XX銀行環(huán)境衛(wèi)生管理辦法

XX銀行環(huán)境衛(wèi)生管理辦法

XX銀行環(huán)境衛(wèi)生管理辦法文件編號：X[XX]-XXXX-XXXX編制部門：行政管理部版次號：A/0生效日期：2018年06月01日目錄修改與審批記錄.......................................................................................................................................................3第一章總則.........................................................................................................................................................4第二章組織與職責(zé)...........................................................................................................................................4第三章環(huán)境衛(wèi)生原則......................................................................................................................................5第四章環(huán)境分類...............................................................................................................................................5第五章環(huán)境衛(wèi)生措施第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)本文是XX銀行的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，旨在規(guī)范銀行內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生管理的流程和制度。本文件的編制部門為行政管理部，版次號為A/0，生效日期為2018年06月01日。在本文件中，我們將介紹XX銀行的環(huán)境衛(wèi)生管理的總則、組織與職責(zé)、環(huán)境衛(wèi)生原則、環(huán)境分類以及環(huán)境衛(wèi)生措施。本文件的修改與審批記錄位于第三頁。第一章總則，主要介紹了本文件的目的、適用范圍、定義以及基本原則。在XX銀行，我們始終堅持以人為本、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境衛(wèi)生管理原則。第二章組織與職責(zé)，主要規(guī)定了環(huán)境衛(wèi)生管理的組織架構(gòu)和職責(zé)分工。在XX銀行，行政管理部門負(fù)責(zé)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和流程，各部門負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督。第三章環(huán)境衛(wèi)生原則，主要包括環(huán)境衛(wèi)生管理的基本原則、環(huán)境衛(wèi)生管理的目標(biāo)、環(huán)境衛(wèi)生管理的策略和環(huán)境衛(wèi)生管理的要求等方面。我們要求所有員工在工作中始終保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，確保銀行內(nèi)部環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。第四章環(huán)境分類，主要介紹了銀行內(nèi)部的環(huán)境分類標(biāo)準(zhǔn)和管理要求。我們將銀行內(nèi)部的環(huán)境劃分為公共區(qū)域、辦公區(qū)域、生活區(qū)域和特殊區(qū)域，對不同區(qū)域的管理要求也不同。第五章環(huán)境衛(wèi)生措施，主要包括環(huán)境衛(wèi)生管理的具體措施和應(yīng)急預(yù)案等方面。我們將采取多種措施，如加強(qiáng)員工培訓(xùn)、定期清潔和消毒等，確保銀行內(nèi)部環(huán)境的衛(wèi)生和安全。第六章責(zé)任劃分在環(huán)境衛(wèi)生管理中，責(zé)任劃分是非常重要的。為了確保環(huán)境衛(wèi)生工作的順利開展，需要明確各個職責(zé)部門的職責(zé)和任務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。各個部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，積極開展環(huán)境衛(wèi)生工作，并及時向環(huán)境衛(wèi)生管理部門匯報工作進(jìn)展情況。第七章定制管理定制管理是環(huán)境衛(wèi)生管理的一項重要工作。在定制管理中，需要對環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行全面的規(guī)劃和管理。定制管理應(yīng)當(dāng)包括環(huán)境衛(wèi)生目標(biāo)的制定、環(huán)境衛(wèi)生計劃的編制、環(huán)境衛(wèi)生工作的實施和環(huán)境衛(wèi)生效果的評估等方面。同時，還需要建立完善的信息管理系統(tǒng)，對環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。第八章環(huán)境衛(wèi)生檢查環(huán)境衛(wèi)生檢查是環(huán)境衛(wèi)生管理的重要手段之一。通過環(huán)境衛(wèi)生檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。環(huán)境衛(wèi)生檢查應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并嚴(yán)格執(zhí)行。檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時通報相關(guān)部門，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)及時整改。第九章環(huán)境衛(wèi)生評價及改進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生評價是環(huán)境衛(wèi)生管理的重要內(nèi)容之一。通過環(huán)境衛(wèi)生評價，可以全面了解環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。環(huán)境衛(wèi)生評價應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并嚴(yán)格執(zhí)行。評價結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時通報相關(guān)部門，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)及時整改。第十章附則本辦法自發(fā)布之日起施行。對于已經(jīng)存在的環(huán)境衛(wèi)生問題，應(yīng)當(dāng)及時采取措施進(jìn)行整改。對于違反本辦法規(guī)定的行為，將依法追究責(zé)任。本辦法解釋權(quán)歸環(huán)境衛(wèi)生管理部門所有。附件：環(huán)境衛(wèi)生管理辦法編號：X[XX]-XXXX-XXXX版次：A/0第3頁共18頁編號：X[XX]-XXXX-XXXX版次：A/0第4頁共18頁環(huán)境衛(wèi)生管理辦法總則為加強(qiáng)本行的營業(yè)場所及辦公場所環(huán)境管理的規(guī)范化、制度化，確保全行營業(yè)場所及辦公場所環(huán)境與服務(wù)區(qū)域整潔美觀，特制定本制度。本辦法適用于全行各營業(yè)場所及辦公場所環(huán)境衛(wèi)生管理。組織與職責(zé)本行各分、支行及總行各部室應(yīng)按照本制度對營業(yè)場所及辦公場所進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理，為客戶建立舒適、整潔的辦事環(huán)境，提高本行客戶滿意度。行政管理部、省外分行綜合辦公室負(fù)責(zé)本行環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)制定、組織實施、監(jiān)督檢查和考核評價。營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、總則為規(guī)范本行營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生管理，提高營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生水平，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于本行各營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生管理。三、管理要求1.營業(yè)場所應(yīng)保持整潔、美觀，無異味、無噪聲。2.營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并保持垃圾桶的清潔。3.營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，特別是公共區(qū)域。4.營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置洗手間，并保持洗手間的清潔。5.營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，并保持消防設(shè)施的完好。四、監(jiān)督檢查行政管理部、省外分行綜合辦公室應(yīng)定期對各營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時提出整改要求。辦公室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、總則為規(guī)范本行辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理，提高辦公室環(huán)境衛(wèi)生水平，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于本行各辦公室的環(huán)境衛(wèi)生管理。三、管理要求1.辦公室應(yīng)保持整潔、美觀，無異味、無噪聲。2.辦公室內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并保持垃圾桶的清潔。3.辦公室內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，特別是公共區(qū)域。4.辦公室內(nèi)應(yīng)設(shè)置洗手間，并保持洗手間的清潔。5.辦公室內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，并保持消防設(shè)施的完好。四、監(jiān)督檢查行政管理部、省外分行綜合辦公室應(yīng)定期對各辦公室的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時提出整改要求。會議室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、總則為規(guī)范本行會議室環(huán)境衛(wèi)生管理，提高會議室環(huán)境衛(wèi)生水平，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于本行各會議室的環(huán)境衛(wèi)生管理。三、管理要求1.會議室應(yīng)保持整潔、美觀，無異味、無噪聲。2.會議室內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并保持垃圾桶的清潔。3.會議室內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，特別是公共區(qū)域。4.會議室內(nèi)應(yīng)設(shè)置洗手間，并保持洗手間的清潔。5.會議室內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，并保持消防設(shè)施的完好。四、監(jiān)督檢查行政管理部、省外分行綜合辦公室應(yīng)定期對各會議室的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時提出整改要求。培訓(xùn)室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、總則為規(guī)范本行培訓(xùn)室環(huán)境衛(wèi)生管理，提高培訓(xùn)室環(huán)境衛(wèi)生水平，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于本行各培訓(xùn)室的環(huán)境衛(wèi)生管理。三、管理要求1.培訓(xùn)室應(yīng)保持整潔、美觀，無異味、無噪聲。2.培訓(xùn)室內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并保持垃圾桶的清潔。3.培訓(xùn)室內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，特別是公共區(qū)域。4.培訓(xùn)室內(nèi)應(yīng)設(shè)置洗手間，并保持洗手間的清潔。5.培訓(xùn)室內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，并保持消防設(shè)施的完好。四、監(jiān)督檢查行政管理部、省外分行綜合辦公室應(yīng)定期對各培訓(xùn)室的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時提出整改要求。公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一、總則為規(guī)范本行公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理，提高公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生水平，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于本行各公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。三、管理要求1.公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、美觀，無異味、無噪聲。2.公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并保持垃圾桶的清潔。3.公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，特別是公共區(qū)域。4.公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)置洗手間，并保持洗手間的清潔。5.公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，并保持消防設(shè)施的完好。四、監(jiān)督檢查行政管理部、省外分行綜合辦公室應(yīng)定期對各公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時提出整改要求。第21條規(guī)定了培訓(xùn)場所的標(biāo)準(zhǔn)，要求器具完好、干凈，講臺、課桌、椅子、發(fā)言臺等物品擺放整齊，光線明亮、空氣清新、溫度適宜，“禁煙標(biāo)志”明顯，整體寬敞、明亮。第22條規(guī)定了職工食堂的標(biāo)準(zhǔn)，要求餐桌、餐椅擺放整齊，地面、門窗、售飯臺等干凈整潔，餐具衛(wèi)生、光線明亮、溫度適宜、空氣清新，整體寬敞、明亮、衛(wèi)生。本節(jié)是公共區(qū)域的規(guī)定。第23條規(guī)定了走廊和大廳的標(biāo)準(zhǔn)，要求干凈、整潔，物品擺放有序。第24條規(guī)定了公共衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)，要求整潔、無異味、有節(jié)約用水宣傳。第25條規(guī)定了地面和樓梯的標(biāo)準(zhǔn)，要求無塵土、無紙屑，無明顯污漬及腳??；無雜物、清潔用具放置規(guī)整，地腳線無污漬無灰塵；地板或樓梯地磚干凈、光亮。第26條規(guī)定了門窗的標(biāo)準(zhǔn)，要求無破損、無變形、無劃痕、無灰塵；門窗玻璃應(yīng)透明度高、光潔度好。第27條規(guī)定了營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任劃分，由分、支行負(fù)責(zé)人按照《營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》具體組織、實施、維護(hù)營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生。第28條規(guī)定了總行辦公場所的責(zé)任劃分，室內(nèi)由各部室負(fù)責(zé)人按照《辦公室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《會議室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《培訓(xùn)室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》具體組織、實施、維護(hù)辦公場所環(huán)境衛(wèi)生；室外公共區(qū)域由行政管理部、省外分行綜合辦公室按照《公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》具體組織、實施、維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。第29條規(guī)定了分、支行辦公場所的責(zé)任劃分，由分、支行負(fù)責(zé)人按照《辦公室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《會議室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《培訓(xùn)室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》具體組織、實施、維護(hù)辦公場所環(huán)境衛(wèi)生。第30條規(guī)定了行政管理部的定制管理責(zé)任，根據(jù)以上原則對本行營業(yè)及辦公場所配置進(jìn)行定置管理，制定《營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《會議室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《培訓(xùn)室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。第31條規(guī)定了員工自查的責(zé)任，各員工在清潔整理完畢后，應(yīng)對基礎(chǔ)設(shè)施的完好，環(huán)境的清潔，物品的布置等作自我檢查。第32條規(guī)定了負(fù)責(zé)人檢查的責(zé)任，每天應(yīng)對所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查，若有貴賓和重要接待等應(yīng)及時抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。第三十三條：紀(jì)委和省外分行綜合辦公室應(yīng)按照本制度對支行或部門進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查。如果發(fā)現(xiàn)未按照本制度執(zhí)行的情況，需要進(jìn)行通報批評。第九章：環(huán)境衛(wèi)生評價及改進(jìn)第三十四條：行政管理部和省外分行的綜合辦公室應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果評價支行環(huán)境衛(wèi)生是否合格。第三十五條：如果支行或部門的環(huán)境衛(wèi)生不合格，應(yīng)在3天內(nèi)進(jìn)行整改。行政管理部應(yīng)與紀(jì)委和省外分行綜合辦公室協(xié)同進(jìn)行監(jiān)督。第十章：附則第三十六條：本辦法由XX銀行總行負(fù)責(zé)制訂、解釋和修改。第三十七條：本辦法自發(fā)布之日起生效。環(huán)境衛(wèi)生管理辦法編號：X[XX]-XXXX-XXXX版次：A/0附件1：《營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)位置配置標(biāo)準(zhǔn)：支行應(yīng)配置4-8個綜合窗口，柜臺離地面1.2米，每個窗口前應(yīng)設(shè)有一把椅子。相鄰窗口之間應(yīng)有隔斷隔阻。綜合柜臺上應(yīng)按照同一水平線擺放花卉、客戶滿意度評價系統(tǒng)、筆、點鈔機(jī)、意見簿等物品。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：綜合柜臺應(yīng)整齊、平整、無破損、無脫落、無灰塵、無污跡。綜合柜臺標(biāo)牌應(yīng)清晰、干凈整潔。根據(jù)窗口數(shù)量，應(yīng)配置統(tǒng)一為黃色鋁合金可拆卸標(biāo)牌，顏色鮮明、字體清晰的綜合柜標(biāo)牌。每個柜員應(yīng)配備1個暫停服務(wù)牌，要求在暫停服務(wù)時放置柜臺相應(yīng)窗口。每位綜合柜員應(yīng)配置1臺自動點鈔機(jī)，整齊放在辦公桌上。綜合柜臺應(yīng)配置2-4臺自動點鈔機(jī)，整齊放置在窗口左側(cè)。營業(yè)大廳應(yīng)配置2-8盆綠色大葉植物，根據(jù)實際位置及綠化效果整齊放置。綜合柜臺每個窗口旁應(yīng)統(tǒng)一配置1盆綠色植物或束鮮花。環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保證效果好、無灰塵、無異味、無昆蟲。位置配置標(biāo)準(zhǔn)：每人配置1臺營業(yè)用電腦、1張辦公桌、1把辦公椅、1個或2個柜子。每位柜員應(yīng)配置款箱、印章盒、計算器、憑證盒、傳票放置盒、水盒、票夾、印臺、印油、零幣盒、算盤一個。桌椅根據(jù)實際情況整齊放置，人員離開時應(yīng)將辦公椅整齊推入辦公桌下方。其他辦公用品應(yīng)按照同一水平線整齊放置在辦公桌上，柜子根據(jù)實際情況整齊擺放。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：辦公室內(nèi)的電腦、辦公桌、辦公椅、柜子應(yīng)穩(wěn)固、完好、無變形、無破損、無燙。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面和墻面應(yīng)無塵土、無紙屑、無明顯污漬和腳印，雜物應(yīng)放置整齊，地腳線無污漬和灰塵，地板或墻面應(yīng)干凈、光亮，門窗玻璃應(yīng)透明度高、光潔度好。燈具應(yīng)完好、有效、無灰塵和污跡，保持充足照明。家具和設(shè)備應(yīng)無破損、無變形、無劃痕、無灰塵、無脫落、無水跡、無蛛網(wǎng)，擺放整齊，及時消毒。會議室環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)會議桌應(yīng)配置一套，放置在適當(dāng)位置，根據(jù)開會內(nèi)容配置相應(yīng)的文件、宣傳資料、稿紙、筆、水果、座簽及與會人員名單等物品。根據(jù)會議桌配置相應(yīng)數(shù)量的會議椅，椅子要求整齊擺放在會議桌下，并處于同一水平線。會議排椅應(yīng)整齊擺放在會議室靠墻一側(cè)，小桌板不使用時應(yīng)歸位。有主席臺的會議室應(yīng)配置2-8張條形會議桌，并配置相應(yīng)數(shù)量的椅子，會議桌應(yīng)整齊放置在主席臺正中靠前位置，會議桌、椅上根據(jù)會議內(nèi)容配置相應(yīng)文件、宣傳資料、