海外運(yùn)營游戲的一些建議-(針對(duì)COPPA合規(guī))Translated-fm-Jasmine-20171211

我司海外運(yùn)營游戲的一些建議Suggestionsforoverseasoperation以COPPA合規(guī)為出發(fā)點(diǎn)StartingfromCOPPAcompliancy我司游戲全球化運(yùn)營的，需要同步注意以下方面：Weneedtopayattentiontoseveralaspectsforlaunchinggamesgloballyasfollowing:總的原則Mainprinciple在游戲內(nèi)的顯著位置顯示公司最新版的英文《用戶協(xié)議》及《隱私政策》，如為個(gè)別游戲設(shè)計(jì)獨(dú)立的官網(wǎng)的，應(yīng)在該獨(dú)立官網(wǎng)的下方同樣附上。；DisplaythenewestUseragreementandPrivacyPolicyinEnglishataprominentpositionin-game.Thegameswhichhaveitsownwebsiteshouldalsoputtheminthewebsite.收集用戶信息遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不收集與我司服務(wù)無關(guān)的用戶個(gè)人信息；Obeytheprincipleofbeinglawful,legitimateandnecessarywhencollectinguserinformation,andnottocollecttheuserinformationwhichhasnothingtodowithourservices.不開啟與服務(wù)無關(guān)的功能，例如我司游戲內(nèi)并無任何上傳照片的功能或通信的功能，就可以不再獲取相機(jī)、電話的權(quán)限。Donotenabletheirrelevantfunctionwhichhasnothingtodowithourservices.Forexample,ifourgamedoesnothaveanyfunctiontouploadthepicturesorcommunicatein-game,wecan’taskaccessforcameraandphone.未經(jīng)過用戶同意，不開啟收集精確地理位置、讀取通訊錄、使用攝像頭、啟用錄音等功能；Wecan’tgettheinformationofusers’locationandcontacts,orgetaccesstocameraorrecordingwithoutplayers’permission.未經(jīng)兒童家長(zhǎng)同意，不收集13歲以下兒童的任何信息；Wecan’tcollectanyinformationofchildrenunder13withouttheirparents’agreement.因我司游戲基本上都是面向普通受眾的，暫無專門面向兒童的游戲，建議通過年齡篩選模式限制兒童在游戲內(nèi)的玩法，并在后續(xù)的信息收集、使用、披露等方面予以區(qū)分。Ourcompanydoesnothaveanygamesthatareonlyaimedatchildren,theyareallmass-oriented.Wesuggestlimitingthechildren’splayinthegamebyagescreening,andseparatethemwithadultsinthecollection/usage/disclosureofinformationatlaterstage.篩查第三方合作ScreeningoncooperationwiththeThird-Parties經(jīng)與SosoZhang確認(rèn)，如游戲全球運(yùn)營，目前我司合作的可能會(huì)在我司游戲海外版本上發(fā)布廣告的第三方廣告商主要有Vungle,Unity,Inmobi,Adcolony,Fyber,Applovin,AdMob,Supersonic,Facebook,Tapjoy,Loopme,Appnext,Smaato,AdMob1。我司不會(huì)主動(dòng)向該等第三方廣告商提供用戶的信息，但該等第三方廣告商可自行獲取一定的信息，具體的信息我司無法獲知，只能推算大概。I’veconfirmedwithSoso.zhangthattheThird-partyadvertiserswemayuseintheoverseasversionofourgamesareshownasbelow:Vungle,Unity,Inmobi,Adcolony,Fyber,Applovin,AdMob,Supersonic,Facebook,Tapjoy,Loopme,Appnext,Smaato,AdMob1.WewillnotsendtheuserinformationtotheThird-Partyadvertisersvoluntarily,buttheycangetsomeinformationbythemselves,andwedonotknowspecificallywhatcantheyobtain,justroughly.鑒于InMobi一案，及近期迪士尼和Kiloo在美國的兩個(gè)訴訟案均與將收集的兒童個(gè)人信息分享給第三方廣告公司有關(guān)，我司應(yīng)謹(jǐn)慎處理與第三方的合作。我司游戲上存在與第三方合作的，或與第三方分享信息的，應(yīng)查看與該第三方簽署的協(xié)議是否有約定關(guān)于個(gè)人信息的收集和保護(hù)，以及違反約定的責(zé)任承擔(dān)，如未有約定應(yīng)及時(shí)簽署補(bǔ)充協(xié)議以保證我司權(quán)益。此部分合作仍在篩查中。Ithassomethingtodowithsharingthechildren’sinformationtotheThird-PartiesinthecasesofInMobi/Disney/Kiloo.OurcompanyshouldbemorecarefulwhencooperatewiththeThird-Parties.WeshouldcheckifthecontractwiththeThird-Partiesincludestheprotectionofuserinformationandtheresponsibilityforviolatingtherules.Ifthecontractdoesnotincludethese,weshouldsignasupplementaryagreementtoguaranteeourrights.不時(shí)監(jiān)控和查看第三方對(duì)我司游戲個(gè)人信息的收集情況，確保與其在協(xié)議中的承諾保持一致。Monitoringandcheckingtheinformationcollectedbythirdpartiesfromourgameseverynowandthentomakesuretheyobeythecommitmentsinthecontract.游戲下載頁面GooglePlay平臺(tái)的游戲下載頁面中有顯示應(yīng)用可能向用戶獲取的權(quán)限，盡量如實(shí)描述我司可能獲取的權(quán)限，并在游戲下載頁面中附上隱私政策和用戶協(xié)議的鏈接。ThedownloadingpageonGooglePlayliststhepossiblepermissiontoplayers’information.Weneedtodescribetheaccuratepermissionwemayacquire,andaddthelinkforPrivacyPolicyandUserAgreement.游戲內(nèi)設(shè)計(jì)建議Suggestionsonin-gamedesign考慮到為遵守COPPA的規(guī)定，對(duì)13歲以下兒童信息的收集、使用、披露等需經(jīng)過家長(zhǎng)的事先同意，且要求較為繁瑣，實(shí)現(xiàn)可能存在一定的困難，參考了各大廠游戲的使用情況，游戲內(nèi)建議以以下順序設(shè)計(jì)以保證我司對(duì)用戶信息的收集、使用、披露等行為合法合規(guī)。AccordingtoCOPPAcompliancy,weneedparents’permissiontocollect/use/disclosethechildren’s(under13)information.Therequestsareverycomplicatedandhardtoarchive.Takingsomebigcompanies’gamesasreference,Isummarizedthesuggestionsforthecollection/usage/disclosureofuserinformationasbelow:游戲頁面進(jìn)行年齡篩選Agescreeningatthestartofthegame類似夢(mèng)工廠跑酷這一類適于全年齡段玩家的游戲，建議在游戲開始頁面彈出公司LOGO等信息后，就彈出年齡篩選頁面（如下圖所示），可以設(shè)計(jì)成可由用戶自行輸入年齡的數(shù)字，或通過下拉選框選擇出生年月日。但需要注意的是，不可在設(shè)計(jì)中顯示可選擇的年齡只有13歲以上。Dreamworks’MostWantissuitableforplayersofallages.Wesuggestaddingapop-upofagescreeninginterfaceafterthecompanylogoshows(seethepicturebelow).Wecandesignaninterfacewhichcanbefilledinthenumbersbyplayersorselectthedateofbirththroughthedrop-downselectionbox.Pleasenote,wecan’tmakeitonlyoptionalfor13+.如用戶選擇的年齡為13歲以下，則可通過相應(yīng)的技術(shù)手段予以區(qū)分，并在后續(xù)提供服務(wù)時(shí)避免收集13歲以下兒童的個(gè)人信息。如我司在該款跑酷游戲內(nèi)部已經(jīng)設(shè)計(jì)有論壇、分享等功能的，建議用戶輸入年齡小于13歲的，將上述功能屏蔽掉，并在游戲內(nèi)不添加任何可供用戶輸入信息的玩法。另外建議我司通過cookie的方式防止用戶已經(jīng)選擇了年齡之后通過后退等方式修改年齡。Ifplayerschoosetheageunder13,thegamecandistinguishthemfromotherstechnicallyandavoidcollectingtheirinformationinthefollowingcontents.Ifthegameshavesetforum,sharingfunctioninside,Isuggestshieldingthesefunctionsforusersunder13,andavoidinganygameplaywhichneedtoinputusers’information.Anothersuggestionwouldbe:avoidingplayersgobacktore-edittheageaftertheyhavechosenonebyjudgingfromCookie(technically).展現(xiàn)用戶協(xié)議和隱私政策DisplaytheUserAgreementandPrivatePolicy用戶選擇了年齡后，建議彈出用戶協(xié)議及隱私政策，并附上選框供用戶勾選，不可將選框事先打鉤，而應(yīng)由用戶自行勾選，用戶選擇了同意方可進(jìn)入游戲。對(duì)英文《用戶協(xié)議》和《隱私政策》進(jìn)行更新，且內(nèi)容對(duì)用戶權(quán)益影響較大的，應(yīng)及時(shí)再次彈出供用戶確認(rèn)。具體如下圖所示；IsuggestpoppingupawindowshowingtheUserAgreementandPrivatePolicyafterplayerschoosetheage,togetherwithaboxforplayerstotick.Playerscanonlyenterthegameaftertheyclick‘a(chǎn)gree’.IfweupdatetheUserAgreementandPrivatePolicyandtheupdatingcontentwillhaveahigh-impactonplayers’rights,weneedtoaddapop-upagainforplayerstoconfirm.Seethepicturesbelow:在用戶提供各類信息的場(chǎng)景下，盡到提示義務(wù)Addnoticesinwhereplayersinformationbeingshownin-game如下圖中所示，在玩家輸入名稱頁面提示“您的頭像、昵稱、游戲記錄可能會(huì)被其他玩家瀏覽或是在對(duì)戰(zhàn)時(shí)被拍攝?！盠ikeinthefollowingpicture,weneedtoinformtheplayersthatyourprofile/nickname/gameplayrecordmaybeseenbyotherplayersoritmaybefilmedwhenyouarebattlingwithothers.權(quán)限獲取通知Thenoticeforaccess在游戲開始后，或用戶玩兒了一局兩局后就重要的通知、權(quán)限的獲?。ㄈ绲乩砦恢茫┑瓤梢詮棾鰧?duì)話框，供用戶選擇，如下圖所示；Playersshouldgetthenoticeforgettingaccesstosomeimportantinformation,suchaslocation.Playercanchooseagreeornot.(Seethepicturebelow)“貓和老鼠官方手游”想給您發(fā)送通知，“通知”可能包括提醒、聲音和圖標(biāo)標(biāo)記，這些可在“設(shè)置”中配置。要允許小黃人快跑訪問您設(shè)備上的照片、媒體內(nèi)容和文件嗎？Examples:‘CatandMouse’wanttosendpushnotificationtoyou,whichmayincludenotice,voice,andiconmarking(thesecanbesetifyougotosettingsinyourphone).DoyouwanttoallowMinionRushforaccesstoyourphotos,mediacontentsandotherdocouments?完善游戲設(shè)置頁面的各項(xiàng)功能Improvethefunctionofthegamesettingpage在游戲的設(shè)置中附上隱私政策和用戶協(xié)議的鏈接或內(nèi)容，如下圖所示AddthelinkorcontentsforUserAgreementandPrivacyPolicyinthegamesettingpageasthefollowingpictureshows:停用數(shù)據(jù)分析功能Disabledataanalysisfunction在游戲內(nèi)設(shè)置“停用數(shù)據(jù)分析”選項(xiàng)（衡量公司運(yùn)營能力后選擇是否適用），給到用戶充分的自主選擇權(quán)。如下圖所示，湯姆貓跑酷和SuperMarioRun這兩款游戲就已設(shè)置了“停用數(shù)據(jù)分析”功能。且在SuperMarioRun這款游戲中詳細(xì)介紹了“資料使用的目的，及如何操作停止應(yīng)用外的廣告發(fā)布”。Allowplayerstodisabledataanalysisinthegame(basedonevaluatingthecompany’soperationalcapability).Takethepicturesbelowasreference.Talking

Tom

Gold

RunandSuperMarioRunhavethisfunction.SuperMarioRunintroducesthepurposeofusingtheinformationandhowtoavoidotheradvertisementsbesidestheAPP.進(jìn)入第三方鏈接彈出提示Makeapop-upwhenenteringtheThird-Partylink如游戲內(nèi)有任何第三方的鏈接，建議提示即將離開我司應(yīng)用進(jìn)入第三方網(wǎng)站或應(yīng)用，需適用第三方網(wǎng)站的隱私政策和用戶協(xié)議。IfthereisanyThird-Partylinkinsidethegame,Isuggestingmakingapop-uptoinformtheplayerswhentheytrytoenterthosepages.IftheygotothosepagesorAPPs,ourUserAgreementandPrivacyPolicywillnotwork.第二張圖中提示“您即將離開本應(yīng)用程序，進(jìn)入設(shè)在美國的網(wǎng)站，您可能必須遵守該網(wǎng)站上不同的使用條款和隱私權(quán)政策”。Thesecondpicturebelowshowsthenotice:YouareleavingtheAPP,andpassingtoanAmericanwebsite.YoumayneedtoobeytheUserAgreementandPrivacyPolicyofthatwebsite.謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)社交功能Becarefulwhenyoudesignthesocialfunction謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)游戲內(nèi)的社交功能（論壇，留言板等），建議減少在游戲內(nèi)用戶提供信息或咨詢的選項(xiàng)或鏈接，盡量不要讓用戶在游戲內(nèi)提供郵箱地址等信息。下面是一些反面例子，如第二張圖用戶可提供電話和郵箱地址，第三張圖、第四張圖在游戲內(nèi)的排行等內(nèi)容中可以看出游戲的用戶名（稍微有些敏感），第六張圖顯示游戲內(nèi)有論壇，用戶可能會(huì)在里面進(jìn)行互動(dòng)。Becarefulwhenyoudesignthesocialfunctionin-game,suchastheforum,messageboard.Isuggestnotdesigningtoomanycontentswhichaskplayerstoofferuserinformation.Herearesomeoppositeexamples:Pic2needplayerstoofferphonenumberandemailaddressPic3,4showplayers’namesintherankingboard(alittlebitsensitive)對(duì)兒童保護(hù)方面，可以參考如下功能Forchildprotection,youcantakethefollowingasreference:①付費(fèi)驗(yàn)證功能Paidvalidation如付費(fèi)前提示如下頁面，或顯示更為復(fù)雜的13歲以下兒童不易回答正確的問題Showthefollowingwhenchildrenwantstopay,oryoucansetsomemoredifficultquestionsthatchildrenunder13canhardlyanswer.②避免誘導(dǎo)性設(shè)計(jì)Avoidinduceddesign不要設(shè)計(jì)提供信息獲取免費(fèi)道具或金幣等功能，如有13歲以下兒童用戶使用的，涉嫌COPPA禁止的誘導(dǎo)性行為，下圖為“允許游戲通知，獲得200根免費(fèi)金條”，不涉及信息的提供，不違反COPPA：Don’tdesignthefunctionthatgivesplayersfreeitemsorgoldiftheyofferuserinformation.Iftheplayersunder13offertheirinformationinthisway,itwillbejudgedasinducedbehavior,whichCOPPAtotallyprohibits.③設(shè)置家長(zhǎng)指引頁面Setupaparentsguidingpage在游戲設(shè)置頁面中指引家長(zhǎng)如何保護(hù)兒童的個(gè)人信息，如何限制兒童的購買行為，在游戲解釋了隱私模式后能如何保護(hù)兒童的個(gè)人信息。（以下為帕丁熊快跑游戲，Gameloft研發(fā)）Setupaguidelineforparentstoprotectchildren’sinformation/restrictthechildrentopurchaseonthesettingpage.ThefollowingpicturesaretakingfromPaddingtonRunbyGameloft.Theyexplainedhowcouldtheyprotectchildren’informationinPrivacymode.推薦參考帕丁熊快跑、小黃人快跑（MinionRush）、湯姆貓跑酷、SuperMarioRun四款游戲，四款游戲均為跑酷類游戲，在海外也有上線運(yùn)營，具有參考價(jià)值。RecommendtorefertoPaddingtonRun,MinionRush,TalkingTomGoldRun,andSuperMarioRun.All4gamesarerunninggames,launchedinoverseamarkets,andhavereferencevalue.①前兩款游戲除了3-1）、3-2）、3-7）③中提及的優(yōu)秀功能外，在游戲開始頁面用戶選擇了年齡后，在后續(xù)的購買頁面等展示上也有所不同，13歲以下兒童基本上無購買鏈接，進(jìn)入后只有如下圖所示一處購買鏈接（金額為6元，僅一個(gè)角色）。①Exceptthegoodfunctionsmentionedin3-1）、3-2）、3-7)③forthefirsttwogames,whenuserschooseageinthegamebeginningpage,therewillbedifferenceinthedisplayofthefollowingpurchaseinterface.Childre