物業(yè)保安員管理制度

物業(yè)保安員管理制度目錄前言一、管理原則二、保安員招聘、錄用管理三、保安員考勤管理四、紀律管理五、培訓(xùn)管理六、安全隱患排查與解決管理七、獎懲管理八、附則前言為保障業(yè)主、居民和物業(yè)公司的安全，加強保安員的管理，確保其工作效率和工作質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量和形象，特制定本管理制度。一、管理原則著重親和治理，建立良好的保安員與居民關(guān)系。依法治理，保障法定權(quán)益。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧的物業(yè)管理環(huán)境。管理公開、公正、公平，依據(jù)管理制度實施工作。主動遵循安全、穩(wěn)定、有利于人民群眾的方針。二、保安員招聘、錄用管理招聘要求：具有中華人民共和國國籍；年齡18-50周歲，體格健康，品行端正；具有社區(qū)居委會、保安公司或軍隊干部轉(zhuǎn)業(yè)人員、軍人、警察等保安員工作經(jīng)驗者優(yōu)先；具有從事保安員工作必備能力和技能。錄用要求：經(jīng)過筆試、面試、體檢及考核后確認錄用；服從工作安排，接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)；工作期間禁止參加賭博、吸毒、販毒等危害社會的活動。三、保安員考勤管理保安員要按照規(guī)定的考勤方法及時上下班打卡，確保上班時間不遲到、早退；保安員考勤情況應(yīng)及時統(tǒng)計，每月公布到物業(yè)公司的工作成績中。四、紀律管理保安員服務(wù)行為應(yīng)當圍繞著用戶需求、用戶條件及維持社會安全這三個重要方面展開，并且要以文明禮貌的態(tài)度進行。不準與居民發(fā)生矛盾和糾紛，應(yīng)嚴格遵守崗位職責。防止發(fā)生重大問題出現(xiàn)后，礙于保護崗位和榮譽等因素不順暢處置的問題。保安員針對不會妥善處理的問題應(yīng)報告上級領(lǐng)導(dǎo)并訴諸于法律。監(jiān)察部門應(yīng)對保安員的工作進行不定期檢查，并及時向物業(yè)公司反映情況。五、培訓(xùn)管理建立起完善且專業(yè)的、帶有主動培訓(xùn)功能的課程檔案，并確保每一位從事保安投入到工作中需受到一定的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；不斷增強保安員的技術(shù)水平，保證其所具備的維護社會治安、維護社會穩(wěn)定的綜合素質(zhì)；保安員從業(yè)資格周期性更新及維護，要確保及時更新維護當前保安員從業(yè)資格證。六、安全隱患排查與解決管理堅持日常排查和專項檢查相結(jié)合的工作思路，健全安全隱患排查機制；落實隱患掛牌督辦制度；發(fā)現(xiàn)危及物業(yè)安全及客戶人身安全隱患時，應(yīng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)并采取適當?shù)奶幚泶胧?。七、獎懲管理對管理嚴格、工作熱情、服?wù)優(yōu)質(zhì)的保安員給予獎勵和表揚；對因服務(wù)不到位、工作不恪盡、紀律受到問題等原因，給予警告、降職、撤職、開除、罰款等相應(yīng)處分。八、附則本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，管理制度的修訂、補充等事項由物業(yè)公司制定，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并在本制度生效后實施。如出現(xiàn)規(guī)