有關(guān)大學(xué)生暑假社會實踐報告

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由于經(jīng)濟緣由我家在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本準備參與一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母勞碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是確定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。

由于上學(xué)的緣由，我不常常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)覺我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

其次，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。依據(jù)不同層次的消費者供應(yīng)不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。如今生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親的確有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是勝利的根本。

今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿足是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要老實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待仔細誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店勝利最重要的一點。

第四，付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪寒冷，照舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上高校嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。

他們的辛苦可想而知。有許多商品要早上搬出，黃昏再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不行開交，看著父母親臉上一每天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的味道。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成果來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)懷我的人。

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時間匆忙，為期四個月的其次階段實習(xí)即將降下帷幕.回顧其中的點點滴滴，有勝利后的欣喜和興奮，也有挫敗后的失落和無奈.在師傅們的諄諄教育下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)受著微妙的成長.

這次的實習(xí)正逢新系統(tǒng)上線，雖說有了第一階段的基礎(chǔ)后，接觸業(yè)務(wù)時多了一份自信和把握，少了幾分怯懦和畏縮.但是面對新的環(huán)境，新的顧客，內(nèi)心還是會有點緊急.在看似勞碌而又緊然有緒的工作中，我開頭記住了"客戶"這個詞，由于我深知客戶是我們的服務(wù)對象，金融業(yè)出售的是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的"立行之本".我開頭體會"微笑服務(wù)"詮釋的真諦.

這一階段的實習(xí)主要是加強儲蓄業(yè)務(wù)的同時，學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù).前幾周主要是以看為主.會計支配我在兩個對公柜上學(xué)習(xí).我從電匯開頭，從單純的錄入到復(fù)核，從收手續(xù)費到完好的辦一筆匯兌業(yè)務(wù).雖然看似一句話就能講清的流程，但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的詳情問題也決不是可以草草了之的.我從記操作碼和收費標準開頭，漸漸熟識整個操作過程.開頭發(fā)電匯時常常被復(fù)核的師傅由于收款人名稱，行號錯誤等緣由退回要求修改，但慢慢的隨著嫻熟程度的增加，錯誤削減了，從中也得出了自己的心得.正如一位師傅說的:"柜臺工作需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐煩."的確如此，臨柜工作是一項看似簡潔但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐煩和細心.所以我始終都在培育自己這方面的力量.剛開頭時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，但是慢慢的在各位師傅的關(guān)心和指導(dǎo)下，我已經(jīng)漸漸從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯.我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向勝利的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確看法和之后的自省.

新系統(tǒng)上線對我來說是一次挑戰(zhàn)更是一次機遇.雖說接觸舊系統(tǒng)也有一段時間，但究竟還沒有完全精通，這個時候?qū)W習(xí)新系統(tǒng)一來不會死守舊系統(tǒng)的定勢，二來學(xué)起來也會有章可循.所以在前期的培訓(xùn)過程中，我抓住每一次的機會來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和操作技能.特殊是看到很多年紀比我們大的師傅都在用心致致的研讀書本，仔細練習(xí)時，我覺得自己有了更大的動力.也開頭體會"我們一起成長"的內(nèi)涵.

由于師傅們的信任，不到一個月，我就有了自己固定的窗口，雖然對公業(yè)務(wù)不是許多，但是在簡潔的儲蓄業(yè)務(wù)中我慢慢培育自己專注和細心的力量.由于我覺得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要漸漸培育和塑造的.它需要一個過程，更需要一份恒心.

新系統(tǒng)上線后，一項很重要的業(yè)務(wù)就是同城交換.由于舊系統(tǒng)沒有這項操作，所以對我們來說都是一次新的變革.我和師傅們一起在摸索和求教中積累閱歷.有時遇到難題，我們會打電話去總行或別的支行詢問，把握了新的做法我們也會彼此溝通和探討.與其說新系統(tǒng)給了我們一次獲得新知的機會，倒不如說是給我們供應(yīng)了一個溝通和學(xué)習(xí)的平臺，在這里我們相互學(xué)習(xí)，相互進步;在這里我們沒有避諱，沒有遮掩，我們只有一個目標，就是讓新系統(tǒng)為我們所用，大家為了這個共同的目標一起努力.通過自己的努力和師傅們的指導(dǎo)，把握儲蓄業(yè)務(wù)的同時，我已能完成同城業(yè)務(wù)的處理，電匯業(yè)務(wù)，來賬的處理，匯票的簽發(fā)和解付等.

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種精神的同化和感召.實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開頭，在新的起點上，我將重新端詳自己，不斷的給自己充電，在提高業(yè)務(wù)力量的同時，加強技能訓(xùn)練，使自身在原有水平上再創(chuàng)新高.

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今日，7月8日，實踐隊要去xxxx啦！??！我們都起的很早，但是最辛苦的還是我們隊長啦，那么早去給我們買車票，我們先去技能中心拿上裝備去車站與隊長匯合。陰雨綿綿的天氣我們啟程了。山路十八彎我們到了xxxx，還好沒有人暈車，到了地方我們先吃了午餐然后就到賓館午休了會，到了下午的時候我們就開頭預(yù)備晚上的活動，場地布置的差不多的時候我們也要開頭做活動了，剛開頭的時候人不是許多，可能大多數(shù)人都不知道我們是干嘛的，然后我們就上前去給他們講解并讓他們參加到活動中來，我們現(xiàn)場的活動有我們大康復(fù)的推拿按摩，還有ＣＰＲ，測量血壓，真是技多不壓人。

原來我準備給別人培訓(xùn)最拿手的ＣＰＲ時，結(jié)果后來是給別人量血壓了，不過這樣也挺好的，讓自己這方面的學(xué)問把握的更加堅固。

我開頭給人們量血壓了，這其中有叔叔阿姨，老奶奶老爺爺，每個人的血壓都不一樣，有血壓高一點的就會提示他們生活中的飲食要留意，留意熬煉之類的，他們也都很協(xié)作，隨著夜幕漸漸降落，廣場上也消失了廣場舞，但這并不影響我們熱忱，我們還是照舊忙著為他們測血壓，教她們ＣＰＲ直到天黑了，最終又把東西都整理好了，這時候大家都特殊熱，也特殊餓，但是照舊感覺很快樂，晚上在吃飯的時候

候隊長又給我們說了哪些缺乏之處，下次肯定要改正。今日真是充實又歡樂的一天！

7月9日我們要從xxxx回到十堰啦，活動做完了，我們也要趕回學(xué)校去了，起床后，我們就開頭整理東西，隨后趕去車站，在車站旁邊吃了點飯，然后就坐車回到了學(xué)校，感覺回去時比來的時候快，可能是由于大家都睡覺呢吧，哈哈，今日呢，就算放假，讓大家好好休息下，為下次活動做預(yù)備！

這是一次開心的旅途！

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系部名稱：

專業(yè)：______

班級______班級：_________姓名：_____學(xué)號:____實踐單位：

實踐時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

一、實踐目的：

介紹實踐的目的,意義,實踐單位或部門的概況及進展狀況,實踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標題及序號。

二、實踐內(nèi)容：

先介紹實踐支配概況,包括時間