、現(xiàn)代化酒店集團，弘揚恒大企業(yè)精神和工作作風，打造出一只具有凝聚立的“鐵軍的團隊”而驕傲自豪。在培訓中我們流過淚、流過汗，大家最終都是一個目標、一個希望、一個夢想。就讓我們能成為一名真正的恒大員工，而努力、努力！因為像雄鷹一樣搏擊長空！餐飲中心冷菜主廚Martin厙強20XX716第三篇：新員工入職培訓試卷新員工入職培訓試卷姓名：部門：得分：一、填空題（20XX每空0.5分）1、公司名稱是，公司成立于年。致業(yè)是企業(yè)，認證企業(yè)，榮獲“山東名牌”稱號，20XX年榮膺中央電視臺品牌推廣企業(yè)，CCTV和公安部宣傳局聯(lián)合舉辦執(zhí)法記錄儀唯一合作伙伴。2、公司的企業(yè)核心價值觀（致業(yè)精神）：、、、。3、正常工作時間：上午,下午。4、公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品是、。5、公司的企業(yè)使命：。公司的企業(yè)愿景：6、公司的執(zhí)法記錄儀產(chǎn)品分為：、、。7、員工遲到1-10分鐘扣罰元/次，11-30分鐘扣罰元/次。8、員工上班時間開始后超過30分鐘(不含)以上者，按處理；提前下班，按曠工半天處理。曠工一日按照倍日工資（基本工資+職務津貼+崗位津貼+績效）扣罰。9、人與人之間只有很小的差別，但是這種很小的差別卻造成了巨大的差異！很小的差別就是所具備的心態(tài)是的還是的，巨大的差異就是或。10、溝通的步驟：。11、獎勵分為通報表揚、、、四種。懲處分為、、、記大過、高壓線五種。12、當別人打聽自己或他人的薪資時，回復：二、單選題（每題2分，共30分，）1、事假全年累計不得超過（）天，事假一次不得超過（）天，所有事假均為無薪假期。A：40，3B：30,3C：40,4D：30,42、新員工在試用期滿（）日前，填寫《員工轉正審批表》。A：20XX：10C：30D：153、ZECN致業(yè)倡導（）文化。A：孝B：感恩C：情感D：狼性4、公司執(zhí)行薪酬（）制度。A：公開B：等級C：保密D：計件5、積極的心態(tài)（）人生，消極的心態(tài)（）人生。A：塑造消耗B:創(chuàng)造消耗C:創(chuàng)造毀滅D:塑造毀滅6、公司員工是否懂得和運用基本商務禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該公司的（）水平和（）管理境界。A:企業(yè)文化經(jīng)營B:商務銷售C:企業(yè)文化商務D:商務企業(yè)文化7、公司的標準機型號是（）A:DSJ-B1B:DSJ-N7C:DSJ-ACD:DSJ-A18、員工為公司服務滿二十年以上的可以享受幾天年休假（）A：5天B:10天C:15天D:20XX9、在公司任職期間且試用期屆滿后結婚的員工可享受（）個連續(xù)自然日的婚假。A:5B:3C:7D：1510、公司嘉獎的獎勵標準（）A:50元B:100元C:100—500元D：500元11、員工應妥善保管工牌，如有丟失或損壞，應及時通過部門專管負責人到公司（）中心補辦新工牌。A:綜合管理B:人資C:運營D：銷售12、未遵守公司的薪資保密制度，第二次打探或泄露薪資，打探者和泄露者各罰款（）；并停發(fā)其各（）月薪資。A:1000元半個B:1500元一個C:20XX元二個D:3000元一個13、對同事實施暴力或有恐嚇行為，對領導的批評處理進行打擊報復者，按照公司獎懲條例將處以（）處罰。A:警告B:記過C:記大過D:解除勞動合同并不支付任何經(jīng)濟補償金14、使用釘釘軟件中的“考勤打卡”功能，考勤范圍地點：（）A:致業(yè)科技園B:開拓路C：辦公樓D:生產(chǎn)區(qū)15、“釘釘”賬號使用（）A:昵稱B:本人真實姓名C:別名D：匿名三、判斷題（對的在括號內(nèi)打√，錯的在括號內(nèi)打×，每題4分，共20XX1、公司員工加班要從釘釘管理系統(tǒng)審批功能向部門主管申請（）2、員工在試用期間辭職，需提前三十天以書面形式通知所屬部門及人力資源部。（）3、員工上下班確因特殊情況未能打卡者，不需在釘釘上補卡，經(jīng)部門主管跟人力資源部說明原因，即可視為正常出勤。（）4、溝通時要注意聆聽，表情冷漠，嚴肅對待()5、公司員工之間可以互相透漏薪資待遇（）四、簡答題（每題10分，共30分）1、致業(yè)羊皮卷是什么？2、簡述制定目標的五大原則（smart原則）3、談談您培訓后的心得體會及對培訓的意見和建議？第四篇：(工程部技術支持)新員工入職培訓考試試卷新員工入職培訓考試試卷（適用于工程部技術支持崗）(答題時間：60分鐘，滿分100分)姓名：崗位：得分：一、填空題（33分，每空一分）1.安徽航天信息科技有限公司成立于20XX年12月2.安徽航信在全省設立17個分公司、辦事處，作為公司的基層服務單位。3.安徽航信全省統(tǒng)一客服熱線電話是：9654324.安徽航信是航天信息股份有限公司在安徽省的5．我公司依托航天信息總公司的技術力量，正在實施技術服務工作，旨在保證系統(tǒng)的推行和正常運轉，防范利用增值稅專用發(fā)票的不法行為，加強稅收管理。6．安徽航信遵循以人為本、協(xié)同創(chuàng)新的企業(yè)文化理念，公司的核心價值觀是責任與服務；公司全體員工必須遵守的服務禁忌是冷慢卡推糊。7．公司以科技創(chuàng)新、服務先導為經(jīng)營方針，憑借良好的市場信譽和服務平臺，依托航天在技術、人才、資源和管理等方面的綜合優(yōu)勢，承擔了安徽省“金稅工程”、金卡工程、金盾工程、文化共享、“新農(nóng)村合作醫(yī)療”等國家級重點工程的推廣和維護。8．安徽航天信息科技有限公司網(wǎng)址。9．員工申請各類假期均應事先填寫并附相關證明，經(jīng)部門負責人書面同意后報總經(jīng)辦備案，天以上的請假需總經(jīng)理批準后方可實施；未經(jīng)請假或未獲準假而離開工作崗位均按自動離職處理。10．公司注重人才的培育，率先在系統(tǒng)內(nèi)成立了內(nèi)部培訓機構，并在各部門成立了分堂。今年5月份，公司網(wǎng)上學習系統(tǒng)安徽航信學堂正式上線運行。11．20XX安徽航信經(jīng)營主題是管理精細化、市場深度化、文化普及化、培訓專業(yè)化12．規(guī)范員工行政責任的兩個制度是，13．安徽航天信息科技有限公司于20XX年投資組建一家全資子公司是14．員工應遵守員工保密協(xié)議，若違反此協(xié)議，公司有權無條件，并取消或收回有關待遇。15.員工出差，如需借款，須填寫，經(jīng)過部門負責人批準，財務部審核后，交審批同意后方可領款。出差人員返回后3日內(nèi)報銷還款。16.商品的毛利率計算公式為：（）—（）商品的不含稅銷售價格17.工程技術部主要職能是為公司內(nèi)外部有關、、等提供支持18.金盾事業(yè)部承擔公司在公安部門的金盾工程業(yè)務，提供的產(chǎn)品是系統(tǒng)。二、選擇題1、三、問答題1、列出由工程技術部提供技術支持的產(chǎn)品線，不少于3種產(chǎn)品。（三分）答：2、工程技術部的工作使命是什么？（四分）答：第五篇：大酒店員工入職須知酒店新員工入職須知xxxxx大酒店真誠歡迎您加入到我們的企業(yè)中來工作！為了讓您更快更準確地了解酒店的各項規(guī)章制度，我們特制定此入職須知幫助您盡快融入正陽大酒店這個大家庭。一、須準備的證件（入職前必須交齊，特殊原因必須在入職后一周內(nèi)辦好交人力資源部）。1、身份證復印件兩張，一寸彩色相片兩張。2、畢業(yè)證原件及復印件，特殊崗位必須有職業(yè)資格證書原件或復印件。二、試用期的有關規(guī)定1、入職新員工試用期為1個月，員工享受崗位試用期工資為800元。在試用期內(nèi)將對新入職員工進行“德、能、績、勤”全面考核，試用期滿后，公司正式錄用，并按勞動協(xié)議發(fā)放正式上崗工資。2、員工從入職當日起須遵守酒店《員工手冊》，如發(fā)現(xiàn)員工觸犯國家法規(guī)或嚴重違反酒店勞動紀律和規(guī)章制度，并造成一定后果的，酒店將按照《員工手冊》相關規(guī)定辦理，并扣發(fā)當月工資。3、試用期員工與正式員工一樣作息，如遇特殊情況，需請假將請假條交部門主管批示后方能休假。4、酒店將組織新員工進行培訓并在轉正前進行考核，合格才具有轉正的基本條件；員工如在計發(fā)轉正工資之前提出辭職，則其離職工資一律按試用期工資計發(fā)。5、所有員工如辦理離職手續(xù)，須提前一個月（入職員工前3天為見工期，見工合格者方能正式試用，且此3天一并作為考勤核算工資，若在7天內(nèi)提出辭職的，酒店將不發(fā)放任何工資）以書面形式將辭職報告送交所在部門負責人簽批后遞交