服裝培訓(xùn)總結(jié)范文匯編5篇

第頁共頁服裝培訓(xùn)總結(jié)范文匯編5篇服裝培訓(xùn)總結(jié)范文匯編5篇服裝培訓(xùn)總結(jié)篇1為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)完畢了，回憶當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的才能和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？按照教師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而由互相協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，嚴(yán)密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易承受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力進(jìn)步自身的溝通才能，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢(shì)等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的！服裝培訓(xùn)總結(jié)篇2服裝零售業(yè)貨品數(shù)據(jù)分析^p隨著信息時(shí)代的到來，無論是服裝的消費(fèi)商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來越多的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理工作。在三者博弈關(guān)系越來越趨向于后兩者的情況下，服裝零售業(yè)數(shù)據(jù)分析^p就成為追求利益最大化的有力支撐。然而，僅有對(duì)數(shù)據(jù)的搜集而無數(shù)據(jù)的細(xì)化處理，其結(jié)果只是白白消耗人力和資金，對(duì)企業(yè)的決策絲毫沒有幫助。因此，數(shù)據(jù)自身的價(jià)值要在數(shù)據(jù)搜集的根底上，經(jīng)過整理和分析^p才能顯現(xiàn)出來。盡管目前，國內(nèi)的服裝經(jīng)營管理者對(duì)終端數(shù)據(jù)有了一定的認(rèn)識(shí)，但與國外同行相比，差距甚遠(yuǎn)。國內(nèi)業(yè)界對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和分析^p只停留在面上，無并沒有真正意義上去理解數(shù)據(jù)的作用，發(fā)揮數(shù)據(jù)本身的價(jià)值，在實(shí)際經(jīng)營過程中仍暴露出來的問題就是：數(shù)據(jù)分析^p的嚴(yán)重缺失。國內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析^p的現(xiàn)狀就目前國內(nèi)服裝零售終端的數(shù)據(jù)分析^p狀況看，絕大局部零售商或代理商只局限在對(duì)年、月、周、日銷售額和毛利潤進(jìn)展簡單統(tǒng)計(jì)，而對(duì)數(shù)據(jù)的細(xì)微變化那么關(guān)注甚少，以及如對(duì)產(chǎn)品自身及消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者相關(guān)的數(shù)據(jù)的分析^p那么極為缺乏，對(duì)頗具銷售才能的產(chǎn)品和未觸動(dòng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)缺乏有效的分析^p和利用，詳細(xì)表現(xiàn)為：重視現(xiàn)實(shí)銷售數(shù)據(jù)，無視潛在銷售數(shù)據(jù)從目前情況看，銷售量和銷售額是服裝零售終端數(shù)據(jù)的主要構(gòu)成。不管從傳統(tǒng)零售形式中日、周、月報(bào)表，還是現(xiàn)代零售網(wǎng)絡(luò)pos系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)分析^p系統(tǒng)看，對(duì)本日、周銷售額和貨品銷售量的統(tǒng)計(jì)和簡單分析^p便是國內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析^p的主流形式。這種數(shù)據(jù)分析^p工作只關(guān)注外表上的銷售情況，即關(guān)注哪些款式銷售情況好，以便及時(shí)補(bǔ)貨和跟進(jìn)消費(fèi)，卻極少對(duì)銷售數(shù)據(jù)信息進(jìn)展深度挖掘，考慮是因?yàn)槟男┰蚴蛊淇梢詴充N，是因?yàn)榭钍健⑸?、面料、價(jià)格，還是其他?，F(xiàn)實(shí)的服裝銷售過程中，許多貨品會(huì)被多位顧客試穿，但卻沒有施行購置行為，詳細(xì)原因很多：服裝不合身;面料、色彩不好導(dǎo)致搭配性不強(qiáng);質(zhì)量、價(jià)格問題等等。這些數(shù)據(jù)的搜集和分析^p是目前國內(nèi)服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數(shù)據(jù)的分析^p比現(xiàn)實(shí)銷售數(shù)據(jù)更重要，它能幫助消費(fèi)商積極改良產(chǎn)品貨品短處(短處可改個(gè)更為專業(yè)的詞)，轉(zhuǎn)滯為俏，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)銷售，從而維護(hù)品牌利益和形象。重視暢銷貨品分析^p，輕視普通款和滯銷款的分析^p任何一個(gè)服裝賣場都不能回避貨品的三級(jí)狀態(tài)：暢銷、普通和滯銷。如何管理貨品、改善貨品構(gòu)造是提升賣場業(yè)績的一大課題。做好這個(gè)課題前提是：對(duì)三級(jí)貨品的認(rèn)真分析^p和研究，并有針對(duì)性地制定營銷策略。然而，服裝經(jīng)營者往往側(cè)重對(duì)暢銷貨品的分析^p和跟進(jìn)，對(duì)普通款和滯銷款較少關(guān)注，詳細(xì)表現(xiàn)為：代理商或零售商根據(jù)現(xiàn)實(shí)銷售記錄不斷向廠家追補(bǔ)暢銷貨品，廠家根據(jù)反應(yīng)和追單努力加大消費(fèi)。但最后廠家會(huì)由于各種原因無法實(shí)現(xiàn)買方的要求，或者追加消費(fèi)的貨品到柜太晚，影響銷售業(yè)績和雙方關(guān)系。而現(xiàn)實(shí)中，貨品的三級(jí)狀態(tài)在不同地區(qū)不同地段，不同零售店都會(huì)有不同的表現(xiàn)。例如，一件顏色亮麗時(shí)尚的服裝，在昆明地區(qū)屬于滯銷品，但是在時(shí)尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專賣店的滯銷款沒有及時(shí)分析^p和處理，成為煩心的庫存，而上海專賣店又嚴(yán)重缺貨。而且，對(duì)于銷售業(yè)績一般或根本銷售不動(dòng)的貨品，很多服裝經(jīng)營者缺乏信心和耐心去關(guān)注和分析^p，這實(shí)際上是一個(gè)很大的誤區(qū)。往往其實(shí)業(yè)績不良的貨品更需要分析^p，這樣有助于開拓經(jīng)營思路。重視對(duì)顧客根本資料的獲取，輕忽顧客數(shù)據(jù)的分析^p和利用服裝消費(fèi)市場的日漸成熟使服裝經(jīng)營者越來越重視其顧客關(guān)系的管理，突出的表現(xiàn)之一就是經(jīng)營者千方百計(jì)獲取其顧客尤其是老顧客的根本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)絡(luò)方式、職業(yè)、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國內(nèi)服裝零售終端大都缺少信息化設(shè)備的支撐，為給數(shù)據(jù)的進(jìn)一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數(shù)據(jù)分析^p和利用也非常有限，根本只停留在依靠這些根本資料以、dm方式聯(lián)絡(luò)顧客，告知簡單的活動(dòng)信息、新商品上柜信息。事實(shí)上，顧客數(shù)據(jù)可以提供更多的信息，包括例如顧客上次消費(fèi)的金額和消費(fèi)的貨品情況，假設(shè)能對(duì)這個(gè)信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購置提供參考和幫助，更容易實(shí)現(xiàn)貨品的合理銷售。此外，對(duì)客戶收入、職業(yè)的理解更便于拓展市場。對(duì)競爭對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)分析^p不力商場猶如戰(zhàn)場，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在終端賣場，許多服裝經(jīng)營者一味地將目光放在自己身上，而無視了競爭對(duì)手在同一市場上的行動(dòng)。事實(shí)上，競爭對(duì)手在終端賣場上的作為在一定程度上都會(huì)影響到本公司的利益。但目前，許多服裝經(jīng)營者很難做好對(duì)競爭對(duì)手相關(guān)數(shù)據(jù)的分析^p，主要原因是在與于數(shù)據(jù)的獲得有一定難度，其次也是由于對(duì)數(shù)據(jù)分析^p的內(nèi)容和方法不夠理解不夠。理解競爭對(duì)手的有力途徑往往可以主要是，通過理解對(duì)方的日、周、月銷售額，詳細(xì)的促銷活動(dòng)，員工的獎(jiǎng)勵(lì)政策，貨品的陳列方式，顧客數(shù)據(jù)的`分析^p和利用等。通過合法渠道搜集競爭對(duì)手終端賣場的相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總，然后由公司的專業(yè)人員進(jìn)展整理和初步分析^p，再及時(shí)提交給公司管理人員，由他們進(jìn)展相應(yīng)的對(duì)策，便于揚(yáng)長避短。無視服裝賣場顧客流動(dòng)情況的數(shù)據(jù)分析^p：記錄和分析^p賣場顧客流動(dòng)情況是目前服裝零售終端的一塊近似空白點(diǎn)。賣場顧客流動(dòng)數(shù)據(jù)是指賣場每日的顧客流動(dòng)數(shù)量、主要流動(dòng)情況，流動(dòng)顧客的特征，也包括賣場周圍的顧客流動(dòng)數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)的搜集，可以分析^p出不同日子、不同天氣、不同時(shí)間段顧客的流動(dòng)走向，從而有助于賣場對(duì)商品陳列展示的調(diào)整。一方面，根據(jù)每日流動(dòng)量的不同，流動(dòng)人口的特征不同，進(jìn)展分析^p和總結(jié)，便于調(diào)整陳列方式，另外一方面，針對(duì)不同的消費(fèi)群體特征調(diào)整陳列方式。(例如，通常情況下，周一至周五下午逛商場的顧客比擬個(gè)性化，周末的顧客比擬群眾化。)，因此，在陳列的方式上可以做如下調(diào)整：周一至周五下午，重點(diǎn)陳列休閑、個(gè)性化較濃的服裝;而周五黃昏至周日那么以群眾化服裝陳列為主，這樣可以做到在不同時(shí)間段內(nèi)，有效吸引客，提升賣場業(yè)績。服裝零售終端數(shù)據(jù)分析^p的重要性零售終端數(shù)據(jù)分析^p是服裝經(jīng)營和市場拓展的根底。隨著科技的開展，依賴基于數(shù)據(jù)分析^p技術(shù)開展起來的信息系統(tǒng)日臻完善，并會(huì)逐漸為服裝終端賣場所運(yùn)用。兩者相輔相成的關(guān)系更彰顯了服裝零售終端數(shù)據(jù)分析^p的重要性。有助于服裝賣場業(yè)績的提升通過更仔細(xì)、更詳細(xì)及更深層次的數(shù)據(jù)分析^p，有利于改善賣場的商品經(jīng)營構(gòu)造和服裝的陳列展示，有效地吸引顧客，降低終端賣場的庫存，增加賣場銷售額。服裝培訓(xùn)總結(jié)篇3前言：男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開場尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績的好壞，而我們?nèi)缃駞s在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營銷路子。20xx年銷售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、效勞、人員等等都得變。下面我從這幾方面詳細(xì)闡述。一、店鋪位臵與裝修陳列1、**屬于加盟代理的經(jīng)營形式，相比擬雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場店廳位臵有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉龅倪厪d顯眼位臵，并且面積大2-3倍。在位臵局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購置氣氛。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場氣氛的營造。Eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。2、**各大賣場整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢豪華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)?！钡钠髽I(yè)文化，而綠色代表活力和活力。服裝零售賣場不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布臵，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。Eg:益東商場柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。3、合理有效的陳列可以賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，那么能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏表達(dá)出來，增強(qiáng)顧客的購置力。而**的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。4、燈光照明是服裝零售賣場的“軟包裝”，傳遞著賣場的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場的層次感和深邃度。二、貨品管理1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。Eg:北國店廳貨品構(gòu)造不合理：薄利多銷的根本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場的新穎度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。2、價(jià)格：由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)程度的分散，決定了產(chǎn)品構(gòu)造的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大20xx左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購顯得尤為突出。3、色系：視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次清楚，可選擇面廣?？偠灾?，由于市場預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃缺乏，**總庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。Eg:建華商場的順美男裝9月-12月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。5、高端產(chǎn)品不給力。Eg:益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得**尼克制、大衣顆粒未收。6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的上下，日常沒有充分考慮貨品構(gòu)造的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以致于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。三、銷售管理1、進(jìn)店率低：由于商場的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以致于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)橄恋臍夥斩@店而走。Eg:北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。2、管理是服裝零售業(yè)競爭的本質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地搜集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析^p是研究市場規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷方案、調(diào)整銷售措施的根據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析^p有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。Eg:北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。3、促銷：促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。A、**的促銷缺少創(chuàng)新B、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大C、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。Eg:順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。4、VIP會(huì)員管理不完善。四、人員1、在銷售中，店員在推銷商品、提供效勞、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了____的作用。2、員工鼓勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。3、新員工培訓(xùn)不完善。Eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克制的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。五、售后效勞1、工裝定做工期太長，以致于流失好多老顧客。2、衣服版型款式的局限，修改衣服的幾率大大增加。以上觀點(diǎn)，由于位臵和目光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。服裝培訓(xùn)總結(jié)篇420xx年3月9日至3月11日參加了超級(jí)店長特訓(xùn)營培訓(xùn)工作,我們服裝,持之以恒貫徹落實(shí)建立學(xué)習(xí)型的公司,培育學(xué)習(xí)型員工的精神,結(jié)實(shí)樹立“培訓(xùn)是公司長效投入,是開展的最大后勁,是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目的開展作出了積極奉獻(xiàn).所以,做了以下培訓(xùn)總結(jié):一、零售管理現(xiàn)場現(xiàn)場管理就是控場管理.作出效勞是以客為先的原那么.零售現(xiàn)場管理的核心理念1)一切始于消費(fèi)者,并終于消費(fèi)者.2)優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將賦予品牌強(qiáng)大的開展空間.3)現(xiàn)場管理對(duì)品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資.當(dāng)為管理者,不用聽,但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.對(duì)所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..硬件局部:店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境.人員-員工的形象于質(zhì)素,具有管理里的店長.貨品-與顧客的需要相匹配的貨品運(yùn)營-完善的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的管理標(biāo)準(zhǔn).軟件局部:店鋪-良好的工作氣氛輕松愉快的購物環(huán)境.人員-(員工)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的效勞行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態(tài)貨品-具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧,良好的數(shù)據(jù)分析^p,快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時(shí)做出調(diào)整.運(yùn)營-店鋪管理者理解如何實(shí)現(xiàn)生意目的,并可以在銷售過程中對(duì)目的達(dá)成進(jìn)展有效推動(dòng).對(duì)于店長完成目的的心態(tài),必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.假如有錯(cuò),就是我的錯(cuò),假如有功績,就是大家的.店面業(yè)績提升,管理與推動(dòng)的結(jié)晶,上下一心,目的一致.人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力.目的細(xì)分析^p解,分解的細(xì),使員工建立信心.靜場的時(shí)候,多做演練,在人流增大的時(shí)候可以很好地幫助客人.對(duì)企業(yè)管理而言,是過程管理重要還是結(jié)果管理重要?大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理,只問結(jié)果不問過程.當(dāng)結(jié)果與期望不一致時(shí),再行挽救,充其量只能起到亡羊補(bǔ)牢的作用.要想到達(dá)理想結(jié)果,必須對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)展嚴(yán)密監(jiān)控,有什么樣的過程,就有什么樣的結(jié)果,只有控制過程才能控制結(jié)果.目的管理的重點(diǎn)表達(dá)當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時(shí)候,需要從幾個(gè)方面著手?1)業(yè)績目的的達(dá)成-生意目的2)效勞目的的達(dá)成-銷售技巧效勞3)運(yùn)作目的的達(dá)成-店鋪運(yùn)作目的分解時(shí)段目的:1)每日區(qū)分為四個(gè)營業(yè)事段,例如:第一時(shí)段開門營業(yè)至11:00,第二時(shí)段11:00至14:00,第三時(shí)段14:00至17:00,第四時(shí)段17:00-20:00至當(dāng)天完畢營業(yè).2)參考過往記錄,訂出每個(gè)時(shí)段的營業(yè)額比例,例如第一時(shí)段10%,第二時(shí)段30%,第三時(shí)段20%,第四時(shí)段40%,合共100%-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異-.注意在銷售頂峰時(shí)段安排充足人手3)將該日的銷售目的按照上述比例分配給當(dāng)日各個(gè)時(shí)段,結(jié)果寫在空白日志上,成為該日或該星期的(時(shí)段目的方案表).4)考慮對(duì)時(shí)段營業(yè)額有影響的因素,調(diào)整數(shù)字,至滿意為止.5)核對(duì)(時(shí)段目的方案表)上總和應(yīng)該相等于該日的總銷售目的.如有偏向,適當(dāng)分配調(diào)整數(shù)字使之一致.目的分解技巧月目的分解步驟:1)準(zhǔn)備該月份每日銷售目的圖2)準(zhǔn)備參考資料,例如該月節(jié)日,天氣等3)準(zhǔn)備過往營業(yè)數(shù)據(jù),例如上月營業(yè)額,去年同期營業(yè)額等等4)假如有該月份大型推廣活動(dòng)時(shí)間表,可一并考慮在內(nèi)5)參考節(jié)日,天氣,大型推廣活動(dòng)等資料,調(diào)整分配出來的數(shù)字,至滿意為止.二、晨會(huì)內(nèi)容晨會(huì)技巧1.詳細(xì)性-目的必須是詳細(xì)行為或結(jié)果2.量度性-目的必須可明晰衡量3.達(dá)致性-訂立的目的需予人有鼓勵(lì)及成功感的,不可太高或太低,要配合實(shí)際環(huán)境團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)同4.相關(guān)性-能答復(fù)為何,何人,何地做什么,何時(shí)做及怎么做5.跟進(jìn)性-明確明晰跟進(jìn)展動(dòng),形式,負(fù)責(zé)人,溝通方式,時(shí)間等6.參與性-提問,邀請(qǐng)建議及工作鼓舞式回應(yīng)等7.投入性-分享正面的經(jīng)歷,專注在有進(jìn)步的方面等.三、旺場管理和員工銷售技巧應(yīng)對(duì)顧客重點(diǎn)一-人事管理1)確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度2)員工對(duì)顧客有卓越一致的效勞表現(xiàn)3)員工有良好的銷售技巧可以應(yīng)對(duì)銷售中隨時(shí)遇到的問題4)每位員工均有才能完成所設(shè)定的個(gè)人目的5)員工間有良好的配合度旺場時(shí)可以互相配合6)每位員工在旺場時(shí)要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七.重點(diǎn)二-商品管理1)可以準(zhǔn)確區(qū)分商品的類型做出有效的推動(dòng)布署2)確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式3)每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率4)每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率5)重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷售比率6)確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點(diǎn)7)訓(xùn)練員工明晰每款產(chǎn)品的搭配手法及合適的顧客8)銷售中多分析^p顧客成交與不成交的原因令員工有好的銷售技巧及顧客應(yīng)對(duì)1)管理者只會(huì)對(duì)員工的銷售結(jié)果給予批評(píng)而沒有控制整個(gè)過程不能改良員工的業(yè)績表現(xiàn)2)當(dāng)員工銷售遇到困難時(shí)管理者要立即以教練的角色提供協(xié)助3)管理者假如只做到教授,但沒有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現(xiàn),員工無法成長4)隨時(shí)分享員工的成功經(jīng)歷,并在遇到問題時(shí)共同溝通如何應(yīng)對(duì)5)經(jīng)常關(guān)注員工在銷售中是否有負(fù)面的銷售意識(shí).每個(gè)員工均能完成個(gè)人目的1)銷售過程中不斷跟進(jìn)的目的達(dá)成狀況并告之員工與目的的差距2)數(shù)據(jù)分析^p每個(gè)員工的實(shí)際銷售才能分析^p的重要指標(biāo):員工奉獻(xiàn)度,平均單價(jià),連帶率,客單價(jià),VIP開卡3)排班時(shí)盡可能強(qiáng)弱搭配,令銷售才能弱的員工有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)4)經(jīng)常運(yùn)用比賽等方法令員工彼此間有競爭5)管理者自身必須是一個(gè)好教練,能做到經(jīng)常教練員工幫助員工進(jìn)步.四、如何推動(dòng)周目的實(shí)現(xiàn)周一:查看店鋪的一周銷售,庫存,上周活動(dòng),配送中心現(xiàn)存貨等,安排補(bǔ)貨.周二:進(jìn)展陳列調(diào)整與大掃除.制定本周工作方案,銷售達(dá)成協(xié)議策略,活動(dòng)方案并知會(huì)副店或資深導(dǎo)購.周三:實(shí)時(shí)對(duì)貨品進(jìn)展有效調(diào)配,主力推動(dòng)銷售周四:跟進(jìn)是否把本周工作目的認(rèn)真執(zhí)行,執(zhí)行效果如何,跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決,根據(jù)周末銷售狀況進(jìn)展陳列調(diào)整周五:跟進(jìn)本周活動(dòng)安排,店鋪貨準(zhǔn)備情況,活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排,制定本周銷售鼓勵(lì)措施.周六:全力推動(dòng)銷售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作.周日:全力推動(dòng)銷售,隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作.五、Feedback的技巧1)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,地點(diǎn)給Feedback2)充分準(zhǔn)備,有本質(zhì)內(nèi)容和詳細(xì)事例3)給Feedback的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)決,不會(huì)經(jīng)常變動(dòng)4)抱客觀開放態(tài)度,聽取同事發(fā)表個(gè)人意見5)處理贊揚(yáng)性Feedback時(shí)要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度6)處理檢討性Feedback時(shí)要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇7)所有意見必需是正面/鼓勵(lì)式8)讓同事重復(fù)Feedback內(nèi)容,確保信息明晰到位9)訂定下一個(gè)月目的及完成時(shí)間等.六、店長應(yīng)具備的核心技能目的管理力、主動(dòng)溝通力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、店員教誨力、店長需養(yǎng)成工作方案的習(xí)慣準(zhǔn)備一個(gè)筆記本,隨時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問題安排的需后期完成的工作想到的工作安排或管理方法每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)好記性不如爛筆頭.服裝培訓(xùn)總結(jié)篇5前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和效勞責(zé)態(tài)。在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深入體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力進(jìn)步效勞質(zhì)量和效勞程度，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的效勞理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而進(jìn)步客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化根底管理夯實(shí)開展根莖，深化隊(duì)伍建立激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)開展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。一、市場市場是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的開展都離不開市場，誰擁有了市