服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

第第頁服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3篇服裝銷售〔實(shí)習(xí)報(bào)告〕范文一：

今年暑假，我有幸到西安開元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷售部門的狀況，積累了肯定的社會(huì)〔閱歷〕。

一.實(shí)習(xí)簡介

實(shí)習(xí)單位：西安開元商城

實(shí)習(xí)部門：服裝部

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購店助

實(shí)習(xí)時(shí)間：_年x月x日—_年x月x日

二.實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是同學(xué)把所學(xué)學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的〔文化〕理論學(xué)問正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能表達(dá)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)熬煉的平臺(tái)，是展現(xiàn)自己力量的舞臺(tái)。

通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的力量，在實(shí)踐的過程中發(fā)覺其缺乏，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的力量。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)力量及反映力量，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客到達(dá)滿足!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問;實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位〔畢業(yè)〕生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

三.實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被支配在服裝市場部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長，考慮到我社會(huì)閱歷較少，因此他支配我在店里做導(dǎo)購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。

剛到單位時(shí)先是熟識(shí)部門環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從其次天起正式上崗做導(dǎo)購，主要是熟識(shí)貨品，熟識(shí)倉庫的庫存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳設(shè)學(xué)問，每天的工作大體上都是接待顧客。

一次，在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí)，由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟識(shí)，不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)而且放在庫存區(qū)的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長準(zhǔn)時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我襯衣S號(hào)是小號(hào)，M號(hào)是中號(hào)，L號(hào)是大號(hào)，沒有數(shù)字區(qū)分。店長用耐煩為我上了珍貴的一課。

(一)企業(yè)營銷問題分析和建議

1.品牌知名度對(duì)銷售的影響

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)覺品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò)，但和〔其它〕同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類服裝中價(jià)格廉價(jià)，因此受到廣闊基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷售狀況并不行觀，顧客在專賣店購置衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。

品牌知名度越高說明了消費(fèi)者對(duì)其越熟識(shí)，而熟識(shí)的品牌總是令人感到平安、牢靠，使人產(chǎn)生好感(心理傾向)，也有助于給予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高，消費(fèi)者對(duì)其喜愛程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜愛程度相同的狀況

下，品牌知名度越高，其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實(shí)踐說明:在同類產(chǎn)品中，知名度最高的品牌往往是市場上的領(lǐng)先品牌，即市場占有率最高的品牌?？梢哉f，名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。

正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過程中，企業(yè)面臨的問題是，隨著群眾媒體〔廣告〕費(fèi)用越來越高，市場進(jìn)一步細(xì)分，利用群眾媒體提高知名度的做法漸漸受到了挑戰(zhàn)。

越來越多的營銷實(shí)踐證明，只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng)，才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性，從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。

2.盲目的減價(jià)策略

適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過時(shí)換季的商品，并通過價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購置欲望。從過去到如今，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店，由于服裝有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過季的商品來說，其市場價(jià)值大打折扣，由于過季商品如不準(zhǔn)時(shí)處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍?，是否有銷路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷售不行避開。減價(jià)銷售并非無利可圖，由于服裝經(jīng)常會(huì)帶來高額利潤，有時(shí)資金利潤率可到達(dá)100%，甚至200%，即使減價(jià)20%50%銷售也不至于賠本。

對(duì)于過時(shí)的商品來說，其市場價(jià)值大大降低，但假如不準(zhǔn)時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入逆境。因此服裝專賣商店在實(shí)行減價(jià)策略時(shí)，必需留意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷，但是也有一些做法經(jīng)常是全都的，如大多是從周末開頭連續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過總銷售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)

商店，破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些討論資料說明，專賣商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒有吸引力，一般在30%50%之間較為適合，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%70%。

(二)重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原則：

1、從“4W”上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

四.〔實(shí)習(xí)〔總結(jié)〕〕

這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的熬煉，能夠積累豐富的閱歷并從中熬煉自己的口才與力量。因此如今我仔細(xì)完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí)，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的狀況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售力量。還要做好組織貨品的力量，把我們的全部的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌支配，統(tǒng)籌安排。假如我們沒有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動(dòng)去買那個(gè)貨品了;假如我們的貨品太多而質(zhì)量得

不到保證，你的推銷力量力量再強(qiáng)，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能到達(dá)我們想要的效果。

通過做導(dǎo)購的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的〔銷售技巧〕：

1、推舉時(shí)要有信念。當(dāng)向顧客推舉服裝時(shí)，銷售員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對(duì)顧客進(jìn)行商品說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際狀況，真心為他們推舉適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人愛好所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。

3、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時(shí)，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)?？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。

4、協(xié)作手勢(shì)向顧客推舉，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不行過度夸獎(jiǎng)，避開產(chǎn)生逆反。

5、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

6、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：

第一:真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識(shí)，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開頭覺得不太適應(yīng)。后來我漸漸發(fā)覺，只要真誠待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很愿意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷售的過程中應(yīng)當(dāng)留意的人際關(guān)系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有獨(dú)特，過于清高是很難融入大集體的。

其次:不要偷懶。我曾問店長:什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不

偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜愛懶散的下屬的?于是我時(shí)刻提示自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí)，主管很厭煩在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起談天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要談天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

第三:遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人閱歷。剛來到店里時(shí)，我對(duì)許多方面都未熟識(shí)，這就需要我勤學(xué)好問。由于閱歷是很重要的，比方我剛來到店里時(shí)，對(duì)貨品的倉庫貨位不熟識(shí)，常常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的焦急，這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了，她們都會(huì)很耐煩的給我講解，由于沒有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的看法來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我覺察前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決，而不是慌張失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí)，首先會(huì)依據(jù)顧客的反映來分析狀況，然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有閱歷的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不同，在顧客反映回來的結(jié)果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。

這次的服裝銷售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)閱歷，更是我人生的一筆財(cái)寶。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好伴侶，她們賜予我不少的關(guān)心。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今高?！步逃呈且岳碚摓橹?，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會(huì)了，信任這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參與工作會(huì)有許多的關(guān)心，感謝在這期間全部關(guān)心過我的人!

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文二：

實(shí)習(xí)部門：銷售部

實(shí)習(xí)崗位：服裝顧問

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：店長

在一次閑逛的時(shí)候，我發(fā)覺了一則聘請(qǐng)啟示，當(dāng)時(shí)只是覺得距學(xué)校很近，而且公司做的品牌也是相當(dāng)不錯(cuò)的，所以確定臨時(shí)把這個(gè)工作爭取到再說。后面通過企業(yè)的培訓(xùn)以及上班實(shí)踐才發(fā)覺這家公司真的很不錯(cuò)，特殊是它的〔企業(yè)文化〕和團(tuán)隊(duì)合作精神深深的吸引了我，讓我確定以后留在這家公司連續(xù)進(jìn)展。

一、對(duì)公司品牌定位的理解

我們店里的服裝主要針對(duì)的是30歲——55歲的消費(fèi)群體，屬于中高端的品牌，就目前而言是犀浦最好的一家服裝店。其中我們店里主要的是意大利的歐度和韓國的比音勒芬，歐度則分經(jīng)典系列和尼博系列。經(jīng)典系列的服裝在風(fēng)格是比較商務(wù)，比較穩(wěn)重一些，適合一些政府官員和勝利的商業(yè)人士穿著。歐度尼博系列的服裝在版型上要時(shí)尚修身一些，在服裝的面料運(yùn)用上也比較夸張一些，適合年輕一點(diǎn)的消費(fèi)者，來消費(fèi)這個(gè)品牌的主要都是一些社會(huì)人士。價(jià)格略微高一些的則是韓國品牌比音勒芬，我們做的是比音勒芬的高爾夫系列，它的特點(diǎn)也是特別的商務(wù)，在顏色上特別的潔凈利落，在款式上主要是以經(jīng)典款為主，采納了許多的蘇格蘭格子風(fēng)格，在面料上則是采納了許多的美國有機(jī)長絨棉，這種面料的特點(diǎn)就是纖維比一般的棉要長一些，卷曲度要好一些，所以面料不易起皺，并且面料的染色性也特殊的好，不易掉色。在我實(shí)習(xí)的過程中我不但學(xué)到了很多專業(yè)學(xué)問，最讓我深有體會(huì)的是公司的企業(yè)文化和公司制度。

二、對(duì)公司銷售策略的理解：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定〔禮儀學(xué)問〕的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的預(yù)備假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的

站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的預(yù)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時(shí)候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所表達(dá)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購置的理由。我們的冬裝打五折，如今購置很合適，于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購置了。銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。

在公司里也學(xué)到了許多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：

客人很快的反應(yīng)說“不”的時(shí)候：這是一個(gè)正常的反應(yīng)，不僅不是意味著被他拒絕，而是說明他回答其實(shí)沒有針對(duì)性，是一個(gè)條件反射，這正在示意著一個(gè)機(jī)會(huì)，他有較大的空間去塑造，能培育成忠實(shí)顧客。

顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時(shí)間等等不需要：當(dāng)顧客說不需要時(shí)，正是說明他還沒有購置此類商品的閱歷，所以要抓住機(jī)會(huì)，顧客需要供應(yīng)一個(gè)購置的理由。導(dǎo)購員要依據(jù)其需求，介紹時(shí)應(yīng)當(dāng)更為專業(yè)。

不適合：此時(shí)顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現(xiàn)有的需求，然后再有針對(duì)性的突出商品的特點(diǎn)能滿意其現(xiàn)有需求。

不信任：假如顧客表示不信任時(shí)，第一點(diǎn)就是需要耐煩的與顧客講解，并出示幫助的宣揚(yáng)單張，同時(shí)具體而清楚的告之顧客，商品的成效，以及質(zhì)量的擔(dān)保說明，消退顧客的疑慮。

沒有時(shí)間：當(dāng)顧客表示沒有時(shí)間的時(shí)候，這不是真實(shí)的理由，但或許其的確有客觀的理

由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時(shí)需要表示理解，并保持良好的服務(wù)姿態(tài)，給顧客一個(gè)好的印象，并歡迎其再次的光臨。

舉例法：發(fā)揮典范的力氣，給顧客一個(gè)對(duì)比

轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移留意力，將問題轉(zhuǎn)化到自己可以處理的層面上。

多多傾聽：更多的去傾聽顧客的需求和看法，這樣你能更快的把握顧客的真實(shí)的購置

心理，在傾聽的同時(shí)，針對(duì)性的對(duì)顧客進(jìn)行提問，引導(dǎo)其談出真實(shí)的想法，同時(shí)也示出你的專業(yè)(這也是有助于收集市場信息的好〔方法〕)

贊同以及贊許：在與顧客交談中，應(yīng)留意一些語言技巧，對(duì)于顧客一些正確觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)

準(zhǔn)時(shí)表示贊同，同時(shí)對(duì)于顧客的穿著，或者其他的優(yōu)點(diǎn)可以表示適度的贊許，這樣能拉進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，更簡單溝通。(當(dāng)顧客帶著孩子來購物時(shí)，也可以與小伴侶親切的招呼并賜予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅)

懇切：對(duì)待顧客要象對(duì)待你的家人一樣，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信

賴，，真心真意才會(huì)使你擁有更多的回頭客.

微笑：沒有任何的語言能代替微笑，一個(gè)善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對(duì)你的顧客時(shí)，遺忘掉你全部的心情，記得一點(diǎn)：那就是微笑!

我信任在這里學(xué)到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運(yùn)用。

服裝銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文三：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)時(shí)間：

系部：

班級(jí)：

姓名：

班級(jí)學(xué)號(hào)：

一、實(shí)習(xí)目的：

高校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過〔社會(huì)實(shí)踐〕的磨練，我們深深地熟悉到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)寶。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的學(xué)問，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深化生活、回味無窮。

俗話說：一份耕耘，一份收獲。社會(huì)是一所更能熬煉人的綜合性高校，只有正確的引導(dǎo)我們深化社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)覺自身的缺乏，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)制造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，表達(dá)高校生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)閱歷的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問;實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位高校畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就不到的學(xué)問，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步，因此我主動(dòng)地參加了進(jìn)去。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

_年x月x日—_年x月x日

三：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

荊州萬達(dá)廣場

四：實(shí)習(xí)單位：

荊州萬達(dá)廣場CAG品牌男裝店

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：

?實(shí)地銷售

只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的閱歷，表達(dá)和應(yīng)變力量!還有讓顧客滿足而歸!

2.總結(jié)閱歷

短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的閱歷教訓(xùn)記錄下來，從中吸取缺乏，發(fā)揚(yáng)自己的特長，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。

3.學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及支配任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

六：實(shí)習(xí)過程

說實(shí)話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是由于你力量、人品等方面不行，而是由于大部分商家都不會(huì)招收短期工。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，盼望可以得到一份短期工的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果真CAG品牌時(shí)尚男裝專賣店，因〔春節(jié)〕期間高促銷，急需導(dǎo)購員，由于之前有在超市幫助促銷德芙巧克力的閱歷，再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關(guān)，于是，我毅然決然的選擇了這次實(shí)習(xí)的店面。

工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，究竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我五十元的保底工資。剛開頭，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時(shí)才和他們溝通，要么是聲音很小，有時(shí)由于店里的音樂聲比較大顧客根本沒留意到我說什么，還怎么向顧客推舉好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都勸說不了，更別提顧客了。導(dǎo)購工作剛開頭很辛苦，不僅要熟識(shí)陳設(shè)的貨品，還要學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售技巧，同時(shí)還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓舞，我不盼望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。

店長看到了我的勤奮和努力，后來店長就給我耐煩講解了導(dǎo)購相關(guān)的要點(diǎn)：導(dǎo)購員的形象和專業(yè)素養(yǎng)好，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊(duì)精神，在導(dǎo)購過程中，要真正敬重顧客和主動(dòng)的工作看法，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。更為重要的是要擅長和顧客建立情感聯(lián)系，給顧客接近，喜愛和信任的感覺。

熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。

主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)留意：

a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

經(jīng)過店長的耐煩指導(dǎo)和講解，我也開頭漸漸的開頭熟識(shí)和了解銷售男裝的方法和技巧，漸漸地和進(jìn)店選購的客人開心的洽談，和幫他們推舉和選擇適合他們氣場和風(fēng)格的時(shí)裝。

通過這次經(jīng)受，我也總結(jié)出了一些閱歷和教訓(xùn)。

首先是服務(wù)看法。在當(dāng)今社會(huì)，大家都知道服務(wù)看法越來越重要，如今的市場不是以前了，以前是需求大，而如今是商品多，如今可以這么說誰的服務(wù)看法好，就買誰的商品了。所以說一個(gè)好的商家服務(wù)看法必需要好。只有服務(wù)的讓客人滿足了，我們的銷量才能真正提高上去。

其次是誠信。在如今的市場上，有許多假冒偽劣商品，許多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬萬不行的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好處，我們肯定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細(xì)水長流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購也需要誠信。

第三是長遠(yuǎn)的目光。

CAG品牌男裝專賣店不會(huì)打著打折出售來留住顧客，而是通過消費(fèi)滿多少送購物券，這樣使得很多顧客買了衣服后選擇在店里連續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我最終明白了大家喜愛到CAG男裝店買衣服的緣由，可見長遠(yuǎn)的目光對(duì)于商品的經(jīng)營是特別重要的。

其中最重要的是還要有自己銷售的技巧：

如今市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢?在這里面肯定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種主動(dòng)的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種主動(dòng)的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的預(yù)備。

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，雖然導(dǎo)購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學(xué)校運(yùn)動(dòng)的時(shí)間較少，剛開頭感覺特殊累。所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的西服的時(shí)候，我把一件中號(hào)的類似西服樣子的外套給顧客，由于頭幾天我不知道這兩款款式如此相像的衣服，竟然是兩個(gè)不同類型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時(shí)候，店長自然的把中號(hào)的西服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我導(dǎo)購人員，肯定要對(duì)自己銷售產(chǎn)品學(xué)問了如指掌，只有這樣，當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時(shí)候，我們就把握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，顧客才會(huì)放心的讓你給他們選擇適合他們的時(shí)裝。

只有我們對(duì)顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合他的衣服。在實(shí)習(xí)中