禮儀學習培訓的心得15篇

第頁共頁禮儀學習培訓的心得15篇禮儀學習培訓的心得1為了提快樂業(yè)銀行的效勞質(zhì)量，進步總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，分行于20xx年4月21、日組織了效勞禮儀培訓。22我有幸參加了此次培訓，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，效勞禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。一、什么是優(yōu)質(zhì)的效勞我于20xx年2月開場就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、效勞至上，無論遇到多么復雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應對，良好的效勞使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨劇烈的行業(yè)競爭，但通過效勞禮儀培訓我才更深化的感覺到，效勞禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，假如想在劇烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)效勞。我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是效勞禮儀我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、效勞型轉(zhuǎn)向了復雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的效勞態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的效勞，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。二、實現(xiàn)效勞價值的途徑我們提倡效勞至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)效勞的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢？應該從幾點做起：〔一〕正確認識效勞的價值效勞看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。效勞本身就是一種商品，良好的效勞可以提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的缺乏。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的效勞。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為效勞的價值?！捕橙绾翁峁﹥?yōu)質(zhì)效勞提供效勞的形式有很多，冷淡型、友好型、消費型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的開展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的效勞才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析^p獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的`利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的效勞也就到達了目的。三、新的開場記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，缺乏全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質(zhì)的效勞。從明天開場，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神相貌開場工作，開場新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的開展作出小小的奉獻。興業(yè)，我愿與你一起成長，共同開展！禮儀學習培訓的心得2隨著社會的開展進步，文明程度的不斷進步，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成局部。因此，學習禮儀知識，運用禮儀標準，對進步我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多缺乏，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建立步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。我通過這次對文明禮儀的學習，使我意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是非常大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒程度，是一個沒有目的，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個字銘刻在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實際生活中；我們不僅要自己學習運用，還要讓你身邊更多的人也學習運用。我們要團結(jié)一心，共同努力學習文明禮貌的高尚品德。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作程度方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學生投身到農(nóng)場的建立當中，更應該每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。假如我們整個社會、整個單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，假如我們每個人都能從我做起，從如今做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的缺乏，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作才能和知識程度，端正自己的工作態(tài)度和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有非常重要的意義。文明效勞，看似簡單，其實不然，應該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：詳細就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑效勞；應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡送，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。微笑，無論在哪種場合都是受歡送的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原那么是一種國際禮儀，是效勞人員必需做到的.，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。通過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的效勞語言，效勞手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進展標準標準的講解。讓我深化的認知到：禮儀表達于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言；于有助于進步個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，進步顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。通過這次培訓，我收獲豐富，感受深化。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，了我應該如何標準自己，以更專業(yè)的形象，更周到的效勞面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的效勞人。禮儀學習培訓的心得35月11日下午，我們鐵三官廟小學全體老師有幸聆聽了二七區(qū)藝術(shù)學校田燕老師有關(guān)老師禮儀知識的培訓學習，他不但人長得帥，語言也幽默幽默，使我收獲頗多。作為一名老師，不僅肩負著教書育人的重任，而且我們隨意的一舉一動、一言一行都會在不經(jīng)意間成為學生觀察、模擬對象，也會對學生造成潛移默化的影響。因此，老師要注重禮儀的詳細表現(xiàn)。他說的一句話非常好：“沒有禮儀，就沒有事業(yè)的成功”。老師是人類靈魂的工程師，老師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承當著教書育人、為人師表的榮耀職責。老師儀表是老師整體風范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，穿著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。老師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進展著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生可以仿效的典范。作為塑造人類靈魂工程師的一名老師，要注意自己在各種場合的.行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因為我們是小學老師，所以要注重形象禮儀，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模擬的對象，所以在注重外在的穿著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。老師的著裝應符合身份。禮儀學習培訓的心得4一、導言：“人生一世，有必要外交。進展外交，需求規(guī)那么。所謂禮儀，即人際來往的根本規(guī)那么，是人際來往的行為次序?！痹诠盼覈陀袑ΧY儀的標準。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是方法，是要把禮表達出來的方法，兩者相得益彰，在世界活動招待中缺一不可。禮儀三要素包含：禮儀是來往藝術(shù)，來往著重互動，互動看成果;禮儀是溝通技，巧溝通著重理解;禮儀是行為標準，標準便是標準。對我國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而世界禮儀講的是來往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道堅持恰當間隔，間隔發(fā)生美感，恰當?shù)拈g隔是對對方的尊重。世界來往中，拉開間隔假設(shè)恰當，有助于來往的順暢;換言之，不要隨意拉關(guān)系。人際來往要運用稱號，世界慣例是運用敬稱，而敬稱的一個根本技巧是“就高不就低”。在現(xiàn)代社會，禮儀不只僅是關(guān)系到咱們的個人形象，更是一門非常有用的學識，也是一門深邃的文明。說它有用，是由于經(jīng)過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易會談;說它深邃，一樣是攀談，為什么有人能談的很調(diào)和，而有的人卻把人惹的怒不可遏，生意告吹。二、知道：經(jīng)過學習商務(wù)禮儀，讓我收成頗豐。我想這對我待人接物方面及往后找作業(yè)會有很大協(xié)助!給別人也會發(fā)生好的形象。一起增強了我的內(nèi)涵本質(zhì)，也刻畫了我的外在形象，增進了來往……跟著人們?nèi)粘Ｍ饨坏念l頻，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、交際活動中越來越注重來往的細節(jié)，或許一個細小的細節(jié)決定了一個人的第一形象。俗話說：“沒有規(guī)那么，不成方圓。”所以，做任何工作，都應有必定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人來往中的行為準那么和標準，是彼此尊重的需求?！吧虅?wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，淺笑，遞手刺等一系列在日常的商務(wù)來往中常常碰到的細節(jié)問題中感觸商務(wù)禮儀的真理。老師用行為教育引導同學去學習，并且經(jīng)過一邊教育，一邊知道咱們該怎樣做，讓我深化體會到禮儀的重要性。經(jīng)過學習，讓我從真實意義上理解了禮儀的意義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會來往過程中所應具有的彼此說明尊敬、親善友愛的行為標準，是人的一種內(nèi)涵修養(yǎng)的充分表達;從個人視點看，優(yōu)異的`禮儀本質(zhì)不只需助于進步個人的修養(yǎng)，還有助于美化本身、美化日子，并且有利于與別人的來往與溝通，使人獲得出色的人際關(guān)系。曾經(jīng)，我關(guān)于禮儀的概念及重要性理解不透，總以為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，乃至以為像氣質(zhì)一樣是天然生成的，認真學習后，我才進一步理解，禮儀不只僅個人形象的社會表達，并且還關(guān)系到地點單位的榮辱得失，特別像咱們地點的效勞性行業(yè)，個人的禮儀本質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。三、感觸經(jīng)過選修這門課程讓我懂得了許多日常有必要留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，有必要從各方面嚴格要求自己，除了進步成果訓練智商外，還應該進步文明修養(yǎng)來培育自己的情商。我國一向是禮儀之邦，禮儀對每個我國人來說是非常重要的，無論是會晤親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被以為是一個人品德修養(yǎng)的表達，一個人假設(shè)毫無禮儀可言，那么他在學習或作業(yè)時都將不會很順暢，由于沒有人樂意和這樣一個人共處。怎樣才干鋒芒畢露，除了需求出色的才能外，還要把握有用溝通及妥善人際關(guān)系，樹立出色高雅的企業(yè)形象，此刻，商務(wù)禮儀便起到了一個非常重要的作用。商務(wù)禮儀便是商務(wù)活動中對人的儀容外表和言談舉動的普及要求，表達了人與人之間的彼此尊重，一起也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)來往中，任何一個表達都可能會導致意想不到的成果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。學習商務(wù)禮儀可以進步個人的本質(zhì)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競賽，是員工本質(zhì)的競賽，從而到企業(yè)，便是企業(yè)形象的競賽，教養(yǎng)表達細節(jié)，細節(jié)展示本質(zhì)，可見一個人的本質(zhì)凹凸對企業(yè)的開展是多么重要啊!可以外交應付，由于商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的來往活動中咱們會遇到不同的人，怎樣讓人感到舒暢，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常要害的。有助于保護企業(yè)形象。在商務(wù)來往中，個人便代表了全體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，便是企業(yè)的典型活體廣告。等咱們一出校園，找作業(yè)，面試，哪一樣不要求咱們要有出色的商務(wù)禮儀。當今社會，大學生的作業(yè)壓力越來越大，怎樣才干在宏大的作業(yè)壓力與應戰(zhàn)中拔得頭籌，怎樣才干在面試中給主考官留下一個好形象，一直是困擾每個結(jié)業(yè)生的最大問題。而許多公司在招新人，除了考慮學歷，更會調(diào)查是否有出色的禮儀標準，從最根本的穿戴裝扮，到言談舉動，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。出色的禮外表達會給主考官留下最好的第一形象，從而獲得他們的好感，尊重與信賴，而沒有什么會比信賴更為重要了。而可以在面試的種種細節(jié)上表達出出色的本質(zhì)，信賴在與客戶洽談時也必定不會有過失，一起還能代表公司形象。出色禮儀一起仍是人際關(guān)系的光滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)著重團隊精神，而禮儀可以促進這一力氣。好的商務(wù)禮儀在人際來往中會給人一種親和力，增進招引和情感溝通，增強信賴和理解。四、點評最初挑選商務(wù)禮儀的時分，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學科，簡單拿到該有的學分，順暢結(jié)業(yè)就ok了?？墒怯|摸了它之后，讓我越來越注重它，多期望自己可以把握悉數(shù)的禮儀常識，由于它使我進步了自己，漸漸的我融進了這門課程。如今學期快完畢了，說真的，還真舍不得。對老師的形象也很深，詼諧，有親和力，并且可以貫穿許多課外常識，也拓寬了咱們的常識面。老師曾經(jīng)授課于旅行系，其實我對旅行很感興趣的，由于我就日子在一個旅行城市——麗江。我是個少數(shù)民族——納西族。天然會對旅行有親切感，記住您在課堂上放映過一段視頻，旅行景點的，也很招引我。我很賞識老師，日子履歷豐厚，資格高。往后的選課中，假設(shè)老師有任課的，我想我會持續(xù)選的，我很支撐老師，也信賴自己可以從老師那學到許多常識，不只僅局限于講義。禮儀學習培訓的心得5今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：沒有規(guī)矩，不成方圓。所以做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準那么和標準，也是互相尊重的需要。平時在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學習職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀表達著一個人道德修養(yǎng)。一個人假設(shè)無禮可行，那么他在工作與學習上也很難順利進展，因為無禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得別人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進而促進互相間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學習和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美妙的`生活。良好的禮儀可以讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的光滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達成合作。通過短暫的禮儀培訓，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為標準，是個人道德修養(yǎng)的充分表達。禮儀不僅僅表如今個人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以進步人的個人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象，進步客戶的滿意度與美譽度，最終到達企業(yè)經(jīng)濟效益的目的?？傊?，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養(yǎng)。禮儀學習培訓的心得6為加強醫(yī)院內(nèi)涵建立，標準醫(yī)務(wù)人員效勞禮儀，進步效勞程度，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢陳麗娟老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓課。培訓中，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進展了生動、細致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握效勞禮儀的標準。陳老師強調(diào)：禮儀的核心就是對別人的尊重，比方醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位考慮，用心效勞，要以親切的.語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要“說文明話，干文明事，做文明人”，要以醫(yī)務(wù)禮儀來標準自己的一言一行，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人效勞。禮儀學習培訓的心得7這是一次印象深化的學習和培訓。有人說：“培訓是一種福利”。確實，學習是緊張而繁忙的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學習”這種福利。這是我第一次參加此類培訓，通過四天的禮儀專題講座，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的進步，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。特別是了聽楊茳老師的講課之后，我對老師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的理解和認識，我深深地體會到，作為一名老師，尤其是德育老師不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，這當中就包含著對學生的道德品質(zhì)教育。我們是千年明古國，正從農(nóng)耕明走向工業(yè)明，從保守走向開放，從愚昧走向明。百年大計,教育為本；教育大計,老師為本。有人說“教養(yǎng)表達于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗?！崩蠋熓侨祟愳`魂的工程師，承當著教書育人，為人師表的榮耀職責。我們的國家素有明古國、“禮儀之邦”的美稱。所以這次培訓的宗旨是：增強對中華民族的歸屬感——我是繼承者；增強對中華化的認同感——-我是傳播者；增強對偉大祖國的自豪感——我是保衛(wèi)者。老師是人類靈魂的工程師，老師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會明進步的重要責任，承當著教書育人、為人師表的榮耀職責。老師是學校工作的主體，不僅是科學化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進展著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生可以仿效的典范。作為塑造人類靈魂工程師的一名老師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為老師首先要注重形象禮儀，做到儀表穿著明。老師的穿著整潔、典雅、美觀，那么具有導向和潛移默化的長遠影響。假如穿著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，一言一行、一舉一動都可能成為學生模擬的對象，所以在注重外在的穿著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。老師的著裝應符合身份——簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為榮耀-這些社會的變化和開展，影響著我們老師的視覺，激蕩著我們老師的隨潮熱望。但老師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了老師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中表達端莊，不能以前衛(wèi)表達個性，不要過分張揚。因此老師的著裝從一個側(cè)面上表達出老師是否可以做到自律、自尊，更重要的是老師時刻要注意為人師表?？傊瑥氖铝死蠋熉殬I(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格開展的新高度不斷攀登，以良的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)立和諧社會奉獻一份力量。老師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類明的效果。“老師禮儀”指老師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)老師應有的氣質(zhì)與風度?！袄蠋焹x表”是老師整體風之一，他們的音容笑貌、舉止明、作風正派、知識淵博、風度儒雅，穿著發(fā)式無形中都成為學生和社會學習的楷模。老師要注重教學禮儀。老師的大局部時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學消費生美感、親切感，從而增加師生之間的感情。在聽了鄒翝燕老師的“聽、讀、寫、說”這堂講座后，我更加清楚的認識到一名優(yōu)秀的老師不僅通過在課堂上講課施行教育，而且在日常生活中還會規(guī)自己的言行，以良的道德風，對學生施行教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發(fā)揮影響。明白了教與學的目的是：溝通力、應用力、閱讀力、理解力。對于老師來說身教重于言教，典范的力量是無窮的。會聽和用心聽是完全不一樣的。培養(yǎng)自己的口才，培養(yǎng)自己的溝通才能從聽、讀、寫、說四個方面表達信、里、敬、義。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件，老師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。因此老師要通過自己的不斷學習，努力進步自己的道德修養(yǎng)，以身作那么，言傳身教。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的`，但不能把學生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但如今存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學生對老師要絕對服從，但如今那么要求老師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的老師在關(guān)愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。一名優(yōu)秀的老師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學生安康的人格。通過鄒教授的講解，我更深一步地感受到老師的高尚人格不僅應當反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應當表達在外在的言談舉止上。老師明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。老師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。老師以身作那么，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。對照著審視自己在為人師的這一年中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級所有學生的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的學生，我沒有正視和我打招呼的學生的雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對學生嚴肅些的想法”，我無視了對學生們的微笑。非常慶幸的是，鄒教授的一番話，點醒了我：不要忘了對待學生也要注意禮貌。老師和學生之間的禮貌平等交往，這是讓學生學習禮儀的最正確途徑，也是尊重學生、讓學生喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開場，我要對學生保持微笑，要做學生們心中最得意的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。禮儀學習培訓的心得8禮儀，是一個人內(nèi)涵修養(yǎng)和本質(zhì)的外在表達。學習禮儀，有助于進步咱們的個人魅力。日子中一個不經(jīng)意的小動作，往往表達了一個人的本質(zhì)。學習商務(wù)禮儀，不只糾正了咱們?nèi)粘Ｈ兆又械囊恍┎涣剂暁?，也為咱們往后的作業(yè)供應了一些學習。還沒開端學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了等待。在真實觸摸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，本來要真實做到高雅并不是那么簡單的。一個人舉動得當，言語文雅，就給別人留下了出色的形象。正所謂，愛美之心，人皆有之。盡管如今崇尚的是天然美，但兩者并不抵觸。恰到優(yōu)點的裝扮和潤飾，不只不會顯得過火招搖，反而刻畫了個人的出色形象，展示了個人的品德本質(zhì)。在此之前，我總以為，只需未經(jīng)任何潤飾的美才叫天然美。但是經(jīng)老師一講，我逐步改變了曾經(jīng)的觀念。學習商務(wù)禮儀，不只僅局限于應用在正式的交際場合，日子中，禮儀一樣隨處可見。經(jīng)過對一個人外表風姿，服飾著裝，行為舉動以及言語談吐的調(diào)查，咱們可以大致理解其日子習氣、個人喜歡、思想品德等其他方面的'信息。因此，學好禮儀，對咱們大有用處。每逢看到銀幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)特殊，舉手投足間無不散發(fā)著一種高雅。這時，咱們往往不由心生艷羨。忍不住慨嘆，假設(shè)咱們能有她們一半的氣質(zhì)……但是，咱們或許無須去仰慕別人，只需咱們用心，肯盡力，一樣可以做的很好。經(jīng)過一個學期的禮儀課的學習，我收成頗多。比方著裝，在不同的時節(jié)、場合，就要有適宜其時節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿戴美麗、時髦才是美，這也不是咱們要尋求的方針。得當大方的穿戴，一樣能展示個人的夸姣形象。在這一系列的禮儀輔導課程中，自我感覺收成最大的是行為舉動。假設(shè)在平常，咱們大都隨意任行，從來沒有留意過自己的一些行為舉動是否得當。上了禮儀課后，我才覺察，曾經(jīng)的一些行為在如今看來是多么地不雅觀，著實有失淑女風儀。在禮儀課的學習過程中，咱們獲得了許多的興趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿態(tài)，就蘊含著不少學識。課堂上，當老師提到，坐不能超過椅子的三分之二時，簡直一切的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體簡直全癱坐在椅子上了，所以不由一陣暗笑。有些人那么暗暗自喜，幸虧自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時分要半蹲著身子，并膝蓋挨近……有時分，我偶爾會自我惡作劇地說：連撿個東西也表達得如此有紳士風姿和淑女風儀，這還真有點古代的神韻了。不過，這也正好展示了咱們“禮儀之邦”固有的大國風儀。在職場中，學好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿戴得當、談吐高雅、舉動大方，無言中增加了自己的形象分。關(guān)于一個行將面對作業(yè)的大學生，更應該理解一些職場禮儀方面的常識。光有專業(yè)常識還不行，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)異，但在求職中卻屢次不順，許多時分往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，咱們要給自己來一個精心的裝扮，這不只僅對自己擔任，一起也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，咱們要做到自傲、有禮。如此咱們將邁出了成功的第一步。接下來的，我信賴，假設(shè)你現(xiàn)已具有了必定的專業(yè)常識和技術(shù)，那么，一切的問題也都能方便的解決了。短短的一個學期的商務(wù)禮儀課，卻讓咱們從中學到許多。日子中仍然存在著一些有失大體的行為舉動和不良的習氣，盡管咱們一時半會還無法改正過來，但至少咱們現(xiàn)已認識到了。咱們常常不斷地提示自己，留意自己的一言一行。信賴在不久，咱們會在不斷地改善，完善自我的過程中獲益不少。禮儀學習培訓的心得9今天通過學習了師德禮儀標準講座，我感觸頗深，受益頗多。中國自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會文明的珍貴遺產(chǎn)之一，它展示了社會成員的文明形象?？鬃诱f過：“禮，敬也!”荀子說過：“人無禮那么不立，事無禮那么不成，國無禮那么不寧?！蓖ㄟ^對《老師禮儀》一書的學習，我對老師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的理解和認識，我深深地體會到：作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的老師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出幼兒安康的人格?！敖甜B(yǎng)表達于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，細節(jié)決定成敗?！蓖ㄟ^學習《老師文明禮儀》，我認為：一個人氣質(zhì)、自信、修養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因此作為老師首先要注重形象禮儀，做到儀表穿著文明。老師的穿著整潔、典雅，那么具有導向作用。其次，作為小學老師，我們的行為舉止直接影響著學生，因此，老師的以身作那么、為人師表至關(guān)重要。面對模擬才能很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模擬的對象，老師要求學生做到的，自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做的，在學生不在時也必須做到。因此老師要通過自己的不斷學習，努力進步自己的道德修養(yǎng)，以身作那么，言傳身教。著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前　Ｈ嗣窭蠋?，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸大的說，一個民族的希望，是通過老師托起的。老師不但教人以知識，使人從無知到文明，老師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要進步民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。中國自古就是一個講究禮儀的國度，古人云，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會中立身。學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。老師是學校工作的主體，不僅是科學文化的傳播者，而且是學生思想道德教育的教育者。在平時的工作和生活中，老師要樹立良好的典范。典范的力量是無窮的!當學生見到老師問好時，老師也應該點頭或招手向?qū)W生問好；當老師做錯了，也敢于向?qū)W生抱歉。這樣的小節(jié)，表達出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氣氛。我們應以老師文明禮儀標準嚴格要求自己，在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學生的楷模。老師的教學程度和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民老師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的幼兒老師，認真?zhèn)浜妹恳粋€活動，上好每一活動，不斷進步自己的業(yè)務(wù)程度是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的老師。做為老師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的`人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。老師為人師表,是率先垂范的角色。但事實有時并非如此：孩子們見到老師，熱情地走上前向老師問好，而老師卻無動于衷。是啊!我們作為老師平時的工作確實很忙，有時沒有時間去考慮。但是我們必須反思，因為我們是人類靈魂的工程師!我們不僅是科學文化知識的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此老師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想：當孩子們的熱情有禮換來的是老師的冷漠時，幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以，我們作為老師必須非常注意在孩子們面前的形象，使自己成為一個優(yōu)秀的、幼兒可以仿效的典范。一名優(yōu)秀的老師不僅通過在課堂上講課施行教育，而且在日常生活中還會標準自己的言行，以良好的道德風范，對幼兒施行教育，通過自己的存在，自己的人格，對有發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，典范的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，老師要求幼兒做到的自己必須身體力行，不允許學生做的，自己堅決不做；在幼兒面前做到，在幼兒不在時也必須做到。因此老師要通過自己的不斷學習，努力進步自己的道德修養(yǎng)，以身作那么，言傳身教?！吧斫讨赜谘越?，典范的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學習，進步自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作那么，言傳身教，做幼兒喜歡的老師。通過《老師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負責的表現(xiàn)，作為老師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準那么標準言行，加強禮儀上的學習，不斷追求，才能名副其實的對得起幼兒老師的稱號。禮儀學習培訓的心得10作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的老師形象。一名優(yōu)秀的老師，除了可以以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生外，還必須自覺地、高標準地塑造自身的人格，從而培養(yǎng)學生安康的人格。通過老師禮儀培訓，我認為老師作為一個好的典范，至少應該從以下兩個方面來努力。1.老師的言談應該遵守禮儀禮節(jié)老師承當著教學工作，使得老師的工作時刻離不開語言表達。因此，作為一名老師，首先要注意語言表達時應該遵守的禮儀禮節(jié)，主要表如今以下幾個方面：老師的語言表達要準備、恰當，有科學性；老師的音量要適當，有抑揚頓挫之美感。教學是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，教學的藝術(shù)性最直接地表如今語言上，老師的語言讓學生在聽覺上有美感。因此，老師在上課時，聲音要有抑揚頓挫之美。同時講課的聲音不宜過大，會給學生聲嘶力竭之感，假如聲音太低，又會讓局部學生聽不清，影響教學效果。語言要精練。進步課堂教學效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話，與教學無關(guān)的話。所以老師上課要抓中心，不說廢話和多余的話，讓學生容易抓住重點，不宜分散學生的.注意力，進步聽課的效率，到達事半功倍的效果。4.語言要生動、形象，有吸引力?！芭d趣是最好的老師”，生動、形象、富有吸引力的語言，會很大程度上進步學生的學習興趣。因此，老師講課是要適當參加一些幽默、幽默的話，以活潑課堂氣氛，進步學生學習的興趣。對于晦澀難懂知識的學習，老師應該擅長形象化地表達，加深和幫助學生的理解。2.老師要具有良好的行為舉止老師的行為舉止是學生的典范，在潛移默化中影響著學生的行為舉止，老師的氣質(zhì)、自信、修養(yǎng)往往從他的行為舉止中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己的各種行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。只有老師的行為舉止符合禮儀要求，才有可能培養(yǎng)出文明禮貌的學生。老師的文明行為舉止主要表如今以下幾個方面：目光要柔和、親切、有神；站立要自然、大方、得體，還要注意站立的位置；手勢要得體、自然、恰如其分禮儀學習培訓的心得11當社會開展到一定的階段，當人們對物質(zhì)或精神的要求到達一定的層次，“效勞”也就不再是一句口號或一種簡單的形式，它必需要注入更新的元素，提升到一個更高的檔次。一個單位的效勞程度和效勞質(zhì)量，將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟效益和社會效益。通過參加為期兩天的禮儀培訓，使我有時機能聆聽禮儀培訓師____師的講座，面對面地和x師進展交流，承受指導，對禮儀培訓中所講的內(nèi)容，我頗有感觸。首先，儀容標準：頭發(fā)保持清潔、不染發(fā)，不使用香味過重的洗發(fā)產(chǎn)品。女性如有長發(fā)應盤起，劉海不要過眉，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。不留長指甲，注意指甲清潔，不使用濃郁型香水。女性要化淡妝上崗，不使用彩色指甲油。統(tǒng)一穿工裝，注意服裝清潔，保持服裝平整。其次，儀表標準：1、站姿，身體端正、挺胸、收腹，眼睛平視前方，雙肩放平，面帶微笑。女性可右手放于左手之上，穿插放于身前，左腳跟靠右腳中部呈“V”字型站立，女性需表現(xiàn)出典雅、嫻靜的氣質(zhì)，給人以靜態(tài)美的感覺。站立時不得背對客戶，不宜依靠其他物體，不宜雙手插兜或做小動作。2、坐姿：上身需正直或稍向前傾，雙肩放平，下頜微收，眼睛平視前方，面帶微笑，一般坐于座位的1/3處，落座前需用手將裙子向前攏一下，兩腿并攏，兩腳向同側(cè)傾斜；3、手勢：指引手勢：即為客戶指引方向時使用的手勢，這也是銀行效勞，特別是網(wǎng)點效勞中最常用的手勢。左手或右手五指并攏，手掌微向上傾斜，以肘為軸，向所指方向伸出手臂。指示方向時，上身需側(cè)向客戶，待客戶清楚后放下手臂，不可以食指指向別人。請坐手勢：左手或右手屈臂向前抬起，以肘為軸，向座位方向伸出手臂，請客戶落座。不宜用手指指點客戶。再次，語言標準：1、與客戶交流時目光注視小三角區(qū)，面帶微笑，表情神態(tài)謙恭、友好、真誠。2、談話時聲音音量以聽者明晰聽見、不超過客戶音量為宜。3、認真傾聽客戶要求，不東張西望，顯出不耐煩，不中途打斷，與客戶保持情緒同步。4、手勢不宜過多，幅度不宜太大。5、使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。x師培訓的內(nèi)容，在沒有參加培訓之前我都認為是很小的'事情，沒有重視它，換個角度來看這些禮儀之后，才發(fā)現(xiàn)這些不起眼的小細節(jié)的根底性和重要性。每一位工作人員都是建行的一員，我們的一言一行都代表著建行的形象，所以我們每一位工作人員都必須重視效勞禮儀，注意自己的形象。應該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點；用包容的心態(tài)去對待事物，微笑待客，讓走進我們建行的每一位客戶都能感受到我們這個大家庭的熱情；要學會傾聽，懂得回應別人；我們大家都明白尊重是互相的，只有我們尊重客戶，客戶才會尊重我們，試想假如我們對我們的客戶大呼小叫，那么客戶還會尊重我們嗎？還會信任我們嗎？我們沒有了客戶，我們?nèi)ツ膭?chuàng)造業(yè)績呢？所以我們要把握每一個時機，不錯失優(yōu)良客戶，提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加我們銀行的客戶；塑造良好的個人職業(yè)形象，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造我們建行的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給客戶留下美妙的印象。實在標準效勞行為，我將按照李老師所講的效勞禮儀的要求，努力標準自己的效勞行為，做到標準化，正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達自身效勞的價值，展示良好個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象和風度，加上周到的效勞，提升客戶感知的銀行形象。禮儀學習培訓的心得12在這訓練上，確確實實學到了許多東西，曾經(jīng)關(guān)于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非便是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說有板有眼手舞足蹈的講解，頗有種恍然大悟的感覺，不曾想過本來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，我國本來便是一個禮儀大國，開展至今，禮儀現(xiàn)已蘊涵了我國數(shù)千年的文明沉淀，可算是我國的一種傳統(tǒng)文明了，要想真實學精用精，仍是得靠理論啊。不經(jīng)老師的'講解，還真不知道商務(wù)禮儀在作業(yè)中那么重要，并且不止作業(yè)時有用平常在日子中也一樣重要。輕松靈敏的把握商務(wù)禮儀能在作業(yè)中做到如虎添翼，不會由于自己的失禮影響到正常的作業(yè)，還可以作為人際溝通的一個東西。說是禮儀，其實也可以說是教咱們怎樣與人共處，從一個人的舉動習氣怎樣看出是怎樣一個人，這肯定是一門學識，有些人還真是可以言必有中的看出，我想羅老師應該便是這種，不說肯定，也應該是____不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗖倬?關(guān)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我徹底附和，不只僅在作業(yè)上，在日子中，這也是值得學習的，平常的時分也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到工作應先從對方視點動身告知對方這樣一來對方會有什么優(yōu)點，僅僅總是不留意得到的作用也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學會怎樣去贊許別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存好心在適宜的時分把他用適宜的方法傳達給對方，大都的時分對方都會轉(zhuǎn)送回來，這樣一來咱們就形成了良性循環(huán)。盡管只學了些皮裘，但我信賴只需是出于真摯的贊許，有誠心，必定可以獲得預期的作用。在課中羅老師從咱們的發(fā)型、穿戴、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、目光禮儀、淺笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀手刺禮儀、介紹禮儀，彼此介紹。尊者居后準那么，先將年輕者介紹給年長者;將位置低者介紹給位置高者;將客人介紹給主人;將公司伙伴介紹給客戶，將自己公司的伙伴介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資格淺的介紹給資格深的;將男人介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特別情況下年長者和女士可在外，在宴會或會談桌上可以不起立，淺笑允許暗示即可。此外還有攀談禮儀、坐次禮儀、電梯禮儀、跋涉中禮儀。上完這門課，就覺得自己突然有了決心一樣，由于我覺得我找到了可以進步自己的方法，我要學會自動活潑的做工作，我有挑選自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的樹立一種習氣開端做，把覺得對自己有用的習氣漸漸開展下去，真實融入我的日子中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我日子中的一局部。禮儀學習培訓的心得13中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。作為一名中華兒女，如何才能真正做到知禮、學禮、用禮呢?理論求真知，5月11日，我有幸參加了公司工會組織的文明禮儀培訓會，在學習根本禮儀知識的同時，理解到很多在工作中待人接物的技巧及細節(jié)。現(xiàn)淺談一些自已的體會。一、“禮”在自律作為管理所的一名綜合管理員，無論是在日常接待還是溝通協(xié)調(diào)方面，禮儀都是不可或缺的東西，學習禮儀可以從中得到一些交往藝術(shù)，可以更好地與人溝通，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因此在今后的工作中，應強化自己的自律意識，時刻注意自己的儀表形象，將禮儀融入到日常的工作細節(jié)之中，無論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。二、“禮”在尊重什么是禮儀呢?它看似抽象，其實包含在我們工作中的方方面面，禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深化的道德指引。擅長表達對別人的敬意和友好，為別人所理解，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的根底。因此，保持一顆尊重別人的心，時刻注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。三、“禮”在細節(jié)良好的文明禮儀不僅能折射出一個人的`形象和品質(zhì)，也是衡量一個人的倫理道德和社會公德的標尺。從理念上來說：文明禮儀就是律己、敬人的一種行為標準，它的內(nèi)涵卻是表達于一言一行中、舉手投足里。在辦公室工作中，老師講到的怎樣介紹別人與自我介紹，推門禮儀、站姿禮儀、坐姿禮儀、談話禮儀、禮儀等很多我們平時經(jīng)常接觸。但并不在意的細節(jié)問題，還有在和領(lǐng)導就餐或召開會議時怎樣根據(jù)客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等內(nèi)容，都讓我受益匪淺，也認識到正是這些細節(jié)性問題才能決定自己履職的才能?？梢哉f，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“標準言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，以禮存心，以禮待人，不斷學習，一步一步完善自己，爭取盡力為司乘、為職工提供質(zhì)的效勞。禮儀學習培訓的心得14我作為一名銀行效勞人員，參加風氣圈銀行效勞禮儀培訓后的心得體會。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的效勞性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。銀行效勞禮儀培訓理論知識為了實在標準銀行效勞禮儀行為，我們必須按培訓中所講的效勞禮儀要求，努力讓自己的標準效勞成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時，表達自身效勞的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的`效勞，提升客戶感知的銀行形象。銀行效勞禮儀流程銀行作為一個效勞性行業(yè)，在效勞中只有把品牌效應和優(yōu)良的效勞結(jié)合起來，才能到達客戶滿意的效果。優(yōu)良的效勞與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工效勞質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅表達了一個行業(yè)自身素質(zhì)的上下，更是反映了一個銀行的整體程度和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。銀行效勞禮儀培訓柜臺禮儀銀行效勞禮儀培訓內(nèi)容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡送光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡送您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應主動、專注、高效，并做到微笑效勞