電子商務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展過程

1電子商務(wù)的特點(diǎn)和開展隨著信息產(chǎn)業(yè)的開展，電子商務(wù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了前所未有的影響。有人甚至把電子商務(wù)與200年前的工業(yè)革命相提并論，把它看成是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革的重要環(huán)節(jié)。為此，各興旺國(guó)家都把開展電子商務(wù)作為拓展全球市場(chǎng)，加快本國(guó)經(jīng)濟(jì)開展的重要手段，積極參與全球電子商務(wù)的應(yīng)用、開發(fā)與合作，大力推進(jìn)本國(guó)電子商務(wù)的開展。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn):

1、電子商務(wù)的概念：

電子商務(wù)是指兩方或多方通過計(jì)算機(jī)和某種形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)〔直接連接的網(wǎng)絡(luò)或Internet等等〕進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程。它以數(shù)字化電子手段，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括商業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電子貨幣支付和售前售后效勞等一系列過程。其顯著的特點(diǎn)是在完成商務(wù)活動(dòng)聯(lián)結(jié)的過程中，減少了面對(duì)面的接觸和手工處理過程。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經(jīng)常是交換使用的，他們指的是同一概念，當(dāng)然，我們也可以把它翻譯為電子交易,電子商業(yè)等等。電子商務(wù)實(shí)際上包括兩個(gè)概念:“網(wǎng)上購(gòu)物〞〔BtoC〕和企業(yè)電子商務(wù)〔BtoB〕?！熬W(wǎng)上購(gòu)物〞〔BtoC〕--通過WEB技術(shù)將產(chǎn)品、效勞和信息銷售給顧客?！熬W(wǎng)上購(gòu)物〞起源于1995年，它的先驅(qū)是那些不進(jìn)行傳統(tǒng)零售業(yè)的Internet公司，如AMAZON。但今天象WAL-MART這樣的超市也建立了自己的網(wǎng)上商店。在興旺國(guó)家，您只要擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、瀏覽器、Internet連接和信用卡，就可以從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)置到書本、VCD、鮮花、飛機(jī)票、電視甚至汽車?？梢钥隙?，今后其應(yīng)用范圍將更加廣闊。因?yàn)榭萍嫉拈_展是無(wú)限的，人們的需求也是無(wú)限的。企業(yè)電子商務(wù)〔BtoB即BusinesstoBusiness〕一般被簡(jiǎn)稱為〔BtoB〕的電子商務(wù)過程，它是一個(gè)將買方、賣方以及效勞于他們的中間商〔如金融機(jī)構(gòu)〕之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運(yùn)作方式。而這種技術(shù)的使用從根本上改變了企業(yè)的方案、生產(chǎn)、銷售和運(yùn)行模式，甚至改變了整個(gè)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的根本生存方式。BtoB電子商務(wù)主要是進(jìn)行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，因此也稱為批發(fā)電子商務(wù)。傳統(tǒng)上，基于EDI技術(shù)的BtoB電子商務(wù)由于其巨額的開銷，成為大的企業(yè)、大的銀行以及大的合作伙伴之間的專利。但目前基于Internet的EDI技術(shù)的出現(xiàn)和各種網(wǎng)絡(luò)支付手段的建立和完善，使中小型企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域成為現(xiàn)實(shí)。

2、電子商務(wù)的功能：電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的效勞，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、效勞傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

〔1〕廣告宣傳。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web效勞器和客戶的瀏覽器，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具〔Search〕迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告本錢最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

〔2〕咨詢洽談。電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組〔NewsGroup〕和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

〔3〕網(wǎng)上訂購(gòu)。電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息定單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

〔4〕網(wǎng)上支付。電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸平安性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

〔5〕電子帳戶。網(wǎng)上的支付必需有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位為資金融通提供網(wǎng)上操作效勞。而電子帳戶管理是其根本的組成局部。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的平安性。

〔6〕效勞傳遞。對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息效勞等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。

〔7〕意見征詢。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的"選擇"、"填空"等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售效勞的反應(yīng)意見。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆磻?yīng)意見不僅能提高售后效勞的水平，更使企業(yè)獲得改良產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)時(shí)機(jī)。

〔8〕交易管理。整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。電子商務(wù)的開展，將提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用效勞系統(tǒng)。這就保障了電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

3、電子商務(wù)的應(yīng)用特性：電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：商務(wù)性、效勞性、集成性、可擴(kuò)展性、平安性、協(xié)調(diào)性。

〔1〕商務(wù)性。電子商務(wù)最根本的特性是商務(wù)性，即為網(wǎng)上購(gòu)物者提供一種方便快捷的買、賣交易的效勞手段和時(shí)機(jī)。因而，電子商務(wù)對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量；通過將萬(wàn)維網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購(gòu)置形式和購(gòu)貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)可以通過統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)來(lái)獲知客戶最想購(gòu)置的產(chǎn)品是什么。

〔2〕效勞性。在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實(shí)地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價(jià)格上。因而，效勞質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)新的結(jié)果，萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動(dòng)處理商務(wù)過程，并不再象以往那樣強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的分工?，F(xiàn)在在Internet上許多企業(yè)都能為客戶提供完整效勞，而萬(wàn)維網(wǎng)在這種效勞中充當(dāng)了催化劑的角色。企業(yè)通過將客戶效勞過程移至萬(wàn)維網(wǎng)上，使客戶能以一種比過去簡(jiǎn)捷的方式完成過去他們較為費(fèi)事才能獲得的效勞。如將資金從一個(gè)存款戶頭移至一個(gè)支票戶頭，查看一張信用卡的收支，記錄發(fā)貨請(qǐng)求，乃至搜尋購(gòu)置稀有產(chǎn)品，這些都可以足不出戶而實(shí)時(shí)完成。顯而易見，電子商務(wù)提供的客戶效勞具有一個(gè)明顯的特性：方便。這不僅對(duì)客戶來(lái)說(shuō)如此，對(duì)于企業(yè)而言，同樣也能受益。在國(guó)外大銀行，通過電子商務(wù)，客戶能全天候地存取資金，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，從而使效勞質(zhì)量大為提高。

〔3〕集成性。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)業(yè)，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說(shuō)新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。萬(wàn)維網(wǎng)的真實(shí)商業(yè)價(jià)值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務(wù)。電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

〔4〕可擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。萬(wàn)維網(wǎng)上有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶，而傳輸過程中，時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)頂峰狀況。倘假設(shè)一家企業(yè)原來(lái)設(shè)計(jì)每天可受理40萬(wàn)人次訪問，而事實(shí)上卻有80萬(wàn)，就必須盡快配有一臺(tái)擴(kuò)展的效勞器，否那么客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會(huì)拒絕數(shù)千次可能帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的客戶來(lái)訪。對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō),可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。如果在出現(xiàn)頂峰狀況時(shí)能及時(shí)擴(kuò)展，就可使得系統(tǒng)阻塞的可能性大為下降。電子商務(wù)中，耗時(shí)僅2分鐘的重新啟動(dòng)也可能導(dǎo)致大量客戶流失，因而可擴(kuò)展性可謂極其重要。1998年日本長(zhǎng)野冬奧會(huì)的官方萬(wàn)維網(wǎng)結(jié)點(diǎn)的使用率是有史以來(lái)基于Internet應(yīng)用中最高的，短短的16天，該結(jié)點(diǎn)就接受了將近六億五千萬(wàn)次訪問。全球體育迷將數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的信息直接通過體育迷電子郵件結(jié)點(diǎn)發(fā)給運(yùn)發(fā)動(dòng)，而與此同時(shí)，還成交了600多萬(wàn)筆交易。這些驚人的數(shù)字說(shuō)明，隨著技術(shù)的日新月異，電子商務(wù)的可擴(kuò)展性將不會(huì)成為瓶頸所在。

〔5〕平安性。對(duì)于客戶而言，無(wú)論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對(duì)交易平安性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣。企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此。在電子商務(wù)中，平安性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的平安解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式平安管理、存取控制、防火墻、平安萬(wàn)維網(wǎng)效勞器、防病毒保護(hù)等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)立和實(shí)現(xiàn)這些方案，國(guó)際上多家公司聯(lián)合開展了平安電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了SET〔平安電子交易〕和SSL〔平安套接層〕等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能建立一種平安的電子商務(wù)環(huán)境。隨著技術(shù)的開展，電子商務(wù)的平安性也會(huì)相應(yīng)得以增強(qiáng)，并作為電子商務(wù)的核心技術(shù)。

〔6〕協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶，生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。為了提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的根底上進(jìn)行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強(qiáng)公司內(nèi)部相互作用，電子郵件就是其中一種。但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小局部功能。利用萬(wàn)維網(wǎng)將供貨方連接到客戶訂單處理，并通過一個(gè)供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié)省了時(shí)間，消除了紙張文件帶來(lái)的麻煩并提高了效率。電子商務(wù)是迅捷簡(jiǎn)便的、具有友好界面的用戶信息反應(yīng)工具，決策者們能夠通過它獲得高價(jià)值的商業(yè)情報(bào)、區(qū)分隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來(lái)的趨勢(shì)。因而，他們可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略性的決策。

二、電子商務(wù)的開展?fàn)顩r

電子商務(wù)萌芽于二十世紀(jì)七十年代。當(dāng)時(shí)一些大公司通過建立自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各個(gè)機(jī)構(gòu)之間、商業(yè)伙伴之間的信息共享，這個(gè)過程被稱為EDI〔電子數(shù)據(jù)交換〕它是第一個(gè)關(guān)于電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是電子商務(wù)技術(shù)的一大突破。EDI通過傳遞標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)流可以防止人為的失誤、降低本錢、提高效率，現(xiàn)在世界上1000個(gè)最大的企業(yè)中，99%以上在使用這一技術(shù)。到目前為止，它仍然是電子商務(wù)的技術(shù)根底。但是，起初它并不是針對(duì)普通用戶和小型公司而制定的，而只有少數(shù)大公司才能支付得起EDI昂貴的費(fèi)用。今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛采用，EDI技術(shù)已經(jīng)擺脫了昂貴的公司獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，融于Internet；更多的企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)干脆直接采用WEB技術(shù)來(lái)進(jìn)行。這樣電子商務(wù)才得以平民化，普通消費(fèi)用戶和中小型企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的銷售和消費(fèi)。

1、世界電子商務(wù)開展電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化和產(chǎn)業(yè)信息化的必然結(jié)果，面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)〞時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，誰(shuí)也不想與之擦肩而過。為了在２１世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，獲得戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，興旺國(guó)家想方設(shè)法開展電子商務(wù)，操控電子商務(wù)，使“ＥＣ〞成為他們?cè)?1世紀(jì)控制世界經(jīng)濟(jì)、進(jìn)入別國(guó)市場(chǎng)的利器。盡管股市里電子商務(wù)概念的股票日趨走熊，但全世界電子商務(wù)的開展速度大大超出了人們的預(yù)料。美國(guó)調(diào)查公司IDC公司最近發(fā)表一份研究報(bào)告稱，根據(jù)其對(duì)27個(gè)國(guó)家1.5萬(wàn)個(gè)擁有信息技術(shù)部門的地區(qū)進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2001年全球基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)銷售額比2000年增長(zhǎng)一倍。全球有1/4以上的公司表示要在一年內(nèi)參加在線交易行列。據(jù)權(quán)威的GartnerGroup的預(yù)測(cè)，末來(lái)5年內(nèi)全球網(wǎng)上交易市場(chǎng)的交易總額可高達(dá)7萬(wàn)億美元。根據(jù)IDG電子商務(wù)研究中心1999年11月預(yù)測(cè)，全世界電子商務(wù)交易額到2003年將到達(dá)28000億美元。亞洲電子商務(wù)2000年到達(dá)84億美元。每年以超過2倍的速度增長(zhǎng)，到2003年將到達(dá)480億美元?？梢?，電子商務(wù)在世界經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的角色，開展電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)根底經(jīng)濟(jì)和商務(wù)模式劃分的問題，而是關(guān)系到經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)轉(zhuǎn)型、關(guān)系到一個(gè)國(guó)家生存與開展的大問題。美國(guó)政府認(rèn)為；電子商務(wù)的開展是未來(lái)四分之一世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)開展的一個(gè)重要推進(jìn)器，甚至可以與200年前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)開展的促進(jìn)相比。為此，美國(guó)前總統(tǒng)克林頓把促進(jìn)電子商務(wù)開展作為他的第二任期內(nèi)的主要任務(wù)。1997年7月，美國(guó)政府系統(tǒng)化開展電子商務(wù)的政策——?全球電子商務(wù)框架?的出臺(tái)，展現(xiàn)出其謀求國(guó)際規(guī)那么主導(dǎo)權(quán)的企圖。從1999年1月1日起，美國(guó)聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式，這一舉措被認(rèn)為是“將美國(guó)電子商務(wù)推上了高速列車〞。目前美國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域與規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國(guó)家，早在1998年其網(wǎng)上交易額就到達(dá)170億美元。是世界網(wǎng)上交易總額的1／3。由于Internet對(duì)社會(huì)資源的巨大節(jié)約,美國(guó)政府在促進(jìn)Internet的普及和開展上,不遺余力。比方,在Internet商業(yè)活動(dòng)還不充分時(shí),政府出錢使Internet免費(fèi)運(yùn)行,還規(guī)定美國(guó)政府的各個(gè)部門1997年必須在Internet上購(gòu)置不少于450萬(wàn)件商品，并把指標(biāo)分配到政府各地和各部門,以培養(yǎng)在Internet上購(gòu)物的習(xí)慣和環(huán)境。1997年5月份,克林頓公布了Internet-Tax-Free-Zone(Internet免稅區(qū)),規(guī)定在全球范圍內(nèi),通過Internet網(wǎng)所購(gòu)、銷的商品不加稅,包括關(guān)稅和商業(yè)稅。這個(gè)政策已得到加拿大、日本、歐洲等國(guó)的不同程度的支持。所以,Internet免稅區(qū),可能將成為世界上最大的自由貿(mào)易區(qū),意義極其寬廣和深遠(yuǎn)。電子商務(wù)的回報(bào)相當(dāng)可觀。Brookings學(xué)院去年的調(diào)查說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)使美國(guó)的勞動(dòng)生產(chǎn)率每年平均增長(zhǎng)0.25%到0.5%。即使按照0.33%的增長(zhǎng)速度計(jì)算，到2021年，這也能讓美國(guó)人的人均收入每年增加1500美元，這還不包括所帶來(lái)的便利、選擇增多、節(jié)約時(shí)間等好處。與美國(guó)相同，1997年4月15日，歐盟委員會(huì)提出了“歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案〞〔AEuropeanInitiative。inCommence〕，就開展電子商務(wù)的問題說(shuō)明了歐盟的戰(zhàn)略。日本已把電子商務(wù)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)開展的策略。自1996年投入3.2億日元推動(dòng)電子商務(wù)有關(guān)方案開始，國(guó)家投入和支持企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的投入的力度不斷加大，到2003年可到達(dá)3.16萬(wàn)億日元。就亞太地區(qū)來(lái)說(shuō)，新加坡和南韓可以說(shuō)是亞洲IT產(chǎn)業(yè)的典范。兩國(guó)都具有興旺的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，新加坡率先實(shí)現(xiàn)了Internet信用卡結(jié)算試驗(yàn)，南韓更建成了包括監(jiān)獄在內(nèi)的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)體系。新加坡較早建立了世界領(lǐng)先的EDI系統(tǒng)。目前已經(jīng)鋪設(shè)了長(zhǎng)達(dá)1.6萬(wàn)公理的光纜，用于數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)，并且開通了“海運(yùn)事務(wù)貿(mào)易網(wǎng)(TRADENET)〞、“金融網(wǎng)絡(luò)〔MASNET〕〞和“法律網(wǎng)絡(luò)〔LAMNET〕〞。這些建設(shè)，為推進(jìn)新加坡電子商務(wù)的高速化、平安化作出了重要的奉獻(xiàn)。在政府方面，新加坡國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)全部由政府控制，2000年就有31家商業(yè)機(jī)構(gòu)開展了電子商務(wù)活動(dòng)，這些機(jī)構(gòu)每年可得到政府2－3億美元的資助?？梢哉f(shuō)，政府在新加坡電子商務(wù)活動(dòng)中扮演著重要角色。馬來(lái)西亞目前正在建設(shè)據(jù)說(shuō)是世界上最大的獨(dú)立試驗(yàn)區(qū)，利用多媒體超級(jí)走廊進(jìn)行數(shù)字化社區(qū)試驗(yàn)，該試驗(yàn)區(qū)面積為750平方公里。多個(gè)國(guó)家的公司和本地制造商將在試驗(yàn)區(qū)內(nèi)開發(fā)用以支持各類應(yīng)用軟件的系統(tǒng)，以用于電子政府，遠(yuǎn)程醫(yī)療和智能學(xué)校等。馬來(lái)西亞將多媒體超級(jí)走廊視為試驗(yàn)場(chǎng)所，鼓勵(lì)人們?cè)谶@里試驗(yàn)需要真實(shí)生活環(huán)境來(lái)檢驗(yàn)的新思想和新技術(shù)。但是從總體上看，興旺國(guó)家在電子商務(wù)技術(shù)水平和應(yīng)用程度上都明顯超過開展中國(guó)家，因而在電子商務(wù)領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢(shì)。

2、我國(guó)電子商務(wù)的開展?fàn)顩r。在中國(guó)，1996年有人第一次進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，1999年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在拍賣網(wǎng)站的熱炒推動(dòng)下真正啟動(dòng)，到2000年，中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了高速開展期。截至2000年3月底，從事消費(fèi)類電子商務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量為1100余家，其中購(gòu)物網(wǎng)站近800家．拍賣網(wǎng)站有100家左右，效勞類網(wǎng)站和遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。購(gòu)物網(wǎng)站中，近三分之一是傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，三分之二那么為純粹的網(wǎng)上商店。除了消費(fèi)類網(wǎng)站外，還有數(shù)量不少的企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)門戶網(wǎng)站，1999年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的總交易額為5500萬(wàn)元人民幣〔相當(dāng)于660萬(wàn)美元〕，雖只占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.0018％，卻顯示了巨大的開展前景。2000年第一季度的交易額就已超過了1999年全年的交易額。截至2001年1月，全國(guó)共有620家ISP，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)1500余家，其中上網(wǎng)零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站有677家，持續(xù)運(yùn)營(yíng)的有205家，B2B網(wǎng)站有370家。其中，北京、上海、廣東是電子商務(wù)網(wǎng)站聚集的城市，這幾個(gè)城市互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)開展速度也是全國(guó)最快的。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，到2001年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已開展到2250萬(wàn)人，電子商務(wù)交易總額為93億美元〔771.6億元人民幣〕，中國(guó)電信帶寬已達(dá)2.5G，寬帶接入已經(jīng)走進(jìn)尋常百姓家。到2002年6月到．中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過5600萬(wàn)，比上一年增長(zhǎng)了149％，而用戶的年齡構(gòu)成主體為22－35歲，并向高年齡段開展。預(yù)計(jì)到2005年中國(guó)的電子商務(wù)交易額將會(huì)到達(dá)1500億美元。盡管目前中國(guó)的電子商務(wù)開展水平僅為美國(guó)的0.23%，但從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)電子商務(wù)開展的速度非常之快、力量和空間相當(dāng)大。微軟公司預(yù)計(jì)，市場(chǎng)開放后，中國(guó)及整個(gè)亞洲地區(qū)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)巨大。亞洲市場(chǎng)可望占領(lǐng)全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)14%的比重，在2004年以前估計(jì)將以150%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。未來(lái)4年中全球的B2B電子商務(wù)有望增長(zhǎng)至70000億美元，而亞洲B2B電子商務(wù)的交易額未來(lái)5年內(nèi)將到達(dá)10000億美元。經(jīng)過六年的開展，我國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)具備了良好的開展條件和根底，加上黨中央和國(guó)務(wù)院高度重視電子商務(wù)開展，近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)開展非常迅速，在參加WTO后，市場(chǎng)將更加開放，中國(guó)電子商務(wù)將成為全球開展最快、潛力最大的地區(qū)之一。而且據(jù)專家預(yù)測(cè)，未來(lái)五年全世界的電子商務(wù)預(yù)計(jì)年均將增長(zhǎng)70%，亞洲將增長(zhǎng)103%，而中國(guó)電子商務(wù)那么將以更快的速度增長(zhǎng)。雖然經(jīng)過幾年努力，我國(guó)電子商務(wù)取得了一定的成績(jī)，但總體來(lái)說(shuō)，但尚處于初期階段，在開展電子商務(wù)的道路上仍充滿了困難和阻力。我國(guó)的網(wǎng)民還比擬少，在電子商務(wù)的技術(shù)開發(fā)、平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用、法律法規(guī)方面，與世界先進(jìn)國(guó)家比還有一定的差距。同時(shí)，電子商務(wù)涉及到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理、金融結(jié)算、有關(guān)法律法規(guī)的制定等，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)力機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào),面臨電子商務(wù)全球化進(jìn)程的加快，我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，只有立足于開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的電子產(chǎn)品，只有將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)運(yùn)用結(jié)合，特別是和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，電子商務(wù)才能夠有光明的前途。電子商務(wù)的開展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。在興旺國(guó)家，開展電子商務(wù)主要依靠私營(yíng)企業(yè)的參與和投資，但政府仍然積極引導(dǎo)。在開展中國(guó)家，那么更需要政府的直接參與和幫助。與興旺國(guó)家相比，開展中國(guó)家企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，債務(wù)歸還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)歸還債務(wù)的能力。另外，許多開展中國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)都處于政府壟斷經(jīng)營(yíng)或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助電子商務(wù)很難在這些國(guó)家快速開展。目前，我國(guó)金橋工程已初具規(guī)模，并已向社會(huì)提供效勞。金橋網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋全國(guó)30個(gè)省市和地區(qū)，通信站點(diǎn)由原來(lái)的24個(gè)擴(kuò)建到70多個(gè)；金卡工程首批12個(gè)試點(diǎn)省市已全部實(shí)現(xiàn)了跨行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；金稅工程已開始覆蓋全國(guó)400個(gè)城市、3800個(gè)縣市，并將建立起全國(guó)四級(jí)計(jì)算機(jī)稽核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。另外，一些部委也對(duì)網(wǎng)站建設(shè)給予高度重視。外經(jīng)貿(mào)部負(fù)責(zé)人稱，要把中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)〔外經(jīng)貿(mào)專用網(wǎng)〕建成中國(guó)第一大商務(wù)網(wǎng)；而播送電影電視部信息網(wǎng)絡(luò)中心的有關(guān)人士那么希望國(guó)家在“一個(gè)平臺(tái)〔互聯(lián)互通的傳輸體制〕，三個(gè)網(wǎng)〔電信網(wǎng)、有線播送電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)〕〞的根底上，擴(kuò)大網(wǎng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一，加快中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。正象蒸汽機(jī)的創(chuàng)造引發(fā)了工業(yè)革命一樣，今天的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在引發(fā)一場(chǎng)商業(yè)革命。網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)，大大降低了市場(chǎng)交易本錢，其巨大的生命力和對(duì)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用在不遠(yuǎn)的將來(lái)將逐步顯露出來(lái)。電子商務(wù)的開展是未來(lái)商業(yè)開展的一個(gè)必然趨勢(shì)，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)迫切要求以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備起來(lái)的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。電子商務(wù)開展的快慢將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生巨大的影響。在新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期開始的關(guān)鍵時(shí)刻，深化全民族對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)是一項(xiàng)非常迫切任務(wù)。只有更新觀念，勇于創(chuàng)新，在信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合上下工夫，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政府信息化、企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，才能使我國(guó)的電子商務(wù)跨上一個(gè)新臺(tái)階。開展電子商務(wù)是個(gè)系統(tǒng)工程，它需要物資流、信息流、資源流、資金流、四流合一，任何一方的欠缺，都將導(dǎo)致整個(gè)電子商務(wù)的不完整。因此，在開展電子商務(wù)的過程中，必須全面開展，才能適應(yīng)電子商務(wù)開展的要求。三、電子商務(wù)開展需要解決的兩個(gè)問題象以往歷次技術(shù)革命一樣，電子商務(wù)在自身的開展過程中也需要不斷解決前進(jìn)中出現(xiàn)的問題。目前迫切需要解決的是電子商務(wù)交易中的平安和人才需求問題。1、電子商務(wù)必須更加平安可靠平安問題是制約電子商務(wù)開展的最重要的因素之一。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的平安是電子商務(wù)能否普及首先要考慮的問題。保證電子商務(wù)平安的方法主要有以下五種：

第一，密碼技術(shù)。采用密碼技術(shù)對(duì)信息加密，是最常用的平安交易手段。在電子商務(wù)中獲得廣泛應(yīng)用的加密技術(shù)有：

一是公共密鑰和私用密鑰法〔publickeyandprivatekey〕。這一加密方法亦稱為RSA編碼法，是由Rivest，Shamir和Adlernan三人所研究創(chuàng)造的。它利用兩個(gè)很大的質(zhì)數(shù)相乘所產(chǎn)生的乘積來(lái)加密。這兩個(gè)質(zhì)數(shù)無(wú)論哪一個(gè)先與原文件編碼相乘，對(duì)文件加密，均可由另一個(gè)質(zhì)數(shù)再相乘來(lái)解密。但要用一個(gè)質(zhì)數(shù)來(lái)求出另一個(gè)質(zhì)數(shù)，那么是十分困難的。因此將這一對(duì)質(zhì)數(shù)稱為密鑰對(duì)(KeyPair)。在加密應(yīng)用時(shí)，某個(gè)用戶總是將一個(gè)密鑰公開，讓須發(fā)信的人員將信息用其公共密鑰加密后發(fā)給該用戶，而一旦信息加密后，只有該用戶一個(gè)人知道的私用密鑰才能解密。具有數(shù)字證書身份的人員的公共密鑰可在網(wǎng)上查到，亦可在請(qǐng)對(duì)方發(fā)信息時(shí)將公共密鑰傳給對(duì)方，這樣保證在Internet上轉(zhuǎn)輸信息的保密和平安。

二是數(shù)字摘要法(digitaldigest)。這一加密方法亦稱平安Hash編碼法。該編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密文亦稱為數(shù)字指紋(FingerPrint)，它有固定的長(zhǎng)度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗(yàn)證明文是否是“真身〞的“指紋〞了。上述兩種方法可結(jié)合起來(lái)使用。第二，數(shù)字簽名。數(shù)字簽名并非用"手書簽名"類型的圖型標(biāo)志，它采用了雙重加密的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)防偽、防騙。其原理為：

①被發(fā)送文件用SHA編碼加密產(chǎn)生128BIT的數(shù)字摘要。

②發(fā)送方用自己的私用密鑰對(duì)摘要再加密，這就形成了數(shù)字簽名。

③將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對(duì)方。

④對(duì)方用發(fā)送方的公共密鑰對(duì)摘要解密，同時(shí)對(duì)收到的文件用SHA編碼加密產(chǎn)生又一摘要。

⑤將解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密產(chǎn)生的摘要相互比照。如兩者一致，那么說(shuō)明傳送過程中信息沒有被破壞或篡改正。否那么不然。

第三，數(shù)字時(shí)間戳。數(shù)字時(shí)間戳效勞〔DTS〕是網(wǎng)上平安效勞工程，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳(time-stamp)是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)局部：

①需加時(shí)間戳的文件的摘要(digest)，

②DTS收到文件的日期和時(shí)間，

③DTS的數(shù)字簽名。時(shí)間戳產(chǎn)生的過程為：用戶首先將需要加時(shí)間戳的文件用HASH編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到DTS，DTS在參加了收到文件摘要的日期和時(shí)間信息后再對(duì)該文件加密〔數(shù)字簽名〕，然后送回用戶。數(shù)字時(shí)間戳是由認(rèn)證單位DTS來(lái)加的，以DTS收到文件的時(shí)間為依據(jù)。因此，時(shí)間戳也可作為科學(xué)家的科學(xué)創(chuàng)造文獻(xiàn)的時(shí)間認(rèn)證。

第四，數(shù)字證書。數(shù)字證書是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字證書，并用它來(lái)進(jìn)行交易操作，那么雙方都可不必為對(duì)方身份的真?zhèn)螕?dān)憂。數(shù)字證書可用于電子郵件、電子商務(wù)、電子基金轉(zhuǎn)移等各種用途。

第五，認(rèn)證中心。在電子交易中，無(wú)論是數(shù)字時(shí)間戳效勞〔DTS〕還是數(shù)字證書(DigitalID)的發(fā)放，都不是靠交易的雙方自己能完成的，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方來(lái)完成。認(rèn)證中心(CA)就是承當(dāng)網(wǎng)上平安電子交易認(rèn)證效勞、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認(rèn)用戶身份的效勞機(jī)構(gòu)。認(rèn)證中心通常是企業(yè)性的效勞機(jī)構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書的管理。認(rèn)證中心依據(jù)認(rèn)證操作規(guī)定(CPS：CertificationPracticeStatement)來(lái)實(shí)施效勞操作。上述五種手段常常結(jié)合在一起使用，從而構(gòu)成平安電子交易的體系。目前，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等與計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)共同開展，為電子商務(wù)的開展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。與此同時(shí)，加密與反加密技術(shù)同時(shí)開展，特別是一些不法之徒利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對(duì)電子商務(wù)的正常運(yùn)行構(gòu)成了巨大的威脅，它是當(dāng)前電子商務(wù)開展的大敵。我們必須加大電子商務(wù)平安的研究。

2、人才的培養(yǎng)必須進(jìn)一步加快。加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，是我們開展電子商務(wù)、適應(yīng)歷史潮流的根本所在。根據(jù)電子商務(wù)興旺國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)高級(jí)的電子商務(wù)人才應(yīng)掌握以下幾種根底知識(shí)：網(wǎng)上商務(wù)籌劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、售后效勞、平安、隱私權(quán)、合法的文件簽署以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和程序設(shè)計(jì)。根據(jù)國(guó)家工商局的統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)登記在冊(cè)的企業(yè)已有870萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，以每家大中型企業(yè)需要引進(jìn)一名電子商務(wù)人才計(jì)算，就需要10萬(wàn)名專業(yè)人才，可見我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的潛在需求是極其巨大的。

目前我們?cè)陂_展電子商務(wù)所面對(duì)的諸多問題中，解決人才培養(yǎng)問題是最根本、最緊迫的任務(wù)。

第一，國(guó)外電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀。

目前，在美國(guó)，各大著名院校的計(jì)算機(jī)學(xué)院都開設(shè)了電子商務(wù)研究方向、專題課程。聯(lián)合計(jì)算機(jī)方面和管理類的師資力量共同開設(shè)該課程。其中美國(guó)著名的卡耐基梅隆大學(xué)在1998年，由工業(yè)管理研究院和計(jì)算機(jī)學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)立了電子商務(wù)學(xué)院，1999年宣布設(shè)立世界上第一個(gè)電子商務(wù)碩士學(xué)位〔MasterofE－Commmerce〕。該校電子商務(wù)專業(yè)主任MichaelShamos教授說(shuō):“如果要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商務(wù),就需要了解許多商務(wù)知識(shí);同時(shí)還需要懂得許多技術(shù)方面的知識(shí)。否那么,你可能需要雇用太多的技術(shù)人員,你自己無(wú)法制定明智的采購(gòu)方案,對(duì)建立網(wǎng)絡(luò)一無(wú)所知,為別人所左右。〞該校的電子商務(wù)專業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理和技術(shù)課程采取并重的態(tài)度,力圖使畢業(yè)生能