海爾熱水器社區(qū)16年41 42w運(yùn)營報(bào)告

海爾熱水器社區(qū)41、42W運(yùn)營報(bào)告9月30日-10月13日交互粉絲運(yùn)營小微運(yùn)維數(shù)據(jù)概述社區(qū)運(yùn)營周報(bào)123目錄CO

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TS粉絲運(yùn)營總結(jié)社區(qū)全員交互統(tǒng)計(jì)社區(qū)競品分析45運(yùn)維數(shù)據(jù)概述PART1日常運(yùn)維共發(fā)布帖子1366篇，瀏覽量達(dá)到151683次，實(shí)現(xiàn)交互30299次交互傳播海爾社區(qū)重點(diǎn)對(duì)天沐smart、尊享采暖爐、華彩凈水洗、云翼、座浴椅進(jìn)行了多次交互傳播，累計(jì)交互量79772次粉絲運(yùn)維社區(qū)粉絲數(shù)達(dá)到115816人武淋大會(huì)qq群粉絲達(dá)到1000人；專項(xiàng)交互針對(duì)各類現(xiàn)有及未來產(chǎn)品、粉絲交互活動(dòng)累計(jì)進(jìn)行4次交互，實(shí)現(xiàn)交互量45963次痛點(diǎn)及創(chuàng)意本周繼續(xù)整理完善熱水器痛點(diǎn)和創(chuàng)意共20條社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)概述其他：熱水器問題答疑交互量達(dá)到155次社區(qū)-運(yùn)維概述本周社區(qū)交互活動(dòng)4個(gè)

結(jié)合熱點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品的宣傳，增加了社區(qū)粉絲的活躍度?！居歇?jiǎng)交互】十月最水粉碩果來襲！九九又重陽【歷史上的今天】收獲十月【每日輿情】10月開始【論水之道】金秋家裝診斷書 共7篇海爾，最人性化的服務(wù)！走過最難行的路，只為做這一件事今年中秋，你回家嗎？《夢(mèng)想改造家》拯救你過道一樣的家！日本一級(jí)建筑師眼中燃?xì)鉄崴髯罡叩陌踩?jí)別：不產(chǎn)生CO【水星的秘密】顏高“活”好又安全感爆棚，妹子最愛就素它！【洗浴那點(diǎn)事】第二十話【水星愛語】人生的巔峰時(shí)刻原來發(fā)生在洗澡前后！社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周社區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（總第41周）日常運(yùn)營帖交互帖日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊9月30日29711183335611569月30日168751687510月1日51519555041610月1日145001656310月2日49518151146110月2日144381095210月3日43485839232510月3日143831595810月4日54498143234210月4日143971857810月5日50527157555210月5日144551996910月6日58521871855410月6日1446321877合計(jì)6024188765343806合計(jì)7335111203472總計(jì)

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點(diǎn)贊：3806本周社區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（總第42周）日常運(yùn)營帖交互帖日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊10月7日59540875571010月7日145382508810月8日9811524167571010月8日2995536111810月9日119459872880116710月9日544237141345510月10日13216582276984910月10日31485482425910月11日11815002162079210月11日31371971024410月12日12213813188687710月12日31269672923610月13日1161480258468510月13日3704617230合計(jì)764109796141695790合計(jì)2010070349041630總計(jì)

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點(diǎn)贊：5790社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示第41周官方號(hào)日常運(yùn)維數(shù)據(jù)詳情一覽表（團(tuán)長水星）發(fā)帖人發(fā)帖時(shí)間標(biāo)題URL瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)贊數(shù)團(tuán)長水星-09-30

14:0【水星的秘密】顏高“活”好又安全感爆棚http://bbs.haie687516875團(tuán)長水星-10-01

10:5【論水之道】金秋家裝診斷書（一）http://bbs.haie450016563團(tuán)長水星-10-02

11:2【論水之道】金秋家裝診斷書（二）http://bbs.haie443810952團(tuán)長水星-10-03

22:1【論水之道】金秋家裝診斷書（三）http://bbs.haie438315958團(tuán)長水星-10-04

20:4【論水之道】金秋家裝診斷書（四）http://bbs.haie439718578團(tuán)長水星-10-05

19:0【論水之道】金秋家裝診斷書（五）http://bbs.haie445519969團(tuán)長水星-10-06

07:5【論水之道】金秋家裝診斷書（六）http://bbs.haie446321877總計(jì)：瀏覽量：33511

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08:2【論水之道】金秋家裝診斷書（七）http://bbs.haie453825088團(tuán)長水星-10-08

10:4【有獎(jiǎng)互動(dòng)】十月最水粉碩果來襲！http://bbs.haie734924774團(tuán)長水星-10-08

10:4【最水粉】九月“最水粉”名單出爐http://bbs.haie260611444團(tuán)長水星-10-09

09:2【歷史上的今天】收獲十月http://bbs.haie855621462團(tuán)長水星-10-09

09:4【歷史上的今天】十月九日http://bbs.haie340828487團(tuán)長水星-10-09

10:5【有獎(jiǎng)交互】九九又重陽http://bbs.haie19630374138團(tuán)長水星-10-09

12:0【每日輿情】10月開始http://bbs.haie894529381團(tuán)長水星-10-09

14:2【每日輿情】10月9日http://bbs.haie369824887團(tuán)長水星-10-10

10:1【每日輿情】10月10日http://bbs.haie389726392團(tuán)長水星-10-10

10:3【歷史上的今天】十月十日http://bbs.haie394928286團(tuán)長水星-10-10

14:2【洗浴那點(diǎn)事】第二十話http://bbs.haie700827981團(tuán)長水星-10-11

09:5【每日輿情】10月11日http://bbs.haie385725890團(tuán)長水星-10-11

09:5【歷史上的今天】十月十一日http://bbs.haie384325688團(tuán)長水星-10-11

15:0【論水之道】海爾，最人性化的服務(wù)！http://bbs.haie601919666團(tuán)長水星-10-12

10:2【每日輿情】10月12日http://bbs.haie371026886團(tuán)長水星-10-12

10:2【歷史上的今天】十月十二日http://bbs.haie371927186團(tuán)長水星-10-12

15:0【水星愛語】人生的巔峰時(shí)刻原來發(fā)生在http://bbs.haie526719064團(tuán)長水星-10-13

09:3【每日輿情】10月13日http://bbs.haie28825985團(tuán)長水星-10-13

10:0【歷史上的今天】十月十三日http://bbs.haie268271105團(tuán)長水星-10-13

14:0【Q群互動(dòng)】你不知道的生活常識(shí)！領(lǐng)獎(jiǎng)http://bbs.haie1488740總計(jì)：瀏覽量：100703

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贊：1630社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周粉絲量增長情況（第41、42周）上周粉絲數(shù)本周粉絲數(shù)增長數(shù)社區(qū)115155115816661武淋大會(huì)qq群100010000社區(qū)運(yùn)營周報(bào)PART2社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動(dòng)推廣【每日輿情】十月開始活動(dòng)主題：每日輿情活動(dòng)活動(dòng)策劃：簽到活動(dòng)每天一篇熱點(diǎn)輿情討論，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量8983評(píng)論297點(diǎn)贊81原文鏈接：/activity/2015792.shtml社區(qū)-本周專項(xiàng)及產(chǎn)品推廣【歷史上的今天】收獲十月交互主題：歷史上的今天活動(dòng)交互內(nèi)容：簽到活動(dòng)每天一篇?dú)v史上的今天，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):瀏覽量8610評(píng)論219點(diǎn)贊63原文鏈接：/activity/2015507.shtml社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動(dòng)推廣【有獎(jiǎng)互動(dòng)】十月最水粉碩果來襲！活動(dòng)主題：最水分主題活動(dòng)活動(dòng)策劃：最水粉活動(dòng)粉絲激勵(lì)有獎(jiǎng)活動(dòng)增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量7377評(píng)論248點(diǎn)贊75原文鏈接：/activity/2014707.shtml社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動(dòng)推廣【有獎(jiǎng)交互】九九又重陽活動(dòng)主題：

重陽節(jié)活動(dòng)活動(dòng)策劃：重陽節(jié)點(diǎn)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)習(xí)俗話題，倡導(dǎo)粉絲發(fā)帖增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量19684評(píng)論379點(diǎn)贊142原文鏈接：/activity/2015617.shtml社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動(dòng)推廣【論水之道】金秋家裝診斷書（共7篇）活動(dòng)主題：

國慶家裝系列主題活動(dòng)策劃：家裝旺季宣傳家裝旺季熱水器選指南增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量31174評(píng)論1285點(diǎn)贊485原文鏈接：

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/forum/food/2012518.shtml

/forum/food/2013132.shtml

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/forum/food/2013912.shtml社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動(dòng)推廣【洗浴那點(diǎn)事】第二十話活動(dòng)主題：了解用戶洗浴習(xí)慣活動(dòng)策劃：投票帖貼近用戶生活，收集用戶洗浴需求掌握用戶浴室信息，方便精準(zhǔn)營銷（收集到的用戶信息維護(hù)粉絲活躍度交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量7056評(píng)論283點(diǎn)贊82原文鏈接：

/forum/food/2016971.shtml社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【水星的秘密】顏高“活”好又安全感爆棚，妹子最愛就素它！活動(dòng)主題：天沐smart活動(dòng)策劃：產(chǎn)品宣傳貼普及產(chǎn)品知識(shí)新品推廣維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6884評(píng)論168點(diǎn)贊75原文鏈接：/forum/food/2009505.shtml社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合活動(dòng)主題：燃熱采暖爐活動(dòng)策劃：產(chǎn)品宣傳貼普及產(chǎn)品知識(shí)新品推廣維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6585評(píng)論196點(diǎn)贊68原文鏈接：/forum/food/2018861.shtml【水星愛語】人生的巔峰時(shí)刻原來發(fā)生在洗澡前后！社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動(dòng)推廣活動(dòng)主題：用戶故事活動(dòng)策劃：用戶故事宣傳員工正能量拉近粉絲與產(chǎn)品線關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量6051評(píng)論202點(diǎn)贊68原文鏈接：/forum/food/2017918.shtml【論水之道】海爾，最人性化的服務(wù)！社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量2973評(píng)論94點(diǎn)贊42原文鏈接：/forum/food/2019829.shtml【Q群互動(dòng)】你不知道的生活常識(shí)！領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)刻！活動(dòng)主題：活動(dòng)策劃：話題活動(dòng)日常Q群話題活動(dòng)維護(hù)粉絲活躍度、提高粉絲數(shù)量，增強(qiáng)粉絲粘度。武淋大會(huì)Q群活動(dòng)社區(qū)-重點(diǎn)營銷活動(dòng)推廣【最水粉】9月“最水粉”名單出爐活動(dòng)主題：活動(dòng)策劃：話題活動(dòng)粉絲活動(dòng)維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量2612評(píng)論115點(diǎn)贊44原文鏈接：

/forum/food/2014719.shtml粉絲活動(dòng)社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【每日輿情】10月9日~10月26日活動(dòng)主題：每日輿情活動(dòng)活動(dòng)策劃：簽到活動(dòng)每天一篇熱點(diǎn)輿情討論，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量154450評(píng)論1296點(diǎn)贊440原文鏈接：/forum/food/2015900.shtml

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/forum/food/2019548.shtml社區(qū)-本周專項(xiàng)及產(chǎn)品推廣【歷史上的今天】10.9~10.26交互主題：歷史上的今天活動(dòng)交互內(nèi)容：簽到活動(dòng)每天一篇?dú)v史上的今天，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):瀏覽量15187評(píng)論1364點(diǎn)贊452原文鏈接：http://bbs.haier.com/forum/food/2015544.shtml

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http://bbs.haier.com/forum/food/2018554.shtml

http://bbs.haier.com/forum/food/2019611.shtml下周社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容規(guī)劃（10·17-10·23）10月17日10月18日10月19日10月20日10月21日10月22日10月23日周一周二周三周四周五周六周日主帖【歷史上的今天】【每日輿情】【洗浴那些事】第二十一話

用戶故事【歷史上的今天】【每日輿情】【水星愛語】【歷史上的今天】【每日輿情】【歷史上的今天】【每日輿情】【水星的秘密】日常維護(hù)日常維護(hù)活動(dòng)Q群互動(dòng)霜降活動(dòng)社區(qū)全員交互總結(jié)PART3產(chǎn)線名稱交互率電熱8.89%燃熱16.67%熱泵9.09%太陽能60.00%用戶交互40.00%產(chǎn)品服務(wù)8.33%保證期100.00%總交互率23.16%41、42周全員交互統(tǒng)計(jì)表社區(qū)-第41、42周全員交互統(tǒng)計(jì)社區(qū)-第41、42周全員交互統(tǒng)計(jì)小結(jié)本周各產(chǎn)線總體交互率較低，完成率合計(jì)23.16%其中太陽能小微和保證期小微最高，分別為60%和100%社區(qū)競品分析PART4社區(qū)-競品分析(10.07-10.13)品牌網(wǎng)址粉絲量總發(fā)布內(nèi)容日均發(fā)布熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（閱評(píng)贊）主推產(chǎn)品格蘭仕http://shequ.gal/index.html————4http://shequ.galanz.com/talk_detail.html?id=12758發(fā)出健康宣言！免費(fèi)搶格蘭仕38周年紀(jì)念款健康家電301恒溫燃?xì)鉄崴鱆SQ20-10GE6ao史密斯一點(diǎn)資訊、今日頭條————6http://www.toutiao.com/a6340242412456182017/A.O.史密斯金圭內(nèi)膽美國專利的中國真相:廢紙一張907燃?xì)鉄崴鱆FW海爾熱水器http://bbs.haie/forum/rsq/115,93068,821103http://bbs.haier.com/activity/2015617.shtml【有獎(jiǎng)交互】九九又重陽19,655電熱小廚寶本周格蘭仕社區(qū)針對(duì)格蘭仕三十八周年發(fā)布了健康家電。關(guān)于格蘭仕38周年的來臨，格蘭仕舉辦了長達(dá)一年的積分兌換家電的會(huì)員活動(dòng)。此舉既能吸引更多的網(wǎng)友，也有效的消耗了現(xiàn)有網(wǎng)友中的積分。更多的是大大的提升了社區(qū)活躍度。競品分析——格蘭仕通過在今日頭條和一點(diǎn)資訊搜索AO史密斯結(jié)果可知：1、關(guān)于AO史密斯的內(nèi)容，每日今日頭條的內(nèi)容相較一點(diǎn)資訊更多。2.相關(guān)內(nèi)容，AO史密斯更多的是著眼于對(duì)其技術(shù)的推廣。其中關(guān)于內(nèi)膽的專利以及內(nèi)膽自清潔功能都有較多的文章進(jìn)行宣傳。競品分析——AO史密斯貼吧-競品分析(10.07