短視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)理績(jī)效考核表

短視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)理績(jī)效考核表職位抖音短視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)理類別KPI指標(biāo)詳細(xì)描述打分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)分值數(shù)據(jù)來源自評(píng)20%直接上級(jí)80%得分鍵效核標(biāo)80>中0關(guān)績(jī)考指CVR（10分）衡量CPA廣告效果的指標(biāo)CVR=（轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量）x100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部1%>—>=0.5%80.5%>->=0.1%5<0.1%0ROI（10分）（產(chǎn)品銷售總額一（產(chǎn)品成本+廣告費(fèi)用））/（產(chǎn)品成本+廣告費(fèi)用）>=310運(yùn)營(yíng)部/財(cái)務(wù)部3>-->=1?881.8>—>=15<10新粉獲得率（10分）（本期粉絲數(shù)量-上期粉絲數(shù)量/上期客戶數(shù)量）X100%>=15%10運(yùn)營(yíng)部15%>—>=10%810%>—>=5%5<5%0完播率（10分）（完整看完視頻的用戶個(gè)數(shù)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù)）X100%>=50%10運(yùn)營(yíng)部50%>—>=30%830%>—>=20%5<20%0點(diǎn)贊率（10分）（點(diǎn)贊量/播放量）X100%>=5%10運(yùn)營(yíng)部5%>->=3%83%>—>=2%5<2%0轉(zhuǎn)發(fā)率（10分）（轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量）X100%>=0.5%10運(yùn)營(yíng)部0.5%>->=3%83%>—>=2%5<2%0評(píng)論率（10分）（評(píng)論量/視頻播放量）X100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>->=0.5%80.5%>-->=0.1%5<0.1%0吸粉率（10分）（視頻吸粉量/視頻播放量）X100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>—>=0.5%80.5%>->=0.1%5<0.1%0有效互動(dòng)率（10分）（有過廣告互動(dòng)行為的UV/廣告曝光UV）X100%>=1%10運(yùn)營(yíng)部1%>->=0.5%80.5%>->=0.1%5<0.1%0原創(chuàng)率（5分）（周期內(nèi)原創(chuàng)總視頻數(shù)/周期內(nèi)發(fā)總視頻數(shù)）X100%>=50%5運(yùn)營(yíng)部50%>—>=40%340%>—>=20%2<20%0直播轉(zhuǎn)化率（5分）（產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù)）X100%>=30%5運(yùn)營(yíng)部30%>—>=15%315%>—>=10%2<10%0管理行為指標(biāo)（20%）總分100團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理及組織能力有組織、有條理，員工積極性高20帶領(lǐng)員工圓滿完成工作15工作雖不滯后，但組織管理方面欠缺10管人、管事均雜亂無章0員工培養(yǎng)對(duì)員工的輔導(dǎo)情況悉心輔導(dǎo)激勵(lì)全員，不斷引導(dǎo)員工進(jìn)取、成長(zhǎng)20關(guān)注個(gè)別員工需求并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)15觀念認(rèn)同，但不太愿意多方培養(yǎng)下屬10欠缺分配工作及輔導(dǎo)下屬的工作方法0溝通協(xié)調(diào)與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力對(duì)方提出問題能及時(shí)答復(fù)并迅速協(xié)商解決20出現(xiàn)問題不推諉并力求解決途徑15出現(xiàn)問題不協(xié)調(diào)時(shí)一般能解決10出現(xiàn)問題推諉解決問題時(shí)態(tài)度較差0主動(dòng)性對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）主動(dòng)性一直主動(dòng)工作且工作有計(jì)劃20主動(dòng)開展工作15日常工作無需指示，但新任務(wù)需督促，10只能照章行事，需不斷督促0責(zé)任感承擔(dān)責(zé)任的能力竭盡所能并勇于承擔(dān)責(zé)任20了解自己的職責(zé)且有責(zé)任心15責(zé)任心一般，不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任10應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責(zé)任0加減分項(xiàng)投訴內(nèi)部投訴凡因個(gè)人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分外部投訴出現(xiàn)客戶'商家'供應(yīng)商等對(duì)服務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分違紀(jì)一般違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分嚴(yán)重違紀(jì)行為參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分獎(jiǎng)勵(lì)工作獎(jiǎng)勵(lì)在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況酌情給予加分合計(jì)（最終得分二關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分*80%+管理績(jī)效考核指標(biāo)“20%+加減分項(xiàng)）績(jī)效分值評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)分值三59D0.060s分值579C0.5800分值W99B0.81000分值v120A1.0分值H20SX績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)’債效得分處罰扣分獎(jiǎng)勵(lì)加分綜合得分績(jī)效評(píng)級(jí)績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資評(píng)語及建議（直接上級(jí)填寫）包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、能力提高、問題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議（