過戶業(yè)務(wù)辦理規(guī)范

...v.附件2過戶業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)過戶，指客戶將聯(lián)通移動(dòng)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)，是與中國(guó)聯(lián)通所對(duì)應(yīng)的主效勞所有者效勞關(guān)系的變更。一、系統(tǒng)辦理界面BSS系統(tǒng)：CRM-營(yíng)業(yè)受理-業(yè)務(wù)變更-資料變更-過戶CBSS系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)受理-業(yè)務(wù)變更-過戶、過戶〔僅客戶〕二、辦理渠道：自營(yíng)廳、指定的社會(huì)渠道(需簽協(xié)議)。三、辦理考前須知：〔一〕所有受理過戶的渠道網(wǎng)點(diǎn)必須具備二代XX識(shí)別儀。合作渠道僅能受理新機(jī)主有效證件為XX的過戶業(yè)務(wù)?！捕硞€(gè)人客戶之間過戶，新、老客戶須攜帶各自有效XX件和老用戶的SIM卡親自到場(chǎng)辦理過戶手續(xù)。營(yíng)業(yè)員須查驗(yàn)用戶有效XX件?！踩硢挝患瘓F(tuán)客戶之間過戶，雙方經(jīng)辦人須提供各自有效的單位注冊(cè)證照副本原件〔包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照/組織機(jī)構(gòu)代碼證〕、注冊(cè)證照復(fù)印件〔加蓋單位公章〕、單位介紹信〔加蓋單位公章〕和本人有效XX件原件。如因原單位客戶發(fā)生關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)或名稱更改等情況需辦理過戶的，須憑工商管理部門或上級(jí)主管部門的批文復(fù)印件，同時(shí)附上現(xiàn)用單位的過戶書面申請(qǐng)，并加蓋現(xiàn)用公章辦理過戶手續(xù)。〔僅限集團(tuán)自有渠道辦理〕〔四〕單位客戶與個(gè)人客戶之間過戶，單位客戶應(yīng)按上條規(guī)定提供證件，辦理過戶手續(xù)；個(gè)人新客戶單方辦理的，應(yīng)持有原客戶單位委托書?！参濉硨?duì)于公眾客戶，老用戶須結(jié)清同一客戶下〔現(xiàn)階段可結(jié)清老用戶同一賬戶下〕所有用戶的逾期欠費(fèi)、當(dāng)期欠費(fèi)以及辦理業(yè)務(wù)的本月實(shí)時(shí)話費(fèi)。對(duì)于公眾客戶，新用戶須結(jié)清同一客戶下〔現(xiàn)階段可結(jié)清同一賬戶下〕所有用戶的逾期欠費(fèi)。如老用戶要求退還相關(guān)預(yù)付款，需在過戶后一個(gè)出賬月前方可辦理退費(fèi)。如老用戶在結(jié)清有關(guān)費(fèi)用后仍有可用預(yù)存款，由過戶雙方協(xié)商解決?！擦稠汄?yàn)證承受方客戶在網(wǎng)數(shù)量，即同一XX件在全國(guó)最多能夠辦理10個(gè)后付費(fèi)〔包括后付費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品〕，10個(gè)預(yù)付費(fèi)〔包括預(yù)付費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品〕?！财摺忱嫌脩艨蓛稉Q積分，也可放棄積分〔積分清零〕。〔八〕營(yíng)業(yè)人員需告知新機(jī)主該的增值業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、可選包、親情等的訂購(gòu)情況，并可按新機(jī)主要求選擇保存或取消相關(guān)業(yè)務(wù)訂購(gòu)?！簿拧承掠脩舨荒芾^承老用戶的信用額度，需重新設(shè)定新用戶的初始信用額度。由于前臺(tái)無(wú)操作權(quán)限，要求各單位信用度管理員在過戶的24小時(shí)內(nèi)，完成信用度的手工調(diào)整。〔十〕靚號(hào)用戶過戶：按?關(guān)于明確靚號(hào)過戶要求的通知?〔聯(lián)通XX市字【2013】48號(hào)〕文件執(zhí)行，即2013年5月6日前入網(wǎng)的靚號(hào)，過戶后靚號(hào)標(biāo)準(zhǔn)不變化；2013年5月7日后入網(wǎng)的靚號(hào)，過戶后新用戶執(zhí)行當(dāng)期靚號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，不再享受前一用戶的降檔優(yōu)惠，同時(shí)需重新簽訂?星級(jí)用戶入網(wǎng)效勞協(xié)議??！彩弧程幱趨f(xié)議約定期內(nèi)的不允許辦理過戶。〔十二〕假設(shè)原機(jī)主將號(hào)卡遺失，造成過戶時(shí)無(wú)法出示原卡的，原機(jī)主必須按補(bǔ)卡要求先辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，再辦理過戶?！彩尺^戶后，客戶資料當(dāng)月生效，賬戶資料次月生效。〔十四〕辦理了銀行代扣、托收業(yè)務(wù)的不允許直接辦理過戶業(yè)務(wù)。需解除相關(guān)代扣、托收協(xié)議前方可辦理。四、需提交業(yè)務(wù)單據(jù)：打印的過戶業(yè)務(wù)免填受理單、過戶協(xié)議、過戶雙方有效XX件復(fù)印件、對(duì)應(yīng)的SIM卡復(fù)印件。附件：過戶協(xié)議中國(guó)聯(lián)通XX分公司移動(dòng)過戶協(xié)議書甲方〔過戶方〕戶名：乙方〔承受方〕戶名：移動(dòng)：經(jīng)雙方協(xié)商同意，簽訂本移動(dòng)過戶協(xié)議書，認(rèn)同并遵守以下條款：一、甲、乙雙方自愿過戶、自愿承受移動(dòng)，并會(huì)同前來(lái)中國(guó)聯(lián)通XX市分公司營(yíng)業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)移過戶簽訂協(xié)議等手續(xù)。二、乙方知曉本的全部使用情況，包括但不限于此號(hào)的資費(fèi)、附加功能、信用等級(jí)、XX余額、未結(jié)清帳單等。三、甲、乙雙方的有關(guān)過戶經(jīng)濟(jì)事宜，自行協(xié)商解決。四、甲方原申請(qǐng)開通的本移動(dòng)附加功能業(yè)務(wù)，乙方在辦理過戶后，如有變動(dòng)，經(jīng)中國(guó)聯(lián)通XX分公司同意后，可提出申請(qǐng)予以調(diào)整，所調(diào)整的業(yè)務(wù)工程生效時(shí)間以中國(guó)聯(lián)通XX分公司對(duì)外公布時(shí)間為準(zhǔn)。五、過戶后當(dāng)月產(chǎn)生的費(fèi)用將待次月乙方客戶資料、XX信息生效后轉(zhuǎn)入。六、過戶后，甲方初入網(wǎng)時(shí)辦理的業(yè)務(wù)單據(jù)將自動(dòng)作廢，乙方繼續(xù)履行新的?中國(guó)聯(lián)通客戶入網(wǎng)效勞協(xié)議?，本項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)，包括此下的結(jié)存話費(fèi)、未結(jié)清的消費(fèi)話費(fèi)等，全部由乙方繼受。七、本協(xié)議三式叁份，甲方雙方及中國(guó)聯(lián)通XX市分公司營(yíng)業(yè)廳各執(zhí)一份，本協(xié)議書自簽約