國家開放大學公共關系學第六章內(nèi)部測試題庫含答案

國家開放大學公共關系學第六章內(nèi)部測試題庫含答案一、判斷題（每小題1分，共15分。）試題1員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：對試題2內(nèi)部公共關系有一項重要的技巧，就是要學會與組織內(nèi)的非正式團體打交道。非正式團體是一種客觀存在，公關部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項：對試題3消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。選擇一項：對試題4企業(yè)要扮演消費者的市場教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關系。選擇一項：對試題5媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。錯試題6根據(jù)美國報紙的調(diào)查，報紙上40%的內(nèi)容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。經(jīng)驗表明，凡是多發(fā)送新聞稿的社會組織，其稿件被采用的概率較高。錯試題7社區(qū)關系就是一個社會組織的“區(qū)域關系”、“地方關系”、“鄰里關系”。選擇一項：對試題8組織在社區(qū)內(nèi)要樹立一個“好居民”的形象，維護社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。對試題9政府關系是指社會組織與政府及各職能機構之間的關系，不包括政府官員和工作人員之間的關系。錯試題10政府關系是社會組織可以回避的一種關系。錯試題11政府公共關系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項。選擇一項：對錯股東關系又稱投資者關系，是一種分散于外部的內(nèi)部關系。選擇一項：對試題13搞好股東關系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費能力的“客戶群”。選擇一項：對試題14建立良好的名流關系能夠借助于名流的知名度擴大組織的公共關系網(wǎng)絡，擴大組織的社會影響，提升組織的外在形象。選擇一項：對試題15社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認識公眾利益對于組織利益、社會責任對于組織責任的重要性，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導者和積極擁護者。選擇一項：對二、單項選擇題（每小題2分，共20分。在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請選擇正確的選項。）試題16IBM公司的創(chuàng)始人、美國著名的組織管理天才沃特森曾經(jīng)說過：“你可以接管我的工廠，燒掉我的房子，但只要留下這些人，我就可以重建IBM。”可見（）的重要性。C.員工關系試題17西方發(fā)達國家早在20世紀70年代，便已經(jīng)把（）上升到直接影響組織生存的核心層次。選擇一項：B.消費者關系試題18對于一個組織來說，（）是一種具有雙重人格的特殊公眾選擇一項：A.媒介公眾試題19（）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。社會組織都將其視為“無冕之王”。C.媒介公眾試題20（）是指與某個社會組織主體在地域上互鄰且利益相關的一種公眾關系。D.社區(qū)關系試題21（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。B.政府公眾試題22直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系、地方的政府關系和媒介關系的是（）。社區(qū)關系試題23從本質(zhì)上說，（）屬于內(nèi)部關系。這是一種分散于外部的內(nèi)部關系，他們是組織的“財源”和“權源”。C.股東關系試題24（）對象的數(shù)量有限，但他們能使輿論傳播迅速“聚集”，影響力很強。搞好這類關系能提升組織的外在形象。B.名流關系試題25公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產(chǎn)品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。B.消費關系三、多項選擇題（每小題3分，共30分。以下各題均有1個以上正確答案，請選擇恰當?shù)拇鸢?，多選、漏選或錯選均不得分）試題26搞好員工關系的目的，是培養(yǎng)員工對組織的認同感和歸屬感，增強全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選擇一項或多項：A.了解員工的意愿B.樹立組織信念，培育組織精神C.分享信息，參與決策D.建立健全各項管理制度E.學會與非正式團隊打交道試題27社區(qū)關系的特點是（）。選擇一項或多項：A.生活聯(lián)系面廣B.空間區(qū)域性強C.利益分享相關D.文化背景相近試題28組織開展政府公共關系可以促進政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關系的具體工作有如下幾方面（）。選擇一項或多項：A.做模范公民B.幫助政府排憂解難D.及時和真實地與政府溝通E.積極參與政府組織的各類活動試題29搞好員工關系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應遵循的基本原則有（）。選擇一項或多項：A.藝術性原則B.平等性原則C.時效性原則D.有效性原則試題30搞好員工關系，使員工增強對企業(yè)、對事業(yè)、對國家的主人翁責任感，企業(yè)必須建立健全各項管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項或多項：A.獎勵先進制度B.合理化建議制度C.知識技能培訓制度試題31為了處理好與政府的關系，組織應堅持下列原則（）。選擇一項或多項：A.一視同仁的原則C.按程序辦事的原則E.遵守政府的政策法規(guī)的原則。為了處理好與政府的關系，組織應堅持下列原則：（1）一視同仁的原則；（2）按程序辦事的原則；（3）遵守政府的政策法規(guī)的原則。試題32成功的組織非常重視消費者關系，因為良好的消費者關系的重要意義表現(xiàn)在（）。選擇一項或多項：A.為組織帶來直接的利益C.形成穩(wěn)定的消費者公眾系列D.幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想E.是組織公共關系環(huán)境的軸心試題33建立良好媒介關系的重要意義主要表現(xiàn)在（）。B.有助于形成靚好多輿論關系E.是運用大眾傳播手段的前提試題34股東關系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關系的