銷售培訓個人總結(jié)

第頁共頁銷售培訓個人總結(jié)銷售培訓個人總結(jié)銷售培訓個人總結(jié)1今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到黃昏六點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內(nèi)容，把它給記入下來，假如不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。溝通方面在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說；沒根據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感謝的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才可以有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一講解，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是施行，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要老實守信，商場上要更多講究信譽，這樣生意上的合作才能長久。在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開場就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。這也就我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。心態(tài)方面人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的開展空間很多，提升個人才能的好時機，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的才能，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比較的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會無視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。銷售培訓個人總結(jié)2時間過得總是那么的快，轉(zhuǎn)眼間，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?？傮w來說，如今的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網(wǎng)絡銷售相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給生疏人，然后就是友誼的開場。這個其實也是網(wǎng)絡銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品，往往開場銷售的是你自己。所以上周的工作主要是開場調(diào)整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調(diào)整的，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時候可以揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開場理解他的內(nèi)心變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購置。優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以如今要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡銷售新的開場，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對。當然會有更多的收獲。銷售培訓個人總結(jié)3非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習時機，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。一、學習內(nèi)容概述：此次學習的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷形式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。1、酒店營銷形式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過實際運作而得到提升的：第一階段為4P的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。第二階段為4C的應用：即：消費者、本錢、便利、溝通;企業(yè)所有部門為效勞于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營銷組合。第三階段為4S的應用：即：滿意、效勞與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、效勞、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改良。第四階段為4PCS的有機結(jié)合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現(xiàn)企業(yè)目的。所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目的，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目的市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最正確效果。2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的考慮、建立客戶平臺和網(wǎng)絡營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營假設干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關心，客戶關系的維護，消費過程和消費過程必須以以人為本為原那么，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、籌劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目的。3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。員工要熱愛酒店，關愛客人，表達酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，表達自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：1、以人為本包含員工和客人客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來表達：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級效勞標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。2、酒店五個重要營造(1)產(chǎn)品營造要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。(2)環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。(3)市場營造心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。(4)口碑的營造金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的'產(chǎn)品和效勞展如今顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。(5)品牌營造品牌是酒店開展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從進步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。3、經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能合適他們?鎖定我們的客市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為打破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從部分區(qū)域開場調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能表達自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。通過這次學習，讓我對酒店有了更深入的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈敏運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的參謀參謀，是酒店理解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的籌劃者、產(chǎn)品銷售的施行者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。第三階段為4S的應用：即：滿意、效勞與微笑、速度、誠意，4S的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、效勞、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改良。第四階段為4PCS的有機結(jié)合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現(xiàn)企業(yè)目的。所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目的，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目的市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最正確效果。2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的考慮、建立客戶平臺和網(wǎng)絡營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營假設干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關心，客戶關系的維護，消費過程和消費過程必須以以人為本為原那么，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、籌劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目的。3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。員工要熱愛酒店，關愛客人，表達酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，表達自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。二、根據(jù)我們所學的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：1、以人為本包含員工和客人客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來表達：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級效勞標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。2、酒店五個重要營造(1)產(chǎn)品營造要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。(2)環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。(3)市場營造心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。(4)口碑的營造金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和效勞展如今顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。(5)品牌營造品牌是酒店開展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從進步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。3、經(jīng)營要有主題產(chǎn)品要有特色周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能合適他們?鎖定我們的客市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為打破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從部分區(qū)域開場調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能表達自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。通過這次學習，讓我對酒店有了更深入的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈敏運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的參謀參謀，是酒店理解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的籌劃者、產(chǎn)品銷售的施行者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。銷售培訓個人總結(jié)4來中國人壽有一段時間了，有了一點微缺乏道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經(jīng)歷，經(jīng)歷談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅，不對的地方，希望大家諒解!首先，我覺得假如真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的回絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更合適自己的工作!我覺得做保險被回絕是常態(tài)，是非常正常的，不要因此產(chǎn)生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位考慮，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購置，那剩余的不都是被我們回絕的對象嗎?我們幾乎每天都在回絕別人，別人照樣過得好好的，別人回絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕回絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶拜訪量!其次，我覺得做保險是一種挑選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地挑選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，假如一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力缺乏、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常擅長觀察和分析^p，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。LOCaLHost假如有，就繼續(xù)跟進，假如沒有就趕緊放棄，換個目的，這就是挑選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶?？偠灾?，要有所側(cè)重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目的，頂多告訴他們一聲：我如今做保險呢!想入保險就找我!除此以外，不要再多說一句話!因為假如你向人家推銷保險，人家是買還是不買?買吧，也許人家根本不想買;不買吧，你已經(jīng)開口了，沒準兒傷你的面子。假如買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今后和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因為血緣關系和感情相投才成為親朋好友的，假如參加了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的關系變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了!所以，我覺得我們做保險，頂多告訴他們一聲：我如今做保險呢!想入保險就找我!就可以了!你入更好，不入也沒關系!再者說，自己的親朋好友數(shù)量畢竟有限，我們想持續(xù)地掙到錢，還得靠“陌拜”!而且，被生疏人回絕，回絕就回絕了，不會留下心理障礙，假如被親朋好友回絕了，恐怕你要心里犯嘀咕好長時間，甚至一輩子了，那又何必呢?大家說是不是?最后是我的一點忠告，假如大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常明晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。假如我們對各個險種一知半解，經(jīng)不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!這些就是我的一點體會，僅，希望大家在實戰(zhàn)中逐漸探究出合適自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、互相扶持、一起發(fā)大財!銷售培訓個人總結(jié)5首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的時機，通過這兩次的學習讓我學到了不少關于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶爾的，當然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然?，F(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責營銷系統(tǒng)，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應該按照這個大方向來執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。作為個人應該在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力進步個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，可以把銷售目的模糊化，客戶信息明晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。教師提到，營銷有98%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。如何進步客戶滿意度這一點教師也有全面闡述，效勞好壞，滿意與期望值有關，客戶的期望值與承諾有關，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，許多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四，效勞如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。在介紹產(chǎn)品時，應該把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣可以快速進步客戶的興趣，比方某某廠因為環(huán)保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關被查等等何教師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進展分析^p講解，個人形象問題，根本禮儀問題，站坐行姿勢等，種。種細節(jié)其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學到了在分析^p客戶心態(tài)中，客戶所想的其實我們很多并不清楚，很多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌理解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學問何教師認為每個業(yè)務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務最怕沒個性，這點我認為很對，現(xiàn)實中個性業(yè)務太少，普通業(yè)務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺疲勞，在個性培養(yǎng)中我覺得還有很多地方需要進步。石教師說人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得____曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，可以幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的時機，我將在今后的生活中學以致用，不斷進步業(yè)務技能，提升業(yè)務方法，真正發(fā)揮出學習的用途！銷售培訓個人總結(jié)6總結(jié)我這一段時間來的工作，是比較繁忙并充實的。這段時間來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作獲得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時間下的工作總結(jié)如下：一、端正態(tài)度，熱愛本職工作態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補缺乏。工作才能更順利的進展。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。三、工作內(nèi)容1、負責研發(fā)執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位招聘〔E類〕講義、配套習題、編輯____所需軟文等。2、承當授課任務，包括執(zhí)業(yè)藥師、事業(yè)單位〔藥學〕筆試課程、醫(yī)療構(gòu)造化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。3、根據(jù)全省事業(yè)單位往年出公告的時間，進展運營，預熱市場，設定預計招生目的，對課程內(nèi)容、價格優(yōu)惠進展調(diào)整，解決地市客服端的產(chǎn)品問題。4、理解地市需求，給予地市宣傳物料補給，搜集地市線上線下渠道中的信息，進展數(shù)據(jù)分析^p。將運營中的結(jié)果回傳至總部，傳達總部產(chǎn)品決策。5、配合地市完成公告期間的活動調(diào)整，在面對電銷轉(zhuǎn)化率逐漸下降的現(xiàn)狀，進展未轉(zhuǎn)化原因分析^p，優(yōu)化話術(shù)，縮小范圍，開拓新的合作單位。6、搜集競品，完成競對分析^p，組織區(qū)域市場調(diào)研。四、存在缺乏工作有成績，也存在缺乏。主要是加強業(yè)務知識學習和抑制自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)歷，抑制缺乏，把工作干好。1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我抑制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成費事，培養(yǎng)大局意識。2、加強溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進理解融洽關系，保證工作質(zhì)量，進步工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。3、加強自身學習，進步自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)歷，改良工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找缺乏，進步自己。最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和缺乏，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)歷教訓，努力抑制缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！銷售培訓個人總結(jié)7上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講教師譚曉斌教師給我們進展了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧理解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必需要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。首先培訓目的是純熟掌握銷售流程各環(huán)節(jié)標準行為標準，能靈敏運用，進步成交率；透過銷售技巧和效勞細節(jié)的把握與理論，提升品牌形象與銷售效勞程度，進步顧客滿意度。之后譚教師開場講了銷售理念和信念，方案和信息分析^p，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目的，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與參謀式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向參謀式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是宏大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售時機等形式的阻力。還有專業(yè)知識的學習，就像譚教師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，進步我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進展了詳細的介紹。此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們理解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)歷，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在劇烈的合金市場上占有一席之地。銷售培訓個人總結(jié)8經(jīng)過1個多小時終于看到了我們公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。第二天上午XX教師對我們此次學習進展了安排，首先是企業(yè)文化和組織構(gòu)造，讓我們對公司內(nèi)部有了更深入的理解。最讓我難忘記的是我們企業(yè)的團隊精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氣氛，并快樂的工作?！痹谌绱爽F(xiàn)實的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個XX人都會為這句話而感動著，并努力著！XX教師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。XX教師，XX設計師還有XX教師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的根底上對公司的產(chǎn)品有了更深入的認識，讓我們知道什么樣的顧客合適什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時更有信心。這一下午的專業(yè)知識課對我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來說就像一場及時雨，相信經(jīng)過這一下午的培訓，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業(yè)績也會蒸蒸日上。最后一個上午的拓展游戲，也讓大家記憶深入。題目很簡單：“采用不同的方法走過一段路?！钡谝惠喆蠹疫€興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經(jīng)有點力不從心，到第四輪的時候大家已經(jīng)開場害怕。可是大家都在努