2023年質(zhì)量工程師（中級）-質(zhì)量專業(yè)綜合知識(中級)考試歷年高頻考試題專家版答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。2023年質(zhì)量工程師（中級）-質(zhì)量專業(yè)綜合知識(中級)考試歷年高頻考試題專家版答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后第1卷一.單項選擇題(共15題)1.監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（）階段對供應商進行質(zhì)量控制的重要手段。[2007年真題]A.設(shè)計與開發(fā)B.批量生產(chǎn)C.樣品試制D.生產(chǎn)定型2.組織的活動有作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和（ ）。A.基層管理活動B.高層管理活動C.中層管理活動D.戰(zhàn)略計劃活動3.關(guān)于化學檢驗，錯誤的是（）。A.檢驗過程中不會發(fā)生被測物的質(zhì)的變化B.包括定性分析和定量分析C.分為化學分析法和儀器分析法D.是應用化學物質(zhì)（化學試劑）和試驗儀器，依據(jù)一定的測試方法以確定產(chǎn)品(被測物質(zhì)）的化學組分及含量所進行的檢驗4.顧客不包括（）。A.委托人B.相關(guān)方C.零售商D.消費者5.工序檢驗站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗站，另一種是（）的檢驗站。A.固定式B.臨時式C.流動式D.集中式6.在進行現(xiàn)場審核前，需對受審核方的文件進行評審，其目是確定文件所描述的質(zhì)量管理體系的（）。A.符合性B.有效性C.可用性D.系統(tǒng)性7.致力于滿足質(zhì)量要求，是（）的目的，它是質(zhì)量管理的一部分。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進8.其他預防費用不包括（）。A.質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用B.經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費C.零缺陷計劃預防性措施費用D.廠房設(shè)備維護等預防性措施費用9.GB/T19001—2008標準要求組織積極采用（），建立、實施質(zhì)量管理體系并改進其有效性，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。A.統(tǒng)計技術(shù)B.過程方法C.決策科學D.風險管理10.某溫度計的標稱范圍為-30°C?80°C，則其量程為（）。A.-30°CB.50°CC.80°CD.110°C11.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟性管理，下列敘述不正確的是（）。A.組織應先開展策劃增值和降低成本的活動，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B.組織應先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，然后才能開展策劃增值和降低成本的活動C.從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟性管理的原則是降低經(jīng)營資源成本，實施質(zhì)量成本管理D.從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟性管理的原則是提高顧客滿意度，增強市場競爭能力12.企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分，下列關(guān)于企業(yè)標準的說法正確的是（）。A.企業(yè)標準只能是產(chǎn)品標準B.企業(yè)標準以技術(shù)標準為主體，還包括管理標準和工作標準C.企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當?shù)貥藴驶姓鞴懿块T審批、發(fā)布D.在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準13.企業(yè)制定的方針目標應包括（）三個方面，并使其有機統(tǒng)一起來。A.總方針、方針、目標B.總方針、目標、分目標C.總方針、目標、措施D.目標、分目標、措施14.在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點是（）。A.隨機性B.預測性C.重復性D.概要性15.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。A.內(nèi)部損失和外部損失成本B.不增值的預防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C.不增值的預防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D.鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本二.多項選擇題(共15題)1.魅力質(zhì)量的特點有（）。A.有全新的功能B.能極大地提高顧客滿意C.有非常新穎的風格D.是基線質(zhì)量E.當其特性不充足時，不會導致顧客不滿意2.在實驗室進行每一項具體檢測前要核實（），并做好記錄。A.樣品狀態(tài)B.操作人員能力C.儀器設(shè)備狀態(tài)D.測試的環(huán)境條件E.檢驗規(guī)程3.通常情況下，作為一名管理者應具備的管理技能有（）。A.技術(shù)技能B.分析技能C.人際技能D.演繹技能E.概念技能4.關(guān)于程序的說法，正確的有（）。A.程序就是文件B.程序不是文件C.程序可以形成文件D.程序可以不形成文件E.當程序形成文件時，稱為“書面程序”5.關(guān)于量和單位的書寫、印刷規(guī)則，正確的有（）。A.以人名命名的單位符號要大寫B(tài).單位符號一律用正體字母印刷C.SI單位符號應當置于量的整個數(shù)值之后D.組合單位相乘的單位符號間必須用居中圓點分隔E.詞頭符號與單位符號中不得有空隙6.過程包括（）。A.產(chǎn)品生產(chǎn)過程B.產(chǎn)品銷售過程C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程D.產(chǎn)品支持過程E.產(chǎn)品售后服務(wù)過程7.顧客期望的形成同先前的經(jīng)驗有關(guān)，影響期望的主要因素有（）。A.標記（如公司的名稱、產(chǎn)品的品牌等）B.信息（如產(chǎn)品目錄）C.資料（如技術(shù)和商業(yè)的資料）D.效果（如顧客使用后的“感覺”）E.知識（如訓練、輔導宣傳等）8.關(guān)于劣質(zhì)成本的說法，正確的有（）。[2012年真題]A.劣質(zhì)成本等于非符合性成本B.劣質(zhì)成本不僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，也發(fā)生在其他過程C.設(shè)計失誤造成的成本也應計入劣質(zhì)成本D.劣質(zhì)成本等于預防成本、鑒定成本、內(nèi)外部質(zhì)量損失成本之和E.劣質(zhì)成本是指不增值的質(zhì)量成本9.在批量生產(chǎn)階段，企業(yè)可以采用（）等方法對供應商進行質(zhì)量控制。A.監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)B.監(jiān)控供應商的測量系統(tǒng)C.評價供應商生產(chǎn)能力D.進貨質(zhì)量檢驗E.檢驗供應商提供的樣件10.企業(yè)方針目標的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應抓好（）。A.下達方針目標計劃任務(wù)書B.建立跟蹤和分析制度C.抓好技術(shù)管理D.開展管理點上的QC小組活動E.加強管理信息系統(tǒng)的開發(fā)11.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)有（）。A.產(chǎn)品缺陷B.行業(yè)默認的產(chǎn)品規(guī)格C.明示采用的產(chǎn)品標準D.上級有關(guān)指導性文件E.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件12.對供應商進行業(yè)績評定是企業(yè)實施供應商管理的重要工作，因此評定應盡量全面合理,一般應對供應商的（）進行綜合評價。[2008年真題]A.發(fā)展速度B.供貨質(zhì)量C.交貨及時性D.售后服務(wù)水平E.利潤13.GB/T19580與GB/Z19579標準參照了（）。A.美國波多里奇獎B.歐洲EFQM卓越獎C.日本戴明獎D.加拿大質(zhì)量獎E.美國休哈特獎14.企業(yè)管理層次“扁平化”發(fā)展的背景是（）。A.分權(quán)管理已成為一種普遍趨勢B.企業(yè)需快速適應市場變化C.企業(yè)管理幅度變小D.現(xiàn)代信息技術(shù)的支持E.企業(yè)人數(shù)增加15.下列屬于符合性成本的有（）。[2008年真題]A.機器設(shè)備試驗費B.供應商評價費C.質(zhì)量事故處理費D.不合格項糾正措施費E.審核員培訓費三.不定項選擇題(共10題)1.根據(jù)持續(xù)改進的理念，企業(yè)最高領(lǐng)導層要求各職能部門作一次有成效的自查，以提高工作績效。質(zhì)檢部門針對質(zhì)檢工作程序不清晰，檢驗步驟及過程落實不到位及檢驗站設(shè)置不合理等問題進行了必要的改進和調(diào)查，做了以下幾方面工作：調(diào)整了檢驗站設(shè)置，重新按工藝流程設(shè)置了（ ）檢驗站。A.大件工段B.成品C.過程D.進貨2.當用標準尺來校準100mm的甲尺的長度時，得到的示值誤差為0.1mm;而校準1000mm的乙尺的長度時，得到的示值誤差為-0.1mm。甲、乙兩尺相比較，（）。A.甲尺比乙尺準確B.乙尺比甲尺準確C.甲、乙兩尺同樣準確D.甲尺比乙尺精密度高3.某電視機廠為適應激烈的市場競爭環(huán)境，降低成本，決定推行質(zhì)量成本管理。廠質(zhì)量部制定了質(zhì)量成本核算內(nèi)容和管理辦法，并研究了各項質(zhì)量成本的歸類?？闪腥胭|(zhì)量成本管理控制范圍的項目有（）。A.電視機零部件采購費B.質(zhì)量管理體系審核費C.顧客滿意調(diào)查費D.進貨檢驗費4.某飯店按照GB/T19001—2008標準建立了質(zhì)量管理體系，并向某認證機構(gòu)申請質(zhì)量管理體系認證，希望獲得質(zhì)量管理體系證書。認證機構(gòu)受理該飯店的認證申請后，指定了審核組長，組成了審核組，并派出審核組來到該飯店進行現(xiàn)場審核。首次會議之后，審核員與陪同人員一起來到餐廳，發(fā)現(xiàn)顧客點菜時，服務(wù)員只是——記下所點的菜名，并沒有按程序文件規(guī)定對顧客進行復述。審核員認為這是一項不合格，不符合GB/T19001—2008標準所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，因此開具了不合格報告。召開首次會議的目的是確認審核計劃、簡要介紹審核活動如何實施以及（）A.最高管理者說明質(zhì)量承諾B.確認溝通渠道C.向受審核方提供詢問的機會D.管理者代表介紹質(zhì)量管理體系情況5.測量上限為100V的兩塊電壓表M、N,經(jīng)校準M表的最大示值誤差發(fā)生在50V處，相對誤差為4%，N表的最大示值誤差發(fā)生在70V處，為2.5V。N表的最大值相對誤差為（）A.2.5%B.3%C.3.6%D.5%6.M公司是一家專門為醫(yī)院生產(chǎn)和提供高精度CT設(shè)備的公司。在過去的幾年里，公司重組了從供應商到顧客的CT設(shè)備供應鏈，將訂貨交付周期由原來的22周縮短為6周，并為每個用戶提供了設(shè)備個性化改善的服務(wù)。公司采取的主要措施為：(1)減少供應商數(shù)量，20個關(guān)鍵供應商提供所需物品的90%，其中一個是純服務(wù)性的運輸商。(2)幫助關(guān)鍵供應商采用看板管理，使零件的交付周期不僅可以滿足公司的需要，而且有利于供應商的生產(chǎn)安排。(3)與供應商在協(xié)議框架下，簡化訂貨處理流程。(4)與關(guān)鍵供應商共享年度、季度、月度甚至更短時期的預測和訂貨信息。(5)每月召開供應商會議，共享績效信息，開發(fā)進一步改進的方法和措施。(6)建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。每月召開供應商會議，共享績效信息有利于對供應商的(）。A.控制B.動態(tài)管理C.淘汰D.績效改進7.BT公司是一家內(nèi)燃機生產(chǎn)企業(yè)。最近，公司質(zhì)量部劉經(jīng)理感到非常困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術(shù)人員升為質(zhì)量部經(jīng)理的，長期的基層工作使他認識到一線工人在工作中缺乏質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因此，劉經(jīng)理一上任，就針對一線工人展開了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓，聘請高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對比法、統(tǒng)計過程控制等先進的質(zhì)量管理方法和技術(shù)。然而盡管投入很多，劉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)效果并不好。大多數(shù)的工人聽聽就算了，根本不在實踐中嘗試使用，少數(shù)工人一開始還有嘗試熱情，但是也往往是稍作嘗試就放棄了。面對這種局面，劉經(jīng)理不知道該怎么辦。[2006年真題]為了保證培訓的順利進行，劉經(jīng)理在制定培訓計劃時應注意的問題有（）。A.要明確培訓內(nèi)容，并選擇適宜的培訓方式B.為了保證培訓貼近實際，培訓教師一定要從企業(yè)內(nèi)部選拔C.為了保證計劃的可行性，必須配備專職培訓教師D.應當根據(jù)培訓需求制定培訓計劃8.張先生2006年喜遷新居，可搬家不久就發(fā)現(xiàn)新房子住起來有很多問題，他想依據(jù)法律維護自己的權(quán)利，請你幫助張先生選擇可行的辦法。[2007年真題]有一次張先生做飯時接了個電話，鍋里的水溢出來把火撲滅了，等張先生發(fā)現(xiàn)時廚房里的煤氣味已經(jīng)很濃了，非常危險。張先生這才知道，他新買的嵌人式燃氣灶缺少熄火保護裝置。國家標準規(guī)定嵌人式燃氣灶必須有熄火保護裝置。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，可判定該燃氣灶存在（）。A.缺陷B.偷工減料問題C.不合格D.召回問題9.張先生2006年喜遷新居，可搬家不久就發(fā)現(xiàn)新房子住起來有很多問題，他想依據(jù)法律維護自己的權(quán)利，請你幫助張先生選擇可行的辦法。[2007年真題]根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》，張先生有權(quán)向銷售商或生產(chǎn)該燃氣灶的廠家追究責任，他可以依據(jù)相關(guān)法律和買賣合同，要求（）。A.更換B.退貨C.追加D.返工10.某汽車制造公司是一家著名的汽車制造企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異的重要原因在于公司對供應商的嚴格質(zhì)量控制。該公司在選擇供應商時，擬按照ISO/TS16949標準對供應商進行審核，這是一種（）。A.產(chǎn)品審核B.體系審核C.過程審核D.環(huán)境審核第2卷一.單項選擇題(共15題)1.已知某砝碼質(zhì)量的測量結(jié)果為m=(99.981±0.003)g,若置信概率為0.9973則該砝碼質(zhì)量測量的標準不確定度為（）。A.0.001gB.0.0015gC.0.0017gD.0.003g2.組織實施方針目標管理時，確定的目標要（）。A.符合現(xiàn)實目標、易于達到B.高于現(xiàn)實目標、具有挑戰(zhàn)性C.低于現(xiàn)實目標，使員工有成就感D.立足當前經(jīng)濟效益3.在對供應商的選擇中，在（）階段勝出的供應商，即可判斷成為企業(yè)最后選定的供應商。A.產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)B.樣品的檢驗C.產(chǎn)品試制D.大批量生產(chǎn)4.最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與（）以及總質(zhì)量成本之間的關(guān)系。A.預防成本B.損失成本C.合格成本D.不合格成本5.方針目標展開是指把方針、目標和（ ）逐層進行分解、加以細化、具體落實。A.要求B.責任C.措施D.任務(wù)6.信息處理的輸出是（）。A.來自過程的原始數(shù)據(jù)B.質(zhì)量控制方法C.與控制、改進和決策相關(guān)的信息D.統(tǒng)計技術(shù)、改進工具7.檢驗指導書主要用于（）。A.供銷人員宣傳產(chǎn)品質(zhì)量可信B.管理者考核檢驗人員C.現(xiàn)場檢驗操作活動D.生產(chǎn)人員了解檢驗工作8.產(chǎn)品性能試驗用于評價產(chǎn)品的（）。A.性價比B.符合性質(zhì)量C.生產(chǎn)過程是否正常D.顧客滿意度9.在對供應商的動態(tài)分級管理中可將供應商劃分為A、B、C、D四類，B類供應商表示()。A.優(yōu)秀供應商B.良好供應商C.合格供應商D.不合格供應商10.批量生產(chǎn)階段，企業(yè)對供應商的評價應盡量采用（）的方法。A.定量分析B.全面分析C.局部分析D.定性分析11.組織選擇、實施培訓一般包括四個階段的活動，其中第一階段是（）。[2010年真題]A.設(shè)計和策劃培訓B.識別培訓需求C.提供培訓D.評價培訓效果12.關(guān)于質(zhì)量手冊和質(zhì)量計劃，錯誤的是（）。A.質(zhì)量計劃應與質(zhì)量手冊保持一致B.質(zhì)量手冊的內(nèi)容應涉及產(chǎn)品實現(xiàn)全過程C.質(zhì)量計劃可以引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容D.編制質(zhì)量手冊的同時應編制質(zhì)量計劃13.企業(yè)的供應商戰(zhàn)略確立過程的正確順序是（）。①企業(yè)自產(chǎn)與外購的選擇；②供應商的重要性分類;③與供應商的關(guān)系選擇。A.②③①B.②①③C.①②③D.①③②14.屬于《卓越績效評價準則》基本理念的是（）。A.快速反應B.過程導向C.戰(zhàn)略導向D.聚焦產(chǎn)品與服務(wù)15.在應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，評價要點主要包括“方法一展開一學習一整合”（A-D-L-I)四個要素，其中L評價的是（）。[2Oll年真題]A.方法的適宜性、有效性B.方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應用C.方法如何通過評價、改進、創(chuàng)新和分享而不斷完善D.方法在不同過程的應用是否協(xié)調(diào)一致二.多項選擇題(共15題)1.影響檢驗結(jié)果的主要因素有（）。A.檢測手段B.檢測記錄C.檢測方法D.檢測條件E.檢測人員2.質(zhì)量管理體系審核準則不包括（）。A.標準B.程序C.內(nèi)部審核報告D.檢驗記錄E.試驗報告3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法原則之一是“統(tǒng)一立法、區(qū)別管理”，其含義包括（）。[2012年真題]A.對可能危及人體健康和人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，由政府質(zhì)量監(jiān)督部門實行強制管理B.對于一般產(chǎn)品，通過市場優(yōu)勝劣汰C.國家通過立法嚴厲懲處生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的行為D.所有的產(chǎn)品質(zhì)量問題都可以通過《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)解E.對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)督檢查，采用地域管轄的原則4.質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（）。A.識別過程活動B.監(jiān)控費用C.識別影響顧客滿意的因素D.編制顧客滿意度報告E.監(jiān)測顧客滿意度變化5.合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，這種關(guān)系模式具有的特征為（）。A.供應商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā)B.共享因質(zhì)量提升、成本下降帶來的收益C.短期的合同取代長期穩(wěn)定的緊密合作D.通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本E.較少的信息交流和共享6.在批量生產(chǎn)階段，企業(yè)可以采用（）等方法對供應商進行質(zhì)量控制。[2011年真題]A.監(jiān)控供應商的過程能力指數(shù)和過程性能指數(shù)B.監(jiān)控供應商的測量系統(tǒng)C.評價供應商生產(chǎn)能力D.進貨質(zhì)量檢驗E.檢驗供應商提供的樣件7.根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的規(guī)定，各成員國的（）與國際標準不一致、對貿(mào)易有影響時，必須向WTO通報。A.關(guān)稅稅率B.合格評定程序C.貨幣匯率D.技術(shù)法規(guī)E.標準8.測量誤差是（）。A.測量結(jié)果與真值之差B.測量結(jié)果與真值之差的模C.隨機誤差與系統(tǒng)誤差的代數(shù)和D.隨機誤差與系統(tǒng)誤差的模之和E.修正值和偏差之和9.質(zhì)量信息系統(tǒng)的任務(wù)是為組織（）層次的活動提供支持。[2011年真題]A.作業(yè)B.戰(zhàn)術(shù)C.系統(tǒng)D.管理E.戰(zhàn)略計劃10.運營型顧客關(guān)系管理技術(shù)的功能包括（）。A.顧客服務(wù)B.訂購管理C.建立顧客交互中心（CIC）D.伙伴關(guān)系管理（PRM）E.為顧客提供個性化服務(wù)11.以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是（）。[2006年真題]A.產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”B.產(chǎn)品有四種通用的類別C.產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導成分D.產(chǎn)品都是有形的E.一個產(chǎn)品只有一種具體的類別12.質(zhì)量意識教育的內(nèi)容包括（）。A.質(zhì)量法規(guī)B.質(zhì)量責任C.產(chǎn)品特性D.質(zhì)量工具E.質(zhì)量技術(shù)13.GB/T1900-2008標準規(guī)定的刪減條件包括（)。A.刪減的內(nèi)容僅限于標準的第7章“產(chǎn)品實現(xiàn)”的范圍B.刪減內(nèi)容要征得顧客同意C.刪減后不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力D.刪減后的方案需經(jīng)企業(yè)的主管部門批準E.刪減后不免除組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責任14.在自我評價和質(zhì)量獎評價時，是按（）兩類評分項進行評價的。A.績效B.戰(zhàn)略C.過程D.社會責任E.結(jié)果15.質(zhì)量經(jīng)濟性管理的基本原則從組織方面的考慮為（）。A.提高顧客滿意度B.實施質(zhì)量成本管理C.降低經(jīng)營資源成本D.增強市場競爭能力E.增加收入、利潤和市場份額三.不定項選擇題(共10題)1.某單位為了建立有效的測量控制體系，必須保證所配備的測量儀器的特性滿足客戶的計量要求。為此，他們首先研究了測量儀器的分類、控制、計量特性及其選用原則等問題。選用測量儀器應從（）出發(fā)。A.技術(shù)性和穩(wěn)定性B.靈敏性和穩(wěn)定性C.技術(shù)性和經(jīng)濟性D.靈敏性和經(jīng)濟性2.M公司是一家專門為醫(yī)院生產(chǎn)和提供高精度CT設(shè)備的公司。在過去的幾年里，公司重組了從供應商到顧客的CT設(shè)備供應鏈，將訂貨交付周期由原來的22周縮短為6周，并為每個用戶提供了設(shè)備個性化改善的服務(wù)。公司采取的主要措施為：(1)減少供應商數(shù)量，20個關(guān)鍵供應商提供所需物品的90%，其中一個是純服務(wù)性的運輸商。(2)幫助關(guān)鍵供應商采用看板管理，使零件的交付周期不僅可以滿足公司的需要，而且有利于供應商的生產(chǎn)安排。(3)與供應商在協(xié)議框架下，簡化訂貨處理流程。(4)與關(guān)鍵供應商共享年度、季度、月度甚至更短時期的預測和訂貨信息。(5)每月召開供應商會議，共享績效信息，開發(fā)進一步改進的方法和措施。(6)建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。公司與供應商之間的關(guān)系，呈現(xiàn)出（）模式的特點。A.傳統(tǒng)的競爭關(guān)系B.合作伙伴關(guān)系C.網(wǎng)絡(luò)傳遞關(guān)系D.單純的供需關(guān)系3.某新廠建成后欲生產(chǎn)曱、乙、丙三種產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標準，乙產(chǎn)品已有推薦性國家標準，丙產(chǎn)品目前尚無相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準。該廠管理者為了提高質(zhì)量管理水平，準備申請質(zhì)量管理體系認證，應當采用（）標準建立質(zhì)量管理體系。A.GB/T19001B.ISO9001C.GB/T19004D.ISO90004.某光學儀器廠是一家中外合資企業(yè)，在中國大陸已有10年的發(fā)展歷史，在經(jīng)營管理上，他們秉承了母公司的戰(zhàn)略和全球營銷供應體系，同時又先后獨立地通過了ISO9001、ISO14001管理體系認證。今年，母公司提出要依據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》國家標準對其進行評價，以進一步改進公司的經(jīng)營管理。為此，公司總經(jīng)理責成體系管理辦公室負責有關(guān)事宜，并承諾成立跨部門的研究協(xié)調(diào)工作小組，制定具體實施方案，推進項目工作進程。因為大多數(shù)人對《卓越績效評價準則》了解得不多，于是這項工作從信息收集、分析和學習開始。請你幫助他們解決以下問題：《卓越績效評價準則》及其實施指南在我國已經(jīng)作為國家標準發(fā)布，標準的適用范圍是（）。A.組織自我評價B.合格評定C.供應商評價D.質(zhì)量獎評價5.國務(wù)院發(fā)布了《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011—2020年）》，明確企業(yè)要承擔質(zhì)量的主體責任。某家電企業(yè)為了落實綱要精神，提高大家對質(zhì)量的認識，建立適應現(xiàn)代市場競爭要求的質(zhì)量工作平臺，組織全體管理人員進行質(zhì)量相關(guān)知識的學習，并在以下方面達成一致：[2012年真題]對質(zhì)量的評價應以（）為主要依據(jù)。A.滿足標準和規(guī)范B.顧客滿意C.質(zhì)量成本D.檢驗報告6.某公司一直堅持“質(zhì)量第一，顧客至上”的理念，多年來不斷學習和推廣各種質(zhì)量工具和方法，并通過了ISO9001認證，取得了良好的成效。據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威評價機構(gòu)發(fā)布的研究報告，該公司產(chǎn)品的質(zhì)量獲得了顧客的廣泛認可，市場占有率也位列行業(yè)前三名，但是，公司高層管理者并沒有滿足于當前的業(yè)績，而是期望公司成長為一家追求卓越的公司，為此，公司專門成立了戰(zhàn)略規(guī)劃團隊，并開始學習《卓越績效評價準則》標準。[2012年真題]團隊成員在學習過程中，產(chǎn)生了不少疑問，特別是關(guān)于卓越績效準則和ISO9001標準的關(guān)系，有幾種不同的觀點，其中正確的是（）。A.二者都可以作為企業(yè)自我評價的依據(jù)B.二者都是為了證實企業(yè)有能力穩(wěn)定地滿足相關(guān)方的要求C.ISO9001標準在企業(yè)質(zhì)量管理中只起基礎(chǔ)性的作用，卓越績效準則更全面和系統(tǒng)D.ISO9001標準是測評組織經(jīng)營管理成熟度的標準，卓越績效準則是符合性標準7.某單位為了建立有效的測量控制體系，必須保證所配備的測量儀器的特性滿足客戶的計量要求。為此，他們首先研究了測量儀器的分類、控制、計量特性及其選用原則等問題。按其結(jié)構(gòu)和功能特點，測量儀器可分為顯示式儀器、比較式儀器，以及（）。A.積分式儀器B.數(shù)字式儀器C.模擬式儀器D.累積式儀器8.某單位為了建立有效的測量控制體系，必須保證所配備的測量儀器的特性滿足客戶的計量要求。為此，他們首先研究了測量儀器的分類、控制、計量特性及其選用原則等問題。測量儀器的示值誤差本質(zhì)上反映了（）。A.被測量物體的準確度B.測量儀器的準確度C.測量人員的技術(shù)水平D.測量環(huán)境的狀態(tài)9.某新廠建成后欲生產(chǎn)曱、乙、丙三種產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標準，乙產(chǎn)品已有推薦性國家標準，丙產(chǎn)品目前尚無相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準。目前該廠尚未獲得認證，但有人認為可以在其宣傳資料上標上認證標志，這種做法違反了（）。A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《標準化法》C.《計量法》D.ISO9000標準10.國家質(zhì)監(jiān)總局和國家標準化委員會2007年12月19日公布了2007年“中國標準創(chuàng)新貢獻獎”獲獎項目名單，由中國標準化研究院、中國質(zhì)量協(xié)會、北京工業(yè)大學等單位共同起草的《68/T19580—2004卓越績效評