藥店員工規(guī)章制度

藥店員工規(guī)章制度第一章總則第一條經(jīng)營范圍本藥店主要經(jīng)營中藥和西藥的零售及相關(guān)服務(wù)。第二條員工守則必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，維護(hù)本藥店形象；必須維護(hù)本藥店的商品秩序，認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)失誤，確保服務(wù)質(zhì)量和藥品安全；必須尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，在工作中互相尊重、支持、協(xié)作，做到以人為本，團(tuán)結(jié)互助。嚴(yán)禁私自購買、使用和賣出違禁物品；嚴(yán)禁使用工作時(shí)間從事與工作無關(guān)的活動(dòng)；嚴(yán)禁在臟亂差的環(huán)境下工作，必須保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。第二章崗位職責(zé)第三條藥品管理必須正確核實(shí)醫(yī)師處方并按處方準(zhǔn)確分配藥品；必須維護(hù)藥品品質(zhì)，嚴(yán)禁銷售過期、變質(zhì)藥品；必須保護(hù)藥品安全，嚴(yán)禁私自將藥品帶離店外；必須保障藥品庫存和銷售記錄的準(zhǔn)確性；必須協(xié)助藥劑師對藥品進(jìn)行檢查和管理。第四條服務(wù)管理必須給予客戶良好服務(wù)，耐心解答客戶遇到的難題；必須掌握藥品知識，及時(shí)向客戶介紹優(yōu)質(zhì)藥品，提高客戶用藥水平；必須尊重客戶，維護(hù)客戶的隱私，嚴(yán)禁泄露客戶個(gè)人信息；必須按要求和規(guī)定收費(fèi)，防止損失，確保正常收費(fèi)；必須精確打印并交付發(fā)票、收據(jù)、清單等辦理有關(guān)手續(xù)。第三章工作特點(diǎn)第五條工作特點(diǎn)藥店的工作是緊張而繁忙的，在工作中必須注意以下幾點(diǎn)：必須高度警惕和保持清醒，避免操作失誤；必須認(rèn)真檢查藥品、等待客戶的緩解后及時(shí)回應(yīng)客戶的咨詢和提問；必須注意加強(qiáng)對藥品安全和知識的學(xué)習(xí)，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題；必須全力保護(hù)客戶的權(quán)益，防止產(chǎn)生糾紛和投訴。第四章工作紀(jì)律第六條工作時(shí)間每周工作六天，每天工作8小時(shí)，時(shí)間為早上9點(diǎn)至下午6點(diǎn)；由于行業(yè)特點(diǎn)，周末和法定節(jié)假日需要正常工作。第七條工作紀(jì)律憑工資單上的考勤時(shí)間核算員工的出勤情況；遲到15分鐘內(nèi)，算曠工1小時(shí)；遲到超過15分鐘，按半天曠工計(jì)算；連續(xù)遲到三次，視為缺勤一天；逃班、曠工和因遲到而影響工作效率應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；請假需提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，不超過三天，要提交事由說明和請假手續(xù)。第八條保密紀(jì)律嚴(yán)禁泄露客戶個(gè)人信息和工作內(nèi)容；嚴(yán)禁私自獲得商業(yè)機(jī)密和泄露藥品知識，制定藥方；工作中必須保密客戶給予的任何信息，禁止外傳。第五章福利待遇第九條薪酬待遇員工享有底薪加提成的工資制度；考核結(jié)果直接影響員工年終獎(jiǎng)；公共假期按照國家相關(guān)規(guī)定辦理。第十條休假制度新員工入職滿一年后享受帶薪年假五天；公共假期法定節(jié)假日可自行安排休假。第十一條福利待遇員工享有五險(xiǎn)一金的保障；員工可參加藥店組織的健康體檢。第六章附則第十二條強(qiáng)制執(zhí)行藥店有權(quán)對員工的違規(guī)行為追究相應(yīng)的責(zé)任并予以處分，嚴(yán)重違反本規(guī)章制度者，藥店有權(quán)雇傭或解雇相應(yīng)的員工。第十三條規(guī)章制度的修改修訂藥店員工規(guī)章制度