崗位說明書：技術支持主管

人力資源管理實用工具——職務分析與崗位設置——崗位說明書版權所有：北京未名潮管理顧問有限公司版權所有：北京未名潮管理顧問有限公司人力資源管理實用工具人力資源管理實用工具銷售團隊管理（工具）銷售團隊管理（工具）模塊二：職務分析與崗位設置模塊二：職務分析與崗位設置崗位說明書：技術支持主管崗位說明書：技術支持主管 技術研發(fā)部門崗位說明書技術研發(fā)部門崗位說明書POSITIONDESCRIPTION崗位說明書技術支持主管使用說明：此為崗位說明書標準模板，設置項目及內容相對完整，僅供參考，由于每個企業(yè)的實際情況不一樣，需要根據自身需求進行選擇性使用或者進行適當調整；其中的業(yè)績衡量標準，這里不再詳細列出，企業(yè)應結合實際的績效考核要求進行相關描述，或者在說明書中取消而在績效考核環(huán)節(jié)中突出?；拘畔ⅲ郝殑彰Q技術支持主管工作性質直屬上級技術部經理職位代碼工作地點所轄人員定員人數所在部門審核人技術總監(jiān)職系直屬部門批準人總經理職等職級工資等級填寫日期工作概述：組織制定、實施技術方案和產品質量管理制度，負責產品售后技術支持以及技術問題解決。工作職責：時間分配主要職責描述業(yè)績衡量標準10%協(xié)助編制公司年、季、月度產品研究開發(fā)計劃，并組織實施略5%協(xié)助編制公司年度研究開發(fā)經費預算，并控制經費的總體支出；略15%參與公司新產品的研究試制工作及現有產品的改進工作略20%參與公司產品性能分析、技術可行性研究與評定工作，包括制定產品工藝方案、編制工藝文件的技術標準略10%建立健全公司的質量保證體系，組織落實公司產品質量認證準備工作略10%培訓、考核、指導項目組成員，建立高效的技術支持團隊20%及時處理客戶面臨的技術難題，包括提供技術支持方案、給予技術指導和支持并解決問題。略5%組織公司質量事故的分析及處理工作略5%完成上級領導交辦的其他工作任務略工作權限：（企業(yè)應根據實際情況填寫）權限項目權限內容決策權審核權權限內的財務審批權監(jiān)督權對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權建議權技術改革、技術支持方案等方面的建議權用人權對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權考核權對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權其它對下級之間工作爭議的裁決權；在權限范圍內，有代表企業(yè)對外聯絡的權力工作關系：內部協(xié)調關系直接上級：技術部經理同事（同級）：研發(fā)主管直接下屬：技術支持人員間接下屬：外部協(xié)調關系政府部門、大客戶、相關研究機構、合作伙伴等工作關系圖：技術部經理技術部經理內部內部研發(fā)主管大客戶、相關研究機構、合作伙伴等外部研發(fā)主管大客戶、相關研究機構、合作伙伴等外部技術支持主管技術支持主管技術主管、研發(fā)主管、技術支持人員技術主管、研發(fā)主管、技術支持人員注：該圖是本職位直接組織關系（包括縱向的匯報和管理關系，橫向的協(xié)調合作關系）的示意圖，間接的匯報和管理關系不做進一步的標注，如需要明確本職位上一級或下一級的匯報和管理關系，請參見直接上級主管或下屬的職位組織關系圖?？芍苯訒x升職位可晉升至此職位可轉換輪崗職位任職資格：教育背景與所在行業(yè)研究領域相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經歷接受過項目管理、創(chuàng)新管理、合同法等方面的培訓。經驗在行業(yè)領域有2年以上技術支持及研發(fā)項目管理的工作經驗。知識及技能熟悉企業(yè)產品結構、性能、機理、使用方法，有扎實的理論基礎；熟悉行業(yè)內的最新技術方法；熟悉售后服務流程，并有獨立解決售后技術支持問題的成功經驗；具有較強的技術攻關能力；有良好的溝通、協(xié)調、組織和團隊建設能力；具備較好的英文聽、說、讀、寫能力；熟練使用辦公軟件。態(tài)度和品質正直、坦誠、成熟、豁達、自信；吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，具有較強的壓力承受能力；好學上進、工作熱情，責任心、事業(yè)心強；良好的團隊合作精神、敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。其它任職要求（根據需要）興趣愛好：個性特征：性別：年齡：體能需求：工作條件：工作場所非獨立辦公室環(huán)境狀況