第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施課件

第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施2023/7/15第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施學(xué)習(xí)目標(biāo)了解人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計，熟悉員工培訓(xùn)方案的構(gòu)成、設(shè)計程序以及設(shè)計要點。掌握人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的實施與控制的方法。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施培養(yǎng)老鷹還是訓(xùn)練鴨子老鷹和鴨子雖然從表面上看有很多相似的地方，但在本質(zhì)上，它們卻是兩種截然不同的動物。老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子卻只能在水面上生活。在公司里，我們要懂得辨識老鷹和鴨子。只會嘎嘎叫的鴨子，通常都會找一些理由及藉口來掩飾自己的錯誤及無能，好一點的鴨子會將問題反映出來，但是基本上不會提出解決問題的良方。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施老鷹可就不同了，老鷹不僅會主動去發(fā)現(xiàn)問題，而且還會主動去尋求最快且最有效率解決問題的方法，所以對公司的貢獻度也最大。因此對于老板來說，擁有一只老鷹遠勝過擁有十只鴨子。一般來說，鴨子和老鷹的差別如下：鴨子常會認(rèn)為自己沒有能力完成事情，而就此放棄；而老鷹則會反問自己該如何做才能完成工作。鴨子們比較傾向以負面的角度來分析事情；而老鷹則會以正面的角度去分析事情。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施鴨子通常光說不做，而且很會找借口；而老鷹總是時時學(xué)習(xí)，努力做事，少說多做，尋找解決問題的方法。鴨子通常不敢冒險；老鷹通常會鼓起勇氣去做事，而且經(jīng)過詳細計劃。鴨子總是等著別人來喂食，如果飼料不夠，它便會大聲嘎嘎叫；而老鷹懂得如何想辦法去主動獲取它所需要的東西。在學(xué)習(xí)飛行時，老鷹爸爸及媽媽會逐步丟棄巢中的羽毛、茅草、小樹枝，讓鳥巢變得越來越不舒服，接著它們更會把巢也丟棄，此時失去巢的小鷹蹲在光禿禿的樹枝上，只好學(xué)習(xí)如何去飛行。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施如果小鷹膽怯，老鷹爸爸及媽媽干脆就會把小鷹推出去，如果小鷹沒有展翅，老鷹爸爸及媽媽就會飛去撐起小鷹或再把小鷹‘抓曰巢里；直到小鷹學(xué)會飛行為止，所以生活在老鷹四周的人都得成長。老鷹沒辦法忍受停滯不前和懶惰。老鷹對環(huán)境的期望很高，同時也會督促其他人。所以老鷹是有影響力的人，也是很好的領(lǐng)導(dǎo)者。他們對新事物很有興趣；他們隨時在觀察環(huán)境，想讓一切變得更好。老鷹正是我們企業(yè)培養(yǎng)人才的典范。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施究竟哪些現(xiàn)象可以警示管理者需要進行員工培訓(xùn)呢?很明顯，與績效有直接關(guān)系的現(xiàn)象是最足以讓管理者覺察的現(xiàn)象。一般說來，培訓(xùn)需求的確定應(yīng)從以下幾點來論證。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施(1)是否存在員工行為或工作績效的差異行為或工作績效差異是指實際行為或工作績效和計劃的行為或工作績效的差異。組織可以從單位生產(chǎn)、單位成本、安全記錄、缺席率、能力測驗、個人態(tài)度調(diào)查、員工意見箱、員工申訴案件、工作績效評估等指標(biāo)，了解組織現(xiàn)有員工的行為、態(tài)度及工作績效與組織：目標(biāo)之間的差異。如有差異存在，就說明有培訓(xùn)的必要。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施(2)績效差異的重要性只有績效和行為差異對組織有負面不良影響時，‘這個績效．和行為的層面才值得重視。績效層面的重要性自然要根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展方向而定?？冃Р町愑绊懙浇M織目標(biāo)的實現(xiàn)與組織的未來發(fā)展時，就必須分析影響績效的原因和根源：是欠缺適當(dāng)?shù)闹R技能?是環(huán)境上的限制或制約?是缺乏適當(dāng)?shù)恼T因或動機?還是員工的身心健康狀況不佳?這主要由組織的上層領(lǐng)導(dǎo)來分析，并確認(rèn)是否有進行培訓(xùn)的必要。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施(3)培訓(xùn)員工是否是最佳的途徑當(dāng)績效和行為差異是因為個人能力不足，或因員工態(tài)度信念不合，或因主管不積極參與員工培訓(xùn)所引起，員工或主管的培訓(xùn)便可能是最好的方法。因為培訓(xùn)不僅僅能提高員工的技術(shù)和工作能力，尤其是能夠改變員工的工作態(tài)度和觀念。但是，培訓(xùn)是否為解決問題的有效途徑，還應(yīng)考慮培訓(xùn)成本和績效差：異所造成損失的比較，如果不經(jīng)過這種比較，將會導(dǎo)致培訓(xùn)邊際效用的減少，使最終效用受到影響。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施第1節(jié)員工培訓(xùn)與開發(fā)方案的

設(shè)計與實施案例索尼：以人為本，不遺宗力培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必備手段，索尼花在培訓(xùn)上的費用，每個員工大約每年15000日元，不包括在職培訓(xùn)的費用。剛走出校門的員工進行技術(shù)方面的培訓(xùn)時間，每人每年約3．3天，不包括在職培訓(xùn)。公司還撥出巨額專款，建立了素尼技術(shù)專科學(xué)校，用于員工的再教育。另外還有各種各樣的講座、英語班等，從業(yè)人員可自由報名。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施為了更進一步幫助在職員工獲取新知識，公司還設(shè)立了智能情報中心，有任何問題只要撥通公司的專用電話就有專人解答。為了有效地培養(yǎng)復(fù)合型人才，更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，索尼公司在雇用一個員工之后，常常立刻對他們進行廣泛的交叉培訓(xùn)。工程師和科學(xué)家要做銷售工作；甚至法律學(xué)校的畢業(yè)生，也要到索尼工廠的生產(chǎn)線上見習(xí)。許多年輕的經(jīng)理工作出色，就有可能獲得獎學(xué)金去國外深造，公司盡力安排他們到美國、英國、法國、德國等去學(xué)習(xí)商貿(mào)、法律和各種科學(xué)技術(shù)，如果條件許可時，每兩年到三年輪換一次。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施這種輪換不僅促進了經(jīng)理們的知識更新，而且能使他們找到每個人的最佳崗位，開發(fā)現(xiàn)自己對公司最有作用的能力。結(jié)果是每個經(jīng)理都安排得人盡其才，他們不僅僅是專家，而且更是知識面很廣的專家。自我開發(fā)是索尼公司培育員工的一個重要內(nèi)容。因為經(jīng)常性的提升和增加工資激發(fā)了索尼員工潛在的自我開發(fā)欲望。公司采取分發(fā)各種閱讀書目、資助員工購買書籍等方式鼓勵員工的自我開發(fā)，廣泛地參加像讀書報告會那樣的小組活動以增進信息的交流共享和員工的團隊合作精神。在索尼，有80％以上的員工都參加了這種讀書小組活動，公司為了鼓勵這樣的活動，還給這些讀書小組的活動支付加班費用。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施分六個問題一、員工培訓(xùn)方案的構(gòu)成二、員工培訓(xùn)方案的設(shè)計程序三、員工培訓(xùn)方案的設(shè)計要點四、員工培訓(xùn)方案的實施五、員工開發(fā)方案的設(shè)計六、員工開發(fā)方案的實施第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施一、員工培訓(xùn)方案的構(gòu)成1．培訓(xùn)目標(biāo)2．培訓(xùn)對象3．培訓(xùn)內(nèi)容4．培訓(xùn)形式5．培訓(xùn)師6．培訓(xùn)時間7．培訓(xùn)地點8．培訓(xùn)組織9．培訓(xùn)評價10。培訓(xùn)經(jīng)費第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施1．培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)為培訓(xùn)提供學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)各階段要達到的標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)設(shè)計中，培訓(xùn)目標(biāo)既可以明確地表述，也可以在對其各個要素的選擇之中體現(xiàn)。在我們所熟悉的培訓(xùn)的教學(xué)大綱中，最常見的有如“了解”、‘‘熟悉”、“掌握”等認(rèn)知指標(biāo)；第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施2．培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象作為培訓(xùn)方案的主體，也是培訓(xùn)方案的一個要素。因為培訓(xùn)方案把培訓(xùn)對象的需求作為培訓(xùn)方案的主要依據(jù)，不會把它與其他要素同樣對待。在培訓(xùn)方案的設(shè)計中，培訓(xùn)對象不僅是培訓(xùn)的接受者，同時也是一種可利用的學(xué)習(xí)資源。而且，只有充分調(diào)動培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)方案的設(shè)計，才有可能讓培訓(xùn)的效果最佳、效益最大。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施3．培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容的安排有范圍和順序兩個問題需要我們重視。順序是指內(nèi)容在垂直方向的安排，即要體現(xiàn)其連續(xù)性和邏輯性，以使學(xué)員通過按照合乎邏輯的步驟不斷取得學(xué)習(xí)上的進步。范圍是指對培訓(xùn)內(nèi)容在水平方向上的安排，既不能太寬、也不能太窄，要精心地限定，使其盡可能地對培訓(xùn)對象有意義并具有綜合性，而且還要在既定的時間內(nèi)安排。培訓(xùn)內(nèi)容可以是學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的概念、判斷、思想、過程或技能。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施4．培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式，主要指的是學(xué)習(xí)活動的安排和教學(xué)方法的選擇。這些安排和選擇要與培訓(xùn)的目標(biāo)和方向直接相關(guān)。學(xué)習(xí)活動的安排及教學(xué)方法的選擇，旨在提高培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)興趣，使他們在學(xué)習(xí)過程中將注意力集中在培訓(xùn)所希望的方向上。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施5．培訓(xùn)師培訓(xùn)方案中一般要包括培訓(xùn)師，因為培訓(xùn)師是培訓(xùn)的執(zhí)行者，培訓(xùn)師是可以根據(jù)課程的目標(biāo)和內(nèi)容要求進行選擇的?！澳苷邽閹煛笔且粋€基本原則，但是這里的能者并不是指培訓(xùn)內(nèi)容的專家學(xué)者，而主要說的是有能力去駕馭課程，去引導(dǎo)培訓(xùn)對象達到培訓(xùn)目的的人。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施6．培訓(xùn)時間時間是不可再生的有限資源，要最大限度地利用它。培訓(xùn)管理者要巧妙地利用有限的培訓(xùn)時間，培訓(xùn)師要使培訓(xùn)對象在整個培訓(xùn)期間積極地參與學(xué)習(xí)活動，把課堂時間看成是最有價值的時間。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施7．培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點主要就是指培訓(xùn)教室。另外，還有一些特殊空間可以利用，如圖書館、實驗室、研討室、運動場等。8．培訓(xùn)組織培訓(xùn)方案大多數(shù)的教學(xué)組織形式是面向全體培訓(xùn)對象的班級授課制，但是分小組教學(xué)也經(jīng)常被課程設(shè)計者運用。通常的分小組教學(xué)是根據(jù)培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)能力的相似和學(xué)習(xí)進度的相同來設(shè)置的。分組教學(xué)為“因材施教”的個性化培訓(xùn)提供了某種可能。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施9．培訓(xùn)評價培訓(xùn)評價程序要安排好、制定好，它是用來確定培訓(xùn)對象在多大范圍內(nèi)和程度上掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容，達到了程序設(shè)定的行為目標(biāo)。學(xué)科課程的評價重點放在定量的測定上，衡量可以觀察到的行為。10。培訓(xùn)經(jīng)費培訓(xùn)經(jīng)費包括場地費、交通費、授課費、餐費、住宿費、教材費、設(shè)施費、文具用品費等。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施二、員工培訓(xùn)方案的設(shè)計程序1．設(shè)計準(zhǔn)備2．設(shè)計目標(biāo)3．收集材料4．要素擬訂5．試驗方案6．反饋與修訂第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施員工培訓(xùn)方案的設(shè)計程序培訓(xùn)方案設(shè)計是一項創(chuàng)造性的工作，也是一項系統(tǒng)性的工作。因此，在設(shè)計培訓(xùn)方案時，要有一個指導(dǎo)體系，并遵循一定的程序。如果完全依靠主觀想法來設(shè)計方案，必然會導(dǎo)致培訓(xùn)的失效。

1．設(shè)計準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作做得越充分，方案設(shè)計也就越容易。在開始方案設(shè)計之前，培訓(xùn)項目負責(zé)人首先要進行相關(guān)的準(zhǔn)備工作第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施2．設(shè)計目標(biāo)設(shè)計目標(biāo)是指在培訓(xùn)方案結(jié)束時，希望培訓(xùn)對象通過學(xué)習(xí)能達到的知識、能力的水平。目標(biāo)描述是培訓(xùn)的結(jié)果，而不是培訓(xùn)的過程，所以重點應(yīng)放在培訓(xùn)對象應(yīng)該掌握什么上。明確的目標(biāo)可以增強培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)動力，也可為考核提供標(biāo)準(zhǔn)。3．收集材料目標(biāo)確定以后，培訓(xùn)主管就要開始收集與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的材料。培訓(xùn)主管收集材料的來源越廣越好，可以從企業(yè)內(nèi)的各種資料中查找自己所需要的信息。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施4．要素擬訂培訓(xùn)方案設(shè)計涉及很多方面，培訓(xùn)主管可以將其分成不同的模塊，分別進行設(shè)計。當(dāng)然，模塊設(shè)計不能脫離這個方案，他們之間也具有關(guān)聯(lián)性。5．試驗方案培訓(xùn)方案設(shè)計完成以后，工作并沒有完成。此時需要對培訓(xùn)活動按照設(shè)計進行一次排練，這就像演戲一樣，在正式公演之前，要做一次預(yù)演，以確保做好了充分的準(zhǔn)備：這是對前一階段工作的一次全面檢閱，不僅包括內(nèi)容、活動和教學(xué)方法，還應(yīng)包括培訓(xùn)的后勤保障。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施6．反饋與修訂在方案預(yù)演結(jié)束以后，甚至在培訓(xùn)項目開展之后，要根據(jù)培訓(xùn)對象、培訓(xùn)專家以及培訓(xùn)部門的意見對方案進行修訂。此項工作非常重要，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題對培訓(xùn)效果將有積極的影響。方案需要做出調(diào)整的內(nèi)容視存在的問題而定，有些只需要對一小部分培訓(xùn)內(nèi)容做出調(diào)整，也有可能要對整個培訓(xùn)方案進行重新設(shè)計。但不管怎樣，存在的問題一定要及時地進行解決。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施三、員工培訓(xùn)方案的設(shè)計要點1．注意互動2．充分、合理地利用時間3．合理使用空間4．開發(fā)教材6．個性化教學(xué)的實現(xiàn)5．運用多種方法與手段第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施四、員工培訓(xùn)方案的實施1．培訓(xùn)準(zhǔn)備2．培訓(xùn)介紹3．課程講解4．課程管理5．培訓(xùn)評價第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施1．培訓(xùn)準(zhǔn)備(1)落實場所與設(shè)施。(2)通知培訓(xùn)對象(3)聯(lián)系培訓(xùn)師。2．培訓(xùn)介紹(1)介紹培訓(xùn)主題。(2)課程簡介。(3)介紹培訓(xùn)師。(4)介紹日程安排。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施六、員工開發(fā)方案的實施1．員工開發(fā)方案實施的主要內(nèi)容2．員工開發(fā)的具體途徑3．員工開發(fā)的著眼點4．員工開發(fā)的主要方法5．員工開發(fā)的效果評價第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施1．員工開發(fā)方案實施的主要內(nèi)容員工開發(fā)方案實施的主要內(nèi)容如下：(1)建立有效的員工開發(fā)培養(yǎng)體系與開發(fā)提拔機制。(2)完善開發(fā)培訓(xùn)的方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系。(3)選定合適的培訓(xùn)項目、內(nèi)容和方法。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施(4)科學(xué)合理地設(shè)計培訓(xùn)課程。(5)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)場地與設(shè)施。(6)制定培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并籌措到資金。(7)制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計劃，如課時設(shè)置、休息時間、輔導(dǎo)方式、參觀考察、教學(xué)材料、座談等。(8)物色恰當(dāng)?shù)?、有水平的培?xùn)教師或指導(dǎo)者。(9)做好住宿、飲食等后勤保障工作。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施2．員工開發(fā)的具體途徑員工開發(fā)的具體途徑有以下幾種主要形式。(1)橫向發(fā)展。有時候，員工選擇的工作不一定是自己最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長，可以在企業(yè)內(nèi)重新選擇。(2)縱向發(fā)展。包括以下幾種方式：1)專業(yè)技術(shù)性發(fā)展。指沿著技術(shù)開發(fā)、維修、財會、人事等專業(yè)發(fā)展方向，如從助理工程師到工程師再到高級工程師。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施2)行政管理型發(fā)展。一般是先下基層，表現(xiàn)出才能和政績后獲得提升，先擔(dān)任基層主管，然后擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)乃至高層領(lǐng)導(dǎo)。3)專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展。先從事技術(shù)工作，然后擔(dān)任技術(shù)部門的基層主管，再擔(dān)任技術(shù)部門負責(zé)人，最后是公司分管技術(shù)工作的副職乃至公司高級領(lǐng)導(dǎo)。(3)橫向—縱向發(fā)展。從工程技術(shù)工作轉(zhuǎn)到銷售工作屬于橫向發(fā)展，以后的晉升屬于縱向發(fā)展。第4章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)方案的設(shè)計與實施3．員工開發(fā)的著眼點員工開發(fā)可以從以下兩個方面來考察：(1)企業(yè)方面。企業(yè)內(nèi)員工的培養(yǎng)，一方面以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識和技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目的；另一方面，以提高員工作為一名社會人或國民應(yīng)具備的知識、修養(yǎng)和見識為目的。以此為基礎(chǔ)，企業(yè)培訓(xùn)還應(yīng)反映企業(yè)的經(jīng)營理念。(2)員工方面