物業(yè)管理處主要職責(zé)（3篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)物業(yè)管理處主要職責(zé)1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并妥善處理;2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)各班組員工按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作;3、關(guān)注項(xiàng)目安全管理：包括安全教育培訓(xùn)與宣傳、應(yīng)急預(yù)案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)源，解決危險(xiǎn)源，做到防患于未然;4、大型活動(dòng)、參觀接待的現(xiàn)場(chǎng)安管、保潔等各部門(mén)的保障和協(xié)調(diào);5、收集客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，并對(duì)有效客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗(yàn)證;6、項(xiàng)目日常創(chuàng)新管理，內(nèi)外部各部門(mén)工作溝通;7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人其他日常工作;物業(yè)管理處主要職責(zé)（二）1、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，主管財(cái)務(wù)核算及審批、資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、BI推行、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、小區(qū)的治安、消防、車(chē)輛及交通秩序管理安全管理等工作;2、對(duì)業(yè)主投訴的處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查跟進(jìn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)收費(fèi)工作結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);3、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的日常費(fèi)用支出工作的審批工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的物品采購(gòu)進(jìn)行審批工作;4、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的CI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的完善負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心BI推行負(fù)責(zé);5、負(fù)責(zé)定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)，跟進(jìn)質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運(yùn)行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性;6、授權(quán)各專(zhuān)業(yè)主管負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購(gòu)管理、服務(wù)中心計(jì)劃管理、安全運(yùn)行等工作;7、負(fù)責(zé)抽查主管的工作情況，審批本部門(mén)每月的工作和培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計(jì)劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓(xùn)效果。物業(yè)管理處主要職責(zé)（三）1、主持區(qū)域物業(yè)管理組周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng);2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理組組;主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)（預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量）監(jiān)管和考核工作;4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;7、協(xié)助區(qū)域